企業(yè)文化的建設和管理課件

1、2021-9-27企業(yè)文化的建設和管理課件企業(yè)文化建設2021-9-27企業(yè)文化的建設和管理課件什么是企業(yè)文化什么是企業(yè)文化 “企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。講通俗點，就是每一位員工都明白怎樣做是對企業(yè)有利的，而且都自覺自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習慣；再經(jīng)過一定時間的積淀，習慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。 2021-9-27企業(yè)文化的建設和管理課件什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多企業(yè)文化是在

2、企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。）同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。） 美國美國MITMIT教授教授 愛德加愛德加. .沙因的觀點沙因的觀點 企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。德、精神追求、生活習俗、思維方式等。 國內學者的觀

3、點國內學者的觀點2021-9-27企業(yè)文化的建設和管理課件為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ 美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為：家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為：，這些一流公司的企業(yè)文化同普，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：一一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支

4、柱所形成的企業(yè)文化力憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實際，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。一大基石。2021-9-27企業(yè)文化的

5、建設和管理課件企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用大作用 企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是作用不是，而是，而是。 美國知名管理行為和領導權威約翰美國知名管理行為和領導權威約翰. .科特教授與其科特教授與其研究小組，用了研究小組，用了1111年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明： 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠

6、勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。視企業(yè)文化建設的公司。1111年的考察期間的結年的考察期間的結論如下頁圖表所示：論如下頁圖表所示：2021-9-27企業(yè)文化的建設和管理課件公司重視企業(yè)文化與否與其公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化重視企業(yè)文化的公司的公司不重視企業(yè)文化的不重視企業(yè)文化的公司公司總收入平均總收入平均增長率增長率682682166166員工增長員工增長2822823636公司股票公司股票價格價格9019017474公司凈收入公司凈收入7567561 12021-9-27企業(yè)文化的建設和管理課件張瑞敏張瑞敏談海爾的企業(yè)文化談海爾的企業(yè)文化 中國著名

7、企業(yè)家張瑞敏在中國著名企業(yè)家張瑞敏在9999財富財富論壇前夕論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：“海爾過去的成功是海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀，而企業(yè)文化最核心的內容應該是價值觀。”至于張至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧?，他認為瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧J為“第一是第一是設計師設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是是牧師牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工，不斷地布道，使員工接受企業(yè)

8、文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來。自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來?！睂嶋H實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張收購一個收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化?；?。2021-9-27企業(yè)文化的建設和管理課件v 華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點, ,是靠企業(yè)家行為是靠企業(yè)家行為, ,為了抓住機為了抓住機會會, ,不顧手中資源不顧手中資源, ,奮力牽引奮力牽引, ,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠見卓識、超人的膽識，使公司從小發(fā)展到初具苦奮

9、斗、遠見卓識、超人的膽識，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時間規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時間使各項工作與國際接軌。使各項工作與國際接軌。它的特點是淡化企業(yè)家個人色彩，它的特點是淡化企業(yè)家個人色彩，強調職業(yè)化管理。把個人魅力、牽引精神、個人推動力變強調職業(yè)化管理。把個人魅力、牽引精神、個人推動力變成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導企業(yè)的正確成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導企業(yè)的正確發(fā)展。發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會普及氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會普及到大多數(shù)人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力

10、到大多數(shù)人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能在大規(guī)模的范圍內，共同推動企業(yè)進的管理者隊伍，才能在大規(guī)模的范圍內，共同推動企業(yè)進步，而不是相互抵消。這個導向性的氛圍就是共同制定并步，而不是相互抵消。這個導向性的氛圍就是共同制定并認同的認同的華為基本法華為基本法。2021-9-27企業(yè)文化的建設和管理課件 第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神第一，將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉化為成文的公司宗旨和政策、和敏銳的思想轉化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運作，它是一個，由

11、職業(yè)管理層規(guī)范化的運作，它是一個“權權力智慧化的過程。力智慧化的過程?！?第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運作避免轉化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范化運作避免企業(yè)家個人情結個知識局限所可能釀成的企業(yè)企業(yè)家個人情結個知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是悲劇。這就是“權力智慧化權力智慧化”。2021-9-27企業(yè)文化的建設和管理課件 第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內外第二，闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內外重大關系的原則和優(yōu)先次序，建立調整企業(yè)內部重大關系的原則和優(yōu)先次序，建立調整企業(yè)內部關系和矛盾關系的心理契約，是一個關系和矛盾關系的心理契約，是一個“理念政策理念政策化化”的過程。的過程。 第三，指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管第三，指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理的升級換代和員工的理的制度化