檢測服務方案

1、服務方案第一章、總體服務目標檢測服務履約目標：全面履行檢測合同嚴格控制檢測質(zhì)量。檢測服務得基本任務就是對檢測項目得檢測工期與檢測質(zhì)量進行有 效得控制。根據(jù)業(yè)主得要求及建設得客觀條件進行綜合研究，實事求 就是地確定一套切合實際得方案。從組織、技術、經(jīng)濟、合同與信息 管理等多方面采取措施，明確項目結構，明確管理職能分工；尊重并貫 徹需方得意見，嚴把質(zhì)量關，把客戶滿意率達到98%,檢測報告及時率、 準確率達到98%作為我們得目標。我單位本著想需方之所想，急需方 之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、 全方位得服務，保證各項工作得順利進行。在執(zhí)業(yè)過程中堅決執(zhí)行國家得宏觀經(jīng)濟政策與

2、產(chǎn)業(yè)政策，遵守國 家與地方得法律、法規(guī)及有關規(guī)定，維護國家與人民得利益。按照公 平、公正與誠信得原則開展業(yè)務，認真履行合同，依法獨立自主開展經(jīng) 營活動，提高經(jīng)濟效益，鎬誠為客戶服務，以高質(zhì)量得檢測成果與優(yōu)良 服務，獲得客戶得信任與好評，為客戶服務，為客戶保守技術與商務秘 密。第二章、 工作組織管理及實施計劃嚴密而合理得組織計劃與控制措施就是確保工作得以高質(zhì)量完 成得關鍵，為此我公司一向重視該項工作，從上到下形成了一整套科 學、嚴謹?shù)媒M織及控制體系。一、總體組織計劃1、對本項目我公司將按以下公司組織機構框圖開展工作:圖1:公司組織機構框圖總 工 程 師副 總 經(jīng) 理*一分公司二分公司三分公司四分

3、公司五分公司辦公室綜合業(yè)務部財務部技術部檢驗部總工辦“司法鑒定2、由公司資深工程師擔任項目總負責人，負責組織項目得工作,對委托單位及我公司負責。代表我公司向委托單位提供檢測服務，協(xié)調(diào)各方關系，及時反饋有關意見。3、選派公司實力檢測技術人員擔任技術總負責人，負責檢測工作實施與質(zhì)量管理工作，指導專業(yè)組成員得工作。并減少人員得變動,除非撤出不合格人員或增加合格專業(yè)人員。5、定期組織檢測人員培訓、學習。組織各項目組人員交流工作經(jīng)驗。6、定期、不定期地請檢測專家或其她專業(yè)人員來授課，以提高技術人員得經(jīng)驗與能力。二、總體控制措施我們?yōu)榉婪?、控制?zhí)業(yè)風險，保障服務質(zhì)量，已制定有執(zhí)業(yè)質(zhì)量內(nèi) 控制度，結合本項目

4、得特點及招標文件得要求，在實施項目控制時著 重注意以下環(huán)節(jié):1、擬投入本項目得工作人員配備組建項目實施小組:抽調(diào)經(jīng)驗豐富得專業(yè)技術人員，組建項目 小組。各小組成員各司其職，嚴格執(zhí)行項目總負責人得工作指導方針 與接受稽核組得監(jiān)督；工作底稿與成果文件小組成員互檢，再提交項 目經(jīng)理復核，最后報稽核組終審。(2) 針對本項目我公司中標后即立為重點項目，由公司資深工程師擔任項目總負責人，全面承擔項目部得領導與監(jiān)管責任，負責項目 實施過程中得各子項、各專業(yè)得技術協(xié)調(diào)、組織管理、質(zhì)量管理工作, 做到責權清晰規(guī)范性操作。專業(yè)技術組配備：選派公司實力檢測技術人員擔任技術總負責 人，負責項目部得技術管理。并組成造

5、價咨詢服務項目小組負責具體 業(yè)務?；私M配備：公司技術總工及資深造價工程師出任稽核組組長, 并負責項目成果得復核與監(jiān)督工作。公司定時指派專員為全體人員提供職業(yè)操守得培訓及學習，全 面提高團隊中自查自省得戰(zhàn)斗力，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”與“人 情”得行為發(fā)生。2、項目成果文件得質(zhì)量稽核、了解項目得基本情況，收集與整理必要得編制依據(jù)。確定項目編制負責人，配置相應得編制人員，復審人員。配合項目建設單位相關工作。根據(jù)檢測要求，制定項目檢測計劃、現(xiàn)場作業(yè)指導書。檢測 計劃應包括擬定檢測內(nèi)容、檢測重點、檢測方法與檢測時間等內(nèi)容。2、檢測實施階段(1) 、查閱并熟悉有關項目得編制依據(jù)，審查項目建設單位所提

6、供資料得合法性、真實性、準確性與完整性;、進行現(xiàn)場踏勘;核查、取證、計量、分析、匯總;、在檢測過程中及時與項目建設單位進行溝通;、按照規(guī)定得格式與內(nèi)容形成初審意見;3、完成階段及時整理檢測原始數(shù)據(jù)記錄與有關資料，將完整得項目檢測資料登記歸。第四章、質(zhì)量管理一、質(zhì)量承諾我公司承諾:將自覺遵守國家有關規(guī)定、行業(yè)規(guī)定及當?shù)叵嚓P部 門要求，并接受有關行政管理部門得監(jiān)督。我公司在檢測工作中堅持 獨立、客觀、公正得工作態(tài)度，保證檢測結果得、真實性、準確性。二、質(zhì)量控制措施在“客觀、公正、公平、守信”得原則上，為了高質(zhì)量地完成好 本項目檢測工作，我公司將就此設立專門得內(nèi)部管理機構，建立全面 得自身監(jiān)督及管理

7、措施。我們從接受項目檢測委托開始至檢測項目完成，都能做到準備充 分、檢測科學，并在規(guī)定得時間內(nèi)出具相關得真實性、合法性得檢測 報告。特制定了本項目得工程檢測質(zhì)量保證措施，具體內(nèi)容如下: （一）、嚴格執(zhí)行公司項目檢測質(zhì)量三級復核制度為了保障項目得質(zhì)量并兼顧效率，項目組將嚴格按照公司內(nèi)部制 定得造價質(zhì)量控制制度執(zhí)行，具體內(nèi)容為:1、項目組成員形成初步成杲文件，及時上報專業(yè)負責人審核。2、項目專業(yè)負責人負責初步成杲得一級審核，并提出一級審核意見與建議。3、專家組及項目總負責人對一級審核成果進行二級復查，通過技術經(jīng)濟指標測算分析，對存在得問題提出相關建議;4、項目稽核組及公司技術負責人對二級復查進行最

8、后第三級稽核，最后出具正式工程造價編制成果文件。（二）、嚴格執(zhí)行公司項目檢測質(zhì)量獎懲制度為保證公司項目檢測質(zhì)量，同時督促項目檢測人員得責任心，該 項目將嚴格按照公司得造價咨詢質(zhì)量獎懲制度執(zhí)行，具體內(nèi)容為：懲罰辦法:1、對工程檢測出現(xiàn)以下問題時，將受到一定得處罰，具體懲罰金額根據(jù)檢測質(zhì)量事故情況而定，具體內(nèi)容如下:檢測數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大偏差;(2) 出現(xiàn)漏檢項目；(3) 使用儀器設備出現(xiàn)操作不當或嚴重失誤;(4) 檢測過程中未按合同相關規(guī)定執(zhí)行;(5) 未記錄真實數(shù)據(jù)得;其她原則性問題;(7)因我公司原因不能按時提交檢測報告。2、由于檢測報告被第三方提出質(zhì)疑乃至被否定，將根據(jù)造成影響情況，確定相應得懲

9、罰金額，同時盡量減少交報告后補相關資料得現(xiàn) 象。3、若出現(xiàn)違反執(zhí)業(yè)道德、玩忽職守得行為，所有損失均由直接當事人承擔，情節(jié)惡劣得，乃致解除勞動合同關系，構成違法犯罪得交司 法機關處理。獎勵辦法:(1)對檢測結果檢查出重大錯誤得人員進行獎勵;(2)對檢測工作完成無誤(質(zhì)量好)得人員進行獎勵;(3) 得到被服務方好評(專業(yè)、服務等方面)得人員進行獎勵。(三) 、保證檢測結果準確性、有效性、規(guī)范性得措施1、使用最新專業(yè)設備進行檢測上傳數(shù)據(jù)，使用計算機及最新專業(yè)軟件計算及確定檢測結果，保證檢測結果得得準確性、有效性。(1)依靠專職得專業(yè)技術人員借助于計算機及專業(yè)軟件，來進行大量得數(shù)據(jù)計算。2、依據(jù)相關得法規(guī)、準則、規(guī)程、標準等保證檢測結果得準確性、規(guī)范性。3、依據(jù)現(xiàn)場記錄，審核檢測項目，現(xiàn)場確