軟件運維服務合同范本

1、編號:軟件運維服務合同甲方：乙方：簽訂日期：年月日甲方： 營業(yè)地址:法定代衣人: 聯(lián)系電話：乙方：營業(yè)地址： 法定代表人:聯(lián)系電話：鑒于:軟件（以乙方為保障甲方使用其提供的 下簡稱“許可軟件”）的正常運行，向甲方捉供的非軟件質(zhì)量因素的支持服務。該許可軟件已依法獲得以下軟件著作權(quán)：甲乙雙方本著相互信任、真誠合作.共同發(fā)展的原則，在友好協(xié)商的基礎上共同制定如下合同內(nèi) 容。第條服務項目及費用支付1 乙方可提供的服務項目如下：1.1【0A系統(tǒng)免費運維服務項目】1）自助FAQ庫查詢2）互助問吧3）補丁包下載4）功能級參媒體課件 5）致遠服務期刊1.2【0A系統(tǒng)收費服務項目】1）產(chǎn)品升級（每一年為一個計費

2、周期2）遠程服務（每一年為-個計費周期1.3【HR系統(tǒng)收費服務項目】1）產(chǎn)品升級（每一年為-個計費周期2）遠程服務（每一年為-個計費周期1.4【BC系統(tǒng)收費服務項目】1）產(chǎn)品升級（每一年為-個計費周期2）遠程服務（每年為-個計費周期1.4【物業(yè)管理系統(tǒng)收費服務項目】1）產(chǎn)品升級（每一年為一個計費周期2）遠程服務（每年為-個計費周期2、在免費服務內(nèi)容外，甲方選擇向乙方購買以下運維服務產(chǎn)品運維服務項目計費標準收費金額收費金額合計服務時間甲方應按照上衣所確定的收費標準向乙方支付該計費周期內(nèi)的運維服務費用，上農(nóng)中服務費計費標 準在乙方服務政策沒有發(fā)生變化的情況下持續(xù)有效。在服務期內(nèi)，乙方不得以任何理由

3、向甲方收取 其他服務費，非本合同服務內(nèi)容除外。本服務到期后，如續(xù)簽,日前合同額不高于本合同服務費。運維服務費不包括乙方為向甲方捉供服務過程中所支出的異地差旅費和食宿費，乙方在提供服務過程中實際發(fā)生的異地差旅費和食宿費由甲方報銷。3、支付方式：甲方應分二次將使用許可費及實施費支付給乙方。第一次付款：應于本合同生效之日起五（5）個工作tl內(nèi)（年月日前）支付人民幣元，人民幣大寫：7J仟佰拾元整：第二次付款：應于中洲0A深化應用實施驗收完畢（具體0A深化應用實施與服務內(nèi)容及驗收標準，請詳見附件二）之日起五（5）個工作tl內(nèi)（年月日前）支付人民幣元，人民幣大寫：7J仟佰拾元整：乙方賬戶信息，乙方公司全稱

4、：開戶銀行：帳號：。第二條服務范圍及服務內(nèi)容1 服務范圍：為甲方使用的屬于本合同范圉內(nèi)的軟件，軟件許可淸單如下：軟件產(chǎn)品序列：版本名稱：許可數(shù)：加密卡號：插件名稱：軟件產(chǎn)品序列：版本名稱：許可數(shù)：版本名稱:軟件產(chǎn)品序列: 許可數(shù)：軟件產(chǎn)品序列：版本名稱：許可數(shù)：2 服務內(nèi)容乙方可捉供的服務內(nèi)容見附件，甲方實際享受的服務內(nèi)容根據(jù)甲方向乙方所購買的服務產(chǎn)品確定服務范圍。第三條服務前捉1. 甲方貴任為方便乙方根據(jù)本合同的約定捉供服務，甲方應：1.1確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運行環(huán)境（包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的安全，為許可軟件正常運行提供保障。1.2確

5、保在執(zhí)行本合同中向乙方提供的第三方軟件、設備、工具（包扌舌第三方軟件、計算機、打印機及相關(guān)硬件設備）的合法性。同時甲方應確保乙方不會因進行合同約定支持服務而使 用甲方提供的軟硬件環(huán)境的行為而遭到任何起訴、控告及其他追索賠償行為。若出現(xiàn)此種情況，甲 方應賠償乙方為此而受到的全部損失。1.3定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。14在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。15在乙方進行支持服務時，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的人員，提供必要的設備。2. 除本合同另有約定，乙方對如下軟件產(chǎn)品不捉供任何支持服務：2.1乙方及乙方代理

6、人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進行了任何方式的修改后的軟件2.2甲方未按照許可合同約定的范圉及限制使用的許可軟件。2.3甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。3 乙方提供的支持服務不包括以下情況：（如果雙方在本合同中或另行約定由乙方就下述情況有償向甲方提供附加支持服務，乙方將根據(jù)該等約定向甲方提供服務。）3.1甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障等原因致使許可軟件無法正常運行；3.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網(wǎng)絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失：3. 3對甲方使用許可軟件的軟硬件環(huán)境進行檢査；

7、3.4對甲方使用許可軟件的軟硬件提供相應技術(shù)指導。4. 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圉提供支持服務，甲方應與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)合同，并向乙方支付相應的服務費用。如果乙方在支持服務過程中發(fā)現(xiàn)捉供服務的 內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，乙方有權(quán)根據(jù)其自身的判斷中止支持服務，甲方應對乙方已提供的 服務向乙方支付服務費。第四條保密信息1 甲乙雙方承認保密信息構(gòu)成有價值的商業(yè)秘密。雙方同總嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方的保密 信息，未經(jīng)對方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接 或間接地透露保密信息。雙 方同意:1.1對保密信息保密，并采取所有必要的預防措施（包扌舌但不限于雙方采取的

8、用于保護自身保密信息的措施）防止未經(jīng)授權(quán)使用及透露保密信息。1. 2不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息。13除了本合同確定的使用范圍外，不得在其他任何時候使用保密信息。2. 本合同約定的雙方所承擔的保密義務不因本合同的變更、終ll：而終止，如雙方?jīng)]有對保密期限加 以規(guī)定，則直至保密信息在本行業(yè)中成為公知信息后，本合同約定的保密義務才予以解除。3. 適用。本條款項下的義務適用于任何保密信息，或根據(jù)雙方事先或目前合同由方捉供給另-方 的其他專有和/或保密信息。第五條違約責任1 甲方應按照本合同約定的付款期限和方式付款，甲方逾期付款超過90日，乙方將停止對甲方捉供本合同所約定的服務，并且

9、有權(quán)利終止本合同。甲方應支付乙方已捉供的服務的費用。2 乙方的服務人員不履行或不按本合同約定履行服務時，甲方可向乙方服務管理部門投訴，投訴電話：。在接到甲方投訴后，乙方應立即采取補救措施（12小時內(nèi)），捉供本合同約定的服務。3 乙方的服務人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用許可軟件，并造成了 實際損失，乙方應該給甲方以適當?shù)慕?jīng)濟補償，補償標準不超過甲方依據(jù)本合同所支付的年的支 持服務費。4 乙方對下述事項不承擔責任a）第三方對甲方提出的索賠要求（非由乙方原因引起的）。b）甲方的記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損壞。第六條合同生效及終止1 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2 本合同的終止按

10、如下約定：2.1甲方逾期付款超過90 H,乙方將有權(quán)利單方終止本合同。2.2甲方在交費期屆滿前3個月內(nèi)以書面形式向乙方提出終止本合同，乙方將在下-年度停止向甲方捉供本合同約定的支持服務，并終止本合同。2.3當出現(xiàn)不可抗力情形時，雙方可以協(xié)商終止本合同。2.4雙方協(xié)商致，可以終止本合同。第七條其他1 合同的修改和補充。甲乙雙方可以通過書而協(xié)議方式對本合同進行修改和補充。經(jīng)本合同雙方簽 署的本合同的修改協(xié)議和補充協(xié)議是本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2 完整協(xié)汶。本合同構(gòu)成甲乙雙方對本合同所涉事項的完整合同，它取代了此前雙方就該等事項作 出的任何口頭或書面合同或許諾。3適用法律。本合同的成立、有效性、解釋、履行及由此產(chǎn)生的爭議的解決，均應適用中華人民共 和國法律。4. 爭議解決。凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭議，各方應首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取下列第4.1種方式解決:4.1向仲裁委員會申請仲裁，仲裁應依據(jù)該仲裁委員會當時的仲裁規(guī)則進行；仲裁