管理業(yè)績(jī)考核

1、部門經(jīng)理考核考評(píng)表（之二）部門： 姓名： 適用部門：所有管理人員 編號(hào)： 考核項(xiàng)目序號(hào)考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定分管理業(yè)績(jī)2.1業(yè)務(wù)目標(biāo)正確地理解公司下達(dá)的業(yè)務(wù)任務(wù)，清晰本部門的經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)）目標(biāo)和方向，能很好地實(shí)現(xiàn)本部門當(dāng)期應(yīng)完成的業(yè)務(wù)建設(shè)目標(biāo)，卓有成效；并創(chuàng)造出較好的效益，或有較大的貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)部主管12分，其他部門主管5分業(yè)務(wù)超額完成，10-12分，完成標(biāo)準(zhǔn)線8-10分，底線以上6-8分，底線不到，2分，超底線未達(dá)標(biāo)0分；其他部門，根據(jù)建設(shè)成果，卓有成效的，滿分；部門業(yè)務(wù)存在很多應(yīng)建設(shè)而未及時(shí)建設(shè)、待完善之處的，0分（已全力在建設(shè)，因企業(yè)本身成長(zhǎng)快導(dǎo)致的問(wèn)題酌情除外）；其他，相應(yīng)打分

2、；無(wú)所建樹的，-2分。2.2業(yè)務(wù)質(zhì)量部門任務(wù)完成的質(zhì)量，能讓客戶（包括外部客戶與內(nèi)部“客戶”）非常滿意業(yè)務(wù)部主管0分，其他部門主管4分指部門所完成業(yè)務(wù)的質(zhì)量：能按時(shí)、準(zhǔn)確完成并體現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)水平，重視服務(wù)的結(jié)果和效果以及服務(wù)細(xì)節(jié)上的完美，能對(duì)客戶的需求進(jìn)行主動(dòng)響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法，讓客戶滿意并贏得信任的，滿分；較好，3分；一般尚好，2分；有較多需改進(jìn)之處的，0分；無(wú)所作為、很不理想，-2分。2.3可發(fā)展性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理和發(fā)展能力，正采取各種努力和方法策略，積極高效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加速向目標(biāo)推進(jìn)，部門業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)；發(fā)展中能不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，有較強(qiáng)的自我發(fā)展能力；部門的發(fā)展中，有

3、較強(qiáng)的創(chuàng)造性舉措；2分能積極思考摸索，對(duì)部門業(yè)務(wù)的發(fā)展具有較好的前瞻性，并采取有創(chuàng)造性的、有發(fā)展眼光的各項(xiàng)管理與措施，使部門的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)的，滿分；較少考慮，只顧應(yīng)付眼前業(yè)務(wù)的，0分。2.4基本建設(shè)部門內(nèi)制度健全完善；程序明確、合理、規(guī)范；部門成員能較好地遵守各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度、按章辦事、規(guī)范操作；有較好的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制或得力措施，來(lái)確保制度的執(zhí)行力度業(yè)務(wù)部主管5分，其他部門主管8分制度、程序、成員的遵章規(guī)范度、監(jiān)督機(jī)制，都建得不錯(cuò)的，滿分；（四個(gè)方面）折合三個(gè)方面建設(shè)較完善的，4/6分；折合二個(gè)方面建設(shè)較完善的，2/4分；建設(shè)方面不足二個(gè)方面的，0分；無(wú)所作為的，-2分。2.5領(lǐng)導(dǎo)成效正

4、確地分解部門的任務(wù)目標(biāo)，合理地、因人制宜地分配任務(wù)，充分利用團(tuán)隊(duì)的力量，通過(guò)團(tuán)隊(duì)，高效地保質(zhì)保量地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)3分能做到：1、科學(xué)合理地分解分配任務(wù)，幫助下屬確定工作目標(biāo)，并能使下屬按照管理目標(biāo)開展工作；2、部門的成績(jī)是在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、并與團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)的情況下取得的（即，既非靠主管單打獨(dú)斗，又非各成員各自為政的簡(jiǎn)單“加法”。）；滿分；較好的，2分；一般尚好的，1分；有領(lǐng)導(dǎo)、但成效不理想的0分；部門內(nèi)各自為政、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)狀況，-2分管理業(yè)績(jī)2.6業(yè)務(wù)掌控對(duì)部門的業(yè)務(wù)管理，既做到放手讓成員獨(dú)立工作，又始終保持對(duì)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉度與全局掌控，對(duì)每一位成員的工作狀況和所需的業(yè)務(wù)技能，做到心中有數(shù)，收放自如。4

5、分能做到以下三條的，滿分：1、熟悉本部門的業(yè)務(wù)全過(guò)程及所需的專業(yè)知識(shí)、技能，對(duì)每一位下屬的業(yè)務(wù)技能都很了解；2、保持著對(duì)對(duì)每一位下屬正在進(jìn)行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r的了解與把握，及關(guān)鍵進(jìn)度的可控。3、與下屬建立保持著有效的雙向溝通，了解下屬的工作狀態(tài)的；較好的，2分；一般尚好的，1分；有一定掌控、但仍多處失控的0分；完全表面化領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理“放羊”嚴(yán)重、失控的，-2分2.7安全管理切實(shí)地?fù)?dān)負(fù)起管理監(jiān)督本部門業(yè)務(wù)安全可靠開展的職責(zé)，重視安全教育，加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的預(yù)見性，對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)、失誤、失控，有很強(qiáng)的防范意識(shí)。4分安全管理意識(shí)強(qiáng)，能很好的預(yù)測(cè)、防范問(wèn)題，并有可行的制度、措施體現(xiàn)這種管理控

6、制，且本部門業(yè)務(wù)安全開展，極少有不良問(wèn)題產(chǎn)生的，滿分；業(yè)務(wù)雖然安全開展，但并非管理控制的結(jié)果的，屬自發(fā)結(jié)果的1分，有一定管理教育的3分； 既無(wú)有力管理，又無(wú)安全結(jié)果的，0分；嚴(yán)重的，-2分；部門或成員發(fā)生業(yè)務(wù)安全事件或失職行為或責(zé)任事件，而其中原因，與主管未嚴(yán)明管理有關(guān)的，嚴(yán)重的，每次扣除5分，一般的，每次扣除2分。此項(xiàng)最低至-8分。2.8過(guò)程管理保持部門工作的高效有序性與進(jìn)度可控性：按期制訂部門的階段工作目標(biāo)與計(jì)劃，督促并指導(dǎo)成員制訂相一致的個(gè)人目標(biāo)與計(jì)劃；按期檢查成員計(jì)劃的落實(shí)程度，總結(jié)的準(zhǔn)確真實(shí)性，并加以管理與輔導(dǎo)；按期自查部門階段計(jì)劃的落實(shí)程度，并認(rèn)真總結(jié)匯報(bào)階段工作情況與存在的問(wèn)題5

7、分做到以下四條，滿分：1、部門計(jì)劃能做到按期，并基本落實(shí)；2、部門總結(jié)能保質(zhì)保量按期完成，總結(jié)認(rèn)真、全面、真實(shí)的3、部門內(nèi)成員都能做到按期計(jì)劃總結(jié)，并能真正做到有質(zhì)量，起到自我管理作用4、主管重視成員的工作總結(jié)，對(duì)其中反映的問(wèn)題能及時(shí)地提供指導(dǎo)意見，對(duì)部門成員的計(jì)劃能認(rèn)真加以輔導(dǎo)調(diào)整的做好自己的，及員工管理的一部分的，3分；只做到自己的，或只做到員工的，1分；不管員工，自己又做不到做不好的，-2分。2.9行政管理認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)管理精神，對(duì)政策理解透徹，執(zhí)行監(jiān)督得力；保持與總經(jīng)辦在各項(xiàng)管理上的一致性，并積極響應(yīng)配合各項(xiàng)行政制度或活動(dòng)；教導(dǎo)部門成員認(rèn)真遵從制度、服從管理5分表現(xiàn)優(yōu)秀，滿分；較好，4分；一般，2分；薄弱0