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1、報告總結(jié)參考范本珠寶銷售年終工作總結(jié)(精選)$經(jīng)歷的壞事,都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練,關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值,借它之勢成就自己。好幾個環(huán)節(jié)每一次低谷都蘊含著最強的向上力量,每次的痛哭都會洗刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事,刷埋藏最深的陰霾。每件你所經(jīng)歷的壞事,都將最終影響你走上良好發(fā)展的坦途。挫折是最好的、最殘酷的生存訓練,關(guān)鍵是你有沒有發(fā)現(xiàn)它的價值,借它之轉(zhuǎn)眼 20xx 年即將過去,我們將滿懷信心的迎接 20xx 年的到來。 在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成 了公司所定的銷售任務(wù),在 xx 的三年時間里我們一直堅持真誠
2、專業(yè)的 態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己, 基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧 客,努力提高我們 xx 的銷售,進一步提升品牌的知名度。在 xx 這個 展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮 斗的同事和領(lǐng)導。以下是我對 xx20xx 年的總結(jié):一 . 認真學習,努力提高 我們必須大量學習專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才 能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。二 . 腳踏實地,努力工作 作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步 一個腳印,對領(lǐng)導下達的任務(wù),認真對待,及時辦理。三 . 存在的問題 通過
3、這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針 對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將 做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中, 我通過努力學習收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。做好本職工作我概括出三大點:1. 熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客, 不管顧客有多刁難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱 情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。2. 對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都 應(yīng)該保持高度的責任心和滿腔的熱情。3. 控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕 不躁,耐心的對待每一位
4、進店的顧客。顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認同我們 的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保 障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提 升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永遠是對的, 是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個 顧客,就有可能失去的是一批消費者,所以我們銷售人員一定要將這 句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹慎的客戶, 我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當我們說的 顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能 讓我們的顧客信服,我們的銷售也會
5、源源不斷地。千萬不能小看每一 位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客,讓 每一位顧客滿意。 xx 開會時講了她所親身經(jīng)歷的那一件事情,我覺得 那是因為 xx 的真誠感動了他們,挽回了最大的損失。為什么 xx 能對 待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒 有真正的投入到工作當中,也沒有明白我們所想要的是什么。我們只 要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,這樣才會做到像 xx 那樣, 我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶, 把顧客當成自己的朋友,只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪 各行業(yè)只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最
6、大的努力主動 負責的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認可的。像 xx 所 給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的 老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有 他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習慣, 換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這句話,懂得我們的 薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。 我們每一位員工都 應(yīng):1. 熱愛本職工作,熱愛銷售 任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所 以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢 于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們
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