演講技巧培訓(xùn)課程

1、員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)演 講演講者在特定的環(huán)境中，借助聲音語(yǔ)言和身體語(yǔ)言的藝術(shù)手 段，針對(duì)社會(huì)的未來(lái)，面對(duì)廣大聽眾發(fā)表意見，抒發(fā)情感，從而 達(dá)到感召聽眾并促使其行動(dòng)的一種現(xiàn)實(shí)的信息交流活動(dòng)，就是演 講。演講：演講者一個(gè)與聽眾多人的雙向溝通；主持：演講者一個(gè)與聽眾多人以及聽眾相互間的雙向溝通；演講的特點(diǎn)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，不管什么形式和什么內(nèi)容的演講 ，其中有五個(gè) 至關(guān)重要的元素，所有的聽眾都期望通過(guò)演講：獲取信息、獲取知識(shí) 評(píng)估、確認(rèn)觀念與信念增加信心被感染、被激勵(lì)享受娛樂員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)一、演講的組織、計(jì)劃與準(zhǔn)備1. 演講的組織通常組織演講會(huì)議，我們必須考慮五個(gè)常規(guī)問(wèn)題； Why

2、 會(huì)議的目標(biāo)是什么？這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。因?yàn)檫@決定一一選擇什么人參加會(huì)議；請(qǐng)誰(shuí)擔(dān)任主持人及演講者；如何確定會(huì)議的內(nèi)容、形式。Who -應(yīng)該邀請(qǐng)什么人？如何邀請(qǐng)？以下一些因素必須考慮1）會(huì)議的目標(biāo)2）投資與回報(bào)3）同參會(huì)者之間的關(guān)系4）參會(huì)者對(duì)公司、產(chǎn)品、推廣代表的態(tài)度5）即往參加同類會(huì)議的歷史邀請(qǐng)的形式1）書信（邀請(qǐng)函有時(shí)可附上會(huì)場(chǎng)地址、地圖、回執(zhí)單等）員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2）電話3）親自拜訪When-選擇什么時(shí)間？時(shí)間的長(zhǎng)短為達(dá)到開會(huì)的目標(biāo)，決定開會(huì)的時(shí)間應(yīng)下列因素；1）主辦部門的意見2）工作習(xí)慣3）假期4）其它活動(dòng)（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情況）Where選擇什么地點(diǎn)？開會(huì)地點(diǎn)會(huì)影響會(huì)議

3、是否順利進(jìn)行和參會(huì)者對(duì)公司、產(chǎn)品、推廣代表的印象，所以必須考慮下列因素：1）參會(huì)者的人數(shù)、文化層次與特點(diǎn)2）公司的形象3) 演講者的需求、演講內(nèi)容4) 會(huì)場(chǎng)的大小、環(huán)境及設(shè)備條件5) 交通的方便與否How 會(huì)議如何進(jìn)行？1) 演講的計(jì)劃與準(zhǔn)備員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2) 視覺材料的設(shè)計(jì)與運(yùn)用3) 實(shí)施演講上述五項(xiàng)問(wèn)題可采用策劃清單進(jìn)行歸納，這樣一來(lái)將會(huì)使你 :? 加強(qiáng)計(jì)劃性提高總體策劃能力及投資回報(bào)率；? 加強(qiáng)條理性提高工作效率，節(jié)省人力、物力及時(shí)間；? 避免遺漏提高會(huì)議質(zhì)量， 建立公司及個(gè)人的專業(yè)形象；? 準(zhǔn)備應(yīng)急措施確保會(huì)議順利進(jìn)行。2. 演講的計(jì)劃與準(zhǔn)備1) 研究分析聽眾，確立機(jī)會(huì)與需求

4、什么人出席？他 (她)們的背景情況(文化層次、經(jīng)歷、經(jīng)濟(jì)收入水平)？誰(shuí)是你的支持者？誰(shuí)是你的反對(duì)者？參會(huì)者想知道什么？參會(huì)者最有可能提出的問(wèn)題是什么？員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)你打算如何處理這些疑問(wèn)？ 你打算告訴參會(huì)者什么信息？2）確立演講主題與重點(diǎn)、收集研究資料演講的主題與重點(diǎn)在一個(gè)演講中，主題通常只有一個(gè)。在演講中，聽眾所能接受的信息通常為四到五條，超過(guò)這個(gè)范圍會(huì)減低接受效果。忌內(nèi)容過(guò)多，缺乏重點(diǎn)。收集研究資料前應(yīng)明確什么是你已經(jīng)熟悉的內(nèi)容什么是你不熟悉的內(nèi)容什么是參會(huì)者熟悉的內(nèi)容什么是參會(huì)者不熟悉的內(nèi)容3）選擇、編排演講內(nèi)容演講的標(biāo)題概括反映演講的內(nèi)容，吸引聽眾的注意力。簡(jiǎn)短明快，句子不要

5、太長(zhǎng)，措詞不要太深?yuàn)W。員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)選擇內(nèi)容的原則選取符合主題的資料內(nèi)容選取真實(shí)、可靠、具體的資料內(nèi)容選取新鮮、有趣的資料內(nèi)容選取符合自已身份的資料內(nèi)容編排內(nèi)容過(guò)程中需要考慮的問(wèn)題：全面性：包括最新情況重點(diǎn)性：針對(duì)顧客所需，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵問(wèn)題邏輯性：把內(nèi)容分類或按邏輯順序漸進(jìn)連續(xù)性：首尾呼應(yīng)或中間過(guò)渡連接對(duì)比性：將類似的產(chǎn)品或事物進(jìn)行比較4）演講的結(jié)構(gòu)開場(chǎng)白 Tell them whatyouwill tell them中間部分 Tell them結(jié)束語(yǔ) Tell them whatyouhave told them5）演講的時(shí)間分配你的演講時(shí)間有多長(zhǎng)？以 20 分鐘演講為例員工培訓(xùn)教

6、程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)開場(chǎng)白10 15%（2 3 分鐘）主要內(nèi)容50 60%（1012 分鐘）討論與答疑20 30%（ 4 6 分鐘）結(jié)束語(yǔ)5 10%（1 2 分鐘）6）演講成功最保險(xiǎn)的辦法：練習(xí)！練習(xí)！再練習(xí)！員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、視覺材料的設(shè)計(jì)的運(yùn)用1. 視覺材料的種類與特點(diǎn)1）投影配套設(shè)備投影儀投影膠片投影屏幕備用燈泡指示棒、激光筆投影膠片專用筆優(yōu)點(diǎn)適用于人數(shù)多的場(chǎng)合光線勿需調(diào)暗投影片可重復(fù)使用投影片可重疊使用可當(dāng)場(chǎng)制作或更改 員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)缺點(diǎn)投影片不平，字體不清楚人工更換投影片，阻礙視線2）幻燈配套設(shè)備幻燈機(jī)幻燈片 投影屏幕幻燈片盒備用燈泡指示棒、激光筆優(yōu)點(diǎn)適用于人數(shù)多的場(chǎng)

7、合畫面質(zhì)量佳投影片可重復(fù)使用無(wú)須手動(dòng)更換幻燈片，不阻礙視線缺點(diǎn)放映幻燈片時(shí)需要調(diào)暗燈光光線暗，聽眾較易疲倦員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)幻燈片內(nèi)容固定后不易更改，現(xiàn)場(chǎng)演講不能根據(jù)情況臨時(shí)變動(dòng)內(nèi)容3）錄像配套設(shè)備錄像機(jī)、VCD機(jī)、DVD機(jī)電視機(jī)錄像帶、VCD盤、DVD盤萬(wàn)用插頭延長(zhǎng)電線優(yōu)點(diǎn)畫面有聲有色畫面有動(dòng)感光線基本勿需調(diào)暗可利用定格、暫停效果缺點(diǎn)設(shè)備價(jià)錢貴畫面質(zhì)量易受影響員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4）白板、紙板配套設(shè)備白板白紙專用筆固定貼紙優(yōu)點(diǎn)靈活性高可當(dāng)場(chǎng)制作缺點(diǎn)書寫面積有限書寫費(fèi)時(shí)，易造成冷場(chǎng)表現(xiàn)力差，不易吸引聽眾5）電腦投影配套設(shè)備電腦投影儀手提電腦投影屏幕指示棒、激光筆員工培訓(xùn)教程一

8、一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)光盤、軟盤優(yōu)點(diǎn)畫面質(zhì)量佳畫面有聲有色畫面有動(dòng)感可利用定格、暫停效果可重復(fù)使用自動(dòng)更換幻燈內(nèi)容，不阻礙視線適用于人數(shù)多的場(chǎng)合缺點(diǎn)設(shè)備價(jià)錢昂貴放映幻燈時(shí)需要調(diào)暗燈光2. 視覺材料的選擇1）選擇視覺材料應(yīng)考慮的因素：會(huì)議的性質(zhì)參會(huì)者的數(shù)目會(huì)議廳的規(guī)格你的喜好與熟悉情況2）高質(zhì)量的投影片及幻燈片將增強(qiáng)你的演講效果 提高演講對(duì)聽眾的吸引力 提高聽眾對(duì)演講內(nèi)容的記憶力 顯示公司的文化與實(shí)力 增強(qiáng)聽眾對(duì)你的印象專業(yè)的投影片/幻燈片與非專業(yè)的區(qū)別簡(jiǎn)單清晰復(fù)雜零亂色彩豐富色彩單調(diào)內(nèi)容適中內(nèi)容太多內(nèi)容準(zhǔn)確內(nèi)容錯(cuò)漏多圖文并茂形式單調(diào)字體大小適中字體太小、太大句子長(zhǎng)短適中句子太長(zhǎng)、太多重點(diǎn)突出缺乏重點(diǎn)解

9、釋清楚解釋不夠投影膠片的設(shè)計(jì)程序員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)選擇重點(diǎn)概念4）投影片、幻燈片的設(shè)計(jì)原則統(tǒng)一格式（例如背景、公司、部門標(biāo)志等）統(tǒng)一字體（大小、字型等）每張片子至少轉(zhuǎn)換概念為圖象、文字每張片子采用至少兩種顏色平面排版、設(shè)計(jì)每張片子不超六行字員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)KISS設(shè)計(jì)原則：Key words only1 topic per transparency （ slide）Six lines maximumSix words pre line maximum5）顏色的選擇采用一般人喜歡的顏色作為主色；如字體的顏色 采用引人注意的顏色作為強(qiáng)調(diào)的顏色；如下劃線的顏色 利用對(duì)比色作為對(duì)

10、比數(shù)據(jù)或文字使用的顏色避免使用近似的顏色6）圖、表的選擇線圖反映成績(jī)（如銷量）走勢(shì)較為直觀棒圖反映比線圖更直觀7）圖象、符號(hào)的選擇圖表效果比文字效果好圖象比圖表更直觀、生動(dòng)合適的符號(hào)能起到吸引注意力的效果員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)8）文字、句子的表達(dá)選用重點(diǎn)詞語(yǔ)、字句越短越好 字體不能太小、空間不能太密站在會(huì)議室的最后也能看得見3. 視覺材料的運(yùn)用1) 演講前的準(zhǔn)備工作不容忽略設(shè)置屏幕調(diào)整焦距檢查燈泡、電線與電源 了解室內(nèi)燈光控制的地點(diǎn)與方法2) 演講時(shí)視覺材料運(yùn)用的要點(diǎn) 演講者站的位置不要遮蓋聽眾的視線 片子要放正，放平 用指示棒引導(dǎo)聽眾的視線與你一致 保持與聽眾的目光交流，而不是注視著屏

11、幕 解釋圖表的結(jié)構(gòu)充分利用顏色與數(shù)字(解釋)員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)與利益，而不是單一的產(chǎn)品特征 解釋比較差異的原因 如果片子上的內(nèi)容太多需逐一講解時(shí)，請(qǐng)把后面的內(nèi)容暫 遮蓋起來(lái)，以免分散聽眾的注意力 每 12 分鐘講解一張片子換片子時(shí)動(dòng)作要輕巧換片子時(shí)不要手動(dòng)口不動(dòng) 切記你是主角！視覺材料是配角！員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)三、專業(yè)形象1. 熱情的態(tài)度沒有人喜歡與一個(gè)垂頭喪氣、無(wú)精打采的人相處，或許 你的容顏并不出眾，但熱情洋溢、充滿自信的形象將會(huì)影響 你周圍的朋友、影響你的客戶和你的聽眾當(dāng)你走上演講臺(tái)時(shí)：腳步輕快，表情輕松表示春風(fēng)得意同時(shí)注意在走上演講臺(tái)時(shí)不要表現(xiàn)出以下行為：目光

12、正視前方，手?jǐn)[幅度過(guò)大 表示趾高氣昂、目空一切速度太慢，拖著步子一一自卑、緊張、缺乏自信2. 皮膚與化妝皮膚儀表整潔會(huì)增添你的魅力，因?yàn)檫@代表著你樂觀的生活態(tài)度 和積極向上的精神狀態(tài)；代表著你對(duì)別人的尊重。在演講之前你要認(rèn)真地 打掃”自己一一包括洗臉、梳頭、修刮胡 須、保持牙齒潔白、齒縫不留異物等很多男士希望見到女性有整潔的面容、 紅潤(rùn)的嘴唇、明亮的眼睛。 注意：過(guò)分的裝飾等于無(wú)情的排斥聽眾。員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)3. 頭發(fā)與發(fā)型零亂的頭發(fā)無(wú)疑令你的形象大受損害。專業(yè)發(fā)型師的建議：1）男性忌留長(zhǎng)發(fā)忌中分，以三七開分為標(biāo)準(zhǔn)2）女性目前流行短發(fā)，使人顯得精神、富有時(shí)代感忌太夸張、零亂的、或太

13、復(fù)雜的發(fā)型富有光澤的、順滑的長(zhǎng)發(fā)也能從另一方面體現(xiàn)女性的溫柔 和個(gè)性4. 服裝與搭配1）西裝與套裝男性以西裝為宜女性以套裝為宜2）顏色服裝顏色分為三個(gè)系列暖色系列一與火有關(guān)的顏色，如紅、黃、橙冷色系列一與石頭、森林、海洋有關(guān)的顏色，如藍(lán)、綠、 青中性系列一又稱百搭色，如白、黑、灰員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)選擇顏色進(jìn)行搭配時(shí)要注意全身衣服不要超過(guò)三種顏色忌冷暖色相配粉色不宜與深顏色搭配3）飾物、鞋與其它忌夸張耀眼的飾物忌全身明顯的名牌標(biāo)記，如品牌的標(biāo)志、名牌手表、公文包每只手的戒指不超過(guò)一個(gè)忌鮮艷奪目的指甲油；以透明、淺色為佳忌濃烈的香水深顏色的鞋忌配淺色的襪子；女性應(yīng)穿絲襪鞋子與衣服應(yīng)相同系

14、列、相同風(fēng)格鞋子以黑色與其它衣服顏色最容易搭配員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)四、專業(yè)演講技巧1. 身體語(yǔ)言的運(yùn)用1）良好的走姿挺胸平視手指自然彎曲，手臂自然放松步頻比平時(shí)稍快，男性每秒鐘兩步，女性每秒兩步或稍慢點(diǎn)切忌扭捏作態(tài)，一步三晃，走八字步急不可待，大步流星埋頭低腦，駝背彎腰狂妄自大，目空一切2）良好的站立姿勢(shì)精神飽滿，兩肩放松，后背挺直，挺胸收腹，氣沉丹田；身 體重量主要支撐于腳掌足弓上，腿蹦直，兩腳分開不超過(guò)肩寬， 重心在兩腳之間。員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)3) 微笑微笑是自信的標(biāo)志，禮貌的象征，涵養(yǎng)的外化，情感的體現(xiàn)。 微笑在演講中可以達(dá)到下述目的：表達(dá)性格的開朗和溫和；與聽眾建立融洽的

15、氣氛； 消除聽眾的抵觸情緒，緩解矛盾。4) 目光接觸? 前視： 目光以聽眾席中間為中心并弧形顧及兩邊，包括角落? 環(huán)視： 有節(jié)奏地從聽眾左邊掃到右邊、從右邊掃到左邊；或從前排掃到后排、后排掃到前排? 側(cè)視: Z、S 形的運(yùn)用視線? 點(diǎn)視： 集中視線在某一聽眾身上。常用于制止聽眾中的騷動(dòng)情緒或?qū)δ橙吮硎娟P(guān)注? 虛視： 將視線投注于聽眾席的最后方，避開聽眾的 目光。用于克服緊張、表達(dá)憤怒、悲傷或懷 疑等；? 閉視： 表達(dá)難以平靜的心情5) 手勢(shì)? 指示手勢(shì)： 用以指示具體真實(shí)的人或事 員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)? 模擬手勢(shì)： 用以模似形狀的手勢(shì)? 抒情手勢(shì)： 用以表達(dá)情感? 習(xí)慣手勢(shì)： 個(gè)人習(xí)慣的手

16、勢(shì)2. 聲音語(yǔ)言的表達(dá)1) 演講語(yǔ)言與書面語(yǔ)言相比有以下特點(diǎn)演講是一種口語(yǔ)表達(dá)方式，它主要作用于聽眾的聽覺器官和視覺器官 ;而書面語(yǔ)言主要作用于聽眾的視覺 器官。演講的語(yǔ)言具有立體性，是聲音、姿勢(shì)、表情的綜合 反映；而書面語(yǔ)言卻是平面的、單一的。演講語(yǔ)言具有表達(dá)的連續(xù)性和內(nèi)容的及時(shí)性；而書面語(yǔ)言寫作者可以修改，閱讀者也可以讀讀停停。演講語(yǔ)言具有暫留性，流動(dòng)著的聲音稍縱即逝；一句聽不清楚就很難補(bǔ)救，影響到內(nèi)容的連續(xù)性；而書面 語(yǔ)言可重復(fù)閱讀。2) 演講語(yǔ)言的表達(dá)具有以下特點(diǎn)? 演講語(yǔ)言的準(zhǔn)確性： 即語(yǔ)言要具有科學(xué)性，要清晰地 表達(dá)出所要講述的事實(shí)或思想，提示出它們的本質(zhì) 員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

17、和聯(lián)系，這要求演講者的 思路要清晰，具備豐富的詞匯量。詞匯的貧乏， 往往會(huì)導(dǎo)致演講的枯燥無(wú)味， 甚至詞不達(dá)意；另外還要注意詞語(yǔ)的感情色彩，選 擇恰當(dāng)?shù)男稳菰~。? 演講語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性： 所謂的簡(jiǎn)潔是指用最少的字句 準(zhǔn)確地 表達(dá)出所要陳述的思想，也就是言簡(jiǎn)意賅， 沒有多余的內(nèi)容。這要求演講者思路清晰、明確重 點(diǎn)，才不至于在演講時(shí)拖泥帶水；在準(zhǔn)備演講時(shí)， 要注意文字的推敲和錘煉，特別是一些重要的內(nèi)容 （如產(chǎn)品的宣傳重點(diǎn)）。? 演講語(yǔ)言的通俗性： 演講的目的是說(shuō)明、說(shuō)服、宣 傳與教育，因此演講的語(yǔ)言必須通俗易懂才能促進(jìn) 信息的傳達(dá)，促進(jìn)您與聽眾的交流，才能說(shuō)服您的 客戶、影響您的客戶。這要求演講者在演講

18、時(shí)語(yǔ)言 要口語(yǔ)化、個(gè)性化，要生動(dòng)、形象、幽默。3）專業(yè)演講的聲音語(yǔ)言要求與技巧熱情、自信幽默吐字清楚、準(zhǔn)確、流利 員工培訓(xùn)教程業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)聲音清亮、圓潤(rùn)、甜美 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、聲音、節(jié)奏富于變化 交談式地講話（互動(dòng)式談話）適當(dāng)運(yùn)用停頓強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) （如銷售數(shù)字 ）使用短句子講話速度不要太慢或太快聲音不要在句子開頭時(shí)響亮，結(jié)尾時(shí)細(xì)小免避口頭禪不要反復(fù)重復(fù)同一句子或內(nèi)容3. 聆聽與回應(yīng)在演講過(guò)程中，演講者聆聽聽眾的反映也很重要。如聽眾有問(wèn)題要注意聆聽、及時(shí)回應(yīng)。良好的聆聽包括? 聽清楚：What? 理解：Why反問(wèn)澄清分析員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)? 回應(yīng)：Two Way Communi cati on

19、讓聽眾知道你明白他們的意思讓聽眾知道你明白他們的感受4. 鼓勵(lì)聽眾參與講課時(shí)，不能完全沒有聽眾的參與，否則僅僅是一種單向的溝通而已；討論時(shí)，也不能完全讓聽眾控制整個(gè)環(huán)境，否則你將無(wú)法按計(jì)劃解決問(wèn)題、結(jié)束演講。演講時(shí)：演講者的主導(dǎo)時(shí)間不能超過(guò)80%聽眾的參與程度不能少于20%討論時(shí)：聽眾的參與程度不能超過(guò)80%主持人的控制時(shí)間不以能少于 20%5. 吸引聽眾的注意力反復(fù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們一一吸引聽眾的注意力有十個(gè) 主要的技巧：1) 邁好上臺(tái)的第一步2) 說(shuō)好演講的第一句話3) 做好第一個(gè)身體動(dòng)作員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4) 恰如其分地使用禮貌用語(yǔ)5) 以提問(wèn)的方式吸引聽眾6) 設(shè)置懸念

20、、制造高潮7) 適當(dāng)?shù)耐ｎD8) 運(yùn)用視覺材料9) 米用獨(dú)特的方式(如朗誦詩(shī)歌、講故事)10) 請(qǐng)主持人“吹捧”你員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)五、專業(yè)演講實(shí)施1.克服緊張與恐懼專業(yè)人士建議，克服緊張或恐懼的關(guān)鍵在于：演講前一天清楚了解并記住你將演講的內(nèi)容對(duì)開始的35分鐘的演講要特別熟練 制備“小卡片” 練習(xí)，練習(xí)，再練習(xí)保持良好的精神和身體狀態(tài)（不要熬夜、做劇烈運(yùn) 動(dòng)）演講當(dāng)天演講前提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)演講前熟悉周圍環(huán)境演講前了解的什么人將到會(huì)演講前與你的聽眾打招呼穿七八成新的衣服保持積極向上的態(tài)度員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)從你的椅子上站起來(lái)開始時(shí)作深呼吸活動(dòng)握緊雙拳合起你的手掌演講時(shí)將關(guān)注的焦點(diǎn)放在

21、演講的最終結(jié)果上不要期望拿“奧斯卡”獎(jiǎng)2.開場(chǎng)白1）開場(chǎng)白的目的 自我介紹，讓聽眾認(rèn)識(shí)您融洽氣氛 引起客戶興趣，提高他們的注意力 表達(dá)演講的目的、重要性及簡(jiǎn)介重要內(nèi)容2）開場(chǎng)白的形式開門見山式幽默式懸念式閑聊式故事式員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)3. 中間部分1）提供適當(dāng)?shù)谋尘百Y料幫助聽眾清楚地了解來(lái)龍去脈，但不要把背景資料介紹的過(guò)于復(fù) 雜。2）提供適量的信息根據(jù)聽眾的需求提供相應(yīng)的信息， 忌供過(guò)于求。每次演講聽眾所 能接受的信息最多45個(gè)。3）掌握詳細(xì)的程度太簡(jiǎn)單容易使聽眾產(chǎn)生疑問(wèn)；太詳細(xì)則令人厭煩。4）加強(qiáng)說(shuō)服力列舉實(shí)例充分利用數(shù)字提供報(bào)價(jià)單或證據(jù)重復(fù)重點(diǎn)5）掌握好時(shí)間員工培訓(xùn)教程一一業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4. 主持討論記?。耗闶茄葜v專題的專家。