公司信息中心業(yè)績(jī)考核指標(biāo)

1、公司信息中心業(yè)績(jī)考核指標(biāo)信息中心主管業(yè)績(jī)考核指標(biāo)編號(hào)KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來(lái)源1信息技術(shù)服務(wù)滿意度公司員工對(duì)信息服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值評(píng)分表2硬件系統(tǒng)事故次數(shù)當(dāng)期硬件系統(tǒng)事故次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表3軟件系統(tǒng)事故次數(shù)當(dāng)期軟件系統(tǒng)事故次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表4系統(tǒng)重大事故次數(shù)當(dāng)期重大系統(tǒng)事故次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表5信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)應(yīng)記錄的記錄總數(shù)100%部門統(tǒng)計(jì)表6重大風(fēng)險(xiǎn)事故一票否決指標(biāo)當(dāng)因自己的失誤造成公司信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰從而導(dǎo)致公司重大損失時(shí)/計(jì)算機(jī)病毒大規(guī)模爆發(fā)時(shí)公司公報(bào)編號(hào)GS權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司信息化工作的推進(jìn)規(guī)劃與實(shí)施公司信息化工作推進(jìn)規(guī)劃的系統(tǒng)性、可性行（

2、40%）；公司信息化工作的實(shí)施與效果評(píng)做（60%）綜合管理部經(jīng)理2流程自動(dòng)化比率公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)化的程度綜合管理部經(jīng)理3部門員工技能提升率（年末技能評(píng)估得分年初技能評(píng)估得分）年初技能評(píng)估得分100%綜合管理部經(jīng)理4現(xiàn)有系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)效果系統(tǒng)運(yùn)行良好，滿足正常工作要求綜合管理部經(jīng)理系統(tǒng)管理員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)編號(hào)KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來(lái)源1對(duì)公司局域網(wǎng)、計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)及時(shí)性保證公司局域網(wǎng)正常運(yùn)行 通過(guò)響應(yīng)時(shí)間和維修問(wèn)題時(shí)間來(lái)考核評(píng)分表2采購(gòu)費(fèi)用控制率（實(shí)際發(fā)生額-預(yù)算額）/預(yù)算額*100%財(cái)務(wù)報(bào)表3硬件系統(tǒng)事故次數(shù)當(dāng)期硬件系統(tǒng)事故次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表4軟件系統(tǒng)事故次數(shù)當(dāng)期軟件系統(tǒng)事故次數(shù)

3、部門統(tǒng)計(jì)表5信息技術(shù)服務(wù)滿意度公司員工對(duì)公司信息技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值評(píng)分表6信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)應(yīng)記錄的記錄總數(shù)100%部門統(tǒng)計(jì)表7信息系統(tǒng)培訓(xùn)次數(shù)信息系統(tǒng)實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃信息系統(tǒng)培訓(xùn)次數(shù)100%部門統(tǒng)計(jì)表8重大風(fēng)險(xiǎn)事故一票否決指標(biāo)當(dāng)因自己的失誤造成公司信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰從而導(dǎo)致公司重大損失時(shí)/配件、耗材管理出現(xiàn)重大違規(guī)時(shí)公司公報(bào)編號(hào)GS權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司外部網(wǎng)站建設(shè)與更新提高公司對(duì)外宣傳，在有關(guān)部門提供素材基礎(chǔ)上，在硬件和軟件實(shí)施上考核網(wǎng)頁(yè)更新及時(shí)性、網(wǎng)頁(yè)效果、網(wǎng)站正常運(yùn)行情況信息中心主管2電腦設(shè)備資產(chǎn)管理工作的效果電腦設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃合理，管理有條

4、理，建立實(shí)時(shí)臺(tái)帳，做到不遺漏、不出錯(cuò)信息中心主管3電腦耗材、配件管理工作的效果耗材、配件供應(yīng)及時(shí)，計(jì)劃合理，管理有條理，保證公司總部的辦公正常進(jìn)行信息中心主管網(wǎng)絡(luò)工程師業(yè)績(jī)考核指標(biāo)編號(hào)KPI權(quán)重指標(biāo)定義/計(jì)算公式信息來(lái)源1對(duì)公司局域網(wǎng)、計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)及時(shí)性保證公司局域網(wǎng)正常運(yùn)行 通過(guò)響應(yīng)時(shí)間和維修問(wèn)題時(shí)間來(lái)考核評(píng)分表2硬件系統(tǒng)事故次數(shù)當(dāng)期硬件系統(tǒng)事故次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表3軟件系統(tǒng)事故次數(shù)當(dāng)期軟件系統(tǒng)事故次數(shù)部門統(tǒng)計(jì)表4信息技術(shù)服務(wù)滿意度公司員工對(duì)公司信息技術(shù)服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值評(píng)分表5信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)應(yīng)記錄的記錄總數(shù)100%部門統(tǒng)計(jì)表6計(jì)算機(jī)培訓(xùn)次數(shù)計(jì)算機(jī)實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)/計(jì)劃計(jì)算機(jī)培訓(xùn)次數(shù)100%部門統(tǒng)計(jì)表7重大風(fēng)險(xiǎn)事故一票否決指標(biāo)當(dāng)因自己的失誤造成公司信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰從而導(dǎo)致公司重大損失時(shí)/計(jì)算機(jī)病毒大規(guī)模爆發(fā)公司公報(bào)編號(hào)GS權(quán)重目標(biāo)效果考核人1公司外部網(wǎng)站建設(shè)與更新提高公司對(duì)外宣傳，在有關(guān)部門提供素材基礎(chǔ)上，在硬件和軟件實(shí)施上考核網(wǎng)頁(yè)更新及時(shí)性、網(wǎng)頁(yè)效果、網(wǎng)站正常運(yùn)行情況信息中心主管2公司網(wǎng)絡(luò)管理公司網(wǎng)絡(luò)和