辦公室行政管理制度

1、辦公室行政管理制度（一）員工守則第一條遵法制學習理解并模范遵守國家的政策法律、 本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章行政 管理制度，爭當一名好公民，好市民、好職員。第二條愛集體和集團榮辱與共， 關心集團的經營管理和效益， 學習經濟及管理知識， 提高 工作能力，多提合理化建議，牢固樹立 “ 人文高尚、管理高標、服務優(yōu)質、經營 高效”的企業(yè)形象。第三條聽指揮服從領導聽指揮，全面優(yōu)質完成行政管理制度本職工作和領導交辦的一切任 務。要按照民主集中制原則，堅決支持、熱情協助領導開展工作。第四條嚴紀律不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒， 不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結

2、之事。第五條重儀表保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準留長發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打 扮適度。第六條講禮貌使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。第七條講衛(wèi)生常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。第八條敬客戶1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽， 不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。 聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。2、遇到服務對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、 不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客

3、。3、尊重服務對象風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。4、接轉電話時，要先說 “您好， xxx 部門”，然后仔細聆聽，聲調溫和， 勿忘使用本崗位禮貌用語。第九條守機密不向客戶或外部人員談論集團的一切事內部務。 一切內部文件、 資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。第十條保廉潔不以拉關系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。第十一條勤節(jié)約消滅長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設備和物品。辦公室行政管理制度 -（二）行政辦公紀律管理規(guī)定1、凡本公司員工上班需堅守行政管理制度工作崗位，不要

4、串崗。2、上班時間不要看報紙、上網聊天、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。3、辦公桌上應保持整潔，并注意辦公室的安靜4、不要因私事長期占用電話。5、不要遲到早退。6、請假須經總經理書面批準，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。7、平時加班必須經公司總經理批準，事后備案不發(fā)加班費。8、在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補簽。9、不準在辦公室吸煙，如有需要請自動離開，否則將被罰款。公司辦公用品管理制度 10 、請病假如無假條，一律認同為事假。11、請假條應于事前交辦公室，否則將視為曠工。12、因故臨時外出，必須請示部門經理，本部門全體外出，必須給集團辦 公室打招

5、呼。13、不得將集團煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。14、在業(yè)務宴請中，勿飲酒過量。15、無工作需要不要進入經理辦公室、財務部、以及會議室、接待室。辦公室行政管理制度 -（三）考勤管理制度集團所屬各部門、 中心必須嚴格執(zhí)行考勤紀律， 制定具體的實施辦法， 切實 作好員工上班的考勤工作。 對上班經常遲到、 早退、曠工者應認真作好考勤登記， 對出勤不出力、紀律渙散等現象，應進行批評教育并令其改正。1、凡集團上崗員工都必須嚴格執(zhí)行集團的考勤行政管理制度。2、各部門、中心根據實際情況，指定專人負責考勤。對所有考勤情況按月 匯總。3、各部門中心應在每月 5 日前，將上月考勤情況及有關附件如實上報集

6、團 辦公室（考勤表由集團統一印制）備查4、有以下情況之一者視為曠工： 未辦理請假手續(xù)擅自離開工作崗位者；準假期滿（包括事、病、探親、產育、婚、喪假等），未經 續(xù)假或申請續(xù)假未經批準而又無正當理由， 未按時到崗者； 請假理由經查明是 編造假情況者； 經教育仍不服從分配調動， 拒不到新崗位工作者或無故拖延超 過報到日期者（包括集團內部調整）。5、曠工期間檔案工資按學校有關規(guī)定執(zhí)行。6、當月累計曠工十天以上（含十天）的，除停發(fā)當月的檔案工資、效益工 資和其他福利待遇、 本人應寫書面檢查外， 并給予以下行政紀律處分： 曠工十天 以上（含十天） ，給予行政警告處分； 連續(xù)曠工三十天的給予行政嚴重警告處分

7、； 連續(xù)曠工超過一個月的，后勤服務集團將予以除名。7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鉤，員工無故曠工 十五天以上者，考核定為不合格。8、對嚴格執(zhí)行考勤行政管理制度 thldl- 的部門、中心以及自覺出滿勤、辦 事效率高的個人， 結合年度考核給予表揚； 對經常遲到早退、 辦公時間干私事或 擅離職守的應及時給予批評教育； 對教育不改者， 應將其缺勤累計時間做曠工處 理。辦公室行政管理制度 -（四）辦公物品管理規(guī)定1 、集團辦公室負責集團辦公用品、辦公設備、低值易耗品、通信設備的采購、保管與發(fā)放2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經理 批準，統一購買。3、各

8、部門需設立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正 常損壞或丟失由當事人賠償。4、辦公室負責收回集團調離人員移交的辦公用品和物品。5、各部門應本著節(jié)約的原則領取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用 品。辦公室行政管理制度 -（五）印信使用和管理辦法一、總則為保證印章、介紹信使用的合法性、 嚴肅性和可靠性， 有效地維護集團利益， 杜絕違法行為的發(fā)生，特制定本辦法。二、印章的刻制1、集團印章刻制均須報總經理批準，由行政辦公室憑集團介紹信統一到公 安機關辦理刻制手續(xù)。2、印章的形體和規(guī)格，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。3、選用國際、國內先進、適用的質料和種類。4、下屬企業(yè)和部門的根據需要可以申請刻制

9、內部或對外用章，但須經總經 理批準方可刻制。三、印章的啟用1、新印章要做好戳記，并留樣保存，以便備查。2、印章啟用事先須發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟 用印模應用藍色印油，以示首次使用。四、印章的保管、交接和停用（一）集團各類印章必須有專人保管。1、董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定辦公室保管；2、各部門、中心印章由各部門指定專人負責保管；3、印章保管須有記錄，注明印章名稱、頒發(fā)機關、枚數、收到日期、啟用 日期、領取人、保管人、批準人、圖樣等信息。（二）印章保管必須安全可靠，須加鎖保存。特制印章要放在保險柜。印章要 放在辦公室，不準委托他人代管。（三）印章保管

10、有異?，F象或遺失，應保護現場，及進匯報，配合安保部門查 處。（四）印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交手續(xù)證明，注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。（五）有下列情況，印章須停用：1、機構變動機構名稱改變；2、上級部門通知改變印章圖樣；3、印章使用損壞；4、印章遺失或被竊，聲明作廢。（六）印章停用要提出處理辦法，并報經領導批準，及時將停用印章送制發(fā)機 關封存或銷毀，建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。五、印章的使用（一）使用范圍。1、凡屬以集團名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表簽訂協議等一律加蓋集團印章；2、凡屬集團內部行文、通知，使用集團內部印章；3、凡屬部門業(yè)務范圍內加蓋部門印章

11、；4、凡屬合同類的用合同專用章；5、凡屬財務會計業(yè)務的用財務專用章（二）使用印章，一律實行審批制度。凡經領導批準方可蓋印，其權限分級掌 握，使用哪級印章，由哪級領導批準，并由其負責。凡不符合用印需要的，均應 拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿，領導在該表上簽批。（三）使用印章，一律實行登記制度，注明用印事由、數量、申請人、批準人、 用印日期。1、使用印章時，保管人應對蓋印的文書內容、手續(xù)、格式把關檢查，發(fā)現 問題及時請示領導，妥善解決。2、嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時須將 印章妥善移交，以免貽誤工作。六、介紹信管理1、介紹信種類：存根介紹；信箋介紹；證明信（材料）。2

12、、介紹信一般由辦公室負責保存。3、介紹信開具要嚴格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經理簽字后辦公室審批，重要事宜需由集團領導審批，方可開具。4、嚴禁開出空白介紹信。七、附則1、未按本辦法要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿制等，依情節(jié)輕重，對責任者分別進行批評教育、行政處分、經濟處罰直至追究法律責任。2、本辦法由辦公室解釋、補充，由集團總經理頒布生效。辦公室行政管理制度 -（六）招待用餐管理規(guī)定第一條用餐程序1、各部門、中心在集團安排用餐須報總經理批準，并提前將用餐通知書送 交辦公室， 由辦公室統一安排。 用餐通知書要列明來客單位、 時間、標準、人數。2、如遇特殊情況，可口頭請示，同意后先用餐，再補辦手續(xù)。第二條用餐標準餐費標準分為 a、b、c 三個檔次（酒水除外）。即一般客人用 c 檔，較重 要客人用 b 檔，重要客人為 a 檔。第三條酒水標準除有明確批示外， 招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。 其