2021年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案

1、2021年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案1、在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過(guò)程中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,也可應(yīng)用()方法。A.質(zhì)量功能展開(QFD)B.平衡記分卡(BSC)C.六西格瑪管理(6)D.全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)答案:B2、自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自動(dòng)化的陳述,不正確的是()A.自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況B.自動(dòng)化的主要理念是:及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C.自動(dòng)化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D.自動(dòng)化一次出自日文,其含義與自動(dòng)化相同答案:D3、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案:A4、各級(jí)人員都是組織

2、之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)效益,表述的是()A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員積極參與D.過(guò)程方法答案:C5、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí),以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是()A.具有戰(zhàn)略價(jià)值B.行業(yè)最佳實(shí)踐C.高層領(lǐng)導(dǎo)參與D.具有改進(jìn)潛力答案:D6、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí),需要綜合考慮質(zhì)量績(jī)效水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決此問(wèn)題。A.績(jī)效指數(shù)B.績(jī)效矩陣C.重要度-績(jī)效分析D.矩陣數(shù)據(jù)分析法答案:C7、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師答案:B8

3、、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)的均值為()A.9.23B.9.32C.9.74D.9.59答案:B9、質(zhì)量功能展開一般是用來(lái)()A.原因分析B.過(guò)程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析答案:C10、精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流”的含義是()A.將從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程繪制成流程圖B.找出從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程中最有價(jià)值的活動(dòng)C.找出哪些是增值的活動(dòng),哪些是非增值的活動(dòng)D.以上陳述均不正確答案:C11、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()。A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案:A12、下面哪一個(gè)是六西格瑪

4、設(shè)計(jì)方法論()A.DMAICB.SPCC.IDDOVD.FMEA答案:A13、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()A.公司技能標(biāo)兵B.公司勞模C.公司高管D.公司文化之星答案:C14、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A.質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B.專業(yè)技能培訓(xùn)C.質(zhì)量意識(shí)教育D.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)答案:C15、標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()A.選擇標(biāo)桿對(duì)象B.收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D.完善數(shù)據(jù)庫(kù)答案:C16、在目標(biāo)管理中,()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A.充分授權(quán)B.結(jié)果導(dǎo)向C.上下溝通D.自我激勵(lì)答案:B17、檢查表主要用于()A.數(shù)

5、據(jù)采集B.數(shù)據(jù)整理分析C.過(guò)程分析D.原因分析答案:A18、產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素,這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A.全面B.全員C.全過(guò)程D.全方位答案:C19、質(zhì)量大堤的概念是()提出來(lái)的。A.朱蘭B.戴明C.休哈特D.克勞斯比答案:A20、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是()A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.過(guò)程D.可感知或可想象的任何事物答案:D21、整頓中的“3定”是指()A.定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B.定點(diǎn)、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定點(diǎn)、定人、定方法答案:B22、在DMAIC方法論中,通常要用實(shí)驗(yàn)

6、設(shè)計(jì)DOE的階段是()A.測(cè)量階段B.分析階段C.改進(jìn)階段D.控制階段答案:C23、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是()A.產(chǎn)品B.過(guò)程C.程序D.體系答案:B24、關(guān)于品牌的描述,正確的是()A.品牌是指產(chǎn)品品牌B.只有知名企業(yè)才有品牌C.酒好還怕巷子深,說(shuō)明品牌需要傳播D.品牌是自然而然形成的答案:C25、產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()A.性能B.壽命C.可靠性D.經(jīng)濟(jì)性答案:D26、下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是()A.精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB.消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C.實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目

7、標(biāo)D.精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)答案:B27、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括()A.小改小革B.QC小組活動(dòng)C.合理化建議D.以上都是答案:D28、控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的答案:B29、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()A.流程圖B.排列圖C.因果圖D.直方圖答案:D30、繪制控制圖時(shí),確定合理子組的基本原則是()A.子組大小最好應(yīng)控制在6以下B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C.子

8、組內(nèi)應(yīng)不存在的差異D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致答案:D31、“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是()A.樣本方差B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差C.樣本誤差D.樣本極差答案:D32、判別目視化管理是否有效的原則()A.判斷結(jié)果不會(huì)因人而異B.顯示狀態(tài)C.無(wú)論誰(shuí)都能判明好壞D.能夠迅速判斷,精度高E.可以快速找到所需信息和物品答案:ACD33、確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí),通?？梢詮?)幾方面考慮。A.組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B.部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C.上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D.基層員工給的需求和期望E.外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等)的變化答案:AC34、以下哪些是六西格瑪管理的核心理

9、念()A.顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意B.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理C.無(wú)邊界合作與突破性改進(jìn)D.注重財(cái)務(wù)收益E.長(zhǎng)短期目標(biāo)平衡答案:ABC35、在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中,政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()A.強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C.推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案:ACE36、按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()A.減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B.加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C.減少返工返修D(zhuǎn).小批量快速周轉(zhuǎn)E.投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)答案:ACD37、開展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有()A.全員參與B.持續(xù)改進(jìn)C.遵循PDCAD.持續(xù)精進(jìn)E.基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法答案:ABCE38、標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是()A.組

10、織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C.項(xiàng)目實(shí)施D.檢查控制E.持續(xù)完善答案:ACE39、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為()A.調(diào)查階段B.準(zhǔn)備階段C.創(chuàng)造性思維階段D.整理階段E.顧客調(diào)查階段答案:BCD40、在芯片生產(chǎn)車間,每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù),對(duì)于控制圖的選用,下列正確的是:()A.使用C控制圖最方便B.也可以使用U控制圖,效果和C控制圖相同C.也可以使用p控制圖,效果和C控制圖相同D.使用np控制圖,效果和C控制圖相同E.使用p或np控制圖都可以答案:AB41、GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值,這里的“相關(guān)方”包括()。A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.員工D.供

11、方和合作伙伴E.股東、社會(huì)答案:ACDE42、下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中,描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是()A.方差B.極差C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.中位數(shù)答案:ABD43、用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過(guò)程能力分析E.檢查表答案:BD44、關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述,以下正確的是()A.它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B.它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C.它關(guān)注組織的全面質(zhì)量的管理D.它已經(jīng)過(guò)時(shí),目前到了卓越績(jī)效階段E.它的理念和方法,適用于各行各業(yè)答案:ABE45、標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是()A.組織策劃B.設(shè)定目標(biāo)C.項(xiàng)目實(shí)施D.檢查控制E.持續(xù)完善答案:ACE46、根據(jù)品牌

12、的沙堆模型,品牌的基礎(chǔ)要素包括()A.產(chǎn)品價(jià)格B.社會(huì)責(zé)任C.信譽(yù)D.質(zhì)量E.技術(shù)答案:CD47、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.策劃C.改進(jìn)D.績(jī)效評(píng)價(jià)答案:A48、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是()A.資源配置B.戰(zhàn)略導(dǎo)向C.系統(tǒng)管理D.合作共贏答案:A49、一般來(lái)說(shuō),樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是()A.樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小B.樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小C.樣本量大小,和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn),沒(méi)有關(guān)系D.樣本量大小和樣本特征值推斷總

13、體的風(fēng)險(xiǎn),關(guān)系不確定答案:A50、開展質(zhì)量管理活動(dòng),必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請(qǐng)問(wèn)PDCA是指()A.計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B.方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C.方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D.計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案:A51、6質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為(),是過(guò)程在()運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A.0.27%長(zhǎng)期B.0.27%短期C.3.4ppm短期D.3.4ppm長(zhǎng)期答案:D52、()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.克勞斯比答案:C53、防錯(cuò)法在()即加以防止,是一種在生產(chǎn)過(guò)程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、分類等有效手段,減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生

14、差錯(cuò)的方法。A.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前B.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之后C.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生之前和過(guò)程中D.過(guò)程差錯(cuò)發(fā)生中和之后答案:A54、標(biāo)桿管理起源于()A.通用公司B.施樂(lè)公司C.IBM公司D.摩托羅拉公司答案:B55、質(zhì)量功能展開一般是用來(lái)()A.原因分析B.過(guò)程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D.顧客需求調(diào)查分析答案:C56、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()A.聯(lián)誼交流,相互啟發(fā),共同提高B.展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法,推廣應(yīng)用C.鼓足士氣,滿足小組成員自我事先的需要D.A+B+C答案:D57、在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型,下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是()A.顧客響應(yīng)時(shí)間B.不合格零件

15、數(shù)C.產(chǎn)品合格率D.產(chǎn)品上缺陷數(shù)答案:A58、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括()A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)維度C.客戶維度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案:A59、計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度。A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性答案:A60、據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計(jì)量答案:B61、某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約是()A.1.5B.3C.4D.6答案:B62、QC小組活動(dòng)起源于()

16、A.日本B.美國(guó)C.中國(guó)D.韓國(guó)答案:A63、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()A.提高組織的知名度B.保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)C.增進(jìn)顧客滿意度D.B+C答案:D64、親和圖一般和()方法配合使用。A.排列圖B.控制圖C.過(guò)程能力D.頭腦風(fēng)暴答案:A65、QC小組活動(dòng)通常采用“四個(gè)階段,八個(gè)步驟”的程序,其中“四個(gè)階段”是指()。A.ADLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)B.LeTCI(水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合)C.SWOT(優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅)D.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查處置)答案:D66、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和

17、總體目標(biāo)上來(lái),引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的()A.凝聚B.約束C.輻射D.導(dǎo)向答案:D67、目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來(lái)的。A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克答案:D68、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮()。A.鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B.通過(guò)溝通,消除分歧達(dá)成一致C.小組內(nèi)盡快投票決定D.尋求小組外部力量解決答案:B69、()是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一。A.精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層答案:C70、以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()A.干凈整潔的車間地面B.樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C.廠區(qū)畫出人行步道D.企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀答案:D71、關(guān)于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用,不正確的是()A.為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B.作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C.作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D.作為合格評(píng)定的依據(jù)答案:D72、為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo),以下是必要條件()A.事前準(zhǔn)備B.事后維修C.對(duì)維修人員培訓(xùn)D.預(yù)防答案:D73、根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語(yǔ),是指客體的固有特性滿足要求的程度,這里的“要求”通常不包括來(lái)自()的要求。A.顧