管理的有效手段課件

1、管理的有效手段1 管理的有效手段 管理的有效手段2 內容 w 基本概念 w 管理的認知 w 管理的演變 w 領導理論及其應用 管理的有效手段3 l一個實體 l重點：人員 l系統化的努力：分工合作 l明確的目標：生產商品 或提供服務 定義：為了完成具體目標而從事于系統化的努力的人的組合。 1組織（Organization） 管理的有效手段4 l注重行動行動 l精簡的結構結構和干練的員工員工 l不斷地與顧客顧客保持接觸 l通過人的因素提高生產力高生產力 l授與經營主動權以鼓勵企業(yè)家精神企業(yè)家精神 l強調某一主要的企業(yè)價值企業(yè)價值 l重視做他們最了解的業(yè)務業(yè)務 l亦張亦弛的控制控制 管理良好公司的特

2、點 管理的有效手段5 l決策制定者 l一門學問 l一個過程 l共同目標 組織的 個人的 l資源 人力 財力 其它 定義：通過人員及其他機構內的資源而達到共同目標的工作過程 2、管理（Management） 管理的有效手段6 3. 管理的認知 w 績效 l效率（Efficiency） l效果（Effectiveness） w 職能 l計劃/組織/領導/控制/協調 w 有效的管理 管理的有效手段7 4、管理的演變 1）、科學管理 n泰勒(Frederick Winslow Taylor) n科學管理原理1911 n四大原理 l科學劃分工作元素 l員工選擇、培訓和開發(fā) l與員工經常溝通 l管理者與員

3、工應有平等的工作和責任范圍 最大限度提高工人勞動生產率的手段 管理的有效手段8 2）、官位主義 n韋伯(Weber) n官僚行政組織（Bureaucracy） n理性設計 l權力 l職位 l非個人性 l法律 以最理性的方式預先假定了法律和權力的概念 組織與管理 陳春花 管理的有效手段9 3）、行政管理理論 亨利.法約爾(Henri Fayol) n14條管理原則 n行政管理思想的基礎有四個關鍵問題 l勞動分工 l等級與職能過程 l組織結構 l控制范圍 什么類型的專業(yè)化和等級制度才能使組織效率最大化 管理的有效手段10 4）、人際關系 霍桑研究、梅奧(Elton Mayo)等 n6點主張 l以人

4、為本 l人存在與組織環(huán)境中，而不是社會中 l人際關系中的關鍵活動是激勵人 l激勵是以團隊精神為導向的 l透過集體既能滿足個人需求，又能實現組織目標 l個人與組織都想以最小的投入獲得最大的產出 管理的有效手段11 5）、新人力資源方法 具有5個特征 l視傳統的組織設計為一套含特殊心理學構想的技術 l確信正規(guī)的組織模式會給個體帶來心理上的痛苦 l為改善狀況，提供技術性組織處方 l認為管理者應該相信下屬對工作的責任感 l建議管理者應該允許下屬參與、制定其工作內容 創(chuàng)造機會、組織環(huán)境、滿足需求、發(fā)掘潛力 管理的有效手段12 領導理論及其應用 管理的有效手段13 “影響他人去做領導者要做的事” 使用個人

5、的影響力 是一個影響的過程 不一定有正式的職稱或職權 公私機構的管理者不一定是領導人 領導者：必須具有遠見與說服力 領導 管理的有效手段14 1、領導：影響別人，以達到群體目標的過程 領導人：負有指導，協調群體活功的責任的人 2、1940s前，多半研究領導人(人格特質或行為)，而 非領導的過程。 3、并非所有的經理人都是領導者，反之亦然，但優(yōu)秀 的經理多半也是能干的領導。 4、并非所有居于領導職位的人都能領導。 5、反之，不在領導崗位上的人也能起一定程度的領導 作用。 領導與領導者 管理的有效手段15 管理大師彼得德拉克： “管理者本身的工作績效依賴于許多人，而他 必須對這些人的工作績效負責。

6、” “管理的主要工作是幫助同事(包括上司與下屬) 發(fā)揮長處并避免用到他們的短處?！?具有一定的職稱與職權 不一定需要有遠見，可照章行事 但優(yōu)秀的管理者往往也是卓越的領導人 管理者 管理的有效手段16 領導者 定立方向 推動團隊 促進改革 管理者 保持穩(wěn)定 解決問題 按章行事 領導者與管理者 管理的有效手段17 1、人際技能-和人們一起工作的能力及判斷 人際關系技能 -領導技能 -解決沖突的技能 2、概念性技能-明白整個機構的復雜性及本人的作業(yè)適合于 機構內任何環(huán)節(jié)的能力 信息處理技能 制定決策的技能 3、技術性技能-為執(zhí)行特定任務而運用必須的知識、方法、技 能和設備的能力。 -資源分配的技能

7、-其它具體的、和任務有關的技能 管理技能 管理的有效手段18 一個機構內不同層次的管理人員所必備的管理技巧： 管理人員的層次必備的技巧 高層 中層 低層 概念性的 人際的 技術性的 管理的有效手段19 l特質理論 進取心、領導愿望、誠實與正直、智慧和工作相關 知識 l行為理論 俄亥俄州立大學的研究：定規(guī)維度/關懷維度 密歇根大學的研究：員工導向/生產導向 管理方格論：概括以上兩項的研究結果 l權變理論 領導理論 管理的有效手段20 費德勒理論（1967、1974） 1、工作中心式：適用于非常有利或非常不利的情境 2、員工中心式：適用于中等有利的情境 3、兩種領導方式都可能有效，全看情境的有利程

8、度 4、下列因素決定情境的有利程度 1）領導與下級之間的關系（最重要） 2）任務的具體化 3）職權 5、要改變領導者的風格遠比改變情境因素為難 管理的有效手段21 任務成熟度： 下屬從事某一任務的能力與動機 具有從事任務所必需的知識與技能嗎? 具有從事任務所必需的自信心與熱誠嗎? 赫布理論 管理的有效手段22 每一種風格乃由不同程度的”工作導向”與“員工導向”的 領導行為配合而成。 四種領導風格 ”工作導向式“行為“員工導向式”行 為 吩咐式：高 低 推銷式：高 高 參與式：低 高 授權式： 低 低 管理的有效手段23 赫布理論 高 風格三：參與 式 工作：低 員工：高 風格二：推銷式 工作：

9、高 員工：高員 工 導 向 風格四：授權 式 工作：低 員工：低 風格一：吩咐式 工作：高 員工：低 低 高 管理的有效手段24 途徑目標理論 領導者的行為類型 專斷型 -提供詳細的指示與命令 支援型 -對部屬表達關懷與支持 參與型 -征詢意見并提供機會參與決策 成就導向型（角色澄清型） -建立有挑戰(zhàn)性的目標/期望 管理的有效手段25 領 成 達 得 導 員 成 到 者 目標 工作績效/工作滿足感 帶領 途徑、工具報酬 為權變理論之一：領導行為必須配合職工特征（需求、能力）及 任務特征（復雜程度及是否例行程度） 結合激勵（期望理論）與領導 管理的有效手段26 途徑目標理論的圖式 權變因素權變因

10、素： 職工特征 需求 能力 領導者行為： 專斷 支援 參與 成就 領導效果： 高生產力 高滿足感 低流動率 很少訴苦 權變因素： 任務特征結構化 簡單或復雜 例?；蛱厥?管理的有效手段27 一位領導者應： 了解自己的領導風格 明白影響他所面對的情境的重要因素 設法改交情境因素以配合領導風格 (或改變領導風格以符合情境的要求） 增進領導的效果 情境理論（隨機應變式）的啟示 管理的有效手段28 交易型領導交易型領導 二次世界大戰(zhàn)后現在 兩個關鍵的方面 物質報酬 根據協議提供報酬 認識到他們的需要 根據努力績效提供報酬 滿足他們最切身的利益 例外管理 如常工作 沒有干擾 達到績效目標 塑造型領導 管

11、理的有效手段29 1970s現在 三個關鍵的方面 -具有領袖的氣質 能夠灌價自豪感，信心和尊重 注意到什么是真正重要的 激起使命感 -個人的關心 把每一個下屬看作是獨立的個人 通過授權、培訓和指導提供學習經驗 -心智的激勵 鼓勵下屬創(chuàng)意地思考 -著重于解決問題和行動前的推理 塑造型領導 管理的有效手段30 經過冷靜客觀地分析，你 經常充分地授權經常無法授權 偶爾授權 尚未嘗到權力的滋味 你能充分授權的原因是： 你沒能授權的原因是： 你認為在何種情況下不可授權? 你能授權嗎？ 管理的有效手段31 授權的層次 層次目標事項步驟困難 - 低1+ 2+- 3+- 高4+- - 注：“+”加以說明指點

12、“-”不提 管理的有效手段32 組織行為學 兩位古人之比較 項羽劉邦劉邦 管理的有效手段33 組織行為學 背景(教育、職業(yè)、經歷)、宗教信仰個 性會影響領導風格 境=水 能載舟亦能覆舟 領導者應營造有利的環(huán)境 改革應循序漸進 領導效果應分辨長、短期 企業(yè)應以長期貢獻論英雄 授權妥適度并加以監(jiān)控 領導者要發(fā)揮才干必須找到合適的任務 古人之比較啟示 管理的有效手段34 向上管理 是指：“為了給你、你的上司和公司取得最好成績 而有意識地配合你的上司一起工作的過程” 適合彼此的需要和風格 分享彼此的期望 相互依賴、誠實和信任 管理的有效手段35 不要隱瞞 有選擇地使用他的時間和資源 迎合他的長處 盡量避免