【經(jīng)理助理年終工作總結(jié)】經(jīng)理助理年終工作總結(jié)

1、以下是一名經(jīng)理助理年終工作總結(jié)進(jìn)佳洋公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特 別充實，更重要的是，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解?；?首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。5 月份，我從一個業(yè)務(wù)員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個鍛煉，尤其是在 工作遇到很多第一次有點(diǎn)擔(dān)心怕處理不妥當(dāng)?shù)臅r候。第一次主持召開晨會，從不知道說什么，好在大家都特別熟悉，但當(dāng)經(jīng)理還是一問，我們?nèi)恢臅r候，我知道平時需要更加仔細(xì)的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個人工作疏忽而拖 累大家一起挨批；第一次有公司名片，記得印

2、好的時候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說“這是 我們助理的名片， 有什么事情可以直接找她就行。 ”開始的時候我臉都會紅， 還有 些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動，不知道來應(yīng)聘的人是什么樣的人，是多大，我應(yīng)該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題， 還要最多的抓住第一面的細(xì)節(jié)問題， 等等好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團(tuán)隊，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的 決定，但還是讓我很欣慰；第一次辭退員工，這個經(jīng)歷對我來說真的

3、可以列入我成長的歷程當(dāng)中，辭退 一個員工要比應(yīng)聘一個員工難的多，不是技術(shù)上的而是心理上的，我從小性格就 比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學(xué)、家人提出的要求說不，但工作就不一 樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就 是這里處理不好。 以上一個員工占捷為例， 面試的時候覺得不是很適合這份工作， 但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結(jié)果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很 久心理準(zhǔn)備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當(dāng) 時就有點(diǎn)慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會 計好結(jié)賬，也給她一個適應(yīng)準(zhǔn)備的時間，但其實這個決定我又錯了

4、，因為后來她 的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團(tuán)隊士氣，相反倒影響團(tuán)隊情緒， 因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留 下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自 己首先沒有擺正思想觀念的話， 很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面， 對團(tuán)隊的勢氣和凝聚力都有影響。第一次坐飛機(jī)公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經(jīng)理坐前 面付錢，吃飯經(jīng)理點(diǎn)菜買單，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完 5 塊 錢的酸辣粉轉(zhuǎn)了兩圈后還是決定去吃 68 塊錢的哈根達(dá)斯。這些都是很有意思的 回憶，在讓我調(diào)整了情緒后，更直觀的了解外面的

5、信息，擺正自己的位置，樹立 正確腳踏實地的人生目標(biāo)。參觀藝博會了解藝術(shù)前沿信息，參觀上海博物館一下 午時間都泡在陶瓷館，關(guān)門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。第一次出差給員工進(jìn)行培訓(xùn)，時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時 間都不浪費(fèi)就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人，可是卻 不都是高素質(zhì)的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是 太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相 當(dāng)多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點(diǎn)，還是不能 游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點(diǎn)時， 就要將重點(diǎn)多放

6、在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產(chǎn)品應(yīng)該 完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差 了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷 工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講， 那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點(diǎn) 培訓(xùn)，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽 誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。第一次參加公司例會，感覺是正規(guī)的公司，不在是小的私營企業(yè)，從參加會 議到現(xiàn)在，一直很有收獲，覺得堅持很重要，覺得黃老師真

7、的很有智慧，覺得應(yīng) 該不斷的學(xué)習(xí)，如何以身作則帶領(lǐng)團(tuán)隊，應(yīng)該有責(zé)任感，不是姑且和處罰員工的 違章行為，而是正面積極帶領(lǐng)大家共同成長。尤其是經(jīng)理今年想開發(fā)更多是大客 戶，感覺肩膀重很多，如何提高自己來應(yīng)對今年的問題成為我接下來學(xué)習(xí)工作的 重點(diǎn)。正是有這么多的第一次嘗試，才有了我今年與去年的不同，才讓我在心智上 有所成長，不能急功近利，要厚積薄發(fā)，人不能沒有夢想，但是要建立在腳踏實 地的基礎(chǔ)上， 機(jī)會永遠(yuǎn)垂涎于有準(zhǔn)備的人， （我小學(xué)作文就這么寫的， 可是十幾年 后的今天才真正認(rèn)識到）接下來我來談?wù)勎?2011 年具體工作重點(diǎn)，希望在明年寫報告的時候都如期完成正確樹立團(tuán)隊工作態(tài)度，做好“堅持”工作在

8、很多想法大家都一致覺得好， 就是剛開始有熱忱， 退熱后就沒有繼續(xù)堅持， 不了了之后沒有解決問題，其實就是沒有堅持下來，例如新員工來時我本打算每 個禮拜開個會，聊聊工作心得和遇到的問題，結(jié)果就堅持了兩個禮拜，本打算每 周日不忙時候帶些陶瓷教程講座大家學(xué)習(xí)，結(jié)果也就堅持了三個禮拜，被來客人 啊調(diào)休啊等等這些理由而夭折了。協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作總結(jié)更適合、可行、高效率的員工培訓(xùn)工作，新業(yè)務(wù)員的考核制度，明確崗 位職責(zé)，做到減少漏洞，有據(jù)可依。在新員工培訓(xùn)過程中，打算增加上手能力，親自體驗陶瓷制作步驟，這樣才 能生動的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性，無論是講 解還是樓上名人名作

9、彩繪的準(zhǔn)備工作，都可以獨(dú)擋一面。規(guī)范講解稿，包括曹主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語，得體的肢體語言。 讓公司軟服務(wù)更品牌化。3制作銷售月報表自從年前黃濱經(jīng)理派人送來一張表，要求展廳報出八桃去年的銷售數(shù)量時， 作為銷售人員對這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報出準(zhǔn)確數(shù)字，感覺很失職，今天的 公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同，在公司上了一個臺階的基礎(chǔ)上，公司的各項管 理也應(yīng)該更完備，更精準(zhǔn)。封建社會思想怕養(yǎng)成逆來順受的性格而鼓舞工人階級 勇敢的向資本主義說“不” ，現(xiàn)在社會不同了，發(fā)展了，當(dāng)遇到問題的時候，公司 需要的是解決方案，而不是說不。公司更需要主觀能動性強(qiáng)的員工，而不是抽一 鞭才工作的黃牛。意識到了就要馬

10、上去做，一味的拖只能換來面對問題束手無惡 的尷尬。和工作變被動懶散，失去信心和積極性，最終被放棄的惡性循環(huán)。開拓旅游產(chǎn)品新品種，決不放松旅游團(tuán)隊的購買力09 年的茶具的引進(jìn)， 大大的增加了旅游團(tuán)隊的購買力， 坐店銷售決定了業(yè)務(wù) 員不能選擇客戶，這個時候我們就要在產(chǎn)品上下功夫，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客 戶訂單已經(jīng)很吃力，沒有辦法把生產(chǎn)時間和生產(chǎn)力放在相對利潤薄弱的小禮品上， 我們可以對外采購些學(xué)生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架，更好的利用展位。與高校聯(lián)合，集思廣益，在大學(xué)生中樹立品牌形象這可能不是我們部門的職責(zé)，但是少不了我們部門的配合，把客戶的設(shè)計方案，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路，放到高校根據(jù)輕重緩急，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案，或與設(shè)計教研室合作的方式，當(dāng)成課程作業(yè)，我們選出優(yōu)秀方案給予獎勵或工作機(jī)會。得到很多方案的同時又是對企業(yè)正面的宣傳，對公司 未來發(fā)展不斷需要引進(jìn)新型人才做準(zhǔn)備。總而