杭州市旅游國際化行動計劃（2021—2025年）（征求意見稿）

1、杭州市旅游國際化行動方案20212025年征求意見稿_工作實施方案 杭州市旅游國際化行動方案20212025年征求意見稿根據(jù)杭州市城市國際化促進條例浙人大常20XX15號、中共杭州市委關(guān)于全面提升杭州城市國際化水平的假設(shè)干意見市委201610號等法規(guī)文件精神,結(jié)合我市實際,制定本行動方案。一、總體目標(biāo)以數(shù)智杭州宜居天堂為引領(lǐng),面向未來,積極應(yīng)對世界形勢新格局和國際旅游新變化,深入持續(xù)推進杭州旅游國際化戰(zhàn)略,全面促進更深層次、更高質(zhì)量的國際旅游開展,加快建立國際重要的旅游休閑中心世界一流旅游目的地,持續(xù)提升杭州城市國際知名度、佳譽度和影響力。到2025年,力爭全市接待入境過夜游客突破150萬人次

2、,旅游外匯收入突破7.4億美元。二、主要任務(wù)一開發(fā)具有全球吸引力的旅游產(chǎn)品1.建立世界級旅游核心吸引物產(chǎn)品集群精心打造杭州三大世界遺產(chǎn)經(jīng)典深度游產(chǎn)品,依托西湖、大運河杭州段、良渚古城遺址構(gòu)建世界遺產(chǎn)國際文化旅游體驗集聚群。深化西湖與西溪雙西一體化開展,將雙西打形成為全球人文自然風(fēng)光目的地和世界自然與人文濕地榜樣。推進大運河老城區(qū)段迎亞運水岸互動文旅融合提升和大運河國家文化公園規(guī)劃建立。推進錢塘江古海塘、天目窯遺址等保護和申遺工作。推動南宋皇城遺址、吳越國王陵等綜合保護,加快德壽宮遺址保護展示暨南宋博物院一期建立。支持淳安千島湖打形成,以宋韻杭式雅生活挖掘展示為主線,構(gòu)建文化特色旅游系列產(chǎn)品體系

3、。打造吳山片區(qū)成為皇城悠閑文化體驗區(qū),西湖孤山片區(qū)成為文人雅士文化體驗區(qū),大運河片區(qū)成為憶江南,最杭州的市井生活和手工藝文化體驗區(qū),中國茶葉博物館-龍井片區(qū)成為養(yǎng)生和慢生活文化體驗區(qū)。打響非遺旅游國際新名片,鼓勵開發(fā)面向國際市場的國際非遺旅游工程和產(chǎn)品,推出一批國際非遺旅游體驗基地和主題酒店民宿,豐富文化和自然遺產(chǎn)日活動,支持各級非遺代表性工程開展國際交流。支持博物館和文化場館國際化改造,實施文物激活工程,推出語言無障礙國際示范本博旅游產(chǎn)品。支持世界旅游博物館的建立,應(yīng)用5G、VR/AR、MR、裸眼3D等科技手段,研發(fā)推出一批兼具欣賞性、藝術(shù)性、互動性的在線國際旅游產(chǎn)品。規(guī)劃開設(shè)一批線上線下融

4、合的沉浸式國際旅游體驗場景,向國際游客講好杭州數(shù)字旅游創(chuàng)意故事。支持新經(jīng)濟與國際會獎旅游融合開展,打響杭州新經(jīng)濟國際會議目的地品牌。提升社會資源國際旅游走訪點品質(zhì),打造杭州城市記憶工坊國際旅游體驗品牌。利用杭州中醫(yī)藥文化元素突出的中華老字號名店、中藥企業(yè)、中醫(yī)藥博物館、中藥材種植基地等優(yōu)勢資源,開發(fā)線上線下融合的中醫(yī)藥文化特色旅游線路以及中藥香囊、藥食兩用等中醫(yī)藥安康服務(wù)于氣氛營造,優(yōu)化酒吧、茶樓和戶外休閑場所國際化消費服務(wù)于。提升最憶是杭州宋城千古情X綺幻之境、錢江新城互動光影秀等夜間演出的國際化品質(zhì)。利用中國浙江自由貿(mào)易試驗區(qū)杭州片區(qū)和境外旅客購物離境退稅政策的疊加效應(yīng),提升境外游客購物消

5、費體驗品質(zhì)。加強與國際旅游企業(yè)合作,增加國際社交平臺杭州文旅官方賬號機器客服功能,開展加大城鄉(xiāng)聯(lián)動開展國際旅游,積極開發(fā)鄉(xiāng)村度假、綠色康養(yǎng)、低空飛行、濱水休閑、田園藝術(shù)、山地運動等符合國際游客需求的旅游產(chǎn)品。鼓勵更多鄉(xiāng)村旅游目的地參與國際評選活動,增加國際曝光度。全面融入長三角一體化和杭州都市圈聯(lián)動開展,開展與重點城市間的國際旅游合作,打造跨城市國際旅游產(chǎn)品。借助一帶一路地方合作委員會秘書處、瀾湄旅游城市合作聯(lián)盟,加強與一帶一路沿線城市的國際旅游交流與合作。二塑造具有世界知名度的旅游品牌6.詮釋Living Poetry旅游品牌內(nèi)涵強化杭式生活文化的國際表達,對應(yīng)Living Poetry中的

6、Living,向國際游客推出一批公交故事線,通過公交串聯(lián)杭州的文化故事。對應(yīng)Living Poetry中的Poetry,籌劃亞運系列旅游營銷活動,實施亞運城市宣傳杭州旅游資源推廣活動。根據(jù)亞洲各國人文特色和游客喜好,推廣系列亞運主題旅游產(chǎn)品。開展亞洲非物質(zhì)文化遺產(chǎn)交流展示活動,加大與國際主流媒體的合作,實現(xiàn)精準(zhǔn)投放。豐富在五大傳統(tǒng)國際社交平臺上的旅游營銷手段,重視國際游客的互動、反應(yīng)和跟蹤,進展照片和短視頻的投放營銷。設(shè)立杭州故事數(shù)據(jù)庫,制造多語種杭州旅游宣傳系列數(shù)字版塊。拓展與知名的國際音樂頻道和國際攝影、設(shè)計等文化機構(gòu)的合作渠道。加大與國際名人網(wǎng)紅的合作。持續(xù)開展杭州旅游大使行動,聘請一批

7、新潮大使,通過在杭留學(xué)生群體和國外年輕人的視角推廣杭州。聘請一批匠心大使,通過本地知名企業(yè)的外籍員工在行業(yè)內(nèi)的影響力,向國際游客營銷杭州。打造一批具有國際影響力的文旅節(jié)慶活動,加大國際知名文藝演出劇目的引進力度和上演場次,鼓勵社會力量引進國際品牌文旅活動,通過培育扶持實現(xiàn)永久落戶。在杭州國際日、西湖日、良渚日期間,加強與各國駐滬總領(lǐng)館,常駐外籍人士所在企業(yè)、社區(qū)和學(xué)校的合作,利用常駐外籍人士常用社交平臺開展精準(zhǔn)旅游營銷。加大與在杭設(shè)立簽證中心國家、國際友好城市、杭州國際直航城市間的旅游合作力度,進展游客互送和互動營銷。發(fā)揮世界旅游聯(lián)盟落戶杭州優(yōu)勢,做好家門口的國際旅游推廣工作。深化與聯(lián)合國教科

8、文組織的合作,加大對杭州手工藝創(chuàng)意之城的國際營銷力度,加強與國際同類手工藝創(chuàng)意城市互動,開展聯(lián)合文旅營銷推廣合作。借助本地知名企業(yè)、組織機構(gòu)赴外辦展、參展和巡展的時機,開展國際旅游的借力營銷。積極申報各類國際知名文旅獎項,提升杭州旅游國際認可度和佳譽度。三建立國際領(lǐng)先的數(shù)字化旅游服務(wù)于服務(wù)于國際化提升城市大腦文旅系統(tǒng)境外游客服務(wù)于能力,打造杭州歡送你一體化城市旅游服務(wù)于體系。發(fā)行City Pass杭州文旅卡,上線City Pass杭州文旅卡小程序并集成到杭州城市大腦數(shù)字界面平臺,為國際游客提供一站式旅游+交通服務(wù)于。提升城市無線網(wǎng)絡(luò)的國際使用便利度,支持5G網(wǎng)絡(luò)在國際旅游服務(wù)于中的應(yīng)用配套。完

9、善公共文化服務(wù)于設(shè)施的國際旅游咨詢功能建立,鼓勵在公共文化場所設(shè)立國際旅游咨詢服務(wù)于網(wǎng)點。建立城市整體英文標(biāo)準(zhǔn)體系,提升城市整體英文水平。完善城市無障礙設(shè)施,服務(wù)于國際化與國際知名在線旅游預(yù)訂機構(gòu)開展深度合作,重點推廣酒店+機票+景點套餐式旅游產(chǎn)品。加快本地品牌酒店的國際轉(zhuǎn)型接軌,引導(dǎo)在主要涉外酒店設(shè)立杭州文化旅游留念品展示空間。提升酒店國際化品質(zhì),鼓勵酒店開展英語管家團隊培訓(xùn)工作,開發(fā)個性化旅游宣傳品,豐富國際電視頻道。推進餐飲業(yè)國際化開展,注重老字號、國字號、網(wǎng)紅店等本地特色餐飲品牌的國際化提升。加大國際知名餐飲品牌的引進力度,鼓勵已經(jīng)在冊的米其林餐廳在杭州設(shè)立分店,吸引國際米其林廚師來杭就業(yè)。12.增強國際化門戶功能增加杭州蕭山國際機場直航城市、國際新航線和直航數(shù)量,提高每周航班頻次,提升杭州蕭山國際機場與世界前100名機場的聯(lián)系度,加強機場和火車站的