服裝銷售年終總結(jié)優(yōu)秀范文

1、精品文檔 服裝銷售年終總結(jié)優(yōu)秀范文 現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、顧客方面：我把進(jìn)店的顧客分為兩種： 第一種顧客，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的，有 比較明確的需求或者想法。 她們可能開門見山或直奔主題索 取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯 衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確。第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí) 光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不 好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不一定是說不 會(huì)購物， 遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí)， 下手也是毫不猶豫。 目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù)， 而對(duì)待閑逛型的顧客和 有目的型顧客接

2、待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店 后，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨 品。接待她們最忌諱的就是立刻接待， 80%的時(shí)候你得到的 回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑 逛型的顧客進(jìn)了店，我們要尋找顧客的購物機(jī)會(huì)，迎賓后給 顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列， 時(shí)機(jī) 到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去。二、工作方面：1 、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，精品文檔安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。2 、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng) 的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。3 、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，

3、 保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向， 及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的 最新的優(yōu)惠信息。4 、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨 時(shí)有貨。三、銷售技巧方面：店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧 客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下 列方法：1 、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要 有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2 、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)， 應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3 、配合手勢(shì)向顧客推薦。4 、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、 設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的

4、特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào) 服裝的不同特征。5 、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)精品文檔法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以 便適時(shí)地促成銷售。6 、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明 與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的 優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì) 性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而 宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念” ，最終銷 售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售 中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：1 、從 4w 上著手。從穿著時(shí)間 when、

5、穿著場(chǎng)合 where、穿 著對(duì)象 who、穿著目的 why 方面做好購買參謀，有利于銷售 成功。2 、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn) 練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如 有時(shí)間再逐層展開。3 、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千 篇一律，只說： “這件衣服好” ，“這件衣服你最適合”等過 于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方 式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4 、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客 說明服裝符合流行的趨勢(shì)。精品文檔四、地理位置方面： 我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了 今年初

6、新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購物廣場(chǎng)外沒有其他購物點(diǎn)。 而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客 流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重， 所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵， 而如果作為店鋪的管理者 一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷 位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以 根據(jù)客流的高定不同階段， 而在不同的時(shí)段采取的陳列思想 也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段， 那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面， 如周五至 周日客流高鋒我們作求奔小康階段， 就要采取暢銷款和滯銷 款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行 的陳列思想莫過于色系的搭配， 但是，在色系的搭配過