系統(tǒng)技術(shù)要求及服務(wù)支持

1、附件：系統(tǒng)技術(shù)要求及服務(wù)支持 第三部分 項(xiàng)目需求 一、建設(shè)目標(biāo) 進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公和異地辦公，建立協(xié)同、穩(wěn) 定、高效的辦公環(huán)境。同時(shí)，要求框架清楚、界面美觀、操作直觀方便，并能搭建未 來(lái)所需更多系統(tǒng)的需求，能支持學(xué)校未來(lái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的信息化建設(shè)需求。 二、建設(shè)原則 1、技術(shù)成熟性和先進(jìn)性的結(jié)合 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用先進(jìn)的、成熟的、可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)方法，把先進(jìn)的管理思想和 理念與實(shí)際工作相結(jié)合，具有前瞻性。采用開(kāi)放的體系結(jié)構(gòu)，采用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù) 領(lǐng)域的主流技術(shù)，選用技術(shù)成熟的產(chǎn)品。 2、實(shí)用性和靈活性 系統(tǒng)能滿(mǎn)足所需的功能，注重與實(shí)際條件和管理政策相結(jié)合，注重實(shí)效。系統(tǒng)具 有靈

2、活的可配置性，應(yīng)能夠適應(yīng)運(yùn)行環(huán)境的變化，適應(yīng)同其他軟件接口的變化，適應(yīng) 精度和有效時(shí)限的變化，適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化或改進(jìn)。 3、可擴(kuò)展性和可維護(hù)性 系統(tǒng)平臺(tái)要具有良好的兼容性，在未來(lái)要易于擴(kuò)展、修改模塊、增加新的功能以 及重組系統(tǒng)；軟件本身必須隨著管理業(yè)務(wù)需求的提升可以適應(yīng)需求的變化；系統(tǒng)建立 應(yīng)遵循易于維護(hù)的原則。要求系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)，充分考慮其維護(hù)的難易程度。 4、安全可靠性 系統(tǒng)要求具有較高的安全級(jí)別。 系統(tǒng)應(yīng)能提供網(wǎng)絡(luò)層的安全手段防止系統(tǒng)外部成 員的非法侵入以及操作人員的越級(jí)操作， 所有應(yīng)用項(xiàng)目和軟件都應(yīng)具有完整的安全方 案。在系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要充分考慮，保證企業(yè)的信息不受損害和

3、系統(tǒng)的穩(wěn) 定運(yùn)行，特別要關(guān)注辦公自動(dòng)化系統(tǒng)檔案數(shù)據(jù)的保密性。 5、可操作性 在操作方面要界面友好、 操作簡(jiǎn)單、 實(shí)用，計(jì)算機(jī)能夠處理的要實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)處理， 盡量減少人工處理；查詢(xún)數(shù)據(jù)要方便、快捷。 6、系統(tǒng)穩(wěn)定性 應(yīng)確保系統(tǒng)成熟、穩(wěn)定。 三、系統(tǒng)技術(shù)需求 1、在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，采用 J2EE 架構(gòu)作為技術(shù)平臺(tái)。系統(tǒng)要求采用 B/S 架構(gòu)，具 備良好的操作系統(tǒng)兼容性。系統(tǒng)基于瀏覽器操作，客戶(hù)端要求零安裝，以便系統(tǒng)的維 護(hù)和版本更新只限于在服務(wù)器上進(jìn)行，盡可能降低系統(tǒng)的維護(hù)和使用成本。 系統(tǒng)支持跨平臺(tái)運(yùn)行，支持當(dāng)前業(yè)界絕大多數(shù)操作系統(tǒng)平臺(tái)如： Windows （Windows9x ，windows200

4、0 ，windows2003 ，windowsxp ，windows7 ）、Unix（Aix 、 Saloris ）和 Linux 等操作系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言要求使用 java 語(yǔ)言。 系統(tǒng) 全 面支 持各 種主 流的大 型關(guān) 系型數(shù) 據(jù)庫(kù) ，其 中 包括 ORACLE 、 SQL-SERVER 、MySQL 等。 2、在系統(tǒng)的配置方面，能夠有靈活的自定義功能，以根據(jù)實(shí)際的需要組合出任 意的業(yè)務(wù)處理流程，解決所有的審批和辦公業(yè)務(wù)。 3、根據(jù)使用者的角色（身份和權(quán)限）的不同，系統(tǒng)呈現(xiàn)不同的菜單或功能。系 統(tǒng)操作應(yīng)該采用簡(jiǎn)單、 直觀的圖形化界面， 最大程度地方便非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員的使用， 并提供統(tǒng)一的圖形

5、化的維護(hù)界面， 維護(hù)人員通過(guò)簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)操作即可完成對(duì)整個(gè)系統(tǒng) 的配置和管理。 4、要求支持靈活的接口方式，可以集成不同平臺(tái)廠(chǎng)商的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，支持與其他 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、共享和功能模塊調(diào)用，支持與其他商品軟件的數(shù)據(jù)交換。系統(tǒng)提供 二次開(kāi)發(fā)的接口，遵循通用的國(guó)際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，該系統(tǒng)平臺(tái)便于增加新的功能。 5、系統(tǒng)應(yīng)提供可視化的報(bào)表設(shè)計(jì)功能，要和制作 Excel 電子表格操作類(lèi)似，以 便用戶(hù)非常方便的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 要求支持各種常見(jiàn)的報(bào)表格式， 如表格， 直方圖、餅圖等多種格式的圖表； 報(bào)表要求有 Excel 電子表格導(dǎo)出功能， 并實(shí)現(xiàn) HTML 頁(yè)面顯示。 6、系統(tǒng)應(yīng)具有統(tǒng)一的用戶(hù)及權(quán)限管理

6、機(jī)制，能夠很方便地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的權(quán) 限管理，避免信息的冗余，以及由于個(gè)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致的安全隱患。權(quán)限可以 從具體人、具體部門(mén)、具體角色、具體安全級(jí)別等多個(gè)維度進(jìn)行管控。 系統(tǒng)提供分權(quán)管理，系統(tǒng)管理員可以分權(quán)給各部門(mén)的管理人員。各級(jí)管理員根據(jù) 權(quán)限，可以對(duì)所在部門(mén)的流程、知識(shí)等進(jìn)行管控。 7、提供系統(tǒng)日志管理功能，系統(tǒng)日志管理包括日志監(jiān)控、日志審計(jì)和日志統(tǒng)計(jì)， 系統(tǒng)中發(fā)生的所有對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生變更的操作和系統(tǒng)本身的運(yùn)行檢測(cè)情況都要求記錄在 日志平臺(tái)中，便于統(tǒng)計(jì)分析。 支持常用軟件、資料下載模塊； 通訊錄模塊支持添加、刪除、批量導(dǎo) 入通訊錄功能。 檔案管理 檔案文件歸檔、借閱管 理 支持將學(xué)校發(fā)

7、文、或其他重要文件按 文件標(biāo)號(hào)等多種形式進(jìn)行分卷管理， 支持文件借閱、銷(xiāo)毀等管理功能。 支持工作流完成后文件可自動(dòng)歸檔。 公共事務(wù)管理 日程安排、工作計(jì)劃 校歷發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán) 日程安排分為工作日程和個(gè)人日程， 有權(quán)限的上級(jí)用戶(hù)可以查看下級(jí)用戶(hù) 的日程安排，可設(shè)置學(xué)校的周安排， 月安排等； 工作計(jì)劃可多人共同參與并顯示元成 進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)可批示工作計(jì)劃?？梢园?排學(xué)校的周計(jì)劃，月計(jì)劃等； 可以方便的制作發(fā)布學(xué)校校歷； 網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)可實(shí)現(xiàn)權(quán)限控制用戶(hù)發(fā)布刪 除文件，可執(zhí)行文件夾操作（文件及 文件夾的復(fù)制、移動(dòng)），并保留操作痕 跡。 個(gè)人日常事務(wù) 請(qǐng)假，事務(wù)提醒， 互動(dòng)交流功能 支持請(qǐng)假批示；支持請(qǐng)假條 支

8、持待辦事務(wù)提醒，提醒方式支持短 信、郵件、彈出或滾動(dòng)消息等多種方 式提醒； 互動(dòng)交流可支持內(nèi)部IM軟件、短信、 電子郵件、論壇等多種形式。 會(huì)議管理 會(huì)議室管理、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 支持會(huì)議及會(huì)議室場(chǎng)地的申請(qǐng)批準(zhǔn)； 支持在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 移動(dòng)辦公 支持移動(dòng)辦公 系統(tǒng)支持在智能手機(jī)、平板、筆記本 電腦等移動(dòng)辦公設(shè)備上使用。系統(tǒng)界 面美觀，能適應(yīng)各種分辨率的移動(dòng)設(shè) 備。 系統(tǒng)管理 用戶(hù)管理、組織管理、 權(quán)限管理、系統(tǒng)設(shè)置等 支持系統(tǒng)常規(guī)設(shè)置，如模板設(shè)置、公 共信息設(shè)置等。 支持用戶(hù)管理，按角色細(xì)分用戶(hù)權(quán)限； 支持組織機(jī)構(gòu)管理等。 學(xué)校特色功能 多媒體教室申請(qǐng) 故障報(bào)修 多媒體教室申請(qǐng)功能支持多媒體教室 的空閑情

9、況查看，申請(qǐng)、批準(zhǔn)功能。 申請(qǐng)表單可自定義； 故障報(bào)修功能支持網(wǎng)絡(luò)故障的報(bào)修、 催辦功能。報(bào)修表單可自定義。 五、系統(tǒng)性能需求 在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的環(huán)境下，操作性界面單一操作的系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間小于 5 秒。系統(tǒng)應(yīng)能 支持 500 個(gè)用戶(hù)，并具備平滑擴(kuò)充用戶(hù)的能力。 六、項(xiàng)目管理要求 1、軟件供應(yīng)商應(yīng)按本標(biāo)書(shū)中提出的階段目標(biāo)制定項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度安排計(jì)劃。 2、軟件供應(yīng)商應(yīng)為項(xiàng)目的建設(shè)提供有相關(guān)系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員， 明確提供在每個(gè)階段參加的項(xiàng)目組相關(guān)成員的組成以及詳細(xì)簡(jiǎn)歷,并承諾項(xiàng)目經(jīng)理和 主要實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)跟蹤項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程，以確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的有效控制。 3、軟件供應(yīng)商應(yīng)明確提供每個(gè)階段的階段目標(biāo)、

10、階段應(yīng)交付的成果、驗(yàn)收依據(jù)、 雙方的責(zé)任和義務(wù)。 4、軟件供應(yīng)商應(yīng)詳細(xì)列出項(xiàng)目實(shí)施完畢以后將要提交的所有成果清單，包括應(yīng) 用和文檔等各種形式的成果。 七、系統(tǒng)培訓(xùn)要求 中標(biāo)方必須提供對(duì)平臺(tái)使用人員和平臺(tái)管理人員的培訓(xùn)， 培訓(xùn)內(nèi)容包括平臺(tái)技術(shù) 和應(yīng)用系統(tǒng)使用及維護(hù)培訓(xùn)。 1、投標(biāo)人必須提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，完成對(duì)用戶(hù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，保證用戶(hù)全面了解和 掌握系統(tǒng)操作功能。 2、投標(biāo)人派出的培訓(xùn)教員應(yīng)熟悉本系統(tǒng)，并有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 3、投標(biāo)人為所培訓(xùn)人員提供中文培訓(xùn)資料和講義等用品，并提供培訓(xùn)后可自行 學(xué)習(xí)查閱的書(shū)面的用戶(hù)手冊(cè)和系統(tǒng)管理員手冊(cè)。 4、投標(biāo)人為用戶(hù)提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。 5、培訓(xùn)形式采取集中培訓(xùn)

11、和個(gè)別單位單獨(dú)輔導(dǎo)的形式，對(duì) OA 辦公系統(tǒng)管理員、 網(wǎng)絡(luò)管理員、操作用戶(hù)及系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 6、培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、運(yùn)行維護(hù)、系統(tǒng)配置、最終用戶(hù)的操作等。 八、質(zhì)量保證、技術(shù)支持和售后服務(wù) 本項(xiàng)目要求投標(biāo)人有良好的售后服務(wù)體系和保障能力，要求服務(wù)請(qǐng)求易聯(lián)絡(luò)、反 應(yīng)速度快、提供的解決方案切實(shí)可行。具體要求包括但不限于以下內(nèi)容： 1、投標(biāo)人應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)承諾。在服務(wù)計(jì)劃中要從服務(wù)人員配置、 服務(wù)流程、服務(wù)文檔種類(lèi)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等幾個(gè)方面進(jìn)行明確的說(shuō)明。 2、投標(biāo)人須提供至少 1 年質(zhì)量保證期和 3 年的免費(fèi)維護(hù)和技術(shù)支持，質(zhì)量保證 期從系統(tǒng)總體驗(yàn)收之日起計(jì)算。對(duì)于招標(biāo)方系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)展，投標(biāo)方應(yīng)免費(fèi)提供技 術(shù)咨詢(xún)服務(wù)和給出相應(yīng)的技術(shù)方案。 3、具有7X24小時(shí)的技術(shù)支持能力以及優(yōu)先服務(wù)級(jí)別。 在保修期內(nèi)當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故 障時(shí)，供貨方必須在 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提出相應(yīng)的解決方案， 8 小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員服務(wù) 到位。投標(biāo)方所提供的系統(tǒng)發(fā)生任何主要問(wèn)題，投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)提供所必須的技術(shù)與其 它支援。 4、技術(shù)支持的方式包括：遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)（提供如：技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān) 控）、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、定期巡查服務(wù)、技術(shù)升級(jí)服務(wù)等，主要以現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)為主。 5、質(zhì)量保證期內(nèi)，由于投標(biāo)人在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)等技術(shù)和質(zhì)