集團(tuán)公司績(jī)效考核制度

1、集團(tuán)公司績(jī)效考核制度第一章 總則第一條 目的1、 通過績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)職員提高工作績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)職員、提高職員的工作能力、糾正職員偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏。2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。3、客觀、公正地評(píng)價(jià)職員的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。4、反饋職員的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)過程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。5、 月績(jī)效考核主要目的在于：通過對(duì)一個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，全面評(píng)價(jià)職員的工作業(yè)績(jī)，為職員績(jī)效工資提供必要的依據(jù)，也為人

2、力資源部對(duì)職員的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整以及年終考核做準(zhǔn)備。第二條 理念1、 目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。2、 績(jī)效的提高為目標(biāo)。3、 強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。第三條 考核原則1、 一致性：在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化，至少應(yīng)保持在一年內(nèi)考核的方法具有一致性。2、客觀性：核要客觀地反映職員的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、親近、偏見等到帶來誤差。3、公平性：對(duì)同一職類職員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。4、公開性：考核結(jié)果職員應(yīng)簽名，有意見可表述、申述，無簽名考核結(jié)果同樣有效。5、保密性：主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露他人。第

3、四條 適用范圍本制度適用于集團(tuán)公司的所有正式和試用職員。第二章 考核規(guī)程第五條 考核要素1、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡；2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度；3、總經(jīng)辦、人力資源部提供的職員著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄；4、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄；5、工作說明書；6、其他依據(jù)。第六條 考核責(zé)任：1、原則上實(shí)行多級(jí)考評(píng)體制；2、主管和職員共同承擔(dān)考核責(zé)任。職員的直接上級(jí)為一級(jí)考核者，對(duì)考評(píng)結(jié)果的公正、客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者，主管行政副總對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，按月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指

4、標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一級(jí)考核者重新考核。3、在具體管理過程中，部門主管副總和行政主管副總都有考核的責(zé)任，兩個(gè)主管應(yīng)分別根據(jù)自己的責(zé)任對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)，部門主管對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，行政副總在部門主管副總評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4、依據(jù)公司職員工作性質(zhì)的不同，劃分類三大類，分別采取不同的考評(píng)方式如下表所示。類型適用范圍考核特征考核周期A類：高層管理人員副總經(jīng)理、總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理助理。基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核一年或半年或按月進(jìn)度B類：中、基層管理人員和主管類管理人員部門部長(zhǎng)

5、、副部長(zhǎng)部長(zhǎng)助理、部門主管?；陉P(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核一年或半年或按月進(jìn)度C類：一般職員主辦、主管、高級(jí)文員、文員、司機(jī)、接待、警衛(wèi)、衛(wèi)生員是否完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃完成情況的考核月度考核第七條 考核責(zé)權(quán)：1、人力資源部；（1）負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；（2）負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作；（3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過程；（5）考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔。（6）考核結(jié)果與薪資掛鉤2、一級(jí)考核者（直接上級(jí)）和二級(jí)考核者（主管副總）（1）了解考核的程序及方法；（2）確保考核的公平、公正；（3）對(duì)管理范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核；（4

6、）考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)。3、由人力資源部主管副總嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）的真實(shí)性，確?？己私Y(jié)果的公平、公正。（1）嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)謀私的個(gè)人。（2）負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時(shí)性，并有計(jì)劃按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推行新的考核體系。4、總經(jīng)理（1）考核結(jié)果的批準(zhǔn)執(zhí)行；（2）考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào)。第八條 考核權(quán)限1、有考核采取由上至下的考核方式，每位職員由一級(jí)考核者（直接上級(jí)）進(jìn)行初核，二級(jí)考核者（主管副總）進(jìn)行審核，報(bào)人力資源部主管副總核準(zhǔn)或逐級(jí)上報(bào)。第九條申訴1、各類考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者

7、通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。2、被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向二級(jí)考評(píng)者申訴：如果被考核者對(duì)二級(jí)考核者的考評(píng)仍有異議，可以向人力資源部提出申訴，由審計(jì)促進(jìn)部及黨群監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督申訴結(jié)果。3、人力資源部經(jīng)過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。第三章 高層管理人員第十條高層管理者考核適用對(duì)象1、副總經(jīng)理、總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理助理。2、考核周期：對(duì)高層管理者的考核周期，原則上半年進(jìn)行一次或按月進(jìn)度。3、考核內(nèi)容（1）由于對(duì)高層管理者的考核實(shí)際上是對(duì)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對(duì)于高層管理者的考評(píng)采取述職的形式?？己藘?nèi)容

8、分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成和管理改進(jìn)兩項(xiàng)內(nèi)容。（2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況。（3）管理改進(jìn)的評(píng)價(jià)要素為：（1）計(jì)劃管理（2）文化建設(shè)（3）流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào)（4）人力培養(yǎng)與人員調(diào)配管理（5）績(jī)效改善（6）職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度第十一條考核程序1、每考核期限末，高層管理人員需依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）以及管理改進(jìn)計(jì)劃；2、高層管理者同直接上級(jí)溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、主議和審定；3、被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，由被考核者將確認(rèn)的內(nèi)容填入

9、“高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡”中計(jì)劃?rùn)趦?nèi)。4、在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請(qǐng)對(duì)原定的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后，記入達(dá)成卡中“目標(biāo)修訂”欄；5、考核期末，被考核者將工作目標(biāo)完成情況記入高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡中的“計(jì)劃完成情況總結(jié)”欄。同時(shí)，被考核者需將其他屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫的部分填寫完畢；6、被考核者進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃陳述，由被考核者本人對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃績(jī)效完成情況進(jìn)行說明，可以以相關(guān)人員參加的小組會(huì)議方式進(jìn)行。由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對(duì)被考核者做出評(píng)價(jià)、核計(jì)得分，并確定等級(jí)；7、由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。如

10、果被考核者不同意考核結(jié)果，可以按制度中相關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門、人員申述。第四章 中、基層管理者考核 第十二條 考核對(duì)象本制度中、基層管理者主要包括：（1） 各部門部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)助理、部門主管。第十三條評(píng)價(jià)周期考核同期原則上規(guī)定按季度考核，個(gè)別業(yè)務(wù)部門在前期可以按月度進(jìn)行考核，或逐步過渡到按季度進(jìn)行考核。第十四條月度記錄1、 公司各部門應(yīng)結(jié)合部門實(shí)際情況，制定本部門月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡的指標(biāo)內(nèi)容和記錄表格。直接主管每月對(duì)下屬進(jìn)行一次考核記錄，對(duì)下屬的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作情況進(jìn)行分析與總結(jié)，及時(shí)指出下屬工作中的問題，幫助下屬改進(jìn)工作。記錄職員績(jī)效完成情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。2、 公司中、基層管理人員的考

11、核以部門月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡為準(zhǔn)，部門考核分值即為中、基層管理人員考核分值。第十五條考核內(nèi)容對(duì)中、基層管理者的考核主要是基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)和計(jì)劃完成情況；業(yè)績(jī)改善情況素質(zhì)評(píng)價(jià)。第十六條績(jī)效管理過程1、績(jī)效計(jì)劃。考核期初，被考核人和上級(jí)主管在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循SMART原則。即具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時(shí)間性。2、績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃的施實(shí)過程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，上一級(jí)主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情

12、況，并就工作問題求助于主管。3、在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通末取得共識(shí)時(shí)，可向二次考核者申述，如果對(duì)二次考核者的結(jié)果有異議，可按本制度規(guī)定向人力資源部提出考核申訴。第五章 一般職員考核第十七條適用對(duì)象本考核制度中的主辦、主管、高級(jí)文員、文員、司機(jī)、接待、警衛(wèi)、衛(wèi)生員。第十八條評(píng)價(jià)周期對(duì)一般職員的考核主要是基于每月考核，但每天都應(yīng)有相應(yīng)的評(píng)定記錄。第十九條考核內(nèi)容對(duì)一般職員的考核主要是基于日清日潔思想的每日評(píng)價(jià)。主要考核內(nèi)容包括：工作強(qiáng)度、工作質(zhì)量、工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作難度等。第六章 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡

13、及工作考核評(píng)估表第二十條工作流程如下： 25日 29日 30日每月各級(jí)主管將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡發(fā)至部署持卡人將下月工作計(jì)劃預(yù)定達(dá)成目標(biāo)填入此卡持卡人將卡交直屬主管初審 3日 30日 1-3日主管初審后將當(dāng)月卡交還持卡人保管，并根據(jù)初審建議及目標(biāo)在本月工作中對(duì)照實(shí)施持卡人對(duì)當(dāng)月實(shí)際完成工作等原因填入卡中交直屬主管審核各級(jí)主管根據(jù)持卡人完成工作情況并參照考核評(píng)估表評(píng)定考績(jī)分?jǐn)?shù) 次月4日 6日各級(jí)主管將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡和考核評(píng)估表一起交人力資源部負(fù)責(zé)人復(fù)核人力資源部負(fù)責(zé)人復(fù)核后將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡、考核評(píng)估表匯總交于行政副總逐級(jí)上上報(bào)核定第二十一條考核審核程序職務(wù)部門主管主管部副總行政主管副總總經(jīng)

14、理一般職員初核核定復(fù)核中、基層管理人員核定復(fù)核高層管理人員初核核定第七章 考核結(jié)果及運(yùn)用第二十二條考核等級(jí)考核等級(jí)是主要對(duì)職員績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論?？己薃（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）?？己说燃?jí)ABCD分?jǐn)?shù)95以上94-8584-7069以下第二十三條考核比例的控制本制度在原則上規(guī)定的考核等級(jí)分布比例如下表所示：考核等級(jí)ABCD控制比例15%35%45%5%第二十四條考核結(jié)果的運(yùn)用考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級(jí)調(diào)整的重要依據(jù)。具體掛鉤辦法另行制定，現(xiàn)薪資按考核分?jǐn)?shù)百分比發(fā)放。第八章 附則第二十五條解釋權(quán)本制度的解釋說明權(quán)屬集團(tuán)人力資源部。第二十五條實(shí)施

15、細(xì)則本制度末盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門共同補(bǔ)充由集團(tuán)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。第二十六條修改、廢除權(quán)本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬集團(tuán)人力資源部。第二十七條實(shí)施時(shí)間本制度的實(shí)施時(shí)間為 年 月 日附件：（1）高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（2）中、基層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（3）一般職員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（4）中、基層管理人員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表（5）一般職員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表（6）高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表人力資源部 2003.9.24部門考核時(shí)段考核總分值姓名填報(bào)時(shí)間職務(wù)主管簽批高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成卡（月）計(jì)劃與總結(jié)目標(biāo)計(jì)劃

16、目標(biāo)實(shí)際完成情況總結(jié)自我評(píng)定完成百分比行政主管副總評(píng)語總經(jīng)理評(píng)語行政違紀(jì)記錄目標(biāo)內(nèi)容權(quán)重占百分比限時(shí)重點(diǎn)目標(biāo)計(jì)劃目標(biāo)目標(biāo)修訂總經(jīng)理評(píng)語及任務(wù)布置1、總經(jīng)理總結(jié)評(píng)語2、1、3、2、4、3、部門考核月份考核得分姓名職務(wù)高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表考核與評(píng)估考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)分行政副總評(píng)分總經(jīng)理評(píng)分指標(biāo)分值A(chǔ)BCD工作任務(wù)完成情況30分超額完成（3025）完成（2419）基本完成（2015）沒完成（140）業(yè)務(wù)發(fā)展思路20分業(yè)務(wù)思路明確，實(shí)施后證明富有成效（2017分）業(yè)務(wù)思路明確，但工作效果一般（160）管理水平20分充分調(diào)動(dòng)職員工作積極性和創(chuàng)造性（70分）職員分工合理、搭配高效（7

17、0分）是否有業(yè)務(wù)或管理創(chuàng)新（60分）團(tuán)隊(duì)建設(shè)15分整體精神面貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（50分）敬業(yè)受業(yè)，對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度（50分）整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高（50分）協(xié)調(diào)能力15分所轄部門與公司各有關(guān)部門的關(guān)系協(xié)作是否良好（90分）本部門與政府部門間關(guān)系與協(xié)作是否良好（30分）本部門與客戶、其他中介機(jī)構(gòu)關(guān)系與協(xié)作是否良好（30分）總經(jīng)理確認(rèn)簽名：年月日被考核人確認(rèn)簽名：年月日小計(jì)平均分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)加分違紀(jì)扣分說明1、 高級(jí)管理人員每25日填寫次月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（較為詳細(xì)描述目標(biāo)內(nèi)容及要達(dá)到的目標(biāo)要求，盡可能量化）；總經(jīng)理于每月3日前對(duì)高級(jí)人員該月工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整認(rèn)可。2、 總經(jīng)理將本月目標(biāo)計(jì)劃完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行小結(jié)。3

18、、 總經(jīng)理首先將本月高級(jí)管理人員工作情況進(jìn)行評(píng)估，并給出評(píng)定分值及評(píng)語，于每月4日前交人力資源部。4、 最后總經(jīng)理與每位高級(jí)管理人員進(jìn)行面談，雙方對(duì)本月評(píng)價(jià)予以確認(rèn)。部門考核月份考核得分姓名職務(wù)中、基層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成卡（月）計(jì)劃與總結(jié)目標(biāo)計(jì)劃?rùn)?quán)重占百分比目標(biāo)實(shí)際完成情況總結(jié)自我評(píng)定完成百分比主管副總評(píng)語行政主管副總評(píng)語行政違紀(jì)記錄目標(biāo)內(nèi)容限時(shí)重點(diǎn)目標(biāo)1、2、3、4、5、計(jì)劃目標(biāo)1、2、3、目標(biāo)修訂主管副總評(píng)語及任務(wù)安排主管副總總結(jié)評(píng)語1、1、2、2、3、3、部門考核月份考核得分姓名職務(wù)中、基層管理人員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表考核與評(píng)估內(nèi)容指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分自我評(píng)分主管副總評(píng)分

19、行政副總評(píng)分重點(diǎn)目標(biāo)質(zhì)量（25）任務(wù)完成結(jié)果正確、及時(shí)、與目標(biāo)計(jì)劃一致一項(xiàng)計(jì)劃工作出現(xiàn)差錯(cuò)，按完成工作量平均扣分?jǐn)?shù)量（25）按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃，完成任務(wù)的工作量飽滿。一項(xiàng)計(jì)劃工作末完成，按應(yīng)完成工作量平均扣分計(jì)劃目標(biāo)效果（15）按時(shí)保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，準(zhǔn)確無誤。一項(xiàng)工作末完成。按應(yīng)完成工作量平均扣分?jǐn)?shù)量（5）修訂目標(biāo)效果（7）按主管領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)完成目標(biāo)且反饋及時(shí)。分值計(jì)算按主管領(lǐng)導(dǎo)要求工作量完成的百分比進(jìn)行數(shù)量（3）日常管理紀(jì)律（5）遵守考勤及其他各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守辦公環(huán)境“5Z（整理、整頓、整潔、整合、整齊）”規(guī)范發(fā)現(xiàn)一次不合格，扣1分協(xié)調(diào)（5）服務(wù)態(tài)度好，團(tuán)結(jié)同志，工作認(rèn)真執(zhí)行，

20、與其他部門高度配合并能及時(shí)解決問題。工作推諉、消極配合、溝通不暢，每發(fā)現(xiàn)一次，扣2分積極（5）積極參加公司的各種會(huì)議、活動(dòng)等；主動(dòng)承擔(dān)與本部門相關(guān)的其他工作。無故不參加，遲到早退，一次扣2分及時(shí)（5）及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真、規(guī)范、做好或上報(bào)部門工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡）、總結(jié)及其他部門要求上報(bào)的各種相關(guān)材料。遲報(bào)或發(fā)現(xiàn)一人次不合格扣2分獎(jiǎng)勵(lì)部門采取新思路、新方法、新工藝、新舉措等，有明顯效果或業(yè)績(jī)突出，受到各種表揚(yáng)并取得良好的經(jīng)濟(jì)效益者視工作成績(jī)或工作結(jié)果加110分違紀(jì)扣分主管副總確認(rèn)：年月日小計(jì)平均分值說明1.每月末25日由部門主管填報(bào)部門次月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡，報(bào)至主管副總簽批后返還。2.每

21、月末30日由部門主管填報(bào)部門當(dāng)月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡中的情況完成總結(jié)，報(bào)至主管副總進(jìn)行考核于次月4日?qǐng)?bào)人力資源部。3.每月末的最后一個(gè)例會(huì)為考核時(shí)間，由績(jī)效考核小組依照本表格對(duì)各部門當(dāng)月進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合日常考核記錄依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出相應(yīng)分值。4.此于表報(bào)至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由其進(jìn)行審核，審核后反饋給主管本人并予以確認(rèn)。初核與審核后的分值作為月度部門及部門主管的考核成績(jī)。 5.考核后將此表于每月4日?qǐng)?bào)至人力資源部逐級(jí)上上報(bào)核定，作為發(fā)放工資的依據(jù)。部門填報(bào)時(shí)間考核得分姓名職務(wù)一般職員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成卡（月）計(jì)劃與總結(jié)目標(biāo)計(jì)劃?rùn)?quán)重占百分比目標(biāo)實(shí)際完成情況總結(jié)自我評(píng)定完成百分比部門主管評(píng)語主管副

22、總評(píng)語行政主管副總評(píng)語行政違紀(jì)記錄目標(biāo)內(nèi)容限時(shí)重點(diǎn)目標(biāo)1、2、3、4、5、計(jì)劃目標(biāo)1、2、3、目標(biāo)修訂部門主管評(píng)語及任務(wù)安排主管副總評(píng)語及任務(wù)安排1、1、2、2、3、3、部門考核月份考核得分姓名職務(wù)一般職員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表考核與評(píng)估考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)分部門主管評(píng)分主管副總評(píng)分行政副總評(píng)分ABCDE態(tài)度（10分）本月工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性本月工作積極主動(dòng)，且有合理化、創(chuàng)新建議（10分）本月工作積極主動(dòng)，但無合理化、創(chuàng)新建議（8分）本月工作尚主動(dòng)無需主管督促 （6分）本月某些方面缺泛主動(dòng)，須督促（4分）本月工作缺泛須經(jīng)常督促、監(jiān)督（2分）協(xié)作（10分）積極協(xié)作、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神本月善盡輔佐主管，承擔(dān)同事的具體