人性化婦產科護理在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務病房中的應用體會.doc

1、人性化婦產科護理在創(chuàng)建優(yōu)質護理服務病房中的應用體會【中圖分類號】R473.71【文獻標識碼】B【文章編號】 1004-4949 （ 2014） 12-0503-01隨著物質和精神生活的不斷提高，人們對醫(yī)療保健服務的質量要求不斷增長，護理模式也發(fā)生了相應的變化。 “以患者為中心” ，“以人為本”的觀念層出不窮，充分體現了現代人對護理模式的要求，也反映出人性化護理是護理事業(yè)發(fā)展的必然趨勢 1-2 。但是由于現階段國內大多數醫(yī)院護理人員配備不足， 以及護理人員的績效考核制度的不完善， 使“人性化護理”的開展僅僅只是紙上談兵，并沒有落到實處。在響應衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務”示范工程中，我院在護理人員

2、的配備上給予了大力的支持，婦產科在開展優(yōu)質服務的同時融入人性化護理的理念，從而獲得了良好的效果，現將體會總結如下。1 人性化婦產科護理理念的強化召集全科護士學習人性化護理的理念知識，了解人性化婦產科護理是護士的責任，是知識的運用，是護士的愛心，是溝通的技巧。要求每一位護士做到誠信對待患者的承諾，維護患者的知情權，對患者做到善解人意，主動為患者服務，并尊重患者的生命價值和人格尊嚴，尊重患者的隱私權與面子，不使患者感到窘迫、尷尬或難堪，真正的做到“以人為本”。2 以責任制護理為基礎實行護理小組負責的責任制護理，將患者分為2 個護理小組，每小組1 名組長， 4 5 名組員，按年資、職稱、技術能力籌搭

3、配護士人力，小組長上長白班，其余每個班次，每個小組都有護士在崗，以保證對本小組的患者進行連續(xù)性護理。3 夯實患者的基礎護理對每位入院的患者正確評估其生活自理能力，按需給予患者合適的生活護理，將每一位患者的基礎護理落實到位，并在為患者實施基礎護理的同時，與患者進行良好的溝通，適時觀察患者的病情，及時發(fā)現隱患，變被動為主動，保障患者的安全。4 護理文件書寫的改革自從開展整體護理，護士開始撰寫護理病歷開始，護理人員每天都會花大量的時間在護理文件書寫上，從而減少了下病房的時間，加上護理人員的配備不足，使“與患者有效溝通”成為一句空話。我院開展“優(yōu)質護理服務”以來，對護理文件書寫進行了大的改革，減少了不

4、必要的護理文件書寫，徹底地將護理人員的時間解放出來，使護士有更多的時間貼近患者，進行有效溝通，有效促進了護患關系，也使護士在患者心中的形象有了大的改變。5 在護理過程中注重細節(jié)護理真正的做到“人性化護理”就要從細節(jié)做起，從小事出發(fā)，經常與患者換位思考，問一問自己“如果我是患者，我希望護士怎么做，我會有什么要求？”在護理過程中仔細觀察患者，了解其心理狀況，做到急患者之所急，想患者之所想，真正的“善解人意” 。例如，幫老年患者將口服藥的用法、用量，用醒目的字體標明在藥盒上；及時為患者打飯、送水；主動告知患者檢查結果等，從細節(jié)上體現護理人員的親和力。6 科學的護理管理在責任制護理與人性化護理相結合的

5、過程中實行科學的護理管理，從而更好地總結經驗及不足。我科制定了責任護士工作一覽表，從入院介紹到出院指導，細化到每一份護理工作，有評定， 有反饋；設制各個護理工作完成的時間表，并實施分級管理，責任到人，護理小組長對每日對每位組員的護理工作進行檢查及評定，護士長則檢查護理小組長的工作。實施一定的獎懲制度，對每一位護理人員的護理工作起到了好的監(jiān)督及鞭策作用，同時將護理差錯的可能性降到了最低。7 注重知識學習，提高綜合素質護理人員素質和能力的高低是開展和深化人性化護理工作的根本。我們要想真正做好人性化優(yōu)質護理服務，必須較全面地掌握醫(yī)學、護理學、人文學和社會學等知識，才能按照科學道理更快更好更全面地為患者健康服務。因此，要求臨床護士要加強繼續(xù)教育，參加護理本科的自考和函大教育，積極參加醫(yī)院內外的護理知識講座， 以掌握護理新知識、新技術，提高綜合素質。另外，加強護理人員梯隊的建設，對于年輕護士還要加強業(yè)務技術的練兵，使其能夠嫻熟地掌握各種護理技術操作規(guī)程和急救儀器設備的使用，傲到訓練有素、技術精湛，為搶救患者贏得時間、挽救生命。綜上所述，我們要把“以人為本”的服務理念和實踐貫穿于整個優(yōu)質護理工作中，用愛心和責任心去關愛每一位患者，使患者感到了人性關懷的溫暖， 獲得了滿足感和安全感，通過人道的、人性化的護理服務，不斷推進和提高整體護理質量。參考文獻1 李遵清，李傳平，岳淑英，等，人