文化研究論文文化遺產(chǎn)人員解說效果研究

1、文化遺產(chǎn)人員解說效果研究 文化遺產(chǎn)人員解說效果研究 a study on the interpretative effects of interpreter on heritage tourism 【摘要】 隨著我國(guó)遺產(chǎn)旅游的蓬勃發(fā)展,簡(jiǎn)單的觀光旅游已不能滿足游客的需求,越來越多的游客把旅游視為學(xué)習(xí)知識(shí)和提高自己素養(yǎng)的一種有效途徑,這就對(duì)文化遺產(chǎn)地的旅游解說系統(tǒng)提出了更高的要求?；谶@種情況,作者試圖探討解說能否作為一種有效的管理工具來平衡旅游與保護(hù)之間的矛盾,通過解說的教育功能來影響游客的游覽行為。本研究以明定陵的人員解說服務(wù)為研究對(duì)象,通過問卷調(diào)查、深度訪談、實(shí)地考察等手段,運(yùn)用多種統(tǒng)計(jì)方

2、法,針對(duì)游客進(jìn)行遺產(chǎn)旅游,在有無人員解說服務(wù)的條件下,從人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、游覽特征、遺產(chǎn)知識(shí)獲取、遺產(chǎn)體驗(yàn)的增加、遺產(chǎn)保護(hù)行為五個(gè)方面對(duì)可能影響游客對(duì)于人員解說滿意度的因素進(jìn)行分析,借以了解人員解說服務(wù)的有效性。研究結(jié)果顯示,無人員解說服務(wù)的游客和選擇三種不同人員解說服務(wù)的游客結(jié)束定陵游覽后,在知識(shí)獲取方面,測(cè)試成績(jī)沒有呈現(xiàn)顯著性的差別;在遺產(chǎn)體驗(yàn)方面,景區(qū)付費(fèi)導(dǎo)游的解說效果最好,其次是義務(wù)講解員,隨團(tuán)導(dǎo)游一般,無人員解說服務(wù)的游客遺產(chǎn)體驗(yàn)認(rèn)同度最差,總體而言,有人員解說服務(wù)的游客的遺產(chǎn)認(rèn)同態(tài)度優(yōu)于自行游覽的游客;在遺產(chǎn)行為方面,景區(qū)付費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)的游客的遺產(chǎn)保護(hù)贊同度高于沒有人員解說服務(wù)的游客,

3、更高于隨團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)的游客。這就表明,人員解說可以提高游客的遺產(chǎn)體驗(yàn),并幫助游客構(gòu)建正確的遺產(chǎn)態(tài)度,產(chǎn)生積極保護(hù)遺產(chǎn)的行為,但這些改變卻是有限的。本研究表明,人員解說如果能夠受到管理者的重視,被合理規(guī)劃實(shí)施,是能夠改變游客的遺產(chǎn)態(tài)度和行為,從而成為游客管理和遺產(chǎn)保護(hù)的有效工具,實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)的發(fā)展和保護(hù)?！綼bstract】 with the rapid development of heritage tourism,simple sightseeing can no longer satisfy the needs of tourists.an increasing number of tour

4、ists think travel is an effective way to learn knowledge and improve their quality.cultural heritage interpretation system has to face a higher demand.based on this background,the author tries to test whether interpretors service can be taken as a management tool to resolve the problems and to chang

5、e the improper behaviors of the visitors.this research selects the ding tomb as the research area.through questionnaire,deep interview, field survey,the paper analyzes the characters of the visitors and the satisfaction to the interpretors service.then the author adopted three indexes as the evaluat

6、ion factors such as the acquaintance of the knowledge,the change of attitude and behavior.the results are as follows:the visitors who have interpreter service have higher efficiency for leisure experience and got higher scores in attitude test and behavior test.however,there is no significant differ

7、ence between the visitors who has the interpreters service or not in knowledge test.the paper also gets the conclusion that if interpreter service in the culture heritage is planned carefully and reasonably,it can be a very useful tool in the visitor management.【關(guān)鍵詞】 解說員; 遺產(chǎn)旅游; 解說效果; 滿意度; 定陵 【key wo

8、rds】 interpreter; heritage tourism; effects of interpreter service; satisfaction; ding tomb 文化遺產(chǎn)人員解說效果研究摘要 3-4 abstract 4 目錄 5-11 1 緒論 11-14 1.1 研究背景 11 1.2 研究目的 11-12 1.3 研究?jī)?nèi)容 12 1.4 研究意義 12-13 1.4.1 理論意義 12-13 1.4.2 現(xiàn)實(shí)意義 13 1.5 研究流程 13-14 2 文獻(xiàn)研究 14-24 2.1 解說進(jìn)展研究 14-21 2.1.1 解說概念綜述與辨析 14-15 2.1.1.1

9、 解說與遺產(chǎn)解說 14-15 2.1.1.2 遺產(chǎn)解說與旅游解說 15 2.1.1.3 遺產(chǎn)解說與遺產(chǎn)教育 15 2.1.2 國(guó)內(nèi)外解說研究進(jìn)展 15-21 2.1.2.1 旅游解說的理論研究 15-16 2.1.2.2 旅游解說的框架與功能 16-18 2.1.2.3 解說的受眾研究 18-19 2.1.2.4 旅游解說規(guī)劃研究 19 2.1.2.5 國(guó)內(nèi)研究?jī)?nèi)容分析 19-20 2.1.2.6 國(guó)內(nèi)外解說研究?jī)?nèi)容和方法的對(duì)比分析 20-21 2.2 世界文化遺產(chǎn)進(jìn)展研究 21-24 2.2.1 遺產(chǎn)相關(guān)概念 21 2.2.1.1 世界文化遺產(chǎn) 21 2.2.1.2 文化遺產(chǎn)旅游 21 2.

10、2.1.3 世界文化遺產(chǎn)地旅游解說系統(tǒng) 21 2.2.2 國(guó)內(nèi)外世界文化遺產(chǎn)研究進(jìn)展 21-24 2.2.2.1 國(guó)外世界文化遺產(chǎn)研究 21-23 2.2.2.2 國(guó)內(nèi)世界文化遺產(chǎn)研究 23-24 3 理論研究基礎(chǔ) 24-30 3.1 游客管理理論 24-25 3.2 傳播學(xué)理論 25-27 3.2.1 傳遞者信息接受者模式 26 3.2.2 大眾傳播效果依賴模式 26-27 3.3 行為學(xué)理論 27-30 3.3.1 環(huán)境公民行為模式 28 3.3.2 mcguire信息處理模式 28-30 4 研究方法 30-36 4.1 研究區(qū)域 30-32 4.1.1 定陵概況 30 4.1.2 地位

11、價(jià)值 30-31 4.1.3 解說現(xiàn)狀 31-32 4.2 研究架構(gòu) 32 4.3 研究假設(shè) 32 4.4 研究設(shè)計(jì) 32-36 4.4.1 研究方法 32-33 4.4.1.1 文獻(xiàn)研究法 32-33 4.4.1.2 實(shí)地觀察調(diào)查 33 4.4.1.3 統(tǒng)計(jì)調(diào)查(問卷調(diào)查) 33 4.4.1.4 深度訪問 33 4.4.2 問卷設(shè)計(jì) 33-34 4.4.2.1 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問卷 33 4.4.2.2 深度訪談問卷 33-34 4.4.3 抽樣調(diào)查與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 34-36 4.4.3.1 樣本選取 34 4.4.3.2 調(diào)查計(jì)劃 34-35 4.4.3.3 統(tǒng)計(jì)分析方法 35-36 5 研究結(jié)果與討

12、論 36-81 5.1 樣本信度分析 36 5.2 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 36-39 5.2.1 性別 37-38 5.2.2 年齡 38 5.2.3 教育背景 38-39 5.2.4 職業(yè) 39 5.2.5 收入水平 39 5.2.6 居住地 39 5.3 游覽特征分析 39-41 5.3.1 重游水平 39-40 5.3.2 游覽動(dòng)機(jī) 40-41 5.3.3 結(jié)伴方式 41 5.4 游客對(duì)解說媒體的偏好與選擇分析 41-45 5.4.1 游客對(duì)解說媒體的喜好分析 41-42 5.4.2 游客對(duì)于人員解說服務(wù)必要性的認(rèn)識(shí)分析 42-43 5.4.3 解說媒體的游客使用情況分析 43-44 5.4.

13、4 人員解說方式選擇分析 44-45 5.5 人員解說內(nèi)容與遺產(chǎn)保護(hù) 45-47 5.5.1 人員解說內(nèi)容是否涉及遺產(chǎn)保護(hù) 45 5.5.2 游覽中是否遇到破壞遺產(chǎn)及園內(nèi)設(shè)施的行為 45-46 5.5.3 游覽中是否受到不同因素的打擾 46 5.5.4 解說員與遺產(chǎn)保護(hù) 46-47 5.6 有無人員解說服務(wù)對(duì)游客知識(shí)獲取的影響分析 47-51 5.6.1 有無人員解說在知識(shí)獲取方面的平均分及t檢驗(yàn)分析 47-50 5.6.2 不同人員解說服務(wù)形式對(duì)于游客知識(shí)獲取情況的分析 50-51 5.7 有無人員解說服務(wù)對(duì)游客游覽體驗(yàn)的影響分析 51-55 5.7.1 有無人員解說在遺產(chǎn)體驗(yàn)方面的平均分及

14、t檢驗(yàn)分析 51-52 5.7.2 不同人員解說服務(wù)形式對(duì)于游客遺產(chǎn)體驗(yàn)情況的分析 52-55 5.8 有無人員解說服務(wù)對(duì)游客遺產(chǎn)保護(hù)行為的影響分析 55-58 5.8.1 有無人員解說在遺產(chǎn)保護(hù)行為方面的平均分及t檢驗(yàn)分析 55-56 5.8.2 不同人員解說服務(wù)形式對(duì)于游客遺產(chǎn)保護(hù)行為情況的分析 56-58 5.9 相關(guān)分析 58-75 5.9.1 知識(shí)獲取、遺產(chǎn)態(tài)度和行為改變之間相關(guān)性分析 58 5.9.2 人員解說服務(wù)與游客遺產(chǎn)知識(shí)測(cè)試之間的相關(guān)分析 58-59 5.9.3 人員解說服務(wù)與游客遺產(chǎn)體驗(yàn)測(cè)試之間的相關(guān)分析 59-60 5.9.4 人員解說服務(wù)與游客遺產(chǎn)行為測(cè)試之間的相關(guān)分

15、析 60 5.9.5 游客對(duì)于人員解說服務(wù)滿意度的相關(guān)分析 60-75 5.9.5.1 顯著相關(guān)因素分析 61-74 5.9.5.2 不相關(guān)因素分析 74-75 5.10 影響人員解說服務(wù)游客滿意度的指標(biāo)體系研究 75-81 6 結(jié)論與展望 81-85 6.1 研究結(jié)論 81-82 6.1.1 有無人員解說服務(wù)的游客在知識(shí)獲取、體驗(yàn)、行為改變上的異同 81 6.1.2 人員解說服務(wù)可有效提高游客的游覽體驗(yàn),并促進(jìn)游客產(chǎn)生積極的游后行為 81 6.1.3 游客對(duì)人員解說滿意度的影響體系 81 6.1.4 解說可以作為一種有效的游客管理工具 81-82 6.2 建議 82-83 6.2.1 解說人員管理 82 6.2.3 人員解說的合理規(guī)劃 82 6.2.3 其他解說媒介的有效利用 82-83 6.2.3.1 解說折頁的利用 82 6.2.3.2 語音導(dǎo)覽的利用 82-83 6.2.4 控制地宮游客密度 83 6.3 研究創(chuàng)新 83 6.3.1 知識(shí)問卷測(cè)試 83 6.3.2 對(duì)比三類人員解說 83 6.4 研究局限 83-84 6.4.1 知