醫(yī)院信息管理制度大全

1、1 / 75 節(jié) 信息管理醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度一、為了保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，保護(hù)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全和網(wǎng)絡(luò)用戶的使用權(quán)益， 特制定本安全管理制度。二、本管理制度所稱的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中， 由計(jì)算機(jī)及配套設(shè)施 構(gòu)成的，按照醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)定，對數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、 檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。三、 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理是通過實(shí)施身份認(rèn)證、訪問控制與授權(quán)管理、 數(shù)據(jù)備份和災(zāi)備系統(tǒng)、安全分域及邊界防護(hù)、防病毒系統(tǒng)、入侵檢測、補(bǔ)丁管理、郵件安全網(wǎng)關(guān)、 遠(yuǎn)程接入等安全技術(shù)和與之相配套的管理制度， 保障網(wǎng)絡(luò)主機(jī)及配套設(shè)備、 設(shè)施的安全， 網(wǎng) 絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的安全，從而達(dá)到

2、保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行和信息安全的目的。四、信息科負(fù)責(zé)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理工作， 確保對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安 全管理的有效性。五、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用應(yīng)遵守上級主管部門頒發(fā)的行政法規(guī)、 用戶手 冊和其他相關(guān)規(guī)定。六、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)行安全等級保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分。 安全等級和用戶使 用權(quán)限的劃分和設(shè)置由信息科負(fù)責(zé)制定和實(shí)施。 （注釋：以下為身份認(rèn)證）七、計(jì)算機(jī)入網(wǎng)運(yùn)行必須經(jīng)信息科批準(zhǔn)備案，分配 IP 地址后，方可接入網(wǎng)絡(luò)。八、要對重要主機(jī)的用戶名、開機(jī)口令、應(yīng)用口令和數(shù)據(jù)庫口令實(shí)施重點(diǎn)管理， 嚴(yán)格控制設(shè)備存取及加密， 未經(jīng)允許嚴(yán)禁外來盤片帶入機(jī)房對服務(wù)器進(jìn)行安裝等， 不準(zhǔn)將機(jī)

3、器設(shè)備和數(shù)據(jù)帶出機(jī)房。九、 未辦理入網(wǎng)手續(xù)， 任何單位和個(gè)人不得非法私自將計(jì)算機(jī)接入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)， 不 得以不真實(shí)身份使用網(wǎng)絡(luò)資源， 不得竊取他人賬號、 口令使用網(wǎng)絡(luò)資源， 不得盜用未經(jīng)合法 申請的 IP 地址入網(wǎng)。未經(jīng)信息科允許，任何單位或個(gè)人不得擅自接納網(wǎng)絡(luò)用戶。 （注釋： 以下為訪問控制與授權(quán)管理）十、 應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)不同的安全級別采取相應(yīng)的訪問控制、數(shù)據(jù)保護(hù)、 保密監(jiān)控管理和系統(tǒng)安全等技術(shù)措施。十一、 信息科定期對網(wǎng)上用戶的訪問及授權(quán)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和限制非法用戶和非授權(quán)訪問。十二、 要按要求對數(shù)據(jù)進(jìn)行日備份、 月備份和年備份。 嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行數(shù)據(jù)備 份工作，確保備份數(shù)據(jù)的完整和

4、準(zhǔn)確性， 做好備份數(shù)據(jù)的審核工作，并做好相應(yīng)記錄。 要確 保導(dǎo)出、導(dǎo)入數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確，并做好導(dǎo)出、導(dǎo)人數(shù)據(jù)的審核工作和相應(yīng)記錄。 （注釋： 以下為安全分域及邊界防護(hù)）十三、加強(qiáng)邊界安全的防護(hù)， 應(yīng)根據(jù)安全區(qū)域劃分情況明確需進(jìn)行安全防護(hù)的邊界， 并實(shí)施有效的訪問控制策略和機(jī)制。十四、 應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或安全域邊界的關(guān)鍵點(diǎn)采用嚴(yán)格的安全防護(hù)機(jī)制，如嚴(yán)格的登錄鏈接控制， 高性能的防火墻、 防病毒網(wǎng)關(guān)、 入侵防范、 信息過濾、 邊界完整性檢查等。十五、要實(shí)施必要的邊界訪問、違規(guī)外聯(lián)的審計(jì)和控制。 （注釋：以下為入侵檢 測）十六、應(yīng)采用必要的手段（如入侵檢測系統(tǒng)、日志分析、網(wǎng)絡(luò)取證分析等）對系 統(tǒng)內(nèi)的安全

5、事件進(jìn)行監(jiān)控，檢測攻擊行為并能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)非授權(quán)使用情況。2 / 7十七、應(yīng)禁止系統(tǒng)內(nèi)用戶非授權(quán)的外部鏈接（如自動撥號、違規(guī)鏈接和無線上網(wǎng)） 。 （注釋：以下為防病毒系統(tǒng)）十八、應(yīng)部署有效的網(wǎng)絡(luò)病毒防范軟件系統(tǒng)和相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)病毒防范管理辦法，實(shí) 施對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的有效防范。十九、要制定文檔化的明確的計(jì)算機(jī)病毒和惡意代碼防護(hù)策略， 以及確保策略有效 實(shí)施規(guī)章制度。二十、應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵的入口點(diǎn)以及各工作站、服務(wù)器和移動計(jì)算機(jī)設(shè)備上采取 計(jì)算機(jī)病毒和惡意代碼防護(hù)措施。 （注釋：以下為備份和恢復(fù)）二十一、 應(yīng)制定文檔化的信息系統(tǒng)備份和恢復(fù)的策略， 建立健全備份和恢復(fù)的管理 制度和操作規(guī)程。二十二、備份包

6、括關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份、關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)備（如服務(wù)器、交換機(jī)等）的 備份和電源備份。對重要信息系統(tǒng)（如 HIs 系統(tǒng)）的關(guān)鍵設(shè)施（如服務(wù)器）采取熱備份。二十三、應(yīng)定期備份和對恢復(fù)策略進(jìn)行測試，以保證其有效性。要有系統(tǒng)恢復(fù)的 預(yù)案和演練。二十四、應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)的重要程度、信息系統(tǒng)的資產(chǎn)價(jià)值等進(jìn)行相應(yīng)的需求分析， 確定系統(tǒng)恢復(fù)的目標(biāo)，如：關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能、恢復(fù)的優(yōu)先順序、恢復(fù)的時(shí)間范圍。 （注釋： 以下為遠(yuǎn)程接人）二十五、為確保醫(yī)院計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全，要在有效部署防火墻、入侵檢測 和防病毒系統(tǒng)的情況下，實(shí)施遠(yuǎn)程接入。醫(yī)院業(yè)務(wù)網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）與遠(yuǎn)程接入（外網(wǎng)）業(yè)務(wù)的物 理隔離。凡涉密的計(jì)算機(jī)主機(jī)不得與互聯(lián)網(wǎng)（ Int

7、ernet ）鏈接。二十六、任何部門和個(gè)人使用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)提供的遠(yuǎn)程接人服務(wù)必須向信息科申請。 入網(wǎng)用戶的用戶名和 IP 地址是用戶在醫(yī)院局域網(wǎng)上的合法標(biāo)識，也是對用戶收費(fèi)的重要依 據(jù)，一經(jīng)指定不得擅自更改。二十七、未經(jīng)信息科批準(zhǔn)，任何個(gè)人或部門不得為外單位人員提供電子郵件或其 他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。二十八、所有入網(wǎng)用戶，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán) 格執(zhí)行安全保密制度， 不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、 損害醫(yī)院利益等違法、 違規(guī) 活動，不得制作、查閱、復(fù)制和傳播擾亂社會治安、有傷風(fēng)化、淫穢色情等信息，不得利用 網(wǎng)絡(luò)攻擊、 損害公用網(wǎng)絡(luò)和其他用戶。否則， 醫(yī)院有權(quán)停止對其提供的服

8、務(wù)；由此造成的不 良后果由用戶承擔(dān)。二十九、使用計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的部門和個(gè)人必須遵守計(jì)算機(jī)安全使用的規(guī)定， 對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生的問題和故障要立即向信息中心報(bào)告。三十、用戶不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的行為： 1、未經(jīng)允許，進(jìn)入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或使用網(wǎng)上信息資源： 2、私自轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓用戶賬號，盜用他人賬號或IP 地址：3、未經(jīng)允許，對網(wǎng)上應(yīng)用系統(tǒng)的功能進(jìn)行刪減或更改：4、未經(jīng)允許，對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的存儲、處理或傳輸數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪減或 更改；5、故意制作、 傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序， 使用任何工具破壞網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行；6、破壞、盜用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的信息資源和危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全； 7、其他危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)

9、絡(luò)安全的行為。上述違規(guī)造成醫(yī)院損失的， 依照有關(guān)法律、 法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)處罰規(guī)定進(jìn)行處理， 情 節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理涉密數(shù)據(jù)保密管理制度3 / 7一、任何單位、部門、個(gè)人不得利用涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)泄漏屬于國家秘密的信息數(shù)據(jù)， 危害國家安全， 損害國家、集體和他人的合法權(quán)益；不得從事其它違法犯罪活動。 涉密單位 和涉密人員應(yīng)當(dāng)遵守保密法律法規(guī)， 認(rèn)真執(zhí)行國家和省制定的涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的保密規(guī) 定。二、涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的單位保密管理實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制， 并制定部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)具體 的日常管理工作。并保持計(jì)算機(jī)保密管理人員相對穩(wěn)定。三、涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員定期進(jìn)行保密教育和檢查。 涉密計(jì)算機(jī)信

10、息系統(tǒng)的系 統(tǒng)管理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審查，定期進(jìn)行考核，并保持相對穩(wěn)定。四、涉密人員調(diào)離崗位，應(yīng)當(dāng)履行國家規(guī)定保守國家秘密的義務(wù)。五、涉及國家秘密的數(shù)據(jù)，必須按照保密規(guī)定進(jìn)行采集、存儲、處理、傳遞、使用和銷 段。六、計(jì)算機(jī)存儲、 處理、傳遞、 輸出的涉密信息要有相應(yīng)的密級標(biāo)識且不得與正文分離， 輸出的涉密文件按相應(yīng)密級文件管理。七、涉密人口計(jì)生信息和數(shù)據(jù)不得在與公用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲、處理、 傳遞，涉密信息一律不得在網(wǎng)上發(fā)布。八、涉密計(jì)算機(jī)必須設(shè)置口令保護(hù)， 根據(jù)密級確定口令長度與更換周期， 實(shí)行專人專用， 嚴(yán)禁以任何方式登錄國際互聯(lián)網(wǎng)或與互聯(lián)網(wǎng)物理連接。九、存儲涉密信息的媒體應(yīng)按所

11、存儲信息的最高密級標(biāo)明密級， 并按相應(yīng)密級文件管理 制度管理， 存儲過涉密信息的計(jì)算機(jī)媒體不能降低密級使用， 維修存儲過涉密信息的計(jì)算機(jī) 媒體應(yīng)到部門指定維修點(diǎn)維修，有人全程跟蹤，保證存儲的秘密信息不被泄露。十、儲涉密數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)硬盤或其它存儲介質(zhì)不得擅自更換或者報(bào)廢。 確需更換或者報(bào) 廢的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后， 交單位的網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行登記、 封存， 或者按規(guī)定銷毀。十一、涉密單位應(yīng)當(dāng)將涉密數(shù)據(jù)與備份數(shù)據(jù)分別保存在單位內(nèi)不同的地點(diǎn)。有條件的， 應(yīng)實(shí)行異地容災(zāi)備份。不得在便攜式計(jì)算機(jī)上存儲涉密信息。十二、發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息泄密后應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并按規(guī)定及時(shí)報(bào)告保密部門。信息提供、發(fā)布和上網(wǎng)

12、保密審查制度一、信息提供、發(fā)布、上網(wǎng)實(shí)行保密審查、領(lǐng)導(dǎo)審批和登記備案制度。二、信息發(fā)布、上網(wǎng)，堅(jiān)持涉密不公開、公開不涉密和誰上網(wǎng)、誰負(fù)責(zé)的原則。三、對涉密信息確需對外發(fā)布、 上網(wǎng)的， 應(yīng)采取解密或者刪除、 改編、 隱去等保密措施， 并經(jīng)主管部門或保密工作部門審定。四、接受記者采訪，不得涉及國家秘密內(nèi)容。計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度一、計(jì)算機(jī)及其輔助設(shè)備是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的工具， 各科室有關(guān)工作人員都要結(jié)合本職 工作利用計(jì)算機(jī)手段來提高工作效率。二、各科室購置和上級分配給予的計(jì)算機(jī)和輔助設(shè)備均屬固定資產(chǎn)， 統(tǒng)一由計(jì)算機(jī)中心 負(fù)責(zé)維護(hù)，各科室由電腦管理員專人負(fù)責(zé)管理和使用。三、 服務(wù)器、計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備和其他

13、應(yīng)用軟件所配的專用磁盤、光盤，由中心專人登記管理入賬，每年清點(diǎn)一次。四、計(jì)算機(jī)的備件、易耗件、磁盤及有關(guān)資料的購買，由中心統(tǒng)一申請，經(jīng)主管科長并上報(bào)主管院長同意后，由設(shè)備科或后勤采購進(jìn)行統(tǒng)一購置，統(tǒng)一給各科室配置。五、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊電纜設(shè)備，未經(jīng)計(jì)算機(jī)中心同意不待拆裝、移動。六、計(jì)算機(jī)和輔助設(shè)備需檢修， 應(yīng)報(bào)告計(jì)算機(jī)中心專業(yè)工作人員， 由計(jì)算機(jī)中心有關(guān)人 員檢修，若需外單位修理，由領(lǐng)導(dǎo)會同有關(guān)部門商量后辦理。 i七、對外來磁盤要先殺毒，后使用。各計(jì)算機(jī)一旦發(fā)現(xiàn)病毒，必須立即清除，否則不得 4 / 7使用該計(jì)算機(jī)，更不能向服務(wù)器上傳數(shù)據(jù)。八、外來人員未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員同意不得操作計(jì)

14、算機(jī)，以免發(fā)生病毒感染和其 他損失。九、不得在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行與工作無關(guān)（如做游戲、下棋、打撲克等）的操作。計(jì)算機(jī)中心機(jī)房管理制度 為保證網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備與信息的安全， 保障機(jī)房有良好的運(yùn)行環(huán)境和工作環(huán)境， 作如下規(guī) 定：一、各門鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借。丟失要聲明。出入請隨手關(guān)門。二、 要有安全防范意識， 節(jié)假日值班人員不得擅離崗位。 早進(jìn)入、 晚離開時(shí)要檢查設(shè)備 情況，離開時(shí)查看燈、門、窗、鎖是否關(guān)閉好。三、 易燃易爆品不準(zhǔn)帶入機(jī)房， 機(jī)房及周邊地區(qū)嚴(yán)禁煙火，不能明火作業(yè)， 機(jī)房一律禁 止吸煙。四、 機(jī)房工作人員要有防火意識，出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)警， 切斷電源，用滅火設(shè)備撲 救。五、非工

15、作人員嚴(yán)禁進(jìn)入服務(wù)器機(jī)房，特殊情況要事先征得院長或主管副院長的同意， 未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)觸碰開關(guān)和設(shè)備，否則后果自負(fù)。六、機(jī)房內(nèi)的一切公用物品未經(jīng)許可一律不得挪用和外借。七、機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩，機(jī)房衛(wèi)生由工作人員定期負(fù)責(zé)清掃，保持清潔。八、網(wǎng)管員負(fù)責(zé)機(jī)房的安全管理與檢查；負(fù)責(zé)建立與記錄安全日志。醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作站管理制度一、本制度所稱醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作站， 是指醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中以臺式電腦或筆記本電 腦為中心的包括所連打印機(jī)等外圍設(shè)備在內(nèi)的計(jì)算機(jī)工作單元。 醫(yī)院未聯(lián)網(wǎng)工作的計(jì)算機(jī)也 采用此制度進(jìn)行管理。二 、各個(gè)管理部門和科室中，每一工作站配置的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備須指定專人使 用、保管和維護(hù)，

16、轉(zhuǎn)交他人保管時(shí)需嚴(yán)格交接。三、各工作站所有使用人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度 。四、計(jì)算機(jī)操作人員， 不得隨意搡作計(jì)算機(jī)或相關(guān)設(shè)備， 更不允許外來人員操作計(jì)算機(jī)。五、不在計(jì)算機(jī)上玩游戲及做與工作無關(guān)的操作。六、不在醫(yī)院計(jì)算機(jī)上使用來歷不明的光盤、軟盤。七、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的所有操作人員必須保管好自己的密碼， 因密碼保管不善造成的經(jīng)濟(jì) 損失，概由操作人員自己負(fù)責(zé)。八、計(jì)算機(jī)一旦發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息科處理。九、除計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房工作人員外， 任何入不得拆裝計(jì)算機(jī)， 或擅自接入其它設(shè)備。 十、 不間斷電源的計(jì)算機(jī)，在供電中斷時(shí)，操作人員應(yīng)立即保存數(shù)據(jù)， 退出程序后按正 常操作關(guān)機(jī)。十一、嚴(yán)

17、格按照操作規(guī)程操作，下班前必須按程序關(guān)機(jī)，并切斷電源。十二、計(jì)算機(jī)旁不準(zhǔn)抽煙、會客，不準(zhǔn)吃零食物和飲料。 十三、計(jì)算機(jī)旁邊嚴(yán)禁擺放各種易燃易爆、 腐蝕性或強(qiáng)磁物品。 遇臨時(shí)停電及雷電天氣， 應(yīng)采取保護(hù)措施，避免發(fā)生意外。十四、愛護(hù)計(jì)算機(jī)及各種相關(guān)設(shè)備，計(jì)算機(jī)主機(jī)、顯示器、打印機(jī)上不能堆放雜物。 十五、 科室指定專人負(fù)責(zé)科內(nèi)計(jì)算機(jī)的一般性管理工作，定期用干凈柔軟的干抹布清除設(shè)備上的灰塵，清潔和整理計(jì)算機(jī)工作臺。十六、因維護(hù)管理不當(dāng)造成計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備損壞，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。十七、 外來參觀須報(bào)請信息科及主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 不能向外展示和泄露醫(yī)院重要業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)。十八、違反本制度者，醫(yī)院將視情節(jié)給予處罰

18、。監(jiān)控機(jī)房管理制度5 / 7一、 為確保監(jiān)控機(jī)房安全，設(shè)立監(jiān)控機(jī)房管理員， 負(fù)責(zé)對機(jī)房各類設(shè)備、軟件系統(tǒng)進(jìn)行 維護(hù)和管理。二、監(jiān)控機(jī)房管理員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保 障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。三、監(jiān)控機(jī)房管理員及時(shí)完成監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的刻錄歸檔， 確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)完整無誤。 不得無故 中斷監(jiān)控，不得漏刻監(jiān)控資料，未經(jīng)刻錄不得無故刪除監(jiān)控資料。四、監(jiān)控機(jī)房必須做好防火、防靜電、防潮、防塵、防熱和防盜工作。機(jī)房 禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品，禁止在監(jiān)控機(jī)房內(nèi)使用其他用電設(shè)備， 禁止將監(jiān)控機(jī)房鑰匙交他人保管，確保監(jiān)控機(jī)房安全。五 、嚴(yán) 格遵守 保密制 度。 數(shù)據(jù)資 料必 須由監(jiān)

19、 控機(jī) 房管理 員負(fù) 責(zé)保管 ，未 經(jīng)允 許不得私自拷貝、下載和 外借。嚴(yán)禁任何人在監(jiān)控計(jì)算機(jī)上使用未經(jīng)檢測允許的 介質(zhì) （軟盤、光盤等 ） ，嚴(yán)禁在監(jiān)控計(jì)算機(jī)上做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。六 、監(jiān) 控機(jī)房 內(nèi)保持 清潔 ，嚴(yán)禁 在機(jī) 房抽煙 、喝 水、吃 東西 、亂扔 雜物 、大 聲喧嘩等。七 、實(shí) 行工作 人員值 班制 度。值 班人 員應(yīng)按 規(guī)定 做好實(shí) 時(shí)監(jiān) 管工作 ，并 做好 書面情況記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并妥善處理。八 、值 班人員 應(yīng)嚴(yán)格 執(zhí)行 機(jī)房管 理制 度，并 與監(jiān) 控機(jī)房 管理 員做好 交接 。如 需監(jiān)控機(jī)房管理員進(jìn)行配合的，監(jiān)控機(jī)房管理員應(yīng)予以協(xié)助。九、除監(jiān)控機(jī)房管理員和工作人員

20、外，任何無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控機(jī)房。 十、監(jiān)控機(jī)房管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，切實(shí)履行管理職責(zé) ， 發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時(shí)匯報(bào)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障處理預(yù)案一、電腦網(wǎng)絡(luò)故障電 腦網(wǎng) 絡(luò)發(fā)生 故障后 ，維 護(hù)人員 要結(jié) 合醫(yī)院 的分 布式特 點(diǎn)， 通過操 作人 員反 饋回來的信息和現(xiàn)有的網(wǎng) 絡(luò)檢測手段，迅速定位故障事件的來源，明確故障事件 發(fā)生的范圍，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)受損害程度，將情況及時(shí)通報(bào)直接上級并層層上報(bào)。 通過進(jìn)一步的分析，將故 障發(fā)生類型劃分為網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器三大 類型，確定起因是硬件故 障、外力損壞、惡意攻擊還是感染病毒，進(jìn)而采取下一 步措施。（一）網(wǎng)絡(luò)線路故障1、通 知

21、： 值班 人員迅 速 通知 直接 上 級 并層層 上 報(bào)。 上級 管理 人員根 據(jù) 實(shí)際 情 況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。2、排 查： 根據(jù) 網(wǎng)絡(luò)拓 撲 結(jié)構(gòu) 和故 障發(fā) 生的范 圍 ，使 用網(wǎng) 絡(luò)檢 測指令 ， 確定 檢 修線路的位置。3 、搶 修： 攜帶 對線器 、 轉(zhuǎn)接 器、 備用 線、壓 線 鉗等 工具 ，迅 速到達(dá) 線 路故 障 現(xiàn)場，進(jìn)行修復(fù)。4、驗(yàn)證：連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測，確定故障得到解決。5、回復(fù)：通知故障發(fā)生點(diǎn)恢復(fù)使用。6、記錄：對整個(gè)事件的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細(xì)記錄。（二）網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)故障1、通 知： 值班 人員迅 速 通知 直接 上級 并層層 上 報(bào)。 上級 管理 人員根 據(jù) 實(shí)際

22、 情 況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。聯(lián)系電話：網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人。2、診 斷： 根據(jù) 故障發(fā) 生 的片 區(qū)和 網(wǎng)絡(luò) 交換機(jī) 的 分布 圖， 結(jié)合 網(wǎng)絡(luò)檢 測 指令 ， 判斷出故障交換機(jī)的位置。3、修復(fù)：攜帶電筆、改刀等常規(guī)工具，迅速到達(dá)故障交換機(jī)所在位置，通過 觀察交換機(jī)指示燈，確定 其工作狀態(tài)是否正常： 如果是斷電所致，立即 與維修中 心聯(lián)系，恢復(fù)供電；如果 狀態(tài)鎖死，立即對交換 機(jī)進(jìn)行復(fù)位處理；排除 上述因素 后如果故障依舊，立即用備用交換機(jī)對其進(jìn)行更換。4、驗(yàn)證：連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢測，確定故障得到解決。5、回復(fù)：通知故障發(fā)生點(diǎn)恢復(fù)使用。6 / 76、事后：對換下交換機(jī)送修。待修復(fù)后備用。7、記錄：對整個(gè)事件的時(shí)

23、間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細(xì)的記錄。（三）服務(wù)器故障1、通 知： 值班 人員迅 速 通知 直接 上級 并層層 上 報(bào)。 上級 管理 人員根 據(jù) 實(shí)際 情 況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。2、診 斷： 根據(jù) 故障現(xiàn) 象 ，初 步判 定是 硬件故 障 還是 軟件 故障 ，如果 是 硬件 故 障，立即斷開主服務(wù)器，啟用備用服務(wù)器；如果是系統(tǒng)軟件故障，盡量正常下機(jī)， 重啟服務(wù)器；如果是應(yīng)用軟件故障，立即聯(lián)系 HIS 公司進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。3、如 故障 發(fā)生 在夜晚 或 節(jié)假 日期 間， 首先應(yīng) 通 知負(fù) 責(zé)系 統(tǒng)技 術(shù)人員 立 即在 15 分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并通知 電腦中心主管組織相關(guān) 人員進(jìn)行搶修，上報(bào)設(shè) 備科，必 要時(shí)

24、盡快聯(lián)系相關(guān)公司維修部進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。（四）停電l、通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報(bào)。上級管理人員根據(jù)實(shí)際情 況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。2、配合：聯(lián)系維修中心，確定停電的時(shí)間長短，如果在五分鐘以內(nèi)，在恢復(fù) 供電后重新運(yùn)行接口機(jī)即 可；如果在五分鐘以上 ，對接口機(jī)和服務(wù)器進(jìn) 行正常下 機(jī)操作，待恢復(fù)供電后，重新開啟服務(wù)器至運(yùn)行狀態(tài)，再運(yùn)行接口機(jī)。3、記錄：對整個(gè)事件的時(shí)間、現(xiàn)象、處理過程作出詳細(xì)的記錄。（五）病毒發(fā)作1、通知：值班人員迅速通知直接上級并層層上報(bào)。上級管理人員根據(jù)實(shí)際情 況給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，必要時(shí)立即赴現(xiàn)場處理。2、診斷：對故障進(jìn)行分析，找出病毒特征碼，確定是何種病毒。3、排殺：從專業(yè)網(wǎng)站上下載專殺工具進(jìn)行殺毒。4、補(bǔ)丁：從專業(yè)網(wǎng)站上下載補(bǔ)丁，封堵漏洞，進(jìn)行免疫處理。5、