SoST培訓(xùn)內(nèi)容(車(chē)身)

1、SoST服務(wù)能力提升項(xiàng)目服務(wù)能力提升項(xiàng)目售后技術(shù)服務(wù)部2012年8月1日一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN2一、發(fā)動(dòng)機(jī)一、發(fā)動(dòng)機(jī)二、變速箱二、變速箱三、電器三、電器四、四、 車(chē)身車(chē)身五、底盤(pán)五、底盤(pán)六、空調(diào)六、空調(diào)目錄目錄一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN3車(chē)身車(chē)身序號(hào)序號(hào)系統(tǒng)系統(tǒng)案例編寫(xiě)者案例編寫(xiě)者案例編號(hào)案例編號(hào)案例名稱案例名稱來(lái)源來(lái)源59車(chē)身王安東04_12_001全新邁騰行駛當(dāng)中前部存在吹哨聲ReCK60車(chē)身王安東04_12_002全新速騰1.6車(chē)門(mén)玻璃無(wú)法升降ReCK61車(chē)身王安東04_12_003新寶來(lái)門(mén)鎖偶發(fā)無(wú)法開(kāi)啟、無(wú)二次開(kāi)鎖功能、開(kāi)啟力大TPI

2、62車(chē)身王安東04_12_004全新邁騰天窗無(wú)法關(guān)閉服務(wù)準(zhǔn)備63車(chē)身王安東04_12_005NCS TSI或B7L后備箱無(wú)法開(kāi)啟服務(wù)準(zhǔn)備64車(chē)身王安東04_12_006全新邁騰窗簾無(wú)法啟用服務(wù)準(zhǔn)備65車(chē)身王安東04_12_007駕駛員側(cè)升降器開(kāi)關(guān)無(wú)法控制后部玻璃服務(wù)準(zhǔn)備66車(chē)身王安東04_12_008NCS 1.4T雨刮器不工作服務(wù)準(zhǔn)備一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN4標(biāo)題標(biāo)題: :全新邁騰行駛過(guò)程中前部存在吹哨聲案例編號(hào)：04_12_001來(lái)源來(lái)源: :TPIReCKFeedback其它車(chē)型車(chē)型: :全新邁騰系統(tǒng)系統(tǒng): :車(chē)身故障發(fā)生頻次：故障發(fā)生頻次：頻發(fā)偶發(fā)難再現(xiàn)故障現(xiàn)

3、象故障現(xiàn)象全新邁騰在行駛速度為40km/h-60km/h時(shí)，車(chē)身前部有風(fēng)噪聲（吹哨聲）。經(jīng)驗(yàn)討論經(jīng)驗(yàn)討論全新邁騰行駛過(guò)程中前部存在吹哨聲一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN5原因分析原因分析: :車(chē)身常見(jiàn)的風(fēng)噪現(xiàn)象有：（1）后視鏡處兜風(fēng)而造成的風(fēng)噪聲；（2）玻璃膠條故障造成的風(fēng)噪聲；（3）鈑金接縫處不嚴(yán)或者縫隙不均勻造成的風(fēng)噪聲；（4）外觀件之間的組合縫隙不正常造成的風(fēng)噪聲。故障車(chē)輛的時(shí)速在40km/h-60km/h之間時(shí)異響聲明顯，超過(guò)60km/h時(shí)由于風(fēng)噪與胎噪聲增大而聽(tīng)不到此聲，在發(fā)出異響時(shí)將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后滑行時(shí)聲音依舊存在，打開(kāi)天窗后聲音明顯；根據(jù)以上情況可初步斷定為車(chē)身發(fā)

4、出的風(fēng)噪聲。一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN6原因分析原因分析: :根據(jù)常見(jiàn)的故障現(xiàn)象首先查找發(fā)出噪聲的部位，經(jīng)過(guò)反復(fù)試車(chē)后將異響的部位鎖定在前方，左右不好判斷；首先利用膠帶對(duì)兩后視鏡的縫隙進(jìn)行粘貼，試車(chē)故障依舊，然后又分別將前風(fēng)擋與車(chē)身縫隙、車(chē)門(mén)玻璃膠條、車(chē)門(mén)與翼子板之間的縫隙處分別用膠帶粘住，試車(chē)現(xiàn)象依舊存在，未發(fā)生任何改變；然后將進(jìn)氣格柵與發(fā)動(dòng)機(jī)蓋處的縫隙粘合好后試車(chē)故障消失，此時(shí)判定出異響部位，如下圖一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN7原因分析原因分析: :行駛中的汽車(chē)由于其周?chē)娘L(fēng)而產(chǎn)生的噪音稱為氣動(dòng)噪音，這種噪音分為三種類型：一是風(fēng)噪，就是由車(chē)身周

5、圍氣流分離導(dǎo)致壓力變化而產(chǎn)生的噪音；二是風(fēng)漏，或叫吸出音，是由駕駛室及車(chē)身縫隙吸氣而與車(chē)身周?chē)鷼饬飨嗷プ饔枚a(chǎn)生的噪音；三是其它噪音，包括空腔共鳴、風(fēng)扇噪音、導(dǎo)管管道噪音以及天線、雨刮器、后視鏡及擾流器等附件震動(dòng)引起的噪音。案例中，邁騰前部哨聲產(chǎn)生原理圖如下圖所示，渦流形成后就會(huì)有哨叫聲。在此處貼上膠帶后，空腔的形狀發(fā)生變化，當(dāng)氣流吹進(jìn)后渦流的大小、強(qiáng)度、位置都隨之發(fā)生變化，所以吹哨異響消失。一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN8原因分析原因分析: :松開(kāi)固定進(jìn)氣格柵的四個(gè)螺栓，將進(jìn)氣格柵調(diào)整并擰緊四個(gè)螺栓，以消除哨音。注意：（1）因裝配工藝問(wèn)題或設(shè)計(jì)不良也會(huì)引起各種雜音，比如常

6、見(jiàn)的螺絲松動(dòng)、裝配精度不夠引起的部件之間空隙過(guò)大。除了緊固螺絲之外，粘貼密封條也可以改善因裝配不良引起的噪音。（2）對(duì)于異響類的故障，首先要根據(jù)故障現(xiàn)象確定故障的準(zhǔn)確位置并找到合理的維修方法。不能盲目的通過(guò)拆裝件進(jìn)行試驗(yàn)，以免增加維修用時(shí)并降低維修效率。專用工具專用工具: :維修參考資料：維修參考資料：一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN9標(biāo)題標(biāo)題: :全新速騰1.6車(chē)門(mén)玻璃無(wú)法升降案例編號(hào)：04_12_002來(lái)源來(lái)源: :TPIReCKFeedback其它車(chē)型車(chē)型: :全新速騰系統(tǒng)系統(tǒng): :車(chē)身故障發(fā)生頻次：故障發(fā)生頻次：頻發(fā)偶發(fā)難再現(xiàn)故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象操作全新速騰1.6右后門(mén)玻

7、璃升降開(kāi)關(guān)，升降電機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)，但是玻璃不會(huì)升降。經(jīng)驗(yàn)討論經(jīng)驗(yàn)討論全新速騰1.6車(chē)門(mén)玻璃無(wú)法升降一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN10原因分析原因分析: :1.由故障現(xiàn)象（升降電機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)）可以得出，電路沒(méi)有問(wèn)題，造成故障的原因應(yīng)該是機(jī)械故障。2.拆卸右后門(mén)飾板檢查升降電機(jī)-V27-（請(qǐng)參考維修手冊(cè)New Sagitar 2012車(chē)身外部維修），發(fā)現(xiàn)升降電機(jī)塑料齒前端約有3mm的損傷。3. 玻璃升降器的拉索卷筒內(nèi)被動(dòng)齒也有損傷現(xiàn)象。一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN11原因分析原因分析: :進(jìn)一步仔細(xì)分析，檢查玻璃升降電機(jī)型號(hào)及插頭不一樣：1.8T、1.4T為 L3A

8、D 959 704 D ，插頭為20孔；1.6MT 為16D 959 812 ，插頭為16孔；兩款升降器電機(jī)插頭不一樣。一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN12原因分析原因分析: :兩款升降器電機(jī)插頭不一樣：注意事項(xiàng)：全新速騰玻璃升降器發(fā)生故障需要更換時(shí)，要確認(rèn)備件號(hào)，防止因定錯(cuò)備件造成維修時(shí)間延長(zhǎng)。一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN13處理方法處理方法: :（1）加工車(chē)門(mén)安裝孔或更換車(chē)門(mén)， 更換新的玻璃升降電機(jī)和拉索卷筒。（2）更換新的玻璃升降電機(jī)和拉索 卷筒操作請(qǐng)參考維修手冊(cè)New Sagitar 2012車(chē)身外部維修。注意事項(xiàng)：（1）必須關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)和所有用

9、電器 并將點(diǎn)火鑰匙拔出；（2）針對(duì)新安裝的車(chē)門(mén)升降電機(jī)（車(chē) 門(mén)控制單元），必須對(duì)附加功能 和閉合力限制裝置進(jìn)行編碼；（3）用車(chē)輛診斷、測(cè)量和信息系統(tǒng) -VAS 5051B-對(duì)新的車(chē)窗玻璃 升降電機(jī)進(jìn)行編碼。專用工具專用工具: :VAS 5051B維修參考資料維修參考資料: :New Sagitar 2012車(chē)身外部維修一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN14標(biāo)題標(biāo)題: :新寶來(lái)門(mén)鎖偶發(fā)無(wú)法開(kāi)啟、無(wú)二次開(kāi)鎖功能、開(kāi)啟力大案例編號(hào)：04_12_003來(lái)源來(lái)源: :TPIReCKFeedback其它車(chē)型車(chē)型: :新寶來(lái)系統(tǒng)系統(tǒng): :車(chē)身故障發(fā)生頻次：故障發(fā)生頻次：頻發(fā)偶發(fā)難再現(xiàn)故障現(xiàn)象

10、故障現(xiàn)象新寶來(lái)門(mén)鎖偶發(fā)無(wú)法開(kāi)啟、無(wú)二次開(kāi)鎖功能、開(kāi)啟力大注：二次開(kāi)鎖功能是指在車(chē)門(mén)落鎖之后，在車(chē)內(nèi)扳一下門(mén)拉手解鎖，再扳一下就開(kāi)門(mén)了。即連續(xù)扳2次門(mén)拉手就可以打開(kāi)車(chē)門(mén)。經(jīng)驗(yàn)討論經(jīng)驗(yàn)討論新寶來(lái)門(mén)鎖偶發(fā)無(wú)法開(kāi)啟、無(wú)二次開(kāi)鎖功能、開(kāi)啟力大一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN15原因分析原因分析: :1 車(chē)門(mén)鎖偶發(fā)無(wú)法開(kāi)啟，或者底盤(pán)號(hào)在LFV2A1159A3502911之后的車(chē)無(wú)二次開(kāi)鎖功能。1）故障分析：車(chē)門(mén)鎖開(kāi)啟臂背面存在毛刺，如圖1所示，導(dǎo)致車(chē)門(mén)鎖無(wú)法執(zhí)行開(kāi)啟動(dòng)作。（注意，該故障原因僅限底盤(pán)號(hào)在LFV2A1159A3502911之后的車(chē)輛。2) 故障分析：門(mén)鎖外開(kāi)拉絲松脫，車(chē)門(mén)從外

11、側(cè)無(wú)法打開(kāi)，如圖2所示。 圖1 圖2一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN16原因分析原因分析: :2車(chē)門(mén)外開(kāi)啟操作力大，開(kāi)啟困難。故障分析：外開(kāi)啟臂和鎖口支架磨損，摩擦力增大導(dǎo)致外開(kāi)啟操作力增大（外開(kāi)啟操作力40N），如圖3所示。 圖3一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN17原因分析原因分析: :3 遙控鑰匙無(wú)法解除鎖止。 故障分析如圖4所示。 圖4一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN18處理方法處理方法: :1 車(chē)門(mén)鎖偶發(fā)無(wú)法開(kāi)啟，或者底盤(pán)號(hào)在LFV2A1159A3502911之后的車(chē)無(wú)二次開(kāi)鎖功能。1）故障分析：車(chē)門(mén)鎖開(kāi)啟臂背面存在毛刺： 處理方法

12、：更換門(mén)鎖機(jī)械部分，不需更換閉鎖器。 2) 故障分析：門(mén)鎖外開(kāi)拉絲松脫，車(chē)門(mén)從外側(cè)無(wú)法打開(kāi)。 處理方法：如果把手上螺紋變形，更換車(chē)門(mén)把手；如果螺紋正常，重新安裝。2車(chē)門(mén)外開(kāi)啟操作力大，開(kāi)啟困難。故障分析：外開(kāi)啟臂和鎖口支架磨損，摩擦力增大導(dǎo)致外開(kāi)啟操作力增大（外開(kāi)啟操作力40N）。處理方法：在圖示磨損位置涂抹潤(rùn)滑脂；如涂抹潤(rùn)滑脂無(wú)效，則更換門(mén)鎖機(jī)械部分。 3 遙控鑰匙無(wú)法解除鎖止。處理方法：確認(rèn)故障具體原因后，單獨(dú)更換門(mén)鎖機(jī)械部分或閉鎖器部分。 一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN19處理方法處理方法: :當(dāng)新寶來(lái)門(mén)鎖發(fā)生故障時(shí)，要先確認(rèn)故障具體原因，然后單獨(dú)更換門(mén)鎖機(jī)械部分或閉

13、鎖器部分。拆卸新寶來(lái)前門(mén)鎖總成，參考維修手冊(cè)New Bora_ 2008_車(chē)身外部維修。 注意事項(xiàng)：（1）拆卸車(chē)門(mén)鎖時(shí)一定要在車(chē)門(mén)打開(kāi)狀態(tài)下進(jìn)行功能檢查，因?yàn)槔€調(diào)整和卡止不正確時(shí)車(chē)門(mén)可能無(wú)法打開(kāi)。（2）拆卸中央門(mén)鎖電機(jī)時(shí)應(yīng)注意拆卸方向，如下圖；安裝電機(jī)時(shí)應(yīng)聽(tīng)到嵌入的聲音。專用工具專用工具: :維修參考資料維修參考資料: :New Bora_ 2008_車(chē)身外部維修門(mén)鎖電機(jī)一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN20標(biāo)題標(biāo)題: :全新邁騰天窗無(wú)法關(guān)閉案例編號(hào)：04_12_004來(lái)源來(lái)源: :TPIReCKFeedback其它車(chē)型車(chē)型: :全新邁騰系統(tǒng)系統(tǒng): :車(chē)身故障發(fā)生頻次：故障發(fā)

14、生頻次：頻發(fā)偶發(fā)難再現(xiàn)故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象全新邁騰天窗無(wú)法關(guān)閉經(jīng)驗(yàn)討論經(jīng)驗(yàn)討論全新邁騰天窗無(wú)法關(guān)閉一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN21處理方法處理方法: :第一步：如圖所示，檢查天窗開(kāi)關(guān)有無(wú)卡滯旋轉(zhuǎn)不靈活現(xiàn)象，檢查天窗搭鐵線有無(wú)松動(dòng)或接觸不實(shí)現(xiàn)象。 如果沒(méi)有做天窗的初始化。一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN22處理方法處理方法: :第二步：如圖所示，天窗初始化的方法：將開(kāi)關(guān)在關(guān)閉位置后部下拉并保持住，等待25-30秒。天窗起翹到最大化。玻璃會(huì)抖動(dòng)一下，這時(shí)松開(kāi)并再次下拉開(kāi)關(guān)并保持住，此時(shí)天窗將下落，開(kāi)啟，關(guān)閉一個(gè)自動(dòng)循環(huán),天窗初始完成。 第三步：檢查天窗的起翹、下

15、落、開(kāi)啟、關(guān)閉各項(xiàng)功能正常后，故障排除完成。 一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN23處理方法處理方法: :注意事項(xiàng)：（1）如由于誤操作，初始化失敗，天窗沒(méi)有動(dòng)作，請(qǐng)先關(guān)閉車(chē)鑰匙等待 10 秒，重新按照步驟再操作一次。（2）本案例中的檢測(cè)重點(diǎn)是：一，通過(guò)操作分析，判斷天窗屬記憶錯(cuò)亂現(xiàn)象；二，開(kāi)關(guān)和搭鐵線沒(méi)有異常的情況下做天窗的自適應(yīng)。專用工具專用工具: :維修參考資料：維修參考資料：Magotan B7L 2011_車(chē)身外部維修車(chē)身外部維修一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN24標(biāo)題標(biāo)題: :后備箱無(wú)法開(kāi)啟案例編號(hào)：04_12_005來(lái)源來(lái)源: :TPIReCKFe

16、edback其它車(chē)型車(chē)型: :NCS TSI或B7L系統(tǒng)系統(tǒng): :車(chē)身故障發(fā)生頻次：故障發(fā)生頻次：頻發(fā)偶發(fā)難再現(xiàn)故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象左前門(mén)后備箱開(kāi)啟按鈕無(wú)法開(kāi)啟后備箱，其他開(kāi)啟方式正常經(jīng)驗(yàn)討論經(jīng)驗(yàn)討論后備箱無(wú)法開(kāi)啟一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN25處理方法處理方法: :第一步：使用VAS505X查詢故障記憶。第二步：使用VAS505X的引導(dǎo)性功能，做“09-車(chē)載電網(wǎng)控制單元”輸出診斷測(cè)試選擇“5、中央門(mén)鎖”“2、行李箱蓋中央門(mén)鎖鎖芯”選擇執(zhí)行時(shí)，后備箱蓋開(kāi)啟。一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN26處理方法處理方法: :第三步：如輸出診斷測(cè)試正常將后備箱開(kāi)啟，說(shuō)明

17、從J519到后備箱開(kāi)鎖電機(jī)線路無(wú)故障，故障點(diǎn)可能為：編碼、后備箱開(kāi)啟開(kāi)關(guān)、左前門(mén)控制單元、左前門(mén)線束。遵循拆裝前做好所有電器部件檢查的原則。首先檢查“42-駕駛員側(cè)車(chē)門(mén)電子設(shè)備”編碼是否正確。注意事項(xiàng)：（1）對(duì)修改后編碼進(jìn)行記錄，以防誤操作，修改錯(cuò)誤編碼。專用工具專用工具: :VAS5052A或VAS6150B維修參考資料：維修參考資料：一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN27標(biāo)題標(biāo)題: :全新邁騰窗簾無(wú)法啟用案例編號(hào)：04_12_006來(lái)源來(lái)源: :TPIReCKFeedback其它車(chē)型車(chē)型: :全新邁騰系統(tǒng)系統(tǒng): :車(chē)身故障發(fā)生頻次：故障發(fā)生頻次：頻發(fā)偶發(fā)難再現(xiàn)故障現(xiàn)象故障現(xiàn)

18、象全新邁騰窗簾無(wú)法啟用經(jīng)驗(yàn)討論經(jīng)驗(yàn)討論全新邁騰窗簾無(wú)法啟用一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN28處理方法處理方法: :第一步：（1）確認(rèn)窗簾是否工作正常；（2）用電腦檢測(cè)所有系統(tǒng)正常；（3）通過(guò)查閱維修手冊(cè)中電路圖，檢查窗簾電機(jī)的供電和接地和開(kāi)關(guān)正極線，檢查開(kāi)關(guān)保險(xiǎn)絲SC4和窗簾 控制單元SC11保險(xiǎn)絲，檢查開(kāi)關(guān)至控制單元線束和插腳，根據(jù)電路圖線腳判斷故障點(diǎn)。插入開(kāi)關(guān)端正確插入開(kāi)關(guān)端正確15號(hào)號(hào)插腳內(nèi)插腳內(nèi)一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN29處理方法處理方法: :第二步：（1）將線腳15#插入14#，保證插腳接觸牢固.（2）用電腦清除故障碼后，查詢所有系統(tǒng)正常

19、,進(jìn)行路試，保證故障排除。注意事項(xiàng)：（1）在維修車(chē)輛電子系統(tǒng)的時(shí)候，特別是進(jìn)行故障排除的時(shí)候，檢查到故障點(diǎn)。（2）先做故障判斷，不要盲目維修。（3） 確保插針接觸牢固。專用工具專用工具: :VAS5052A或VAS6150B維修參考資料：維修參考資料：Magotan B7L 2012_電路圖一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN30標(biāo)題標(biāo)題: :駕駛員側(cè)升降器開(kāi)關(guān)無(wú)法控制后部玻璃案例編號(hào)：04_12_007來(lái)源來(lái)源: :TPIReCKFeedback其它車(chē)型車(chē)型: :B7L或NCS系統(tǒng)系統(tǒng): :車(chē)身故障發(fā)生頻次：故障發(fā)生頻次：頻發(fā)偶發(fā)難再現(xiàn)故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象駕駛員側(cè)升降器開(kāi)關(guān)無(wú)法控制

20、兩后門(mén)升降器，兩后門(mén)升降器開(kāi)關(guān)工作正常。經(jīng)驗(yàn)討論經(jīng)驗(yàn)討論駕駛員側(cè)升降器開(kāi)關(guān)無(wú)法控制后部玻璃一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN31處理方法處理方法: :第一步：使用診斷儀VAS檢查，網(wǎng)關(guān)列表中會(huì)出現(xiàn)“左后車(chē)門(mén)電子設(shè)備”無(wú)法到達(dá)故障。第二步：造成控制單元無(wú)法到達(dá)的原因大致有：控制單元無(wú)供電，無(wú)打鐵，控制單元損壞，總線斷路，編碼不正確。一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN32處理方法處理方法: :第三步：讀取“駕駛員側(cè)車(chē)門(mén)電子系統(tǒng)”數(shù)據(jù)流，會(huì)發(fā)現(xiàn)車(chē)窗升降器控制單元，駕駛員側(cè)“中左后，右后顯示“未安裝”正常車(chē)應(yīng)該顯示“未操作”且操作左前門(mén)升降器開(kāi)關(guān)任意按鈕時(shí)，數(shù)據(jù)流會(huì)發(fā)生變化。一一 汽汽 大大 眾眾FAW-VOLKSWAGEN33處理方法處理方法: :第四步：檢查線路和控制單元涉及拆裝，遵循拆裝前做好所有電器部件檢查的原則。檢查車(chē)輛設(shè)置和編碼，發(fā)現(xiàn)“車(chē)門(mén)”編碼中為“2”更改為“5”故障排除。注意事項(xiàng)：更改編碼時(shí)要準(zhǔn)確，避免操作到其他編碼選項(xiàng)。專用工具專用工具: :VAS5052A或VAS6150B維