員工關系工作總結及計劃

1、2011年員工關系總結及 2012年計劃 目錄 第一部分：年度工作綜述 3 第二部分：具體工作總結 3 一、勞動關系管理3 二、社會保險、員工意外傷害險 4 三、勞動年檢6 四、員工關懷與溝通 6 五、員工入離職管理 6 六、調薪轉正的管理 6 七、分公司用友，0A的指導及審批錯誤！未定義書簽。 第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議 7 第四部分：2012年度工作思路 7 （一）勞動關系管理 7 （二）員工溝通8 （三）員工關懷8 （四）員工滿意度改進措施的落實 8 第五部分：結語8 第一部分：年度工作綜述 員工關系管理崗位，一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入職/離職管理、 各類社會保障的

2、有效管理，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性， 另一方面通過建立員工溝通渠道， 對員工進行日常性的工作、生活方面的關心及 幫助，并同時加強企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員 工的敬業(yè)度。 根據(jù)中心工作的安排，2011年的工作涉及范圍較廣，從員工招聘到員工關 系等，做了很多的基礎工作，同時，在員工勞動關系管理、員工溝通、員工關懷、 等方面有了取得了一定的階段性進展， 使員工關系管理工作進一步走向成熟， 但 同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在 2011年即將結束之際，重 新審視完成的工作，總結經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。 第二部分：具體工作總結

3、本年度主要完成以下幾個方面的工作： 一、勞動關系管理 （一）建立靈活多樣的用工形式 本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結合各分公司發(fā)展情況，采取勞動合同制 用工與勞務合同制用工、儲備大學生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活 性。 （二）實現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理 隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工 關系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動合同 簽訂等一系列工作上，完善了前期遺留下來的問題，將正式用工勞動合同簽訂率 達到100% 針對年初分公司勞動合同簽訂率較低的現(xiàn)象，在今年四月份已進行重新整 理，并下發(fā)要求至各分公司，要求按照總部規(guī)定并采用與總

4、部相同模式進行勞動 合同簽訂，在職員工勞動合同簽訂率達到 100%并全部用友上線。 對于特殊崗位，例如：保潔、守夜等相關特殊崗位，有部分人員年齡已過 法定退休年齡，已不能簽定勞動合同，針對此類人員，人力資源中心為此類員工 簽訂勞務合同，并要求分公司購買意外保險。此項工作正在進行中，主要負責部 門為營運中心。 二、社會保險、員工意外傷害險 （一）社會保險的繳納 自員工入職第七個月后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險，使得員工 老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，免除了后顧之憂。 2011年總部全年繳納保險公積金明細如下： 月份 養(yǎng)老（元） 醫(yī)療（元） 工傷（元） 參保人數(shù)（個） 1 48420.11 13612

5、.01 1355.6 93 2 41641.99 12492.49 1555.08 110 3 46532.1 13123.19 1721.88 119 4 45006.34 14342.27 1763.8 123 5 48279.56 14483.69 1805.99 125 6 46769.06 14030.67 1704.04 118 7 47800.34 14339.99 1705.896 114 8 55191.15 16536.51 1892.68 130 9 53615.89 16430.19 2056.54 142 10 53024.69 16183.77 2018.86 13

6、9 11 59410.16 17716.83 2131.02 147 12 52452 16156.38 2094.22 145 總計： 598143.39 179447.99 21805.606 2011分公司社保繳納需通過 0對報審，并嚴格按照年初制定的預算進行審 核，如遇特殊情況先進行情況了解再作審批。 針對公司搬運工、司機、經(jīng)常出差人員公司另外進行意外傷害險的繳納。 考慮到分公司均在二三線縣級城市，有部分保潔、守夜等人員女性超過 50 周歲，男性超過60周歲并年齡在65歲以內的員工，為規(guī)避用工風險，公司強制 要求為此類人員購買意外傷害險，此項工作的推進由營運中心進行牽頭， 人力資 源中

7、心配合。 （二）各種社保事件處理 1、勞資糾紛： 本年度一共處理八個勞資糾紛，分別為： 分宜客肥劉華英醫(yī)療保險報銷； 分宜員工易黎明醫(yī)療期工資及補償； 總部試用期員工離職糾紛； 景德鎮(zhèn)員工試用期辭退要求經(jīng)濟補償； 蘆溪工傷； 田畈街守夜工亡； 遂川員工上班途中車禍； 解答員工試用期為何簽六個月試用期糾紛。 2、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶處理 本年辦理個人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉移等10余人次，及時為員工處理個人 賬戶方面的問題。 并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員進行社保人員名單的增減，及時與社保 對帳，確保社保金額的及時到帳。 3、及時解答員工及分公司關于社保政策、公司相政策的問題 三、勞動年檢 按

8、照勞動部門的要求，每年進行勞動年檢和保險稽查，對于公司勞動工資、 勞動合同、勞動保險、相關管理制度、工時管理等在合法性方面進行綜合檢查。 此項工作已圓滿地完成了任務。 四、員工關懷與溝通 對新入職員工進行入職后跟蹤，在入職后時間三天，一周，一個月分三個階 段進行與員工面談，在員工入職初期盡可能的穩(wěn)定員工隊伍建設 并在員工基本穩(wěn)定后（一般是調薪后，時間為二到三個月一）會不定時的與 員工進行面談，了解員工的思想動態(tài)并同時適當?shù)仃P心員工的生活、 家庭，以達 到員工以企為家的宗旨。 五、員工入離職管理 （一）根據(jù)招聘專員提供的入職名單，對于面試及體檢均符合公司條件的員工進 行入職手續(xù)的辦理，并為其入職

9、后的工作流程作指引作用； （二）建立離職面談機制，在員工離職時進行深入的離職面談， 了解員工離職的 真正原因，同時發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足。 并在員工離職面談表中進行 記錄，盡量降低因公司原因而造成的離職率較高的現(xiàn)象產(chǎn)生。 為離職員工妥善處理好各種關系轉移， 讓離職員工滿意，也是離職管理的重 要工作。 六、調薪轉正的管理 對于符合調薪條件的員工，在領取調薪表格并填寫完成后交由人力資源中 心，根據(jù)人力資源中心入職時所談調薪后薪資作為參考，并結合員工個人工作表 現(xiàn)，由人力資源中心找相關領導進行審批。 對于符合轉正條件的員工，由人力資源中心統(tǒng)一進行轉正審批，審批過后員 工將成為公司正式員工，并

10、在轉正次月為其繳納相關社會保險。 第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進建議 員工關系管理工作按照崗位職責要求， 為人力資源部的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)，發(fā)揮 了作為人力資源部重要組成部分應有的作用， 但是，在年度結束時，也仍有一些 工作并未完成，同時在有些工作的推進過程中，也存在很多問題，為了更好地總 結經(jīng)驗教訓，促進以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結如下： （一）員工溝通渠道建立時間較短。主要原因是意見的改進需要一定的時間才能 取得效果，在短時間內無法取得員工的信任，因此需要一個長期的過程。 進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪談方面，重視員工的意見和建議，積 極采取改進措施，是提高員工滿意度的有效途徑。 （二

11、）尚未建立有效的激勵體系，員工工作中表揚較少，降低了員工滿意度。應 建立物質激勵與精神激勵相結合的激勵體系，激發(fā)員工積極性。 （三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細”，特別是在工作的細 節(jié)上未給予充分重視，導致了一些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質量。為此， 今后的工作將在精細化工作方面深入學習，深刻檢討。在“細”多下功夫。杜絕 各種低級錯誤和疏忽的出現(xiàn)。 第四部分：2012年度工作思路 根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結， 人力資源部 將在2012年度有計劃、有側重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下： （一）勞動關系管理 對各公司的工作情況隨時跟蹤，以將用

12、工風險率劃解至最低。 并強制要求各分公司為員工進行工傷保險的繳納，以將企業(yè)用工風險降至最 （二）員工溝通 溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關系的主要方法。了解 員工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深 了理解和信賴。 員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包 括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等，構成一個員工成長溝通體系，有效改善 和提升員工關系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領導決 策提供參考依據(jù)。 （三）員工關懷 繼續(xù)為員工購買相關社會保險。加強員工勞動保護工作，規(guī)范用工管理。 不斷提高員工福利水平，并將進行生日福利、結婚等福利、公積金繳納、員工旅 游安排等，舉辦多樣化的文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活。采取靈活多樣的形式 體現(xiàn)公司對員工的關懷。 （四）員工滿意度改進措施的落實 員工滿意度調查，深入挖掘了員工的意見，使很多潛在的問題明朗化。因此 必須采取措施加以解決，否則，將使落入矛盾激化。 首先以誠實和公