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文檔簡介
1、肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螃罿芆葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄薁羇膁芀薁腿莆蠆薀衿艿薅蕿羈蒄蒁薈肅芇莆薇膆肀蚅薆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅肀芄莃蚄衿肇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螃罿芆葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄薁羇膁芀薁腿莆蠆薀衿艿薅蕿羈蒄蒁薈肅芇莆薇膆肀蚅薆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅肀芄莃蚄衿肇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螃罿芆葿袃
2、肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄薁羇膁芀薁腿莆蠆薀衿艿薅蕿羈蒄蒁薈肅芇莆薇膆肀蚅薆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅肀芄莃蚄衿肇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螃罿芆葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄薁羇膁芀薁腿莆蠆薀衿艿薅蕿羈蒄蒁薈肅芇莆薇膆肀蚅薆裊芆薁蚅羈肈蕆蚅肀芄莃蚄衿肇荿蚃羂莂蚈螞肄膅薄蟻膆莀蒀蝕袆膃莆蝿羈荿節(jié)蝿肁膂薀螈螀莇蒆螇羃膀蒂螆肅蒅莈螅膇羋蚇螄袇肁薃螃罿芆葿袃肂聿蒞袂螁芅芁袁襖肈蠆袀肆芃薅衿膈膆蒁袈袈莁莇袇羀膄蚆袇肂莀薂羆膅膂蒈羅襖莈莄薁羇膁芀薁
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9、選課程,本課程在結(jié)合21世紀以來金融營銷發(fā)展實踐的基礎(chǔ)上,以金融企業(yè)的市場經(jīng)營,結(jié)合金融營銷人才能力培養(yǎng)為研究的出發(fā)點,充分融通市場營銷理論體系,提出了當(dāng)代金融營銷實務(wù)的創(chuàng)新構(gòu)架,探討了金融三大主業(yè)銀行、證券和保險類金融企業(yè)的營銷思路、規(guī)律和實務(wù)流程,揭示了金融的發(fā)展規(guī)律、運行機制與制度安排。(二)課程定位金融營銷實務(wù)是在學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)與實務(wù)和西方經(jīng)濟學(xué)等課程的基礎(chǔ)之上,而開設(shè)的一門職業(yè)能力拓展課程。本課程所涵蓋的業(yè)務(wù)復(fù)雜、內(nèi)容廣泛。通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握觀察和分析金融問題的正確方法和解決金融實際問題的能力,為進一步學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下必要的基礎(chǔ),為今后從事與金融營銷相關(guān)的工作做好鋪墊。(
10、三)設(shè)計思路 金融營銷自20世紀50年代在美國興起后,已越來越受到各國金融界的重視,并已逐步發(fā)展成為當(dāng)今金融企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營方法、人才需求不可分割的組成部分。本課程按照現(xiàn)代高等教育基礎(chǔ)化、信息化、實用化、國際化的要求,旨在構(gòu)建金融“寬口徑”知識和職業(yè)技能教育,是與金融人才培養(yǎng)注重實踐能力與創(chuàng)新精神相適應(yīng)的。同時國內(nèi)金融行業(yè),隨著金融服務(wù)的多樣化和專業(yè)化發(fā)展,對綜合性技能型人才的爭奪也十分激烈,本課程正是為滿足當(dāng)今金融領(lǐng)域綜合性、技能型營銷人才的需求而設(shè)計的。本課程設(shè)計共九章,在概述金融營銷基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上,主要介紹金融營銷策劃、戰(zhàn)略的制定,對銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)等主要金融企業(yè)服務(wù)營銷的行為
11、分析,對金融產(chǎn)品開發(fā)與營銷管理,銀行卡營銷實務(wù),金融客戶經(jīng)理制度,客戶溝通與產(chǎn)品推廣,以及金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀,金融營銷的創(chuàng)新形式等作了詳盡的闡述。本課程建議課時數(shù)48,其中實踐課時24。二、課程目標(biāo) 通過金融營銷實務(wù)課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練實踐活動,掌握金融營銷實務(wù)方面的基礎(chǔ)知識、基本理論,對金融營銷實務(wù)有全面、系統(tǒng)的了解和較為深刻的認識,對金融營銷策劃、戰(zhàn)略的制定,對銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)等主要金融企業(yè)服務(wù)營銷的行為分析,對金融產(chǎn)品開發(fā)與營銷管理,銀行卡營銷實務(wù),金融客戶經(jīng)理制度,客戶溝通與產(chǎn)品推廣,以及金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀,金融營銷的創(chuàng)新形式有較為系統(tǒng)的掌握。通過教學(xué),使得學(xué)生了解國內(nèi)外金融營銷
12、實務(wù)問題研究的現(xiàn)狀,掌握觀察和分析金融營銷實務(wù)問題的正確方法;掌握金融營銷實務(wù)基本理論、基礎(chǔ)知識和基本研究方法。具備良好的金融從業(yè)人員職業(yè)道德與職業(yè)操守,為學(xué)生職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力奠定金融營銷實務(wù)理論基礎(chǔ),為以后從事相關(guān)的金融操作與管理工作打好基礎(chǔ)。職業(yè)能力目標(biāo):能用金融營銷實基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識制定金融營銷策劃;能進行金融營銷環(huán)境分析,正確制定金融營銷戰(zhàn)略與策略;能了解和掌握金融三大主業(yè)銀行、證券和保險類金融企業(yè)的營銷思路、規(guī)律和實務(wù)流程;能進行金融產(chǎn)品開發(fā)和推介;能掌握銀行卡營銷實務(wù),包括銀行卡產(chǎn)品設(shè)計、銀行卡發(fā)卡渠道、銀行卡營銷策略和銀行卡綜合服務(wù)管理;能初步具備金融客戶經(jīng)理的職業(yè)定位與職
13、業(yè)素養(yǎng);能掌握客戶溝通的內(nèi)涵和技巧,了解產(chǎn)品推廣基本流程,并掌握客戶關(guān)系的管理與維護;能熟悉金融網(wǎng)絡(luò)營銷;能進行金融營銷創(chuàng)新及創(chuàng)新謀略,掌握我國金融營銷發(fā)展趨勢。三、課程教學(xué)內(nèi)容與要求 序號 工作任務(wù) 課程內(nèi)容和教學(xué)要求 活動設(shè)計 參考課時 1金融營銷概述1金融營銷的基本含義2金融營銷的演變歷程3金融營銷的作用和功能1多媒體演示2情景模擬42金融營銷策劃1金融營銷策劃的含義和重要性2金融營銷環(huán)境分析3金融營銷戰(zhàn)略與策略制定1情景模擬2角色互換活動43金融服務(wù)營銷1金融服務(wù)營銷的興起2銀行服務(wù)營銷3證券服務(wù)營銷4保險服務(wù)營銷1多媒體演示2情景模擬3角色互換104金融產(chǎn)品開發(fā)與營銷管理1金融產(chǎn)品的
14、開發(fā)2金融產(chǎn)品推介3金融產(chǎn)品周期性與營銷策略145銀行卡營銷實務(wù)1銀行卡產(chǎn)品設(shè)計2銀行卡發(fā)卡渠道3銀行卡營銷策略4銀行卡綜合服務(wù)管理1多媒體演示2多媒體演示3角色互換活動46金融客戶經(jīng)理1金融客戶經(jīng)理的職業(yè)定位與職業(yè)素養(yǎng)2客戶金融服務(wù)的種類3客戶經(jīng)理的績效考核4客戶風(fēng)險管理1多媒體演示2多媒體演示 3角色互換活動47客戶溝通與產(chǎn)品推廣1客戶溝通的內(nèi)涵2客戶溝通的技巧3產(chǎn)品推廣基本流程4客戶關(guān)系管理與維護1多媒體演示2情景模擬3角色互換48金融網(wǎng)絡(luò)營銷1網(wǎng)絡(luò)營銷概述2網(wǎng)絡(luò)銀行營銷3網(wǎng)絡(luò)證券營銷4網(wǎng)絡(luò)保險營銷1多媒體演示2情景模擬 3角色互換29金融營銷創(chuàng)新1金融企業(yè)的國際營銷2金融營銷創(chuàng)新謀略3
15、我國金融營銷發(fā)展趨勢多媒體演示2合計學(xué)時48復(fù)習(xí)考試8四、實施建議 (一)教材選用與編寫 (1)必須依據(jù)本課程標(biāo)準編寫或選用教材。(2)教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、實踐導(dǎo)向的課程設(shè)計思想,以金融營銷業(yè)務(wù)的各項任務(wù)模塊為主線,結(jié)合職業(yè)技能證書考核要求,合理安排教材內(nèi)容。(3)教材內(nèi)容既實用又開放,既在注重金融營銷各項業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練的同時,還應(yīng)把金融營銷業(yè)務(wù)操作過程中的新知識、新技術(shù)和新方法融入教材,以便教材內(nèi)容更加貼近金融營銷各項業(yè)務(wù)操作的實際;在形式上應(yīng)適合高職學(xué)生的認知特點,文字表述要深入淺出,內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂。尤其是金融營銷各項業(yè)務(wù)所使用的憑證,可以將各金融機構(gòu)實際使用的樣本圖示在教材中,各項
16、業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程也可以以圖示的形式展示出來。(4)為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性,培養(yǎng)學(xué)生處理金融營銷業(yè)務(wù)的基本操作技能,教材應(yīng)該根據(jù)工作任務(wù)的需要設(shè)計相應(yīng)的技能訓(xùn)練活動。各項技能訓(xùn)練活動的設(shè)計應(yīng)實用、具體,并具有可操作性。(二)教學(xué)建議 (1)教師教學(xué)應(yīng)體現(xiàn)“以學(xué)生為本”的理念,以多媒體課件的形式呈現(xiàn)資料,進行講授、演示,并按設(shè)計活動的內(nèi)容展開教學(xué),教師不僅僅是知識、技能的傳授者,還應(yīng)扮演引導(dǎo)者、示范者和合作伙伴的角色。(2)學(xué)生以課堂內(nèi)的聽講、案例分析、場景模擬、討論、練習(xí)比賽、課后復(fù)習(xí)等多種形式進行學(xué)習(xí),強調(diào)學(xué)生“做中學(xué)”,以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,提高職業(yè)能力,鞏固學(xué)習(xí)成果。(3)課程結(jié)束
17、后,可以利用實訓(xùn)室進行模擬操作,條件許可的,還可以去金融機構(gòu)實地考察、見習(xí),真正做到學(xué)以致用。(三)教學(xué)評價 (1)教學(xué)評價的標(biāo)準應(yīng)體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)型課程的特征,體現(xiàn)理論與實踐操作的統(tǒng)一,以能否完成任務(wù)及完成情況的優(yōu)劣給予評價。(2)教學(xué)評價的對象包括學(xué)生的知識掌握情況、實踐操作能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)。(3)教學(xué)評價應(yīng)注重學(xué)生動手能力和實踐中分析問題、解決問題能力的考核,對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有獨特見解的學(xué)生應(yīng)給予特別鼓勵。(四)考核方式實行“理論考試+技能測試”的考核方式,使考試形式靈活多樣,更科學(xué)的體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,促進學(xué)生實際動手能力的提高。1、理論考試。將過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合,在全面衡量
18、學(xué)生日常作業(yè)成績、課堂提問、期中測試的基礎(chǔ)上,配合期末考試成績,最終得出理論考試成績。具體評分標(biāo)準為:期末成績占70%,日常表現(xiàn)占30%。2、技能測試。結(jié)合本課程內(nèi)容與特點,鼓勵學(xué)生參加資格考試,考取與本專業(yè)、本課程相關(guān)的資格證,例如期貨從業(yè)資格證書、證券從業(yè)人員資格證書、基金從業(yè)資格證書等,并對考取崗位資格證書的同學(xué),在理論考試中,給予適度加分,以示鼓勵。(四)課程資源的開發(fā)和利用 充分開發(fā)利用銀行會計課程資源,對豐富該門課程教學(xué)內(nèi)容,開展形式多樣有效的教學(xué),完成課程教學(xué)目標(biāo)具有重要意義。(1)積極建設(shè)并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源教師結(jié)合學(xué)校實際和學(xué)生學(xué)習(xí)的實際需求,充分利用學(xué)校已有的課
19、程資源,以及師生可用于銀行會計課程教學(xué)的經(jīng)歷和體驗開發(fā)掛圖、幻燈片、投影片、錄像帶、視聽光盤等多媒體課件。(2)合理開發(fā)校外金融營銷課程資源校外金融營銷課程資源豐富多樣,主要包括來自金融機構(gòu)的第一手資料、圖書館、廣播、電視、報刊和網(wǎng)絡(luò)等。加強與社會各界溝通與聯(lián)系,尋求多種支持,合理開發(fā)利用校外金融營銷課程資源。(3)產(chǎn)學(xué)合作開發(fā)實訓(xùn)課程資源充分利用金融機構(gòu)資源,進行產(chǎn)學(xué)合作,建立實習(xí)實訓(xùn)基地,組織學(xué)生參與社會實踐,開展參觀、調(diào)查、考察等活動,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和實踐能力。編制人:編制單位:審核人:教學(xué)團隊負責(zé)人:系部主任: 羋薇羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蟻肁羄
20、蒁螃襖節(jié)蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀節(jié)薂蚈羅羋薁袀螈膄薀薀肅肀膇螞袆羅膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆芄蠆袃羂芃螁蚆莁節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蟻肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀節(jié)薂蚈羅羋薁袀螈膄薀薀肅肀膇螞袆羅膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆芄蠆袃羂芃螁蚆莁節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蟻肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀節(jié)薂蚈羅羋
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22、艿蒅螂羅羋薇羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蟻肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀節(jié)薂蚈羅羋薁袀螈膄薀薀肅肀膇螞袆羅膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆芄蠆袃羂芃螁蚆莁節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蟻肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀節(jié)薂蚈羅羋薁袀螈膄薀薀肅肀膇螞袆羅膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆芄蠆袃羂芃螁蚆莁節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蟻肁羄蒁螃襖節(jié)
23、蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀節(jié)薂蚈羅羋薁袀螈膄薀薀肅肀膇螞袆羅膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆芄蠆袃羂芃螁蚆莁節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蟻肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀節(jié)薂蚈羅羋薁袀螈膄薀薀肅肀膇螞袆羅膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆芄蠆袃羂芃螁蚆莁節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蟻肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀節(jié)薂蚈羅羋薁袀螈膄薀薀肅肀膇螞袆羅膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆芄蠆袃羂芃螁蚆莁節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蟻肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀節(jié)薂蚈羅羋薁袀螈膄薀薀肅肀膇螞袆羅膆螅肂芄膅蒄裊膀膄薇肀肆芄蠆袃羂芃螁蚆莁節(jié)薁袁芇芁蚃螄膃芀螅罿聿艿蒅螂羅羋薇羈芃莈蝕螁腿莇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞蚄羄羇莄螆袇芆莃蒆肅膂莂薈裊肈莂蟻肁羄蒁螃襖節(jié)蒀蒃蚇膈葿薅袂肄蒈螇蚅肀蕆蕆羀羆蒆蕿螃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇薄蒃羇羃薃薆螀節(jié)薂蚈羅羋薁袀螈膄薀薀肅肀膇螞袆羅膆螅肂
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