著名快捷酒店人事管理手冊(cè)

1、人事管理手冊(cè)Policy & Procedi目e(Hu錄an Resoures )公司組織架構(gòu) P.職位說(shuō)明書(shū)P. 6三、人事管理操作流程P. 7四、人事管理相關(guān)表單、公司組織架構(gòu)服務(wù)支持中心組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)織結(jié)構(gòu)圖二、職位說(shuō)東區(qū)書(shū)1、職位編號(hào)西店總經(jīng)理華北區(qū)店長(zhǎng)公口與華南區(qū)酒店雙重領(lǐng)導(dǎo)華西區(qū)口關(guān) 酉責(zé)概述： 店：貫徹扌*1=門(mén)財(cái)務(wù)級(jí)1部法務(wù)部酒布置白咯項(xiàng)工作質(zhì)檢值部區(qū)城市域 發(fā)、一程 部總經(jīng)理職位名05助設(shè)=計(jì)_部工級(jí)城別1經(jīng)理|屬購(gòu) rzzL A認(rèn)同部維J副店長(zhǎng)、部.長(zhǎng)_技培酉店總經(jīng)理 店長(zhǎng)助理事值班經(jīng)理、酒計(jì)店部 會(huì)職能部門(mén)之間九行上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和管理工作，負(fù)責(zé)酒店文管和員工隊(duì)伍建

2、設(shè)，負(fù)責(zé)與社的市場(chǎng)宣傳策略，負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督指導(dǎo)，負(fù)責(zé)店內(nèi)公章、各種勺價(jià)值觀和服務(wù)理念,酉的協(xié)調(diào)和溝通，執(zhí)行 證照和相關(guān)密碼的保管，負(fù)責(zé)店日常經(jīng)營(yíng)XX統(tǒng)一收帳前款的追繳臺(tái) 服 務(wù) 員負(fù)責(zé)店內(nèi)治安和消房 服 務(wù) 員共區(qū)服務(wù)員3防安全餐嚴(yán)格遵守公飲服務(wù)員司規(guī)師/雜工定的保密制丿-安員度。程 維 修 員會(huì)計(jì)/出Ark納主要職責(zé):全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，督導(dǎo)店長(zhǎng)助理和值班經(jīng)理日常工作;確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成;負(fù)責(zé)按XX手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)做好新店開(kāi)業(yè)工作;負(fù)責(zé)酒店文化和員工隊(duì)伍建設(shè)，員工滿(mǎn)意度合格;負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)下屬按XX手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)體系，制定和實(shí)施店內(nèi)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，為XX培養(yǎng)合格

3、管理人才;實(shí)施整改總查和暗訪(fǎng)中存在的問(wèn)題;負(fù)責(zé)店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作，接受公司人事調(diào)動(dòng);負(fù)責(zé)店內(nèi)財(cái)產(chǎn)使用和保管，確保資產(chǎn)保值;制定店內(nèi)公正、公平、公開(kāi)的工資考核方案，利用經(jīng)濟(jì)杠桿達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶目的;負(fù)責(zé)與社會(huì)職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;定期分析店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和管理狀況并向主管上級(jí)匯報(bào)； 執(zhí)行XX統(tǒng)一的市場(chǎng)策略，賦有宣傳XX的使命;處理住店賓客投訴和賓客意見(jiàn)的收集反饋，建立相關(guān)案例庫(kù)達(dá)到資源共享;確保食品衛(wèi)生合格，杜絕食物中毒事件的發(fā)生;制訂酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，接受公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo);制定店內(nèi)日常維修計(jì)劃，與維護(hù)部一同制定有效的大修理計(jì)劃;指導(dǎo)和培養(yǎng)實(shí)習(xí)店長(zhǎng)，達(dá)到

4、上崗要求;負(fù)責(zé)店內(nèi)公章、各種證照、相關(guān)密碼和萬(wàn)能鑰匙的保管，負(fù)責(zé)各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的保密;負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的追繳;負(fù)責(zé)店內(nèi)治安和消防安全;完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。任職資格:認(rèn)同XX價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，精通XX經(jīng)營(yíng)和管理體系;大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上三星級(jí)以上酒店前廳、客房部門(mén)經(jīng)理以上管理工作經(jīng)驗(yàn);熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī);愛(ài)崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果;誠(chéng)信，正值，有親和力;岀色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力;有很強(qiáng)的執(zhí)行力，富有激情，能岀色完成公司下達(dá)的各種指令。2、酒店總經(jīng)理助理職位編號(hào)職位名稱(chēng)店 助所在部門(mén)酒店級(jí)另y酒店總經(jīng)理助理上級(jí)酒店總經(jīng)理下屬值班經(jīng)理、員工職責(zé)概述：協(xié)

5、助店長(zhǎng)做好酒店運(yùn)營(yíng)工作， 具體負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作，督導(dǎo)值班經(jīng)理進(jìn)行酒店的運(yùn)營(yíng)管理，組織實(shí)施酒店崗位培訓(xùn)。配合店長(zhǎng)做好酒店的運(yùn)營(yíng)管理工作。完成公司總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。在公司市場(chǎng)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和客戶(hù)維護(hù)。完成銷(xiāo)售任務(wù)。負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃和客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。督導(dǎo)值班經(jīng)理完成本職工作。負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)值班經(jīng)理按XX手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。按XX手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店現(xiàn)場(chǎng)管理。配合店長(zhǎng)做好酒店安全工作，督導(dǎo)值班經(jīng)理進(jìn)行安全工作的現(xiàn)場(chǎng)管理。負(fù)責(zé)督導(dǎo)值班經(jīng)理及工程人員做好工程維護(hù)工作。配合店長(zhǎng)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣男姓聞?wù)。定期分析店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和管理狀況并向店長(zhǎng)匯報(bào)。負(fù)責(zé)督導(dǎo)值班經(jīng)理確保食品衛(wèi)生合格

6、，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。完成上級(jí)指派的其它工作。任職資格:認(rèn)同XX價(jià)值觀，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上酒店銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn);性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、誠(chéng)信、正直;愛(ài)崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;岀色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。3、酒店值班經(jīng)理職位編號(hào)職位名稱(chēng)值班經(jīng)理所在部門(mén)酒店級(jí)另y酒店值班經(jīng)理上級(jí)店長(zhǎng)、店助下屬客房主管、餐廳主管、員工職責(zé)概述：協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營(yíng)、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作。 包含前臺(tái)服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。協(xié)助、指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù);檢查員工日常工作中是否熱情禮貌、耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn);控制房態(tài)，達(dá)到收益

7、最大化，并在銷(xiāo)售中陪同賓客參觀客房和簡(jiǎn)要介紹酒店;負(fù)責(zé)處理賓客投訴，超過(guò)職責(zé)權(quán)限，及時(shí)請(qǐng)示店長(zhǎng);主動(dòng)征詢(xún)和收集客人意見(jiàn)和建議;根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時(shí)做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 按規(guī)范做好交接班工作，并及時(shí)落實(shí)交接工作；負(fù)責(zé)夜間審核，對(duì)各類(lèi)憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)際房態(tài)及電腦帳目核對(duì)，實(shí)施電腦夜審過(guò)帳;檢查餐廳環(huán)境和開(kāi)市準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)餐廳在營(yíng)業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生;加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理和客用品管理，最大限度地減少物品損耗;根據(jù)店長(zhǎng)的要求和分工，組織實(shí)施相關(guān)服務(wù)規(guī)范的日常培訓(xùn)和督導(dǎo)工作;根據(jù)業(yè)務(wù)情況和人員配備，每月匯總審核編排的排班和考勤，并將匯總表上交店長(zhǎng);掌握監(jiān)控和酒店安

8、全狀況動(dòng)態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，組織臨時(shí)救護(hù), 并立即報(bào)告店長(zhǎng)；定期對(duì)消防器材和安全設(shè)施定期檢查，做好監(jiān)護(hù)，確保器材可用;完成上級(jí)指派的各項(xiàng)工作;任職資格：中專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡在35歲以下;具有星級(jí)酒店前廳服務(wù)和管理兩年以上工作經(jīng)歷，了解客房和餐飲規(guī)范流程;工作勤奮，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，電腦操作熟練;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，品貌端正。4、酒店客房主管職位編號(hào)職位名稱(chēng)客房主管所在部門(mén)酒店級(jí)另y酒店客房主管上級(jí)值班經(jīng)理下屬客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員職責(zé)概述：負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿(mǎn)足客人的

9、服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)客房物品的管理，協(xié)助工 程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項(xiàng)目。主要職責(zé):每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容;每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情 況良好；巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患;發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿(mǎn)足客人的要求；制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生和安排滅蟲(chóng)除害工作;負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫(kù)房管理工作，物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng);做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作;督

10、導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操 作培訓(xùn)；負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對(duì)講機(jī)收發(fā)及保管；負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄;完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格:中專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡在35歲以下;愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé);具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)、溝通能力;具有酒店客房服務(wù)和管理兩年以上工作經(jīng)歷。5、酒店客房領(lǐng)班職位編號(hào)職位名稱(chēng)所在部門(mén)酒店客房主管客房領(lǐng)班酒店客房領(lǐng)班客房服務(wù)員上 級(jí)職責(zé)概述:接受客房主管分配的工作；客房主管不在崗時(shí)，代理客房主管的工作；滿(mǎn)足客人的服務(wù)要求;主

11、要職責(zé):了解當(dāng)日住店情況和預(yù)抵、預(yù)離狀況;檢查員工岀勤、儀容、儀表和工作情況;認(rèn)真填寫(xiě)查房表并及時(shí)向前臺(tái)通報(bào)房態(tài); 統(tǒng)計(jì)當(dāng)日物料使用情況；完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格:高中以上學(xué)歷，年齡在 30歲以下;愛(ài)崗敬業(yè)，工作勤奮；具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí);具有酒店客房服務(wù)兩年以上工作經(jīng)歷。6、酒店前臺(tái)服務(wù)員職位編號(hào)所在部門(mén)酒店值班經(jīng)理職位名稱(chēng)級(jí) 別下 屬前臺(tái)服務(wù)員前廳人員上 級(jí) 職責(zé)概述:為客人提供接待、預(yù)訂、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)備、 高效的服務(wù)，竭誠(chéng)服務(wù)，殷勤待客，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹(shù)立酒店良好的品牌和公眾形 象。主要職責(zé):為客人辦理入住登記

12、手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;及時(shí)準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，掃行中外賓信息傳送;隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)辦理客人換房、開(kāi)門(mén)、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);向客人介紹、岀售家賓卡，并按制度辦理家賓會(huì)員的入住手續(xù);為客人提供使用保險(xiǎn)箱、物品租用、銷(xiāo)售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)；正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi) 信息；負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù);負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員;負(fù)責(zé)提供客人電話(huà)和訪(fǎng)客查詢(xún)，辦理訪(fǎng)客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露;熟悉酒

13、店安全規(guī)范，做好可疑客人的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告;做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告值班經(jīng)理;做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作;負(fù)責(zé)制作酒店的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào);做好交接班工作;任職資格:高中以上學(xué)歷，年齡在 30歲以下;品貌端正，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，身高女以上；男以上;具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí);一年以上前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，電腦操作熟練。7、酒店客房服務(wù)員職位編號(hào)職位名稱(chēng)客房服務(wù)員所在部門(mén)酒店級(jí)另y酒店客房服務(wù)員上級(jí)客房主管、客房領(lǐng)班下屬職責(zé)概述：按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。認(rèn)真填寫(xiě)每日物品表和做房時(shí)間表;

14、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對(duì)客服務(wù);及時(shí)向客房主管報(bào)告需要維修的設(shè)備和項(xiàng)目;及時(shí)上交客人的遺留物品;按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔;注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)客房主管; 合理使用各類(lèi)物料用品，準(zhǔn)確查點(diǎn)所用品種及數(shù)量；完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格:初中以上學(xué)歷，年齡在 35歲以下;五官端正，身體健康;具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神; 具有酒店客房保潔工作經(jīng)歷。&酒店公共區(qū)域服務(wù)員職位編號(hào)職位名稱(chēng)所在部門(mén)酒店客房服務(wù)員酒店公共區(qū)域服務(wù)員客房主管、客房領(lǐng)班上 級(jí)職責(zé)概述:負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔，為客人提供干凈、溫馨、安全的環(huán)境；滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求。主要職責(zé):負(fù)責(zé)酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生

15、;按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清潔、保養(yǎng)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;正確使用保管和保養(yǎng)清潔、通訊工具，合理控制清潔劑的使用;做好定期的各項(xiàng)清潔工作和公共區(qū)域的計(jì)劃衛(wèi)生;按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施酒店綠植的清潔養(yǎng)護(hù)和準(zhǔn)確擺放;及時(shí)上報(bào)工程上需要修理的項(xiàng)目;及時(shí)上交客人遺失物品;完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。任職資格:初中以上學(xué)歷，年齡在 40歲以下; 五官端正，身體健康；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;具有酒店客房和公共區(qū)域保潔工作經(jīng)歷。9、酒店餐廳主管/領(lǐng)班職位編號(hào)職位名稱(chēng)餐廳主管/領(lǐng)班所在部門(mén)酒店級(jí)另y酒店餐廳主管/領(lǐng)班上級(jí)值班經(jīng)理下屬餐廳服務(wù)員、廚師職責(zé)概述：協(xié)助店長(zhǎng)做好對(duì)客服務(wù)、菜肴質(zhì)量控制、人員培訓(xùn)和考核、成本控制的日常經(jīng)營(yíng)管理

16、等方面實(shí)施 管理和服務(wù)工作。包括餐廳服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。主要職責(zé):負(fù)責(zé)酒店餐廳、威望的經(jīng)營(yíng)管理工作，確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù);協(xié)助店長(zhǎng)完成酒店的餐飲經(jīng)營(yíng)預(yù)算，并完成酒店下達(dá)的餐飲經(jīng)營(yíng)指標(biāo);對(duì)餐廳服務(wù)人員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、定期檢查;協(xié)調(diào)餐廳對(duì)外服務(wù)與廚房的關(guān)系，合理調(diào)配人力，提供服務(wù)效率;嚴(yán)格控制原材料和輔料成本，做好采購(gòu)和庫(kù)房管理，合理控制餐飲毛利率;嚴(yán)格控制能源費(fèi)用、合理安排人員，有效地降低餐飲費(fèi)用;定期開(kāi)發(fā)菜肴新產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，確保質(zhì)量，滿(mǎn)足客人的要求; 及時(shí)處理好客人的投訴意義，并報(bào)告上級(jí)主管；做好餐具、用具和設(shè)備的財(cái)產(chǎn)保管，降低損耗;熟悉餐廳布置、臺(tái)面布局、菜肴酒水特點(diǎn)特

17、色以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)酒店員工餐的供應(yīng)計(jì)劃，確保菜肴和服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)制定酒店食品采購(gòu)計(jì)劃，抓好食品采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)保管等工作;制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織技能培訓(xùn)，不斷提高餐廳服務(wù)人員的服務(wù)技能;加強(qiáng)對(duì)安全、消防、食品衛(wèi)生等有關(guān)制度和法規(guī)的培訓(xùn)和監(jiān)督;做好與前臺(tái)、客房等所有相關(guān)崗位人員的協(xié)作工作，滿(mǎn)足客人的需求;完成上級(jí)交派的其他任務(wù);任職資格:中專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡在35歲以下;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，品貌端正;具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力;具有酒店餐管理工作經(jīng)歷。10、酒店餐廳服務(wù)員職位編號(hào)職位名稱(chēng)餐廳服務(wù)員所在部門(mén)酒店級(jí)另y酒店餐廳服務(wù)人員上級(jí)餐廳主管下屬職責(zé)概述：為客人提供餐廳、預(yù)訂、問(wèn)詢(xún)、結(jié)帳等

18、服務(wù), 準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在任何工作時(shí)間，提供主動(dòng)、熱情、耐心、細(xì)致、 努力樹(shù)立酒店良好的品牌和公眾形象。為客人提供接待、訂餐、問(wèn)詢(xún)、結(jié)帳等服務(wù);按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作;熟悉掌握各種酒水飲料的名稱(chēng)、特性及價(jià)格;熟悉本酒店餐飲的風(fēng)格及菜肴的品特點(diǎn)和烹飪方法;適時(shí)向客人推薦各種菜肴和酒水飲料了解客人的消費(fèi)心理;正確使用餐廳的各式器皿并熟悉其清潔、保養(yǎng)方法； 負(fù)責(zé)本崗位衛(wèi)生工作，保持餐廳的干凈、整潔和美觀;主動(dòng)參加酒店的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高餐飲服務(wù)和銷(xiāo)售技能;完成上級(jí)指派的工作。任職資格:高中以上學(xué)歷，年齡在 30歲以下;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳;具有良好的服務(wù)意識(shí)和

19、團(tuán)隊(duì)意識(shí);一年以上酒店餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。11、酒店廚師職位編號(hào)所在部門(mén)酒店餐廳主管上 級(jí) 職責(zé)概述:為客人和酒店員工提供美味和健康衛(wèi)生的菜肴, 足客人需求。職位名稱(chēng)級(jí) 別下 屬?gòu)N師酒店廚師廚工配合餐廳服務(wù)員為客人提供準(zhǔn)確高效的服務(wù),主要職責(zé):按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作;按照標(biāo)準(zhǔn)制作優(yōu)質(zhì)菜肴，提供及時(shí)的菜肴服務(wù)，滿(mǎn)足客人需求;做好日常的成本控制，杜絕食品原材料的浪費(fèi);做好定期成本盤(pán)點(diǎn)和毛利結(jié)算工作;確保廚房的衛(wèi)生清潔，按規(guī)范擺放和儲(chǔ)存食品和餐具;做好廚房用具、設(shè)備、設(shè)施的清潔和維護(hù)保養(yǎng);做好酒店員工每日三餐的供應(yīng)工作，確保質(zhì)量;做好廚房安全防火工作，時(shí)刻檢查廚房設(shè)備的安全;遵守職業(yè)道

20、德，搞好個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生，確保食品安全;任職資格:職高以上學(xué)歷，年齡 35歲以下;身體健康、愛(ài)崗敬業(yè)，工作勤奮;具有較強(qiáng)的菜品創(chuàng)新意識(shí)和協(xié)調(diào)能力;具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。12、酒店廚工職位編號(hào)所在部門(mén)酒店職位名稱(chēng)廚工酒店廚房助工餐廳主管、廚師上 級(jí)職責(zé)概述:按照規(guī)范操作，確保廚房環(huán)境衛(wèi)生和干凈衛(wèi)生餐具的供應(yīng)。主要職責(zé):嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行洗滌、消毒工作，確保洗滌質(zhì)量符合餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);按規(guī)定整齊擺放所有的餐具和廚具用品，避免污染;負(fù)責(zé)洗皿間、員工食堂區(qū)域的地面、墻面的環(huán)境衛(wèi)生以及員工餐廳餐桌整齊擺放;及時(shí)清理和打掃威望垃圾桶、杯筐等；正確使用和檢查洗皿間設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);時(shí)刻注意威望

21、的日常安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào);完成上極指派的其他任務(wù)。任職資格:初中以上學(xué)歷，年齡在 40歲以下;身體健康，踏實(shí)肯干;具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí); 具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。13、酒店保安員職位編號(hào)職位名稱(chēng)所在部門(mén)酒店值班經(jīng)理保安酒店保安上 級(jí)職責(zé)概述:負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的治安秩序，保護(hù)住店賓客和酒店的人身和財(cái)產(chǎn)安全，為酒店提供安全服務(wù)。主要職責(zé):按照酒店確定的警衛(wèi)目標(biāo)和巡邏路線(xiàn)警戒，重點(diǎn)保護(hù)要害部位，維護(hù)店堂秩序，阻止有礙酒店 安全和秩序的人員進(jìn)入酒店；敏銳地觀察進(jìn)店客人的動(dòng)態(tài)，勸阻行動(dòng)怪異、衣冠不整的人進(jìn)店，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的情況報(bào)告值班 經(jīng)理；認(rèn)真完成站崗、值班、巡邏任務(wù);做好進(jìn)岀車(chē)輛的登記（每天

22、22: 30次日7 : 00），嚴(yán)禁岀租車(chē)亂停亂放，維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序;當(dāng)班人員要將值班情況與接班人員交接清楚，檢查所持械具和通訊等器材有無(wú)損壞，并做好交 接班記錄；做好車(chē)輛停放的登記工作（包括：時(shí)間、車(chē)主房間號(hào)、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型）； 做好岀店員工的驗(yàn)包工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班；遇有火警或其它事件，聽(tīng)從領(lǐng)班調(diào)動(dòng)積極協(xié)助工作，注意警戒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。16任職資格:初中以上學(xué)歷，年齡在18至25歲之間;五官端正，身體健康;具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神;具有一年相關(guān)工作經(jīng)歷。14、酒店工程維修工職位編號(hào)所在部門(mén)酒店職位名稱(chēng)級(jí) 別工程酒店工程維修工值班經(jīng)理、區(qū)域工程師上 級(jí) 職責(zé)概述

23、:全面負(fù)責(zé)酒店管道系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行、廚房、餐廳、客房設(shè)備維護(hù)與檢修 工作；負(fù)責(zé)酒店零星的木泥漆工程的日常維護(hù)與檢修以及負(fù)責(zé)機(jī)械類(lèi)設(shè)備及建筑設(shè)施的檢修與維護(hù)。 主要職責(zé):對(duì)設(shè)備保修項(xiàng)目進(jìn)行維修，并對(duì)維修的項(xiàng)目做好記錄，對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的項(xiàng)目要做好記錄;熟悉設(shè)備的性能和運(yùn)行方式和性能，掌握檢修保養(yǎng)操作技術(shù)；嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，安全工作規(guī)程和其它制度中的有關(guān)規(guī)定，確保人身和設(shè)備安全;搞好設(shè)備的維護(hù)檢修，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào);負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作，保證各機(jī)房符合標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)工程維修材料、配件的采購(gòu)和預(yù)算，防止物料用品積壓浪費(fèi)，做好材料消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表;熟悉并了解停水、停

24、電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行;做好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙包管工作;按規(guī)定巡查設(shè)備運(yùn)行狀況，抄錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù);完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。任職資格:高中以上學(xué)歷，45歲以下;具備高、低壓電工本，設(shè)備維修操作證，身體健康，責(zé)任心強(qiáng);五年以上電、氣、設(shè)備維護(hù)、維修工作經(jīng)驗(yàn)。15、酒店財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職位編號(hào)職位名稱(chēng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)所在部門(mén)酒店級(jí)別酒務(wù)會(huì)計(jì)上級(jí)店長(zhǎng)長(zhǎng)公財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)理下屬岀納核對(duì)店內(nèi)的小商品、家賓卡等和審批流程開(kāi)展日常財(cái)務(wù)工作對(duì)出店制的報(bào)各項(xiàng)報(bào)款和務(wù)款憑證制行類(lèi)核銷(xiāo)和期檢查證內(nèi)物品的盤(pán)點(diǎn)情況，定期進(jìn)行現(xiàn) 金責(zé)酒店文檔打印、統(tǒng)計(jì)匯總、整理歸檔等酒店文案工作工作碰到的問(wèn)題，并提岀自己任職資的建議

25、大專(zhuān)店上資歷，調(diào)年以當(dāng)?shù)貏?wù)工的聯(lián)系工作了解成納操作工程的從時(shí)過(guò)積事配行店工作優(yōu)店內(nèi)其他工作 任職資作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 耐心細(xì)致；?有專(zhuān)好上溝歷能力和以上財(cái)作工作經(jīng)歷了解財(cái)務(wù)操作流程，熟悉酒店財(cái)務(wù)操作;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致;有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。事管理操作流程招聘流程步關(guān)表單步驟步驟負(fù)責(zé)人員申請(qǐng)、審批?人員申請(qǐng)員工報(bào)到注審核確人員提供退休證招聘篩選員工入職辦埋流程?渠道選擇?發(fā)布信息 ?辦理入職手續(xù)交個(gè)人資是不能提供勞動(dòng)手:冊(cè)員工工耳非310身份證號(hào)碼的上海戶(hù)口辦_4每月1日|耳乓:二 H 口制作工資（每月1日）相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人八收人考勤專(zhuān)員帀料準(zhǔn) 步步負(fù)一建醒轉(zhuǎn)正長(zhǎng)提關(guān)責(zé)離職申請(qǐng)一2周）復(fù)

26、試錄用?初試建立員工檔案入職培訓(xùn)1程 登記花名冊(cè)（當(dāng)天）聿立（一周關(guān)責(zé)I表八單驟人單介紹新員工（當(dāng)天） 操作規(guī)范培訓(xùn)（當(dāng)天）發(fā)放工資培訓(xùn)每一10日口店長(zhǎng)薪酬i社保離!職辦理事流備盒齊相離職審批員工本人八員工離職： 呂mu長(zhǎng)審核步 八工專(zhuān)自評(píng)域人事經(jīng)理復(fù)核、個(gè)月內(nèi)?發(fā)放轉(zhuǎn)正評(píng)估苗湎|打勞動(dòng)手冊(cè)試退工單、身份證原件及復(fù)印件、學(xué)歷證明原-公積金帳號(hào)、（秫地地員r護(hù)、.步期內(nèi)提 相相期內(nèi)提一、， 卷門(mén)解員需求請(qǐng)件 表負(fù)?職位住證淪單人I健康證，兩八一?員工填寫(xiě)轉(zhuǎn)正?人 一店長(zhǎng)審批 員匚離職辦理人資料（每月7日1 ?勞動(dòng)合同文本 2份?招聘廣告二二？應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷每匯總報(bào)區(qū)域人事 主管報(bào)區(qū)域人事 11監(jiān)審批

27、后的工資事總?審核f每月真給人事專(zhuān)員前表傳前）:王本地戶(hù)口員工：勞動(dòng)手冊(cè)、原單位步人掙專(zhuān)員工單、公積金賬號(hào)、勞動(dòng)合同復(fù)-.員工 關(guān)表印件、個(gè)人實(shí)津情況變更表、亠（首 次繳納的員工提供身份證復(fù) 地戶(hù)口員工員H八事專(zhuān)員?安前員工直人域j作工資資盤(pán)片 ?辦理請(qǐng)款人確定 理*行劃賬工本人 仝理員工簽 收相關(guān)部門(mén)反饋:主七繳纟或總轉(zhuǎn)交薪酬主 上報(bào)管？合格在隹月25日線(xiàn)上級(jí)事專(zhuān)員 離職名長(zhǎng)與區(qū)域人事經(jīng)里?匚如案事經(jīng)理如不合格.片前通單給?停止四金 章店長(zhǎng)在轉(zhuǎn)箱;繳納二 制度評(píng)簽字員工八事專(zhuān)員將創(chuàng)檔案辦理（每月店規(guī)?操表上每日前丁 主管登 表通知、身份證學(xué)歷估面試 斗合同鼻=區(qū)域檔不合格，總并于面總部薪表?

28、面試評(píng)店八、區(qū)域總經(jīng)理證、八動(dòng)手冊(cè)或暫住證31 毛髯剳 卻晦I 區(qū)明復(fù) 專(zhuān)員復(fù)記表;估蛀轉(zhuǎn)正-案；冊(cè)監(jiān)轉(zhuǎn)歸入員工檔資轉(zhuǎn)? 人事專(zhuān)員將長(zhǎng)工單和勞動(dòng) 辦手冊(cè)職手續(xù)理冊(cè):?:四金或綜保明細(xì)資料:總表人 事員八-1 j/jrS=四金繳纟I人員四金繳納人員匯總表（上海地區(qū)T P人事專(zhuān) 員-?工區(qū)域人M門(mén)上級(jí)員經(jīng)理一?工資表店長(zhǎng)部薪酬主管技術(shù)部門(mén)款單人事專(zhuān)員三、人事管理相關(guān)表單職位主管姓名/職位人員需求表（酒店適用）酒店名稱(chēng)/部門(mén)希望入職日期申請(qǐng)人數(shù)招聘類(lèi)型新招聘 預(yù)算內(nèi)招聘方式內(nèi)部招聘 預(yù)算外外部招聘 原職位替換合同類(lèi)別正式員工口兼職口勞務(wù)工其他合同期限職位描述（新崗位適用）:職位需求（新崗位適用）:審

29、批:部門(mén)主管:日期人事專(zhuān)員:日期總經(jīng)理:日期應(yīng)聘登記表姓名性別應(yīng)聘職位照片岀生日期民族婚姻狀況血型身高體重學(xué)歷畢業(yè)院校籍貫所學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)時(shí)間參加工作時(shí)間專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)有何特長(zhǎng)應(yīng)聘前單位、崗位、職務(wù)聯(lián)系電話(huà)本人現(xiàn)住址（郵編）原收入元/月（酒店適用）填表日期:年 月 日高中初外語(yǔ)語(yǔ)種：高中初期望收入電腦技能學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)經(jīng)歷年 月-年 月專(zhuān)業(yè)證書(shū)證明人本人工 作經(jīng)歷年 月-年 月部門(mén)職務(wù)證明人本人就業(yè)現(xiàn)狀:失業(yè)在職退休內(nèi)退其他本人目前檔案所在單位:家庭主要成員/緊急聯(lián)絡(luò)人與本人關(guān)系工作單位、部門(mén)及職務(wù)地址聯(lián)系電話(huà)填表說(shuō)明：如果紙張不夠用，可另附紙張?zhí)顚?xiě)。如被錄用，此表將被存入員工檔案。 本人聲明：以上

30、填寫(xiě)內(nèi)容均為本人真實(shí)情況，如有虛假信息，愿意接受公司處分。簽字：日期： 年 月 日面試評(píng)估表（酒店適用）應(yīng)聘人員基本情況姓名:性別:年齡:學(xué)歷:政治面貌:專(zhuān)業(yè):應(yīng)聘部門(mén)/崗位:婚姻狀況:薪金要求:個(gè)人愛(ài)好:最早可入職日期:面試記錄用表提示：請(qǐng)面試人員，就適當(dāng)之方格內(nèi)劃V,無(wú)法判斷時(shí)從略。評(píng)判項(xiàng)目配別一、儀容（包括禮貌、態(tài)度及衣著整潔等）極佳基佳佳尚佳欠佳二、健康與精神健壯充沛良好充足良好尚稱(chēng)良好神衰體弱三、口齒清楚之程度極清楚甚清楚清楚尚清楚有欠清楚四、邏輯能力與創(chuàng)造性思維能力極強(qiáng)較強(qiáng)尚可較弱極差五、機(jī)智靈敏之程度極為機(jī)敏甚為機(jī)敏適宜反應(yīng)遲屯領(lǐng)悟能力差六、情緒穩(wěn)定與自信心之程度穩(wěn)定堅(jiān)強(qiáng)舉止安詳

31、適當(dāng)稍欠穩(wěn)定較差七、對(duì)本酒店一般情況之了解程度相當(dāng)了解了解尚稱(chēng)了解部分了解了解極少八、對(duì)事業(yè)知識(shí)之了解程度充分了解相當(dāng)了解尚稱(chēng)了解少有了解了解極微九、所具經(jīng)歷與本酒店業(yè)務(wù)之配合程度很配合相當(dāng)配合尚配合未盡配合未能配合十、前來(lái)本酒店服務(wù)之意志非常堅(jiān)定堅(jiān)定尚稱(chēng)堅(jiān)定有欠堅(jiān)定猶疑不決十一、外文能力區(qū)分極佳好平平略通不懂英語(yǔ)（其它）十二、計(jì)算機(jī)操作能力區(qū)分極佳好平平略通不懂Office（其它）（其它）總評(píng)擬予試用擬訂職位：列入考慮擬訂工資：暫緩到崗日期：1面試人員：辭謝日期：年月日人事意見(jiàn)：個(gè)人基本情況經(jīng)核實(shí)為屬實(shí)。簽名/日期：總經(jīng)理審批：簽名/日期：錄用崗位：試用期工資：元/月轉(zhuǎn)正工資：元/月試用期時(shí)

32、間：個(gè)月起薪時(shí)間：年月日招聘渠道：公司調(diào)配員工推薦 外部招聘 其他推薦人：錄用通知書(shū)OFFER LETTER酒店先生/小姐：歡迎您加入上海XX快捷酒店現(xiàn)有意錄用您，您的錄用條件如下:職務(wù):試用期月薪（稅前）:轉(zhuǎn)正后月薪（稅前）:合同期:試用期:入職日期:我確認(rèn)并接受以上內(nèi)容及有關(guān)安排：錄用人中文姓名：身份證號(hào)碼:簽字：日期： 注：若不能如期到職， 請(qǐng)於入職日期_錄用人英文姓名請(qǐng)致電 ：年 月分機(jī) 整，到（地址）先生/小姐處報(bào)到；屆時(shí)請(qǐng)帶齊以下物品:1）2）身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)及技術(shù)職稱(chēng)、資歷證書(shū)的復(fù)印件、工行存折; 勞動(dòng)手冊(cè)、退工單、公積金帳號(hào)；電話(huà):傳真:聯(lián)系人：先生/小姐轉(zhuǎn)正評(píng)估表（酒店

33、適用）被考評(píng)人姓名：1到職日期：所屬酒店：評(píng)估考核內(nèi)容8642評(píng)估補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)1、相關(guān)工作知識(shí)及業(yè)務(wù)能力2、領(lǐng)悟并接受新知識(shí)能力工作態(tài)度1、對(duì)待工作的積極性和進(jìn)取心2、能否承受額外的工作壓力工作能力1、能否控制工作節(jié)奏2、領(lǐng)悟并完成指派的工作工作業(yè)績(jī)1、對(duì)限制完畢工作的執(zhí)行情況2、能否勝任并創(chuàng)造性完成工作團(tuán)隊(duì)精神1、對(duì)酒店的認(rèn)同程度2、能否受他人信任及相互激勵(lì)3、是否與同事及領(lǐng)導(dǎo)和睦相處4、對(duì)部門(mén)的向心力及責(zé)任感考核成績(jī)優(yōu)秀優(yōu)良合格淘汰總分：(90-100)(70-89)(50-69)(49)被考核人自述：?jiǎn)T工調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表（酒店適用）姓名酒店職務(wù)職級(jí)入司日期現(xiàn)職務(wù)工作期限個(gè)月變動(dòng)生效日期目前變動(dòng)

34、后酒店年 月日職務(wù)職級(jí)月薪試用期結(jié)束年度考核部門(mén)調(diào)動(dòng)內(nèi)部調(diào)整升職其他調(diào)動(dòng)原因：原人事專(zhuān)員： 現(xiàn)人事專(zhuān)員： 原酒店總經(jīng)理: 現(xiàn)酒店總經(jīng)理:日期: 日期: 日期: 日期:*員工跨酒店調(diào)動(dòng)時(shí)需經(jīng)原酒店總經(jīng)理及現(xiàn)酒店總經(jīng)理的批準(zhǔn)。員工調(diào)動(dòng)確認(rèn)信（酒店適用）酒店：姓名：很高興通知您：根據(jù)您個(gè)人的工作表現(xiàn)，酒店決定自 崗位和月薪變更如下：從年 月日起，您的工資：級(jí)別：職位：酒店：非常感謝您對(duì)酒店的貢獻(xiàn)，希望您繼續(xù)努力，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)，因工資系酒店 及個(gè)人的機(jī)密，請(qǐng)將上述事宜保密。總經(jīng)理人事專(zhuān)員員工確認(rèn)書(shū)面解除合同通知以下由員工所在部門(mén)填寫(xiě)員工姓名：部門(mén)：職位：級(jí)別：入職日期：主管姓名：聯(lián)系地址：聯(lián)系電

35、話(huà)：（酒店適用）日通知與您，您的最后工作日為書(shū)面解除合同原因：因以上原因，酒店決定解除與您簽訂的勞動(dòng)合同，特提前 年 月 日。部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名:員工簽名：日期:日期:以下由人事專(zhuān)員填寫(xiě)離職日期：工資截止日期:解除合同補(bǔ)償金:人事專(zhuān)員簽名:日期:總經(jīng)理簽名:日期:備注：試用期內(nèi)提前 7天通知，合同期內(nèi)提前 1個(gè)月通知。離職申請(qǐng)表（酒店適用）以下由員工填寫(xiě)員工姓名:部門(mén):職位:級(jí)別:入職日期:主管姓名:聯(lián)系地址:聯(lián)系電話(huà):申請(qǐng)離職原因（請(qǐng)選項(xiàng)）: 競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)新工作 非競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)新工作 職業(yè)前景和發(fā)展 個(gè)人原因 個(gè)人進(jìn)修 薪資原因 雙方同意終止勞動(dòng)合同 年 年疾病移民十、.口 裁員試用期離職 合同期滿(mǎn) 長(zhǎng)假中離職 其他本人意欲于 最后工作日為日因以上原因辭去現(xiàn)職，特提前日。申請(qǐng)人簽名:日期:日/月通知與您，申請(qǐng)以下由申請(qǐng)人所屬部門(mén)填寫(xiě) 雙方確認(rèn)最后工作日為: 如有機(jī)會(huì)，您愿意重新聘用該員工嗎?日不是主管簽名:日期:以下由人事專(zhuān)員填寫(xiě)通知期限:是否放棄通知期？ 否人事專(zhuān)員簽名：天/月是 通知期缺少:是否需要扣款？天 否日期:日期:總經(jīng)理簽名:備注：?jiǎn)T工辭職試用期內(nèi)提前7天通知，合同期內(nèi)提前 1個(gè)月通知。離職清單離職時(shí)間（酒店適用）停薪時(shí)間請(qǐng)按下列順序辦理離職手續(xù)1、工作交接情況：J-U岡位交接2、退還工服情況：3、退還更衣柜鑰匙：4、退還胸卡情況：5、退還辦公用品情況: