汽車(chē)企業(yè)運(yùn)作支持部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

1、汽車(chē)企業(yè)運(yùn)作支持部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)運(yùn)作支持部經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門(mén)運(yùn)作支持部崗位定員直接上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)工資等級(jí)三級(jí)直接下級(jí)單證、儲(chǔ)運(yùn)、服務(wù)專(zhuān)員、客訴專(zhuān)員薪酬類(lèi)型所轄人員崗位分析日期2002年2月本職：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的運(yùn)作工作，組織協(xié)調(diào)銷(xiāo)售合同的履行； 職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，參與公司營(yíng)銷(xiāo)管理與決策工作任務(wù)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)戰(zhàn)略組織收集相關(guān)信息，及時(shí)了解和監(jiān)督部門(mén)運(yùn)作的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)制定部門(mén)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出口業(yè)務(wù)物流管理及單證管理工作，跟蹤協(xié)調(diào)訂單到交貨的全過(guò)程工作任務(wù)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)訂單履行到交貨、客戶(hù)回款的全過(guò)程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)管理工作，

2、協(xié)調(diào)供應(yīng)管理部產(chǎn)品入庫(kù)及出庫(kù)工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司計(jì)劃統(tǒng)計(jì)所涉及的信息統(tǒng)計(jì)工作，報(bào)有關(guān)部門(mén)職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)所需的許可證、配額的申領(lǐng)、投標(biāo)、調(diào)劑出證的工作。工作任務(wù)組織申請(qǐng)公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)需要的許可證、配額負(fù)責(zé)進(jìn)行配額的投標(biāo)、調(diào)劑出證的工作，進(jìn)行配額管理職責(zé)四職責(zé)表述：。負(fù)責(zé)組織處理客戶(hù)投訴、退換貨等售后服務(wù)工作工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理客訴、退換貨等售后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶(hù)投訴的原因進(jìn)行分析總結(jié)，呈報(bào)相關(guān)部門(mén)處理職責(zé)五職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部門(mén)的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門(mén)的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)主持儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)

3、部、部門(mén)與公司其它部門(mén)間關(guān)系，解決爭(zhēng)議監(jiān)督部門(mén)的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)職責(zé)六職責(zé)表述：完成營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：合同履行的計(jì)劃調(diào)度權(quán)貨代或船公司選擇的審核權(quán)客戶(hù)投訴問(wèn)題協(xié)調(diào)、監(jiān)督解決的權(quán)力權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系總經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，各部門(mén)經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系相關(guān)政府部門(mén)、海關(guān)、貨代公司、船公司、保險(xiǎn)公司、銀行任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上外貿(mào)公司工作經(jīng)歷

4、及1年以上部門(mén)管理工作經(jīng)歷知識(shí)通曉國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，通 具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備較強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話(huà)、傳真機(jī)、打印機(jī)、internet/intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、簡(jiǎn)報(bào)、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：儲(chǔ)運(yùn)裝船的差錯(cuò)率、運(yùn)費(fèi)下降的比率、信息搜集分析的有效性、文檔整理規(guī)范性、產(chǎn)品因運(yùn)輸引起的質(zhì)量問(wèn)題被投訴和索賠的次數(shù)、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵