小家電市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及營(yíng)銷策略探討

1、薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈

2、膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆

3、膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆

4、節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇

5、芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅

6、莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆

7、蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀羈莃薇蚆羇蒅螂羅羆膅薅羈羅莇袁袇羄葿蚃螃羃薂蒆肁羂芁螞羇羂莄蒅袃肁蒆蝕蝿肀膆蒃蚅聿羋蚈肄肈蒀蒁羀肇薃螇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅蚈肅蕆薈羆膄膇螃袂膃艿薆螈膂莁螂螄膁薃蚄肅膀芃蕆罿膀蒞蚃裊腿蒈蒅螁膈膇蟻蚇芇芀蒄羆芆

8、莂蠆袂芅薄蒂袈芅芄螈螄芄莆薀肂芃葿螆羈節(jié)薁 小家電市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及營(yíng)銷策略探討內(nèi)容摘要近年,隨著國(guó)內(nèi)大家電市場(chǎng)趨于飽和,市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的供求矛盾日顯突出.而在小家電領(lǐng)域,盡管各種媒介宣稱小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速,利潤(rùn)空間巨大,發(fā)展前景誘人.但實(shí)際上小家電的利潤(rùn)空間不斷下降,到了價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況.特別是自從國(guó)家強(qiáng)制性執(zhí)行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門檻,同時(shí)部分產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑼菩袦?zhǔn)入制度,如燃?xì)饩哳I(lǐng)域,熱水器領(lǐng)域等,必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品,同時(shí)在品牌產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈. 本文針對(duì)小家電企業(yè)面臨的一些問(wèn)題,進(jìn)而提出改變舊有的市場(chǎng)觀念及管理模式,從而營(yíng)造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新營(yíng)銷模式.一,小家電市場(chǎng)

9、營(yíng)銷現(xiàn)狀分析(一)小家電市場(chǎng)面臨的主要問(wèn)題近幾年來(lái),國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段,發(fā)展速度不如人意.九十年代中后期,國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)迅猛發(fā)展,大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展,并出現(xiàn)包括華帝,萬(wàn)家樂(lè),萬(wàn)和,方太,帥康,老板,康寶,九陽(yáng)等知名小家電企業(yè),與此相比,2000年后,由于大家電品牌,外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化,并直接導(dǎo)致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑,并出現(xiàn)零增長(zhǎng)的勢(shì)頭.2001年初,姚吉慶離開了在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)民營(yíng)企業(yè)的兩權(quán)分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位,從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出華帝對(duì)目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意,同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀.從

10、萬(wàn)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)報(bào)表及品牌風(fēng)波中,也略見小家電市場(chǎng)之一斑.據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露:大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中,發(fā)展速度都陷入低谷,增長(zhǎng)速度不超過(guò)10%,而與此同鮮明對(duì)比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在20%以上的增長(zhǎng)速度.國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況息息相關(guān),但同時(shí)也日益暴露出許多問(wèn)題.1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后成功的便是好的,這是大多數(shù)企業(yè)的意識(shí),國(guó)內(nèi)的小家電企業(yè)往往以過(guò)去成功所積累的經(jīng)驗(yàn)作為企業(yè)的金言玉律,往往固守舊有的證明成功過(guò)的營(yíng)銷模式和管理模式,而沒(méi)有能夠隨著市場(chǎng)的變化進(jìn)行觀念上的不斷更新,同時(shí)缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識(shí)的意識(shí).過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn),觀念固然可

11、以為今天小家電企業(yè)所參考,但不能作為企業(yè)金言玉律.小家電企業(yè)更需要的是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的新觀念,新思路.在市場(chǎng)開拓方面,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員,銷售渠道的管理和考核,變被動(dòng)的跟單員為具有主動(dòng)性的市場(chǎng)開拓者,變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面,應(yīng)首先考慮的是消費(fèi)者滿意度,面向市場(chǎng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向,調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開發(fā),銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面,要著重建立競(jìng)爭(zhēng),和諧,創(chuàng)新,高壓力,高速度的企業(yè)文化,樹立居安思危意識(shí),在不變中要變,同時(shí)在變中保持穩(wěn)定,而不是一味要求穩(wěn)定.2.產(chǎn)品方面還有待提高小家電的需求多,品種雜的特點(diǎn),決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求,然而大多數(shù)的小家電

12、企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視,他們只注意現(xiàn)有的市場(chǎng)成就,僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績(jī),利用廣告戰(zhàn),價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況,忽視了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向而進(jìn)行的升級(jí).市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得產(chǎn)品的利潤(rùn)水平不斷下降,許多產(chǎn)品的利潤(rùn)空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而與此同時(shí)的是管理,營(yíng)銷費(fèi)用不斷上揚(yáng),導(dǎo)致費(fèi)用實(shí)效比不斷下降,企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約.與此同時(shí),大家電品牌,外資品牌號(hào)在小家電市場(chǎng)額總體不增加,發(fā)展規(guī)模不斷壯大,進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間.在這種情況下,就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究,開發(fā)力度,使其生產(chǎn)的

13、產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位.3.渠道建設(shè)有待創(chuàng)新大家電品牌,外資品牌的進(jìn)入,直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展,隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展,小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求,甚至影響了企業(yè)的發(fā)展,在此情況下,渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì).多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的,而非以流程為導(dǎo)向,因而出現(xiàn)管理層次多,管理效率低的管理問(wèn)題.從而導(dǎo)致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時(shí)處理問(wèn)題而引起企業(yè)利潤(rùn)的下降,另外,小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制,可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況.小家電企業(yè)的利潤(rùn)不僅來(lái)自于市場(chǎng),也來(lái)自于

14、企業(yè)內(nèi)部管理,企業(yè)的管理部門其實(shí)也是企業(yè)的利潤(rùn)中心.通過(guò)從單純的管理部門到一級(jí),二級(jí)企業(yè)利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變,是企業(yè)減少開支,節(jié)省費(fèi)用的過(guò)程,也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過(guò)程.通過(guò)實(shí)現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的管理體制的轉(zhuǎn)變,突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足,為企業(yè)的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證.4.促銷缺乏新意無(wú)論從現(xiàn)代的營(yíng)銷理論來(lái)講還是從一線的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看,促銷作為4p營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié),作為企業(yè),產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái),促銷必不可少,仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競(jìng)爭(zhēng)利器.而在信息爆炸的今天,小家電企業(yè)的促銷卻沒(méi)有針對(duì)性,形式單一,缺乏創(chuàng)新之處,終端促銷的目的也不明確.無(wú)論我們走到哪

15、個(gè)賣場(chǎng),一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌,特價(jià),返現(xiàn),限量?jī)?yōu)惠讓人看得眼花繚亂.無(wú)論是節(jié)日,店慶什么的.就連平時(shí)的周末賣場(chǎng)的促銷陣容也不能忽視.但無(wú)形中這樣的促銷讓消費(fèi)者逐漸失去了對(duì)促銷的興趣,因?yàn)榇黉N天天搞,并有要像原來(lái)一定要等到節(jié)假日,店慶才有,減弱了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望.對(duì)廠家而言,沒(méi)有明確目的是促銷也讓消費(fèi)者對(duì)廠家的印象不好,削減了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度.而且企業(yè)的促銷方式離不開價(jià)格促銷,贈(zèng)品促銷,返券促銷,人員促銷,套餐促銷這幾種,從而使得各種花費(fèi)昂貴的促銷活動(dòng)不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售,樹立形象的預(yù)期效果,甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù),讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒.5.價(jià)格體系混

16、亂價(jià)格也是4p營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié),然而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂,各大型賣場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市,零售商的價(jià)格體系存在差距.各大型賣場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格,甚至實(shí)施短時(shí)期內(nèi)的零盈利,負(fù)盈利性經(jīng)營(yíng),從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系;另外,小家電企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)格控制并不到位,也間接導(dǎo)致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂.(二)原因分析小家電企業(yè)多數(shù)是民營(yíng)家族式管理,因而管理方面離現(xiàn)代管理制度的要求差距較大,無(wú)論是在生產(chǎn)管理,財(cái)務(wù)管理,人事管理等方面都存在許多的不足,從而影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展.很多的小家電企業(yè)內(nèi)部成本浪費(fèi)較為嚴(yán)重,缺乏成本預(yù)算管理體制,同時(shí)缺乏相應(yīng)的

17、監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制,不能對(duì)公司運(yùn)作情況作出快速準(zhǔn)確的監(jiān)督和管理.公司管理體制不甚合理,職責(zé)過(guò)于職能化,而非流程化,團(tuán)隊(duì)精神較為淡薄,管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升,如生產(chǎn)部門的各項(xiàng)技術(shù)性工作,財(cái)務(wù)部門的成本預(yù)算管理,品質(zhì)部門的預(yù)先質(zhì)量管理控制等方面有待于加強(qiáng).小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢(shì),但隨著大家電品牌,外資品牌以品牌優(yōu)勢(shì),資本優(yōu)勢(shì)以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)大舉進(jìn)軍小家電市場(chǎng)的同時(shí),這種渠道優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在了,反而可能由于渠道老化成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì).小家電企業(yè)往往采用大區(qū)域,大片區(qū)經(jīng)銷商體制,建立起典型的金字塔式經(jīng)銷體制,而且這些大區(qū)域經(jīng)銷商往往是隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展,但當(dāng)其發(fā)展不能與企業(yè)預(yù)期發(fā)

18、展計(jì)劃同步時(shí)候,滯后于企業(yè)發(fā)展要求時(shí),反而可能制約企業(yè)的發(fā)展.此外,這種典型的金字塔式經(jīng)銷體制導(dǎo)致終端銷售價(jià)格控制不佳.盡管小家電企業(yè)推出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,但可能由于對(duì)終端價(jià)格控制不到位,終端價(jià)格居高不下,從而導(dǎo)致產(chǎn)品在終端銷售的競(jìng)爭(zhēng)力缺乏,最終影響到企業(yè)銷售量的提升.二,小家電市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討小家電正快速步入黃金時(shí)期.資料表明,在發(fā)達(dá)國(guó)家,目前有小家電產(chǎn)品近200種,而國(guó)內(nèi)只有不到100種,市場(chǎng)晉升空間很大,發(fā)達(dá)國(guó)家平均每戶擁有小家電30-40件,而中國(guó)每戶僅有幾件,以中國(guó)如今的發(fā)展速度,這種需求會(huì)越來(lái)越大.另?yè)?jù)中國(guó)輕工業(yè)信息中心資料顯示,除微波爐等個(gè)別產(chǎn)品外,目前小家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛

19、開始,此時(shí)重兵壓境,完全可以回避競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)入市場(chǎng)空白點(diǎn),搶占先機(jī).對(duì)此,業(yè)界有一個(gè)形象的比喻,如果將大家電比做一塊肥肉,那小家電則是一份大餐.據(jù)有關(guān)方面估計(jì),小家電至少存在30%的利潤(rùn)空間,即或應(yīng)wto的沖擊,價(jià)格下調(diào)20%,其贏利空間仍蔚為可觀.近期,一些著名的中外家電企業(yè)如海爾,美的,科龍,榮事達(dá),依萊克斯,西門子等,紛紛奏響了擴(kuò)軍小家電的進(jìn)行曲.種種跡象表明,小家電已進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已日顯老態(tài),一種新的營(yíng)銷模式呼之欲出.(一)產(chǎn)品策略創(chuàng)新1.產(chǎn)品內(nèi)涵延伸,做出大產(chǎn)品隨著近幾年人們生活水平的提高,居民消費(fèi)漸趨于對(duì)生活的一種原質(zhì)追求,大家電成了必備物件,小家電則成了質(zhì)量和檔次的

20、象征,高雅,實(shí)用的小家電倍受青睞.基于這種潮流,產(chǎn)品內(nèi)涵應(yīng)由此兩方面進(jìn)行延伸.(1)橫向延伸,企業(yè)做產(chǎn)品不應(yīng)僅局限于產(chǎn)品本身,在當(dāng)前的營(yíng)銷創(chuàng)新中,往往將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行貼身捆綁設(shè)計(jì),使產(chǎn)品功能和企業(yè)形象同時(shí)彰顯,大家電如此,小家電也應(yīng)如此,盡管有很大難度.(2)縱向延伸,資料顯示,2005年小家電市場(chǎng)總體特征是價(jià)格戰(zhàn)趨緩,更多集中在技術(shù)和服務(wù)水平上的良性競(jìng)爭(zhēng),需求上呈多重格局,由原來(lái)單一的功能性需求,開始向功能性,裝飾性,與房間的整體協(xié)調(diào)性并重轉(zhuǎn)化,同時(shí)個(gè)性化消費(fèi)傾向增強(qiáng),數(shù)字和信息家電成為市場(chǎng)亮點(diǎn),國(guó)內(nèi)外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗,如三星電子的智能微波爐,網(wǎng)絡(luò)吸塵器;日本夏普的智能除

21、濕機(jī)和煙霧感應(yīng)器等.信息家電的神采,對(duì)于在內(nèi)耗和惡戰(zhàn)中苦苦掙扎的中國(guó)家電廠商,無(wú)疑是看到了一線曙光.良機(jī)易逝,如不加大研發(fā)力度,僅僅停留在概念炒做這一低水平競(jìng)爭(zhēng)層面上,這所謂的光明前景很可能就是一個(gè)畫餅.2.多元產(chǎn)品設(shè)計(jì),做出新產(chǎn)品品牌是產(chǎn)品的核心,企業(yè)的靈魂.而大多數(shù)企業(yè)思維僅局限于吃今天的蛋糕.以廣告的狂轟爛炸為先鋒,以價(jià)格戰(zhàn)為利刃,這明顯是一種透支市場(chǎng)的短視行為.品牌的差異,應(yīng)力求一種理性的質(zhì)素來(lái)支撐.只有以產(chǎn)品升級(jí)和市場(chǎng)領(lǐng)先為導(dǎo)向,方能建構(gòu)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力.小家電區(qū)別于大家電最大的特點(diǎn)是需求多,品種雜,這種產(chǎn)品的非同質(zhì)化決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求.比如廚衛(wèi)家電就有廚房冰凍

22、類,家電燒煮烹飪類,清潔衛(wèi)生類,冷熱飲水電器類,在各個(gè)類別上,又可以以顏色,形狀,功能,材料,容量等指標(biāo)作進(jìn)一步的細(xì)分.另外,由于小家電這一潛在金礦已是公開的秘密,其中誘人的利潤(rùn)已使中外家電大鱷魚競(jìng)相角逐,小家電業(yè)一場(chǎng)腥風(fēng)血雨的大戰(zhàn)不可避免.首當(dāng)其沖的當(dāng)然是技術(shù)戰(zhàn),我國(guó)家電業(yè)已有半壁江山盡在洋品牌掌握中,只因?yàn)榧疾蝗缛?要在小家電業(yè)有所作為,一般的技術(shù)積累就得兩三年,而技術(shù)恰恰是小家電業(yè)的命門,因此中國(guó)要真正成為世界制造業(yè)的中心,技術(shù)突破已亟不可待;其次是研發(fā)戰(zhàn),由于小家電更新速度非常迅速,暢銷產(chǎn)品極易被模仿甚至照抄,只有保證新品開發(fā)速度,才能確定市場(chǎng)領(lǐng)先地位.(二)渠道創(chuàng)新現(xiàn)行的傳統(tǒng)銷售模式

23、是,制造業(yè)身兼?zhèn)}儲(chǔ),配送,分銷,終端建設(shè),售后服務(wù)等多項(xiàng)市場(chǎng)職能,隨著流通業(yè)在近幾年的發(fā)展,新興業(yè)態(tài)如雨后春筍般的涌現(xiàn),商業(yè)分流趨勢(shì)日益明顯,制造業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展,就必須適度收縮市場(chǎng)職能,專注研發(fā)和生產(chǎn),與流通業(yè)牽手,共同承擔(dān)市場(chǎng)職能,提升企業(yè)的贏利能力.1.牽手商業(yè)資本,廣辟新渠道市場(chǎng)格局的演變,促進(jìn)了傳統(tǒng)商品的多維分流.傳統(tǒng)的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰,一些全新的渠道主體正在崛起.近日,科龍與廣州房地產(chǎn)業(yè)界龍頭企業(yè)合生創(chuàng)展集團(tuán)有限公司簽署了一條為期三年的空調(diào),冰箱供貨合約.科龍包下了合生創(chuàng)展下屬?gòu)V州各項(xiàng)目公司開發(fā)的所有樓盤需要的空調(diào),電冰箱供應(yīng)及安裝調(diào)試工程,價(jià)值達(dá)2億人民幣.合生創(chuàng)

24、展的家電套餐,涉及彩電,冰箱,空調(diào),洗衣機(jī),抽油煙機(jī),熱水器,微波爐,電飯煲8種家電產(chǎn)品,這是家電企業(yè)與大型連鎖超市合作后,在探索大宗銷售上的又一進(jìn)展.家電廠商與房地產(chǎn)商的這種雙贏結(jié)合,是時(shí)下家電業(yè)的一種新的流行趨勢(shì),其極有可能演化為一種新的家電營(yíng)銷模式.另外,2003年以來(lái),家電業(yè)一個(gè)引人注目的現(xiàn)象就是那些以連鎖專營(yíng)為基本業(yè)態(tài)形式的商業(yè)資本不斷發(fā)展壯大,業(yè)界戲稱為商業(yè)資本龍?zhí)ь^,如今,以國(guó)美,蘇寧,三聯(lián),家樂(lè)福等為代表的新興勢(shì)力四處跑馬圈地,加速擴(kuò)張,銷售業(yè)績(jī)明顯,競(jìng)爭(zhēng)力日強(qiáng),而傳統(tǒng)力量則一路節(jié)節(jié)敗退.在這種新的市場(chǎng)環(huán)境下,眾多家電企業(yè)紛紛向國(guó)美,蘇寧等新興連鎖商業(yè)資本伸出了上帝之手,謀求與

25、商業(yè)資本的共生之路.2.理順廠商關(guān)系,合作求發(fā)展由于產(chǎn)業(yè)資本與商業(yè)資本本質(zhì)上是一個(gè)渠道鏈條上的分利者,商業(yè)資本的強(qiáng)大,必然會(huì)反向壓縮產(chǎn)業(yè)資本的利潤(rùn)空間,這就出現(xiàn)了一些市場(chǎng)領(lǐng)袖品牌如長(zhǎng)虹,tcl,海爾,美的等開始實(shí)施規(guī)范一級(jí)經(jīng)銷商,發(fā)展二級(jí)經(jīng)銷商,決勝終端消費(fèi)者的渠道戰(zhàn)略,以逐步減少對(duì)商業(yè)大戶的依賴,重點(diǎn)營(yíng)造自己的銷售網(wǎng)絡(luò),同時(shí)向二級(jí)和終端市場(chǎng)轉(zhuǎn)移,加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的輻射力度,以提高鋪貨率.但對(duì)于一些中小企業(yè)的二三線品牌,由于品牌號(hào)召力相對(duì)較小,實(shí)力有限,還難以建立自己的渠道網(wǎng)絡(luò),他們往往傾向于與商業(yè)資本聯(lián)合求發(fā)展,建立利益共同體.如格力就將他的幾個(gè)經(jīng)銷大戶組織起來(lái),成立股份有限公司,這樣建立的一

26、個(gè)相對(duì)合理的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)有利于穩(wěn)定渠道價(jià)格體系.相對(duì)于目前大多數(shù)廠家的代理制:廠家和商家互相防范,互不信任,隨時(shí)擔(dān)憂可能出現(xiàn)的利潤(rùn)調(diào)整和價(jià)格體系混亂,顯然要好的多.但總的來(lái)說(shuō),不管是規(guī)范,還是結(jié)盟甚或依附,關(guān)鍵是建立一個(gè)相對(duì)合理的利潤(rùn)分配體系.事實(shí)上,廠商關(guān)系的理順就是一種最好的合作,只有在這個(gè)基礎(chǔ)上才能求得實(shí)質(zhì)的發(fā)展.3.經(jīng)銷商管理的突破:abc管理小家電企業(yè)的經(jīng)銷商往往是隨企業(yè)發(fā)展而發(fā)展,通過(guò)多年的不懈耕耘,建立起深入到終端市場(chǎng)的金字塔經(jīng)銷商體制,但這種傳統(tǒng)的銷售渠道正在老化,同時(shí)可能由于經(jīng)銷商在資金,業(yè)務(wù)等方面開拓方面受到制約,從而使得企業(yè)的發(fā)展受到制約.因而小家電企業(yè)在倡導(dǎo)事業(yè)共同體的合作

27、者理念的同時(shí),需要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商(渠道)的管理.小家電企業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展需要經(jīng)銷商質(zhì)量和數(shù)量上的同步發(fā)展.當(dāng)企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模程度時(shí),保持較低速度穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí),更需要強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)銷商的質(zhì)量.經(jīng)銷商數(shù)量變動(dòng)圖通過(guò)建立和運(yùn)用經(jīng)銷商abc管理體系(activity-basedcosting,即有效成本分析)通過(guò)服務(wù)成本,機(jī)會(huì)成本,毛利潤(rùn)等去綜合分析管理與經(jīng)銷商的關(guān)系,如果服務(wù)成本過(guò)高,機(jī)會(huì)成本過(guò)高而毛利潤(rùn)水平較低時(shí),就應(yīng)當(dāng)考慮到進(jìn)行培養(yǎng),提升,管理乃至于淘汰更換經(jīng)銷商.衡量某區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商,不僅依據(jù)其現(xiàn)有的銷售的絕對(duì)數(shù)值,而是以有效益的規(guī)模,市場(chǎng)的機(jī)會(huì)成本,市場(chǎng)空間以及服務(wù)成本等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià).經(jīng)銷商

28、abc管理體系(三)業(yè)務(wù)員管理小家電企業(yè)在強(qiáng)調(diào)銷售結(jié)果的同時(shí),也應(yīng)該加強(qiáng)日常的銷售管理工作,改變傳統(tǒng)的放羊南山銷售管理方式為圈養(yǎng)優(yōu)質(zhì)羊的管理方式.強(qiáng)化業(yè)務(wù)員3e(everyoneeverydayeverything)管理,即建立每天的分時(shí)管理制度,目標(biāo)經(jīng)銷商定向管理制度,單向工作定向跟進(jìn)制度以及月度工作總結(jié)制度,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的日常管理工作.市場(chǎng)的業(yè)務(wù)人員必須對(duì)年度銷售回款進(jìn)行月度分解,并依次作出下月回款和銷售任務(wù),公司以此進(jìn)行管理考核.業(yè)務(wù)員不僅僅是跟單員,還是渠道開拓和管理者,是代表企業(yè)與經(jīng)銷商在業(yè)務(wù)上方面合作者.業(yè)務(wù)人員是區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者,收入和費(fèi)用應(yīng)該與其獲得成績(jī)相互掛鉤.缺乏激勵(lì)和管

29、理制度的銷售體制同樣會(huì)缺乏激情營(yíng)銷.因此,強(qiáng)化企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的管理,建立企業(yè)合理的業(yè)務(wù)員管理制度和激勵(lì)機(jī)制,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義.(四)價(jià)格策略轉(zhuǎn)型1.出廠價(jià)格體系:倒金字塔價(jià)格管理小家電企業(yè)往往采取的是正金字塔價(jià)格體系,出廠價(jià)格,促銷等相關(guān)產(chǎn)品資訊往往只能提供給一級(jí)經(jīng)銷商,而終端價(jià)格往往是由一級(jí)經(jīng)銷商或二級(jí)經(jīng)銷商確定,這種價(jià)格體系往往導(dǎo)致小家電企業(yè)對(duì)終端價(jià)格的失控.而建立倒金字塔的價(jià)格體系,出廠價(jià)格即為小家電企業(yè)的終端建議零售價(jià),新產(chǎn)品上市終端零售價(jià)格及促銷相關(guān)方面資訊可以傳達(dá)到二級(jí)及以下的分銷商,加快產(chǎn)品信息的流通.以下為某知名小家電企業(yè)的倒金字塔價(jià)格體系實(shí)例:比如建議零售價(jià)650元

30、/臺(tái)油煙機(jī),20元/臺(tái)安裝費(fèi),如甲地運(yùn)費(fèi)30元/臺(tái).出廠價(jià)格=建議零售價(jià)650元一般商場(chǎng)零售價(jià)格650元商場(chǎng)提貨價(jià)(一般順扣16%)546元商場(chǎng)利潤(rùn)104元二級(jí)提貨價(jià)(實(shí)力強(qiáng)的順扣18%,較差的順扣16%)533元二級(jí)零售價(jià)(出廠價(jià)格順加5%)683元二級(jí)經(jīng)銷商利潤(rùn)150元一級(jí)經(jīng)銷商提貨價(jià)(出廠價(jià)格順扣35%)423元運(yùn)費(fèi)成本(含本地周轉(zhuǎn)費(fèi))34元供貨商場(chǎng)毛利潤(rùn)89元批發(fā)二級(jí)零售商毛利潤(rùn)76元自主零售毛利潤(rùn)193元小家電企業(yè)實(shí)收價(jià)423元產(chǎn)品成本300元某小家電企業(yè)毛利率29%相對(duì)而言,倒金字塔價(jià)格體系更多的體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的價(jià)格定價(jià)策略.倒金字塔價(jià)格體系優(yōu)勢(shì)如下:加強(qiáng)監(jiān)控市場(chǎng)終端銷售價(jià);相對(duì)

31、透明化價(jià)格體系;加快二級(jí)分銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)小家電產(chǎn)品信息流通,提高小家電產(chǎn)品在二級(jí)分銷體系競(jìng)爭(zhēng)力的提升等等.當(dāng)然在部分小家電企業(yè)中采用倒金字塔價(jià)格體系會(huì)遇見一些經(jīng)銷商阻力和操作上的技術(shù)性問(wèn)題,特別是國(guó)內(nèi)各區(qū)域的運(yùn)輸費(fèi)用問(wèn)題.2.價(jià)格策略反思有人形象的把小家電市場(chǎng)比做一個(gè)圍城,外面的想進(jìn)去,里面的想出來(lái).想進(jìn)去的理由是因?yàn)檫M(jìn)入壁壘低,利潤(rùn)豐厚;想出去的則稱日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)攤薄了利潤(rùn),前景堪憂.我們暫且不論孰是孰非,中外家電巨頭聯(lián)合擴(kuò)軍小家電已是既定事實(shí),我們所面臨的不是利潤(rùn)高低的無(wú)謂爭(zhēng)論,而是在既定利潤(rùn)空間下理性的看待價(jià)格問(wèn)題.(五)促銷策略創(chuàng)新1.滿足消費(fèi)者需求很多廠家開展活動(dòng)往往不考慮消費(fèi)者需要什

32、么,而僅僅從成本或處理庫(kù)存考慮,因此經(jīng)常有很多廠家的贈(zèng)品是雞肋,食之無(wú)肉,棄之可惜.因此開展促銷活動(dòng)應(yīng)該主動(dòng)深入到消費(fèi)者當(dāng)中,了解他們的需要是什么呢我家前不久就遇到一件麻煩事:買了某品牌電飯煲,一不小心將玻璃蓋摔碎了,結(jié)果跑遍整個(gè)市場(chǎng)都沒(méi)買到,愁眉莫展,找廠家的促銷小姐,一副愛莫能助的樣子.我相信這種困境可能不只是個(gè)別人遇到.像出現(xiàn)這種情況,廠家可以搞一個(gè)主題為把你的煩惱告訴我的系列活動(dòng),讓消費(fèi)者寫下使用小家電過(guò)程遇到的種種麻煩,由廠家想辦法解決這樣既起到了促進(jìn)銷售的作用,又提升了品牌形象,而且積累了寶貴的客戶資料.2.與產(chǎn)品的利益點(diǎn)相結(jié)合像海爾摔電熱水器的活動(dòng)實(shí)在是有嘩眾取寵之嫌,因?yàn)橄M(fèi)者

33、對(duì)電熱水器關(guān)注的利益點(diǎn)絕對(duì)不是經(jīng)得起摔,而是安全和加熱的速度等.怎么樣來(lái)關(guān)注產(chǎn)品的利益點(diǎn)呢舉個(gè)例子,由于男人的生活壓力很大,工作繁忙,很多人都有不吃早餐的壞習(xí)慣,豆?jié){機(jī)能不能搞個(gè)為先生準(zhǔn)備一份好早餐的活動(dòng),評(píng)選關(guān)心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆?jié){機(jī)的利益點(diǎn)提供新鮮,衛(wèi)生,營(yíng)養(yǎng)的早餐結(jié)合起來(lái).3.與時(shí)俱進(jìn)時(shí)代在進(jìn)步,時(shí)尚在變化.小家電的促銷應(yīng)該緊扣社會(huì)熱點(diǎn).比如現(xiàn)在減肥是成年女性關(guān)注的話題,高血脂,高血壓是男性健康的焦點(diǎn),那么生產(chǎn)廚房小家電的廠家是不是可以開展買xx送健康食譜秘笈或者送食療減肥秘笈的活動(dòng)呢4.促銷注入感情含量,淡化商業(yè)氣味有沒(méi)有感情的含量,能不能最大限度地淡化商業(yè)氣味比如,冬天衛(wèi)廚

34、小家電能不能和化妝品廠家合作,開展諸如冬天,請(qǐng)愛護(hù)你的手買電飯鍋送護(hù)手霜的活動(dòng)因?yàn)槎烨逑磸N具,肯定會(huì)損害皮膚,這樣的活動(dòng)就顯得很人性化.(六)加強(qiáng)營(yíng)銷信息管理:s/s管理小家電企業(yè)往往在銷售信息管理方面表現(xiàn)較為落后.某知名的小家電企業(yè)的銷售報(bào)表甚至還采取月報(bào)表的方式.但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化,營(yíng)銷信息的及時(shí)掌握,分析以及采取相應(yīng)的市場(chǎng)動(dòng)作,成為小家電企業(yè)至關(guān)重要的市場(chǎng)信息生命.小家電企業(yè)對(duì)信息管理必須做到每周提供一次最近產(chǎn)品銷售狀況信息分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,每半個(gè)月向業(yè)務(wù)人員反饋其所負(fù)責(zé)的區(qū)域最近回款狀況及任務(wù)完成狀況,每月作出一份公司經(jīng)營(yíng)管理信息報(bào)告,分析銷售,毛利潤(rùn),部門管理費(fèi)用,項(xiàng)目工作完

35、成狀況等方面.營(yíng)銷信息管理已經(jīng)成為手機(jī),電腦等產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素之一,并肯定將成為影響到小家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的因素之一.加強(qiáng)營(yíng)銷信息管理需要建立s/s(schedulesharing)管理體系,在小家電企業(yè)與經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)之間建立s/s計(jì)劃訂單形式,逐步在經(jīng)銷商與公司間加強(qiáng)產(chǎn)品信息交流,建立8周需求信息計(jì)劃s/s體系,每周更新后6周產(chǎn)品需求信息,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和反饋當(dāng)?shù)匦枨笮畔⒆兓?從而使小家電企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃能依市場(chǎng)變化而變化,以市場(chǎng)信息去做市場(chǎng),開展生產(chǎn)管理,而不是依企業(yè)自身的計(jì)劃去生產(chǎn)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷. 袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿蚄袈肇羋袆蟻莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄芄蒀螇

36、羀莄薃羃羋莃蚅螆膄莂袇羈膀莁薇螄肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒂蒂羅羈蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿蚄袈肇羋袆蟻莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄芄蒀螇羀莄薃羃羋莃蚅螆膄莂袇羈膀莁薇螄肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒂蒂羅羈蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿蚄袈肇羋袆蟻莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄芄蒀螇羀莄薃羃羋莃蚅螆膄莂袇羈膀莁薇螄肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞

37、芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒂蒂羅羈蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿蚄袈肇羋袆蟻莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄芄蒀螇羀莄薃羃羋莃蚅螆膄莂袇羈膀莁薇螄肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒂蒂羅羈蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿蚄袈肇羋袆蟻莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄芄蒀螇羀莄薃羃羋莃蚅螆膄莂袇羈膀莁薇螄肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒂蒂羅羈蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿蚄袈肇羋袆蟻莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄芄蒀螇羀莄薃羃羋莃蚅螆膄莂袇羈膀莁薇螄肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒂蒂羅羈蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅膂蚇袁羈膁螀肇艿芀葿袀膅芀薂肅肁艿蚄袈肇羋袆蟻莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈芅螁羅肄芄蒀螇羀莄薃羃羋莃蚅螆膄莂袇羈膀莁薇螄肆莀蠆聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莈薃袁肅蕆蚆肆罿蒆螈衿羋蒅蒈螞芄蒄蝕羇膀蒃螂