人事考評(píng)制度制度格式

1、主題績效考評(píng)制度文件編號(hào)AP-0312-05批準(zhǔn)簽名：總裁生效日起2004年1月1日（草稿）第一章總則第一條 考評(píng)目的通過建立科學(xué)、合理、公正、公平的人事考評(píng)制度，規(guī)范人事考評(píng)工作，公正評(píng)價(jià)員工的成就及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，進(jìn)而充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，提高工作績效。為后備人員的選拔、培養(yǎng)，高效、合理配置公司人力資源提供依據(jù)。 最終促進(jìn)集團(tuán)公司整體績效提高，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)。第二條 定義1、人事考評(píng)：以客觀事實(shí)為依據(jù)，對(duì)員工的工作態(tài)度、能力、行為效果、進(jìn)行有組織的觀察評(píng)價(jià)。2、考評(píng)周期：人事考評(píng)從開始到結(jié)束的時(shí)間長度稱為考評(píng)周期， 公司管理人員以季度為周期進(jìn)行人事考評(píng)。3、一般職員：部門主管以下人

2、員（含）。4、中級(jí)職員：部門主管級(jí)管理人員。5、考評(píng)者：公司人事考評(píng)工作的執(zhí)行人員。6 被考評(píng)者：接受人事考評(píng)的人員。第三條 考評(píng)原則1、實(shí)事求是、公正公平、優(yōu)勝劣汰。2、以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，以工作目標(biāo)為依據(jù)，以事實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。3、考評(píng)過程保密，結(jié)果公開。4、每季度人事考評(píng)，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，即時(shí)激勵(lì)。第四條 考評(píng)范圍本制度適用于集團(tuán)總部所有員工。第五條 考評(píng)方式1、考評(píng)以問卷及表格的方式進(jìn)行。第六條 考評(píng)作用1、對(duì)于公司人事考評(píng)可以達(dá)到、培訓(xùn)需求分析依據(jù)。人力資源部在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)， 應(yīng)把人事考評(píng)的結(jié)果作為員工是否需要 培訓(xùn)，以及培訓(xùn)什么的主要依據(jù)。、績效改進(jìn)的目的?？茖W(xué)分析人事考評(píng)的結(jié)果，

3、利于績效不良者制訂績效改進(jìn)計(jì)劃，能對(duì)員工 實(shí)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，改善和提高員工的工作績效。、激勵(lì)依據(jù)。對(duì)考評(píng)結(jié)果優(yōu)異者或突出者， 給予獎(jiǎng)勵(lì)。 人事調(diào)整依據(jù)。 人事調(diào)整必須嚴(yán)格 與人事考評(píng)的結(jié)果結(jié)合起來。、薪資調(diào)整。人事考評(píng)結(jié)果是薪資調(diào)整的重要依據(jù)。 薪資調(diào)整必須參考半年以內(nèi)的工作績 效。、人才選拔。將工作結(jié)果與目標(biāo)比較， 考察員工工作績效如何。 員工之間的績效比較就能成為人才選拔的重要參考依據(jù)。2、對(duì)于部門主管人事考評(píng)可以達(dá)到：、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系；、借以闡述主管對(duì)下屬的期望；、了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法；、取得下屬對(duì)主管、對(duì)公司的看法和建議；、提供主管與下屬溝通，共同探討的機(jī)會(huì)。3

4、、對(duì)于員工，人事考評(píng)可以達(dá)到：、更準(zhǔn)確了解自己的職責(zé)和目標(biāo)；、工作中的成就和能力獲得公司的認(rèn)可；、獲得提出建議與意見的機(jī)會(huì)；、了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況；、科學(xué)、合理規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展；、參與公司管理的機(jī)會(huì)。第七條 考評(píng)要求1、必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、嚴(yán)禁以個(gè)人好惡參加考評(píng)。3、考評(píng)人員必須高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按考評(píng)計(jì)劃和要求進(jìn)行考評(píng)。4、對(duì)考評(píng)結(jié)果如實(shí)反映，不得隱瞞、歪曲、包庇。5、考評(píng)者要嚴(yán)格做好保密工作，不得泄露考評(píng)內(nèi)容。6、考評(píng)人員必須高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按考評(píng)計(jì)劃和要求進(jìn)行考評(píng) 第八條 權(quán)責(zé)分工1、人力資源部負(fù)責(zé)考評(píng)制度的編寫、解釋、培訓(xùn)及考評(píng)工作的組織、指導(dǎo)、監(jiān) 督。2、部門

5、經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)一般管理人員的考評(píng)工作的具體組織實(shí)施。3、中級(jí)以上人員考評(píng)由公司人力資源部直接進(jìn)行。5、在考評(píng)期間， 考評(píng)者原則由此制度規(guī)定人員完成， 如果考評(píng)者遇到人事調(diào)動(dòng) 等情況不能完成。則由職務(wù)代理人完成。第二章 人事考評(píng)分類第九條 分類人事考評(píng)按時(shí)間可分為試用期考評(píng)、 季度考評(píng)和年度考評(píng)。 按職務(wù)可分為： 一般職員考評(píng)、中級(jí)職員考評(píng)。第十條 試用期考評(píng)：1、試用期考評(píng)是指根據(jù)新進(jìn)人員工作職責(zé)， 工作目標(biāo)或計(jì)劃以試用期為周期對(duì) 被考評(píng)者進(jìn)行的人事考評(píng)。 試用期人事考評(píng)常規(guī)項(xiàng)目有自我計(jì)劃， 自我考評(píng)， 主管部門考評(píng)。2、試用期考評(píng)時(shí)間為試用期最后一周。3、試用期考評(píng)結(jié)束后符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)的， 轉(zhuǎn)

6、正成為正式員工并同時(shí)轉(zhuǎn)為季度 人事考評(píng)。4、試用期結(jié)束季為季度最后一季的，可不參加當(dāng)季季度人事考評(píng)。 第十一條 季度人事考評(píng)季度人事考評(píng)是指根據(jù)工作職責(zé)， 工作目標(biāo)或計(jì)劃以季度為周期對(duì)被考評(píng)者 進(jìn)行的人事考評(píng)。 季度人事考評(píng)常規(guī)項(xiàng)目月自我計(jì)劃， 自我考評(píng)，主管部門考評(píng)。 正式員工季度人事考評(píng)時(shí)間為：1、 第一季度： 4 月 1-10 日2、 第二季度： 7 月 1-10 日3、 第三季度： 10 月 1-10日4、 第四季度： 1 月 1-10 日第三章 考評(píng)內(nèi)容第十二條 考評(píng)內(nèi)容主要分為：職業(yè)品德、綜合能力提升、工作態(tài)度、工作績 效四個(gè)方面。第十三條 職業(yè)品德是指政治、思想和道德品質(zhì)表現(xiàn)，目

7、的是考察員工是否在 思想上與企業(yè)精神、理念和文件精神保持高度一致。具體內(nèi)容：1、忠誠度：是否責(zé)任心事業(yè)心強(qiáng) ,愛崗敬業(yè)。認(rèn)真做好本職工作，與公司同甘共苦。2、貫徹執(zhí)行：、積極主動(dòng)，嚴(yán)格貫徹公司精神、理念及各類制度并能及時(shí)反映異常狀況；、嚴(yán)格貫徹公司精神、理念及各類制度；、貫徹公司精神理念及各類制度；、尚能貫徹公司理念及各類制度，偶爾有問題發(fā)生；、不能準(zhǔn)確貫徹，經(jīng)常有問題發(fā)生。第十四條 綜合能力提升是指業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，目的是考察員工的基本能 力，業(yè)務(wù)能力，應(yīng)用能力，創(chuàng)新能力等。具體如下：1、管理統(tǒng)率： 根據(jù)下屬性格、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)等進(jìn)行合理分工，科學(xué)部署，進(jìn)而組織部署完成工作任務(wù)的能力。2、理解

8、執(zhí)行：對(duì)上級(jí)的決定計(jì)劃準(zhǔn)確理解和執(zhí)行能力（中級(jí)職員人員） 。3、專業(yè)知識(shí) （能力 ）：是否具有豐富的崗位相關(guān)知識(shí)。4、溝通協(xié)調(diào)： 通過文字或口頭，使他人了解本人意圖，圓滿處理各類事務(wù)的能力。5、統(tǒng)籌策劃：準(zhǔn)確把握問題的所在并提出切實(shí)可行方案的能力。6、計(jì)劃安排：對(duì)份內(nèi)工作進(jìn)行合理、科學(xué)安排的能力（一般管理人員） 。7、判斷決策：準(zhǔn)確把握問題關(guān)鍵，立足全局，全面迅速做出決定的能力。8、培訓(xùn)指導(dǎo)：積極合理的培訓(xùn)、 指導(dǎo)、 激勵(lì)下屬工作， 使下屬能動(dòng)的接受工作并完成任務(wù) 的能力。9、應(yīng)變創(chuàng)新： 思維敏捷，臨危不亂，面對(duì)困難和問題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決辦法的能力。第十五條 工作態(tài)度是指勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)，目的是考

9、察員工工作上是否具有積 極性、主動(dòng)性，是否能鉆研業(yè)務(wù)、勇于創(chuàng)新，是否能充分發(fā)揮自己的 能力，是否具有較好的組織紀(jì)律性等；具體如下：1、人際關(guān)系：是否與同事、上下級(jí)相處融洽，并受到歡迎。2、組織紀(jì)律性：是否能嚴(yán)格遵守公司制度，以身做則。3、團(tuán)隊(duì)合作：是否具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，工作上理解、支持、配合4、積極主動(dòng)性：工作是否積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)責(zé)任，遇到工作不推委。5、責(zé)任心：工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己，不亂發(fā)議論和牢騷。6、進(jìn)取心：是否積極向上，不斷自我學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。7、下屬認(rèn)可度：在下屬心目中的是否較高地位，是否被下屬認(rèn)可。第十六條 工作績效是指工作目標(biāo)完成、準(zhǔn)確度、效益和對(duì)公司的貢

10、獻(xiàn)，目的 是考察員工的工作成績，看完成工作任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量，從事創(chuàng)造性 勞動(dòng)的成績、工作效率及為公司所做的貢獻(xiàn)大小。各類人員的工作績 效由專業(yè)部門負(fù)責(zé)考評(píng)。1、目標(biāo)達(dá)成度： 工作計(jì)劃書指定的目標(biāo)及職務(wù)說明書所規(guī)定的工作職責(zé)完成情況。2、工作品質(zhì)：所轄范圍內(nèi)的工作秩序是否良好， 處理事務(wù)是否按規(guī)定完成， 要求歸檔的文件，表單，資料是否齊全和管理有序。3、工作方法：完成的工作的方法是否科學(xué)、合理、合法、高效。4、績效增長：管理人員本身責(zé)任的執(zhí)行情況，下屬績效的改進(jìn)情況。第四章 考評(píng)流程第十七條 試用期考評(píng)與季度人事考評(píng)除考核周期不一外，流程相同。第十八條 一般人員1、自我考評(píng)：考評(píng)周期滿后， 3個(gè)

11、工作日內(nèi)總結(jié)上季度工作完成情況， 根據(jù)工作計(jì)劃書 完成自我考評(píng)表。自我考評(píng)必須詳細(xì)說明工作計(jì)劃完成情況、原因及應(yīng)對(duì)措 施。2、協(xié)作部門考評(píng)：協(xié)作部門考評(píng)表由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織，考核期滿后 4 個(gè)工作日內(nèi)完成考評(píng)。3、部門經(jīng)理考評(píng)： 4 個(gè)工作日內(nèi)考評(píng)完畢。4、主管經(jīng)理考評(píng)： 5 個(gè)工作日內(nèi)主管副總經(jīng)理考評(píng)。5、6 個(gè)工作日內(nèi)人力資源部匯總，完成季度人事考評(píng)統(tǒng)計(jì)表 。6、7 個(gè)工作日內(nèi)送總經(jīng)理核準(zhǔn)。7、所有考評(píng)資料由人力資源部存檔，當(dāng)期考評(píng)工作結(jié)束。第十九條 中層人員1、自我考評(píng)：考評(píng)周期滿后， 3個(gè)工作日內(nèi)總結(jié)上季度工作完成情況， 根據(jù)工作計(jì)劃書 完成自我考評(píng)表。自我考評(píng)必須詳細(xì)說明工作計(jì)

12、劃完成情況、原因及應(yīng)對(duì)措 施。2、下屬考評(píng)：下屬考評(píng)表 由人力資源部發(fā)送至專人接收。 當(dāng)事人填寫完畢后直接遞交 人力資源部。其它任何人員不得查閱。3、協(xié)作部門考評(píng)：協(xié)作部門考評(píng)表由上海公司人力資源部負(fù)責(zé)組織，考核期滿后 4 個(gè)工 作日內(nèi)完成考評(píng)。4、部門經(jīng)理考評(píng)： 4 個(gè)工作日內(nèi)部部門經(jīng)理（副理）考評(píng)。5、主管經(jīng)理考評(píng)： 5 個(gè)工作日內(nèi)主管副總經(jīng)理考評(píng)。6、6 個(gè)工作日內(nèi)人力資源部匯總，完成季度人事考評(píng)統(tǒng)計(jì)表 。7、7 個(gè)工作日內(nèi)送總經(jīng)理核準(zhǔn)。8、所有考評(píng)資料由人力資源部存檔，當(dāng)期考評(píng)工作結(jié)束。第二十條 考評(píng)流程1、試用期考評(píng)流程圖：（見附表一）2、季度人事考評(píng)流程圖： （見附表二）第五章 考

13、評(píng)檔案保管第二十一條 保管權(quán)限考評(píng)問卷由公司人力資源部負(fù)責(zé)保管。第二十二條 保管時(shí)限 所有考評(píng)檔案保管至少一年以上。第六章 考評(píng)結(jié)果應(yīng)用第二十三條 人事考評(píng)等級(jí)劃分1、依據(jù)員工季度人事考評(píng)得分，將員工的季度人事考評(píng)分成五級(jí)。、A （優(yōu)秀）：90分以上，工作相當(dāng)出色，幾乎無可挑剔；、B （良好）：80-90（含）分，工作出色；、C （中等）：70-80（含）分，工作表現(xiàn)稱職，無問題；、D （尚可）:60-70（含）分，工作有問題，須引起注意；、E （差）：60以下（含），工作有較大問題，不改正要淘汰。2、考評(píng)結(jié)果由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)填寫員工季（年）度考評(píng)匯總表并于向 被考評(píng)人本人公布。第二十四條

14、 人力資源部為每位員工建立人事考評(píng)檔案，考評(píng)結(jié)果將作為薪資調(diào) 整，人事調(diào)整，獎(jiǎng)金發(fā)放，先進(jìn)評(píng)選等的重要依據(jù)。從而達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)員 工的目的。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1、 底薪調(diào)整：（具本參見薪資管理制度 ）3、人事調(diào)整：員工人事考評(píng)成績由人力資源部存檔并作為人事調(diào)整， 教育培訓(xùn)需求分析等 工作的依據(jù)。4、考評(píng)改善：人事考評(píng)為 D 或 E 者；、中級(jí)人員由人力資源部會(huì)同主管部門以及相關(guān)人員做考評(píng)溝通后，做出績效改善計(jì)劃并列入下季度工作計(jì)劃；、一般職員由部門經(jīng)理考評(píng)溝通后做出績效改善計(jì)劃并列入下季度工作計(jì)劃5、其他獎(jiǎng)勵(lì)：年度人事考評(píng)成績將作為年度崗位優(yōu)秀員工如 “年度優(yōu)秀員工”，“優(yōu)秀經(jīng)理” 評(píng)選的主要

15、依據(jù)。第七 保密制度第二十五條 目的本公司為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守， 且能為公司盈利與發(fā)展積極作貢獻(xiàn)， 實(shí)施 結(jié)果公開，過程保密的原則。為避免優(yōu)秀人員免遭嫉妒，特推行此保密制度。 第二十六條 對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議者需按作業(yè)流程提出申訴，嚴(yán)禁私下討論考評(píng)過 程和考評(píng)結(jié)果。第二十七條 各級(jí)人員的考核過程除考評(píng)流程相關(guān)人員外，一律保密。如有違 反，將處罰如下：1、評(píng)者非經(jīng)核準(zhǔn)外，不得私自外泄任何人考評(píng)信息，如有泄漏事件，另調(diào)他職或辭退。2、私下討論考評(píng)結(jié)果者，通報(bào)批評(píng)。3、探詢非本職范圍內(nèi)考評(píng)過程者，通報(bào)批評(píng)4、討論非本職范圍內(nèi)考評(píng)過程被通報(bào)兩次者予以辭退。5、若因以上行為造成其它影響者除以上處理外， 將

16、視具體情況予以辭退 處理并追究相關(guān)責(zé)任。第二十八條 考評(píng)過程如有不明之處，向人力資源部咨詢。第八章 考評(píng)申訴 第二十九條 被考評(píng)人根據(jù)事實(shí)，對(duì)考評(píng)結(jié)果有較大疑義的，可提出申訴。 第三十條 申訴人必須實(shí)事求是并對(duì)申訴材料真實(shí)性負(fù)責(zé)。第三十一條 提出申訴必須以人事考評(píng)申訴表的形式進(jìn)行。第三十二條 申訴作業(yè)流程1、 被考評(píng)人提交申訴申請。2、 一般職員部門經(jīng)理受理，中級(jí)職員人力資源部受理3、成立申訴仲裁小組：中級(jí)以上職員由人力資源部組織成立仲裁小組。 其中人力資源部 1 人，被考 評(píng)人部門同事 1 人，非主管部門職員 1人，非主管門主管 1 人。以上人員需與被 考評(píng)人有一定業(yè)務(wù)關(guān)系，但不得與原考評(píng)人重復(fù)。4、仲裁小組必須于申請核準(zhǔn)后 7 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查取證， 并