2019年公司行政前臺工作總結(jié)三篇

1、2019年公司行政前臺工作總結(jié)三篇MV篇一 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，又是一年即將過去，我的收獲和感觸都很 多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認 真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。一、日常工作內(nèi)容：1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高 工作效率 ;2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記 ;3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通 訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以 要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門 溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息 ;4、考勤記錄，為新來員工登記錄

2、入指紋，做好考勤補充記錄 ;5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔 ;6、每天 9：3010：00 開啟 led 大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn) 故障，立刻聯(lián)系相關人員維修 ;7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔 ;8、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關人員 ;9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政 策措施快速傳達下去 ;10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水 ; 會議時要 及時添加茶水 ; 會議結(jié)束后做好會議室的清潔 ;11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄 ;12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電 腦的電源關閉。二、

3、存在的問題：做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公 司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議：1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意 與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這 些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電 話。2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委 婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以 凡是都要先想到后果 ;4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級 反饋。5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習

4、的遠遠不夠，在業(yè)余時間 還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常 識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一 個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構中的一部分， 都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形 象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程 度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開 始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步 思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工 作!MV 篇二自* 加入

5、- 公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的 一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各 方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了 自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可 以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工 作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳 真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛 接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳 亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做 事情也顯得沒有條理。效率也就

6、低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首 先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提 高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn) 在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給 大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標 準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工 作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服 務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大 型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人 的需求，適時地為大

7、家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪 人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量。在工作過程中， 我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高 度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人 員必備的素養(yǎng)。3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可 少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人 士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工 作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā) 生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM

8、時間在 去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被 動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一 面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的 完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。 在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更 出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我 們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配 合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事 積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。 我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，

9、同時嚴格要求自己，把各項 工作都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年 的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很 多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過 - 學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與 能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知 識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技 能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關 的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學 習，真切感受到身邊的每位領

10、導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老 師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是 自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精 華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各 項服務基本完善。每日巡檢、各項檢修維護順利進行。各類賬目報銷 流程規(guī)范。其他服務、跟進工作有序進行。2、存在的問題(1) 工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有 做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公 大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上 及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也

11、存在問題，沒有給大 家提供方便的服務。(2) 執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行 上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行 動都有關系。(3) 工作效率低下：由于自身知識結(jié)構和工作技能的原因，在一些 工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和 技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工 作也是如此。以上的問題必會在 20* 年的工作中加以解決。 一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支 持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作 中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。MV-篇三20xx已經(jīng)

12、過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近 9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直 接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通 過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司 整體組織結(jié)構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這 9 個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的 工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將 20xx 年的工作作以 下總結(jié):一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入 職至 12 月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶， 并指引

13、到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留 下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9 個月來，共計接待用戶達 600 人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確 率達到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率 ; 發(fā)傳真時注 意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避 免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。 前臺所需物品不夠時，會及時購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷 等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用 快用完時，提前

14、去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需 要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 ; 交換機考勤機故障問題直接 聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到 問題都會及時想辦法解決。二、綜合事務工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或 機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影 響到出差人員行程 ;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差 需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事 確認酒店詳細信息 ; 還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員

15、 工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在 0A上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂 生日蛋糕 17 個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來 ; 辦事處新購買的書籍會讓張利先 蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37 本;其它的辦公設備 （ 如筆記本、光驅(qū)、插座等 ）也都有詳細登記，員工借 用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月 25 號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的 地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動 提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去 的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特 別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門 的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔 ; 協(xié)助營銷部薛義明，與 他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了 一些新的知識。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠很好地，想得不夠全面，只看到眼前 缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成 大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后