子成維尼前期工作項目意向書

1、子成維尼前期工作項目意向書目錄第一章 公司介紹2品牌簡介2人員配置2第二章 市場分析3合作平臺3發(fā)展前景3目標人群與價格定位3第三章 店鋪設計4店面裝修4寶貝準備6廣告詞設計7頁面風格7第四章 營銷手段8初期運營方式8后期發(fā)展規(guī)劃11第五章 服務規(guī)范11第一章 公司介紹品牌簡介子和威尼，成立于2011年10月，暫定域名為（http:/），地址為湖北省武漢市江岸區(qū)竹葉山園豐村509-1。作為子和誠服飾有限公司（/about.htm）子品牌，目標是以淘寶商城作為企業(yè)發(fā)展的合作推廣平臺。旗下現(xiàn)擁有珍西維尼與子和兩個服裝品牌，針對以20-35周歲為主的年輕群體，秉承“質量保障，信譽保障，服務保障，效率

2、保障，顧客至上”服務理念，以獨有的資源優(yōu)勢，第一時間將國內服裝資訊與流行元素傳遞給廣大追求時尚，品味生活的目標人群。人員配置子和威尼由于剛剛組建，團隊規(guī)模相對較小，目前額定人數(shù)如下，單位（人）：部門經(jīng)理文員（助理）文案策劃美工客服物流專員111221附：男女模特和攝影師采用聘請兼職的方式，人數(shù)若干。伴隨著公司逐步走向正軌，規(guī)模逐漸擴大，人員配置也會做出相應調整。各部門崗位職責如下:部門經(jīng)理主要負責淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協(xié)調各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時負責淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，如論壇發(fā)帖等等，另外處理貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務、物流查件等等

3、各個環(huán)節(jié)為買家做好服務工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。文員主要負責撥打接聽電話，協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調好各部門員工，做好淘寶網(wǎng)店的整體工作。完成部門經(jīng)理指派的各項工作。文案策劃主要負責板，與網(wǎng)店珍西威尼設計風格，并顯示我們公司官方網(wǎng)站。對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以指導，供發(fā)貨樣品，以及店鋪裝修與寶貝描述，計新店開業(yè)推廣促銷活動策劃。協(xié)助美工完成圖片優(yōu)化，產(chǎn)品與網(wǎng)店主題的更新。美工主要負責設計、加工和制作適合本店鋪的各種廣告、標識、宣傳品、相關模塊以及大量需要上傳的圖片?？头枰熘詫毶坛歉黜棿黉N手段，負責針對消費者的疑問，詳細熱情的介紹，解惑。以及上傳處理好的照片，在各大

4、論壇發(fā)帖，宣傳等相關工作。物流專員主要負責收發(fā)、配送、搬運等物流工作。助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作跟蹤貨運的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達，合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一。模特負責試穿服裝，達到攝影師達到的拍攝要求，完成拍攝。第二章 市場分析合作平臺淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦。目前，淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡零售商圈，其目標是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡零售商圈。通過結合社區(qū)、江湖、幫派來增加網(wǎng)購人群的粘性。淘寶著力打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習慣。淘寶的商品數(shù)目在近幾年內有了明顯的增加，從汽車、

5、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，除此之外還設置了網(wǎng)絡游戲裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)等。截至2009年底，已經(jīng)有超過80萬人通過在淘寶開店實現(xiàn)了就業(yè)，消費者更是數(shù)不勝數(shù)，2009年全年交易額達到2083億人民幣。發(fā)展前景二十一世紀是信息化的時代，在全球信息化大勢所趨的影響下，信息服務業(yè)已經(jīng)成為二十一世紀主導產(chǎn)業(yè)，正引領著我國的電子商務不斷完善和發(fā)展，我國的電子商務市場將成為各個國家的和各大公司爭奪的焦點。雖然我們公司進駐電子商務的腳步較為緩慢，但是，電子商務在中國仍然只是起步發(fā)展的階段，服裝作為中國消費業(yè)的晴雨表，競爭日趨激烈，作為急需擴寬渠道的商家，網(wǎng)絡營銷的強勢推廣性都讓他們欣喜不已，它不僅

6、是企業(yè)提升產(chǎn)品銷量、清理產(chǎn)品的庫存的渠道，更是企業(yè)提升品牌價值和影響力的重要方式。我司作為常年經(jīng)營制服，工裝為主的服裝生產(chǎn)加工企業(yè)，在市場上擁有成熟的進貨渠道，銷售渠道，以及良好的信譽度與品質保證，這是我們的優(yōu)勢，但同時，品牌規(guī)模不夠壯大，消費群體不能固定也嚴重阻礙著我司的發(fā)展，對珍西維尼這個新生品牌也起不到較大的促進作用。因此我司需要結合自己現(xiàn)有的進貨渠道，加工工廠對產(chǎn)品進行二次包裝，以符合主流消費群體需求為基礎，配合直銷網(wǎng)銷等多種消費渠道的發(fā)展理念，腳踏實地，步步為營，面對機遇，迎接挑戰(zhàn)，方才能破繭而出，取得成功。目標人群與價格定位子和維尼目前擬定的商標為珍西維尼與子和。定位的目標人群是熱

7、愛生活，追去時尚的都市白領，為他們度身打造具有時尚氣息，同時又不失穩(wěn)重的職業(yè)裝。相對而言，珍西維尼的價格定位于中高端，而子和的價格定位于為低端。關于價格定位，通過對淘寶商城同檔次商品以及熱賣商品的價格比對，不難發(fā)現(xiàn)，商品的價格比實體店的商品的價格都有一定幅度的下降，逆向推理，消費者在通過網(wǎng)絡渠道購買商品第一時間看到的，同時也是作為購買重要依據(jù)的便是價格。簡單羅列消費者購買服裝的思維定式:價格+款式+品牌+質量+售后服務成功購買上述關鍵字中除了價格，售后服務之外，其他的都是服裝本身特性，不能改變，而售后服務對于還未購買商品的潛在客戶而言又是抽象化的，因此，利用好價格優(yōu)勢，是增加銷售量，發(fā)展客戶的

8、重要手段。在品牌知名度不高前提下，選擇價格相對較低的，并有一定質量保證的中低端產(chǎn)品，謀求薄利多銷是一個剛剛入住淘寶商城的新賣家取得成功的關鍵因素。針對本公司主要產(chǎn)品，粗略對2011淘寶商城同檔次熱賣秋冬男女裝的價格區(qū)間做出如下統(tǒng)計，對我司定價做出參考：男價格區(qū)間（元/件）女價格區(qū)間（元/件）西裝（套）180360西裝（單）80160外套 50200外套80180襯衣 90200衛(wèi)衣/絨衫80140T恤 85170褲子70140第三章 店鋪設計店面裝修商城店鋪的基本設置包括：店鋪招牌、標簽頁、自定義內容區(qū)、掌柜推廣區(qū)、店鋪類目，如圖：店鋪招牌：標簽頁：自定義內容區(qū)：掌柜推廣區(qū)：這些基本設置可以根

9、據(jù)自己店鋪的實際情況，可以做出不同風格，不同分類。由于我司的商品主要針對的是都市白領，結合吊牌配色，店鋪裝修采用沉穩(wěn)內斂的青色、灰色，不失莊重典雅，更描繪出都市夜色籠罩之下，快節(jié)奏的人群那一抹淡淡地哀傷，可能源于工作的緊張、可能源于生活的拮據(jù)、也可能因為成功后孤單想象下，青灰的猶如月光般，慵懶的散落身著各款YY，眼神迷離的模特身上，整個頁面的意境宛若在城市喧囂回歸平靜之后，迷茫，彷徨，寂寞充斥著每寸土地。此刻看到它的你，會駐足，會回眸么？寶貝準備一、寶貝照片處理商品圖片要清晰，一目了然，最好加上一些商品細節(jié)圖片，加上店鋪名稱水印或者店鋪網(wǎng)址水印。（水印切忌過大，否則會遮住寶貝），盡量采用真人模

10、特多方位的商品圖片，要標出模特的身材尺碼，以供參考。一些促銷活動也可以標在圖片上。二、寶貝信息編輯1.寶貝的名稱設置充分利用30個字，一個字都不要空，加上熱門關鍵字，但是要杜絕堆積關鍵詞，盡量找符合自己產(chǎn)品的熱門關鍵詞搭上，寶貝名稱一定要加上店鋪名稱和商品的品牌名稱。2.寶貝的產(chǎn)品介紹 第一要有清晰的分類。包括寶貝圖片展示、寶貝介紹、買家須知、郵資說明、支付方式和聯(lián)系方式等。第二要有寶貝介紹。寶貝介紹要比較詳盡，包括寶貝名稱、寶貝尺寸、寶貝顏色、寶貝材質、寶貝價格、寶貝包裝、寶貝產(chǎn)地等，盡可能的把買家和自己能夠想到的東西都展示給買家，讓買家做到心中有數(shù)。第三要可以在寶貝描述的最下面把與之相關聯(lián)

11、的產(chǎn)品，加上圖片和鏈接展示出來。廣告詞設計廣告是一種向公眾介紹商品、服務內容或文娛體育活動節(jié)目的宣傳方式,一般通過報刊、電視、廣播、招帖等形式進行,集娛樂性、觀賞性、教育性于一體。廣告詞好比是廣告的“眼睛”,巧妙而深刻的表達出廣告的含意。品牌營銷的的起點就是需要有一個好的廣告詞。廣告詞的設計，大體要遵循真實可信、簡明意豐、時尚個性、情景互現(xiàn)、工藝健康這幾個原則。針對本公司商品，我羅列了兩類風格廣告詞，第一類主要抽象表達我們的態(tài)度，例如：1.精心的設想，狂妄的理想2.我們的不信任，讓我們失去了彼此3.沉淪的不止一顆心4子成維尼，帶你走進我的城而第二類則側重于展現(xiàn)我司品牌的特點，例如:1. 子成維

12、尼，為你度身2. 低調日韓系，格調每一季目前暫定：西裝. 十七世紀. 源于歐洲；白領. 二十世紀. 發(fā)于美國。珍西威尼，融宮廷經(jīng)典；匯街頭時尚，致力于休閑時尚的商務西裝；定位于品味生活的都市白領，選材嚴格，做工精細，低調又不失品味。珍西威尼，真心為您，為你珍惜。頁面風格首先開設旺鋪，可以進行全套裝修，這樣店面更專業(yè)，功能更多，而且櫥窗推薦位也更多，給人搜索到產(chǎn)品的機會更多，帶來更多流量和銷量針對公司產(chǎn)品，迎合消費喜好，頁面風格應該定義為清新，在視覺上，第一時間滿足消費心理。由于店鋪的裝修主色調為青色、灰色和白色，因此，拍攝和制作的圖片背景應選擇顏色相對鮮艷的暖色系，一來與模塊形成對比，二來與顏

13、色較為深沉的職業(yè)裝形成反差，而模特也應多展現(xiàn)甜美的笑容以迎合主題。構思整體頁面，簡單的構架一個故事情節(jié)，以背景為后現(xiàn)代裝修風格的室內為主，男女模特不停地較色變換，配合扼要的故事情節(jié)，心情文字描述，把服裝與心情串聯(lián)，憑心情選擇適合自己的類別服裝，以達到烘托服裝的效果。這樣的頁面相比較大多數(shù)淘寶商城頁面，求同存異，在大篇幅展示自己YY的同時，也可以間接地引導消費者的消費取向，另外，我司的店鋪就有了自己的特點，更容易讓隨意瀏覽的潛在顧客記住我的店鋪，達到品牌營銷的目的。第四章 營銷手段初期運營方式一、 淘寶商城滿就送滿就送涉及:滿就送禮物，滿就減現(xiàn)金，滿就免郵。目的就是提升店鋪的銷售業(yè)績，提高店鋪購

14、買轉換率，增加商品曝光度，節(jié)約人力成本。針對我司現(xiàn)有產(chǎn)品，基于新店開業(yè)，增加曝光度，有如下折扣方案：方案一每件商品成本價格為50的X,淘寶商城標價為300X，按標價的60減現(xiàn)金，也就是四折，可賺取商品成本的20。免郵。方案二每件商品成本價格為50的X,淘寶商城標價為150X，按標價的20減現(xiàn)金，也就是八折，可賺取商品成本的20。免郵。以上兩個方案僅供參考，在進行詳細的成本核算后，再確定最后的方案。淘寶商城滿就送實施步驟如下:1、加入“滿就送”活動需要登陸“我的淘寶”“我是賣家”“營銷中心”“促銷管理”中點“立即定購”，就會跳出購買滿就送的頁面，點擊購買即可；或在“我的淘寶”“我是賣家”“軟件產(chǎn)

15、品/服務”“我要訂購”頁面進行定購即可。定購成功直接收費。收費的最小單位是季度。 費用：季度（24元），半年（48元），一年（96元）。2、取消“滿就送”活動需要登陸“我的淘寶”“我是賣家”“營銷中心”“促銷管理”的“滿就送”促銷中去取消即可。3、設置“滿就送”。先登陸：“我的淘寶”“我是賣家”“營銷中心”“促銷管理”，在“滿就送”設置頁面，按照自定的促銷力度填寫相應的內容后點擊“完成設置”按鈕即可。4、在店鋪首頁顯示“滿就送”標志可在設置好滿就送活動后，利用“拷貝代碼”功能，然后在店鋪裝修頁面合適的位置添加一個模塊，編輯該模塊，選擇編輯源代碼，將復制的代碼粘貼保存，保存完以后點發(fā)布按鈕，則在

16、店鋪首頁就可以看到設置的促銷頁面了。5、“滿就送”活動設置多次。一次只能設置一個活動，如果有多級促銷，可在設置時選擇“多級優(yōu)惠”即可。滿就送積分只限淘寶商城的商家使用，滿就減，滿就送禮，滿就免郵費商家設置時可以多選。二、 店鋪會員制度會員制度能有效提升店鋪固定客源，間而促進我司品牌的影響力與市場占有率。初步擬定，將店鋪設置成為滿150RMB即可成為會員。會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。首先申請會員管理關系工具，進入我的淘寶-我是賣家-軟件產(chǎn)品服務訂購，然后點擊訂購即可。我們可以通過自由選擇部分商品針對會員折扣（一定要再需要進行會員優(yōu)惠的寶貝屬性中選擇參與會員折扣

17、），然后在通過站內信，email將我司最新的行銷活動信息發(fā)布出去，刺激消費。三、 阿里媽媽阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺。主要針對網(wǎng)站發(fā)布的和購買的平臺，首次引入廣告是商品的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易平臺里，讓買家和賣家都能清楚找到。它的廣告形式主要包括時長計費廣告、推介廣告、按成交計費廣告和按點擊計費廣告。主推按時長計費廣告。作為買方，我司在發(fā)展初期，根據(jù)網(wǎng)站賣家提供的空間，建立定向網(wǎng)絡信息牌投放?？梢钥紤]。因為阿里媽媽相對于中小企業(yè)網(wǎng)站有更高的性價比，對中小企業(yè)的成長與推廣有更大的效用。四、 加入消保加入消保（消費者保障服務），要1000到2000之間的押金

18、。作為信譽的象征，對于買家，在購買選擇的的時候，心理更加放心。對于賣家，擁有它，就可以參加一些促銷活動，另外，加旺鋪的價格也從150RMB降到了90RMB。流程為：我是賣家-客戶服務-消費者保障服務-提交保證金。五、 淘寶幫派淘寶幫派是淘寶免費提供給淘寶用戶使用的，可以發(fā)表文字、圖片等，對于新店來說，如果自己的幫派人氣旺，那么店鋪的流量也會驟升。而且，瀏覽淘寶幫派的網(wǎng)民都是淘寶用戶，有賣家也有買家，針對性強。所以加入淘寶幫派是個很有效的免費推廣方法。同時淘寶幫派是參與秒殺活動的前提條件。淘寶幫派有很多賣家，一方面，和其它賣家的交流和溝通能快速提升自己銷售經(jīng)驗，畢竟網(wǎng)店和實體店有很多不同，而多參

19、加幫派的活動，也是擴大自己店鋪銷售量和影響力的一個重要因素。另一方面現(xiàn)在越來越多的買家喜歡逛社區(qū)和幫派，因為這里呈現(xiàn)的商品遠比淘寶首頁里搜索出來豐富和廉價，而且現(xiàn)在很多幫派都提供免費或者低價的廣告位，這對于小賣家來說是非常劃算的事情。六、 秒殺活動“秒殺”，是網(wǎng)絡賣家發(fā)布一些超低價格的商品，讓所有買家在同一時間通過網(wǎng)絡進行搶購的一種促銷方式。由于商品性價比很高，往往活動一開始就被搶購一空，所需時間甚至以秒計算，固稱為秒殺。促銷 秒殺帶來的流量是很可觀的，我們要把秒殺的效果做到最大化，當這么大流量的時候，我們應該在店鋪里設置有吸引力的促銷信息，把促銷設得比平時盡量更有吸引力，雖然利潤可能會降低很

20、多，但現(xiàn)在主要的是宣傳為主，吸引買家達成交易從而成為回頭客。開通秒殺（限時打折）產(chǎn)品，30元/季，商城會員免費使用。設置方法：“我是賣家管理我的店鋪營銷推廣限時打折”創(chuàng)建限時打折活動設置促銷時段：秒殺的活動時間選擇寶貝：參加這個活動寶貝設置限時打折：每個寶貝打折的力度和限拍數(shù)量返回后查看設置的效果賣家秒殺（限時打折）規(guī)則：為控制疲勞度，每個賣家每個月的總活動時間是60個小時。一個月的概念是按照賣家訂購之日起往后推30天。 每次活動時間不能少于3小時。單個活動因庫存銷售完提前結束，未用完的時間還是會從總的可用時間中扣除。 每個活動最多添加的商品數(shù)是20個。一個寶貝只能出現(xiàn)在一個活動中。 在活動中

21、添加的寶貝，上架時間必須早于活動開始時間，下架時間必須遲于活動結束時間。 商品的折扣度不能低于0.1折，折后價格不能低于1.00元。限時打折的折扣度，必須比淘寶VIP的折扣度低。 活動開始前，賣家可以修改活動所有參數(shù)。開始后，活動時間不能修改，其他參數(shù)還可以修改。七、 外網(wǎng)宣傳1.論壇宣傳去各大門戶論壇發(fā)表你的文章并且附帶上你的網(wǎng)站地址，這樣別人通過文章才能夠找到你的網(wǎng)站，還有就是不要見一個論壇就發(fā)，你要看論壇或者是博客給你的網(wǎng)站的性質是否一樣，如果不一樣也最好的別發(fā)了，這樣只能浪費寶貴時間。對方是貨源網(wǎng)或者是淘客類的網(wǎng)站在發(fā)你的信息或文章。這樣還是很有效果的。2.百度宣傳通過百度空間發(fā)廣告，

22、可以發(fā)一些你商品的介紹，或者行業(yè)的新聞。根據(jù)自己店里所銷售的商品發(fā)一些相關的內容，在發(fā)布的時候，標題多寫幾個關鍵字，然后記得在每篇文章結尾處加上自己店鋪的鏈接，這樣當別人搜索的時候，很輕易的就可以看到文章，從而增加了我司淘寶店被瀏覽的可能。通過百度搜索，百度在推廣的時候，肯定是自己的東西優(yōu)先，在百度知道上回答別人的問題，當然要有選擇的回答，我司賣服裝的就找服裝行業(yè)的回答，在回答問題的時候把自己店鋪的鏈接寫到那個地方，認真回答，如果問題被采納為最佳答案的話，瀏覽量會成備的增長，無疑是給自己店鋪多幾次被瀏覽的機會。3.淘寶社區(qū)既然是在淘寶做生意，淘寶社區(qū)自然十分重要，而且，淘寶社區(qū)來的每個人，不是買家就是賣家，應該說淘寶社區(qū)帶給你店鋪的瀏覽量可能不如百度的大，但是含金量確比百度的要高很多，因為百度過來的瀏覽量可能會是閑來無事瞎轉悠進來看看的，也許根本就不相信網(wǎng)絡購物，但是淘寶社區(qū)的會員就不是了，基本上每個人都有開通支付寶，基本上每個人都可能是你的客戶，所以，如果有時間的話，多來社區(qū)發(fā)發(fā)帖子，回回帖子，給自己的店鋪一次露臉的機會。后期發(fā)展規(guī)劃淘寶直通車、鉆石展位、超級麥霸、搭配套餐、聚劃算這些淘寶常用營銷方式，由于對店鋪的等級，信譽，投入成本要求較高，暫時不符合現(xiàn)階段公司發(fā)展使用。中后期視店鋪發(fā)展