當(dāng)代服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀察

1、LOGO當(dāng)代服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)當(dāng)代服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀察學(xué)觀察:產(chǎn)品內(nèi)分工的分析視角產(chǎn)品內(nèi)分工的分析視角 盧鋒第二組：第二組：白蕾白蕾 丁靜丁靜Contents 當(dāng)代服務(wù)外包興起及其表現(xiàn)當(dāng)代服務(wù)外包興起及其表現(xiàn) 服務(wù)外包的利益來源與成本約束服務(wù)外包的利益來源與成本約束 當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源 總結(jié)總結(jié) 啟示與問題啟示與問題 服務(wù)外包概念初步探討服務(wù)外包概念初步探討服務(wù)外包概念初步探討服務(wù)外包概念初步探討傳統(tǒng)服務(wù)外包領(lǐng)域傳統(tǒng)服務(wù)外包領(lǐng)域新興服務(wù)外包領(lǐng)域新興服務(wù)外包領(lǐng)域外包外包 服務(wù)外包服務(wù)外包 國(guó)內(nèi)外包國(guó)內(nèi)外包按交易對(duì)按交易對(duì)象的經(jīng)濟(jì)象的經(jīng)濟(jì)屬性差異屬性差異制造外包制造外包國(guó)際外

2、包國(guó)際外包國(guó)際外包國(guó)際外包外包轉(zhuǎn)移和交易對(duì)象是制造加工零部件以外包轉(zhuǎn)移和交易對(duì)象是制造加工零部件以及中間產(chǎn)品工序活動(dòng)及中間產(chǎn)品工序活動(dòng)利用中間品、半成品、最終產(chǎn)品某種組裝利用中間品、半成品、最終產(chǎn)品某種組裝貨總裝活動(dòng)。貨總裝活動(dòng)。如果發(fā)包方與承包方是同屬特定國(guó)家如果發(fā)包方與承包方是同屬特定國(guó)家企業(yè)企業(yè),外包聯(lián)系的產(chǎn)品內(nèi)分工關(guān)系屬外包聯(lián)系的產(chǎn)品內(nèi)分工關(guān)系屬于國(guó)內(nèi)外包。于國(guó)內(nèi)外包。如果發(fā)包方與承包方不同屬一特如果發(fā)包方與承包方不同屬一特定國(guó)家的企業(yè)定國(guó)家的企業(yè),外包聯(lián)系的產(chǎn)品內(nèi)外包聯(lián)系的產(chǎn)品內(nèi)分工關(guān)系屬于國(guó)際外包。分工關(guān)系屬于國(guó)際外包。按企業(yè)空按企業(yè)空間和國(guó)別間和國(guó)別分布差異分布差異當(dāng)代服務(wù)外包興

3、起及其表現(xiàn)當(dāng)代服務(wù)外包興起及其表現(xiàn)62354新型國(guó)際化服務(wù)外包企業(yè)脫穎而出服務(wù)外包對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略意義已經(jīng)展現(xiàn)IT服務(wù)外包( ITO)引領(lǐng)潮流商務(wù)流程外包(BPO)推波助瀾服務(wù)外包出現(xiàn)離岸化或國(guó)際化趨勢(shì)服務(wù)外包成為經(jīng)濟(jì)全球化新趨勢(shì)和爭(zhēng)論新熱點(diǎn)興起興起與與 表現(xiàn)表現(xiàn)1服務(wù)外包的利益來源與成本約束服務(wù)外包的利益來源與成本約束利益和成本利益和成本發(fā)生來源發(fā)生來源三個(gè)觀察視三個(gè)觀察視角角經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)新古典理論新古典理論以及新貿(mào)易理以及新貿(mào)易理 論論經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)業(yè)組織理論以組織理論以及當(dāng)代企業(yè)及當(dāng)代企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)理戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)理論論新制度新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)交易成交易成本理論本理論v（一）比較優(yōu)勢(shì)效應(yīng)v

4、 服務(wù)外包的利益來源與成本約束服務(wù)外包的利益來源與成本約束經(jīng)濟(jì)學(xué)新古典理論以及新貿(mào)易理論經(jīng)濟(jì)學(xué)新古典理論以及新貿(mào)易理論 由于不同國(guó)家和經(jīng)濟(jì)體內(nèi)不同類型人力資源相對(duì)稀缺度和相對(duì)價(jià)格不同,在技術(shù)和其他條件許可的情況下,把不同服務(wù)活動(dòng)拆分到它們所需要的人力資源相對(duì)價(jià)格比較低的國(guó)家進(jìn)行,能夠通過節(jié)省成本獲得比較優(yōu)勢(shì)利益。v（二）規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)當(dāng)代服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀察_產(chǎn)品內(nèi)分工的分析視角-世界經(jīng)濟(jì).pdf服務(wù)外包的利益來源與成本約束服務(wù)外包的利益來源與成本約束經(jīng)濟(jì)學(xué)新古典理論以及新貿(mào)易理論經(jīng)濟(jì)學(xué)新古典理論以及新貿(mào)易理論v（三）經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)（學(xué)習(xí)效應(yīng)） 經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)或?qū)W習(xí)效應(yīng),指職員在實(shí)際工作和業(yè)務(wù)操作過程中

5、,通過積累經(jīng)驗(yàn)和提升技能帶來成本降低和效率提高的利益。v例如醫(yī)生的醫(yī)術(shù)和生產(chǎn)率,一定程度上取決于他們接診病人數(shù)量以及由此帶來的經(jīng)驗(yàn)積累。正因?yàn)槿绱?每個(gè)機(jī)構(gòu)自行配備內(nèi)部醫(yī)生,難以在經(jīng)濟(jì)合理性前提下雇傭一流醫(yī)生,而需要通過“外包”方式購(gòu)買外部專業(yè)醫(yī)生的服務(wù)。服務(wù)外包的利益來源與成本約束服務(wù)外包的利益來源與成本約束經(jīng)濟(jì)學(xué)新古典理論以及新貿(mào)易理論經(jīng)濟(jì)學(xué)新古典理論以及新貿(mào)易理論v結(jié)構(gòu)“瘦身”效應(yīng)v 將非核心服務(wù)業(yè)務(wù)通過外包轉(zhuǎn)移出去的企業(yè),能夠在核心資產(chǎn)基礎(chǔ)上較快調(diào)整產(chǎn)出組合以適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)。例：蘋果公司把其不擅長(zhǎng)的制造環(huán)節(jié)外包給富士康服務(wù)外包的利益來源與成本約束服務(wù)外包的利益來源與成本約束經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)業(yè)組織

6、理論以及當(dāng)代企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)理論經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)業(yè)組織理論以及當(dāng)代企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)理論v(一)運(yùn)輸和商務(wù)旅行成本運(yùn)輸和商務(wù)旅行成本v 貨物運(yùn)輸成本這類對(duì)制造活動(dòng)外包具有重要意義的成本約束因素,對(duì)于服務(wù)外包影響較小。v 不過服務(wù)外包場(chǎng)合更需要技術(shù)和管理人員面對(duì)面交流,派生較多人員商務(wù)旅行,因而與完全內(nèi)置式生產(chǎn)方法相比會(huì)由此發(fā)生額外成本。服務(wù)外包的利益來源與成本約束服務(wù)外包的利益來源與成本約束新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)交易成本理論新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)交易成本理論v（二）信息交流成本v某個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程分拆到不同空間位置、地區(qū)甚至國(guó)家后,為協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)需要大量密集的長(zhǎng)距離信息交流和溝通。v 例：外包合同尤其是服務(wù)外包合同通常具有經(jīng)濟(jì)學(xué)意

7、義上的不完備合同屬性服務(wù)外包的利益來源與成本約束服務(wù)外包的利益來源與成本約束新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)交易成本理論新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)交易成本理論v（三）潛在風(fēng)險(xiǎn)成本v外包會(huì)給發(fā)包企業(yè)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)成新的成本約束v1.穩(wěn)定供應(yīng)會(huì)更多受到發(fā)包企業(yè)不能直接控制的因素影響，造成損失。v2.影響有關(guān)信息和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的有效性，從而面臨關(guān)鍵信息和技術(shù)外泄和流失的風(fēng)險(xiǎn)v3.面臨合作伙伴要挾等潛在機(jī)會(huì)主義行為風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)外包的利益來源與成本約束服務(wù)外包的利益來源與成本約束新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)交易成本理論新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)交易成本理論v（四）其他交易成本v相對(duì)制度、政策和管制措施會(huì)通過影響相對(duì)交易成本對(duì)一國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)生重要影響。v產(chǎn)品

8、內(nèi)分工決定因素圖形表達(dá)框架v當(dāng)代服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)觀察_產(chǎn)品內(nèi)分工的分析視角-世界經(jīng)濟(jì).pdf服務(wù)外包的利益來源與成本約束服務(wù)外包的利益來源與成本約束新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)交易成本理論新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)交易成本理論當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源當(dāng)代信息技術(shù)革命當(dāng)代信息技術(shù)革命當(dāng)代航空運(yùn)輸革命當(dāng)代航空運(yùn)輸革命當(dāng)代制度演變和政策調(diào)整當(dāng)代制度演變和政策調(diào)整當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境演變當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境演變其他因素其他因素當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源v當(dāng)代信息技術(shù)革命當(dāng)代信息技術(shù)革命 第一第一, ,個(gè)人、企業(yè)、非贏利組織、政府機(jī)個(gè)人、企業(yè)、非贏利組織、政府機(jī)構(gòu)等不同主體對(duì)構(gòu)等不同主體對(duì)ITIT技術(shù)的

9、密集利用技術(shù)的密集利用, ,提高了這提高了這些組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)效率些組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)效率, ,同時(shí)也使同時(shí)也使ITIT硬件、軟硬件、軟件以及相關(guān)服務(wù)需求空前增長(zhǎng)。件以及相關(guān)服務(wù)需求空前增長(zhǎng)。 第二第二, ,信息革命對(duì)服務(wù)流程外包產(chǎn)生發(fā)展、信息革命對(duì)服務(wù)流程外包產(chǎn)生發(fā)展、對(duì)外包業(yè)務(wù)范圍超越地域和國(guó)家疆界在全球展對(duì)外包業(yè)務(wù)范圍超越地域和國(guó)家疆界在全球展開開, ,同樣發(fā)生了決定性作用。同樣發(fā)生了決定性作用。當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源v當(dāng)代航空運(yùn)輸革命當(dāng)代航空運(yùn)輸革命 當(dāng)代各類運(yùn)輸手段成本因?yàn)楦髯灶I(lǐng)域當(dāng)代各類運(yùn)輸手段成本因?yàn)楦髯灶I(lǐng)域技術(shù)進(jìn)步和效率提升而降低。其中旅客航技術(shù)進(jìn)步和效率提升而

10、降低。其中旅客航空旅行成本大幅度下降對(duì)服務(wù)外包具有重空旅行成本大幅度下降對(duì)服務(wù)外包具有重要推動(dòng)作用。要推動(dòng)作用。當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源v當(dāng)代制度演變和政策調(diào)整當(dāng)代制度演變和政策調(diào)整 印度從上世紀(jì)90年代初大力實(shí)行經(jīng)濟(jì)自由化和開放改革,其中一個(gè)重要內(nèi)容是對(duì)印度企業(yè)承接軟件和IT服務(wù)外包給予非常優(yōu)惠的稅收政策。隨著承接外包的成效逐步顯現(xiàn),印度在這一領(lǐng)域鼓勵(lì)政策不斷完善,到世紀(jì)之交已經(jīng)形成以稅收、補(bǔ)貼、外資、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等內(nèi)容為重點(diǎn),以軟件技術(shù)園和經(jīng)濟(jì)特區(qū)為載體的系統(tǒng)性政策支持體系。當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源v當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境演變當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境演變 一方面,

11、隨著技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施條件改善及各國(guó)實(shí)行放松管制政策,發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大,企業(yè)對(duì)服務(wù)外包降低成本的機(jī)遇更為敏感. 另一方面, 20世紀(jì)很多市場(chǎng)環(huán)境呈現(xiàn)的需求多樣化和復(fù)雜化趨勢(shì),到90年代表現(xiàn)得更為突出。汽車、電子等行業(yè)的產(chǎn)品周期縮短,品種類型增多,促使廠商把在傳統(tǒng)上被認(rèn)為是核心競(jìng)爭(zhēng)力的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)外包出去,并通過服務(wù)外包謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源當(dāng)代服務(wù)外包興起的根源v其他因素其他因素 一是跨國(guó)公司內(nèi)部的跨國(guó)服務(wù)性業(yè)務(wù),為后來服務(wù)外包發(fā)展提供了經(jīng)驗(yàn)和啟示。 二是解決千年蟲問題所面臨的普通軟件人才緊缺,對(duì)促進(jìn)向印度進(jìn)行軟件和其他IT服務(wù)外包產(chǎn)生了推動(dòng)作用。 三是當(dāng)代商學(xué)院教學(xué)的普及、咨詢公司服務(wù)業(yè)務(wù)的繁榮、大量媒體的報(bào)道和評(píng)論等因素加快了思想和知識(shí)的傳播速度,推動(dòng)了服務(wù)外包的產(chǎn)生和推廣?？偨Y(jié)總結(jié)Title in hereTitle in here做你做的最好的，把其余做你做的最好的，把其余外包出去！外包出去！.服務(wù)外包定義服務(wù)外包定義特征性表現(xiàn)特征性表現(xiàn)分析框架分析框架觀察和解釋思觀察和解釋思路路啟示和問題啟示和問題隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入以及服務(wù)全隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入以及服務(wù)全球化的推動(dòng)，我國(guó)應(yīng)該積極適應(yīng)產(chǎn)球化的推動(dòng)，我國(guó)應(yīng)該積極適應(yīng)產(chǎn)品內(nèi)分工制造服務(wù)的外包發(fā)展形式，品內(nèi)分工制造服務(wù)的外包發(fā)展形式，充分利用本國(guó)人力資