高效的團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練

1、高績效的團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練課程時(shí)數(shù):適合對(duì)象:中基層企業(yè)管理者、專業(yè)人士課程簡介:本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的五個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與管理要素、如何建立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則與團(tuán)如何在團(tuán)隊(duì)中更好地用人并作隊(duì)文化、如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立充分溝通的機(jī)制與建立相互信任、 好知識(shí)型員工的激勵(lì)。 本課程的特色是集理論教學(xué)、 案例與視頻研討分析、 實(shí)際演練體驗(yàn)以及游戲啟發(fā)式的教學(xué)活動(dòng)為一體。在此課程中，學(xué)員不僅能凝聚成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，提升作 為個(gè)體的團(tuán)隊(duì)技能，還會(huì)大大提升個(gè)人的影響力與領(lǐng)導(dǎo)力。培訓(xùn)形式：講授、案例研討、演練 培訓(xùn)講師: 課程概要提綱:一、高績效團(tuán)隊(duì)

2、的八大特征與解剖1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征1)團(tuán)隊(duì)的要素(演練：組建團(tuán)隊(duì))2)高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征： 共同的愿景與目標(biāo)、 共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、3)案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、個(gè)人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢HK旅游團(tuán)隊(duì)1)角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)2)團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合3)互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期4、視頻：觀看團(tuán)隊(duì)錄像并研討（30分鐘） 二

3、、團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換1）獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與 團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng) 2）管理的四大要素與杠桿 3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型 4 ）管理者動(dòng)機(jī)模式（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)）2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么?1）麥克阿瑟領(lǐng)導(dǎo)法則與西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)法則 2）不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知（上：人性化；中：制度化；下：標(biāo)準(zhǔn)化）3、案例研討1）案例分析I :管理者是管人還是管事?2）案例分析II :管理者彈性執(zhí)行的尺度?3）案例研討III :管理者憑什么得以升職?三、樹立

4、團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景1）優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命 2）練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析 3）勛章與鮮花管理2、建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)1)共同目標(biāo)的要素：SMART-AS2)目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）3)案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦?4)模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘）四、樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)1、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）2、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP團(tuán)隊(duì)文化）3、團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造4、樹立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化

5、與企業(yè)文化5、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化6、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力1）管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長避短）；2）管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）4）給予部屬自己做決定的權(quán)力7、案例研討1 ）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系?2）案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣?五、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、

6、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）2、案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則?3、授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美4、案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理?5、輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）6、情景領(lǐng)導(dǎo)7、案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？部屬工作代理的處理?六、充分溝通，建立相互信任的氛圍1 、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇 氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）2 、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜

7、歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方,持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語言；緩沖處理;情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通贊美與批評(píng)的方法向下溝通:11項(xiàng)基本原則、方法向上溝通:11項(xiàng)基本原則;如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司?平行溝通:與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門做事、說服的基本策略與方法8 、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法9 、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)10 、重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的中層管理者形象?七、團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決1、沖突的起因、癥狀與種類2、沖突的識(shí)別與解決1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測試 2）不同類型的沖突的解決之道3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練3、在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)4、錄像觀摩研討：CZ錄像八、團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營造1、用好人是最大的激勵(lì)：管理的白金法則2、識(shí)人、選人、用人的原則與方法3、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘）4、案例研討：三