辦公室對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作總結(jié)

1、辦公室對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作總結(jié) 篇一：發(fā)展與對(duì)外聯(lián)絡(luò)辦公室20XX年主要工作目標(biāo) 發(fā)展與對(duì)外聯(lián)絡(luò)辦公室 20XX年主要工作目標(biāo) 注：前面標(biāo)有符號(hào)“”為重點(diǎn)工作 篇二：公司辦公室 20XX年度工作總結(jié) 辦公室20XX年度工作總結(jié) 20XX年是集團(tuán)公司發(fā)展取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的一年，各項(xiàng)工 作取得了顯著成效。作為集團(tuán)公司的綜合職能部門(mén)，辦公室 在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)和基層單位的協(xié)作下，全體 同志團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的工作要 求出發(fā)，較好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和員 工培訓(xùn)、督導(dǎo)工作、企業(yè)宣傳、保障服務(wù)等多方面的任務(wù)， 特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理、 對(duì)

2、各項(xiàng)目督查以及在推行績(jī)效考核管理等方面做了大量、細(xì) 致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，較好地完成了部門(mén)責(zé) 任目標(biāo)。 現(xiàn)將20XX年辦公室工作總結(jié)如下： 一、20XX年工作回顧 20XX年是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，也是承前啟后、 創(chuàng)新發(fā)展的一年，公司由從相對(duì)單一的商業(yè)管理項(xiàng)目轉(zhuǎn)型為 以物業(yè)、園林綠化工程、農(nóng)業(yè)科技為基礎(chǔ)的多元化戰(zhàn)略發(fā)展 項(xiàng)目。另外，中環(huán)國(guó)際項(xiàng)目、東方海鮮城、清江烤魚(yú)等項(xiàng)目 也蓬勃發(fā)展之中，對(duì)于我公司來(lái)講，項(xiàng)目多、內(nèi)容廣，各種 矛盾問(wèn)題多，辦公室緊緊圍繞集團(tuán)公司全年的工作目標(biāo)，結(jié) 合本部門(mén)工作職責(zé)和今年的工作計(jì)劃，以建章立制、制度管 理、人事招聘和員工培訓(xùn)、督導(dǎo)工作、企業(yè)宣傳、保

3、障服務(wù) 等工作為中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象， 積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，通過(guò)檢查總結(jié)我 們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標(biāo)要求得以圓滿(mǎn)完成。 （一）日常主要工作 1,加強(qiáng)部門(mén)管理，落實(shí)崗位責(zé)任。辦公室是一個(gè)綜合 性部門(mén)，經(jīng)過(guò)20XX 年一年的工作梳理，基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范的管理模 式和工作流程，隨著公司的逐漸發(fā)展，辦公室所接手的工作 日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為了更好的完成辦公 室工作，落實(shí)公司各項(xiàng)工作任務(wù)，辦公室從建立、完善各項(xiàng) 規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事， 并狠抓部門(mén)人員管理。每周召開(kāi)一次辦公室會(huì)議，每月對(duì)工 作進(jìn)行總結(jié)對(duì)比，找

4、出問(wèn)題和差距，及時(shí)糾正工作中的失誤; 細(xì)化明確各崗位人員的工作職責(zé)，并做到制度上墻，在強(qiáng)調(diào) 做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞辦公室部門(mén)工作的特殊性， 每位員工做到一專(zhuān)多能，搞好各項(xiàng)工作配合，辦公室的整體 工作效能和服務(wù)水平有了很大提高，為更好地服務(wù)公司提供 了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。 2,規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。 20XX年辦公室在做好服務(wù)保障工作的同時(shí)，不斷提高辦文、 辦會(huì)、辦事工作水平，推動(dòng)規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量 和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書(shū)工作。不論是辦公室 還是各個(gè)部門(mén)起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都 是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文

5、字關(guān)，堅(jiān)持公文 審批制度。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高辦會(huì)水平。一年來(lái)，公 司召開(kāi)的會(huì)議無(wú)論其規(guī)模大小、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到會(huì)前準(zhǔn)備 充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，讓每一次會(huì)議均發(fā)揮 作用。全年辦公室組織召開(kāi)的各類(lèi)會(huì)議多達(dá)幾十余次，會(huì)議 組織工作有條不紊。 三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來(lái)， 辦公室堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，提高效率，扎實(shí)工作，努 力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門(mén)、職工要求的事辦好、辦實(shí)。從某 種意義上說(shuō)，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎， 但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來(lái)。 3，認(rèn)真做好辦公室的文件整理、歸檔工作。綜合辦公 室認(rèn)真對(duì)待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)

6、及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的整理，存檔，促使文件 資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時(shí)、準(zhǔn)確、 安全、有效地傳遞。20XX年1月至12月，按照公司要求整 理建立固定資產(chǎn)檔案，員工入職、離職檔案，考勤統(tǒng)計(jì)檔案 等，整理園林綠化工程三級(jí)升二級(jí)資質(zhì)資料一套，新增安全 生產(chǎn)文件檔案，會(huì)議紀(jì)要、績(jī)效考核、民主評(píng)議等文件檔案， 共擬定申請(qǐng)、報(bào)告20多份；打印各種文件 60多份。整理對(duì) 外發(fā)文、外部收文30余份。 4，繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司運(yùn)行實(shí)際情 況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及基層單位相繼完善了公司的有關(guān)規(guī)章制 度，各項(xiàng)目部經(jīng)理和員工崗位職責(zé)，制定修改了關(guān)于招聘 人員的管理辦法，關(guān)于違反財(cái)經(jīng)

7、紀(jì)律處罰辦法的補(bǔ)充規(guī) 定，工裝管理實(shí)施辦法等，重新制定了辦公室主任崗 位職責(zé)、文員崗位職責(zé)、督查崗位職責(zé)、司機(jī)崗位職責(zé)等已 上墻張貼。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。 5,做好員工思想教育和企業(yè)宣傳組織工作。 （1）、20XX年，集團(tuán)公司進(jìn)入了一個(gè)跨越性的發(fā)展時(shí) 期，在骨干和員工中一度出現(xiàn)了干勁不足、思想松懈、紀(jì)律 不嚴(yán)、工作滑坡的想象，為了保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，上 半年公司組織開(kāi)展了以 “聚精會(huì)神干工作，一心一意求發(fā)展” 的感恩教育活動(dòng)，通過(guò)感恩教育密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了員 工的自信心，提高了大家的工作熱情和干勁，使得公司員工 積極努力以主人翁的姿態(tài)愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作。下半年又根 據(jù)公

8、司發(fā)展需要開(kāi)展了 “爭(zhēng)上游、創(chuàng)和諧、轉(zhuǎn)作風(fēng)、求業(yè)績(jī)” 活動(dòng)，在員工中廣泛開(kāi)展?fàn)幧嫌谓?育學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟，開(kāi)展專(zhuān)題演講等活動(dòng)，20XX年 10月15日在3樓舉辦了 “爭(zhēng)上游”演講比賽活動(dòng)取得了圓 滿(mǎn)成功，通過(guò)公司開(kāi)展的爭(zhēng)上游活動(dòng)，讓員工充分認(rèn)識(shí)到了 “你在為誰(shuí)工作”，認(rèn)識(shí)到了“工作就是責(zé)任”，讓員工認(rèn) 識(shí)到了 “企業(yè)是我家，人人都為他”。通過(guò)開(kāi)展?fàn)幧嫌位顒?dòng)， 使得干部員工轉(zhuǎn)變了思想，提高了認(rèn)識(shí)，在端正工作態(tài)度上 有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。為公司全年任務(wù)的完成打下了良好的思 想基礎(chǔ)，為集團(tuán)公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定創(chuàng)造了良好氛圍。 （2）、根據(jù)公司苗木基地的生產(chǎn)情況，辦公室一方面 組織人力制作名片、彩頁(yè)和宣傳

9、紙袋，預(yù)定展位做好對(duì)外銷(xiāo) 售，參加苗木交易會(huì)展等工作， 開(kāi)車(chē)長(zhǎng)途行進(jìn)400公里和890 多公里參加20XX年10月10號(hào)河北廊坊京津冀蒙苗木交易 會(huì)、11月6號(hào)陜西楊凌農(nóng)高會(huì)做好組織宣傳工作，為公司農(nóng) 業(yè)基地的苗木產(chǎn)品銷(xiāo)售做好服務(wù)工作。 （3）、截止20XX年12月，組織各類(lèi)活動(dòng)10多次，公 司大型活動(dòng)5次。其中包括7月15日漢釜宮開(kāi)業(yè)、7月23 公司半年總結(jié)、10月15日公司“爭(zhēng)上游”活動(dòng)演講比賽活 動(dòng)等，都取得了圓滿(mǎn)成功。 （二）認(rèn)真做好服務(wù)保障工作 1、認(rèn)真搞好服務(wù)保障工作。一是堅(jiān)持按規(guī)定為各項(xiàng)目 部電話(huà)、公司老總電話(huà)的進(jìn)行繳費(fèi)，保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)目 部通信聯(lián)絡(luò)的暢通，二是為公司各種車(chē)輛

10、的油卡充值，保證 車(chē)輛正常運(yùn)行，三是按時(shí)繳納公司辦公室物業(yè)費(fèi)，對(duì)電卡、 車(chē)輛出入卡等繳費(fèi)充值等。四是定時(shí)到各項(xiàng)目部抄電表、水 表，五是認(rèn)真做好車(chē)輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了公 司領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門(mén)公務(wù)用車(chē)。特別是司機(jī)的責(zé)任心和服務(wù) 意識(shí)較強(qiáng)，無(wú)論是在休息 日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車(chē)，確 保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。 2、資質(zhì)辦理：一是辦理飯店?duì)I業(yè)執(zhí)照、餐飲許可證， 二是飯店更名后，又積極核名并辦理清江烤魚(yú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和餐 飲許可證。三是辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼年檢 換證等工作。四是向園林局上報(bào)苗木補(bǔ)貼申請(qǐng)報(bào)告。五是準(zhǔn) 備園林綠化工程有限公司三級(jí)升二級(jí)

11、資料等。 3，車(chē)輛管理：不斷完善車(chē)輛管理制度，加強(qiáng)了對(duì)司機(jī) 的安全教育和管理，總結(jié)車(chē)輛管理與使用中存在的一些問(wèn) 題，辦公室多次組織會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)司機(jī)提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng) 學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心，使司機(jī)的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。 （三）人事管理 20XX年集團(tuán)公司職工隊(duì)伍不斷壯大， 員工人數(shù)由年初的 60多人增加到現(xiàn)在的100多人，對(duì)人力資源管理方面的工作 提出了新的要求。人力資源在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在管 理創(chuàng)新上實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)人力資源的優(yōu) 化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制， 創(chuàng)造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工 的聰明才智及潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源最

12、佳配臵。 1，加強(qiáng)員工招聘力度，做好內(nèi)部人員溝通與協(xié)調(diào)。今 年公司共招聘員工26人，其中專(zhuān)業(yè)化人才、管理人才10名， 普通員工16名。其中招聘財(cái)務(wù)人員 2名，辦公室2名，園 林綠化2人，商務(wù)中心4人，農(nóng)業(yè)8人，飯店8人等，截止 20XX年12月31日，集團(tuán)公司共有100名員工。并對(duì)內(nèi)部人 員進(jìn)行協(xié)調(diào)與安臵，對(duì)各部門(mén)人員進(jìn)行多次調(diào)整，使其在崗 位中發(fā)揮最 篇三：辦公室接待工作總結(jié) 20XX年度個(gè)人工作總結(jié) 經(jīng)理辦接待科：楊柄栓20XX年9月，我被任命為公司 經(jīng)理辦接待科科長(zhǎng)，按照分工，主要負(fù)責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)分配的 各項(xiàng)接待工作。一年多來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在辦 公室同志的支持下，認(rèn)真履行職責(zé)。 加強(qiáng)

13、學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力 和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo) 任務(wù)?，F(xiàn)將任職以來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情 況匯報(bào)如下： 一、思想建設(shè)方面 （一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是干部提高 思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。一年多來(lái)，我著力在兩個(gè) 方面下功夫。 一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的思想作風(fēng)、 工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)得到 了提高，宗旨觀念得到了加強(qiáng)，理論水平得到進(jìn)一步的 提升。二是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。主動(dòng) 應(yīng)對(duì)接待工作面臨的新形勢(shì)和新要求，解決接待工作實(shí) 踐中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。通過(guò)不 同形式的學(xué)習(xí)使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提 高。 （二）認(rèn)真執(zhí)行

14、民主集中制，自覺(jué)堅(jiān)持組織原則。按 照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，積 極參加黨的各項(xiàng)活動(dòng)，始 終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能站在大局的高度 考慮和處理問(wèn)題。積極維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的協(xié)作團(tuán)結(jié)，注重把握 四個(gè)原則： 一是尊重原則。尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重前輩。二是信任原則。 注意自己的言行，做到被人信任和信 任別人。三是支持幫助的原則。依靠班子成員之間的良 好合作和相互支持幫助，充分發(fā)揮集 體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩負(fù)的任 務(wù)。遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按程序辦事。 在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好工作，同時(shí)，擺正位置，當(dāng)好 配角，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀 （三）堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，牢固樹(shù)立為大局服務(wù)思

15、想。- 年多來(lái)，能以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的 工作態(tài)度，牢固樹(shù)立為大 局服務(wù)的思想，自覺(jué)抵制弄虛作假和浮夸作風(fēng)，認(rèn)真做 好各項(xiàng)工作。平時(shí)工作中，能夠自覺(jué) 執(zhí)行上級(jí)指示，善于圍繞各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，有較強(qiáng) 的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。 有較強(qiáng)的群眾觀念，團(tuán)結(jié)同志，虛心向同志們學(xué)習(xí)，能 經(jīng)常與同志們交流、溝通，做到集思 廣益，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，能講正氣，公正坦率， 誠(chéng)實(shí)守信，在平時(shí)工作中能與同志 們和諧相處，致力營(yíng)造和諧一致、積極向上的良好工作 氛圍。 二、履行職責(zé)方面 （一）精心謀劃工作，盡善盡美完成接待任務(wù)。堅(jiān)持接 待工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路，按 照細(xì)致、周到、安全的工

16、作原則，認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工 作。面對(duì)公司接待任務(wù)日益繁重，接 待批次、接 待檔次日益提高的新形勢(shì)，我能按照上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)的要求，克服任務(wù)重、人手緊的困難，按 照熱忱、周到、安全、節(jié)約、細(xì)致的工作原則，圓滿(mǎn)完 成各項(xiàng)接待任務(wù)，給客人留下了深刻 的印象。 加強(qiáng) （二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，上下聯(lián)動(dòng)暢通接待環(huán)節(jié)。 溝通做好部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系，保持各個(gè)接待環(huán)節(jié)關(guān)系順 暢，是我們做好接待工 作提高接待工作服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。在日常工作中， 我能積極發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)縱向、 橫向、內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)了各方關(guān)系和諧順暢，為高 質(zhì)量完成各項(xiàng)接待任務(wù)打下了良好基 礎(chǔ)。 三、廉潔自律方面 一年多來(lái)，能自覺(jué)加強(qiáng)從政道德修養(yǎng)，

17、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、 廉潔自律，努力做一名組織和群 眾認(rèn)可的干部。接待工作本身要做的是賓客的迎來(lái)送 往，在平時(shí)工作中經(jīng)常要牽涉到一些禮 品和食宿帳目的進(jìn)出。為此，一直來(lái)本人能正確樹(shù)立世 界觀、人生觀和價(jià)值觀，全心全意為 賓客服務(wù)。能?chē)?yán)格按照制度辦事，堅(jiān)持合法、公正、透 明的原則，屬于本職范圍的事認(rèn)真完 成，不明確的事待領(lǐng)導(dǎo)決定以后再辦，做到職責(zé)分明， 責(zé)權(quán)明確，嚴(yán)格做到秉公辦事，不以 權(quán)謀私、不貪圖享受。 主要不足：一是細(xì)節(jié)問(wèn)題還欠注意，工作欠大膽；二是 學(xué)習(xí)尚需抓緊，自身素質(zhì)還需進(jìn) 一步提高；三是工作中存在著性格偏急的現(xiàn)象。存在問(wèn) 題有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和 克服。 在新的一年里，我將在公司

18、的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和依靠 全辦同志努力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素 質(zhì)，堅(jiān)定宗旨觀念，為我市經(jīng)濟(jì) 發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 三、20XX年工作計(jì)劃 （一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化崗位責(zé)任感在日 常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作 中不斷加強(qiáng)自身的黨性 修養(yǎng)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，積極參加政治理論，認(rèn)真學(xué) 習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉(zhuǎn)變 觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；在通過(guò)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位責(zé) 任感，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 （二）、進(jìn)一步細(xì)化科室管理，進(jìn)一步規(guī)范工作程序。 20XX年，在工作中進(jìn)一步總結(jié)接待工作的細(xì)致性，本著更方 便操作的原則，細(xì)化工作程 序，努力將接待工作做到

19、細(xì)致、周到。 （三）、加強(qiáng)人員管理，充實(shí)接待隊(duì)伍。鑒于目前接 待人員少，接待任務(wù)重的現(xiàn)狀，積極同領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取擴(kuò)充 接待隊(duì)伍，以便 更好的服務(wù)于客戶(hù)和來(lái)賓。接待工作要出成果。出成果 就體現(xiàn)在我們的接待水平上，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我 一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢(shì)，把握時(shí) 代要求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層 次認(rèn)識(shí)接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù)。爭(zhēng)取讓 我們的工作更上一層樓。篇二：接待 辦接待一科工作總結(jié)臨夏州接待辦接待一科工作總結(jié) （臨夏州接待辦公室一科科長(zhǎng)戚萍娥）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、 各位同事：現(xiàn)將本人 20XX年工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，不妥之處 請(qǐng)?jiān)谧魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正。20XX

20、年以來(lái)，在州委秘 書(shū)處、州接待辦公室高秘書(shū)長(zhǎng)及各位副主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 接待 一科各位同志服從工作安排，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持熱情 周到、文明節(jié)儉、規(guī)范有序的工作宗 旨，精心做好每一次接待，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。 一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育，不斷加強(qiáng)接待人員的能力建設(shè) 1 .堅(jiān)持“科學(xué)接待、規(guī)范接待”的工作理念?？剖覉?jiān) 持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)接待，在接待 中牢固樹(shù)立政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步解 放思想，轉(zhuǎn)變接待理念，不斷創(chuàng)新接 待方式，全面提升接待工作水平。20XX年，本科室更以 作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地 抓好政治理論學(xué)習(xí)。采取了定期或不定期、集體學(xué)或個(gè) 人學(xué)、集中輔導(dǎo)或個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的

21、辦法，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持寫(xiě)心得筆記，科室 干部的思想政治理論素養(yǎng)有了新的提 高。 2 .努力提升思想理論和業(yè)務(wù)技能。今年以來(lái)，我們?cè)?抓好黨的重要思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)。 加大了對(duì)接待業(yè)務(wù)知識(shí)的教育培訓(xùn)力度。在加強(qiáng)接待 規(guī)章制度和地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)概況學(xué)習(xí)的同時(shí)，我們積極加大對(duì) 接待業(yè) 務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們從單位訂閱的接待工作雜志中 汲取營(yíng)養(yǎng)，購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)花兒曲令全 集、走進(jìn)臨夏、臨夏旅游、新鮮蔬菜營(yíng)養(yǎng) 搭配等光盤(pán)和叢書(shū)，主動(dòng)搜集整理了我州 政治、經(jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)景名勝、美食等各方面的材料， 匯編成冊(cè)分期學(xué)習(xí)，同時(shí)積極鼓勵(lì)大 家加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)積累，不能僅滿(mǎn)足于會(huì)做接 待，而要為今后的自身發(fā)展打好

22、基礎(chǔ)、 積聚后勁?？剖腋刹康脑?shī)歌在20XX年第三期河州 雜志上發(fā)表。 二、圍繞中心，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)接待任務(wù)，廉潔自律 1、接待工作。 20XX年以來(lái)，在州委秘書(shū)處、接待辦領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下， 本科室跳出了“就接待搞接待” 的思維模式，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，樹(shù)立了接 待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、 奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接 待工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年重點(diǎn)接待國(guó)外 來(lái)賓、國(guó)家部委、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、地廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他來(lái)賓 共145批，1643人次。其中，協(xié)助州 婦聯(lián)召開(kāi)全省現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、協(xié)助州委舉辦慶“八一”黨政軍 茶話(huà)會(huì)、協(xié)助東鄉(xiāng)縣舉辦全州作風(fēng)建 設(shè)年觀摩會(huì)、負(fù)責(zé)主持接待“康臨高速公路

23、建成竣工典 禮儀式”等工作會(huì)議、宴會(huì)共 10次。 參會(huì)人員1202人次。 2、 加強(qiáng)對(duì)賓館酒店的督促指導(dǎo)。在接待工作中，賓 館是具體實(shí)施、落實(shí)、操作服務(wù)的單位，起到直接影響接待 效果的作 用。為此，我們積極與賓館、酒店協(xié)調(diào)配合，同時(shí)加強(qiáng) 對(duì)賓館酒店的督促指導(dǎo)。一方面，我 們及時(shí)與賓館酒店協(xié)商，確定相關(guān)接待程序和標(biāo)準(zhǔn)，為 酒店做好接待做好準(zhǔn)備，保證接待任 務(wù)順利完成；另一方面，為嚴(yán)肅接待制度，節(jié)約接待費(fèi) 用，我們根據(jù)以往接待中暴露出的一 些諸如隨意提高菜品價(jià)格、酒水價(jià)格過(guò)高等問(wèn)題，對(duì)接 待協(xié)議賓館、酒店的價(jià)格進(jìn)行了重新 審定，還就餐廳、會(huì)場(chǎng)、房間內(nèi)的鮮花布置標(biāo)準(zhǔn)作了詳 細(xì)的規(guī)定，增強(qiáng)了接待的操作

24、性，有 效地防止了接待過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象；以最低的成本取得 了最佳的接待效果。與此同時(shí)，針對(duì) 服務(wù)人員服務(wù)水平參差不齊的問(wèn)題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，安 排科室工作人員與臨夏市職業(yè)培訓(xùn)中 心聯(lián)系溝通，擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)臨夏飯店27名工作人 員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，取得良好效果。 3、其他工作。 本科室在接待辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在認(rèn)真完成本科室 本職工作的同時(shí)，協(xié)助和指導(dǎo)有 關(guān)單位搞好相關(guān)接待工作，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的一致 好評(píng)。我們還把重要來(lái)賓的個(gè)人信息、 生活習(xí)慣即時(shí)記錄整理，連同接待方案、接待手冊(cè)、宴 請(qǐng)菜單等一并建檔，實(shí)行微機(jī)和手工 雙重管理，便于日后查找，為下一次有針對(duì)性提供個(gè)性 化服務(wù)，做好接待工作打下基

25、礎(chǔ)。 4、廉潔自律方面。 牢固樹(shù)立勤儉節(jié)約辦接待的思想，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和 財(cái)產(chǎn)管理，物資采購(gòu)等各項(xiàng)規(guī)章 制度，始終嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)做到不該拿的不拿，不 該要的不要，清清白白做人，干干凈 凈干事。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起不廉潔的人和事，有利 地推進(jìn)了接待科黨風(fēng)廉政建設(shè)的深入 開(kāi)展。一年來(lái)，接待一科在州委秘書(shū)處，州接待辦領(lǐng)導(dǎo) 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室干部職工 的大力支持下，雖然取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望 和要求還有一定差距，還不能完全適 應(yīng)不斷發(fā)展變化的接待工作需要。今后，我們將一如既 往，在狠抓自身建設(shè)的同時(shí)，堅(jiān)持科 學(xué)發(fā)展，全面提高接待服務(wù)工作水平，更好地服務(wù)我州 的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。三、20

26、XX年工作思路 20XX年，接待一科將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。 1、轉(zhuǎn)變觀念，服從服務(wù)大局。接待工作必須牢固樹(shù)立 服務(wù)發(fā)展大局的意識(shí)。當(dāng)前，我州正處于搶抓機(jī)遇，奮力崛 起的 重要時(shí)期，全州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展速度明顯加快，各地客商 友朋紛至沓來(lái)。這給我們的接待工作 提出了更高的要求，我們必須進(jìn)一步解放思想、拓寬視 野、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)接待觀念，站在全力促 進(jìn)臨夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高度來(lái)思考問(wèn)題、開(kāi)展工作，通 過(guò)認(rèn)真主動(dòng)、熱氣、細(xì)致的接待服務(wù) 展示臨夏良好的投資環(huán)境，展示臨夏人真誠(chéng)友善合作的 對(duì)外形象。同時(shí)，我們還要充分利用好工作性質(zhì)的便利和 優(yōu)勢(shì)，把接待工作作為擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)絡(luò)的 一個(gè)重要途徑，拓展、延

27、伸接待工作鏈，為全州經(jīng)濟(jì)社 會(huì)發(fā)展提供多角度、全方位、有價(jià)值 的服務(wù)。 2、拓展接待工作服務(wù)外延。一是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，盡職 服務(wù)，堅(jiān)決完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，全力配合領(lǐng)導(dǎo)完 成 接待活動(dòng)。二是根據(jù)賓客特點(diǎn)，特色服務(wù)，有針對(duì)性地 為來(lái)賓妥帖安排行程，并烘托濃烈的 接待氛圍，讓每一位來(lái)賓都有賓至如歸的感覺(jué)，如我們 在接待重大活動(dòng)和重要來(lái)賓時(shí)，可以 按照規(guī)定制作服務(wù)指南、房間問(wèn)候卡、鮮花卡、贈(zèng)送禮 品卡、就餐席卡、會(huì)議席卡等等，全 面周到為客人做好服務(wù)。三是以接待為媒介，主動(dòng)配合 做好對(duì)外宣傳工作?？腿嗣康揭粋€(gè)地 方，首先接觸的是接待，透過(guò)接待這個(gè)窗口，了解當(dāng)?shù)?的社會(huì)概況，風(fēng)土人情。我們借助工

28、作優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法積極宣傳地方，在做好接待的同時(shí)， 很好地宣傳臨夏。為做好全年的接待工作，我們繼續(xù)按照 打造“學(xué)習(xí)型接待、和諧型接待、活力型接待” 的工作思路，狠抓接待隊(duì)伍素質(zhì)的提高，堅(jiān)持從制度規(guī) 范入手，不斷創(chuàng)新工作方式方法，努 力促使接待工作在制度化、 規(guī)范化的軌道上運(yùn)行。 篇三: 接待辦公室年終工作總結(jié)接待辦公室年終工作總結(jié)根據(jù) 區(qū)政府辦公室要求，結(jié)合接待辦20XX年以來(lái)工作情況，總 結(jié)如下： 一、工作開(kāi)展及履行職責(zé)情況年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指 導(dǎo)下，接待辦全體工作人員，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)纜接 待 工作，牢記接待工作為中心工作服務(wù)的宗旨。緊密協(xié)作， 踏實(shí)工作，按照“規(guī)范接待管理、提 升接

29、待水平、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌、展示企業(yè)風(fēng)采、服務(wù)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展”的工作思路，努力創(chuàng)新接待理 論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機(jī)制和辦法抓 接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā) 展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作原則， 培養(yǎng)了干部職工良好的市場(chǎng)觀念、 效益觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹(shù)立了接 待工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、 奉獻(xiàn)意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)接 待工作。20XX年共接待各級(jí)黨政代表 團(tuán)及大型投資考察團(tuán) 114批次，共5800余人。在具體 的工作中，第一是注重了細(xì)節(jié)。接待工 作無(wú)小事，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮周全。每次接 待都嚴(yán)格按照來(lái)客活動(dòng)日程，遵循來(lái) 客

30、接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動(dòng)組織， 把握接待工作特點(diǎn)，提前制定工作預(yù) 案，妥善辦理接待細(xì)節(jié)，做深、做實(shí)各項(xiàng)接待要素。突 出“精練化、人性化、親情化”服務(wù)。 讓客人賓至如歸。第二是注重了精致。在服務(wù)態(tài)度上， 熱情真誠(chéng)，在服務(wù) 方式上，講求實(shí)效，注重安全、衛(wèi)生、 舒適。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接 待，科學(xué)運(yùn)籌，精心組織。第三是注重了精干。接待工 作的質(zhì)量，重要的因素取決于工作人 員的素質(zhì)。在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)上，采取走出觀摩，請(qǐng)進(jìn)來(lái) 指導(dǎo)，擠時(shí)間“充電”等方式對(duì)接待 工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)工作人員具有較好的交際能 力，較快的反映能力和較強(qiáng)的組織能 力。第四是注重了接待成本。為降低

31、接待成本，通過(guò)與 定點(diǎn)接待單位簽定協(xié)議，直接到廠(chǎng)家 采購(gòu)接待用品的方式，全年就節(jié)約接待經(jīng)費(fèi)90余萬(wàn)元 在充分肯定接待工作取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到目 前全區(qū)接待工作中還存在一 些不容忽視的問(wèn)題：一是職能配臵不到位，工作機(jī)制不 完善，影響職能作用發(fā)揮；二是接待 基礎(chǔ)條件差，從事接待工作的人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)別 工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有 關(guān)要求，不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能， 達(dá)不到接待工作要求; 三是協(xié)調(diào)溝通不夠，政策把關(guān)不嚴(yán)。 超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；四是在工作創(chuàng)新上 還存在薄弱環(huán)節(jié)，忙于具體事務(wù)性工 作多，缺乏對(duì)接待工作深層次的思考。這些問(wèn)題我將在 今后的工作中予以克服。 二、

32、執(zhí)行廉潔自律方面的情況 （一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線(xiàn)一是強(qiáng)素 質(zhì)，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力。我們注 重把廉政建設(shè)理論 學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增 強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。今年以來(lái)，除積極參加 區(qū)政府辦公室 組織的集中學(xué)習(xí)、集體討論外，在緊張的工作之余，注 意收集報(bào)刊雜志上黨建、廉政方 面上的理論文章，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干 部廉潔從政準(zhǔn)則（試行）、中國(guó)共產(chǎn) 黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）、中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條 例及中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律、 八項(xiàng)要求”等內(nèi)容，并認(rèn)真做了學(xué)習(xí)筆記，提高了理論 水平。二是堅(jiān)定信念。通過(guò)觀看多部 反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉 政教育，樹(shù)立了正確的權(quán)利觀、地位 觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔 自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。 增強(qiáng)了在新形勢(shì)下拒腐防變的能力，提高了自我約束能 力；自我警省能力。 （二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 一年以來(lái)，我們以十七大精神為指導(dǎo)，大力加強(qiáng)作風(fēng)建 設(shè)，盡職盡責(zé)的做好接待工作。 在接待工作中能夠樹(shù)立大局意識(shí)，做到令行禁止，認(rèn)真 執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。針對(duì)每一次接待 任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施， 確保接待