新員工崗前培訓(xùn)方案

1、新員工崗前培訓(xùn)方案新員工培訓(xùn)目的為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工作，降低離職率.二、公司整體培訓(xùn):致新員工的一封信企業(yè)簡介企業(yè)標(biāo)識企業(yè)文化及愿景企業(yè)十年宣傳片企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖各部門職能及各分公司簡介關(guān)于企業(yè)企業(yè)人才觀工資體系福利體系（補(bǔ)助，資金，假期，提成，

2、優(yōu)惠，培訓(xùn)，俱樂部，競聘機(jī)制,溝通機(jī)制）辦事“指南”智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用溝通交流機(jī)制及方式各經(jīng)理郵箱列表轉(zhuǎn)正及離職辦理流程培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)著裝規(guī)范衛(wèi)生制度值班及脫崗處罰安保條例服務(wù)二十條服務(wù)二十條處罰條例考級制度回答新員工提出的問題三、培訓(xùn)流程到職前:致新員工歡迎信（附件一）讓本部門其他員工知道新員工的到來（部門經(jīng)理介紹）準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)到職后：部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）1. 到職后第一天:到部門報(bào)到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認(rèn)識本部門員工部門結(jié)構(gòu)與功能

3、介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求本部門FAQ討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)派老員工陪新員工吃第一頓午餐.2.到職第五天:到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（課件二）3. 到職后第六天:一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談 論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)設(shè)定下次績效考核的時(shí)間4. 到職后第十五天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)心形卡片：說出心里話.建議,意見.疑問.無論是否合理，都應(yīng)積 極回應(yīng).不冷落5. 到職后第三十天人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在 崗位

4、，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之 新員工公司績效考核要求與體系。6.見習(xí)官制度:轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,（觀察項(xiàng)目見表）.符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符 合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.四、新員工培訓(xùn)反饋與考核崗位培訓(xùn)反饋表（附件三）（到職后一周內(nèi)）公司整體培訓(xùn)考核試題（培訓(xùn)后）新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（附件四）（到職后30天部門經(jīng)理填觀察期考核表（轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門經(jīng)理填寫）五、新員工培訓(xùn)教材入職培訓(xùn)課件，員工手冊.本部門FAQ服務(wù)二十條.六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有 員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個(gè)部門推

5、薦本部門的培訓(xùn)講師對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)培訓(xùn)四步驟:第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他把心放下）迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們 去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。新到一 個(gè)陌生的環(huán)境，總會顧慮：待遇與承諾是否相符；會不會得到重視；升 遷機(jī)制對自己是否有利等等。首先會肯定待遇和條件，讓新人把“心” 放下.與新人面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提 出問題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方 面等問題進(jìn)行溝通

6、。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的 企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。 關(guān)鍵讓新是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題, 員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的, 往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時(shí)才會“被迫”離開。第二步：使員工把心里話說出來員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西， 但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵他們說出自己的想法如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開 條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來。給新員工每人都 發(fā)了 “合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理

7、、工作、生 活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實(shí) 行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。 而對不適用的建議也給予 積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過， 他們會有 被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合， 產(chǎn)生不滿，這種 不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時(shí)很自然的一種反 應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了新員工情緒激化第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思 想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”創(chuàng)造感動，對新工關(guān)心到無微不至的程度，為新員工過日子，經(jīng)常 與新員工溝通交

8、流.發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問題，幫助解決.2. 用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工.3. 讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，力量.第四步：使員工把職業(yè)心樹起來當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后， 就該引導(dǎo)員工樹立職 業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。 由此體現(xiàn)招聘什么 人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時(shí)間 走訪各商場、專賣店，觀察.發(fā)現(xiàn)問題并反映給上級領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束，讓員工自己體驗(yàn)，表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作 成為員工的一種主動行為.新員工崗位培訓(xùn)反饋表（到職后新員工一周內(nèi)填寫）部門：HR圈內(nèi)招聘網(wǎng)人力資源部新員工姓名：張三1.你是否已了解部門的組織結(jié)構(gòu)及部門功能 ？2

9、.你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述 ？3.你是否已認(rèn)識部門里所有的同事？4. 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？5.你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助6.你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？7. 在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方8. 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培訓(xùn) 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天部門填寫） 新員工姓名：張三 部門：HR圈內(nèi)招聘網(wǎng)人力資源部 職位：培訓(xùn)專員1.你對新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評價(jià):2.新員工對公司的適應(yīng)程度:很好良一般差3.考勤情況很好.良.般.差4. 規(guī)章制度執(zhí)行情況很好.良一般差5. 工作情況很好良一般差6.

10、 與上級溝通情況很好良一般差7. 與同事之間的關(guān)系很好良一般差8.工作態(tài)度.很好良一般差9. 對公司建議及意見10. 部門經(jīng)理評價(jià)觀察期員工評估表姓名部門崗位試用期年 月 日至年 月曰自我評價(jià)（由本人填寫）主要工作業(yè)績:考評內(nèi)容（由直接上級填寫）出勤狀況（天、次）病假事假遲到早退處罰獎勵考核內(nèi)容考核項(xiàng)目要點(diǎn)優(yōu)良合格品德項(xiàng)30%誠實(shí)10%能夠坦誠布公、實(shí)事求是、誠實(shí)地待人處 事偶有撒謊現(xiàn)象和不守信譽(yù)，基本上能夠以誠待人 時(shí)有不實(shí)語言，不能獲得同事與上級信賴，虛假匯報(bào)，掩蓋工作失誤 100 90 80 70 60 50 40 30責(zé)任心10%可以放心交付工作，能夠徹底完成目標(biāo)和任務(wù)，工 作認(rèn)真負(fù)責(zé)

11、，問題意識較強(qiáng) 具有責(zé)任心，可以交付工作，但須督導(dǎo)方可完成。 責(zé)任心不強(qiáng)，須常督促，尚不能完成任務(wù)。 100 90 80 70 60 40 30 20職業(yè)道德10%嚴(yán)守公司機(jī)密，保持高度警覺，嚴(yán)格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原則，堅(jiān)決服從公司決定能夠遵守企業(yè)秘密條例，遵守公司規(guī)章制度，偶有破環(huán)情況，理解公 司的決定 對外傳播公司機(jī)密和不宜外傳事宜，制造同事或上下級矛，隨意破環(huán)公司制度，不服從公司決定 100 90 80 70 60 40 30 20能力項(xiàng)70%專業(yè)知識能力20%能夠運(yùn)用專業(yè)知識及時(shí)、有效的解決各類問題，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠運(yùn)用專業(yè)知識解決問題，完成工作任務(wù)。 專業(yè)

12、知識明顯不足，影響工作進(jìn)展 100 90 80 70 60 40 30 20服務(wù)意識和親和能力20%能夠主動積極了解服務(wù)需求并提供有效服務(wù)，與客戶親和力強(qiáng)，不暴躁，工作差錯率較少能夠提供服務(wù)，親和力一般，偶爾有不耐煩現(xiàn)象或偶爾出現(xiàn)差錯服務(wù)意識不 夠，有衙門作風(fēng)，員工親和力不足，常有不耐煩現(xiàn)象，工作經(jīng)常出現(xiàn) 差錯 100 90 80 70 60 40 30 20學(xué)習(xí)和進(jìn)取能力10%能主動學(xué)習(xí)和進(jìn)取，掌握較快并且很快能 運(yùn)用到工作 學(xué)習(xí)意識和能力一般，掌握較慢，但基本上能夠領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容 不善于學(xué)習(xí)不思進(jìn)取，被迫學(xué)習(xí) 100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能夠嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定及制度，忠于職守，從 不擅自離崗 有自律意識和能力，能夠遵守公司考勤規(guī)定，但偶爾有竄崗現(xiàn)象和違規(guī)現(xiàn)象。自律意識和能力不足，常有擅離崗 位現(xiàn)象及違規(guī)現(xiàn)象。 100 90 80 70 60 40 30 20協(xié)