阿里巴巴的業(yè)務(wù)模式與特點(diǎn)

1、阿里巴巴的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)1.1 阿里巴巴的歷史及企業(yè)文化1.1.1 阿里巴巴發(fā)展歷史阿里巴巴 B2B 發(fā)展歷史阿里巴巴是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)企業(yè)和中國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)公司。目前，阿里巴巴集團(tuán) 旗下有五家子公司， 他們分別是阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)、淘寶網(wǎng)、 支付寶、 阿里巴巴云計(jì)算和中國(guó)雅 虎。1999 年，本為英語(yǔ)教師的馬云與另外 17 人在中國(guó)市創(chuàng)辦了阿里巴巴， 為小型制造商提 供了一個(gè)銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)。 其后，阿里巴巴茁壯成長(zhǎng)，成為了主要的網(wǎng)上交易市場(chǎng)，讓 全球的中小企業(yè)透過互聯(lián)網(wǎng)尋求潛在貿(mào)易伙伴， 并且彼此溝通和達(dá)成交易。 阿里巴巴于 2007 年 11 月 6 日在聯(lián)合交易所上市，現(xiàn)為阿里巴巴集團(tuán)

2、的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴的總部設(shè)于，并在中國(guó)超過 30 個(gè)城市設(shè)有銷售中心，另外在、 、歐洲及美國(guó)均 設(shè)有辦事處。淘寶發(fā)展歷史淘寶網(wǎng)( .taobao. )，亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿 里巴巴集團(tuán)于 2003 年 5 月 10 日投資創(chuàng)辦。 淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越 C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人) 、B2C (商家對(duì)個(gè)人)兩大部分。 2005 年 10 月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來 5 年，為社會(huì)創(chuàng)造 100 萬(wàn) 就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至 2007 年，淘寶已經(jīng)為社會(huì)提供 超過 20 萬(wàn)的直接就業(yè)崗位。阿里媽媽( .alimama. )是一個(gè)全新的交易平臺(tái)，于

3、 2007 年成立，它首次引入 “廣告是 商品 ”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場(chǎng)里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看 到，目前已經(jīng)成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟平臺(tái)。2008 年 9 月 4 日，淘寶網(wǎng)啟動(dòng)”大淘寶戰(zhàn)略”第一步淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展， 共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。淘寶網(wǎng)在 2009 年推出了多項(xiàng)有助提升用戶體驗(yàn)的功能和服務(wù)， 包括社交網(wǎng)絡(luò) “淘江湖” 及方便第三方開發(fā)商為淘寶網(wǎng)會(huì)員創(chuàng)作應(yīng)用服務(wù)的 “淘寶開放平臺(tái)” ，另外也跟口碑網(wǎng)合并， 以加強(qiáng)生活資訊方面的服務(wù)。支付寶發(fā)展歷史2003 年 10 月 18 日，淘寶網(wǎng)上首次推出支付寶服務(wù)。 12 月 30 日 支付寶

4、( .alipay. ) 正式上線并獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。目前已經(jīng)成為國(guó)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)。雅虎發(fā)展歷史2005 年 8 月，阿里巴巴和全球最大門戶雅虎達(dá)成戰(zhàn)略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中國(guó) 所有資產(chǎn)， 2007 年 5 月 15 日，更名為中國(guó)雅虎， 2006 年 10 月，阿里巴巴集團(tuán)正式戰(zhàn)略 投資口碑網(wǎng)。 本地生活搜索是口碑網(wǎng)提供給用戶的重要服務(wù)功能， 口碑網(wǎng)兩大行業(yè)頻道餐飲 休閑、房產(chǎn)交易都在同類中居首位。 2008 年 6 月，中國(guó)雅虎和口碑網(wǎng)整合，成立雅虎口 碑網(wǎng)，正式進(jìn)軍生活服務(wù)領(lǐng)域。淘寶啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”后，口碑網(wǎng)歸入淘寶網(wǎng)。阿里巴巴云計(jì)算阿里巴巴云計(jì)算于 2009 年 9 月創(chuàng)立，目

5、標(biāo)是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。 阿里巴巴云計(jì)算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算服務(wù)， 包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、 海量電子商務(wù) 數(shù)據(jù)快速處理， 和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)， 以助阿里巴巴集團(tuán)及整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈成 長(zhǎng)。1.1.2 阿里巴巴價(jià)值觀一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的行為指南， 共同的價(jià)值觀形成一個(gè)企業(yè)總體做事的 原則， 只有以共同價(jià)值取向來思考問題， 才有利于提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作能力。 要了解阿里巴 巴的價(jià)值觀，可以先從阿里巴巴的的 Logo 看起，如圖 1-1 所示。圖 1-1 阿里巴巴的 Logo阿里巴巴以 a 開始，以 a 結(jié)束， a 又是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要符號(hào)， a 里面是

6、一笑臉。 小寫 a 的含義是阿里巴巴發(fā)展到今天它仍然還很小，很多事情需要踏踏實(shí)實(shí)地從小a 做起，相信一定會(huì)有一天成為行業(yè)的大 A。a 里面的笑臉是阿里巴巴希望所有的會(huì)員，所有的合作 伙伴，所有的員工每天結(jié)束一天繁忙的工作回家時(shí)都能帶著這樣燦爛的笑容， 體現(xiàn)微笑文化。 進(jìn)一步說， 要讓三種人微笑和滿意： 第一是客戶， 能通過電子商務(wù)賺到錢， 企業(yè)有更大的發(fā) 展，客戶才會(huì)滿意； 第二是阿里的員工， 能夠幫助客戶成功， 會(huì)覺得自己的付出能得到肯定， 是有價(jià)值的，也會(huì)滿意自己的成就； 第三是公司的股東， 一家能使客戶能贏利、員工有歸屬 感，能為社會(huì)作貢獻(xiàn)的、業(yè)績(jī)良好的企業(yè)，投資者也有高額回報(bào)，也會(huì)很滿

7、意。自從 1999 年成立以來，阿里巴巴始終關(guān)注于滿足客戶的需求，以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精 神為基礎(chǔ)， 終于在商業(yè)上取得成功并快速增長(zhǎng)。 基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化 已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配阿里巴巴員工的一切行為，是公司文化的核 心部分。這六個(gè)核心價(jià)值觀是：客戶第一： 即關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。也就 是說客戶是衣食父母，無論何種狀況，始終微笑面對(duì)客戶，體現(xiàn)尊重和誠(chéng)意。在堅(jiān)持原則的 基礎(chǔ)上， 用客戶喜歡的方式對(duì)待客戶。 為客戶提供高附加值的服務(wù)， 使客戶資源的利用最優(yōu) 化。平衡好客戶需求和公司利益，尋求并取得

8、雙贏。關(guān)注客戶的關(guān)注點(diǎn)，為客戶提供建議和 資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)合作： 即共享共擔(dān)，以小我完成大我。樂于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，與團(tuán)隊(duì)共同成 長(zhǎng)。有團(tuán)隊(duì)主人翁意識(shí)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)添磚加瓦。在工作中主動(dòng)相互配合，拾遺補(bǔ)缺。決策前 充分發(fā)表意見，決策后堅(jiān)決執(zhí)行。正面影響團(tuán)隊(duì)，使大家積極地朝同一個(gè)方向前進(jìn)。擁抱變化： 即突破自我，迎接變化。對(duì)于本行業(yè)的特點(diǎn)有深刻的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)信變化 是我們的日常生活。對(duì)于公司的變化，認(rèn)真思考，充分理解，積極接收并影響和帶動(dòng)同事。 對(duì)于變化對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。在工作中善于自我調(diào)整，具 備前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路。面對(duì)變化后產(chǎn)生的挫折和失敗，能夠重新調(diào)

9、整，以更積 極的心態(tài)投入到改進(jìn)中。誠(chéng)信： 即誠(chéng)實(shí)正直，信守承諾。以坦蕩的胸懷，坦白的態(tài)度，與人交往合作。言 行一致，不屈從于利益或壓力。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任。不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不 背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人。堅(jiān)持原則，不隨意承諾或妥協(xié)，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。激情： 即永不言棄，樂觀向上。對(duì)公司、工作和同事充滿了熱愛。以積極的心態(tài) 面對(duì)變化、困難、挫折和失敗。在日常工作中，不斷自我激勵(lì)，自我完善。任何時(shí)候都保持 自信，擁有必勝的決心。在困難的時(shí)候，以樂觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)。敬業(yè)： 即以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。今天的事情不推到明天，自 己的事情不推給別人。持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提

10、升專業(yè)能力和解決問題的能力。不計(jì)較個(gè)人得失， 以團(tuán)隊(duì)和公司利益為重。 在工作上能以小的投入獲得高效的產(chǎn)出。 遵循工作流程， 安排好優(yōu) 先順序，做正確的事情?！白屘煜聸]有難做的生意” ”是阿里巴巴集團(tuán)的使命， 是阿里巴巴企業(yè)文化最核心的容， 是阿里巴巴推出任何服務(wù)和產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)。阿里巴巴集團(tuán)在 200 余個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有數(shù) 千萬(wàn)名注冊(cè)用戶， 其電子商務(wù)特性正在為企業(yè)家們創(chuàng)造草根階層的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)。 通過為中小企 業(yè)提供節(jié)約成本的產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)， 為中國(guó)和全世界人們創(chuàng)造工作和建立聯(lián)系方面 起著主導(dǎo)作用。阿里巴巴每年在舉辦“阿里巴巴網(wǎng)商大會(huì)” ，有多達(dá)數(shù)萬(wàn)名商人參與該項(xiàng)活動(dòng)。網(wǎng)商們 進(jìn)行對(duì)話，

11、 學(xué)習(xí)來自使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易的其他企業(yè)家的經(jīng)驗(yàn)。 所有這一切， 都是為了 讓使全世界的商人輕松地做生意這種使命感在推動(dòng)著。1.2 阿里巴巴集團(tuán)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)1.2.1 B2B 業(yè)務(wù) 阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)(聯(lián)合交易所股份代號(hào)：1688 )( 1688.HK )為全球領(lǐng)先的小企業(yè)電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴于 1999 年成立，通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬(wàn)計(jì)的買家和供 應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國(guó)際交易市場(chǎng) (.alibaba. )、集中國(guó)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng)( .1688. )，以及透過一家聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)日 本外銷及

12、銷的日本交易市場(chǎng)( .alibaba.co.jp )。三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自 240 多個(gè)國(guó) 家和地區(qū)超過 5000 萬(wàn)名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。 阿里巴巴亦向中國(guó)各地的小企業(yè)提供商務(wù)管 理軟件及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)， 并通過阿里學(xué)院為國(guó)小企業(yè)培育電子商務(wù)人才。 阿里巴巴創(chuàng) 立于中國(guó)市，在大中華地區(qū)、日本、國(guó)、歐洲和美國(guó)設(shè)有共 60 多個(gè)辦事處。阿里巴巴于 2007 年 11 月在聯(lián)合交易所上市，集資額達(dá) 17 億美元，僅次于 2004 年在 美國(guó)納斯特克上市的互聯(lián)網(wǎng)股份谷歌所創(chuàng)下的首次公開發(fā)售紀(jì)錄。圖1-2 、圖 1-3、圖 1-4分別是阿里巴國(guó)交易市場(chǎng)、國(guó)際交易市場(chǎng)及日本交易市場(chǎng)的主頁(yè)。圖

13、 1-2 阿里巴國(guó)交易市場(chǎng)主頁(yè)圖 1-3 阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)主頁(yè)圖 1-4 阿里巴巴日本交易市場(chǎng)主頁(yè)阿里巴文交易市場(chǎng)積極倡導(dǎo)誠(chéng)信電子商務(wù)，其核心產(chǎn)品是“誠(chéng)信通” ，是為中國(guó)中小企 業(yè)提供的以信用為核心的電子商務(wù)入門工具 阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)其核心產(chǎn)品“中國(guó)供應(yīng)商出口通” ， “出口通 ”是幫助中小企業(yè)拓展國(guó) 際貿(mào)易的出口營(yíng)銷推廣服務(wù)，它基于全球領(lǐng)先的企業(yè)間電子商務(wù)阿里巴巴國(guó)際站貿(mào)易平臺(tái) (.alibaba. )，通過向海外買家展示、推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品，進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂單， 是出口企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。“出口通 ”提供一站式的店鋪裝修、產(chǎn)品展示、營(yíng)銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系

14、列線上 服務(wù)和工具，幫助企業(yè)降低成本、高效率地開拓外貿(mào)大市場(chǎng)。1.2.2 C2C ， B2C業(yè)務(wù)淘寶 &阿里媽媽 &口碑網(wǎng)淘寶網(wǎng)( .taobao. )，是亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈， 由全球最佳 B2B 平臺(tái)阿里巴巴公司投資 4.5 億創(chuàng)辦。圖 1-5 是淘寶網(wǎng)主頁(yè)。圖 1-5 淘寶網(wǎng)主頁(yè)自 2003 年 5 月 10 日成立以來， 淘寶網(wǎng)從零做起， 迅速成為國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的第一名。 截至 2008 年第二季度， 淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超 7200 萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群； 2008 年上半年交易額突破 413 億；已接近 2007 年的交易總額 433 億。日成

15、交量超過 3 億元人 民幣。 2009 年淘寶交易額過 2000 億元。2009 年國(guó)總計(jì)有 1.3 億消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物，成交額高達(dá) 2670 億元。網(wǎng)購(gòu)總體規(guī)模相 對(duì) 2008 年增長(zhǎng)了 90.7% ，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量也增加了 5000 萬(wàn)人。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅(jiān)持 “寶可不淘，信不能棄。 ”（金庸） 在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的同時(shí)， 淘寶網(wǎng)也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互幫互 助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效， 而且交到 更多朋友。目前，淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會(huì)友的首選。 2005 年 10 月，淘寶網(wǎng)宣 布：在未來

16、 5 年，為社會(huì)創(chuàng)造 100 萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。 截至 2008 年，淘寶已經(jīng)為社會(huì)提供超過 57 萬(wàn)的直接就業(yè)崗位。2008 年 9 月 4 日，淘寶網(wǎng)啟動(dòng)” 大淘寶戰(zhàn)略” 第一步淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展， 共同打造全球最大電子商務(wù)生態(tài)體系。2009 年 8 月，阿里巴巴集團(tuán)宣布，基于大淘寶戰(zhàn)略，口碑網(wǎng)正式注入淘寶網(wǎng)。2010 年 4 月阿里媽媽的首頁(yè)改版， 淘寶網(wǎng)宣布啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟體系 “淘寶聯(lián)盟” 。圖 1-6 是“淘寶聯(lián)盟”主頁(yè)。圖 1-6 是“淘寶聯(lián)盟”主頁(yè)1.2.3 第三方支付平臺(tái)支付寶支付寶(中國(guó)) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是國(guó)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，由阿里巴巴集

17、團(tuán)創(chuàng)辦。 支付寶( .alipay. )致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。圖1-7 是支付寶主頁(yè)。圖 1-7 支付寶主頁(yè)支付寶公司從 2004 年建立開始，始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn)品為建立純上確保用戶在線支付的安全， 同時(shí)讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任， 凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步。支付寶提出的建立信任， 化繁為簡(jiǎn)， 以技術(shù)的創(chuàng)新帶動(dòng)信用體系完善的理念， 深得人心。 短短三年時(shí)間，用戶覆蓋了整個(gè) C2C 、B2C 、以及 B2B 領(lǐng)域。截止到 2010 年 5 月底為止， 支付寶注冊(cè)用戶已過 3 億，高普及率表明支付寶已成功

18、融入國(guó)民生活。數(shù)據(jù)表明，日交易 額峰值近 14 億元。支付寶創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、 獨(dú)特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動(dòng)選 擇支付寶作為其在線支付體系。目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過 46 萬(wàn)家；涵蓋了 虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時(shí)，更是擁 有了一個(gè)極具潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。支付寶在電子支付領(lǐng)域穩(wěn)健的作風(fēng)、 先進(jìn)的技術(shù)、 敏銳的市場(chǎng)預(yù)見能力及極大的社會(huì)責(zé) 任感贏得銀行等合作伙伴的認(rèn)同。目前國(guó)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、浦發(fā) 銀行等各大商業(yè)銀行以及中國(guó)郵政、 VISA 國(guó)際組織等各大機(jī)構(gòu)均和支付寶建立了深入

19、的戰(zhàn) 略合作， 不斷根據(jù)客戶需求推出創(chuàng)新產(chǎn)品， 成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙 伴。1.2.4 門戶雅虎2009 年 8 月，阿里巴巴集團(tuán)今日上午宣布，基于大淘寶戰(zhàn)略，今后將把口碑網(wǎng)正式注 入淘寶網(wǎng)。 這也意味著， 此前阿里巴巴組建的雅虎口碑網(wǎng)再次拆分重組。 圖 1-8 是雅虎的主頁(yè)。圖 1-8 雅虎口碑主頁(yè)雅虎口碑網(wǎng)是專注生活服務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 其整合了原國(guó)最大的生活搜索口碑網(wǎng)的生活服務(wù)資源， 借助中國(guó)雅虎全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、 雄厚的用戶基礎(chǔ)等資源， 以全網(wǎng)搜索為 基礎(chǔ)，為生活服務(wù)消費(fèi)者打造出一個(gè)海量、方便、可信的生活服務(wù)平臺(tái)。此外，雅虎口碑網(wǎng) 還聯(lián)合中國(guó)雅虎所具有的社區(qū)、

20、通訊等其他優(yōu)勢(shì)資源， 共同致力于幫助服務(wù)領(lǐng)域的中小企業(yè)、 個(gè)人創(chuàng)業(yè)者生存、成長(zhǎng)、發(fā)展，打造領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)。1.2.5 先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)開發(fā)商云計(jì)算阿里巴巴云計(jì)算于 2009 年 9 月創(chuàng)立，目標(biāo)是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。 阿里巴巴云計(jì)算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算服務(wù)， 包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、 海量電子商務(wù) 數(shù)據(jù)快速處理， 和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)， 以助阿里巴巴集團(tuán)及整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈成 長(zhǎng)。1.3 案例分析沃爾瑪買走金信公司 500 萬(wàn)件產(chǎn)品 金信智能卡是一家專業(yè)從事智能卡（ IC 卡）、磁卡、條碼卡、 VIP 卡等各種卡片生產(chǎn)和 卡周邊設(shè)備研發(fā)、系統(tǒng)集成的綜合性現(xiàn)

21、代化科技型企業(yè)。 2002 年底，沃爾瑪一下買走他們 500 萬(wàn)件產(chǎn)品。這是非常了不起的一個(gè)成績(jī)， 因?yàn)樽鳛閲?guó)際著名的零售業(yè)巨頭， 沃爾瑪?shù)墓┴浬桃捕嗍?一些著名的大公司大企業(yè)，中小企業(yè)尤其是中小型民營(yíng)企業(yè)很少能獲得他們的青睞。但是， 金信智能卡能成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商并不是偶然的。 該公司黃志豪總經(jīng)理對(duì)電子商 務(wù)和新時(shí)代下經(jīng)營(yíng)企業(yè)的思路具有成熟的經(jīng)營(yíng)理念，他的經(jīng)營(yíng)觀是：（ 1 ）電子商務(wù)是拓寬市場(chǎng)的一條途徑，首先要明確它的優(yōu)缺點(diǎn)。 黃志豪經(jīng)理認(rèn)為電子商務(wù)是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種必然發(fā)展趨勢(shì)， 但作為一種還在發(fā)展中的 新方法， 它必然有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于不受時(shí)間、 空間的限制； 成本

22、低； 圍廣。而缺點(diǎn)也很明顯，即真實(shí)性不夠；很多商家目的不明確。黃經(jīng)理認(rèn)為，方法是死的人 是活的，既然看清了利弊兩重性，關(guān)鍵就在于如何去趨利避害，怎么去利用了。阿里巴巴的 “誠(chéng)信通會(huì)員 ”在一定程度上保證了真實(shí)性，是推進(jìn)電子商務(wù)成熟的重要一步。（ 2 ）把上網(wǎng)發(fā)布信息、尋找信息看成一項(xiàng)日常工作。黃經(jīng)理認(rèn)為既然企業(yè)選擇了電子商務(wù)， 把它作為一種有用的營(yíng)銷方式， 就應(yīng)該從思想上 重視它， 好好關(guān)注這方面的最新動(dòng)向， 并為自己的企業(yè)制定一個(gè)計(jì)劃， 有步驟地去開展自己 的電子商務(wù)。 比如最初可以找一個(gè)像阿里巴巴這樣的比較有名的商務(wù)， 看看別人是怎么發(fā)布 信息的，或者搜尋一下自己想要的信息。 接著可以嘗試著自己發(fā)布了。 再接下去， 可以建立 自己的，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的展示。 總之，有步驟有計(jì)劃地做，才能在實(shí)踐中慢慢體會(huì)電子 商務(wù)的精髓，更好地利用這一工具。（ 3）網(wǎng)上的信息很多，商家很多，如何去尋找有用的信息就有如大浪淘金，但一定要 堅(jiān)信自己一定能找到你的金沙。金沙被太多的沙石所掩蓋了，要用好方法去挑選。 對(duì)信息要進(jìn)行過濾，針對(duì)性地研究。阿里巴巴上每天有上千條信息，不可能全部看 過來。 這時(shí)，應(yīng)根據(jù)平時(shí)的積累，找到那些同行業(yè)或者產(chǎn)品類似的企業(yè)，看看其怎樣發(fā)布信 息的， 其產(chǎn)品有什么新的發(fā)展方向， 是否有新技術(shù)等。