30條微信營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)顧客的秘訣100%的實(shí)戰(zhàn)分享

1、30條微信營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)顧客的秘訣 100%的實(shí)戰(zhàn)分享今天我來(lái)和大家分享一下在電商時(shí)代，該如何利用微信來(lái)維護(hù)和管理你的顧客！開(kāi)始做無(wú)極美是從過(guò)年的時(shí)候，10天假期我沒(méi)有休息，跟張明倫先生通了 11次 電話，最長(zhǎng)的一次聊了 2個(gè)多小時(shí)，當(dāng)時(shí)我給張老師說(shuō)，如果我來(lái)挖掘您的自身 和人脈價(jià)值，您價(jià)值兩個(gè)億，張老師說(shuō)，有點(diǎn)夸張，不過(guò)到今年的5月份的時(shí)候，張老師信了，因?yàn)槲覀冇昧?3個(gè)月的時(shí)間建了 5個(gè)2000人超級(jí)大群，梅花、蘭花、 百合、海棠和紅杉，共有8000多名優(yōu)質(zhì)的咨詢師和業(yè)內(nèi)精英加入，用了 5個(gè)月時(shí) 間企業(yè)QQ積累了了 13500個(gè)整形界的好友，90%是咨詢師，網(wǎng)電、現(xiàn)場(chǎng)都有， 開(kāi)始做微信是從4月份

2、，當(dāng)時(shí)我意識(shí)到微信這塊資源能量太高了！大家?guī)缀跽?都泡在微信上，當(dāng)時(shí)和團(tuán)隊(duì)的兄弟們開(kāi)會(huì)說(shuō)了我的想法，他們也都很贊同，因?yàn)橛辛饲懊鎞q的基礎(chǔ)和大家對(duì)無(wú)極美的良好口碑， 微信只用了一個(gè)月我們就達(dá)到 了 8000人的關(guān)注量，私人賬號(hào)8150，公眾賬號(hào)7980，這會(huì)寫(xiě)文章，估計(jì)已經(jīng)過(guò) 8000 了； 5月份我們?cè)谙愀圩?cè)了上海無(wú)極美醫(yī)療美容管理有限公司，在國(guó)內(nèi)注冊(cè)了上海美騰營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，很多我們的粉絲認(rèn)為無(wú)極美很大，實(shí)際上我們剛剛 起步而已，只不過(guò)厚積薄發(fā)，又有張明倫和醫(yī)療大財(cái)團(tuán)的支持， 我們發(fā)展的快了 一些，工作中很多人都在問(wèn)，無(wú)極美到底是干嘛的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，像也不像，搞醫(yī) 院的，像也不像，郁悶，搞

3、不懂！其實(shí)我想說(shuō)的是，如果你想成功，跟著無(wú)極美 就對(duì)了！不用管她是干嘛的，跟兩年你試試看，你的事業(yè)一定會(huì)發(fā)生翻天覆地的 改變！至于當(dāng)下，我頭腦很清楚，下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)將是微信，本文中，我也會(huì)具體跟大家詳解，微信如何來(lái)運(yùn)營(yíng)！公眾賬號(hào)、私人賬號(hào)都該怎么弄！祝大家早日成功!1、首先你要有個(gè)獨(dú)立的工作手機(jī)號(hào)，ipad或大屏幕手機(jī)，再用手機(jī)注冊(cè)個(gè)獨(dú)立 的工作微信號(hào)，所有的顧客都收集在這里，不要跟你的私人號(hào)攙和在一起；2、你要有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，量不要多，但一定要精，了解無(wú)極美的都知道，每一篇 文章都會(huì)讓人拍案叫絕，點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)載無(wú)數(shù)，我們?cè)谖恼碌脑瓌?chuàng)和架構(gòu)上下了大工 夫的！3、營(yíng)銷(xiāo)的感覺(jué)不要太強(qiáng)，讓人家知道你在營(yíng)銷(xiāo)，但

4、又感覺(jué)很舒服，有個(gè)好美工 很重要，可以把你的廣告做的惟妙惟肖！好內(nèi)容、配上好廣告，充分調(diào)動(dòng)粉絲的 胃口；4、集中優(yōu)勢(shì)兵力，把能力發(fā)揮在一個(gè)方面，對(duì)于粉絲要求專精，我們的粉絲90% 以上都是整形咨詢師，人一專精以后，話題就會(huì)明確，容易產(chǎn)生共鳴，不要啥都 搞，最后啥都搞不成。5、公眾賬號(hào)和個(gè)人賬號(hào)各建一個(gè)，公眾賬號(hào)主要做信息群推，個(gè)人賬號(hào)主要做 顧客維護(hù)，以個(gè)人賬號(hào)維護(hù)為主，因?yàn)槿耸怯懈星榈?，都希望能夠與人互動(dòng)，而 不是機(jī)器，公眾賬號(hào)只能作為你的信息傳播工具。6、要有愛(ài)心，用心去維護(hù)你的顧客，幫助、鼓勵(lì)她們，因?yàn)槿耸亲钊菀状嗳鹾?迷茫的動(dòng)物，尤其是女孩子，好多咨詢師沒(méi)事就來(lái)我這里找安慰， 把她們激

5、勵(lì)的 很有斗志，其實(shí)有時(shí)候我也需要安慰，也有心情煩的時(shí)候，但要注意一定要克制， 不要把情緒帶到你跟顧客的溝通中來(lái)！7、個(gè)人賬號(hào)也可以群發(fā)信息，每次可以選擇200人，也就是你可以一次群發(fā)200人，8000人的話，你需要群發(fā)40次才可以，一般我是編輯好很親切的內(nèi)容，讓 我的助理幫忙去發(fā)送，并且會(huì)告訴我的粉絲，我是群發(fā)的，有人會(huì)回復(fù)，有人不 回復(fù)，不過(guò)我想說(shuō)的是，回復(fù)的人是最聰明的，因?yàn)槲铱梢钥吹侥愕幕貜?fù)！你一回復(fù)機(jī)會(huì)就又多了！8、跟你的粉絲互動(dòng)，不要裝大腕，每個(gè)人都值得尊重，盡量去親自回復(fù)她們提出的問(wèn)題，幫助她們，至于機(jī)械性的問(wèn)題，如要密碼，要鏈接之類，可以交給秘 書(shū)或機(jī)器人去回復(fù)，因?yàn)榉劢z一上萬(wàn)

6、，你就不要希望自己能回復(fù)的過(guò)來(lái)。9、要傳遞正能量，讓每個(gè)人都感覺(jué)到你能量的激勵(lì)，很多咨詢師都來(lái)問(wèn)我，你咋那么有激情呢？我想說(shuō)的是，咨詢師如果沒(méi)激情，你的成交率就上不去，張明倫說(shuō)過(guò)，你多嗨，顧客就多嗨，一定要用你的激情去感染你的顧客。10、99%的時(shí)間去培養(yǎng)你和顧客的感情，1%的時(shí)間去營(yíng)銷(xiāo)你的產(chǎn)品，我的顧客 當(dāng)然就是咨詢師們，和她們聊天就是我的工作，感情一到位，大家都消費(fèi)，我們 的咨詢師102條攻心術(shù)，開(kāi)始全國(guó)預(yù)定當(dāng)天就收到了 356個(gè)訂單，到現(xiàn)在，還沒(méi) 有大面積宣傳，而且書(shū)還沒(méi)有出來(lái)已經(jīng)有 1635人的預(yù)定了，看勢(shì)頭10000套, soeasy，這就是感情維護(hù)的效果。11、專家才是贏家，不管是

7、咨詢師還是我們，大家都必須專業(yè)，看過(guò)我們的內(nèi) 容和視頻的人都會(huì)說(shuō)，非常的棒，分析很到位，文章很精彩，視頻太精彩了，為 了創(chuàng)作這些內(nèi)容，我們和全國(guó)80多位優(yōu)秀的咨詢師、整形醫(yī)生和營(yíng)銷(xiāo)專家合作, 把專業(yè)通俗化，把理論實(shí)用化，從而贏得了掌聲。12、內(nèi)容為王，病毒營(yíng)銷(xiāo)是微信快速發(fā)展的主要手段，好內(nèi)容，人人都會(huì)轉(zhuǎn)載 分享，我們到現(xiàn)在為止，一共才分享了 24篇文章，但總閱讀量已經(jīng)超過(guò)了 8萬(wàn)人, 轉(zhuǎn)載分享達(dá)到7500多次，很多人就是看了內(nèi)容才去關(guān)注我們的公眾賬號(hào)和私人 賬號(hào)的。13、公私賬號(hào)互相推廣，一般加了公眾賬號(hào)，會(huì)自動(dòng)發(fā)視頻鏈接給大家，很多 人會(huì)很想看，因?yàn)槭切袠I(yè)大腕張明倫老師的， 但視頻都是設(shè)置密

8、碼的，想要密碼 就加個(gè)人微信(wujimei888 )申請(qǐng)，這樣一來(lái)，你的粉絲又多了，這叫強(qiáng)迫式 營(yíng)銷(xiāo)，用在專業(yè)上叫逼單。14、QQ、QQ群、空間、微信、微博五維一體化營(yíng)銷(xiāo)威力大，不要把希望寄托在一個(gè)途徑上，只有微信是不行的，必須通過(guò)其他途徑來(lái)互相推廣，以qq群為交流平臺(tái)，以微博、空間、微信公眾賬號(hào)為傳統(tǒng)途徑，以QQ和個(gè)人微信為感情溝通平臺(tái)，這樣一來(lái)，你的微營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈就建立起來(lái)了。15、好內(nèi)容不要長(zhǎng)篇大論，不過(guò)精彩的除外，我們發(fā)的內(nèi)容，除了故事性的比較長(zhǎng)之外，其他的內(nèi)容都會(huì)盡量控制在600字以內(nèi)，因?yàn)楹脰|西大家也不會(huì)全部 都讀完，超過(guò)90%的人讀30%就轉(zhuǎn)載了。16、盡量講故事，不要講理論，聽(tīng)

9、故事是人的天性，我們的實(shí)戰(zhàn)案例一般都在5000字左右，大部分咨詢師都會(huì)耐心看完的，而且看完了還覺(jué)得不過(guò)癮，因?yàn)?是貼近實(shí)戰(zhàn)的故事，所以看得時(shí)候不知不覺(jué)就看完了，跟看電影一樣。17、微信營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何營(yíng)銷(xiāo)秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大 量粉絲是不可能的，不要只盯著3個(gè)月獲取90萬(wàn)粉絲的案例，先想想人家投入了 多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時(shí)間， 再加上執(zhí)行力到位，你的目標(biāo)一樣可以實(shí)現(xiàn)。18、微信營(yíng)運(yùn)的目的是維護(hù)顧客關(guān)系，用 99%的時(shí)間培養(yǎng)顧客的信任感。不要 老想著促銷(xiāo)，一月拿出29天的時(shí)間培養(yǎng)顧客，1天的時(shí)間促銷(xiāo)可能更有效，營(yíng)銷(xiāo) 的最高境界就是忘記

10、銷(xiāo)售。19、 一天或者兩天發(fā)一篇內(nèi)容就可以了，不要一下子給顧客推送3、5條，文章 一多就不值錢(qián)了，沒(méi)人會(huì)有那么大精力去看完的。20、粉絲不在多而在于精，所以你會(huì)看到我們的無(wú)極美的 qq群，時(shí)不時(shí)就刪除 幾百人，最多的時(shí)候，5個(gè)群一天就踢出去了 600多人，手段要多，手腕要狠， 不然你的群很快就完蛋了，現(xiàn)在我們的微信也是一樣的，不忠誠(chéng)的，懷疑的，看不到，看不起的我們就清除出去了，千萬(wàn)別害怕掉粉，越刪越旺，好多都是被刪 了，又千方百計(jì)的進(jìn)來(lái)。21、聞道有先后、術(shù)業(yè)有專攻，要想有高質(zhì)量的內(nèi)容，你必須鉆研進(jìn)去，我基 本的作息就是每天12點(diǎn)休息，喜歡聽(tīng)著新聞入睡，早上 6點(diǎn)或者5點(diǎn)半起來(lái)，開(kāi) 始拿著ip

11、ad翻朋友圈，大凡是分享出來(lái)的東西，都是好東西，有不錯(cuò)的，就收 藏起來(lái)，以后加工一下都是好內(nèi)容。22、要懂人性，懂營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)做的好，業(yè)績(jī)不得了，行業(yè)內(nèi)你會(huì)看到一個(gè)怪現(xiàn)象，醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的咨詢師一個(gè)月30萬(wàn)，做過(guò)銷(xiāo)售的咨詢師一個(gè)月300萬(wàn)，知道 原理嗎？所以說(shuō)，在你掌握了專業(yè)之后，營(yíng)銷(xiāo)就是你登峰造極的發(fā)動(dòng)機(jī)。23、跟顧客溝通要多談?dòng)^念，少談優(yōu)惠，我看很多咨詢師給顧客發(fā)信息，都說(shuō) 姐啊，優(yōu)惠了、活動(dòng)啦，你來(lái)吧，傻的冒泡，不僅她不會(huì)來(lái)，還會(huì)覺(jué)得你很功利。 我們的咨詢師102條攻心術(shù)售價(jià)1680元，很多人找我說(shuō)好貴啊，我一般給她說(shuō)三 句話，馬上就去訂購(gòu)了，這就是觀念到位，馬上消費(fèi)，顧客也是一樣的。24、

12、建立與顧客的信任關(guān)系是保障成交的關(guān)鍵，可以說(shuō)沒(méi)有信任一切都是零，很多支持無(wú)極美的咨詢師都是出于對(duì)我們的信任，我說(shuō)的話，她們會(huì) 100%的聽(tīng) 進(jìn)去，你的顧客也是一樣的，如果她不信任你，什么技巧、秘訣都沒(méi)用。所以你 要用90%的時(shí)間去獲取顧客的信任，而只用 10%的時(shí)間去銷(xiāo)售，把心用在信任 上，成交自然是水到渠成。25、讓顧客充分的了解你，沒(méi)事要爆照片，你的工作照，私人照，老公、孩子、老婆的照片都爆一下，這樣顧客會(huì)感覺(jué)你很可靠，千萬(wàn)別搞的微信上全是轉(zhuǎn)載的 東西，一張自己的照片都沒(méi)有，那樣顧客會(huì)對(duì)你保持警惕。26、其實(shí)微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容非常的多，我回頭會(huì)整理一下，寫(xiě)一本關(guān)于咨詢師如 何做微信營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)，教給大家如何找顧客、維護(hù)顧客，價(jià)格還是會(huì)好貴，但你記 住，你買(mǎi)了就賺了，花了 2000塊，賺回200萬(wàn)，一定是的。27、營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，關(guān)鍵看你是否會(huì)運(yùn)用，就拿我這篇文章吧，你是否感覺(jué)看 著很起勁呢，沒(méi)有反感呢，其實(shí)里面已經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)了很多東西，但你的感覺(jué)卻不是很 明顯，這就叫潛意識(shí)營(yíng)銷(xiāo)，感覺(jué)出來(lái)了嗎？28、這篇文章我其實(shí)沒(méi)寫(xiě)完，這在營(yíng)銷(xiāo)上叫做饑餓營(yíng)銷(xiāo)，好東西千萬(wàn)不要一下 子全給了，東西一多就不值錢(qián)了