多媒體綜合調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)技術(shù)方案建議書(shū)建設(shè)

1、多媒體綜合調(diào)度系統(tǒng)多媒體綜合調(diào)度系統(tǒng) 技術(shù)方案建議書(shū)技術(shù)方案建議書(shū) 深圳市震有科技有限公司深圳市震有科技有限公司 2021-06-19 目錄 目錄目錄 .1 1引言引言.1 1.1概述.1 1.2需求分析.1 2項(xiàng)目系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目系統(tǒng)方案設(shè)計(jì).3 2.1設(shè)計(jì)原則.3 2.2設(shè)計(jì)依據(jù).4 2.3方案設(shè)計(jì).5 2.3.1方案總體介紹.5 2.3.2應(yīng)急指揮調(diào)度及語(yǔ)音通信系統(tǒng).10 2.3.3視頻調(diào)度系統(tǒng).16 2.3.4gps業(yè)務(wù)系統(tǒng).17 2.3.5數(shù)據(jù)調(diào)度.21 2.3.6維護(hù).21 3nucloud 系統(tǒng)簡(jiǎn)介系統(tǒng)簡(jiǎn)介 .22 3.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介.22 3.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu).22 3.3系統(tǒng)組成.24

2、 3.4系統(tǒng)特色.24 3.4.1技術(shù)特色.24 3.4.2業(yè)務(wù)特色.25 3.5系統(tǒng)優(yōu)勢(shì).29 3.6實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)功能.30 3.7行政電話功能.31 3.8調(diào)度電話功能.32 4組網(wǎng)設(shè)備簡(jiǎn)介組網(wǎng)設(shè)備簡(jiǎn)介.36 4.1nc5200c 產(chǎn)品介紹.36 4.2eds6000 系統(tǒng).45 4.2.1eds6000簡(jiǎn)介.45 4.2.2eds6000平臺(tái)功能介紹.46 4.3edt 多媒體觸摸式調(diào)度臺(tái).48 4.4nms1000 網(wǎng)管單元.49 4.5rms1000 錄音單元.50 4.6bss1000 計(jì)費(fèi)單元.51 4.7iad18 綜合媒體接入網(wǎng)關(guān) .52 4.8gnt3x00 系列 ip 話機(jī)

3、.52 4.9gnt5803 視頻話機(jī).54 1引言 1.1概述 隨著政務(wù)信息化建設(shè)的逐步完善,對(duì)于電子政務(wù)的理解和規(guī)劃已不再像以往那般單純的實(shí)現(xiàn) 互聯(lián)互通,而更多地朝著構(gòu)建統(tǒng)一的電子政務(wù)平臺(tái)，從而為全市政務(wù)信息交換、資源共享、業(yè)務(wù) 協(xié)同處理提供高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。政務(wù)專網(wǎng)更多地是強(qiáng)調(diào)其平臺(tái)作用，在一個(gè)共用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上， 政務(wù)專網(wǎng)承載著大量的政府信息資源，資源共享，實(shí)現(xiàn)了各機(jī)關(guān)單位的高速互聯(lián)和各部委辦區(qū) 縣局的寬帶接入，為各個(gè)政務(wù)職能部門(mén)實(shí)施各自網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供強(qiáng)有力的平臺(tái)支撐能力。 震有科技深入了解政務(wù)信息化建設(shè)過(guò)程中的各項(xiàng)需求，從客戶的需求入手來(lái)組建無(wú)線政務(wù) 專網(wǎng)綜合資源調(diào)度平臺(tái)，其產(chǎn)品及解決方案

4、能夠滿足電子政務(wù)建設(shè)多業(yè)務(wù)傳輸?shù)男枰?，提供?優(yōu)性價(jià)比的產(chǎn)品和解決方案，提供貼身綜合的服務(wù)能力，同時(shí)，根據(jù)客戶的應(yīng)用需求，還能提 供定制化的服務(wù)方案和備件保證，使客戶獲得及時(shí)、快速的技術(shù)和服務(wù)支持。震有科技憑借自 身在行業(yè)信息化建設(shè)中多年技術(shù)積累和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累，結(jié)合用戶的實(shí)際情況，推出多媒體綜合 調(diào)度系統(tǒng)解決方案。 1.2需求分析 綜合資源調(diào)度平臺(tái)是整合視頻監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)、語(yǔ)音通信系統(tǒng)、數(shù)字集群對(duì)講系統(tǒng)、視頻會(huì) 議系統(tǒng)、gis/gps 業(yè)務(wù)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合資源調(diào)度系統(tǒng)。在傳統(tǒng)的應(yīng)急指揮調(diào)度功能基礎(chǔ) 上實(shí)現(xiàn)綜合資源調(diào)度，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，能與目前市政府委辦局或其他行業(yè)單位現(xiàn)有業(yè)務(wù)系 統(tǒng)或 oa

5、 辦公系統(tǒng)等系統(tǒng)對(duì)接，并具備后期多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接能力。 平臺(tái)拓?fù)鋱D如下： 綜合資源調(diào)度平臺(tái) 應(yīng) 急 指 揮 調(diào) 度 系 統(tǒng) 視 頻 監(jiān) 控 系 統(tǒng) 語(yǔ) 音 通 信 系 統(tǒng) 數(shù) 字 集 群 對(duì) 講 系 統(tǒng) 視 頻 會(huì) 議 系 統(tǒng) g p s 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) g i s 地 圖 系 統(tǒng) 市 政 府 委 辦 局 o a 辦 公 系 統(tǒng) 公 安 等 行 業(yè) 業(yè) 務(wù) 平 臺(tái) 系 統(tǒng) 后 期 建 設(shè) 的 業(yè) 務(wù) 平 臺(tái) 系 統(tǒng) 本次項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包含以上圖中實(shí)線框部分。具體包括：含 ip 綜合調(diào)度交換機(jī)的語(yǔ)音通信 系統(tǒng)，應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)，視頻會(huì)議系統(tǒng)和 gps 業(yè)務(wù)系統(tǒng)。平臺(tái)與市信息中心在建的 arcgis

6、地理 信息系統(tǒng)對(duì)接，調(diào)用其地圖數(shù)據(jù)和引擎功能。 通過(guò)綜合資源調(diào)度平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)使用單位人員的語(yǔ)音調(diào)度（包括傳統(tǒng)的調(diào)度系統(tǒng)、 voip 語(yǔ)音系統(tǒng)、出專網(wǎng)的語(yǔ)音系統(tǒng)和數(shù)字集群調(diào)度系統(tǒng)）、視頻的調(diào)度（包括視頻監(jiān)控平臺(tái)和 視頻會(huì)議系統(tǒng)）、數(shù)據(jù)的調(diào)度（短信調(diào)度、其原有業(yè)務(wù)平臺(tái)的調(diào)度整合）。還可實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)的 聯(lián)動(dòng)調(diào)度，如音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度、語(yǔ)音/視頻/定位信息的聯(lián)動(dòng)調(diào)度等。 2項(xiàng)目系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 2.1設(shè)計(jì)原則 本方案的設(shè)計(jì)理念和目標(biāo)為：系統(tǒng)可靠，運(yùn)行穩(wěn)定，并采用當(dāng)前國(guó)際一流技術(shù)，具有統(tǒng)一 ip 組網(wǎng)功能，線性擴(kuò)容，平臺(tái)開(kāi)放，性能優(yōu)良，功能完整。確保系統(tǒng)建成后將完全符合系統(tǒng)需 求所定義的功能和技術(shù)指標(biāo)。而且新

7、系統(tǒng)既能滿足客戶當(dāng)前通信的需要，又能適合客戶在使用 過(guò)程中不斷要求的擴(kuò)容和深度開(kāi)發(fā)新的增值業(yè)務(wù)的需求。 在充分考慮客戶對(duì)系統(tǒng)容量和功能要求情況下，本著滿足用戶需求、面向未來(lái)發(fā)展、技術(shù) 先進(jìn)、價(jià)格合理的原則為用戶提供最佳的解決方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則如下： 合理性 在系統(tǒng)建設(shè)的初期，不僅要能夠提供性價(jià)比高的平臺(tái)系統(tǒng)以滿足現(xiàn)有條件的需求，而且還 要能夠提供經(jīng)濟(jì)可靠的、可平滑升級(jí)擴(kuò)展的整體解決方案。 高穩(wěn)定性 采用先進(jìn)的 nc5200 作為核心語(yǔ)音通訊平臺(tái)來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)，nc5200 使用冗余單板熱備方式，可 以實(shí)現(xiàn)主控板主備倒換，關(guān)鍵業(yè)務(wù)單板負(fù)載分擔(dān)、n+1 備份，雙電源供電；另外也可實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱 備，異地容

8、災(zāi)機(jī)制，主機(jī)備機(jī)可置于完全不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者地點(diǎn)。各種冗余技術(shù)的使用使得 系統(tǒng)的高可靠性得以保證。 可擴(kuò)展性 初期采用的設(shè)備支持以后的網(wǎng)絡(luò)平滑的擴(kuò)容，保證在網(wǎng)絡(luò)的成長(zhǎng)過(guò)程中，網(wǎng)上業(yè)務(wù)不會(huì)受 到影響。并且在業(yè)務(wù)發(fā)展和新技術(shù)出現(xiàn)后可以方便地向更先進(jìn)的技術(shù)過(guò)渡。 開(kāi)放性/互通性 在 ngn 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)中各個(gè)組件間接口設(shè)計(jì)上，全面遵循業(yè)界開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，可與多廠家設(shè)備 系統(tǒng)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)多協(xié)議間互通。可以與傳統(tǒng)的 plmn/pstn 或者 h.323/mgcp/sip/h.248 等網(wǎng)絡(luò)進(jìn) 行業(yè)務(wù)互通。 可管理性/可控制性 系統(tǒng)的可管理性，包含對(duì)設(shè)備/組件、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用/業(yè)務(wù)等各方面的綜合管理能力，系統(tǒng)提 供直

9、觀易用的 gui web 配置維護(hù)界面以及安全的遠(yuǎn)程管理功能。提供終端的網(wǎng)管軟件減少故障 排除時(shí)間，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，節(jié)省開(kāi)支，提高工作效率。 安全性和可靠性 用戶經(jīng)由入口的統(tǒng)一門(mén)戶可以使用“云”中的各類業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶需要針對(duì)調(diào)度員和被調(diào) 度用戶進(jìn)行自定義可編輯的權(quán)限設(shè)置，通過(guò)分權(quán)分域的管理體系，保障系統(tǒng)安全。 提供終端設(shè)備的安全性以及用戶通話的安全性，并且使用多種技術(shù)手段保證通話質(zhì)量。 兼容性 考慮系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容的靈活性和兼容性。系統(tǒng)是開(kāi)放式、分布式的系統(tǒng)，使得在不改變?cè)?設(shè)備的情況下能方便地升級(jí)、擴(kuò)容，確保系統(tǒng)的科學(xué)合理和先進(jìn)性。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與人員定位、 無(wú)線通訊、辦公電話等系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)

10、無(wú)縫升級(jí)、統(tǒng)一調(diào)度，保護(hù)企業(yè)原有投資。 完備的無(wú)線擴(kuò)展能力 成熟的 gsm、wi-fi、td-scdma 無(wú)線系統(tǒng)演進(jìn)方案，解決客戶后顧之憂。 先進(jìn)的無(wú)線設(shè)備管理能力 管理人員可通過(guò)無(wú)線定位系統(tǒng)隨時(shí)確認(rèn)井下人員位置，通過(guò)語(yǔ)音和短信進(jìn)行無(wú)線調(diào)度和召 開(kāi)會(huì)議，保證了即時(shí)的通信與管理能力。全網(wǎng)無(wú)線用戶可在各基站下實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)漫游、無(wú)縫切換， 同時(shí)系統(tǒng)可對(duì)各用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)級(jí)調(diào)度、漫游調(diào)度并支持全局錄音。 經(jīng)濟(jì)性 系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，集成度高、造價(jià)低。 2.2 設(shè)計(jì)依據(jù) yd344-90自動(dòng)用戶交換機(jī)進(jìn)網(wǎng)要求 gf001-9001公共信道信號(hào) dl/t534-93電力調(diào)度通信總機(jī)技術(shù)要求 gf002-9002.1

11、gf002-9002.4 郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書(shū) gb3378-82電話自動(dòng)交換網(wǎng)用戶信號(hào)方式 gb3379-82電話自動(dòng)交換網(wǎng)局間直流信號(hào)方式 gb3380-92電話自動(dòng)交換網(wǎng)鈴流和信號(hào)音 gb3971.1-83國(guó)家通信網(wǎng)自動(dòng)電話編號(hào) gb3971.2-83電話自動(dòng)交換網(wǎng)局間中繼數(shù)字程控線路信號(hào) gb3377-82自動(dòng)電話交換網(wǎng)多頻記發(fā)器信號(hào)方式 gb3376-82自動(dòng)電話交換網(wǎng)帶內(nèi)單頻線路信號(hào)方式 gb9036.8.88人工長(zhǎng)途電話交換設(shè)備鈴流、電源、告警、配線架設(shè)備技 術(shù)要求和測(cè)試方法 gb2423-81電工電子產(chǎn)品基本環(huán)境實(shí)驗(yàn)規(guī)程 gb3873-83通信設(shè)備產(chǎn)品包裝通用技術(shù)條件

12、 ccitt q.517數(shù)字程控本地交換機(jī)音頻傳輸性能規(guī)范 ccitt k.20程控?cái)?shù)字交換機(jī)系統(tǒng)對(duì)過(guò)電壓和過(guò)電流的抗干擾性要求 gb7611-87脈沖編碼調(diào)制通信系統(tǒng)網(wǎng)數(shù)字程控接口參數(shù) ydn 065-1997郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書(shū) itu-t h.323(99)基于分組的多媒體通信系統(tǒng) itu-t h.245(98)多媒體通信的控制協(xié)議 itu-t h.248媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議 ietf sip會(huì)話初始協(xié)議 ietf mgcp媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議 rfc2138(1997)radius 協(xié)議 gf001-9001中國(guó)國(guó)內(nèi)電話網(wǎng) no.7 信號(hào)方式技術(shù)規(guī)范及其補(bǔ)充規(guī)定 gf 011-199

13、5國(guó)內(nèi) no.7 信令方式技術(shù)規(guī)范事務(wù)處理能力（tc）部分 ydn 039-1997國(guó)內(nèi) no.7 信令方式事務(wù)處理能力（tc）部分測(cè)試規(guī)范 yd/t 1194-2002流控制傳送協(xié)議（sctp） en300386-1998電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的電磁兼容性要求 ietf rfc 0768用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議 ietf rfc 0791internet 協(xié)議 ietf rfc 0793傳輸控制協(xié)議 ietf rfc 1157簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(snmp) 2.3方案設(shè)計(jì) 2.3.1方案總體介紹方案總體介紹 本項(xiàng)目建設(shè)為可運(yùn)營(yíng)的綜合資源調(diào)度平臺(tái)，在統(tǒng)一的平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)對(duì)各類業(yè)務(wù)子系統(tǒng)資源的 調(diào)用與管理，通過(guò)綜合資源調(diào)

14、度云平臺(tái)的協(xié)調(diào)，有效地實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)子系統(tǒng)間的聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)共 享。 綜合資源調(diào)度云平臺(tái)的核心是以云計(jì)算處理技術(shù)為核心，實(shí)現(xiàn)有線無(wú)線一體化調(diào)度、音視 頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度、應(yīng)急指揮調(diào)度等功能，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)融合數(shù)字集群系統(tǒng)、與呼叫中心系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、 與短信中心聯(lián)動(dòng)、與視頻系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)、與 gps 系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。本系統(tǒng)不僅是集成多項(xiàng)業(yè)務(wù)的多功能通 信系統(tǒng)，更具有創(chuàng)新意義的是還擁有在多級(jí)多點(diǎn)組網(wǎng)環(huán)境下的全網(wǎng)業(yè)務(wù)并行處理、全網(wǎng)資源共 享等技術(shù)特點(diǎn)。 廣義的云計(jì)算是一種服務(wù)的交付和使用的模式，在這種計(jì)算模式中，所有服務(wù)不再以設(shè)備 為中心，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取所需的硬件、平臺(tái)、軟件等資源，綜合資源調(diào)度云平臺(tái)則全面采用 全網(wǎng)業(yè)務(wù)并行處理的

15、計(jì)算模型，將業(yè)務(wù)使用資源進(jìn)行全網(wǎng)分擔(dān)處理，這在進(jìn)行調(diào)度業(yè)務(wù)時(shí)保障 對(duì)資源的調(diào)用，更為突出的是，在云業(yè)務(wù)處理模型下，全網(wǎng)調(diào)度員不再是單獨(dú)歸屬于某個(gè)調(diào)度 局點(diǎn)，這不但節(jié)省了人力資源，尤其是在突發(fā)事件時(shí)可以調(diào)動(dòng)全網(wǎng)調(diào)度員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程 緊急處理，保障了現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度的及時(shí)性。 綜合資源調(diào)度云平臺(tái)提供“云”的資源（包括各種調(diào)度業(yè)務(wù)以及與數(shù)字集群系統(tǒng)、呼叫中 心系統(tǒng)、短信中心、視頻系統(tǒng)、gps 系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)），對(duì)外呈現(xiàn)統(tǒng)一的入口，調(diào)度員、管理者 獲取權(quán)限以后均通過(guò)此入口使用云端的資源。所有的調(diào)度業(yè)務(wù)、錄音、數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻、呼叫中 心、gis 等均為掛在平臺(tái)下的“能力” ，用戶經(jīng)由入口的統(tǒng)一門(mén)戶可以使用

16、“云”中的各類業(yè) 務(wù)，不同用戶的定制配置（如：調(diào)度臺(tái)界面設(shè)置、用戶權(quán)限信息、分組信息等均存儲(chǔ)在“云” 中）存儲(chǔ)在云系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶登錄可以全網(wǎng)“漫 游”，即用戶登錄系統(tǒng)不會(huì)由于地理位 置的改變而造成操作上的變化。根據(jù)客戶需要針對(duì)調(diào)度員和被調(diào)度用戶進(jìn)行自定義可編輯的權(quán) 限設(shè)置，通過(guò)分權(quán)分域的管理體系，給調(diào)度員分配不同權(quán)限，上級(jí)調(diào)度員可調(diào)度下級(jí)調(diào)度臺(tái)和 下級(jí)所有用戶，可以構(gòu)建分級(jí)調(diào)度結(jié)構(gòu)。 綜合資源調(diào)度平臺(tái)與各子系統(tǒng)的融合、聯(lián)動(dòng)綜合資源調(diào)度平臺(tái)與各子系統(tǒng)的融合、聯(lián)動(dòng) 功能功能功能描述功能描述 指揮調(diào)度與數(shù)字集指揮調(diào)度與數(shù)字集 群系統(tǒng)的融合群系統(tǒng)的融合 ip 綜合調(diào)度交換機(jī)可以與現(xiàn)有數(shù)字集群系統(tǒng)

17、對(duì)接； 模擬系統(tǒng)：通過(guò)四線音頻實(shí)現(xiàn)廣播調(diào)度、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)度； 支持 ptt 調(diào)度臺(tái)觸發(fā)，支持語(yǔ)音自激 ptt 切換。 數(shù)字系統(tǒng)：通過(guò) sip/e1 實(shí)現(xiàn)廣播調(diào)度、組播調(diào)度、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)度； 支持調(diào)度系統(tǒng)中與其他任意用戶，包括 pots 等窄帶用戶、sip 用戶等 ip 用戶，并且支持調(diào)度的全部應(yīng)用，會(huì)議、組呼、強(qiáng)插、監(jiān)聽(tīng)、錄音等。 與呼叫中心的聯(lián)動(dòng)與呼叫中心的聯(lián)動(dòng) 支持呼叫中心系統(tǒng)，平臺(tái)可以直接接入呼叫中心的座席、排隊(duì)等功能，實(shí) 現(xiàn)與呼叫中心系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。 與短信中心的聯(lián)動(dòng)與短信中心的聯(lián)動(dòng) 短信中心支持三大運(yùn)營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)，可以根據(jù)業(yè)務(wù)觸發(fā)條件自動(dòng)發(fā)送信 息，或根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況手動(dòng)發(fā)送。 與視頻系統(tǒng)的聯(lián)

18、動(dòng)與視頻系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng) 平臺(tái)中呈現(xiàn)某區(qū)域的視頻終端分布信息，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要綁定相應(yīng)視頻終 端，對(duì)終端進(jìn)行遠(yuǎn)程控制（可以對(duì)接現(xiàn)有視頻監(jiān)控平或直接接入 ip 攝像 頭）。 與與 gpsgps 系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng) 平臺(tái)與已建 gps 系統(tǒng)對(duì)接，從現(xiàn)有系統(tǒng)中取得資源，實(shí)現(xiàn) gis 與定位的聯(lián) 動(dòng)。 本項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)劃分為三個(gè)層次，分別是： 統(tǒng)一門(mén)戶 綜合資源調(diào)度云平臺(tái) 業(yè)務(wù)子系統(tǒng) 系統(tǒng)分層示意圖系統(tǒng)分層示意圖 綜綜合合資資源源調(diào)調(diào)度度云云平平臺(tái)臺(tái) 應(yīng)應(yīng)急急指指揮揮調(diào)調(diào)度度子子系系統(tǒng)統(tǒng) 虛擬化 視視頻頻監(jiān)監(jiān)控控子子系系統(tǒng)統(tǒng) 語(yǔ)語(yǔ)音音通通信信子子系系統(tǒng)統(tǒng)g gp ps s子子系系統(tǒng)統(tǒng) 短短信信中中心心 虛擬化

19、 虛擬化 虛擬化 虛擬化 語(yǔ)語(yǔ)音音資資源源 指指揮揮資資源源 視視頻頻資資源源 短短信信資資源源 g gi is s資資源源 統(tǒng)統(tǒng)一一門(mén)門(mén)戶戶 2.3.1.1統(tǒng)一門(mén)戶統(tǒng)一門(mén)戶 提供統(tǒng)一的界面呈現(xiàn)，用戶可以在基于 gis 的統(tǒng)一界面中調(diào)用各類資源，實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度、 語(yǔ)音通信、視頻監(jiān)控、gps 定位、軌跡追蹤、告警聯(lián)動(dòng)等功能。同時(shí)，統(tǒng)一門(mén)戶具備插件擴(kuò)展能 力，可以將陸續(xù)融入的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)呈現(xiàn)于統(tǒng)一門(mén)戶的操作界面，如：通過(guò)統(tǒng)一門(mén)戶調(diào)用 oa、行 業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。 統(tǒng)一門(mén)戶為平臺(tái)的使用者提供統(tǒng)一的操作環(huán)境，系統(tǒng)根據(jù)用戶的權(quán)限分配不同資源以實(shí)現(xiàn) 不同業(yè)務(wù)功能。 統(tǒng)一門(mén)戶示意圖統(tǒng)一門(mén)戶示意圖 統(tǒng)一門(mén)戶功能點(diǎn)列表

20、統(tǒng)一門(mén)戶功能點(diǎn)列表 功能功能功能描述功能描述 統(tǒng)一管理平臺(tái)界面統(tǒng)一管理平臺(tái)界面 提供統(tǒng)一的系統(tǒng)管理界面，用戶可以登錄并使用系統(tǒng)功能。界面呈現(xiàn)以 gis 為中心，各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)功能圍繞 gis 展開(kāi)。 插件擴(kuò)展能力插件擴(kuò)展能力 當(dāng)綜合資源調(diào)度云平臺(tái)融合新子業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，可以在統(tǒng)一門(mén)戶中添加相應(yīng) 子業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作單元，實(shí)現(xiàn)操作功能的融合。 用戶管理用戶管理定義不同用戶、用戶組、密碼控制。 用戶組管理用戶組管理定義不同用戶組權(quán)限。 權(quán)限管理權(quán)限管理定義不同用戶訪問(wèn)平臺(tái)資源的權(quán)限；歸屬用戶組信息。 2.3.1.2綜合資源調(diào)度云平臺(tái)綜合資源調(diào)度云平臺(tái) 綜合資源調(diào)度云平臺(tái)部署于無(wú)線政務(wù)專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中，作為綜合服務(wù)平

21、臺(tái)將各類業(yè)務(wù)子系統(tǒng)虛 擬化，使子系統(tǒng)成為平臺(tái)下的資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類子系統(tǒng)的融合，包括：應(yīng)急指揮調(diào)度、語(yǔ)音通 信、gps 系統(tǒng)、視頻（包含視頻會(huì)議和視頻監(jiān)控），以及擴(kuò)展對(duì) oa、行業(yè)辦公平臺(tái)、數(shù)字集群 等系統(tǒng)的融合。 綜合資源調(diào)度云平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接接口，第三方系統(tǒng)、設(shè)備可以通過(guò)接口接入平臺(tái)，為平 臺(tái)提供各類業(yè)務(wù)能力。如：gps 定位、短信平臺(tái)等。 與第三方系統(tǒng)的融合方式包括： a)主動(dòng)式融合 當(dāng)?shù)谌较到y(tǒng)提供融合接口時(shí)，平臺(tái)可以通過(guò)迭加功能模塊的方式將第三方系統(tǒng)融合 至綜合資源調(diào)度云平臺(tái)； b)開(kāi)放式融合 平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接接口、協(xié)議，第三方系統(tǒng)可以依據(jù)功能接口、協(xié)議規(guī)范接入綜合 資源調(diào)度云平臺(tái)，

22、向平臺(tái)登記本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力，共享業(yè)務(wù)資源。 綜合資源調(diào)度云平臺(tái)功能點(diǎn)列表綜合資源調(diào)度云平臺(tái)功能點(diǎn)列表 功能功能功能描述功能描述 主動(dòng)式接口主動(dòng)式接口根據(jù)第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)功能融合，支持 c/s、b/s 架構(gòu)。 開(kāi)放接口開(kāi)放接口 遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放接口定義，提供給第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，基于此 接口開(kāi)發(fā)能將子業(yè)務(wù)系統(tǒng)融入平臺(tái)。 子系統(tǒng)虛擬化子系統(tǒng)虛擬化 將業(yè)務(wù)子系統(tǒng)功能虛擬化，形成抽象的業(yè)務(wù)功能單元，并將業(yè)務(wù) 功能提供給全平臺(tái)用戶使用。 聯(lián)動(dòng)功能聯(lián)動(dòng)功能 實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)子系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，如：語(yǔ)音調(diào)度與視頻監(jiān)控、告警 系統(tǒng)與短信中心等。 2.3.1.3業(yè)務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng) 綜合資源調(diào)度云平臺(tái)下掛的具體業(yè)務(wù)

23、系統(tǒng)，負(fù)責(zé)各類不同業(yè)務(wù)應(yīng)用，如：應(yīng)急指揮調(diào)度、 視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、gps、短信中心、oa、行業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)。 項(xiàng)目建設(shè)需要融合的系統(tǒng)： 應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng) 語(yǔ)音通信系統(tǒng) 視頻系統(tǒng) gps 系統(tǒng) 平臺(tái)應(yīng)用分類： 1.終端用戶：包括調(diào)度員、各類網(wǎng)絡(luò)終端、手持終端使用者； 2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供商：向綜合資源調(diào)度云平臺(tái)提供各類子業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如：oa、短信中心等平 臺(tái)用戶； 3.調(diào)度員； 4.系統(tǒng)供應(yīng)商； 5.開(kāi)放接口（平臺(tái)提供開(kāi)放接口，第三方系統(tǒng)可以通過(guò)接口與平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源共享與 聯(lián)動(dòng)）； 6.聯(lián)動(dòng)機(jī)制（短信接口，可以對(duì)接三大運(yùn)營(yíng)商短信中心）； 7.對(duì)接能力 a)綜合資源調(diào)度云平臺(tái)主動(dòng)融入第三方系統(tǒng)的能力

24、在對(duì)接各類子系統(tǒng)時(shí)，綜合資源調(diào)度云平臺(tái)具備很好的擴(kuò)展性，可以基于子系統(tǒng) 的接口開(kāi)發(fā)定制，實(shí)現(xiàn)與子系統(tǒng)的融全 b)開(kāi)放接口 綜合資源調(diào)度云平臺(tái)提供給各類子系統(tǒng)的接入接口，通過(guò)自定義協(xié)議，各類子系 統(tǒng)能接入平臺(tái)，并向綜合資源調(diào)度云平臺(tái)下的用戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)，如：短信中心 接入。 2.3.2 應(yīng)急指揮調(diào)度及語(yǔ)音通信系統(tǒng)應(yīng)急指揮調(diào)度及語(yǔ)音通信系統(tǒng) 應(yīng)急指揮系統(tǒng)是一套綜合型應(yīng)用系統(tǒng)，由多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。由于面對(duì)多種多樣的硬件平臺(tái) 及業(yè)務(wù)應(yīng)用，必須通過(guò)一個(gè)綜合通信平臺(tái)把各個(gè)子模塊有機(jī)結(jié)合起來(lái)，所有子模塊都按該平臺(tái) 提供的接口無(wú)縫接入，融合成一個(gè)功能齊全、高度集中、相互聯(lián)動(dòng)的大系統(tǒng)。在突發(fā)緊急情況 下，調(diào)度員輸

25、入事件相關(guān)信息或第三方系統(tǒng)上報(bào)事件相關(guān)信息后，會(huì)觸發(fā)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案流程。 系統(tǒng)內(nèi)置應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫(kù)，可以與應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，在系統(tǒng)觸發(fā)緊急流程后，自動(dòng)與有線電 話、無(wú)線電話、視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、廣播、gis、指令等系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。 典型應(yīng)急流程：調(diào)度員接收到緊急情況后，觸發(fā)系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置好的緊急預(yù)案，系統(tǒng)自動(dòng)同 時(shí)執(zhí)行以下操作，廣播系統(tǒng)播放預(yù)先編輯好的緊急廣播、指令系統(tǒng)將預(yù)先編輯好的事故指令自 動(dòng)上報(bào)給上級(jí)部門(mén)、調(diào)度臺(tái)緊急群發(fā)短信給所有手機(jī)終端、調(diào)度臺(tái)緊急群呼所有無(wú)線和有線終 端，在以上操作基礎(chǔ)上，調(diào)度臺(tái)將事故現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像調(diào)用顯示在矩陣大屏上，并與 gps 系統(tǒng)聯(lián) 動(dòng)顯示出事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊所有人員的位置，調(diào)

26、度臺(tái)建立臨時(shí)會(huì)議組將相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家加入會(huì)議 進(jìn)行緊急會(huì)商，領(lǐng)導(dǎo)和專家將緊急處理意見(jiàn)通知調(diào)度員，調(diào)度員通過(guò)廣播、有線、無(wú)線、短信 等各種途徑分發(fā)，執(zhí)行緊急情況下調(diào)度指揮。 2.3.2.1應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)設(shè)計(jì) 綜合通信平臺(tái)是應(yīng)急指揮系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。ip 綜合調(diào)度交換機(jī) 平臺(tái)作為本項(xiàng)目的核心樞紐。平臺(tái)設(shè)計(jì)立足于以下幾點(diǎn)： 系統(tǒng)可靠性（多重冗余機(jī)制）：作為政府應(yīng)急指揮平臺(tái)，應(yīng)充分考慮到系統(tǒng)的可靠性， 針對(duì)調(diào)度指揮業(yè)務(wù)單元應(yīng)提供冗余設(shè)計(jì)：容災(zāi)備份（包含雙機(jī)熱備和異地容災(zāi)熱備）、單臺(tái)設(shè) 備所有資源單板相互備份、電源冗余（雙電源互相備份）、調(diào)度指揮雙手柄冗余（共享

27、同一號(hào) 碼，同時(shí)振鈴、獨(dú)立撥號(hào) ）、調(diào)度臺(tái)同組冗余（同組共享組號(hào)、同時(shí)振鈴、獨(dú)立工作，共享調(diào) 度信息）。 系統(tǒng)穩(wěn)定性：作為政府應(yīng)急指揮平臺(tái)，應(yīng)充分考慮到系統(tǒng)的穩(wěn)定性，系統(tǒng)軟件容錯(cuò)性設(shè) 計(jì)，采用模塊化設(shè)計(jì)，單個(gè)模塊的故障或新功能模塊的增加不會(huì)影響整體運(yùn)行，故障自動(dòng)恢復(fù) 功能保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作。 高話務(wù)量處理能力：應(yīng)急指揮通信系統(tǒng)平臺(tái)是匯接各子系統(tǒng)模塊的綜合處理平臺(tái)，必須 保證高話務(wù)處理能力，忙時(shí)最大呼叫次數(shù) bhca 值應(yīng)達(dá)到 70 萬(wàn)次/小時(shí)，系統(tǒng)各單元端需提供 1erl 無(wú)阻塞交換設(shè)計(jì)，確保在突發(fā)事件的緊急時(shí)刻，話務(wù)量突然增大，調(diào)度交換機(jī)仍然能夠保 證正常工作；尤其在突發(fā)事件的時(shí)刻，更加

28、需要調(diào)度交換機(jī)能夠安全、可靠地運(yùn)行。 強(qiáng)大的調(diào)度指揮功能：作為省級(jí)政府應(yīng)急指揮平臺(tái)，在保證系統(tǒng)安全可靠的同時(shí)，必須 能具備強(qiáng)大調(diào)度指揮功能： 1.具備強(qiáng)插、強(qiáng)拆及呼叫多級(jí)優(yōu)先功能。強(qiáng)插：當(dāng)調(diào)度臺(tái)呼叫某用戶遇忙時(shí)，強(qiáng)插功能 將根據(jù)呼叫十級(jí)優(yōu)先原則對(duì)被叫用戶實(shí)行強(qiáng)插操作。強(qiáng)拆：當(dāng)調(diào)度臺(tái)呼叫某用戶遇忙 時(shí)，強(qiáng)拆功能將根據(jù)呼叫十級(jí)優(yōu)先原則對(duì)被叫用戶實(shí)行強(qiáng)拆操作。呼叫多級(jí)優(yōu)先：系 統(tǒng)允許高級(jí)別呼叫對(duì)低級(jí)別呼叫實(shí)施強(qiáng)插或強(qiáng)拆。 2.支持 30 個(gè)來(lái)話同時(shí)排隊(duì)，能對(duì)一鍵多號(hào)的用戶進(jìn)行單呼、輪呼或選呼，且每個(gè)熱鍵定 義的任一號(hào)碼有來(lái)話時(shí)該熱鍵均有指示，即多重來(lái)話對(duì)位顯示功能。 3.調(diào)度臺(tái)有超大容量的熱線用戶和

29、電話本，最多可定義 5000 個(gè)熱線用戶。 4.ip 多媒體智能調(diào)度臺(tái)終端能撥打 ip 電話，創(chuàng)建會(huì)議，或?qū)F(xiàn)有的呼叫合并成為會(huì)議。 5.跨區(qū)域調(diào)度，省應(yīng)急平臺(tái)“上下貫通”國(guó)務(wù)院與地市單位，應(yīng)具備跨平臺(tái)跨區(qū)域調(diào)度 功能，如預(yù)占、遇忙回叫、無(wú)應(yīng)答回叫、會(huì)議電話、強(qiáng)插、全轉(zhuǎn)移、來(lái)話轉(zhuǎn)移、等多 種功能。 靈活方便的匯接接入：接入是完成系統(tǒng)集成的第一步。應(yīng)急平臺(tái)提供多樣化的接入手段， 其中包括硬件接口和軟件接口（包含模擬用戶、e1 數(shù)字中繼、內(nèi)置 ip 網(wǎng)關(guān)接口、e&m 中繼、環(huán) 路中繼等接口），將各個(gè)獨(dú)立的子系統(tǒng)接入到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件平臺(tái)上。 靈活方便的容量配置：作為省級(jí)綜合接入平臺(tái)，根據(jù)省應(yīng)急指揮

30、中心指揮場(chǎng)所電話用戶 業(yè)務(wù)需求，采用實(shí)裝率的方法測(cè)算綜合電話調(diào)度交換機(jī)的容量，設(shè)備可以通過(guò)級(jí)聯(lián)方式擴(kuò)容。 強(qiáng)大的會(huì)議功能：作為省級(jí)政府應(yīng)急指揮平臺(tái)，調(diào)度通信需使用到強(qiáng)大的會(huì)議功能，從 真正意義上滿足了調(diào)度業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性、靈活性要求。平臺(tái)支持多用戶并發(fā)建立會(huì)議、復(fù)合狀態(tài) 會(huì)議請(qǐng)求、動(dòng)態(tài)會(huì)議更新、全程日志等擴(kuò)展結(jié)構(gòu)，使調(diào)度臺(tái)具備超越常規(guī)的會(huì)議功能：會(huì)議群 呼、全權(quán)組織、一鍵召集、隨意調(diào)遣等?？赏瑫r(shí)建立多組會(huì)議，并允許用戶在 2 組會(huì)議中自由 切換。使系統(tǒng)具備超越常規(guī)的會(huì)議功能。新的會(huì)議特征如下所述。 全權(quán)組織全權(quán)組織 調(diào)度臺(tái)具有會(huì)議的全權(quán)組織能力，會(huì)議的召集、成員的選擇、預(yù)置成員的編輯與保存，完 全

31、由調(diào)度臺(tái)操作控制，無(wú)需在交換機(jī)上定義。 隨時(shí)召集隨時(shí)召集 可以在調(diào)度臺(tái)空閑、通話、保持等各種狀態(tài)下隨時(shí)發(fā)起會(huì)議，之前已建立通話的用戶以及 被保持的用戶隨即成為會(huì)議成員。 群呼成員群呼成員 無(wú)論臨時(shí)會(huì)議或預(yù)置會(huì)議，所有會(huì)議成員都能被同時(shí)振鈴，無(wú)需逐一呼叫。 無(wú)縫銜接無(wú)縫銜接 調(diào)度臺(tái)與已應(yīng)答的成員可以立即開(kāi)會(huì)，其他還在振鈴的用戶可以隨后陸續(xù)進(jìn)入會(huì)議，不影 響會(huì)議的進(jìn)程。因此，會(huì)議進(jìn)程與成員召集兩個(gè)過(guò)程無(wú)縫銜接，同時(shí)進(jìn)行，互不影響。 隨意調(diào)遣隨意調(diào)遣 臨時(shí)會(huì)議和預(yù)置會(huì)議兩者的功能特性可以交互使用，融為一體，即臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行時(shí)可以隨 時(shí)召集預(yù)置會(huì)議的成員，預(yù)置會(huì)議進(jìn)行時(shí)也可以臨時(shí)增減成員，并可保存成為預(yù)

32、置成員。 成員管理成員管理 調(diào)度臺(tái)對(duì)會(huì)議實(shí)施全程管理，會(huì)議進(jìn)行時(shí)，各成員的狀態(tài)一目了然，召之即來(lái)，揮之即去， 操控自如。 2.3.2.2應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)調(diào)度功能列表應(yīng)急指揮調(diào)度平臺(tái)調(diào)度功能列表 功能功能功能描述功能描述 功能功能功能描述功能描述 多級(jí)調(diào)度功能多級(jí)調(diào)度功能根據(jù)業(yè)務(wù)需要，設(shè)置總調(diào)度，以及不同用戶群的分級(jí)調(diào)度。支持 10 級(jí)調(diào)度。 虛擬調(diào)度功能虛擬調(diào)度功能整個(gè)調(diào)度系統(tǒng)可以虛擬地劃分為多個(gè)獨(dú)立的調(diào)度系統(tǒng)，分別承擔(dān)不同的調(diào)度 業(yè)務(wù)。 調(diào)度輪呼功能調(diào)度輪呼功能當(dāng)被叫用戶有幾個(gè)可選號(hào)碼時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行輪流呼叫。支持輪呼數(shù)量 10 個(gè)。 用戶直呼調(diào)度用戶直呼調(diào)度 臺(tái)功能臺(tái)功能 分機(jī)按一位號(hào)碼或

33、取機(jī)（熱線功能）快捷呼入直接到歸屬調(diào)度臺(tái)，用戶可以 撥號(hào)呼叫其它調(diào)度臺(tái)。呼叫控制的權(quán)限是通過(guò)軟件設(shè)置的，用戶可通過(guò)不同 權(quán)限的密碼認(rèn)證獲得不同的功能定義 分機(jī)緊急呼叫分機(jī)緊急呼叫在緊急情況下可以按“緊急呼叫”按鍵發(fā)起緊急呼叫，緊急機(jī)呼叫時(shí)，調(diào)度 臺(tái)同時(shí)聲光報(bào)警。緊急呼叫不參加排隊(duì)，直接接入調(diào)度話機(jī)，具有最高優(yōu)先 權(quán)； 調(diào)度直呼分機(jī)、調(diào)度直呼分機(jī)、 外線用戶功能外線用戶功能 調(diào)度員摘機(jī)，按下空閑用戶，即呼叫該用戶。該用戶為外線用戶時(shí)，自動(dòng)出 中繼撥號(hào)。在專網(wǎng)內(nèi)呼叫的語(yǔ)音通信最大時(shí)延應(yīng)小于 50ms； 調(diào)度連呼功能調(diào)度連呼功能調(diào)度員在不掛機(jī)下可以連續(xù)呼叫其它用戶通話。支持連續(xù)呼叫的用戶數(shù) 10 個(gè)

34、； 調(diào)度組呼、群調(diào)度組呼、群 呼功能呼功能 調(diào)度員可以根據(jù)通訊錄已經(jīng)定義好的組或群同時(shí)進(jìn)行呼叫。除支持已定義好 的組群外，還需支持臨時(shí)的用戶加入組群； 調(diào)度催掛功能調(diào)度催掛功能調(diào)度員能向下不掛機(jī)的用戶發(fā)催掛音進(jìn)行催掛。 調(diào)度轉(zhuǎn)接功能調(diào)度轉(zhuǎn)接功能系統(tǒng)支持自動(dòng)轉(zhuǎn)接或手動(dòng)轉(zhuǎn)接功能； 自動(dòng)轉(zhuǎn)接：當(dāng)調(diào)度臺(tái)與 2 個(gè)用戶正在通話中時(shí)，需要將通話中的 2 個(gè)用戶轉(zhuǎn) 接，點(diǎn)擊自動(dòng)轉(zhuǎn)接按鈕，與調(diào)度臺(tái)通話中的 2 個(gè)用戶之間建立通話。 手動(dòng)轉(zhuǎn)接：當(dāng)用戶正在通話時(shí)，需要將通話轉(zhuǎn)接到另外一個(gè)用戶時(shí)，通過(guò)點(diǎn) 手動(dòng)轉(zhuǎn)接按鈕，可將兩個(gè)用戶建立通話。低級(jí)別調(diào)度員不能對(duì)高級(jí)別調(diào)度員 使用該功能。 呼叫保持功能呼叫保持功能將與調(diào)

35、度員通話的用戶保持，與其他用戶通話后再召回該用戶，繼續(xù)通話。 設(shè)“保持”后可恢復(fù)通話或加入會(huì)場(chǎng)。 強(qiáng)插強(qiáng)拆功能強(qiáng)插強(qiáng)拆功能1、調(diào)度臺(tái)可強(qiáng)插用戶，與該用戶通話時(shí)，另一用戶聽(tīng)提示音樂(lè)。通話完畢后， 若原通話雙方仍在線，恢復(fù)原通話。 2、調(diào)度臺(tái)可強(qiáng)拆用戶。 呼叫排隊(duì)功能呼叫排隊(duì)功能當(dāng)同時(shí)有多個(gè)用戶呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，對(duì)呼入的用戶具有排隊(duì)功能，并有語(yǔ)音提 示。排隊(duì)用戶數(shù) 30 個(gè)； 功能功能功能描述功能描述 夜服功能夜服功能系統(tǒng)可以提供夜間職守，更方便的實(shí)現(xiàn)調(diào)度功能。 1、啟動(dòng)夜服功能后所有到調(diào)度臺(tái)的呼叫都呼至該分機(jī)。 2、每一個(gè)調(diào)度臺(tái)可以設(shè)定任意一個(gè)分機(jī)為夜服分機(jī)； 黑名單黑名單系統(tǒng)提供騷擾電話查詢功能，

36、可以查詢騷擾電話的來(lái)源，并將其設(shè)定為黑名 單。可以對(duì)黑名單進(jìn)行編輯； 通話錄音功能通話錄音功能調(diào)度臺(tái)與用戶之間的實(shí)時(shí)通話進(jìn)行錄音。 全程錄音系統(tǒng)可以 24 小時(shí)不間斷的對(duì)話務(wù)員通話進(jìn)行錄音，并保存到硬盤(pán)上， 采用 wav 格式保存。 1、錄音文件保存在系統(tǒng)硬盤(pán)上至少 1 個(gè)月； 2、錄音文件可以轉(zhuǎn)儲(chǔ)到其他介質(zhì)上； 免提通話功能免提通話功能通過(guò)揚(yáng)聲器，話筒進(jìn)行調(diào)度通話。 單鍵呼出功能單鍵呼出功能調(diào)度員只需點(diǎn)擊一個(gè)用戶按鍵可以完成用戶呼叫到接通的全部工作。一鍵到 人的專網(wǎng)內(nèi)語(yǔ)音通信最大時(shí)延小于 50ms； 廣播擴(kuò)音廣播擴(kuò)音配合專門(mén)的擴(kuò)音終端，在調(diào)度臺(tái)上發(fā)起廣播，受控終端可以自動(dòng)接通。通過(guò) 該功能，

37、調(diào)度人員可以快速下達(dá)指令、以及緊急情況的通知。專網(wǎng)內(nèi)廣播通 信的接續(xù)時(shí)延小于 50ms； 監(jiān)聽(tīng)用戶功能監(jiān)聽(tīng)用戶功能根據(jù)用戶權(quán)限使用該功能，一次監(jiān)聽(tīng)一對(duì)通話用戶，根據(jù)用戶需求可設(shè)置被 監(jiān)聽(tīng)的通話用戶雙方是否聽(tīng)監(jiān)聽(tīng)通知音，但聽(tīng)不到調(diào)度員聲音。 多調(diào)度臺(tái)功能多調(diào)度臺(tái)功能可以使用多個(gè)調(diào)度臺(tái)同時(shí)處理調(diào)度事務(wù)。調(diào)度控制臺(tái)連接數(shù)量可擴(kuò)展，無(wú)軟 件上限； 會(huì)議功能會(huì)議功能通過(guò)多媒體調(diào)度平臺(tái)的會(huì)議系統(tǒng)功能，可實(shí)現(xiàn)通訊錄的成員或臨時(shí)的成員召 開(kāi)電話會(huì)議； 1、電話會(huì)議系統(tǒng)容量 240 方。 2、會(huì)議系統(tǒng)支持調(diào)度臺(tái)發(fā)起會(huì)議和終端發(fā)起會(huì)議； 3、并發(fā)會(huì)議數(shù)量無(wú)軟件上限； 終端接入功能終端接入功能 支持手機(jī)終端、pad

38、 終端等多種終端形式可接入該系統(tǒng)；(分為調(diào)度客戶端和 語(yǔ)音客戶端)；sip 話機(jī)接入； 1、手機(jī)客戶端支持 android 版和 ios 版，android 系統(tǒng)適配的版本包括 2.1 以上版本。ios4.0 以上版本。 2、手機(jī)等終端通訊錄支持與系統(tǒng)通訊錄的實(shí)時(shí)同步 功能功能功能描述功能描述 語(yǔ)音通知功能語(yǔ)音通知功能調(diào)度員可以錄緊急語(yǔ)音通知、定時(shí)語(yǔ)音通知和緊急呼叫語(yǔ)音的文件，通過(guò)系 統(tǒng)發(fā)給相關(guān)人員； 1、支持緊急語(yǔ)音通知、定時(shí)語(yǔ)音通知和緊急呼叫。 2、緊急語(yǔ)音通知的時(shí)延低于 1s。 來(lái)電顯示功能來(lái)電顯示功能用戶呼入調(diào)度臺(tái)，如果對(duì)方交換機(jī)送主叫，調(diào)度臺(tái)可顯示該用戶的電話號(hào)碼； 對(duì)于已經(jīng)登記的用

39、戶呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，調(diào)度臺(tái)顯示該用戶的姓名或電話號(hào)碼。 1、支持未接來(lái)電或歷史記錄查詢功能； 有線無(wú)線一體有線無(wú)線一體 化調(diào)度化調(diào)度 支持 phs、wifi、td-scdma、gsm 等多種無(wú)線制式終端用戶接入，支持模擬電 話、ip 電話、可視電話、攝像機(jī)、廣播音響等多種有線用戶同時(shí)接入。支持 有線、無(wú)線用戶同時(shí)接入，無(wú)線終端實(shí)現(xiàn)與有線終端一樣的所有調(diào)度功能。 系統(tǒng)可準(zhǔn)確獲知全網(wǎng)所有有線和無(wú)線用戶呼叫、空閑、在線、離線等狀態(tài)信 息，并在調(diào)度臺(tái)實(shí)時(shí)顯示。 音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào) 度度 可以將數(shù)字?jǐn)z像機(jī)或模擬攝像機(jī)與固話終端、手機(jī)終端進(jìn)行綁定，結(jié)合人員 定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)在與終端通話時(shí)，綁定的攝像機(jī)

40、自動(dòng)對(duì)該終端所在現(xiàn)場(chǎng) 進(jìn)行監(jiān)控、抓圖、錄像等聯(lián)動(dòng)，并將監(jiān)控畫(huà)面在指揮中心大屏智能顯示，實(shí) 現(xiàn)音視頻一體化指揮調(diào)度功能。 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案在突發(fā)緊急情況下，調(diào)度員輸入事件相關(guān)信息或第三方系統(tǒng)上報(bào)事件相關(guān)信 息后，會(huì)觸發(fā)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案流程。系統(tǒng)內(nèi)置應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫(kù)，可以與應(yīng)急預(yù) 案系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，在系統(tǒng)觸發(fā)緊急流程后，自動(dòng)與語(yǔ)音、有線、無(wú)線、視頻、監(jiān) 控、廣播、gps、指令等系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。 指令調(diào)度指令調(diào)度調(diào)度臺(tái)可自定義短信群組，短信群組用戶可以是內(nèi)網(wǎng)用戶，也可以是公網(wǎng)用 戶。調(diào)度臺(tái)可以向無(wú)線調(diào)度終端下達(dá)短信指令進(jìn)行指令調(diào)度。手持無(wú)線終端 的現(xiàn)場(chǎng)人員可以根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)指令進(jìn)行回復(fù)。 全網(wǎng)排隊(duì)全網(wǎng)排隊(duì)通過(guò)云網(wǎng)絡(luò)

41、，全網(wǎng)獲取用戶實(shí)時(shí)狀態(tài)，指揮中心調(diào)度臺(tái)可以即時(shí)獲取現(xiàn)場(chǎng)調(diào) 度臺(tái)排隊(duì)狀態(tài)并協(xié)助處理調(diào)度業(yè)務(wù)，全網(wǎng)協(xié)同工作，處理現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)，為有效 控制提供支援，同時(shí)減少平時(shí)狀態(tài)下單節(jié)點(diǎn)的冗余配置。 云錄音云錄音采用云架構(gòu)組網(wǎng)，全網(wǎng)用戶不管有線終端、無(wú)線終端，或是否調(diào)度終端，都 可對(duì)其通話進(jìn)行錄音。支持全局錄音功能，可以實(shí)現(xiàn)錄音隨機(jī)分配同時(shí)還支 持錄音優(yōu)先級(jí)功能；支持有線、無(wú)線一體化錄音，同時(shí)可以支持調(diào)度臺(tái)的調(diào) 度員優(yōu)先錄音權(quán)限；支持多路并發(fā)式呼入呼出錄音，支持多個(gè)分機(jī)、手機(jī)之 間通話錄音；支持錄音自動(dòng)存儲(chǔ)、錄音回放。 2.3.3 視頻調(diào)度系統(tǒng)視頻調(diào)度系統(tǒng) 將視頻平臺(tái)與綜合資源調(diào)度平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)包括用戶號(hào)碼和攝像頭

42、的動(dòng)態(tài)捆綁需求、用戶 號(hào)碼和攝像頭的靜態(tài)捆綁需求、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)視頻監(jiān)控需求、多點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)的視頻監(jiān)控、多點(diǎn)對(duì)多 點(diǎn)的視頻監(jiān)控和視頻會(huì)議功能等。多媒體綜合調(diào)度平臺(tái)根據(jù)視頻平臺(tái)提供的開(kāi)放的開(kāi)發(fā)包進(jìn)行 無(wú)縫對(duì)接。 實(shí)現(xiàn)的功能列表如下： 功能功能功能描述功能描述 視頻顯示視頻顯示從已有視頻平臺(tái)調(diào)取視頻資源并進(jìn)行顯示。 1、與視頻平臺(tái)的對(duì)接包含支持視頻平臺(tái)服務(wù)器的對(duì)接或流媒體服務(wù)器的對(duì) 接。 2、對(duì)于對(duì)接的視頻平臺(tái)，能根據(jù)視頻平臺(tái)廠家提供相關(guān)攝像頭接入控件的 開(kāi)發(fā) sdk 包或其他開(kāi)放的開(kāi)發(fā)接口，并支持 onvif 標(biāo)準(zhǔn)。 3、視頻圖像顯示模式：窗口可以支持選擇 4:3、16:9、16:10 模式。 4、視頻

43、編碼協(xié)議：視頻編碼協(xié)議支持 mpeg4/h.263+、h.264、h.264svc 5、視頻碼率：支持 32kbps、64 kbps、128 kbps、256 kbps、384 kbps、512 kbps、768 kbps、1mbps、1.5 mbps、2 mbps、3 mbps、4 mbps、5 mbps、6 mbps。 6、視頻支持的分辨率： 176*144、320*240、352*288、640*480、704*576、960*720、1280*720、16 00*1200、1920*1080。 7、視頻支持的幀率：1、5、10、15、30、60 幀。 視頻關(guān)聯(lián)視頻關(guān)聯(lián)調(diào)度員可以根據(jù)業(yè)務(wù)

44、需求對(duì)視頻資源進(jìn)行分組，一次性調(diào)用組內(nèi)視頻并行顯 示。 1、除支持已定義好的組群外，還支持臨時(shí)的用戶加入組群； 2、同時(shí)顯示最低不低于 16 分格，多于分格上限時(shí)支持分頁(yè)操作，顯示順序 可手動(dòng)調(diào)整； 音視頻關(guān)聯(lián)音視頻關(guān)聯(lián)1、支持通過(guò)用戶號(hào)碼和固定攝像頭的關(guān)聯(lián)，語(yǔ)音對(duì)講時(shí)可實(shí)時(shí)瀏覽目標(biāo)方 的視頻圖像； 2、支持用戶號(hào)碼和動(dòng)態(tài)攝像頭的捆綁，系統(tǒng)可根據(jù)經(jīng)緯度調(diào)用用戶附近的 攝像頭圖像。 3、除支持已定義好的組群外，還需支持臨時(shí)的用戶加入組群； 4、同時(shí)支持最低不低于 16 對(duì)語(yǔ)音和視頻的捆綁組合的呈現(xiàn)； 功能功能功能描述功能描述 視頻會(huì)議功能視頻會(huì)議功能通過(guò)綜合資源調(diào)度系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)的對(duì)接可實(shí)現(xiàn)

45、多方的音視頻會(huì)議。 1、參與會(huì)議的數(shù)量不受限制； 2、支持大屏幕投影顯示； 3、支持同等視頻質(zhì)量支持最低帶寬的占用； 4、兼容多種視頻分辨率 提供實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程提供實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程 視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控 平臺(tái)可以直接接入某視頻終端，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)圖像傳輸。 支持支持 1/4/9/161/4/9/16 多畫(huà)面顯示與多畫(huà)面顯示與 切換切換 通過(guò)調(diào)度平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多畫(huà)面切換，可以同時(shí)觀察多路視頻圖像。 支持大屏幕顯支持大屏幕顯 示示 將指定的視頻圖像推送至監(jiān)控中心大屏。 支持遠(yuǎn)程攝像支持遠(yuǎn)程攝像 機(jī)云臺(tái)遙控機(jī)云臺(tái)遙控 通過(guò)調(diào)度平臺(tái)遠(yuǎn)程控制帶云臺(tái)攝像頭，實(shí)現(xiàn)多角度旋轉(zhuǎn)、巡航、縮放等功能 支持相關(guān)事件支持相關(guān)事件 報(bào)警以及預(yù)設(shè)報(bào)警以

46、及預(yù)設(shè) / /條件條件/ /手動(dòng)錄手動(dòng)錄 像支持像支持 平臺(tái)支持事件定義，可以根據(jù)各類事件觸發(fā)業(yè)務(wù) 錄像文件存儲(chǔ)錄像文件存儲(chǔ) 與檢索回放與檢索回放 通過(guò)統(tǒng)一門(mén)戶檢索錄像文件，實(shí)現(xiàn)回放。 截屏截屏 通過(guò)調(diào)度平臺(tái)截屏某攝像頭當(dāng)前監(jiān)控畫(huà)面。 定時(shí)錄像定時(shí)錄像 通過(guò)調(diào)度平臺(tái)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃錄像功能，可以在無(wú)人值守狀態(tài)下錄制來(lái)自攝像頭的 視頻流。 2.3.4 gps 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng) 2.3.4.1gps 系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述 gps 系統(tǒng)采用 gprs 永遠(yuǎn)在線、固定時(shí)間連續(xù)定位、服務(wù)器數(shù)據(jù)連續(xù)存儲(chǔ)記錄方式實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn) 輸過(guò)程的車速、位置進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄，用戶還可以選擇安裝多個(gè)遠(yuǎn)程攝像頭拍攝車內(nèi)、 車外照片。管

47、理人員在自己的計(jì)算機(jī)上安裝一個(gè)客戶端軟件可以對(duì)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)定位、追蹤、 下發(fā)語(yǔ)音提示、拍照等操作，還可以接受各種報(bào)警數(shù)據(jù)，生成報(bào)警報(bào)表，從而做到預(yù)防為主， 最大限度地減少在客車營(yíng)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)事故的概率。 系統(tǒng)基本功能主要側(cè)重實(shí)現(xiàn)以下管理目標(biāo)： 定位追蹤：能追查 1 年內(nèi)車輛的行駛記錄。 超速管理：車輛超速違章后 gps 會(huì)立即報(bào)警，支持分段限速。 疲勞管理：對(duì)于超過(guò)規(guī)定時(shí)間的連續(xù)行車報(bào)警，預(yù)防事故發(fā)生。 圖像監(jiān)控：可以安裝 1-4 路攝像頭選擇對(duì)車廂、擋風(fēng)玻璃進(jìn)行實(shí)時(shí)拍照。 相關(guān)技術(shù)介紹相關(guān)技術(shù)介紹 a) gps（global positioning system）衛(wèi)星定位技術(shù) 全球衛(wèi)星定位系

48、統(tǒng) gps（global positioning system）是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展建立起 來(lái)的一個(gè)高精度、全天候和全球性的無(wú)線電導(dǎo)航定位、定時(shí)的多功能系統(tǒng)。它利用位于距地球 2 萬(wàn)多公里高的、由 24 顆人造衛(wèi)星組成的衛(wèi)星網(wǎng)，向地球不斷發(fā)射定位信號(hào)。地球上的任何一 個(gè) gps 接收機(jī)，均能接收到四顆以上的衛(wèi)星發(fā)出的信號(hào)，經(jīng)過(guò)計(jì)算后，就可報(bào)出 gps 接收機(jī)的 位置（經(jīng)度、緯度、高度）、時(shí)間和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)（速度、航向）。目前，沒(méi)有任何一種傳統(tǒng)的導(dǎo) 航定位技術(shù)能夠達(dá)到 gps 這樣的高精度、高速度、全天候和全球性的性能。 b) gprs/cdma 移動(dòng)通訊系統(tǒng)（global system for

49、 mobile） gprs/cdma 全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)覆蓋最廣、系統(tǒng)可靠性最高、話機(jī)保有量最大的數(shù) 字移動(dòng)通訊系統(tǒng)。gprs 是通用分組無(wú)線業(yè)務(wù) (general packet radio service)的英文簡(jiǎn)稱，是 在現(xiàn)有 gsm 系統(tǒng)上發(fā)展出來(lái)的一種新的數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)。gprs 具有很好的信號(hào)覆蓋， gprs 理論 帶寬可達(dá) 171.2kb/s，實(shí)際應(yīng)用帶寬下行大約在 40-150kb/s ，上行大于等于 17.2kb/s。可以用 于 internet 連接、數(shù)據(jù)傳輸?shù)葢?yīng)用。gprs 業(yè)務(wù)具有接入迅速、永遠(yuǎn)在線、按流量計(jì)費(fèi)，所以 在遠(yuǎn)程突發(fā)性數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸中有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，特別

50、適合于頻發(fā)小數(shù)據(jù)量的實(shí)時(shí)傳輸。 c) 地理信息系統(tǒng) gis（geographical information system） gis 是近些年來(lái)迅速發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興技術(shù)。它作為制圖學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、地理、遙感、 統(tǒng)計(jì)、測(cè)繪、通訊、規(guī)劃和管理學(xué)科交叉運(yùn)用的產(chǎn)物而被廣泛運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域。在 gps/gsm 多 功能車輛跟蹤服務(wù)系統(tǒng)中，主要用于對(duì)地圖的顯示和管理以及對(duì)受監(jiān)控的移動(dòng)目標(biāo)位置的顯示。 d) 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理技術(shù) 在 gprs/cdma 多功能移動(dòng)定位服務(wù)系統(tǒng)中，主要采用了數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)檢索技術(shù)、局域 網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程控制操作等多項(xiàng)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)。 2.3.4.2與綜

51、合資源調(diào)度平臺(tái)對(duì)接與綜合資源調(diào)度平臺(tái)對(duì)接 綜合資源調(diào)度平臺(tái)通過(guò)調(diào)用與平臺(tái)對(duì)接的各子系統(tǒng)的 gps 資源，將各子系統(tǒng)報(bào)來(lái)的 gps 信 息以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式暫存，用于平臺(tái)在 gis 界面顯示全網(wǎng)實(shí)時(shí)資源態(tài)勢(shì)，并基于各類資源的位置 信息進(jìn)行各類資源的整合調(diào)度。 綜合資源調(diào)度平臺(tái)提供以下功能： 采用 webservice 或 servlet 與現(xiàn)有 gis 系統(tǒng)對(duì)接； 支持與集群內(nèi) gis 系統(tǒng)對(duì)接； 支持與帶 gps 模塊的終端對(duì)接； 支持終端軌跡記錄、回放、檢索； 支持終端點(diǎn)周邊設(shè)備關(guān)聯(lián)查詢（如：部署于某目標(biāo)附近的攝像頭、移動(dòng)語(yǔ)音終端等）； 支持地圖多級(jí)縮放； 支持實(shí)時(shí)信息加載（如：路段交通流量信息

52、）； 綜合資源調(diào)度平臺(tái)以 gis 為主軸線，組織所有的聯(lián)動(dòng)策略庫(kù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)內(nèi)資源整合，同 時(shí)將接口標(biāo)準(zhǔn)化并開(kāi)放，方便接入更多的第三方，通過(guò)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，體現(xiàn)平臺(tái)輸出的能力，將 所有資源整合接入進(jìn)一個(gè)融合的大平臺(tái)，最終用戶按需取用、按照一定的策略取用資源。 舉個(gè)簡(jiǎn)單場(chǎng)景為例。某車在城市中行進(jìn)時(shí)，平臺(tái)可以做到：通過(guò)車載 gps 終端關(guān)聯(lián) gis 系 統(tǒng)，在車輛行進(jìn)過(guò)程中一一打開(kāi)各個(gè)路口對(duì)應(yīng)的監(jiān)控?cái)z像頭并將圖像能夠調(diào)用到視頻顯示墻上， 同時(shí)指揮中心應(yīng)急調(diào)度平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)調(diào)度沿線相應(yīng)的攝像機(jī)、手機(jī)、固話、對(duì)講系統(tǒng)等各種終 端。 監(jiān)控中心是在整個(gè)系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”，集中實(shí)現(xiàn)監(jiān)控、調(diào)度、接/處警，圖像處理功

53、能和 其他信息服務(wù)，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的軟硬件進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理。 ddn專線 cdpd 基站 gps gps衛(wèi)星 車載設(shè)備 gprs網(wǎng)絡(luò) 車輛信息 管理中心 調(diào)度指揮中心 internet/gprs 服務(wù)器 通訊工作站 gis工作站 gps/gprs/cdma 1x 定位監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 車載終端部分車載終端部分 負(fù)責(zé)車載終端與監(jiān)控中心間的數(shù)據(jù)傳輸，該部分主要為 gprs/cdma 公共數(shù)據(jù)網(wǎng)，只要 gsm 或 cdma 可以覆蓋的地方，該系統(tǒng)都可以穩(wěn)定的運(yùn)行。常見(jiàn)的功能包含了以下方面： 車輛定位：固定時(shí)間連續(xù)定位、測(cè)速、運(yùn)動(dòng)方向等。 監(jiān)控報(bào)警：超速、疲勞駕駛、卸料、意外長(zhǎng)時(shí)間停車等。 遠(yuǎn)程

54、監(jiān)聽(tīng)：用于搶劫報(bào)警后的現(xiàn)場(chǎng)判斷。 斷油斷電：用于緊急情況下的遠(yuǎn)程鎖車。 sos 緊急求助：駕駛員感到危險(xiǎn)時(shí)人工觸發(fā)，級(jí)別最高的報(bào)警。 圖像傳輸：1-4 路攝像頭，帶夜視。 自定義報(bào)警：由用戶根據(jù)需要連接各種檢測(cè)開(kāi)關(guān)，支持觸發(fā)攝像頭拍照。 2.3.5 數(shù)據(jù)調(diào)度數(shù)據(jù)調(diào)度 數(shù)據(jù)調(diào)度需求主要是包含短信功能、狀態(tài)顯示功能、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接。 功能功能功能描述功能描述 短信功能短信功能通過(guò)和短信平臺(tái)的對(duì)接，支持短信編輯和發(fā)送，支持短信發(fā)送的查詢、維護(hù) 和自動(dòng)簽名，支持短信接收。 該系統(tǒng)支持同時(shí)至少 300 條短信的群發(fā)功能。 狀態(tài)顯示功狀態(tài)顯示功 能能 調(diào)度臺(tái)在對(duì)接 gis 界面下可顯示全網(wǎng)用戶狀態(tài)及其

55、資源類型； 對(duì)接功能對(duì)接功能1、支持與 gps 服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的無(wú)縫對(duì)接； 2、支持與 ip 綜合調(diào)度交換機(jī)采用 ip 方式和 e1 中繼方式接入； 3、支持與數(shù)字集群系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。 4、對(duì)接 ip 綜合調(diào)度交換機(jī)需支持采用數(shù)字中繼接口對(duì)接或 ip 方式對(duì)接 5、與 ip 綜合調(diào)度交換機(jī)采用 ip 方式對(duì)接時(shí)，調(diào)度平臺(tái)系統(tǒng)支持容量不低于 功能功能功能描述功能描述 120 用戶數(shù)； 6、對(duì)于與 ip 綜合調(diào)度交換機(jī)采用 e1 中繼方式接入時(shí)，調(diào)度平臺(tái)系統(tǒng)支持容 量不低于 720 用戶數(shù)； 7、協(xié)議支持：支持標(biāo)準(zhǔn) sip 協(xié)議、中國(guó)一號(hào)信令、中國(guó)七號(hào)信令、q.931 協(xié) 議（pri 信令） 2

56、.3.6 維護(hù)維護(hù) 多媒體調(diào)度平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)完善的維護(hù)平臺(tái)供維護(hù)人員及時(shí)高效的維護(hù)，保障各行業(yè)業(yè)務(wù)調(diào) 度系統(tǒng)所有功能的實(shí)現(xiàn)。 功能功能功能描述功能描述 系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理功能系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理功能 包括話單管理、參數(shù)設(shè)置、錄音管理、告警管理和調(diào)度員管理等。 遠(yuǎn)程操作響應(yīng)時(shí)間：不大于 1 秒 調(diào)度員的數(shù)據(jù)管理功能調(diào)度員的數(shù)據(jù)管理功能 調(diào)度員實(shí)現(xiàn)成員編輯、成員分組、分組命名、在線修改等功能 1、成員分組組數(shù)不限 2、成員通信錄數(shù)量不限 3、調(diào)度控制臺(tái)支持系統(tǒng)采用 b/s 架構(gòu)，無(wú)需安裝客戶端，支持各種 瀏覽器 4、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供開(kāi)放接口 3nucloud 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 3.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介 震有科技憑借自身在應(yīng)急

57、調(diào)度指揮系統(tǒng)建設(shè)中多年技術(shù)積累，綜合在煤炭、石油、電力、 政府、公安、軍隊(duì)、水利等多行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，站在客戶角度，創(chuàng)新性在當(dāng)前指揮調(diào)度通信系 統(tǒng)中引入云計(jì)算技術(shù)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面改造升級(jí)，為客戶量身打造、貼身設(shè)計(jì)，推出了云調(diào) 度解決方案。 該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與語(yǔ)音調(diào)度系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、數(shù)字集群系統(tǒng)、gps 系統(tǒng)、 辦公 oa 系統(tǒng)、人員定位系統(tǒng)和應(yīng)急救援系統(tǒng)等系統(tǒng)對(duì)接，集固話、無(wú)線、視頻、數(shù)據(jù)于一體， 可實(shí)現(xiàn)多媒體調(diào)度和應(yīng)急救援調(diào)度等強(qiáng)大的功能。本系統(tǒng)便于工程實(shí)施與維護(hù)且具備優(yōu)異的擴(kuò) 展性，是我國(guó)目前技術(shù)領(lǐng)先、功能強(qiáng)大的綜合性調(diào)度通信系統(tǒng)，極大的方便了調(diào)度員的日常調(diào) 度操作。 3.2

58、系統(tǒng)結(jié)構(gòu) nucloud 調(diào)度系統(tǒng)依托專網(wǎng)組建云網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)以云網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，整個(gè)架構(gòu)由兩部分構(gòu)成：基 于后臺(tái)的云調(diào)度服務(wù)系統(tǒng)，以及面向客戶的用戶側(cè)終端系統(tǒng)。 云調(diào)度服務(wù)系統(tǒng)以 nc5200 調(diào)度機(jī)為核心，以 eds6000 為基礎(chǔ)平臺(tái)，集成網(wǎng)管、調(diào)度、錄 音、會(huì)議等業(yè)務(wù)應(yīng)用單元，并可與視頻監(jiān)、語(yǔ)音、數(shù)字集群、gps、oa、人員定位、廣播等系 統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，共同構(gòu)成用戶管理和融合調(diào)度業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。 用戶終端包含各種制式終端，多種類型的終端。調(diào)度員可以通過(guò)觸摸屏多媒體調(diào)度臺(tái)、電 腦調(diào)度臺(tái)以及 mid（如平板電腦、智能手機(jī)）等便攜式調(diào)度臺(tái)實(shí)現(xiàn)調(diào)度操作；用戶則可以通過(guò) 手機(jī)、固定電話、ip 電話、視頻電話

59、、gps 終端、軟電話、mid 終端等方式接入系統(tǒng)，成為被 系統(tǒng)內(nèi)的用戶，實(shí)現(xiàn)行政電話和語(yǔ)音調(diào)度終端的功能。 nucloud 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖如下圖所示： 云調(diào)度服務(wù)系統(tǒng)提供“云”的資源（包括各種調(diào)度業(yè)務(wù)以及與其他系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)），對(duì)外 呈現(xiàn)統(tǒng)一的入口，調(diào)度員、管理者獲取權(quán)限以后均通過(guò)此入口使用云端的資源。所有的調(diào)度業(yè) 務(wù)、錄音、數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻、gps、人員定位、廣播等均為掛在平臺(tái)下的“能力” ，用戶經(jīng)由入 口的統(tǒng)一門(mén)戶可以使用“云”中的各類業(yè)務(wù)，不同用戶的定制配置（如：調(diào)度臺(tái)界面設(shè)置、用 戶權(quán)限信息、分組信息等均存儲(chǔ)在“云”中）存儲(chǔ)在云系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶登錄可以全網(wǎng) “漫 游”，即用戶登錄系統(tǒng)不

60、會(huì)由于地理位置的改變而造成操作上的變化。 根據(jù)客戶需要針對(duì)調(diào)度員和被調(diào)度用戶進(jìn)行自定義可編輯的權(quán)限設(shè)置，通過(guò)分權(quán)分域的管 理體系，給調(diào)度員分配不同權(quán)限，上級(jí)調(diào)度員可調(diào)度下級(jí)調(diào)度臺(tái)和下級(jí)所有用戶，可以構(gòu)建分 級(jí)調(diào)度結(jié)構(gòu)。 3.3系統(tǒng)組成 本系統(tǒng)的核心是以云計(jì)算處理及無(wú)線技術(shù)為核心，實(shí)現(xiàn)云會(huì)議、云錄音、有線無(wú)線一體化 調(diào)度、音視頻聯(lián)動(dòng)調(diào)度、廣播、應(yīng)急調(diào)度、指令調(diào)度等功能，同時(shí)集成 3g 無(wú)線接入、終端實(shí)時(shí) 定位、多點(diǎn)異地漫游、終端異地接入、多點(diǎn)監(jiān)控坐席、組呼群呼、多級(jí)權(quán)限、緊急呼叫等專用 業(yè)務(wù)功能。本系統(tǒng)不僅是集成 3g 接入和 voip 業(yè)務(wù)的多功能通信系統(tǒng)，更具有創(chuàng)新意義的是還 擁有在多級(jí)多點(diǎn)