企業(yè)培訓(xùn)管理辦法

1、*集團(tuán)培訓(xùn)管理辦法（試行稿）二零零八年五月目 錄第一章 總則3第二章 培訓(xùn)組織管理3第三章培訓(xùn)制度管理4第四章 培訓(xùn)計(jì)劃管理4第五章 培訓(xùn)課程4第六章 培訓(xùn)實(shí)施6第七章 培訓(xùn)評(píng)估及成果轉(zhuǎn)化9第八章 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師9第九章 培訓(xùn)資格審核及費(fèi)用10第十章 附則10附錄一 員工在職培訓(xùn)管理制度11附錄二 新員工培訓(xùn)管理制度12附錄三 員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定13附表一：培訓(xùn)運(yùn)作流程14附表二：企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定流程15附表三：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查表16附表四：課程準(zhǔn)備檢查清單18附表五：學(xué)員授課效果評(píng)估表20附表六：講師授課效果評(píng)估表21附表七：行為改進(jìn)計(jì)劃承諾書23附表八：培訓(xùn)費(fèi)用管理25附表九：培訓(xùn)申請(qǐng)

2、表26附表十：培訓(xùn)內(nèi)容建議表27第一章 總則第一條 適用范圍本實(shí)施辦法適用于集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的所有員工。第二條 培訓(xùn)目的為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，在考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略和持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上，公司對(duì)員工應(yīng)進(jìn)行有計(jì)劃、針對(duì)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。第三條 培訓(xùn)原則公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性、針對(duì)性、有效性和制度化原則。（一） 系統(tǒng)性員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。（二） 針對(duì)性員工須針對(duì)具體培訓(xùn)需求，區(qū)分人員崗位和級(jí)別，設(shè)計(jì)針對(duì)性課程內(nèi)容并實(shí)施。（三） 有效性員工培訓(xùn)是人、財(cái)、

3、物投入的過程，是價(jià)值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)，應(yīng)該有助于提升公司的整體績(jī)效。（四） 制度化建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。第二章 培訓(xùn)組織管理第一條 公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制。基本程序如下：（一） 培訓(xùn)需求分析（二） 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)立與培訓(xùn)計(jì)劃（三） 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)（四） 培訓(xùn)實(shí)施（五） 效果評(píng)估與成果轉(zhuǎn)化第二條 其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)估，同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。第三章 培訓(xùn)制度管理第三條 在職員工培訓(xùn)參考員工在職培訓(xùn)管理制度。第四條 新員工培訓(xùn)參考新員工培訓(xùn)管理制度。第五條 參訓(xùn)學(xué)員須遵守員工培訓(xùn)出勤

4、管理規(guī)定。第四章 培訓(xùn)計(jì)劃管理第六條 人力資源部每年年底發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將員工的培訓(xùn)需求調(diào)查表匯總，擬制本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃，并上報(bào)人力資源部。人力資源部結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展階段、員工職級(jí)能力需求、職能部門特性等信息，根據(jù)公司培訓(xùn)預(yù)算，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)公司行政副總經(jīng)理審批。第七條 部門內(nèi)部組織的不在公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫培訓(xùn)申請(qǐng)表報(bào)人力資源部，經(jīng)行政副總經(jīng)理同意后，在人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門組織實(shí)施。第八條 對(duì)于臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)培訓(xùn)申請(qǐng)表，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部

5、備案。第五章 培訓(xùn)課程第九條 培訓(xùn)課程（一）培訓(xùn)課程包括：1、按結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)課程、技能課程、激勵(lì)課程2、按職能：按部門或崗位職責(zé)劃分3、按層次：新員工培訓(xùn)課程、在職培訓(xùn)課程、管理層課程、領(lǐng)導(dǎo)層課程（二）培訓(xùn)課程體系的搭建。根據(jù)公司發(fā)展需要和部門培訓(xùn)需求計(jì)劃，課程體系評(píng)審委員會(huì)(人力資源部經(jīng)理、關(guān)鍵部門主管、技術(shù)骨干組成)負(fù)責(zé)搭建各崗位課程體系，提供課程目標(biāo)、大綱和講師的推薦意見，審核課程設(shè)計(jì)及講師授課，定期檢查課程體系的培訓(xùn)效果，并根據(jù)發(fā)展需要組織課程體系的更新與修訂。具體可包括：1、 新員工培訓(xùn)課程2、 在職員工培訓(xùn)通用課程3、 基層管理人員培訓(xùn)課程4、 中層管理人員培訓(xùn)課程5、 高層管理人員

6、培訓(xùn)課程6、 特殊崗位培訓(xùn)課程7、 關(guān)鍵強(qiáng)制性培訓(xùn)課程8、 內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行的培訓(xùn)課程9、 外聘培訓(xùn)師進(jìn)行的培訓(xùn)課程10、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)11、短期外派離崗培訓(xùn)的培訓(xùn)課程12、長(zhǎng)期外派離崗培訓(xùn)的培訓(xùn)課程13、參加專業(yè)資質(zhì)或職稱的培訓(xùn)14、參加學(xué)歷教育的培訓(xùn)15、海外留學(xué)和考察等第十條 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。（一） 知識(shí)培訓(xùn) 不斷實(shí)施員工專業(yè)知識(shí)或相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。（二） 技能培訓(xùn) 不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程、專業(yè)技能和管理技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。（三） 態(tài)度

7、培訓(xùn) 通過員工在知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)，以及學(xué)習(xí)新的思維理念和思維方式，影響員工的態(tài)度，并改變其行為習(xí)慣，追求價(jià)值觀的統(tǒng)一，建立公司與員工之間的良好關(guān)系。第十一條 培訓(xùn)形式：內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)：由公司自己組織，由企業(yè)內(nèi)外部講師進(jìn)行培訓(xùn)外部培訓(xùn)：由外部服務(wù)機(jī)構(gòu)組織，公司派遣員工進(jìn)行培訓(xùn)第十二條 培訓(xùn)模式：系統(tǒng)講授、研討交流、案例教學(xué)、角色扮演、仿真模擬、游戲互動(dòng)、戶外拓展等。第六章 培訓(xùn)實(shí)施第十三條 人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施方案。第十四條 實(shí)施方案包括培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的確定、培訓(xùn)方法的選擇、學(xué)員和講師的選擇、培訓(xùn)實(shí)施管理、培訓(xùn)評(píng)估設(shè)置、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。

8、實(shí)施方案經(jīng)行政副總經(jīng)理審批同意后，以公司文件的形式下發(fā)到各部門。第十五條 培訓(xùn)實(shí)施原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，部門實(shí)施方案如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部遞交書面申請(qǐng)，上報(bào)行政副總經(jīng)理審批。第十六條 公司人力資源部及部門根據(jù)實(shí)施方案進(jìn)行企業(yè)內(nèi)、外部培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制。具體流程如下：內(nèi)部講師培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)外聘講師培訓(xùn)確定培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)需求確定人員層次外購(gòu)課程篩選確定培訓(xùn)課題外聘講師篩選確定培訓(xùn)模式講師教材審核確定培訓(xùn)日期授課形式確定確定培訓(xùn)時(shí)間外聘培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施短期離崗培訓(xùn)企業(yè)外訓(xùn)長(zhǎng)期離崗培訓(xùn)外訓(xùn)課程制定外訓(xùn)課題制定外訓(xùn)計(jì)劃制定外訓(xùn)計(jì)劃制定外訓(xùn)需求申請(qǐng)外訓(xùn)申請(qǐng)審批

9、外訓(xùn)申請(qǐng)審批外訓(xùn)合同簽署短期離崗培訓(xùn)長(zhǎng)期離崗培訓(xùn)外訓(xùn)結(jié)果匯報(bào)外訓(xùn)結(jié)果匯報(bào)外訓(xùn)評(píng)估審核外訓(xùn)評(píng)估審核第十七條 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。第十八條 各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在培訓(xùn)結(jié)束的五個(gè)工作日內(nèi)將培訓(xùn)信息報(bào)到人力資源部，由人力資源部審核培訓(xùn)記錄。第十九條 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施管理、培訓(xùn)記錄等依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。第七章 培訓(xùn)評(píng)估及成果轉(zhuǎn)化第二十條 人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。第二十一條 培訓(xùn)評(píng)估包括學(xué)員評(píng)估、講師評(píng)估、培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估等。第二十二條 人力資源部跟據(jù)課程特點(diǎn)在培訓(xùn)實(shí)施中進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估設(shè)置。第二

10、十三條 培訓(xùn)結(jié)束后要重視培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，受訓(xùn)人要將培訓(xùn)所獲及時(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中。人力資源部督導(dǎo)各部門進(jìn)行行為改進(jìn)計(jì)劃承諾書的管理，對(duì)培訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化情況進(jìn)行跟蹤，了解培訓(xùn)后約定時(shí)間內(nèi)學(xué)員的工作改進(jìn)狀況。第二十四條 部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在培訓(xùn)結(jié)束的五個(gè)工作日內(nèi)將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果報(bào)到人力資源部，由人力資源部審核并記錄存檔。第八章 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師第二十五條 為使培訓(xùn)內(nèi)容更切合本公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，公司將建立一支由公司內(nèi)部員工組成的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，根據(jù)課程體系評(píng)審委員會(huì)的要求開發(fā)培訓(xùn)課程，編制培訓(xùn)教材，并承擔(dān)授課任務(wù)。第二十六條 培訓(xùn)講師采用聘任制度，由了解公司情況、發(fā)展戰(zhàn)略、熱愛公司、認(rèn)同公司文化的優(yōu)秀員工擔(dān)任。

11、第二十七條 部分培訓(xùn)需外聘培訓(xùn)師的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部組織有關(guān)部門進(jìn)行考察，權(quán)衡培訓(xùn)師的理論知識(shí)或?qū)嶋H能力的層次及水平，依據(jù)培訓(xùn)課程的不同類型和要求聘任。第二十八條 公司范圍內(nèi)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)和外聘講師的培訓(xùn)，培訓(xùn)講師須按培訓(xùn)要求進(jìn)行備課和授課。授課前應(yīng)將培訓(xùn)講義交人力資源部進(jìn)行審核，并由人力資源部存檔。第二十九條 公司將對(duì)培訓(xùn)講師實(shí)行授課津貼制度。授課補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由課程體系評(píng)審委員會(huì)確定，報(bào)總經(jīng)理審批。第九章 培訓(xùn)資格審核及費(fèi)用第三十條 對(duì)所有培訓(xùn)申請(qǐng)，由人力資源部按照以下原則對(duì)培訓(xùn)申請(qǐng)進(jìn)行審查，報(bào)行政副總經(jīng)理審批。（1）內(nèi)訓(xùn)為主、外訓(xùn)為輔（2）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展階段以及受訓(xùn)

12、人崗位級(jí)別確定培訓(xùn)的必要程度（3）培訓(xùn)內(nèi)容必須能為工作所用（4）向公司骨干、內(nèi)部講師、績(jī)效考核優(yōu)秀的員工傾斜第三十一條 公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫鶕?jù)公司效益狀況可以適當(dāng)增加數(shù)額。第三十二條 公司預(yù)算批準(zhǔn)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用由人力資源部統(tǒng)一管理，人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算審核各項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用。部門培訓(xùn)費(fèi)用由部門申請(qǐng)、人力資源部審核、行政副總經(jīng)理批準(zhǔn)。若超出預(yù)算范圍，應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在追加費(fèi)用批準(zhǔn)后才能批準(zhǔn)培訓(xùn)申請(qǐng)。第三十三條 參加外訓(xùn)的公司員工，原則上其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等一律先由本人支付，待獲得合格證書后，方可回公司報(bào)銷，否則不予報(bào)銷（上級(jí)黨政機(jī)關(guān)、主管部門發(fā)文指

13、令參加培訓(xùn)的除外）。技能培訓(xùn)的費(fèi)用全部由公司承擔(dān)，各類資格證書培訓(xùn)的費(fèi)用公司和個(gè)人各承擔(dān)50%。第三十四條 培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，公司按照必須發(fā)生的最低標(biāo)準(zhǔn)來報(bào)銷。第十章 附則第三十五條 每年年末，根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估以及檔案記錄情況，人力資源部對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行提名、推薦，作為職稱評(píng)審、晉級(jí)和選拔后備干部的參考依據(jù)。第三十六條 本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。第三十七條 本辦法實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。第三十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。附錄一 員工在職培訓(xùn)管理制度第一條 本制度適用于集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）全體在職員工。第二條 員工在職培訓(xùn)

14、包括在職員工通用課程培訓(xùn)、高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、基層員工培訓(xùn)、特殊崗位培訓(xùn)、關(guān)鍵強(qiáng)制性培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行的培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)師進(jìn)行的培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、短期外派離崗培訓(xùn)的培訓(xùn)、長(zhǎng)期外派離崗培訓(xùn)的培訓(xùn)、參加專業(yè)資質(zhì)或職稱的培訓(xùn)、參加學(xué)歷教育的培訓(xùn)、海外留學(xué)和考察等。第三條 在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利申請(qǐng)參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。第四條 培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工須遵守員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定，不得故意規(guī)避或不到。第五條 培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去。第六條 非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間，如確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)組織部門的有效證明，經(jīng)所在部門

15、和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理。第七條 公司安排員工參加的費(fèi)用較低的一般技能、技術(shù)培訓(xùn)，不要求另行約定訓(xùn)后服務(wù)期。但符合以下任何一個(gè)條件的，員工需在培訓(xùn)前與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書。l 一般員工個(gè)人培訓(xùn)總費(fèi)用超過2000元以上的培訓(xùn)l 公司中高層員工，個(gè)人培訓(xùn)總費(fèi)用超過3000元以上的培訓(xùn)l 對(duì)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃有重大影響的培訓(xùn)l 公司計(jì)劃內(nèi)的學(xué)位培訓(xùn)l 脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在三個(gè)月以上附錄二 新員工培訓(xùn)管理制度第一條 本制度適用于集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的全體新員工。第二條 新員工培訓(xùn)可以幫助新員工了解公司的基本背景情況，了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并能初步了解企業(yè)及

16、其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績(jī)效。第三條 新員工培訓(xùn)是該員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同負(fù)責(zé)，最遲不應(yīng)超過報(bào)到后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。第四條 參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時(shí)狀況需請(qǐng)假者，請(qǐng)按員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補(bǔ)修請(qǐng)假之課程，否則，仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。第五條 凡公司正式報(bào)到的員工試用期滿，但由于個(gè)人原因尚未參加新員工培訓(xùn)的，不得轉(zhuǎn)為正式員工，也不得參加其他培訓(xùn)課程。第六條 人力資源部可為每一位經(jīng)過培訓(xùn)的員工開具培訓(xùn)證明第七條 培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部組織新員工評(píng)估，該員工所在部門主管須給出評(píng)估意見。第

17、八條 新員工培訓(xùn)合格者，進(jìn)入上崗試用期。不合格者應(yīng)進(jìn)行重新培訓(xùn)。一個(gè)月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。第九條 新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。 附錄三 員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定第一條 本規(guī)定適用于*集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）全體員工。第二條 員工培訓(xùn)出勤管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。第三條 培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須以書面請(qǐng)假，并呈請(qǐng)相關(guān)主管核準(zhǔn)交至人力資源部備查，否則以曠工對(duì)待。因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者，必需向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。第四條 上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理：（因公并持有證明者不在此限）遲到、早退達(dá)三次者，以曠工半天論；遲到、早退達(dá)三次以上六次以下者

18、，以曠工一天論。若缺勤時(shí)數(shù)超過課程總時(shí)數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。第五條 自學(xué)員收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有上課學(xué)員凡遇公務(wù)或私事與上課發(fā)生沖突者，一律需辦理培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)，凡違反規(guī)定的人員，曠課時(shí)數(shù)以曠工論處。第六條 員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。 第七條 培訓(xùn)單位以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)學(xué)員的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。附表一：培訓(xùn)運(yùn)作流程副總經(jīng)理人力資源部受訓(xùn)員工部門負(fù)責(zé)人匯總成部門培訓(xùn)計(jì)劃遞交培訓(xùn)需求編制年度培訓(xùn)計(jì)劃否審批是編制培訓(xùn)實(shí)施方案否審批是填寫申請(qǐng)表

19、選派受訓(xùn)人員發(fā)布培訓(xùn)文件不合格審批合格接受培訓(xùn)安排員工參加培訓(xùn)完成培訓(xùn)記錄所有資料歸檔提交培訓(xùn)總結(jié)與評(píng)估附表二：企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定流程開始調(diào)研申請(qǐng)籌集資料企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門任務(wù)指標(biāo)人員績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)分解戰(zhàn)略目標(biāo)分解重點(diǎn)項(xiàng)目分解至部門分解至部門分解至部門分解至執(zhí)行人分解至執(zhí)行人分解至執(zhí)行人分析、總結(jié)、歸納確定部門職責(zé)目標(biāo)、人員能力標(biāo)準(zhǔn)、確定任務(wù)目標(biāo)、確定時(shí)間進(jìn)度能力匹配程度、培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)所、教材、設(shè)備、內(nèi)容、模式要求等設(shè)計(jì)調(diào)研問卷、確定訪談目錄、明確調(diào)研要求訪談?wù){(diào)查結(jié)果總結(jié)匯報(bào)、調(diào)整、定稿制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃附表三：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查表 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表部門：姓名：日期：1、您認(rèn)為培訓(xùn)

20、的目的主要在于：提升技能改善工作方法/提高效率改變態(tài)度拓展思維更新知識(shí)2、您認(rèn)為您目前需要培訓(xùn)是因?yàn)椋汗ぷ髋龅狡款i，須改善方法，提升技能突破現(xiàn)工作，準(zhǔn)備新知識(shí)技能，挑戰(zhàn)新目標(biāo)突破常規(guī)，改變現(xiàn)有觀念或態(tài)度改善人際關(guān)系，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)和公司環(huán)境3、您愿意接受的培訓(xùn)時(shí)間：上班時(shí)間周一到周五的晚上周六上午整個(gè)周末4、您可接受的培訓(xùn)時(shí)間:一個(gè)小時(shí)二個(gè)小時(shí)三個(gè)小時(shí)半天全天5、您認(rèn)為理想的培訓(xùn)地點(diǎn)：工作現(xiàn)場(chǎng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場(chǎng)所公司會(huì)議室公司專門教室教育院校場(chǎng)所其它地方（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明） 。 6、您愿意接受的培訓(xùn)頻率（單選）：每周一次每周兩次每周三次半月一次一月一次一季度一次半年一次每年一次其它（請(qǐng)注明） 。7、您愿意選擇

21、的培訓(xùn)方式：在職、公司內(nèi)部培訓(xùn)在職、接受外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)脫產(chǎn)一段時(shí)間專門培訓(xùn)函授其它（請(qǐng)注明） 。8、您樂意接受的培訓(xùn)方法：講授法經(jīng)驗(yàn)交流與討論法案例研究角色扮演競(jìng)賽法游戲法情景模擬聲像視聽法實(shí)地參加現(xiàn)場(chǎng)講解演示其它（請(qǐng)注明） 。9、您易于接受的培訓(xùn)教材：視聽教材公司內(nèi)部編寫的教材公開出版的書籍其它（請(qǐng)注明） 。10、關(guān)于通用技能的培訓(xùn)，您認(rèn)為哪種師資更有效：高校講師公司內(nèi)部專門培訓(xùn)講師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師社會(huì)成功人士公司內(nèi)部部門主管公司內(nèi)業(yè)務(wù)資深人員其它 。11、請(qǐng)問您認(rèn)為您目前最希望通過培訓(xùn)解決哪一方面的問題：增加專業(yè)知識(shí)提升實(shí)際業(yè)務(wù)能力提高綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變思想、改變態(tài)度12、您認(rèn)為培訓(xùn)效果的評(píng)估哪些

22、方式效果較為理想：（可多選）問卷調(diào)查與受訓(xùn)者面談心得報(bào)告閉卷考試座談會(huì)角色扮演行為觀察績(jī)效考核受訓(xùn)者直屬主管或同事評(píng)價(jià)其它 。13、您認(rèn)為培訓(xùn)是否應(yīng)納入績(jī)效考核？要不要 16、您認(rèn)為下面哪些與培訓(xùn)有關(guān)的內(nèi)容應(yīng)納入培訓(xùn)管理：是否按時(shí)參加是否上完規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí)講師是否準(zhǔn)備有完整培訓(xùn)工具（教材、講義等）是否完成規(guī)定的培訓(xùn)課程學(xué)員在培訓(xùn)過程的專注度和積極性17、您認(rèn)為要解決工作上的困擾、不斷提升自我及為了個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，需要的培訓(xùn)有哪些？(每類項(xiàng)目最多填3項(xiàng))通用技能類管理技能類財(cái)務(wù)管理類商務(wù)禮儀績(jī)效管理預(yù)算管理時(shí)間管理下屬培養(yǎng)與輔導(dǎo)財(cái)務(wù)分析壓力管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制公文寫作現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)演示

23、技巧目標(biāo)管理財(cái)務(wù)報(bào)表編制溝通技巧財(cái)務(wù)分析報(bào)告編寫項(xiàng)目管理最新財(cái)稅法規(guī)解析高效會(huì)議管理技巧合理避稅技巧其它課程： 。其它課程： 。其它課程： 。營(yíng)銷技能類技術(shù)類其它類其它課程： 。其它課程： 。其它課程： 。32、近一年內(nèi)您自己最希望接受的培訓(xùn)有哪些？（不超過2項(xiàng)）通用技能崗位專業(yè)技能語(yǔ)言發(fā)展學(xué)歷教育提升職業(yè)資格認(rèn)證管理技能類33、您認(rèn)為公司目前是否需要建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系？（培訓(xùn)制度） 要 不要34、您認(rèn)為公司目前應(yīng)看重哪方面的培訓(xùn)？技術(shù)知識(shí)銷售技能工作流程溝通協(xié)調(diào)35、您對(duì)公司今后培訓(xùn)工作有何意見和建議？答：附表四：課程準(zhǔn)備檢查清單一、 文字資料 已完成 需要租/借/再制作 確認(rèn)人1.課程

24、邀請(qǐng)函 2.日程安排表 3.學(xué)員簽到表 4.學(xué)員表現(xiàn)記錄表 5.學(xué)員意見回饋表 6.學(xué)員手冊(cè) 7.名牌(桌牌) 8.課程練習(xí)單/信息單 9.學(xué)員每日培訓(xùn)日記 二、設(shè)備部分 已完成 需要租/借/再制作 確認(rèn)人1.投影屏幕 2.投影儀 3.攝像機(jī) 4.音響(cd/錄音機(jī)/功放) 5.音樂cd 6.照相機(jī) 7.手提電腦 8.音頻線及接頭 9.海報(bào)架 10.攝影機(jī)三腳架 11.激光筆 12.指示牌 13.攝像帶 14.白板 三、文具 已完成 需要租/借/再制作 確認(rèn)人1.鉛筆(學(xué)員筆記備用) 2.海報(bào)筆 3.海報(bào)紙 4.鉛筆刀 5.曲別針 6.訂書器(訂書釘) 7.海報(bào)夾子 8.膠帶 四、溝通 已完成

25、 需要租/借/再制作 確認(rèn)人1.課程通知 2.課前待辦事項(xiàng)及分工 3.與負(fù)責(zé)人溝通 4.嘉賓邀請(qǐng) 6.外租授課場(chǎng)地確認(rèn) 7.對(duì)外待辦事項(xiàng) 8.座位擺放圖 9.學(xué)員名單 10.備用金 五、雜項(xiàng) 已完成 需要租/借/再制作 確認(rèn)人1.畢業(yè)證書 2.獎(jiǎng)品(團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)) 3.結(jié)業(yè)照片 4.公司宣傳資料 5.學(xué)員通訊錄 6.糖果/咖啡/茶/小點(diǎn) 7.游戲道具 total: 確認(rèn)人: 確認(rèn)日期: 附表五：學(xué)員授課效果評(píng)估表培訓(xùn)課程： 培訓(xùn)教師： 培訓(xùn)時(shí)間： 一、培訓(xùn)組織（請(qǐng)按5分制評(píng)分：5-最好，1-最差） 您對(duì)本次培訓(xùn)整體設(shè)計(jì)、組織工作的總體評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 您對(duì)本次課程內(nèi)容及案例設(shè)計(jì)的總體評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 您對(duì)本

26、次培訓(xùn)配套發(fā)放的講義資料的總體評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 您對(duì)本次培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及后勤服務(wù)的總體評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 在課程組織和課程內(nèi)容方面，您的其他建議：二、課程及講師評(píng)估（請(qǐng)按5分制評(píng)分：5-最好，1-最差） 您對(duì)授課講師的總體評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 您對(duì)此次授課講師理論功底的評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 您對(duì)此次授課講師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 您對(duì)此次課程體系邏輯層次的評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 您對(duì)此次授課講師的授課表達(dá)和課程組織的評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 您對(duì)此次授課講師與學(xué)員的互動(dòng)的評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 您對(duì)此次課程內(nèi)容及案例實(shí)用性的評(píng)價(jià)：分?jǐn)?shù)： 您對(duì)此次課程及講師還有哪些建議：三、學(xué)員收獲評(píng)估1、本次培訓(xùn)涉及了哪些內(nèi)容？ 2、哪項(xiàng)內(nèi)容對(duì)我最有幫助？為什么？3、

27、我將在以后的工作中改進(jìn)哪些方面？為什么？4、本次培訓(xùn)有哪些地方需要改進(jìn)？ 附表六：講師授課效果評(píng)估表培訓(xùn)講師： 培訓(xùn)時(shí)間： 培訓(xùn)地點(diǎn)： 培訓(xùn)主題： 一、講師講授方面（請(qǐng)按5分制評(píng)分：5-最好，1-最差）評(píng)估內(nèi)容評(píng)估得分1. 講師準(zhǔn)備的授課內(nèi)容與學(xué)員的需求匹配情況5分4分3分2分1分2. 課前需求調(diào)查對(duì)授課的指導(dǎo)性5分4分3分2分1分3. 講師對(duì)本次授課效果的總體評(píng)價(jià)5分4分3分2分1分4. 講師是否充分完成了授課計(jì)劃5分4分3分2分1分5. 講師是否采用了預(yù)先計(jì)劃的授課模式5分4分3分2分1分6. 講師準(zhǔn)備的案例的針對(duì)性5分4分3分2分1分7. 學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的總體認(rèn)可程度5分4分3分2分1分

28、8. 學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)主題的理論知識(shí)水平5分4分3分2分1分9. 學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)主題的相關(guān)實(shí)踐能力5分4分3分2分1分10. 學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)的總體態(tài)度5分4分3分2分1分11. 學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)要點(diǎn)的理解能力5分4分3分2分1分12. 學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)要點(diǎn)的快速運(yùn)用能力5分4分3分2分1分13. 學(xué)員對(duì)本次培訓(xùn)要點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)用的期望5分4分3分2分1分14. 學(xué)員參與教學(xué)活動(dòng)的積極性5分4分3分2分1分15. 學(xué)員的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力5分4分3分2分1分16. 學(xué)員課堂紀(jì)律5分4分3分2分1分17. 講師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)組織的評(píng)價(jià)（流程）5分4分3分2分1分18. 講師對(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)組織的評(píng)價(jià)（教學(xué)場(chǎng)地、食宿安排）5

29、分4分3分2分1分二、建議與改進(jìn) 講師認(rèn)為本次培訓(xùn)的主要成功之處： 講師認(rèn)為本次培訓(xùn)的主要不足之處： 講師認(rèn)為學(xué)員的主要收獲： 講師認(rèn)為該團(tuán)隊(duì)需要接受的后續(xù)培訓(xùn)課程： 講師推薦的課后閱讀書面： 講師對(duì)本期培訓(xùn)的其他建議： 附表七：行為改進(jìn)計(jì)劃承諾書學(xué)員姓名： 直接上級(jí)：部 門： 職 位：改進(jìn)期限： 監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)：學(xué)員工作職責(zé)：課程內(nèi)容：培訓(xùn)地點(diǎn)：承諾人： 承諾監(jiān)督人（直接上級(jí)）：承諾內(nèi)容： 我在本次培訓(xùn)中學(xué)到的方法、工具和技巧，將有效地改進(jìn)我的工作行為，提升我的工作業(yè)績(jī)。在此，我鄭重承諾如下內(nèi)容是我自發(fā)完成的改進(jìn)計(jì)劃，將主動(dòng)實(shí)施，并接受我的直接上級(jí)監(jiān)督。我將改進(jìn)的工作行為（1）1. 我承諾，我將用

30、到的知識(shí) / 技能 / 工具： 2. 我承諾，我將改進(jìn)的目標(biāo)是： 3. 我承諾，我將要達(dá)到的效果是：我將改進(jìn)的工作行為（2）1. 我承諾，我將用到的知識(shí) / 技能 / 工具： 2. 我承諾，我將改進(jìn)的目標(biāo)是： 3. 我承諾，我將要達(dá)到的效果是：追蹤過程信息記錄計(jì)劃（1）計(jì)劃（2）評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)：確認(rèn)學(xué)員本人簽字： 承諾監(jiān)督人簽字：監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)簽字：附表八：培訓(xùn)費(fèi)用管理月份1季度2季度3季度4季度共計(jì)總計(jì)xx部門內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi)用一般培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)住宿培訓(xùn)餐飲培訓(xùn)差旅外部培訓(xùn)費(fèi)用其它其他費(fèi)用攤銷培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)用培訓(xùn)器材使用費(fèi)培訓(xùn)部門人員工資福利專職講師工資福利培訓(xùn)部門辦公費(fèi)用培訓(xùn)

31、人員服務(wù)費(fèi)用外聘講師講課費(fèi)受訓(xùn)人員工資成本培訓(xùn)招待費(fèi)用培訓(xùn)用品材料費(fèi)培訓(xùn)資料費(fèi)培訓(xùn)用品制作費(fèi)其它共計(jì)總計(jì)附表九：培訓(xùn)申請(qǐng)表申請(qǐng)部門申請(qǐng)時(shí)間 年 月 日申請(qǐng)人職位培訓(xùn)形式內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)理由培訓(xùn)內(nèi)容詳情請(qǐng)參閱附件： 課程介紹培訓(xùn)目的學(xué)習(xí)憑證畢業(yè)證 結(jié)業(yè)證 培訓(xùn)合格證明 技術(shù)職稱證書專業(yè)等級(jí)證書 其他學(xué)習(xí)匯報(bào)培訓(xùn)結(jié)果匯報(bào) 培訓(xùn)資料 培訓(xùn)教材培訓(xùn)考卷 其他參訓(xùn)人數(shù)人員構(gòu)成培訓(xùn)月度1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月每周安排第一周 第二周 第三周 第四周 時(shí)間安排周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日培訓(xùn)時(shí)間小時(shí)天 周 月 年培訓(xùn)期數(shù)一期

32、 二期 三期 四期 五期 六期 其他： 預(yù)算情況部門負(fù)責(zé)人意見 審批日期： 年 月 日直接上級(jí)意見審批日期： 年 月 日人力資源經(jīng)理意見審批日期： 年 月 日培訓(xùn)負(fù)責(zé)人執(zhí)行人備注附表十：培訓(xùn)內(nèi)容建議表普通員工管理人員高層管理者中層管理者基層管理者價(jià)值觀/態(tài)度企業(yè)文化專題講座企業(yè)文化專題講座企業(yè)文化專題講座企業(yè)文化職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)管理哲學(xué)管理者的自我管理管理者角色認(rèn)知管理創(chuàng)新與企業(yè)家精神企業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)知識(shí)房地產(chǎn)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)組織行為學(xué)組織行為學(xué)組織行為學(xué)房地產(chǎn)最新政策解讀管理經(jīng)濟(jì)學(xué)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)法律實(shí)務(wù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理數(shù)據(jù)、模型與決策數(shù)據(jù)、模型與決策數(shù)據(jù)、模型與決策公司理財(cái)公司理財(cái)公司理財(cái)管理導(dǎo)論管理導(dǎo)論管理導(dǎo)論商法商法商法領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)導(dǎo)與變革戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)文化、倫理與領(lǐng)導(dǎo)文化、倫理與領(lǐng)導(dǎo)文化、倫理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)倫理與文化企業(yè)倫理與文化企業(yè)倫理與文化人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理管理溝通管理溝通管理溝通信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理房地產(chǎn)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)房地產(chǎn)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)