中央電大職業(yè)技能《辦公室管理》Word版

1、-一、單項選擇題1以下哪點不是辦公室事務(wù)管理的特征？（ B ）。A服務(wù)性 B決策性 C專業(yè)性 D主動性2辦公室布置要注意（ D ）。 A上司單獨用的辦公桌椅靠墻放B一般辦公室桌椅最好面對面放置 C打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 D各種溝通、保密3文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？（ C ）。 A準備一些敞開的文件夾，貼上相應(yīng)的標識條 B辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經(jīng)常清理 C較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 D下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密4以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？（ B ）。A伸直雙

2、臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些C各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品，并貼上標識D紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方5在辦公室里，（ D ）的位置是上座。 A離入口最遠 B離入口最近 C靠近門口 D靠近窗戶6傳真機的使用哪一項是不對的？（B）。 A發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 C不宜發(fā)送禮儀性文本 D不宜發(fā)送私人、保密文本7在使用復(fù)印機的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模浚?A）。

3、A接通電源可立即復(fù)印操作 B選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿8以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的？（ A ）。 A錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置 B想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉 C機內(nèi)話筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米 D錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線錄音9以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的（D）A安置窗簾遮擋室外光線 B與其他設(shè)備正確連接 C投影機要遠離熱源D應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護功能10以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責(zé)？（B）。A訂購 B制造 C分配 D儲備11以下文員訂購和儲備辦公用品

4、的行為中，哪一項是不適宜的？（ B ）。 A保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾 B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 C通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度 D用庫存一覽表來儲備辦公用品事業(yè)單位招聘文秘行政專業(yè)易錯題總結(jié)1、接待準備有環(huán)境準備、物質(zhì)準備、（C ）A、室內(nèi)準備 B、安全準備 C、心理準備 D、室外準備 2、秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負責(zé)、方便、（B ）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、熱烈 4、會議通知按作用分，有正式通知和（A ） A、預(yù)先性通知 B、書面通知 C、電話通知 D、廣播通知 10、保密是秘書必須遵循的一項（D ） A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D

5、、要求 11、秘書人員要有良好的記憶力是（B ）素質(zhì)的要求。15、BA、職業(yè)道德 B、心理 C、知識 D、思考 14、值班室工作主要是承辦（ B）的事項 A、治安保衛(wèi) B、領(lǐng)導(dǎo)交辦 C、收發(fā)文件 D、日常工作 19、禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關(guān)系、把握分寸（B ）。 A、大方莊重 B、平等相處 20、下面（C ）是屬于會議管理性文件 A、日程安排表 B、證件 C、會議須知 D、統(tǒng)計報表 5、一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最好采用（A ）記錄法。 A、摘要 B、詳細 C、錄音 D、補充 13、制約會客室環(huán)境的因素中最主要的是（C ）因素。 A、經(jīng)濟 B、政治 C、人的

6、素質(zhì)修養(yǎng) D、自然 15、信息分類原則中不包括（A ） A、排他性 B、漸進性 C、相斥性 D、并置性 17、保密是秘書必須遵循的一項（D ） A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求 18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動時，宜多安排（ B） A、德高望重者 B、第一線領(lǐng)導(dǎo) C、年青領(lǐng)導(dǎo) D、退休的領(lǐng)導(dǎo) 19、辦公室工作的重要地位取決于它的（A ） A、職能 B、角色 C、作用 D、特點 5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ A） 6、為使來訪者排解等待的時間，可準備香煙和小食品。（A） 12、以召開座談會形式調(diào)研，缺點是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實的看法。（ A） 15

7、、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（ A） 3決定著決策方案能否實現(xiàn)及實現(xiàn)的程度在于( )A決策內(nèi)容是否符合實際 B決策方案是否優(yōu)化C行政執(zhí)行 D決策是否代表人民利益【第13題】政府機構(gòu)是一個（ B ）。 A. 靜態(tài)閉合系統(tǒng) B. 動態(tài)開放系統(tǒng) C. 靜態(tài)開放系統(tǒng) D. 動態(tài)閉合系統(tǒng) 【第16題】政府職能轉(zhuǎn)變后，政府由原來管企業(yè)轉(zhuǎn)向（ D ）。 A. 管計劃 B. 管投資 C. 管產(chǎn)品 D. 管市場 【第24題】在社會主義市場經(jīng)濟條件下，政府職能的范圍有（ C ）。 A. 企業(yè)的人事管理 B. 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理 C. 企業(yè)的注冊登記 D

8、. 企業(yè)的財務(wù)管理 【第1題】理順省與地州市、縣級政府之間和直轄市與區(qū)縣級政府之間責(zé)權(quán)關(guān)系，其中特別要理順（ CD ）。 A. 省政府與地區(qū)行署之間的責(zé)權(quán)關(guān)系 B. 計劃單列市與區(qū)政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系 C. 省政府與計劃單列市政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系 D. 地區(qū)行署與縣（市）政府之間的責(zé)權(quán)關(guān)系 【第4題】消除機構(gòu)臃腫的主要內(nèi)容有（ BCD ）。 A. 嚴格定編定員 B. 裁并專業(yè)經(jīng)濟管理部門 C. 裁并職能交叉重復(fù)單一、工作量少的部門 D. 機關(guān)后勤服務(wù)機構(gòu)從機關(guān)分離出去 【第5題】消除政府機構(gòu)人員膨脹與人浮于事，其主要內(nèi)容有（ ABD ）。 A. 嚴格定編定員 B. 精簡現(xiàn)有工作人員 C. 實行崗位

9、責(zé)任制 D. 做好富余人員分流工作 【第6題】精簡政府機構(gòu)必須大力裁并專業(yè)經(jīng)濟管理部門，將其大部分改為（ AB ）。 A. 經(jīng)濟實體 B. 服務(wù)實體 C. 派出機構(gòu) D. 議事協(xié)調(diào)機構(gòu) 【第8題】一項完整的政府職能的構(gòu)成要素有（ BCD ）。 A. 職權(quán)方式 B. 管理手段 C. 管理方式 D. 職務(wù)范圍 【第9題】從政府管理內(nèi)容的角度對其職能所作的類型劃分包括（ ABD ）。 A. 對政府內(nèi)部事務(wù)的管理職能 B. 對政府機構(gòu)和人員隊伍的組織職能 C. 對社會公共事務(wù)的管理職能 D. 對政府機構(gòu)和人員隊 隊伍、任 51.會議管理文書有會議通知、議事規(guī)則、保密制度、（ABD ）等。51.A.B.

10、D 52.A.C 53.A.B.D 54.A.B.D 55.A.C.D56.A.C.D 57.A.C 58.A.C.D 59.A.B.C 60.B.D A.會議簡報 B.日程安排表 C.出席證件 D.生活管理52.群體調(diào)查方法是指接受調(diào)查的群體在調(diào)查中可以互相討論和啟發(fā)的調(diào)查方式,例如（AC ）等。 A.專家法 B.問卷調(diào)查法 C.網(wǎng)絡(luò)法 D.普遍調(diào)查法53.信息具有以下特征（ABD ）。 A.有償性 B.可塑性 C.可比性 D.依附性54.擬寫調(diào)查報告的要求是：（ABD ）。 A.反映情況和問題要準確無誤 B.概括的觀點和意見要鮮明 C.材料要典型 D.文字要簡明57.督查工作的對象是（AC

11、 ）。 A.領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的落實情況 B.群眾反映的情況問題 C.會議決定事項 D.工作中出現(xiàn)的新問題四,論述:從秘書創(chuàng)新思維的角度論述馮諼的狡兔三窟.1,秘書創(chuàng)新思維的途徑有:在綜合中創(chuàng)新,在適變中創(chuàng)新,在探索中創(chuàng)新.2,馮諼 狡兔三窟的創(chuàng)新性體現(xiàn)在有超前得預(yù)見性,提前為孟嘗君做好了準備.7.下列屬于聯(lián)邦制國家的是（ C ）A.中國 B.法國C.德國 D.日本2、梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了(C)。A人文關(guān)系學(xué)說B人際關(guān)系學(xué)說C行為科學(xué)學(xué)說D社會關(guān)系學(xué)說4、企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)業(yè)的宗旨，這就是確定企

12、業(yè)目標的(C)原則。A現(xiàn)實性B協(xié)調(diào)性C權(quán)變性D關(guān)鍵性9、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，(A)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A性格理論階段B行為理論階段C效用領(lǐng)導(dǎo)階段D權(quán)變理論階段12、目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（C）。A科學(xué)管理理論B行為科學(xué)理論C科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一19、由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（B）。A管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干B管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C管理就是決策30、著名學(xué)者戴維斯將企業(yè)目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，主要目標由企業(yè)性

13、質(zhì)決定，它是（A）。A貢獻給企業(yè)顧客的目標B為企業(yè)的關(guān)系人服務(wù)的目標C貢獻給企業(yè)本身的目標35、法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它包括這樣幾個方面的內(nèi)容：（A）。A決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)B決策權(quán)、控制權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)C決策權(quán)、組織權(quán)、計劃權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)38、管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于(B)A科研部門B軍隊C學(xué)校D工業(yè)企業(yè)39、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是(C)。A專題計劃B專項計劃C預(yù)算D數(shù)量計劃40、為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，這是(A)。A組織的

14、一般含義B組織的動態(tài)含義C組織的靜態(tài)含義D組織的臂理學(xué)含義41、依據(jù)控制的(B)分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A內(nèi)容B環(huán)節(jié)C對象D對象的性質(zhì)44、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋(C)A一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B窮人很少參加排場講究的社交活動C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D一個安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作48、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（C）。A企業(yè)再造工程B管理的革命C第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)49、目標管理思想誕生于美

15、國，但最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（A）。A日本B德國C法國8、大會發(fā)言是屬于（）類文書。 A、指導(dǎo) B、主題 C、程序 D、管理 5、一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最好采用（）記錄法。 A、摘要 B、詳細 C、錄音 D、補充4、大中型會議收集文件的方法是（） A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清 D、會后逐個收集 2012昭通市事業(yè)單位考試行政管理學(xué)基本知識點1、行政管理學(xué)中最基本、最核心的概念是：行政管理2、國家意志的表現(xiàn)是：政治3、我國國家行政學(xué)院成立于：1994年4、后現(xiàn)代公共行政理論的核心概念是：公共能量場5、人類社會最基本的社

16、會活動是：經(jīng)濟活動6、特定行政系統(tǒng)最基本的總量經(jīng)濟因素是：經(jīng)濟力量7、經(jīng)濟體制的核心是：社會資源調(diào)配制度8、“受限市場模式”的主要特點是：價格的不可決9、我國的政權(quán)組織形式是：人民代表大會制度10、階級統(tǒng)治的工具是：國家11、行政權(quán)力的目的是實現(xiàn)：國家意志12、在行政權(quán)力所有手段中，最有效的手段是：強制手段13、行政效率是國家行政權(quán)力的：直接目的14、行政權(quán)力起源于人類社會的：組織分工15、恩格斯在一本書中曾經(jīng)描述了古希臘的氏族機構(gòu)的權(quán)力分工，這本書是：家庭、私有制和國家起源16、在氏族機構(gòu)中，擁有執(zhí)行權(quán)的是：巴塞勒斯17、古代封建國家的政治統(tǒng)治在很大程度上是靠：宗法制度維持18、民主的本質(zhì)是

17、：人民當(dāng)家作主19、現(xiàn)代民主政治的核心是：主權(quán)在民20、一切權(quán)力最原始、最直接的來源是：強制力21、行政權(quán)力合法性的基礎(chǔ)是：行政權(quán)力的公共性22、行政權(quán)力來源于：人民的同意和授予23、行政權(quán)力的目的是：保護公民的權(quán)利24、行政權(quán)力的價值取向的核心是回答：行政權(quán)力的目的以及由目的制約的實現(xiàn)目標的手段問題25、我國中央政府的事權(quán)主要表現(xiàn)為：經(jīng)濟管理權(quán)26、行政職能是國家職能的：構(gòu)成和體現(xiàn)27、行政職能的性質(zhì)取決于：國家的性質(zhì)28、政府法定職能的前提和內(nèi)容是政府的：社會功能29、政府社會職能的實現(xiàn)和保障是政府的：法定職能第1題: 按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算( )A小型會議第2題: 會

18、議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的( )C議題第3題: 不屬于書面形式的會議通知的是( )A電話通知第4題: 電腦、投影、白板屬于會議的( )A演示設(shè)備第5題: 隆重典雅是( )會場的裝飾要求A紀念會第6題: 展覽會布置要求( )B新穎別致第7題: 不屬于會場裝飾物的是( )。A飲用水第8題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括( )。B出生年月第9題: 報告會“會務(wù)要點”說明有誤的是( )D報告會結(jié)束就算完成了報告會所有工作第10題: 以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內(nèi)容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是( )C新聞發(fā)布會第11題: 簽字儀式會場布置時不應(yīng)該

19、( )。C準備好簽字雙方座位,主方座位居右第12題: “朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應(yīng)該將會場格局布置為( )。C多邊形第13題: 董事會、院務(wù)會等會議屬于( )。C工作會第14題: 會議簡報編寫要求“新”，指的不是( )。A要提出新人第15題: 哪一項不屬于會議保健工作( )。C會場設(shè)置保安人員第16題: 會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含( )。D出席情況第17題: 召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是( )。A君子蘭.鐵樹.萬年青第18題: 在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是( )。D花籃第19題: 會議日程表屬于( )。B會議程序性文

20、件第20題: 會議中心文件不包括( )。B討論稿第21題: 制定會議的議程首先要明確( )。D會議目標第22題: 為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求( )。B只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項第23題: 小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應(yīng)置于( )的位置。B遠離入口處.正A門第24題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的( )。B時間第25題: 會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為( )。B指導(dǎo)性.宣傳性信息第26題: 會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是( )。C登記.附清退目錄.裝封.

21、發(fā)出第27題: 會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有( )B重要文件第28題: 會議決定事項的傳達要求是( )D及時主義第29題: 一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用( )記錄法。B精要第30題: 刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸( )的數(shù)據(jù)。D1200KB第31題: “省商業(yè)儲運公司關(guān)于FC16SA大卡車存在嚴重質(zhì)量問題要求賠償損失的( )”，括號處應(yīng)填寫的最恰當(dāng)?shù)奈姆N是( )。 D商洽函第32題: “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物?！贝司湓捤玫恼f明方法是( )。A定義第33題: 國務(wù)院關(guān)于加強水土保持工作的通知，其主題詞是( )。A農(nóng)業(yè) 水土保持 通知第

22、34題: 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要( )。D配置視頻設(shè)備第35題: 在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可( )會議。B直接使用帶有免提揚聲器的電話機第36題: 在會議文件審核修改之后，要由( )進行終審。D主要領(lǐng)導(dǎo)或者主管領(lǐng)導(dǎo)第37題: 與會人員交費的計算公式正確的表述是( )。C預(yù)期的與會人員人數(shù)X預(yù)期陪同人數(shù)X交費額-交費折扣額第38題: 會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要( )。C結(jié)合單位的實際情況第39題: 在會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為( )。D損益

23、平衡表法第40題: 在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容( )。C是否偏離了會議的主題第41題: 會議文件的歸檔應(yīng)( )。C遵守檔案制度第42題: 會議紀要的擬寫要求是( )。D忠于會議實際第43題: 舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循( )的原則。B勤儉節(jié)約第44題: 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧( )平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序第45題: 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且( )較強。A專題性第46題: 應(yīng)邀赴家宴時，到達時間應(yīng)

24、該( )。B稍晚幾分鐘1打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是（ ）A姓名,部門2秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)( )來確定督查工作任務(wù)。B上司的工作3郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致（ ）。A應(yīng)提高4準確地突出來訪者的身份，是對（ ）的尊重。B來訪者 第47題: 會議的其他要素包括( )。ABCD第48題: 從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能( )。ABCD第49題: 以分散方式召開的會議包含( )。ABCD第50題: “會?！钡奈：τ? )。A造成.B造成.C滋長.第

25、51題: 提出會議議題有( )種情況。A由秘書C由領(lǐng)導(dǎo)第52題: 確定會議場所要做到( )B附屬C大小D地點第53題: 日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有( )。A圓形BX圓形D長方行第54題: 會前準備應(yīng)注意的問題有( )。A反復(fù)C安排D集中第55題: 簽到方法主要有( )。ABCD第56題: 會議經(jīng)費預(yù)算的原則為( )。A精打C遵守D量人第57題: 分發(fā)會議文件時要注意( )。A登記C準確D保密第58題: 會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代( )。ABCD第59題: 會議簡報的要求是( )。ABCD第60題: 會議通訊錄的主要信息包括( )。ABCD第61題: 做好會議后的檢

26、查催辦工作必須依靠一整套科學(xué)的方法和制度來保障，包括( )。A加強B建立D健全第62題: 工作會議的特點是( )。B會議C議題第63題: 代表會議的特點是( )。B代表會議依法C代表會議依法權(quán)利D代表必須依法第64題: 與會人員一般包括( )等。ABCD第65題: 簽約必須在( )的基礎(chǔ)上進行。A形成B雙方第66題: 五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應(yīng)分別屬于( )。B機密D小型第67題: 會議策劃方案一般包括會議( )。A籌備D預(yù)算第68題: 檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是( )。A領(lǐng)導(dǎo)B旗幟D會標第69題: 在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要

27、努力做到( )。A在人B及時第70題: 提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要( )。A廣泛C進行第71題: 會議營銷預(yù)算內(nèi)容中一般包括( )。A寄送B宣傳C宣傳第72題: 會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括( )。A會議定場B展覽C視聽第73題: 提出會議預(yù)算方案，要擁有( )。A成本B效率C時間第74題: 會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進行會議組織時要堅持( )原則。A時間C及時D全面第75題: 會議總結(jié)的目的在于( )C積累D檢查第76題: 會議主持人評估的要素包括( )。A對會B業(yè)務(wù)C對會第77題: 在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名

28、稱的拉丁字母順序排列、( )。A不排列B按時間D按來賓第78題: 選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有( )。ABCD第79題: 在確定會議住宿地點之前，應(yīng)隨意抽查( )的設(shè)備。B雙人C套房D單人第80題: 會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件( )。A合同條款B候選名單C會議明細第81題: 會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)( )安排。B是否C職務(wù)D選舉第82題: 會場的附屬性聲像設(shè)備包括( )。C電腦D立體第83題: 會議召開前，秘書一般應(yīng)在會議主席的桌位上放置( )。A會議文件B會議日程D上次第84題: 會議議題性信息包括( )。C預(yù)算D各項第85題: 會議簽到時發(fā)給與會

29、人員的文件一般有( )。ABCD第86題: 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核( )。C秘密D產(chǎn)權(quán)第87題: 會議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括( )。ABCD第88題: 影響接待規(guī)格的因素有( )。A對方與B突然D上一次第89題: 了解來訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、( )、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。ABCD第90題: 在擬定接待計劃時，要與( )溝通情況并報請上司審批。C下級D本單位第91題: 勞動標準法的構(gòu)成為( )。A標準法C工作D工資第92題: 勞動保障法的構(gòu)成為( )。A就業(yè)法C勞動福利D社會E職業(yè)第93題: 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為( )

30、。C存在E存在第94題: 勞動法律關(guān)系主要包括的類型為( )。A行政C合同E服務(wù)第95題: 勞動法律關(guān)系的特征包括( )。A其內(nèi)容B具有C雙方E是勞動關(guān)系第96題: 勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有( )。C行為D勞動權(quán)利第97題: 勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的( )。C主體D客體E內(nèi)容第98題: 法律通常將自然人分為( )。B完全C限制E無勞動 1辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。()2如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進會議室，等客人進入后，再輕輕關(guān)上門。()3辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。()4沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完

31、全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。()5代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。()6商務(wù)著裝基本規(guī)范符合身份、善于搭配、區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。()7政府采購的管理機關(guān)是政府財政部門。()8辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由人事主管來負責(zé)。()9不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評論菜肴的優(yōu)劣。()10在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影響。()11假如上司不準備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。()12承襲上一年度的經(jīng)費

32、，再加上一定比例的變動的預(yù)算方法稱為傳統(tǒng)預(yù)算法。()13制定采購預(yù)算方案首先要確定預(yù)算的核算基數(shù)。()交際應(yīng)酬要講求實效，若時機錯過再來補救，不但無法表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。()辦公室管理期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題 一、單項選擇題 1以下哪點不是辦公室事務(wù)管理的特征？（ B ）。 B決策性 2辦公室布置要注意（ D ）。 D各種溝通、保密 3文員在進行辦公室布置時，以下哪些行為是不適宜的？ （ C ）。 C較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各 種物品的下方 4以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況，哪一個是錯誤的？ （ B ）。 B辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿 一些 5

33、在辦公室里，（ D ）的位置是上座。 D靠近窗戶 6傳真機的使用哪一項是不對的？（ B ）。 B隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送 7 在使用復(fù)印機的過程中，以下哪項內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模?（ A ）。 A接通電源可立即復(fù)印操作 8以下關(guān)于錄音機的使用哪一項是不適宜的？（ A ）。 A錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置 9以下關(guān)于投影機的使用哪一項是不適宜的？（ D ）。 D應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護功能 10以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責(zé)？（ B ）。 B制造 11以下文員訂購和儲備辦公用品的行為中，哪一項是不適宜 的？（ B ）。 B讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品 12以下文員的工作順序中，哪一項是正確的？（

34、 B ）。 B文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機智應(yīng)對的應(yīng)變能力 13文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項是不適宜的？ （ D ）。 D可以按照文員自己的習(xí)慣進行工作 14文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項 是不適宜的？（ C ）。 C每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力 15以下關(guān)于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？ （ D ）。 D把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做 16以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項是不適宜 的？（ C ）。 C標準的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個簽名 17 文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？ （ A ）。 A. 傳達可以根據(jù)上

35、司主要意思，夾進自己的意見 18文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜 的？（ B ）。 B應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己 19以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的？（ C ）。 C應(yīng)隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系 20以下哪個接打電話的行為是不正確的？（ A ）。 A受到通話對方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對回擊 21文員在接打電話時，正確的做法是（ B ）。 B在電話機旁隨時放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即 記錄下來 22以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項是不適宜的？ （ B ）。 B打出電話，而對方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛 電話 23以下哪些標準

36、不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（ C ）。 C按私人公務(wù)標準分揀 24文員在拆郵件時，不正確的做法是（ A ）。 A拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開 25文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（ A ）。 A在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重 新封好并退回去 26郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公 室，以下哪項事情與文員的工作要求不一致？（ D ）。 D應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦 27郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（ D ）。 D愛好 28文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該 是（ C ）。 C姓名、部門、地址、國名 29傳真機最好

37、用來傳送以下哪種郵件？（ D ）。 D感謝信 30以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（ C ）。 C雙方有很多人時，可以交叉握手 31文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以 下哪一種？（ A ）。 A初次寫信，或有過激言行的 32文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時，不應(yīng) （ C ）。 C處理信件按照“分級負責(zé)、歸口辦理”原則，進行轉(zhuǎn)辦、 交辦或自辦 33在會議開始前和進行過程中，文員的以下哪項活動是不恰當(dāng) 的？（ C ）。 C作會議記錄時離開會議室接聽電話 34文員進行會議的計劃和準備時，不應(yīng)該做的是（ ）。 A文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時間安排對參加者是否 方便 B什

38、么日期、時間召開會議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C會議場所的選擇，要根據(jù)會議時間長短、花費多少作決定 D文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作 35文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（ C ）。 C與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 36會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時 文員應(yīng)（ D ）。 D征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機 37上司決定參加某個會議時，文員不應(yīng)該（ A ）。 A只在便箋上寫好會議名稱 38以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會議？ （ C ）。 C圓桌型 39以下關(guān)于交互式電話會議的功能中，哪一項是不具備的？ （ A ）。 A審查功能 40有時應(yīng)上司

39、要求，文員參與會見或會談，以下哪項內(nèi)容不是 文員的任務(wù)？（ B ）。 B發(fā)表意見 41文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會時，以下哪種做法是錯 誤的？（ D ）。 D如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會 42文員制作日程安排計劃表時，以下哪一種情況應(yīng)避免？ （ D ）。 D日程安排計劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄 43在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完 全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務(wù)的輕重緩 急；另一是具有（ B ），了解要求約會者的心理。 B說話的技巧 44以下關(guān)于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜 的？（ A ）。 A以電話方式?jīng)Q定面談

40、或開會的重要預(yù)定計劃，不用再以書 面形式確認 45文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準備工作，以下哪一項是 不適宜的？（ B ）。 B代替上司制定約會計劃 46以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項是不適宜的？（ D ）。 D不一定要弄到確認旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證 明 47上司出差，文員預(yù)訂機票時，以下哪一種做法不正確？ （ D ）。 D不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認 48照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（ D ）。 D應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助 49以下關(guān)于名片的使用方式，哪項是錯誤的？（ D ）。 D各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的 50文員遇到

41、對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（ D ）。 D請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？” 51以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？ （ D ）。 D穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺 直，蹲下時慢悠悠地彎下腰 52社交場合很講究次序禮儀，一般（ B ）。 B以右為尊 53當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（ D ）。 D查證消息的可靠性 54文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮（ D ）。 D有無休息室 55以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項是正確的？ （ C ）。 C工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 56以下關(guān)于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（ D ）。

42、 D吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用 湯匙輕輕由里向外舀去 57以下餐巾的使用方法是正確的（ C ）。 C用來擦嘴唇嘴角 59以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的？ （ C ）。 C. 未用完一道萊時，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉 尖向上，刀刃向內(nèi) 60上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng) （ A ）。 A通知上司家人把衣服送達 61以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜？（ B ）。 B由過程先說 62接受忠告的正確反應(yīng)是（ D ）。 D切勿感情用事 63辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適 的話題？（ A ）。 A有共同利益的話題

43、 64將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊 加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日 后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A. 騎邊章 65值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情？（ A ）。 A簽發(fā)文件 66文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（ A ）。 A下級單位報送的報告，統(tǒng)計報表等 67以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問 函與復(fù)函等用（ A ）。 A. 按通訊者特征立卷 68文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B ）。 B歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求 69文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（ A ）和 歸檔要求。 A歸檔時間 二

44、、判斷題 1 辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。 （ ） 2辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。 （ ） 3在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機，效果不受影 響。（ ） 4沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但 像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工 作。（ ） 5文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再 做一遍。（ ） 6善于合作指每一個文秘人員都要謙虛、謹慎，對同事尊 重和理解，即不能違反同事的意愿。（ ） 7文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽 屜。（ ） 8文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印 章應(yīng)該一起收藏

45、，以避免被盜用冒領(lǐng)。（ ） 9文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少， 以個人的口吻來轉(zhuǎn)達。（ ） 10文員代替上司傳達不利消息時，因為當(dāng)這個信差很困難， 所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉(zhuǎn)達口信的語氣 也應(yīng)該變成上司的語氣。（ ） 11如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你 跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的 人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（ ） 12文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和 雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。 （ ） 13文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集 中起來分批進行。

46、（ ） 14 文員在工作時間如需要補妝，應(yīng)隨時隨地進行。 （ ） 15文員在工作時間如需要補妝，應(yīng)該去洗手間。（ ） 16男女之間，男士先伸手了，女土才能與之相握。（ ） 17按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪 者講話。（ ） 18如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便 的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。 （ ） 19如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓 客人進入。（ ） 20如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進入會客室后， 文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進入室內(nèi)，輕輕 關(guān)上門。（ ） 21如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先

47、小步走進會客室， 等客人進入后，再輕輕關(guān)上門。（ ） 22介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進 的職員；若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。（ ） 23文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。 （ ） 24文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開 始介紹。（ ） 25 同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。 （ ） 26如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀要的 打印件存放進一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆 記，證實某一天你曾給某人安排了某件工作等。 （ ） 27為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在 同一家賓館為與會者預(yù)定房間，只要

48、弄清有多少人數(shù)即可。 （ ） 28假如上司不準備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉， 以免干擾其他事情。 （ ） 29如果會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉 茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點，以消除緊張的氣氛。 （ ） 30會議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者） 把所需用設(shè)備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置好， 這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負責(zé)。（ ） 31代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數(shù)方 為有效，因此文員應(yīng)仔細核對出席人數(shù)。（ ） 32如果上司一年之中交往很多，但很難記住每一個人和每 一次見面的情況，文員應(yīng)把有關(guān)資料輸入電腦，準備交往提示文 件。

49、（ ） 33受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排 辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則 要向直屬上司請示后再作決定。（ ） 34如果不小心發(fā)生日程安排計劃重復(fù)的情形，就要排定能 夠動用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（ ） 35上司自己安排的約會忘了事先告訴你，出現(xiàn)約會沖突， 解決方法是讓上司先見他自己安排的那一位。（ ） 36文員因為已經(jīng)打過電話，并給對方留了言，即是已經(jīng)完 成任務(wù)了?！白鲞^某項工作”和“完成某項工作”是完全相同的。 （ ） 37對于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上 “該地址不對”，并把它退回去。（ ） 38假如對方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約

50、，除非有相當(dāng)?shù)拇_認， 文秘人員切不可獨斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因為或許那 是件必須取消原定約會的重要事情。（ ） 39拜訪長輩或地位較高人士時，可先請人遞上你的名片， 以作通報。（ ） 40當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時，就把它當(dāng)作是上司利 用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（ ） 41即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地 去協(xié)助。（ ） 42如果是沿著人行道走，兩個人并行，“尊貴的位置”是 在右邊，三個人并行，則在中間。（ ） 43文員坐下時，腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后 右側(cè)，膝蓋與大腳可分開。（ ） 44女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離

51、椅面有一個拳頭大小距離。（ ） 45當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途 離坐時，都要招呼一聲。（ ） 46交際應(yīng)酬要講求時效，若時機錯過再來補救，不但無法 表達誠意，還會破壞彼此關(guān)系。（ ） 47宴請的菜譜應(yīng)符合對方的飲食習(xí)慣，但必須有反映我國 傳統(tǒng)風(fēng)味的土特產(chǎn)品，如茅臺等烈性酒。（ ） 48不要在酒宴上評論或附和別人對某人的議論，也不可評 論菜肴的優(yōu)劣。（ ） 49用叉、匙進食西餐時，可將餐具的整體放人嘴里，或用 舌頭去舔。（ ） 50宴請的請柬一般要提前一至二周發(fā)出，以便客人及早安 排，已經(jīng)口頭約定的就不要補發(fā)請柬了。（ ） 51無論何種禮服都應(yīng)考慮宴會的地點、時間、形式。請

52、帖 上指定打“黑領(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。（ ） 52雞尾酒會一般要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要 求。（ ） 53口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上 司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗。 （ ） 54要發(fā)問或有意見時，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可 以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。（ ） 55如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程 度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發(fā)生不必要的困擾。 （ ） 56合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、 比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（ ） 57凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。 （ ） 58監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。 （ ） 59文秘人員開出的介紹信的正本和存根必須一致，可以出 具空白介紹信。（ ） 60值班人員要認真填寫值班接待登記表或值班日志，直接 解決不了的問題要報請領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。 （ ） 61面對突發(fā)事件，值班人員有時在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采 取臨時應(yīng)急措施。（ ） 62辦公室人員