20xx年銀行業(yè)務培訓心得體會

1、Word文檔僅供參考20xx年銀行業(yè)務培訓心得體會業(yè)務培訓能更好的提高自己的業(yè)務能力。下面，小編為大伙兒整理對于20xx年銀行業(yè)務培訓心得體味，歡送大伙兒參考閱讀。20xx年銀行業(yè)務培訓心得體味一今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，經過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體味。一、轉變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略當前，銀行業(yè)普遍認同一具二八定律，我認為二八定律針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來說，那個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是怎么

2、讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源， 經過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色絲毫未動等等來拉近與客戶的親屬感并經過交叉營 銷，讓客戶經過各種體驗途徑購置咱們銀行自身的多種產品，以更優(yōu)質更快捷的效勞等等讓20%的高端客戶從內心產生對我們郵政銀行的忠誠度。二、轉變經營思路，樹立科學進展觀1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持大個金進展戰(zhàn)略， 運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。2、著力推進中間業(yè)務和新型業(yè)務的全面、協(xié)調進展，經過代

3、理保險、信用卡、以及下 一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時刻段。進展業(yè)務有的人說 要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的進展與否別應有淡旺季之分，而是取決于一具支行，一具團隊的思想意識之團隊精神，我們進展業(yè)務也決別只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商戶、農戶之中進行有針對性、策略性的實質營銷，另惺有如此一句話嘛：時別 我待，只爭朝夕！我們別能把與時俱進當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。三、強化風險防范意識，提升內控治理質量隨著銀行業(yè)競爭的日益劇烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經營面臨著越來越多的風 險，我們作為商業(yè)銀行面臨的要緊風險包括信用風險、市場風險、操作

4、風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，經過觀察四十五分鐘的警示教育片，以及我們周圍聽說看到的不少案例，別難看出，絕大局部風險來自于銀行內部，比方銀行監(jiān)守自盜、 違規(guī)操作等等，所以我認為在日常工作中應做好以下的內容：加強職員的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及上下載警示教育片等把風險防范意識，結合今年的 合規(guī)執(zhí)行年制度的內容，深深灌入每位職員的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵 政儲蓄銀行人。四、搭建 以人為本的進展平臺，哺育和諧企業(yè)文化針對支行職員應表揚先進，鼓勵后進，和職員多溝通、少批判，堅持以人為本

5、，利用現(xiàn) 有的職工小家資源，經過和職員一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和 職員每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，并且也要進一步抓好點柜面標準化效勞，進一步加大效勞檢查力度，健全效勞監(jiān)督檢查絡，要引導職員換位考慮，站在客戶的角度看待自 己提供的效勞，自動自發(fā)做好效勞工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。五、強化執(zhí)行力，提升治理能力何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力 算是按質按量地完成工作任務的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素一一個人能力和工作態(tài)度，能力是根底，態(tài)度是關鍵。因此，我們要提升個人執(zhí)行 力，一方面是要經過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素養(yǎng)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。

6、那么，怎么樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好嚴、實、快、新四字要求。1、要著眼于 嚴積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小；進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。2、 要著眼于 實，足踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。 盡管每個人崗位可能平庸，分工各有別同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風飄蕩，結果終究是一事無成。3、 要著眼于 快，只爭朝夕，提高辦事效率。 明日復明日，明日何其多。我生待明日， 萬事成蹉跎。所以，要提高執(zhí)行力，就必須強化時刻觀念和效率意識，弘揚馬上行動、立 即

7、就辦的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。4、 要著眼于新開拓創(chuàng)新，改良工作方法。惟獨改革，才有活力；惟獨創(chuàng)新，才有進 展。面對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進進展的核心要素。以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位經驗的一些方案和體味，別妥之處敬請領導批判指正。20xx年銀行業(yè)務培訓心得體味二作為xxx信用聯(lián)社的新職員，第一期就參加了 XX農村合作聯(lián)社合作銀行在上海金融學 院組織的新職員培訓班，感到莫大榮幸。這次新職員培訓為期12天，實行半軍事化治理，培訓期間別能外出，學員培訓的日常治理授權教官和班主任共同治理。關于這次半軍事化治理培訓，我感觸頗深！一、千里之

8、行，始于腳下合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土 ；千里之行，始于腳下。走一千里路，是從 邁第一步開始的。從?當前國際國內金融形勢介紹?、?新行員職業(yè)化禮儀? 到?金融根底一?、?金融根底二?、?商業(yè)銀行業(yè)務?、?會計學原理?、?銀行會計根底?、?銀行支付結算?、以 及?新行員職業(yè)化訓練一一職業(yè)化儀表與商務禮儀?等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我 們用這些最一般，但又最實在的鑰匙翻開了這扇門，步入了全新金融世界，領會金融無限體面。二、天行健，君子以自強別息立正、稍息、向右轉 在教官的嚴肅帶著下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永別言棄、永別言輸、永別言敗、自強別息的精神。本次培

9、訓制定了嚴格的作 息時刻，12天的培訓，早操 6: 30出操，下午13: 30上課、晚上19: 00上課，睡覺22: 00,但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養(yǎng)我們 堅毅的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲別動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會記憶許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難， 能否度過難關，靠的算是自己有沒有堅毅的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。三、無他，唯手熟爾看著?點鈔技能訓練?的邵老師那高明的點鈔技能，讓我驚訝別已，原來錢還能夠如此的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛

10、，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，只是十來次，手有微酸。咨詢及邵老師點的這樣高明，傳授技 能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的差不多對了。我反咨詢，那 你撥的這樣之快，有何捷徑 ？邵老師面有微笑：熟能生巧。當聽到一具高手輕描淡寫的將 自己的成功歸結為 無他，唯手熟爾時，其中的酸甜苦辣就更耐人找味。四、送人玫瑰，手留余香這次培訓，作為XXX聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上 和午睡起床時，提前 15分鐘，給XXX學員寢室以及第三組每個成員寢室打個 ，叫醒服 務。由于往常學過金融和會計的一些根本知識， 對課上老師說的也能較快理解， 在晚自修小 組討論上，關于那些還別是很理解的學員解釋咨詢題， 主動的關心他們。盡管如此會占用掉 自己的一些學習時刻， 但當其他社學員夸獎我們 XXX聯(lián)社