2018年旅行社操作小結與2018年無違章班組創(chuàng)建工作總結范文合集

1、2018 年旅行社操作小結與 2018 年無違章班組創(chuàng)建工作總結范文合集2018 年旅行社操作小結短短十幾天在上海的業(yè)務培訓很快就結束了， 在這將近半個月的 學習培訓中， 我不僅接觸到來自各分社的同仁， 而且還彼此交流了各 分社的工作情況，為今后與各分社加強合作起到了很好的溝通作用。 但是，這次業(yè)務培訓最大的收獲是讓我開闊了眼界， 增長了不少旅行 社的相關知識。在此我想談談在業(yè)務學習培訓期間留給我的深刻感 受。在開學第二天學校就安排了拓展訓練， 在這次訓練當中， 來自全 國各個分社的同仁，通過各種游戲和訓練， 由原來只是見面打聲招呼， 發(fā)展為相處融洽的朋友。 特別是通過高空跨躍這項訓練， 我認

2、識到人 的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘、開發(fā)它，很多平時看似不 可能的事情其實是完全可以辦到的。 還有一項訓練是孤島求助， 在模 似的孤島上，僅靠一個人是無法生存的，只有大家彼此溝通、相互團 結，才能生存下來，這雖然是個簡單游戲，但這個游戲之所以讓我感 受深刻，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團結的重要性。因為企業(yè) 就好像是一臺機器， 我們只是其中的一個零件， 一臺機器能正常的運 轉，需要每個零件的配合， 而溝通則是一道潤滑劑，它會讓企業(yè)這臺 機器運轉得更為順利。因此，我覺得每個部門之間，有所磕碰，有所 爭執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見，這樣才 能真正的解決好問題。另一

3、個讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。 在培訓學習中， 因特網(wǎng) 操作所占的時間比例是最大的。 因此，因特網(wǎng)可以說是培訓的重點之 一。這次學習的第二期網(wǎng)絡系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿 網(wǎng)絡中心訂單來說，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪 除”等功能。在“修改”中，可直接進入特殊價格表，這也是第一期 系統(tǒng)中沒有的功能。 此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團款直接輸 入對應的訂單中， 系統(tǒng)則自動顯示訂單輸入日期和交款日期， 這樣就 大大方便了網(wǎng)絡中心查找那些 48 小時內尚未付款的訂單，以便及時 催款和作出相應處理，更好地堅持 48 小時收款的原則。在因特網(wǎng)操 作過程中， 我不僅學習到與網(wǎng)絡中

4、心有關的操作， 而且還學習到以前 從未接觸過的操作流程， 如組團的線路管理、 開班計劃，地接的拼團、 以及酒店、餐廳、車輛、導游等資源安排，讓我真正體會到，一條線 路從產(chǎn)生、銷售到成團、接團，整個行程只有經(jīng)過了春秋全體員工的 共同努力，才能保證其一流的服務水準，才能豎立起春秋的品牌，的 而且每個環(huán)節(jié)必須緊密相扣， 如果任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題， 那么就有 可能引起游客不滿， 從而導致投訴的產(chǎn)生。 所以，作為春秋的一份子， 我們每一個人在工作當中， 都應該帶著一種責任感， 盡心的做好自己 的工作，并為操作下一個環(huán)節(jié)的同事考慮多一些， 以避免失誤的產(chǎn)生。在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動

5、的語言， 帶領我們從一個嶄新的高度， 以戰(zhàn)略的眼光， 來著眼于春秋未來的發(fā) 展。王總用具體、翔實的數(shù)據(jù)，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀， 以及旅行社未來發(fā)展的方向。 讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成 熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、 會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。 在這方面， 春秋除了鞏固原有的觀 光、度假、及商務旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和獎勵旅游。除此 之外，王總講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但 它也是旅行社成長的沃土，春秋的營業(yè)額從 1981年的 1 萬元發(fā)展到 1985年的 224萬元，發(fā)展到 XX年的 189000萬元，如果沒有競爭

6、帶 來的生存的壓力， 也許也就沒有春秋的今天的發(fā)展壯大。 而要想在競 爭中取得一席之地并成為贏家， 就必須將春秋的企業(yè)文化“科技 手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團隊精神”真正融入到工作中，也只有 這樣春秋才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。2018 年無違章班組創(chuàng)建工作總結范文為貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針， xx 電業(yè)局 修施工區(qū)一次積極參加公司今年開展的“創(chuàng)建無違章班組、 無違章個 人”活動，認真學習各種專業(yè)規(guī)定和電力工作安全規(guī)程 。對違章 現(xiàn)象進行深排細查，促規(guī)范，超前有效控制事故的發(fā)生，堅決抵制違 章行為，不斷提高本班組安全生產(chǎn)工作水平，確保人身和電網(wǎng)安全。班組擔負著 xx 電網(wǎng) 110

7、kv 及以上變電所一次設備檢修、技改、 消缺等維護工作。多年來，一次班在上級領導的關心、指導下，班組 全體成員本著積極進取、團結向上的精神，以強化安全管理，提高檢 修質量，努力建設成“無違章班組”。一、指導思想自開展安全生產(chǎn)“反違章”活動以來 ，通過班組安全活動，廣 泛的發(fā)動、學習， 營造出了強烈的反違章氛圍，提高了員工安全生產(chǎn) 自覺性，促使員工積極參與反違章活動，增強了防范意識。班組成員 深刻領會“反違章”的重要性和必要性， 在工作中自覺遵守， 真正實 現(xiàn)“要安全、能安全”的安全理念。通過安全生產(chǎn)規(guī)范化管理，反違 章活動開展以來，班組在規(guī)范職工的作業(yè)行為方面取得較好的效果， 有效地預防和控制

8、了事故的發(fā)生。 堅持安全生產(chǎn)規(guī)范化管理， 有利于 反違章活動的開展， 鎖定創(chuàng)建安全生產(chǎn)無違章活動目標， 杜絕行為性 違章，管理性違章的發(fā)生。二、“無違章班組創(chuàng)建”的主要工作內容：1、班組認真抓好員工安全技術教育和培訓，認真學習電力安 全事故簡報，吸取別人的教訓，具體組織員工討論，并作為安全活 動的重點，逐步提高員工的安全意識，認清習慣性違章的危害，明白 只有遵章守紀，糾正違章，規(guī)范作業(yè)才能做到“四不傷害”2、班組成員在思想上不斷提高對安全工作的認識，積極參加每 周開展的安全活動學習，認真學習上級下發(fā)的安全文件、事故快報、 安全簡報等內容，學習之后要求每人結合自身情況談體會、說感想， 通過人人發(fā)

9、言使大家能夠掌握安全日活動的主要內容， 能夠結合自己 身上存在的一些問題， 加深大家對“安全第一、 預防為主、綜合治理” 的認識, 以此來提高他們對習慣性違章的認識，杜絕了違章行為。3、在國家電網(wǎng)公司開展的“人人過關”網(wǎng)絡考試活動中，該班 個個都好樣的，他們天天日背熟記，將學到的知識應用于日常工作中， 用實踐來檢驗他們的學習效果，使違章現(xiàn)象埋葬在萌芽狀態(tài)。4、班組長根據(jù)“安康杯”競賽活動的參與情況針有對性地進行 督促和指導，使系列活動有序、有效、全面地落實開展，結合“無違 章、無誤操作年”、“三節(jié)約”、“百日安全生產(chǎn)”競賽等活動，營 造了隆重而熱烈的“安康杯”活動氛圍。5、在班組例會、安全分析

10、活動等過程中分階段組織班組成員學 習電力安全工作規(guī)程 、勞動保護手冊、安全生產(chǎn)典型違章 100 條等安全文件， 參加省公司新安規(guī)普考全員通過。有計劃的開展事 故分析和“安全為了誰”的大討論、觀看安全生產(chǎn)事故警示錄等 教育活動，并在活動后及時傾聽、總結學習體會和觀后感。通過此類 活動，以扎實有效的政治理論、 安全生產(chǎn)理念的學習促進班員辯明是 非，增強責任感、 使命感，遵守各項安全生產(chǎn)法律、 法規(guī)和規(guī)章制度， 現(xiàn)場安全管理規(guī)范，進一步堅定了班組成員“我要安全”的理想信 念。6、在施工作業(yè)現(xiàn)場，該班時刻牢記安全規(guī)程和作業(yè)指導書，把 安全工作始終放在第一位。在工作現(xiàn)場，班組成員開展反違章稽查， 互查互學，認真開好班前班后會。班組長認真執(zhí)行到崗到位制度，履行崗位職責，使全班人員的思想由“要我安全”向“我要安全”的轉 變。7、在業(yè)務技能學習方面，班組長要求個個都要成為業(yè)務精通的 能手，有不熟悉業(yè)