物業(yè)管理系統(tǒng)-可行性研究報(bào)告-海南醫(yī)學(xué)院綜述

1、小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)一系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)一一可行性研究報(bào)告14小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)一系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)可行性研究報(bào)告擬制人審核人批準(zhǔn)人二O 一五年十月二一日一、引言1.1編寫目的伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代化社區(qū)在我國(guó)也飛速的成長(zhǎng)，現(xiàn)在的人們 已經(jīng)不單單滿足于簡(jiǎn)單的居住場(chǎng)所，而更加看中社區(qū)的環(huán)境、文化，特別是優(yōu)質(zhì) 的物業(yè)管理。在它們中間，物業(yè)管理也是直接關(guān)系到人們生活質(zhì)量、 安全的重要 因素。所以我們有必要利用現(xiàn)代化技術(shù)， 先進(jìn)的管理理念，開發(fā)出一套能提高物 業(yè)管理質(zhì)量和水平的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)。我們的目標(biāo)一是希望通過這樣的一個(gè)方式來綜合的反映自己的學(xué)習(xí)能力和 掌握的知識(shí)，希望通過自己在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)可以解決

2、實(shí)際生活中存在的問題， 很好地為大家服務(wù)。二是解決在物業(yè)管理鏈中主要的環(huán)節(jié)， 即系統(tǒng)用戶管理及日 常維護(hù)等問題，可以方便工作人員的查詢和統(tǒng)計(jì)， 提高工作的效率，減少在工作 中的人為因素，能夠更好地為小區(qū)物業(yè)的建設(shè)起到相應(yīng)的作用。1.2背景a. 軟件系統(tǒng)名稱：小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)一一系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)；b. 項(xiàng)目任務(wù)提出者：鄭付陽(yáng)；開發(fā)者：鄭付陽(yáng)；用戶：相關(guān)物業(yè)管理人員及住戶；適用系統(tǒng)：微軟公司操作系統(tǒng)各個(gè)版本均使用；c. 本系統(tǒng)作為小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，專為系統(tǒng)管理員提供便 捷的服務(wù)，配合物業(yè)管理員和用戶模塊，為所有用戶提供智能化的完美 體驗(yàn)。1.3定義物業(yè)管理：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，

3、 由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物 業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理， 維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)；SQL2005數(shù)據(jù)庫(kù)：用于存儲(chǔ)物業(yè)信息的數(shù)據(jù)管理軟件；VS2010網(wǎng)頁(yè)開發(fā)：網(wǎng)頁(yè)開發(fā)工具，可以設(shè)計(jì)系統(tǒng)各個(gè)頁(yè)面的外觀和內(nèi)部代 碼，實(shí)現(xiàn)用戶的各種操作。1.4參考資料1. 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)一主春紅方明編著西安電子科技大學(xué)出版社；2. 物業(yè)管理概論一斗秀云主編高等教育出版社；3. 軟件工程一張海藩編著清華大學(xué)出版社；4. 可行性研究報(bào)告編寫規(guī)范；5. 新峰物業(yè)公司提供所有業(yè)務(wù)和管理資料。二、可行性研究的前提2.1要求a. 功能：系統(tǒng)權(quán)限管理：限制用戶權(quán)限，不

4、能隨意進(jìn)入任何系統(tǒng)：包括添加用戶、 修改用戶、刪除用戶；公告管理：進(jìn)行公告發(fā)布、修改、刪除、查詢等基本操作；數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理：進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)備份、清除等等操作；公司的基本情況管理：瀏覽編輯、發(fā)布相關(guān)信息操作；主管信箱查閱管理：及時(shí)收集各部門員工和小區(qū)業(yè)主的意見與建議。b. 性能：優(yōu)良c. 輸出：輸出各項(xiàng)資料的數(shù)據(jù)可以是查詢的結(jié)果或者是各種報(bào)表。d. 輸入：輸入住戶的各種資料。e. 安全與保密要求：系統(tǒng)不能隨意打開，要通過不同的權(quán)限來打開系統(tǒng)相 關(guān)的內(nèi)容，一般用戶不能打開內(nèi)部設(shè)置，只能通過查詢來瀏覽一些基本 的信息，權(quán)限最高的人才能對(duì)其進(jìn)行操作，例如對(duì)歷史數(shù)據(jù)的更改和新數(shù)據(jù)的添加只能是高

5、級(jí)用戶才能進(jìn)行f. 完成期限：六個(gè)月2.2目標(biāo)a. 人力與設(shè)備費(fèi)用的節(jié)?。籦. 處理速度的提高；c. 控制精度或生產(chǎn)能力的提高；d. 管理信息服務(wù)的改進(jìn)；e. 決策系統(tǒng)的改進(jìn)；f. 人員工作效率的提高；g. 并且通過實(shí)現(xiàn)本軟件，能夠讓我們體會(huì)到以軟件工程的思想開發(fā)軟件， 進(jìn)而提高自身的軟件開發(fā)規(guī)范化的意識(shí)2.3條件、假定和限制a. 建議開發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命：系統(tǒng)運(yùn)行壽命的最小值應(yīng)為兩年b. 進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：系統(tǒng)方案選擇比較的時(shí)間為21天c. 經(jīng)費(fèi)來源和使用限制：無d. 法律和政策方面的限制：無e. 硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制：在windows環(huán)境下開發(fā)，在wind

6、ows環(huán)境下運(yùn)行f. 可利用的信息和資源：可參考已有的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)g. 建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間：系統(tǒng)投入使用的最遲時(shí)間為2016年3月20日2.4進(jìn)行可行性研究的方法1）問卷調(diào)查；2）直接去物業(yè)公司或者小區(qū)調(diào)查詳細(xì)情況；3）在網(wǎng)上查找相關(guān)資料。2.5評(píng)價(jià)尺度開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)所用到的費(fèi)用少，由于我們每一個(gè)人都有電腦， 所以只在自己的電腦上開發(fā)，從而減少設(shè)備的投資，開發(fā)時(shí)間為三個(gè)月，系統(tǒng)的 使用較簡(jiǎn)單，系統(tǒng)直觀，功能一目了然，計(jì)算機(jī)水平較低的人也能很容易地進(jìn)行 操作。三、對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介：小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對(duì)當(dāng)代社會(huì)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主

7、流這 一市場(chǎng)需要而應(yīng)運(yùn)而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護(hù)小區(qū)各項(xiàng)物業(yè) 管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件， 根據(jù)需求分析，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn) 各項(xiàng)管理等幾個(gè)方面的功能。對(duì)物管中心來說小區(qū)的住戶的報(bào)修， 住戶的投訴及處理的結(jié)果信息的反饋、 小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)的管理、各項(xiàng)設(shè)備的維修等都需要考慮到。 住戶報(bào)修管理需要仔細(xì) 的記錄報(bào)修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費(fèi)用，住戶對(duì)于維修后情 況的反饋等各項(xiàng)情況資料。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程。 對(duì)于小區(qū)內(nèi)車輛要有車位編號(hào)、停車戶主、車位位置等記錄。米取的重大戰(zhàn)略措施有：1. 對(duì)樓盤、戶型要有介紹2. 對(duì)住戶、房產(chǎn)資料要有記錄

8、3. 對(duì)樓房的租售情況有記錄4. 對(duì)物業(yè)設(shè)備要有登記5. 對(duì)住戶的水電煤氣交費(fèi)進(jìn)行管理，保修進(jìn)行處理3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程普通用戶管理員登陸登陸管理權(quán)限 查看權(quán)限住戶反饋.戶籍管理員物業(yè)公司住戶搬入F搬出數(shù)據(jù)交換戶籍管理數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)庫(kù)投訴管理處理住戶交費(fèi)數(shù)據(jù)交換報(bào)修瓦I農(nóng)收費(fèi)管理_ 一.:收費(fèi)通知/ !v交費(fèi)通知收費(fèi)管理員 收繳費(fèi)查詢維修管理維修通知住戶維修維修員包括物業(yè)對(duì)于管理人員來說，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項(xiàng)事務(wù), 管理、住戶管理、費(fèi)用管理、服務(wù)中心管理和系統(tǒng)本身的登錄，權(quán)限維護(hù)管理。其中物業(yè)管理包括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場(chǎng)管理服務(wù)中心管理包括出入管理

9、，住戶的投訴管理、住戶的報(bào)修管理、住戶的設(shè) 備維修管理等等。物管中心不但含有小區(qū)日常事項(xiàng)的信息， 而且還包含了對(duì)查詢 情況的統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)管理主要是提高系統(tǒng)安全性和對(duì)系統(tǒng)提供良好的維護(hù)， 如 用戶權(quán)限可以為用戶提供權(quán)限服務(wù)3.2工作負(fù)荷幫助小區(qū)的管理人員對(duì)于小區(qū)的各種信息可以方便的查詢、 輸入，及有條件 的查找；幫助物業(yè)管理人員進(jìn)行便捷的工作體驗(yàn)； 讓管理員輕松的統(tǒng)籌兼顧，為 小區(qū)業(yè)主更好的服務(wù)。3.3人員物業(yè)管理人員；業(yè)主；系統(tǒng)管理員3.4設(shè)備需要多臺(tái)電腦設(shè)備，供開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)用；購(gòu)買或租賃固定的工作環(huán)境場(chǎng)所；需要服務(wù)器等硬件，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和系統(tǒng)的實(shí)踐，等等3.5局限性1物業(yè)管理架構(gòu)不完善，政府

10、、管委會(huì)、物業(yè)管理公司責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要 進(jìn)一步明確。2. 配套設(shè)施運(yùn)作不理想。小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程來通盤設(shè)計(jì)和全方位運(yùn)作，配套設(shè)施運(yùn)作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費(fèi)使用。3. 維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等） ，往往不 能得到及時(shí)解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方 面的專業(yè)知識(shí)，二無配備必要的維修隊(duì)及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他 相關(guān)單位報(bào)告或申請(qǐng)維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。4. 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)及收費(fèi)項(xiàng)目管理混亂。四

11、、所建議的系統(tǒng)4.1對(duì)所建議系統(tǒng)的說明小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)是針對(duì)小區(qū)管理而設(shè)計(jì)的， 能實(shí)現(xiàn)人事、房產(chǎn)、客戶、 文檔、保安、裝修、維修、投訴、收費(fèi)等小區(qū)的智能化管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)資料的 錄入，查詢，統(tǒng)計(jì)功能，各模塊之間相互聯(lián)系工作；可以提高小區(qū)物業(yè)管理的效 率。4.2系統(tǒng)基本構(gòu)架小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的基本構(gòu)架:4.3改進(jìn)之處a. 減少設(shè)備的費(fèi)用，提高開發(fā)的速度。b. 對(duì)數(shù)據(jù)表進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，減少數(shù)據(jù)的冗余。c. 提高系統(tǒng)的運(yùn)行速度，提高生產(chǎn)的能力。4.4影響4.4.1. 對(duì)設(shè)備的影響提出的新系統(tǒng)對(duì)設(shè)備的要求比較低， 而且對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備要求不高，能 適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的設(shè)備，現(xiàn)有的系統(tǒng)有的對(duì)設(shè)備還是比較高，未能適應(yīng)

12、大部分用戶。442. 對(duì)軟件的影響現(xiàn)在的操作系統(tǒng)是Windows系統(tǒng)，而我們的系統(tǒng)所開發(fā)的軟件都是微軟發(fā) 布的，所以我們的系統(tǒng)能跟現(xiàn)在的系統(tǒng)相適應(yīng)。443. 對(duì)用戶單位機(jī)構(gòu)的影響用vs2010網(wǎng)站開發(fā)模塊開發(fā)軟件，都是 Windows網(wǎng)頁(yè)類型，對(duì)一般人都很 熟悉，所以對(duì)用戶的技術(shù)水平相對(duì)低。4.4.4. 對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程的影響系統(tǒng)以網(wǎng)頁(yè)形式呈現(xiàn)，一般功能比較全，不會(huì)占用內(nèi)存，不會(huì)影響電腦的運(yùn) 行速度。4.4.5. 對(duì)開發(fā)的影響為了支持所建議的系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需要進(jìn)行一些計(jì)算機(jī)相關(guān)的簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)， 熟悉計(jì)算機(jī)軟件；為了開發(fā)所建議的系統(tǒng)，要建立一個(gè)數(shù)據(jù)為所要求的數(shù)據(jù)資源； 為了開發(fā)和測(cè)試所建議系統(tǒng)而需要

13、一些計(jì)算機(jī)測(cè)試軟件；還有為了保障數(shù)據(jù)的安全和不被破壞，還要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。4.5技術(shù)條件方面的可能性目前計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展已經(jīng)完全可以滿足本系統(tǒng)的技術(shù)要求， 然而現(xiàn)有的面 向?qū)ο蟮木幊誊浖泻芏?，?Dreamwear8 vs2010等等；數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)軟件也有 很多，如 SQL server， access等。我們計(jì)劃用 vs2010、SQL server2005兩個(gè)軟件 來實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)的功能，所以本系統(tǒng)依靠現(xiàn)在的技術(shù)肯定能實(shí)現(xiàn)。開發(fā)本系統(tǒng)對(duì)人 數(shù)的要求不高，只要能熟練運(yùn)用以上兩個(gè)軟件的技術(shù)人員即可， 利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò) 與多媒體技術(shù)在六個(gè)月的時(shí)間給我們小組做， 時(shí)間相對(duì)比較充足。因此從

14、技術(shù)方 面的可行性是可以的。五、可選擇的其他系統(tǒng)方案5.1可選擇的系統(tǒng)方案小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)是當(dāng)今社會(huì)運(yùn)用很廣的系統(tǒng)，所以市面上也有很多相 關(guān)的系統(tǒng)，我們可以直接購(gòu)買現(xiàn)成的系統(tǒng)。但由于市面上的各種各樣的這類系統(tǒng) 并不能適合所有的小區(qū)，可能有部分需要的功能但系統(tǒng)又沒有， 而且購(gòu)買軟件的 費(fèi)用相對(duì)高。六、投資及效益分析6.1支出我們選擇的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，在開發(fā)時(shí)所需要的費(fèi)用是我們小組自己 支出，由于我們已經(jīng)有電腦，而且開發(fā)軟件 VS2010中文版，SQL2005數(shù)據(jù)庫(kù)也 有，所以我們對(duì)開發(fā)系統(tǒng)的支出相對(duì)低。這些都是非一次性支出，需在開發(fā)期間按月來支出。6.1.1基本建設(shè)投資本系統(tǒng)開發(fā)周期2

15、4個(gè)周，試運(yùn)行期1個(gè)周。開發(fā)周期需要開發(fā)人員若干人， 試運(yùn)行期需要開發(fā)人員若干人。系統(tǒng)所需硬件設(shè)備費(fèi)1000元，網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備500 元。開發(fā)所需軟件電腦上原有，不需要費(fèi)用。耗財(cái)費(fèi)電費(fèi)500元。咨詢和評(píng)審費(fèi)， 調(diào)研和差旅費(fèi)及不可預(yù)見費(fèi)共計(jì)1000元。系統(tǒng)開發(fā)總費(fèi)用為3000萬元。6.1.2其他一次性支出消耗材料費(fèi)：每月消耗材料費(fèi)按 500元計(jì)算。系統(tǒng)半年運(yùn)行費(fèi)用為3000元。綜上，系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行總費(fèi)用為 6000,折合1000元/月。6.1.3非一次性支出假定本系統(tǒng)的運(yùn)行期為6個(gè)月，每月的運(yùn)行費(fèi)用為：(1) 系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。一年需要1人/月進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，維護(hù)費(fèi)為6X 1000=6000 丿元。(2)

16、 設(shè)備維護(hù)費(fèi)。假設(shè)設(shè)備的運(yùn)行更新期為 6個(gè)月，并且6個(gè)月以后的設(shè) 備價(jià)格以現(xiàn)價(jià)計(jì)算，則設(shè)備更新費(fèi)為1000元。假設(shè)設(shè)備日常故障維護(hù)費(fèi)每月 600 元，則總共設(shè)備維護(hù)費(fèi)為3600元。6.2收益系統(tǒng)投入使用可以提高工作效率，節(jié)省人力和物理，對(duì)省用也可進(jìn)行最優(yōu)化 的管理，以達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效率和社會(huì)效率?？偟慕?jīng)濟(jì)收益為10萬/年。我們開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)是能夠?yàn)槲覀儙硎找娴?，而且我們?cè)陂_發(fā) 系統(tǒng)時(shí)，減少了開支的費(fèi)用，還有減少了系統(tǒng)的差錯(cuò)。在開發(fā)系統(tǒng)時(shí)遇到的各種 問題，讓我們學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，這也是一種收益。6.3收益/投資分析系統(tǒng)從投入的當(dāng)年便可收回開發(fā)的投資成本。運(yùn)行3年總的收益為30-1.86

17、=28.14萬元。從經(jīng)濟(jì)上考慮，本系統(tǒng)開發(fā)完全有必要。6.4投資回收周期一年收益10萬元，平均一個(gè)月為0.83萬元，因此回收周期就是：1.86/0.83=2.24,約為 9周時(shí)間。6.5敏感性分析敏感性分析是指從定量分析的角度研究有關(guān)因素發(fā)生某中變化對(duì)某一個(gè)或 一組關(guān)鍵指標(biāo)影響程度的一種不確定分析技術(shù)。其實(shí)質(zhì)是通過逐一改變相關(guān)變量 數(shù)值的方法來解釋關(guān)鍵指標(biāo)受這些因素變動(dòng)影響大小的規(guī)律。(1) 選定的目標(biāo)：我們選擇的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)是當(dāng)今現(xiàn)代化社會(huì)很重要的一個(gè)系統(tǒng)，要對(duì)小區(qū)進(jìn)行智能化管理，就要有一套智能化的軟件，所以開發(fā) 這個(gè)小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)是很有經(jīng)濟(jì)效益的。(2) 影響因素：效率的提高

18、、智能化能提高社會(huì)的不斷進(jìn)步，進(jìn)行有效和能 提高效率的管理，能改變社會(huì)層次。(3) 進(jìn)行有關(guān)計(jì)算：從敏感性分析法的有關(guān)計(jì)算，如：?jiǎn)蝺r(jià)變動(dòng)20%，利潤(rùn)為r,單價(jià)為s,單位變動(dòng)成本為c,銷量為q,固定成本為f;那么單價(jià)變動(dòng)前 就是r1=q*(s-c)-f，單價(jià)變動(dòng)后就是r2=q*s*(1+20%)-c-f，則利潤(rùn)對(duì)單價(jià)的敏感 系數(shù)=(r2/r1)/20%，表示的含義是單價(jià)變動(dòng)1%,利潤(rùn)就會(huì)變動(dòng)多少個(gè)百分點(diǎn)。(4) 明確關(guān)鍵因素：從計(jì)算結(jié)果可以明顯看出哪些因素對(duì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)影響最大，從而明確幾個(gè)最主要的敏感因素； 而單價(jià)變動(dòng)的因素對(duì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)影響很大，所以我們要從這方面來改變這個(gè)敏感因素。(6)進(jìn)行綜合分

19、析、根據(jù)分析結(jié)果，應(yīng)該采取有關(guān)措施，提高市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益0七、社會(huì)因素方面的可能性7.1. 法律方面的可行性據(jù)分析，因物業(yè)管理引起的糾紛大致可分五個(gè)方面:第一是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題第二是收費(fèi)方式問題第三是維修基金的收取時(shí)間第四是代為購(gòu)置安裝設(shè)備中的矛盾第五是物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的分歧物業(yè)管理法中規(guī)定到：業(yè)主的利益和行為需要立法予以保障和規(guī)范，然而我 們的系統(tǒng)能使業(yè)主和住戶之間的利益方面的問題得到解決。系統(tǒng)能幫業(yè)主準(zhǔn)確快 速的記錄和分析住戶所需交納的費(fèi)用，能為住戶提供交納費(fèi)用的查詢與確認(rèn)。這 樣能讓業(yè)主和住戶之間的矛盾得意解決。因此從法律上是可行的。72使用方面的可行性目前信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)硬件發(fā)展已經(jīng)完全滿足本系統(tǒng)的技術(shù)要求。隨著社會(huì)的發(fā)展，電腦的普及性已經(jīng)相當(dāng)高了，差不多每戶都有一臺(tái)電腦，而且基本大部 分的人都會(huì)使用電腦或者對(duì)電腦已經(jīng)有一定的了解。只要有小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的人， 而且會(huì)使用電腦的人就可以輕松自如的使用本系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行各種操作。從