管理過(guò)程Ⅲ領(lǐng)導(dǎo)課件

1、管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件域領(lǐng)基層：作業(yè)管理層高層：戰(zhàn)略管理層中層：戰(zhàn)術(shù)管理層組領(lǐng)領(lǐng)控導(dǎo)導(dǎo)制織劃計(jì)管財(cái)管管人務(wù)業(yè)理力理務(wù)理執(zhí) 行 執(zhí)行管理對(duì)象層理管維管管理理過(guò)過(guò)程程維維管理層次維資源管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論反饋型和綜合型激勵(lì)理論反饋型和綜合型激勵(lì)理論領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程概述領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程概述領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論本章內(nèi)容本章內(nèi)容管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程概述領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程概述一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與內(nèi)涵一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與內(nèi)涵v領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)(leading)是指管理者運(yùn)用權(quán)力、權(quán)威或人格魅力等

2、影響力，是指管理者運(yùn)用權(quán)力、權(quán)威或人格魅力等影響力，通過(guò)描繪愿景、指明目標(biāo)、激勵(lì)、溝通、指揮、指導(dǎo)、教育、協(xié)通過(guò)描繪愿景、指明目標(biāo)、激勵(lì)、溝通、指揮、指導(dǎo)、教育、協(xié)調(diào)和服務(wù)等非強(qiáng)制性手段，對(duì)調(diào)和服務(wù)等非強(qiáng)制性手段，對(duì)組織成員進(jìn)行引導(dǎo)或施加影響組織成員進(jìn)行引導(dǎo)或施加影響，鼓，鼓舞、帶動(dòng)、塑造和感染他們，使其自覺(jué)自愿地和管理者一道為實(shí)舞、帶動(dòng)、塑造和感染他們，使其自覺(jué)自愿地和管理者一道為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程?，F(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)指的是一種行為過(guò)程，而不是某一個(gè)體。領(lǐng)導(dǎo)指的是一種行為過(guò)程，而不是某一個(gè)體。 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是通過(guò)非強(qiáng)制性的人際影響來(lái)改變其他成員的態(tài)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是通過(guò)非強(qiáng)

3、制性的人際影響來(lái)改變其他成員的態(tài)度或行為，使其自覺(jué)自愿地努力工作，而不是強(qiáng)制性的過(guò)程。度或行為，使其自覺(jué)自愿地努力工作，而不是強(qiáng)制性的過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)的最終目的和其他管理過(guò)程一樣，都是為了實(shí)現(xiàn)組織的領(lǐng)導(dǎo)的最終目的和其他管理過(guò)程一樣，都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，但其手段有所不同。目標(biāo)，但其手段有所不同。管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件 領(lǐng)導(dǎo)理論與方法 面 向 客 體 的 領(lǐng) 導(dǎo) 理 論 領(lǐng) 導(dǎo) 的 激 勵(lì) 理 論 面 向 主 體 的 領(lǐng) 導(dǎo) 理 論 狹 義 的 領(lǐng) 導(dǎo) 理 論 面 向 主 客 體 關(guān) 系 的 領(lǐng) 導(dǎo) 技 能 內(nèi) 容 型 激 勵(lì) 理 論 過(guò) 程 型 激 勵(lì) 理 論 反 饋 型 激 勵(lì) 理 論 綜 合 型

4、激 勵(lì) 理 論 領(lǐng) 導(dǎo) 特 質(zhì) 理 論 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 理 論 領(lǐng) 導(dǎo) 情 景 理 論 馬 斯 洛 需 要 層 次 理 論 ERG 需 要 理 論 成 就 需 要 理 論 雙 因 素 激 勵(lì) 理 論 期 望 理 論 公 平 理 論 目 標(biāo) 設(shè) 置 理 論 歸 因 理 論 強(qiáng) 化 理 論 挫 折 理 論 工 作 特 征 模 型 綜 合 激 勵(lì) 模 型 傳 統(tǒng) 領(lǐng) 導(dǎo) 特 質(zhì) 理 論 現(xiàn) 代 領(lǐng) 導(dǎo) 特 質(zhì) 理 論 當(dāng) 代 領(lǐng) 導(dǎo) 特 質(zhì) 理 論 ： 任 務(wù) -關(guān) 系 行 為 理 論 交 換 行 為 理 論 當(dāng) 代 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 理 論 ： 菲 德 勒 權(quán) 變 模 型 領(lǐng) 導(dǎo) 生 命 周 期 理

5、 論 路 徑 -目 標(biāo) 理 論 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 三 分 法 理 論 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 四 分 圖 理 論 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 方 格 圖 理 論 領(lǐng) 導(dǎo) 者 -成 員 交 換 理 論 交 易 型 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 理 論 魅 力 型 領(lǐng) 導(dǎo) 特 質(zhì) 理 論 變 革 型 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 理 論 領(lǐng) 導(dǎo) 的 溝 通 技 能 結(jié)構(gòu)管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件二、領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)理論概述二、領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)理論概述v激勵(lì)激勵(lì)(motivation)是針對(duì)個(gè)人需要，利用外部誘因引發(fā)人是針對(duì)個(gè)人需要，利用外部誘因引發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)或動(dòng)力，從而激發(fā)、引導(dǎo)、加強(qiáng)和維持個(gè)人努的內(nèi)在動(dòng)機(jī)或動(dòng)力，從而激發(fā)、引導(dǎo)、加強(qiáng)和維持個(gè)人努力工作的積極性和創(chuàng)造

6、性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。力工作的積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件三、狹義的領(lǐng)導(dǎo)理論概述三、狹義的領(lǐng)導(dǎo)理論概述v激勵(lì)理論搞清領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的從需要到行動(dòng)的被激勵(lì)過(guò)程激勵(lì)理論搞清領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的從需要到行動(dòng)的被激勵(lì)過(guò)程的原理，而的原理，而狹義領(lǐng)導(dǎo)理論狹義領(lǐng)導(dǎo)理論要搞清楚面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象和其他要搞清楚面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象和其他環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)怎么做。環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)怎么做。 v領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為認(rèn)為，成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備他人所不成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備他人所不具有的獨(dú)特具有的獨(dú)特素質(zhì)。素質(zhì)。 v領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為，僅僅具備領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)還不夠，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，僅僅具備領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)還不夠，領(lǐng)

7、導(dǎo)者還需要具備有效領(lǐng)導(dǎo)的行為能力。者還需要具備有效領(lǐng)導(dǎo)的行為能力。 v領(lǐng)導(dǎo)情景理論領(lǐng)導(dǎo)情景理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)具體情境來(lái)選擇認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)具體情境來(lái)選擇或確定最好的領(lǐng)導(dǎo)行為或確定最好的領(lǐng)導(dǎo)行為，并，并培養(yǎng)相應(yīng)培養(yǎng)相應(yīng)自身自身的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件四、領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能概述四、領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能概述v溝通溝通(communication)是是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的一種手段和技能，它是圍過(guò)程的一種手段和技能，它是圍繞組織目標(biāo)，為了達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的目繞組織目標(biāo)，為了達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的目的，在領(lǐng)導(dǎo)主體和客體之間的，在領(lǐng)導(dǎo)主體和客體之間把思把思想想、觀點(diǎn)、知識(shí)、事實(shí)、觀點(diǎn)、知識(shí)、事實(shí)和情感和情感等等信息

8、信息相互相互傳遞傳遞并理解并理解的過(guò)程。的過(guò)程。 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件第二節(jié)第二節(jié) 內(nèi)容型激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論一、馬斯洛需要層次理論一、馬斯洛需要層次理論 成長(zhǎng)、發(fā)揮潛能、 實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值等 內(nèi)部:自尊、自重、成就感等 外部:地位、被認(rèn)可、受關(guān)注等 愛(ài)與被愛(ài)、友誼、被接納、歸屬感等 免受生理和心理傷害, 如工作和醫(yī)療保障、安全感等 食物、衣物、住所、性等 各層次需要的含義： 自我 實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 社會(huì)需要 安全需要 生理需要 低層 需要 高層 需要 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件二、二、ERGERG理論理論 生存生存相互關(guān)系相互關(guān)系成長(zhǎng)成長(zhǎng) 超載向上順序超載向上順序 一般向上順序一般向上順序倒退向下順序倒退

9、向下順序滯留強(qiáng)化順序滯留強(qiáng)化順序并行需要順序并行需要順序ERG理理論論管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件三、成就需要理論三、成就需要理論權(quán)力需要親和需要成就需要管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件 自我 實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 社會(huì)需要 安全需要 生理需要 成長(zhǎng) 需要(G) 相互關(guān)系 需要(R) 生存需要(E) ERG 需要理論 馬斯洛需要層次理論 權(quán)力 需要 成就 需要 親和 需要 成就需要理論 激勵(lì) 因素 保健因素 雙因素激勵(lì)理論 各種內(nèi)容型激勵(lì)理論的近似對(duì)應(yīng)關(guān)系管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件四、雙因素激勵(lì)理論四、雙因素激勵(lì)理論傳統(tǒng)觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意滿意 不滿意不滿意赫茨伯格赫茨伯格的觀點(diǎn)的觀點(diǎn)滿意滿意 沒(méi)有滿意沒(méi)有滿意 激勵(lì)因素激勵(lì)因素保健因素

10、保健因素沒(méi)有不滿意沒(méi)有不滿意 不滿意不滿意 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件第三節(jié)第三節(jié) 過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論一、期望理論一、期望理論 預(yù)計(jì)努力 w 績(jī)效 期望 E 激勵(lì)手段 期望 I 結(jié)果 效價(jià) V 預(yù)計(jì)績(jī)效 預(yù)計(jì)結(jié)果 預(yù)計(jì)努力與 達(dá)成目標(biāo)的 吻合度 g/w 預(yù)計(jì)達(dá)成目標(biāo) 激勵(lì)程度 pEw rIp Mg/w EIV gVr 期望理論原理示意圖期望理論原理示意圖 預(yù)計(jì)結(jié)果與預(yù)計(jì)結(jié)果與預(yù)計(jì)目標(biāo)的預(yù)計(jì)目標(biāo)的關(guān)系關(guān)系 預(yù)計(jì)努力與預(yù)計(jì)努力與預(yù)計(jì)績(jī)效的預(yù)計(jì)績(jī)效的關(guān)系關(guān)系 預(yù)計(jì)績(jī)效與預(yù)計(jì)績(jī)效與預(yù)計(jì)結(jié)果的預(yù)計(jì)結(jié)果的關(guān)系關(guān)系 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件二、公平理論二、公平理論報(bào)酬與投入比報(bào)酬與投入比率的比較率的比較公公 平平

11、感感激激 勵(lì)勵(lì) 效效 果果OP/IPOR/IR不公平不公平積極性下降積極性下降OP/IPOR/IR公平公平積極性提高積極性提高OP/IPOR/IR不公平不公平高興高興擔(dān)心擔(dān)心感悟感悟積極性下降積極性下降公平的比較過(guò)程公平的比較過(guò)程注：注：IP和和OP分別表示某員工分別表示某員工P的投入與報(bào)酬，的投入與報(bào)酬，IR和和OR分分別表示參照對(duì)象別表示參照對(duì)象R的投入與報(bào)酬。的投入與報(bào)酬。管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件三、目標(biāo)設(shè)置理論三、目標(biāo)設(shè)置理論 該理論認(rèn)為：指向一個(gè)目標(biāo)的工作意向是工作激勵(lì)該理論認(rèn)為：指向一個(gè)目標(biāo)的工作意向是工作激勵(lì)的一個(gè)主要源泉。的一個(gè)主要源泉。 目標(biāo)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的挑戰(zhàn)性 目標(biāo)的明確性目標(biāo)的明

12、確性目標(biāo)的適宜性目標(biāo)的適宜性 目標(biāo)的反饋性目標(biāo)的反饋性 目標(biāo)的參與性目標(biāo)的參與性 目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)置置理理論論管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件第四節(jié)第四節(jié) 反饋型和綜合型激勵(lì)理論反饋型和綜合型激勵(lì)理論一、反饋型激勵(lì)理論：強(qiáng)化理論一、反饋型激勵(lì)理論：強(qiáng)化理論自然消退自然消退消極消極(負(fù)負(fù))懲罰懲罰前因前因: :找出并停止鼓勵(lì)不利行為的正強(qiáng)找出并停止鼓勵(lì)不利行為的正強(qiáng)化物化物行為行為: :出現(xiàn)不利行為出現(xiàn)不利行為后果后果: :未受到鼓勵(lì)未受到鼓勵(lì)反饋后行為反饋后行為: :終止不利行為終止不利行為 正強(qiáng)化正強(qiáng)化積極鼓勵(lì)積極鼓勵(lì)前因前因: :制定并公布鼓勵(lì)措施制定并公布鼓勵(lì)措施行為行為: :為得到鼓勵(lì)為得到鼓勵(lì),出現(xiàn)有利

13、行為出現(xiàn)有利行為后果后果: :受到鼓勵(lì)受到鼓勵(lì)反饋后行為反饋后行為: :重復(fù)有利行為重復(fù)有利行為 負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化消極鼓勵(lì)消極鼓勵(lì)前因前因: :制定并公布懲罰措施制定并公布懲罰措施行為行為: :為避免懲罰為避免懲罰,未出現(xiàn)出不利行為未出現(xiàn)出不利行為后果后果: :未受到懲罰未受到懲罰反饋后行為反饋后行為: :重復(fù)不出現(xiàn)不利行為重復(fù)不出現(xiàn)不利行為 懲罰懲罰積極積極(正正)懲罰懲罰前因前因: :制定并公布懲罰措施制定并公布懲罰措施行為行為: :出現(xiàn)不利行為出現(xiàn)不利行為后果后果: :受到懲罰受到懲罰反饋后行為反饋后行為: :終止不利行為終止不利行為 強(qiáng)化理論 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件二、綜合型激勵(lì)理論：工作特征模

14、型技能的多樣性 任務(wù)的同一性 任務(wù)的重要性 績(jī)效的反饋性 理解工作的意義 了解工作的結(jié)果 決策的自主性 增強(qiáng)工作責(zé)任感 高內(nèi)在工作激勵(lì) 高工作績(jī)效 高工作滿意度 低曠工和流動(dòng)率 過(guò)程型激勵(lì)理論 良好工作的特征 員工心理狀態(tài) 結(jié)果 工作內(nèi)在需要(激勵(lì)因素) 內(nèi)容型激勵(lì)理論 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件三、綜合型激勵(lì)理論三、綜合型激勵(lì)理論：綜合激勵(lì)模型：綜合激勵(lì)模型 能力 工作特征工作特征 模型模型 強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論 公平理論公平理論 內(nèi)容型內(nèi)容型 激勵(lì)理論激勵(lì)理論 員工 心理狀態(tài) 環(huán)境 期望理論期望理論 績(jī)效期望 激勵(lì)手段期望 結(jié)果效價(jià) 目標(biāo)設(shè)置目標(biāo)設(shè)置 理論理論 需要 目標(biāo) 反饋 激勵(lì)程度 后果 報(bào)酬/投

15、入 參照對(duì)象的 報(bào)酬/投入 公平感 工作內(nèi)在需要 工作特征 個(gè)人需要目標(biāo) 工作績(jī)效 外在獎(jiǎng)勵(lì) 內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì) 努力程度 個(gè)人目標(biāo) 滿足程度 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件第五節(jié)第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論一、傳統(tǒng)與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論一、傳統(tǒng)與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論人際工作人際工作領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)正直正直業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)和管理知識(shí)管理知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)自信自信進(jìn)取心進(jìn)取心管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件二、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：二、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：魅力型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論能夠清晰地描述宏偉前景能夠清晰地描述宏偉前景 善于調(diào)動(dòng)下屬的潛能善于調(diào)動(dòng)下屬的潛能 樹(shù)立新的價(jià)值觀體系樹(shù)立新的價(jià)值觀體系 具有非常的行為具有非常的行為 具有非凡

16、的感染力具有非凡的感染力 12345管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件第六節(jié)第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論 行 為行 為變量變量行為類型行為類型領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格(關(guān)心工作任務(wù)和關(guān)心工作任務(wù)和關(guān)心人際關(guān)系關(guān)心人際關(guān)系)領(lǐng)導(dǎo)行為模式領(lǐng)導(dǎo)行為模式領(lǐng)導(dǎo)行為方式領(lǐng)導(dǎo)行為方式類型類型任務(wù)導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型( (高任務(wù)高任務(wù)- -低關(guān)系低關(guān)系) )專制型專制型(集權(quán)型集權(quán)型)命令式命令式類型類型關(guān)系導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型( (低任務(wù)低任務(wù)- -高關(guān)系高關(guān)系) )俱樂(lè)部型俱樂(lè)部型參與式參與式類型類型雙高導(dǎo)向型雙高導(dǎo)向型( (高任務(wù)高任務(wù)- -高關(guān)系高關(guān)系) )民主型民主型(團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型、理想型、理想型)說(shuō)服式說(shuō)服式類型類型雙

17、低導(dǎo)向型雙低導(dǎo)向型( (低任務(wù)低任務(wù)- -低關(guān)系低關(guān)系) )放任型放任型(貧乏型貧乏型)授權(quán)式授權(quán)式類型類型適度導(dǎo)向型適度導(dǎo)向型( (中任務(wù)中任務(wù)- -中關(guān)系中關(guān)系) )中庸型中庸型折中式折中式一、領(lǐng)導(dǎo)行為的變量體系一、領(lǐng)導(dǎo)行為的變量體系管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件二、領(lǐng)導(dǎo)行為的三分法理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為的三分法理論管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件三、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論三、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論 關(guān)心工作任務(wù) 關(guān)心人際關(guān)系 高關(guān)系 低關(guān)系 高任務(wù) 低任務(wù) 雙低導(dǎo)向型 (授權(quán)式) 關(guān)系導(dǎo)向型 (參與式) 任務(wù)導(dǎo)向型 (命令式) 雙高導(dǎo)向型 (說(shuō)服式) 四分圖理論的二維坐標(biāo)圖四分圖理論的二維坐標(biāo)圖 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件參與式參與式說(shuō)服式

18、說(shuō)服式授權(quán)式授權(quán)式雙低導(dǎo)向型雙低導(dǎo)向型雙高導(dǎo)向型雙高導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型命令式命令式任務(wù)導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型四種行為風(fēng)格對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件四、領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖理論四、領(lǐng)導(dǎo)行為方格圖理論 團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)模式 貧乏型領(lǐng)導(dǎo)模式 專制型領(lǐng)導(dǎo)模式 俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)模式 關(guān)心工作任務(wù) 關(guān)心人際關(guān)系 5-5 9-9 1-9 1-1 9-1 9 高任務(wù) 1 低任務(wù) 5 中任務(wù) 低關(guān)系 1 高關(guān)系 9 中關(guān)系 5 中庸型領(lǐng)導(dǎo)模式格 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件五、領(lǐng)導(dǎo)者五、領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論成員交換理論 忠心 支持 努力 績(jī)效 領(lǐng)導(dǎo)者 圈內(nèi)成員 下屬A 下屬B 下屬C 圈外成員 下屬X 下屬Y 下屬Z 低質(zhì)量交換：

19、正式關(guān)系 下屬特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)者的相容性，下屬能力和外傾性 關(guān)注 信任 信息 晉升 高質(zhì)量交換 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件六、交易型領(lǐng)導(dǎo)行為理論六、交易型領(lǐng)導(dǎo)行為理論 該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者在特定情境之下為相互滿足需要而進(jìn)行的在特定情境之下為相互滿足需要而進(jìn)行的一種契約一種契約式的式的交易過(guò)程交易過(guò)程。【特征（優(yōu)缺點(diǎn)）【特征（優(yōu)缺點(diǎn)）】領(lǐng)導(dǎo)行為的交換原則領(lǐng)導(dǎo)行為的交換原則 激勵(lì)的外在性激勵(lì)的外在性交易結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性交易結(jié)果的可預(yù)見(jiàn)性 交易評(píng)估的困難性交易評(píng)估的困難性交易秩序的嚴(yán)格性交易秩序的嚴(yán)格性 交易行為的投機(jī)性交易行為的投機(jī)性 一個(gè)一個(gè)組織的組織的領(lǐng)導(dǎo)

20、領(lǐng)導(dǎo)者者不應(yīng)該主要依靠或是只不應(yīng)該主要依靠或是只依靠交易型領(lǐng)導(dǎo)依靠交易型領(lǐng)導(dǎo)行為行為來(lái)影響來(lái)影響員工員工。變革型領(lǐng)導(dǎo)行為變革型領(lǐng)導(dǎo)行為理論指出另一種更為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為方式。理論指出另一種更為有效的領(lǐng)導(dǎo)行為方式。管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件七、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)行為理論：七、當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)行為理論：變革型領(lǐng)導(dǎo)行為理論變革型領(lǐng)導(dǎo)行為理論v智力激發(fā)智力激發(fā)v鼓舞性激勵(lì)鼓舞性激勵(lì)v個(gè)性化關(guān)懷個(gè)性化關(guān)懷v發(fā)展性關(guān)懷發(fā)展性關(guān)懷變革型領(lǐng)變革型領(lǐng)導(dǎo)的行為導(dǎo)的行為v成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件情境評(píng)價(jià)等級(jí)情境評(píng)價(jià)等級(jí)情境變量情境變量C1C2C3C4C5C6C7C8領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)成員關(guān)系系好好好好好好好好差差差差差差

21、差差任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)高高高高低低低低高高高高低低低低職位權(quán)力職位權(quán)力強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱情景三級(jí)評(píng)價(jià)情景三級(jí)評(píng)價(jià)非常有利非常有利中等有利中等有利非常不利非常不利第七節(jié)第七節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)情境理論領(lǐng)導(dǎo)情境理論一、菲德勒權(quán)變模型一、菲德勒權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)情境變量：領(lǐng)導(dǎo)情境變量：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)行為變量：領(lǐng)導(dǎo)行為變量：LPC量表量表管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件工作績(jī)效 非常不利 中等有利 非常有利 任務(wù)導(dǎo)向型(低LPC) 關(guān)系導(dǎo)向型(高LPC) 情景變量 中間狀態(tài)(中LPC) 領(lǐng)導(dǎo)行為 費(fèi)德勒權(quán)變模型示意圖費(fèi)德勒權(quán)變模型示意圖管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件二、領(lǐng)導(dǎo)生命周

22、期理論二、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)情境變量：領(lǐng)導(dǎo)情境變量：下屬意愿、下屬成熟度下屬意愿、下屬成熟度領(lǐng)導(dǎo)行為變量：領(lǐng)導(dǎo)行為變量：命令式、說(shuō)服式、參與式和授權(quán)式命令式、說(shuō)服式、參與式和授權(quán)式 關(guān)心工作任務(wù) 關(guān)心人際關(guān)系 高關(guān)系 低關(guān)系 高任務(wù) 低任務(wù) S1 命令式 S2 說(shuō)服式 S3 參與式 S4 授權(quán)式 行為方式 行為風(fēng)格 雙低導(dǎo)向型 (S4: 授權(quán)式) 關(guān)系導(dǎo)向型 (S3: 參與式) 任務(wù)導(dǎo)向型 (S1: 命令式) 雙高導(dǎo)向型 (S2: 說(shuō)服式) 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件行為變量：關(guān)心工作任務(wù) 行為變量：關(guān)心人際關(guān)系 情境變量：下屬成熟度 R1 R2 R3 R4 低任務(wù) 高任務(wù) 高關(guān)系 低關(guān)系 S1 指示

23、指示 S2 說(shuō)服說(shuō)服 S3 參與參與 S4 授權(quán)授權(quán) 低能力 低意愿 低能力 高意愿 高能力 低意愿 高能力 高意愿 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為的行為的生命周期曲線生命周期曲線 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件三、路徑三、路徑目標(biāo)理論目標(biāo)理論 領(lǐng)導(dǎo)情境變量：領(lǐng)導(dǎo)情境變量：下屬情境變量下屬情境變量 、工作環(huán)境情境變量工作環(huán)境情境變量 領(lǐng)導(dǎo)行為變量：領(lǐng)導(dǎo)行為變量：指導(dǎo)型指導(dǎo)型 、支持型、參與型、支持型、參與型 、成就取向型、成就取向型 領(lǐng)導(dǎo)行為方式： 指導(dǎo) 支持 參與 成就導(dǎo)向 工作情境變量： 任務(wù)結(jié)構(gòu) 正式職權(quán)系統(tǒng) 工作群體 結(jié)果(實(shí)現(xiàn)目標(biāo))： 績(jī)效 滿意 下屬情境變量： 能力 人格 經(jīng)驗(yàn) 組織目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 路徑 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件第八節(jié)第八節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能領(lǐng)導(dǎo)的溝通技能 一、溝通過(guò)程模型一、溝通過(guò)程模型 發(fā)送者發(fā)送者：思想、 情感或事實(shí) 接收者接收者：認(rèn)知 信息 信息 噪聲干擾 信號(hào) 信號(hào) 反饋信息 信號(hào) 信號(hào) 反饋信息 編碼 (含義與技術(shù)) 解碼 (技術(shù)與含義) 信號(hào)通道 (溝通媒介) 背景 信號(hào)通道 (溝通媒介) 發(fā)送地 接收地 解碼 (技術(shù)與含義) 編碼 (含義與技術(shù)) 管理過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)課件溝通要素溝通要素溝通要素溝通要素