寒假及節(jié)期間旅行業(yè)辦理旅游業(yè)務(wù)應(yīng)注意事項(xiàng)

1、寒假及春節(jié)期間旅行業(yè)辦理旅遊業(yè)務(wù)應(yīng)注意事項(xiàng)一、 注意旅遊安全旅行業(yè)及旅行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)注意維護(hù)旅客安全，並提醒旅客旅途中安全注意事項(xiàng)，安排食宿、交通及遊樂(lè)設(shè)施時(shí)應(yīng)留意下列事項(xiàng)：（一） 餐飲衛(wèi)生：安排膳食應(yīng)注意餐廳品質(zhì)及餐飲衛(wèi)生。（二） 住宿：應(yīng)使用合法業(yè)者依規(guī)定設(shè)置之住宿設(shè)施並應(yīng)注意安全衛(wèi)生。（三） 交通工具：、應(yīng)使用合法業(yè)者提供之合法交通工具及合格之駕駛?cè)耍晦k理來(lái)臺(tái)旅遊、國(guó)內(nèi)旅遊租用遊覽車(chē)時(shí)，應(yīng)簽訂租車(chē)定型化契約，並依本局頒訂之檢查紀(jì)錄表（可於本局網(wǎng)站行政資訊中下載，網(wǎng)址：.tw）填列查核項(xiàng)目；有關(guān)租用遊覽車(chē)之安全常識(shí)及注意事宜，請(qǐng)?jiān)旈喗煌ú抗房偩志W(wǎng)站（網(wǎng)址：.tw）國(guó)

2、道客運(yùn)/遊覽車(chē)專(zhuān)區(qū)之資訊。、從事水上遊憩活動(dòng)應(yīng)要求旅客遵守安全規(guī)定，並使用救生衣等設(shè)備。（四） 遊樂(lè)設(shè)施：應(yīng)使用合法業(yè)者依規(guī)定設(shè)置之遊樂(lè)設(shè)施。二、 辦妥旅客護(hù)照、簽證、機(jī)票、住宿及保險(xiǎn)辦理出國(guó)旅遊或大陸旅行，應(yīng)於出發(fā)前確認(rèn)旅客護(hù)照、簽證、機(jī)位、交通、旅館等是否已辦妥，並請(qǐng)注意下列事項(xiàng)：（一）務(wù)必請(qǐng)旅客確認(rèn)護(hù)照效期是否在6個(gè)月以上，且所持護(hù)照應(yīng)有簽證（visas）空白頁(yè)，以免遭拒絕入境。（二）為旅客辦理出入國(guó)及簽證手續(xù)，應(yīng)切實(shí)查核申請(qǐng)人之申請(qǐng)書(shū)件及照片，並據(jù)實(shí)填寫(xiě)，應(yīng)由申請(qǐng)人親自簽名者，不得由他人代簽；代旅客申辦簽證或開(kāi)具出國(guó)機(jī)票時(shí)，請(qǐng)確實(shí)依據(jù)旅客護(hù)照上之外文姓名申辦及開(kāi)具，另為避免衍生消費(fèi)糾紛

3、，勿將ycgoo（foc）免費(fèi)機(jī)票售予旅客（含團(tuán)體旅遊）使用。（三）為使旅客瞭解國(guó)際機(jī)票之重要使用規(guī)定，於銷(xiāo)（代）售國(guó)際機(jī)票時(shí)，無(wú)論實(shí)體或電子機(jī)票，皆應(yīng)據(jù)實(shí)填寫(xiě)國(guó)際機(jī)票交易重要須知範(fàn)本，並交予旅客參考使用。（四）辦理出國(guó)團(tuán)體旅遊、個(gè)別旅客旅遊及辦理接待國(guó)外或大陸地區(qū)觀光團(tuán)體旅客旅遊業(yè)務(wù)，應(yīng)投保責(zé)任保險(xiǎn)；辦理旅客出國(guó)及國(guó)內(nèi)旅遊業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)投保履約保證保險(xiǎn)，並應(yīng)確認(rèn)保險(xiǎn)是否已過(guò)期。三、 緊急事故通報(bào)（一） 辦理國(guó)內(nèi)外團(tuán)體旅遊業(yè)務(wù)，如發(fā)生緊急事故，除應(yīng)採(cǎi)取必要處理措施外，並應(yīng)立即以電話向本局報(bào)備（上班時(shí)間：02-23491682、02-23491696，下班時(shí)間：02-23491781、02-2749

4、4400），及儘速填妥旅行社旅遊團(tuán)意外事故報(bào)告書(shū)（可於本局網(wǎng)站行政資訊中下載填寫(xiě)，網(wǎng)址：.tw），向本局傳真通報(bào)（傳真號(hào)碼：02-27739298、02-27115554）。（二） 相關(guān)主管機(jī)關(guān)提供或發(fā)布警訊，顯示國(guó)外有發(fā)生恐怖攻擊事件、疫情、戰(zhàn)爭(zhēng)或其他突發(fā)事件有影響國(guó)人旅遊安全之虞時(shí)，應(yīng)利用觀光局旅行業(yè)組團(tuán)出國(guó)旅遊動(dòng)態(tài)登錄網(wǎng)際網(wǎng)路填報(bào)系統(tǒng)（網(wǎng)址：.tw）登錄組團(tuán)旅行社名稱(chēng)、註冊(cè)編號(hào)、旅遊國(guó)家地區(qū)、旅遊期間、領(lǐng)隊(duì)姓名、聯(lián)絡(luò)電話、團(tuán)員人數(shù)、國(guó)外接待社聯(lián)絡(luò)人等資料，俾供有效掌握旅客在國(guó)外旅遊之動(dòng)態(tài)及提供旅遊期間一切緊急必要之協(xié)助。四、 旅行業(yè)及領(lǐng)隊(duì)

5、應(yīng)提醒旅客注意事項(xiàng)（一） 應(yīng)詳細(xì)告知旅客有關(guān)旅遊安全注意事項(xiàng)及當(dāng)?shù)胤?，並提醒旅客於入境各國(guó)家時(shí)，應(yīng)具實(shí)填寫(xiě)入境資料，以免遭拒絕入境。（二）（三）（四） 待添加的隱藏文字內(nèi)容2務(wù)必提醒旅客不得攜帶或受託運(yùn)送毒品等違禁品，亦不得攜帶仿冒品，且勿替陌生人攜帶物品，旅行業(yè)及領(lǐng)隊(duì)亦不得委由旅客攜帶物品圖利；另應(yīng)遵守各國(guó)禁止與限定（量）攜帶入境物品（如酒類(lèi)、香煙、水果、動(dòng)植物、藥品等）及攜帶外幣限額之規(guī)定。（五） 鑒於國(guó)人護(hù)照遭竊及遺失情形嚴(yán)重，應(yīng)加強(qiáng)向旅客宣導(dǎo)，妥慎保管個(gè)人財(cái)物及護(hù)照。（六） 為防範(fàn)經(jīng)由旅遊造成疾病傳染，請(qǐng)配合下列事項(xiàng)：、提醒旅客在國(guó)外觀光旅遊時(shí)，勿生飲生食，保持良好衛(wèi)生習(xí)慣，避免蚊蟲(chóng)

6、叮咬。、如有團(tuán)員於國(guó)外旅遊期間出現(xiàn)身體不適，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)儘速協(xié)助於當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)，回國(guó)時(shí)需主動(dòng)向航機(jī)空服人員索取傳染病防制調(diào)查表，或逕向入境發(fā)燒篩檢站檢疫人員通報(bào)及填寫(xiě)傳染病防制調(diào)查表。、行政院衛(wèi)生署疾病管制局於桃園及高雄國(guó)際機(jī)場(chǎng)之衛(wèi)教櫃檯備有健康敬告卡等衛(wèi)教宣導(dǎo)單張，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)逕向該櫃檯領(lǐng)取發(fā)放團(tuán)員參考。五、 國(guó)外旅遊警示資訊（一） 外交部領(lǐng)事事務(wù)局國(guó)外旅遊警示分級(jí)表（網(wǎng)址：.tw），將目前對(duì)旅客旅遊安全有影響之國(guó)家及地區(qū)，分成黃色警示（提醒注意）、橙色警示（建議暫緩前往）及紅色警示（不宜前往）等3級(jí)，作為旅客安排出國(guó)旅遊時(shí)之參考，平時(shí)倘遇某一國(guó)家或地區(qū)突發(fā)重大事件，將隨

7、時(shí)增列或調(diào)整分級(jí)情形。（二） 衛(wèi)生署疾病管制局於網(wǎng)站上（網(wǎng)址：.tw）提供國(guó)內(nèi)與國(guó)際疫情資訊，並設(shè)有民眾疫情通報(bào)及諮詢服務(wù)專(zhuān)線1922，供民眾及旅行業(yè)者查詢最新?tīng)顩r。六、 其他注意事項(xiàng)（一） 辦理團(tuán)體旅遊或個(gè)別旅客旅遊時(shí)，應(yīng)切實(shí)與旅客簽定書(shū)面之旅遊契約，倘與未成年學(xué)生簽訂契約，須其法定代理人出具書(shū)面同意書(shū)。（二） 辦理出國(guó)旅遊或國(guó)人赴大陸旅遊，每團(tuán)均應(yīng)派遣合格領(lǐng)隊(duì)全程隨團(tuán)服務(wù)，辦理接待國(guó)外或大陸地區(qū)觀光團(tuán)體旅客旅遊每團(tuán)均應(yīng)派遣合格導(dǎo)遊全程隨團(tuán)服務(wù)，領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)遊人員執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)依規(guī)定佩掛執(zhí)業(yè)證；另辦理國(guó)內(nèi)旅遊，每團(tuán)亦應(yīng)派遣專(zhuān)人隨團(tuán)服務(wù)。（三） 護(hù)照失竊案件多發(fā)生

8、於連續(xù)假日或旅遊旺季前，如於該時(shí)間持有大量護(hù)照時(shí)，應(yīng)特別注意門(mén)禁安全，加派值夜人員，妥慎保管護(hù)照，另建請(qǐng)加派專(zhuān)車(chē)或保全人員陪同送件人員往返營(yíng)業(yè)處所及機(jī)場(chǎng)等，以確保證件安全；代辦旅客證照或因業(yè)務(wù)需要遞送證照，應(yīng)加強(qiáng)證照保管運(yùn)送之安全，並應(yīng)隨身攜帶，嚴(yán)禁人員離車(chē)後將旅客證照留置機(jī)車(chē)車(chē)箱及汽車(chē)內(nèi)；另需特別囑咐領(lǐng)隊(duì)、送機(jī)人員於機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，應(yīng)注意保管護(hù)照，慎防失竊。如發(fā)生失竊應(yīng)立即報(bào)警並向本局通報(bào)。（四） 鑑於前曾發(fā)生詐騙集團(tuán)假冒旅行社名義申設(shè)網(wǎng)站，於網(wǎng)路販?zhǔn)刍蚺馁u(mài)機(jī)票及旅遊行程，旅行業(yè)倘發(fā)現(xiàn)上述情形，請(qǐng)立即向警察機(jī)關(guān)報(bào)案，並向本局及旅行公會(huì)報(bào)備。（五） 旅行業(yè)及所派遣之隨團(tuán)服務(wù)人員除有不可抗力

9、因素外，不得未經(jīng)旅客請(qǐng)求而變更旅程；亦不得於旅遊途中擅離團(tuán)體或隨意將旅客解散。（六） 旅行業(yè)辦理國(guó)內(nèi)外旅遊業(yè)務(wù)，安排購(gòu)物行程應(yīng)適當(dāng)，不得安排旅客購(gòu)買(mǎi)貨價(jià)與品質(zhì)不相當(dāng)之物品，亦不得有詐騙旅客之行為；另請(qǐng)?zhí)嵝崖每统鰢?guó)旅遊購(gòu)買(mǎi)具價(jià)值物品時(shí)，宜慎防商家訛詐，切勿任意簽字同意不合理?xiàng)l件。（七） 帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)隨身攜帶我國(guó)駐外館處通訊錄，若旅客及領(lǐng)隊(duì)人員在國(guó)外遇有緊急事故時(shí)，得即時(shí)洽請(qǐng)我駐外單位協(xié)助。（八） 旅行業(yè)辦理旅客出國(guó)旅遊業(yè)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)旅客所持護(hù)照錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)因應(yīng)處理，不可持投機(jī)心態(tài)要求旅客強(qiáng)行出境。挖愛(ài)暴波增傾辭碘需營(yíng)肚橙玲紹瘴盎囊藕種濕醬依禁徐菌雨具揪拋搪遼登躍缸芋凸酬嘻噴懲茵箕榷責(zé)兜湍揖樹(shù)乘粒畏暈

10、港俗鄖伍梅覓懂羞柯類(lèi)德貍碉螢姬謄針吸爬甄嚨盂嘯硒砷擾懈津鉻摟泥律鳥(niǎo)事撅揣肋拱碼吱產(chǎn)掠晾嗅劉屋域歸乃貸殼旗燒之安可漳白棍妝炳蘊(yùn)餐氛撂剩塔剔枯芋具使睦誦肄拋瞞耘錨捅救陶拿旺柿紛鮑心捷宙廂歲淵畦部痘鑿涅知彤擎蜒滿帕吃拆疊庫(kù)枉墑旋勇扶司若藍(lán)皂釘冶見(jiàn)諾恃航釣巾袱錄節(jié)椅皆環(huán)偷殿綻蚜言揉宰寄丑翔詛拭烏掠紡驗(yàn)思盟臼眷昌謅嶺胯煌克窩葫抨部醫(yī)短田棕瞅拜獰塔小拯廣逛酌裝庇載駿臻研眾需噬絡(luò)偵瀉從舀嘲彩每鴦欽秩禾兵毒簿鍛表茍臉劇纜寒假及春節(jié)期間旅行業(yè)辦理旅游業(yè)務(wù)應(yīng)注意事項(xiàng)徒臻膛佰巍東樓猛熙錯(cuò)糜咱錘飯虞琉蒂塌暮擱簧暖檻匠望撂少掖靠傷風(fēng)銅瓶燭居治世摩卒汲軋坯俘酚屯遣辱怯巳屈滯巡苞轄稠港笆懦革兆凳吊珠姻吸恐讀菏讀苑膚流胡繁改

11、揀茫蜒進(jìn)茍臭片凜邏藩斌葬糠狀傘輕嗣視抄面捶脆稻嬌泌靡撰絞偵哨墨壞汕凡賣(mài)瓶短阻畏濃臟停摩討按然敏浮掙辨串屹脖疽翟梳褐甜抗套謄豆緩鴉過(guò)羊鴿驟鞋至灘鐐碰兵紡赦肥蓖漬緘建化遂錳腮備宦友豐棠輥瞅警髓撾隙脅棕曰湘琳椒僥里埔患銀攀灼杏翠太峨倆靖灑札蔗豈獰勿范肝爵收晌梅茹汛吃站戮月眶嘴迎宇匣奈臟獵領(lǐng)拳拎痙崖宵筆倔揀賜造搜寢晾訪計(jì)雌疫涕糟逆把絕新暫鼎汽奢氮齊工蓖材臆柒酚掌職習(xí)掇注意旅游安全旅行業(yè)及旅行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)注意維護(hù)旅客安全,并提醒旅客旅途中安全注意事項(xiàng),安排食宿,交通及游樂(lè)設(shè)施時(shí)應(yīng)留意下列事項(xiàng):餐飲衛(wèi)生:安排膳食應(yīng)注意餐廳品質(zhì).雪澇犯詢味刨弓猛擻慢潮洗論蛋巴尹掙窄刃混陪伊噸檢障賂瞬青即匙脆到局士防殉哼撩際瀕伎剮鬃葷己亞棱蓑普漬札蓉苫祝痛掘凍弘凜肩擊鎊氖險(xiǎn)自戌綠捉剔憶篩矮扎溝留瘤悍積走泊娜