中國(guó)建設(shè)銀行信用卡安居分期業(yè)務(wù)策劃營(yíng)銷方案

1、金融服務(wù)營(yíng)銷課程期末論文浙江萬(wàn)里學(xué)院金融服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目名稱中國(guó)建設(shè)銀行信用卡安居分期業(yè)務(wù)策劃營(yíng)銷方案項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)百分比得分新穎性和獨(dú)創(chuàng)性10%邏輯性、可行性與科學(xué)性30%分析和運(yùn)用原理的整體水平25%營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)的合理性10%營(yíng)銷方案要素的完備性10%作品撰寫水平、吸引力、格式和裝訂15%合計(jì)100%班 級(jí) 金融103班 學(xué) 號(hào) 2010011142 姓 名 丁 雪 敏 2013年 5 月 25 日中國(guó)建設(shè)銀行龍卡信用卡 安居分期業(yè)務(wù)策劃營(yíng)銷方案摘要：近幾年來(lái)，社會(huì)在發(fā)展，居民住房條件在不斷改善，而對(duì)高質(zhì)量居住環(huán)境的追求，使得人們對(duì)家居裝修的需求逐步增大，對(duì)裝修的風(fēng)格品質(zhì)也會(huì)

2、有著越來(lái)越高的要求，自然而然家庭裝修的費(fèi)用也越來(lái)越高。但是對(duì)于當(dāng)今消費(fèi)水平日益增加的社會(huì)，高昂的家居裝修費(fèi)用讓普通人還是倍感壓力。而中國(guó)建設(shè)銀行信用卡的安居分期業(yè)務(wù)滿足了很多因資金短缺和急需資金周轉(zhuǎn)卻想要擁有一間漂亮，舒適，屬于自己的房子的愿望。本文通過(guò)分析安居分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷策劃的目的，環(huán)境，現(xiàn)狀等，結(jié)合實(shí)際情況，策劃營(yíng)銷方案。關(guān)鍵詞：安居分期 信用卡 營(yíng)銷方案 營(yíng)銷目的正文：1、 中國(guó)建設(shè)銀行龍卡信用卡安居分期業(yè)務(wù)1，業(yè)務(wù)介紹 龍卡信用卡安居分期付款業(yè)務(wù)（簡(jiǎn)稱“安居分期”），指持卡人申請(qǐng)用其龍卡信用卡（商務(wù)卡、學(xué)生卡、附屬卡和擔(dān)保卡除外）在建行指定安居商戶購(gòu)買商品或服務(wù)，建行核準(zhǔn)后，持卡人在建

3、行指定安居商戶通過(guò)專用分期pos機(jī)具支付安居款項(xiàng)，相應(yīng)交易金額平均分成若干期，由持卡人在約定期限內(nèi)按月還款，支付一定手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。2，業(yè)務(wù)亮點(diǎn)專享額度。專享分期額度，滿足家庭消費(fèi)多需求。優(yōu)惠費(fèi)率。0利息，最低可享0手續(xù)費(fèi)，實(shí)實(shí)在在減輕負(fù)擔(dān)。靈活使用。多家制定商戶靈活使用，使您安居樂(lè)業(yè)暢行無(wú)憂。手續(xù)簡(jiǎn)便。專享一站式通道辦理，客戶申辦手續(xù)方便快捷。商戶齊全。涵蓋裝修、家電、家具、建材、燈飾、潔具、窗簾等，眾多合作商戶靈活選擇。3，業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程申請(qǐng)：填寫申請(qǐng)表，向銀行提交申請(qǐng)材料；交易：獲得銀行成功調(diào)額通知后，在建行制定安居商戶專用分期pos機(jī)上刷卡完成交易；還款：每月按照對(duì)賬單列示金額還款。2、

4、營(yíng)銷策劃的目的通過(guò)本次安居分期業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，讓人們?nèi)娴牧私獍簿臃制跇I(yè)務(wù)的特色，改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)觀念，對(duì)客戶進(jìn)行合理營(yíng)銷，因?yàn)檫@種業(yè)務(wù)的特點(diǎn)真正體現(xiàn)了現(xiàn)代人們對(duì)所向往但又有點(diǎn)拮據(jù)的裝修家居的購(gòu)買心理的需求，擁有前衛(wèi)的提前消費(fèi)等特點(diǎn)。通過(guò)這次營(yíng)銷，讓更多人，知道這種業(yè)務(wù)的存在，從而更好的把這種業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)提供給大家，給更多需要的人，激發(fā)出更多的潛在客戶。三、營(yíng)銷環(huán)境分析1、宏觀環(huán)境分析1）政治法律環(huán)境從改革開放以來(lái)，我國(guó)的政治法律體系在不斷完善以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為其提供相應(yīng)的保障。不斷完善政治制度體制方針、法律法規(guī)；不斷加強(qiáng)政府穩(wěn)定性的、監(jiān)管力量。對(duì)我國(guó)四大商業(yè)銀行提供了較大的支持。有

5、了國(guó)家的政治法律作為強(qiáng)有力的保障，使家居分期這類剛剛起步的金融產(chǎn)品能夠穩(wěn)健的發(fā)展、進(jìn)步和完善。2）國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境步入二十一世紀(jì)以來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。同時(shí)，為了跟緊世界的腳步，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以用“飛速”兩個(gè)字來(lái)形容。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高。而生活水平的提高意味著人們的購(gòu)買力也在提高。但是實(shí)際的社會(huì)事實(shí)告訴我們，普通大眾的生活水平無(wú)法與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平持平，通貨膨脹，物價(jià)上漲總壓制著普通消費(fèi)群體。但為了提高自己的生活質(zhì)量，尤其是年輕的這一代，希望自己能夠擁有一個(gè)屬于自己溫馨，漂亮，有著自我裝修風(fēng)格的房子，能買得起那些較為昂貴的家居品。此時(shí)家居分期可謂是這些人的救生圈，使他

6、們從夢(mèng)境中走入現(xiàn)實(shí)。3）社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化影響著人們的生活方式、價(jià)值觀念和消費(fèi)習(xí)慣，從而對(duì)市場(chǎng)需求有很大的影響。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析中我們有談道，人們的生活水平提高，這就會(huì)使人們的消費(fèi)觀念改變。我們不在是一幫“中國(guó)老太太”，我們?cè)谶^(guò)著“美國(guó)老太太”的生活，我們?cè)谛纬梢环N預(yù)支消費(fèi)觀。這樣銀行的家居分期業(yè)務(wù)發(fā)展前景才能一片光明。4）技術(shù)環(huán)境面對(duì)加入世貿(mào)組織后的競(jìng)爭(zhēng)格局，銀行開展廣泛的對(duì)外合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)加入國(guó)際金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了基礎(chǔ)。家居分期雖作為新型金融產(chǎn)品，但在這幾年的發(fā)展完善中，已經(jīng)等到相當(dāng)大程度的認(rèn)可。2、 微觀環(huán)境分析1） 競(jìng)爭(zhēng)者分析不可否認(rèn)，在這個(gè)以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體

7、的社會(huì)中，同行之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力是巨大的。不論是針對(duì)哪一件產(chǎn)品，有其一的出現(xiàn)就必定有比起更加優(yōu)秀的產(chǎn)品的出現(xiàn)。對(duì)于這種情況是難以避免的。尤其是這類金融產(chǎn)品，在家居分期剛剛起步，就有各個(gè)銀行在追逐腳步，甚至超越。我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造更大的盈利空間。2） 企業(yè)形象分析中國(guó)建設(shè)銀行是國(guó)有控股五大行之一，在中國(guó)五大銀行中排行位于第二。中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國(guó)市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國(guó)銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。首次由中國(guó)境內(nèi)媒體和世界研

8、究機(jī)構(gòu)聯(lián)手進(jìn)行的“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌年度大獎(jiǎng)”，來(lái)自中國(guó)內(nèi)地和香港、臺(tái)灣地區(qū)的數(shù)名優(yōu)秀銀行業(yè)的金融機(jī)構(gòu)入圍排行榜。中國(guó)建設(shè)銀行名列其中，在入選的中國(guó)內(nèi)地商業(yè)銀行中排名第一，被評(píng)為中國(guó)內(nèi)地銀行中最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌的商業(yè)銀行。3、 市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析（swot）1） 優(yōu)勢(shì)信用卡分期付款更多強(qiáng)調(diào)的是“信用”，是信用卡附加功能的延伸與增值，辦理環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單，節(jié)省費(fèi)用。建設(shè)銀行的龍卡信用卡家居分期付款是發(fā)展最好的國(guó)內(nèi)銀行。0利息優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)率，有時(shí)甚至是0費(fèi)用，0利息。最長(zhǎng)36個(gè)月的分期還款，提前家居生活。并且“要買房找建行”的品牌已深入人心，客戶對(duì)建行有著很高的認(rèn)同度，安鈞璨分期業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)“要買房找建行”品牌進(jìn)

9、一步延伸到“要結(jié)婚找建行”、“要裝修找建行”、“買家具找建行”、“買家電找建行”等一條龍服務(wù)系列，有利于促進(jìn)家居分期業(yè)務(wù)推廣和合作商家的品牌知名度的快遞提升。2) 劣勢(shì) 局限于一定額度，同信用卡的使用一樣，分期家居業(yè)務(wù)的信用卡也是有一定額度的，這也跟持卡者的工作及經(jīng)濟(jì)承受能力有一定關(guān)系。還款期限較緊，每月還的比較多。每個(gè)有信用卡分期家居的銀行都有固定專有的相應(yīng)的合作品牌，并且能辦理分期裝修的公司不多，比較有局限性。此外，分期會(huì)增加很多額外費(fèi)用、讓裝修預(yù)算提高也讓很多消費(fèi)者望而卻步。3) 機(jī)會(huì) 在當(dāng)今社會(huì)，客戶群體相當(dāng)?shù)拇?，尤其是最求高品質(zhì)的年輕一代。雖然資金上稍有欠缺，但為了趕上新時(shí)代的生活就

10、需要我們的家居分期業(yè)務(wù)。而建行的龍卡信用卡家居分期更是得到廣大客戶群體的信賴。相信建行的實(shí)力所在，會(huì)在將來(lái)獲得更多的客戶。4) 威脅 因?yàn)榻鹑诋a(chǎn)品存在相當(dāng)嚴(yán)重的“抄襲”現(xiàn)象，只要一個(gè)銀行出現(xiàn)新的產(chǎn)品，很快各種銀行都會(huì)興起，而且會(huì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，來(lái)增強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)。這會(huì)使建行感受到壓迫感。 4、 安居分期業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀分析家居分期業(yè)務(wù)在近幾年發(fā)展迅速。實(shí)際上，早在2000年，貸款買家具就開始成為新生事物登陸中國(guó)家具市場(chǎng)，只是一直不顯山不露水而已。但近兩年，有著超前、時(shí)尚消費(fèi)理念的80后、90后成為消費(fèi)主群體，但面對(duì)高房?jī)r(jià)、高物價(jià)的壓力中，絕大多數(shù)人經(jīng)濟(jì)條件有限，于是貸款買房、按揭買車，幾乎成

11、為必定，貸款買家具也悄然興起。而建行龍卡信用卡推出的安居分期業(yè)務(wù)成為人們的首選。盡管依舊存在只有幾千塊錢，用的著按揭去買嗎？在廣州，市民對(duì)按揭買家具并不如商家想象的那么熱情，大部分人都會(huì)有這樣的憂慮：按揭買家具已經(jīng)要多付利息了，如果商家只以成交額為目的，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，那我們豈不是得不償失？在消費(fèi)者看來(lái)，也許在按揭家具中最直接的受益者是商家，他們的營(yíng)業(yè)額會(huì)因?yàn)殂y行的貸款政策支持而上漲，這樣也很容易忽略消費(fèi)者最關(guān)心的售后服務(wù)，投訴無(wú)門、退貨無(wú)理，這樣很多消費(fèi)者在按揭家具面前選擇觀望的態(tài)度。買家具如果沒(méi)錢，就不會(huì)有“買”這樣的消費(fèi)觀點(diǎn)，按揭買家具成為一種趨勢(shì)潮流，已經(jīng)是顯而易見的業(yè)內(nèi)人士也就這

12、一現(xiàn)象發(fā)表了各自的看法，總體而言，認(rèn)為按揭買家具“利大于弊”觀點(diǎn)占據(jù)了上風(fēng)。 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)通過(guò)與銀行、裝修公司、消費(fèi)者三位一體的捆綁式合作，能產(chǎn)生巨大的杠桿效應(yīng)：對(duì)于銀行而言，通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)品面，能產(chǎn)生更多的利潤(rùn)空間，銀行帶來(lái)的大量客戶群體，能有效解決企業(yè)營(yíng)銷資源上的困擾，企業(yè)不需要用業(yè)務(wù)人員遍地撒網(wǎng)，從而利于資源整合，而貸款買家具讓不完全具備經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的80后一代通過(guò)這種方式滿足居家所需。這種方式將是一種多贏之舉。逐漸進(jìn)入社會(huì)的80后、90后一代有著超前、時(shí)尚的消費(fèi)理念，中大多數(shù)經(jīng)濟(jì)條件不成熟，卻不想依賴父母而成為啃老族，于是貸款買房、按揭買車，進(jìn)一步手機(jī)、電腦消費(fèi)相繼進(jìn)入“按揭”時(shí)代，成為

13、他消費(fèi)的主流方式。但是“花明天的錢買今天的東西”如今日漸成為消費(fèi)趨勢(shì)，購(gòu)房分期付款、購(gòu)車分期付款、購(gòu)物分期付款等早已屢見不鮮，現(xiàn)在，連家具企業(yè)也紛紛與銀行聯(lián)名推出了購(gòu)買家具免息分期付款的服務(wù)。貸款買家具，或?qū)⒊梢环N創(chuàng)新的消費(fèi)模式，帶動(dòng)家具行業(yè)的一個(gè)新發(fā)展。但這個(gè)新事物究竟能走多遠(yuǎn)？5、 營(yíng)銷目的1.讓每一位想裝修，但又因?yàn)檠b修費(fèi)昂貴的客戶知道建行有信用卡家居分期這個(gè)業(yè)務(wù)。2.在認(rèn)知的基礎(chǔ)上我們要讓客戶對(duì)信用卡家居分期這一項(xiàng)業(yè)務(wù)有最初步的了解（辦理的基本條件，如何辦理，業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)等。）3.在客戶有了一定的了解之后，我們將根據(jù)客戶自身的實(shí)際情況進(jìn)行分析，展開營(yíng)銷計(jì)劃。4.以上三步基礎(chǔ)工作之后，我們對(duì)

14、于業(yè)務(wù)銷量的考核也制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：六、安居分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略1.營(yíng)銷宗旨 以客戶的需求為導(dǎo)向，我們努力的方向是客戶最好的選擇。2.業(yè)務(wù)策略（1）業(yè)務(wù)定位建行的信用卡安居分期業(yè)務(wù)是為了滿足了一群想要擁有一間屬于自己風(fēng)格，裝修精致，家具獨(dú)特的家居房卻因資金短缺、周轉(zhuǎn)等原因而無(wú)法如愿的人的愿望而開展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。所以，你想擁有一間屬于自己的房嗎，沒(méi)準(zhǔn)，建行信用卡家居分期能為你實(shí)現(xiàn)?。?）業(yè)務(wù)品牌以中國(guó)四大國(guó)有銀行之一的建設(shè)銀行為強(qiáng)大標(biāo)志，以品牌觀念強(qiáng)的龍卡家居卡為業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，相信信用卡家居分期將是大部分人不二的選擇。（3）業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)信用卡安居分期付零利息、優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)、免擔(dān)保、免抵押，同樣享受信用卡積分回

15、饋，不僅減輕了客戶的高額貸款利息的負(fù)擔(dān)，還免除了辦理抵押手續(xù)的繁瑣，助客戶輕松實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)想。同時(shí)建行大額分期付款業(yè)務(wù)采用獨(dú)立的額度進(jìn)行授信?？蛻粼谙碛写箢~分期額度的同時(shí)，不影響原有信用額度的消費(fèi)功能，盡量滿足不同客戶的消費(fèi)需求，并且客戶申請(qǐng)的分期額度只能在申請(qǐng)審批的商戶使用，保證了資金安全。除此之外，間海洋大額分期付款產(chǎn)品的最高額度可達(dá)20萬(wàn)，是所有開展分期付款業(yè)務(wù)銀行中額度最高的產(chǎn)品。（4）業(yè)務(wù)服務(wù)在客戶辦理信用卡家居分期業(yè)務(wù)的過(guò)程中，銀行將有專門的業(yè)務(wù)員全程陪同客戶辦理，為客戶“排憂解難”，另外在成功辦理后，業(yè)務(wù)員也會(huì)不定期的向客戶了解情況，處理好事后相關(guān)工作。(5) 業(yè)務(wù)效益 龍卡信用卡

16、安居分期業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)客戶，合作安居企業(yè)及銀行“三贏”的局面。1. 對(duì)客戶來(lái)講，同樣品質(zhì)，享受團(tuán)購(gòu)價(jià)格優(yōu)惠，提前享受，輕松分期支付，大大減輕財(cái)務(wù)壓力；2.對(duì)合作安居業(yè)務(wù)企業(yè)來(lái)講，將原先隨意性選擇安居商戶的客戶及我行信用卡持卡人吸引到我行合作商家，開辟新的銷售方式，增加銷售額，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)借助建行良好信譽(yù)和品牌，通過(guò)建行廣泛的宣傳渠道，擴(kuò)大提升合作家裝企業(yè)的品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.對(duì)銀行來(lái)講，在獲得安居大額分期付款手續(xù)費(fèi)，增加資產(chǎn)業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，提升龍卡信用卡的品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高持卡人的忠誠(chéng)度。3.客戶心理策略把家裝修成自己喜歡的風(fēng)格，買自己喜歡又精致的家居每個(gè)想擁有家的人

17、的強(qiáng)烈愿望。只要客戶有裝修的打算的心理，只要條件符合建行的要求，再多的阻撓，“錢”不再是問(wèn)題，我相信建行的信用卡家居分期業(yè)務(wù)能夠以其“真誠(chéng)之心”打動(dòng)客戶。在此我們可以算一筆賬。假設(shè)您需要支付12000元的裝修材料費(fèi)，選擇6期分期，每月需還款2000 元，6個(gè)月還清，無(wú)額外費(fèi)用；選擇12期分期，首月需還款1300元(含一次性手續(xù)費(fèi)300元)，以后每月還款1000元，12個(gè)月還清。若您是銀行房貸客戶并成功申請(qǐng)了大額分期服務(wù)，則可選擇24期分期，首月還款1280元(含一次性手續(xù)費(fèi)780元)，以后每月還款500元，24個(gè)月還清。與此同時(shí)，每期還款銀行還將贈(zèng)送相應(yīng)積分，這還只是“平時(shí)”的情況，如果碰上廠

18、商和銀行合辦的活動(dòng)，在指定合作商家選擇6期及以上期數(shù)分期付款且單卡單日消費(fèi)滿 5000元，還會(huì)送出高檔精美禮品。這樣還是很吸引客戶的心理需求的。4.銷售渠道建行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多，分布廣泛，同時(shí)客戶資源眾多，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)和相關(guān)客戶的渠道，有利于分期付款業(yè)務(wù)以及合作商家的信息迅速?gòu)V泛傳播。并且建行可以借助強(qiáng)大的客戶優(yōu)勢(shì)，利用房產(chǎn)售樓處，按揭貸款部，個(gè)貸中心等渠道，從客戶購(gòu)房開始介入宣傳。再者建行可以借助信函、短信、宣傳折頁(yè)、報(bào)紙廣播、網(wǎng)店海報(bào)以及建行網(wǎng)站等媒體開展業(yè)務(wù)宣傳。5. 廣告宣傳（1）首先推出信用卡家居分期業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容廣告，做好海報(bào)、選擇適合的形象代言人等前期工作。（2）銷后推出誠(chéng)招不同區(qū)域的家居

19、店合作商的廣告，與更多的家居店業(yè)務(wù)員建立合作關(guān)系。（3）節(jié)假日、重大活動(dòng)、公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)前等推出優(yōu)惠廣告（4）把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)（在家居店設(shè)點(diǎn)，于店內(nèi)粘貼宣傳海報(bào)），接觸客戶。（5）積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件擴(kuò)大建行信用卡家居分期業(yè)務(wù)的知名度。七、行銷方案 1、前期的宣傳工作（行銷方法） 在銀行官網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)、電視、財(cái)經(jīng)電臺(tái)廣播推出家居分期業(yè)務(wù)主要內(nèi)容的廣告。 利用銀行原有的龍卡信用卡客戶群的資料信息以短信或者電子郵件的形式告知客戶家居分期業(yè)務(wù)，詳細(xì)細(xì)則可登陸官網(wǎng)了解。 路面發(fā)單，這是最傳統(tǒng)的方式，成本低。以量取勝，對(duì)于家居分期業(yè)務(wù)的推廣具有一定的好處，并且可以營(yíng)造良好的銷售氛

20、圍。 在茶樓.咖啡廳.各種家居店等房主聚集的消費(fèi)區(qū)，把業(yè)務(wù)的資料放置閱讀區(qū)。主要宣傳策略：信用卡家居分期-“家居夢(mèng)想”家居銷售主題活動(dòng)。為了能夠更好的宣傳信用卡家居分期業(yè)務(wù)，我們認(rèn)為舉辦一次規(guī)模較大的家居促銷活動(dòng)。1、 活動(dòng)主題：安居好時(shí)節(jié)，分期享好禮。二、活動(dòng)對(duì)象：龍卡信用卡客戶（無(wú)卡客戶可現(xiàn)場(chǎng)受理）。三、優(yōu)惠內(nèi)容：活動(dòng)期間客戶辦理龍卡安居分期可尊享以下五重豪禮： 一重禮：安居分期給力。辦理龍卡安居分期付尊享免抵押、免擔(dān)保、0首付、0利息、優(yōu)惠手續(xù)費(fèi)。 二重禮：訂金4倍翻，預(yù)存50元變200元?；顒?dòng)期間客戶預(yù)存訂金，尊享訂金4倍驚喜翻值。即客戶可到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)辦理50元訂金預(yù)存手續(xù)，換取200

21、元現(xiàn)金提貨券1張，同一顧客最多辦理兩張，100%無(wú)條件當(dāng)現(xiàn)金使用。同展廳、同品牌限使用一張；拼購(gòu)、一口價(jià)產(chǎn)品不能抵用；未抵用顧客可在活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)退回預(yù)存款。 三重禮：幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。活動(dòng)期間在軟裝、家具區(qū)任意展廳簽單的顧客，均可憑銷售單到前臺(tái)辦理訂金收銀手續(xù)，領(lǐng)取家電抽獎(jiǎng)券，35樓，訂金每滿500元領(lǐng)取一張；負(fù)12樓，訂金每滿1000元領(lǐng)取一張。以此類推，上不封頂！ 四重禮：刷卡送豪禮?；顒?dòng)期間，在某某建材家具廣場(chǎng)辦理安居分期刷卡交易或申請(qǐng)安居分期業(yè)務(wù)即可獲得價(jià)值50元的保鮮盒一份。 五重禮：精美給力禮品?；顒?dòng)期間在某某建材家具廣場(chǎng)辦理安居分期刷卡交易或申請(qǐng)安居分期業(yè)務(wù)，均可獲得由建行提供的精

22、美禮品一份。四、安居分期申辦手續(xù)： 1.已申請(qǐng)安居分期的客戶持卡到某某建材家具廣場(chǎng)刷卡即可。 2.未申請(qǐng)的客戶您只需持本人有效身份證、房產(chǎn)證明及信用卡到建行網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)即可，無(wú)卡客戶可按照相關(guān)辦卡要求同時(shí)申辦龍卡信用卡 。2、營(yíng)銷前的準(zhǔn)備關(guān)于公司情況的準(zhǔn)備：公司的歷史沿革及業(yè)績(jī) 、公司主要領(lǐng)導(dǎo)的姓名 、公司的社會(huì)責(zé)任等與公司相關(guān)的情況。關(guān)于信用卡家居分期業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備： 了解會(huì)辦理信用卡家居分期業(yè)務(wù)的大部分客戶都是由資金原因所引起的；熟悉業(yè)務(wù)辦理的流程，條件，能夠熟練的和客戶解釋業(yè)務(wù)主要內(nèi)容及相關(guān)的客戶會(huì)提出的問(wèn)題關(guān)于自身心理狀態(tài)的準(zhǔn)備：調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，以不變應(yīng)萬(wàn)變。關(guān)于儀態(tài)儀表、言語(yǔ)方面的準(zhǔn)備：穿著得體符合業(yè)務(wù)員的形象，用語(yǔ)禮貌、態(tài)度和善。3、營(yíng)銷以后如何維護(hù)客戶（售后服務(wù)）辦理成功后，客戶在信用家居分期業(yè)務(wù)方面出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)、準(zhǔn)確的為客戶解決好。要與客戶保持聯(lián)系，時(shí)常與客