豐田精益管理心得體會(huì)

1、范文最新推薦豐田精益管理心得體會(huì)豐田精益管理心得體會(huì)（一）盡管已取得了巨大的成功，管理也已經(jīng)做到精益化，但豐田卻“永 遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的”。2018年7月，我們一行40余人赴日本豐田、達(dá)登、電裝等公司參 觀學(xué)習(xí)。通過(guò)參觀，我們感受到了世界一流企業(yè)的高度機(jī)械化，管理 的人性化。整潔有序的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境和強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)。 通過(guò)專(zhuān)家授 課，我們對(duì)TPS（豐田生產(chǎn)方式）及包括杜絕浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、6S管理和持續(xù)改進(jìn)為主要內(nèi)容的精益生產(chǎn)效果有了較為深入的了解，更認(rèn)清了我們的企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距。下面我結(jié)合所見(jiàn)所聞所 學(xué)，談點(diǎn)感受。全員參與持續(xù)改進(jìn)豐田汽車(chē)的產(chǎn)量雖然只有美國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量的三分之一，但

2、每年賺數(shù)十億甚至上百億美元，目前已超過(guò)美國(guó)三大汽車(chē)巨頭（通用、伏特、克 萊斯勒）利潤(rùn)和總和，任何時(shí)候都有 300億-500億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備， 這些足以使任何人相信這家公司一定做對(duì)了些什么。盡管已經(jīng)取得了巨大的成功，管理也已經(jīng)做到精益化，但豐田卻“永遠(yuǎn)把今天的水平看成是最差的”。2018年豐田共接到員工的60 多萬(wàn)條建議，其中 99%被采納。建議被采納的，每條獎(jiǎng)勵(lì)建議人 500-200000日元（按目前匯率，100日元約合人民幣6.44元）?？梢哉f(shuō)豐田今天在精益生產(chǎn)上的一切成果都是通過(guò)激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)帶 來(lái)的。正如我們?cè)谲?chē)間看到的一句口號(hào)：“好產(chǎn)品好主意”。這就是 豐田對(duì)員工的要求。友發(fā)也鼓勵(lì)員

3、工提合理化建議，但并未形成風(fēng)氣，還遠(yuǎn)未成為員工 的習(xí)慣和自覺(jué)行動(dòng)，加上處理方法、程序不很成熟，執(zhí)行力度不夠， 因而效果不很明顯。結(jié)合豐田的具體做法，我領(lǐng)悟到：第一，改善首先從小事做起，不要總想著做大的變革，而是馬上把 力所能及的小事做好，常此下去就會(huì)有驚人的結(jié)果。巧遲不如拙速；第二，改善后的效果要讓企業(yè)和每個(gè)人明顯看的見(jiàn)；第三，拿出因改善而增效部分的一定比例回饋給改善者， 并且改善 者要被認(rèn)可、表?yè)P(yáng)甚至提升，以此作為改善者及其他員工下次創(chuàng)新的 動(dòng)力；第四，對(duì)改善的評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)不僅要針對(duì)個(gè)人，也要針對(duì)部門(mén)或班組；第五，對(duì)工作本身設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，才能顯現(xiàn)改善的效果；第六，除精神鼓勵(lì)外，對(duì)改善者要提供物質(zhì)和

4、技術(shù)上的支持；第七，要允許失敗。企業(yè)的發(fā)展本來(lái)就是進(jìn)一步退半步的過(guò)程；第八，要建立和完善提案制度及建議評(píng)價(jià)執(zhí)行體系，是評(píng)價(jià)的人積 極認(rèn)真、公平公正地對(duì)待建議；第九，改善需要持之以恒。杜絕一切浪費(fèi)，降低成本給我們授課的豐田生產(chǎn)方式專(zhuān)家佐佐木元先生說(shuō)：“我經(jīng)常到中國(guó)，到中國(guó)企業(yè)看，到處都是錢(qián)?！彼囊馑际钦f(shuō)我們的企業(yè)浪費(fèi)太多。對(duì)此我深有感觸。企業(yè)的利潤(rùn)二銷(xiāo)售額一總成本。產(chǎn)品銷(xiāo)售不是由企業(yè)決定的，而是 由市場(chǎng)決定的。既然我們無(wú)法決定售價(jià)，要想獲得更多的利潤(rùn)，只有 降低成本。生產(chǎn)企業(yè)降低成本只有兩個(gè)途徑：科技創(chuàng)新和杜絕浪費(fèi)。 科技創(chuàng)新要靠持續(xù)改進(jìn)和發(fā)明創(chuàng)造形成。 那么如何杜絕浪費(fèi)呢？要杜 絕浪費(fèi)首先要

5、認(rèn)識(shí)浪費(fèi)和看到浪費(fèi)。白天開(kāi)燈是浪費(fèi)，而安全、質(zhì)量、 時(shí)間、空間、人力、動(dòng)作、資金、庫(kù)存等很多方面都存在著浪費(fèi)。例 如真正給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的時(shí)間只是生產(chǎn)線(xiàn)上的加工過(guò)程，時(shí)間很短 暫。但往往企業(yè)用了上百倍甚至上千倍的時(shí)間周轉(zhuǎn)，這都是巨大的浪費(fèi)。既然認(rèn)識(shí)了浪費(fèi)，就不應(yīng)對(duì)浪費(fèi)視而不見(jiàn)，要把浪費(fèi)做到可視化， 讓大家對(duì)浪費(fèi)一眼能看見(jiàn)。豐田在現(xiàn)場(chǎng)走廊上安了看板和寫(xiě)有各工位號(hào)的顯示燈， 顯示應(yīng)該出 多少臺(tái)實(shí)際出了多少臺(tái)。各工位上方有根繩，如果上道工序或本工序 出了問(wèn)題，一拉繩，整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)就會(huì)停下來(lái)，彩色指示燈就會(huì)亮，所 有人都會(huì)一眼看出問(wèn)題在哪，是誰(shuí)造成了浪費(fèi)。所以，員工都力爭(zhēng)用 最快的時(shí)間解決問(wèn)題，把燈熄滅。

6、為了深入找出浪費(fèi)，豐田成立了生 產(chǎn)調(diào)查組，把生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)、員工的每一個(gè)動(dòng)作（如轉(zhuǎn)身需要用 0.5秒）都用秒表算出來(lái)。豐田正是用這種把浪費(fèi)做到可視化，再通 過(guò)認(rèn)真研究持續(xù)改進(jìn)的方法，使一切浪費(fèi)得以杜絕（例如用兩只手4秒鐘要組裝的兩個(gè)部件，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，變成用一只手在1秒內(nèi)完成， 省出另一只手再干別的工作）。豐田還認(rèn)為庫(kù)存是浪費(fèi)的根源。庫(kù)存掩蓋了設(shè)備故障、停頓、生產(chǎn)切換花費(fèi)的時(shí)間和生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)不完備 等問(wèn)題。因此豐田從各種配件到汽車(chē)成品都追求零庫(kù)存。豐田追求的是穩(wěn)定生產(chǎn)。只有生產(chǎn)是穩(wěn)定的，才能使生產(chǎn)秩序有條 理地進(jìn)行，才能最大限度地杜絕浪費(fèi)。事故本身就是巨大的浪費(fèi)。豐 田強(qiáng)調(diào)：同樣的事故只能出一

7、次，不管是安全事故、質(zhì)量事故還是設(shè) 備事故。要做到這一點(diǎn)，首先要樹(shù)立“事故只能出一次”的思想，其 次要對(duì)每次事故作徹底的分析，找出原因，拿出多種預(yù)防和解決方案， 并在其中選定最佳方案，出臺(tái)相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。關(guān)愛(ài)員工，實(shí)現(xiàn)人性化管理豐田總部的上班時(shí)間從早晨 6點(diǎn)到晚上12點(diǎn)，不管幾點(diǎn)來(lái)，只要 做完自己的工作就可以；豐田不贊成懲罰文化，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，首 先被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤；員工的安全是最重要的，因此豐田的安全得 到徹底的保障；豐田的食堂和衛(wèi)生間可夠得上五星級(jí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔有序，讓員工感到輕松愉快；所有笨重的或有危險(xiǎn)的工作一 律機(jī)械化，最大限度的降低勞動(dòng)強(qiáng)度、解放勞動(dòng)力、保障勞動(dòng)

8、安全； 數(shù)量龐大的勞保用品一定按時(shí)發(fā)放、但員工在工作時(shí)竟然樂(lè)意不穿工 作服。豐田精益管理心得體會(huì)（二）在未去豐田公司研修之前，翻過(guò)幾本書(shū)，對(duì)精益生產(chǎn)有些膚淺認(rèn)識(shí)， 但更多的是以傳統(tǒng)的概念去理解一一認(rèn)為這其中“總結(jié)”、“拔高”的成分可能會(huì)多些？實(shí)際狀況與書(shū)本上說(shuō)的不會(huì)是一回事？帶著這 些迷惑與不解，我先后在日本豐田公司平山道場(chǎng)、堤工場(chǎng)、豐田博物 館、高朋制作所、電裝公司、日產(chǎn)、橫濱工場(chǎng)和物流中心接受了日本 專(zhuān)家從理論到實(shí)作的培訓(xùn)與研討，再之后，我對(duì)豐田的精益生產(chǎn)有了 全新的認(rèn)識(shí)。歸來(lái)許久，思來(lái)想去，先前那些膚淺認(rèn)識(shí)已蕩然無(wú)存， 留下唯一的的想法就是一種新的思想沖動(dòng)： 如何按照精益生產(chǎn)要求來(lái) 武裝

9、我們的頭腦改善我們的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提升我們的管理水平。踐行精益生產(chǎn)的主體是誰(shuí)這個(gè)問(wèn)題我在豐田公司找到了答案一一踐行精益生產(chǎn)的主體就是 操作員工?？纯次覀児ぷ鞯耐苿?dòng)，往往需要領(lǐng)導(dǎo)投入大量的精力，不 斷地促動(dòng)才能使工作得以推進(jìn)。豐田公司創(chuàng)立的精益生產(chǎn)模式其核心 雖來(lái)自于公司上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司核心理念、 愿景、使命以及管理哲學(xué)的 設(shè)計(jì)。但是這種領(lǐng)導(dǎo)理念絕不僅限于戰(zhàn)略的制定和制度的規(guī)劃。在豐田公司，精益生產(chǎn)之所以能取得令人羨慕的業(yè)績(jī)， 之所以能在“徹底 排除所有浪費(fèi)”上做好文章，靠的就是全體員工的高度認(rèn)同和自覺(jué)參 與，員工通過(guò)專(zhuān)門(mén)的會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、材料、設(shè)備和浪費(fèi)的消除進(jìn) 行討論，從而改善生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效

10、率。在豐田公司，每個(gè)員工 都非常務(wù)實(shí)，他們不會(huì)去胸懷祖國(guó)放眼世界關(guān)心本不屬于他們要關(guān)心 的“大事”，相反，對(duì)自己身邊的“小事”是絕對(duì)不會(huì)放過(guò)的，把改 善這些“小事”看成是自己的神圣職責(zé)，驅(qū)使他們持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn) 的內(nèi)動(dòng)力就是：“一個(gè)動(dòng)作中有35%是無(wú)效動(dòng)作”、“每個(gè)人節(jié)約1 秒鐘，60個(gè)人就是1分鐘”、“用腦尋找改善方法”、“不求完善， 有50%機(jī)率就立即動(dòng)手”。由此，我們不難看出，日本人用另一種 行動(dòng)在詮釋著“主人翁”的真正含義。零終端檢查在我的記憶里，從70年末開(kāi)始對(duì)日本產(chǎn)品開(kāi)始有了認(rèn)識(shí)，那時(shí)一 句“車(chē)到山前必有路，有路必有豐田車(chē)”的廣告詞如雷貫耳，這以后，“卡西歐”、“東芝”、“日立”伴

11、隨著鐵臂阿童木漸漸地被我們所 熟悉，中國(guó)人開(kāi)始了解日本產(chǎn)品，日本產(chǎn)品可靠性也逐漸被人們所認(rèn) 同。其實(shí)，日本在四、五十年代產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重，“東洋貨”名聲 很不好。為了摘掉這頂帽子，日本政府當(dāng)年也提出過(guò)“質(zhì)量救國(guó)”的 口號(hào)，狠抓質(zhì)量，現(xiàn)在，日本產(chǎn)品的質(zhì)量位居世界一流，這就是一個(gè) 很好的借鑒。盡管我們也在不斷反思品管，導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)，推崇質(zhì)量管理 新理念，但我們學(xué)習(xí)TQM多年，并沒(méi)有真正達(dá)到“一個(gè)組織以質(zhì)量為 中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成 員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑?！敝康?。在豐田人看來(lái)， 制造質(zhì)量是在工序中做出來(lái)的，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)每一名員工即是操作工，同 時(shí)也是一

12、名檢查工，每一個(gè)人都樹(shù)立了“后一工序就是客戶(hù)”、“絕不給后工序不良產(chǎn)品”的品質(zhì)觀。在豐田生產(chǎn)體系中每個(gè)員工都應(yīng)該 對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，執(zhí)行生產(chǎn)者自治，一旦發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量缺陷都應(yīng)該盡快糾 正。在豐田公司制造現(xiàn)場(chǎng)是不設(shè)終端檢查工序的，它的支柱就是自?化，這里要說(shuō)明的是所說(shuō)的“自？化”工“自動(dòng)化”。自？化真正含義 是消滅不良品，不出不良品，不讓不良品傳到下工序。對(duì)于上工序問(wèn) 題為什么會(huì)傳到下一工序必須要抓住不放，查找問(wèn)題所在。改善在持續(xù)與徹底上下功夫精益生產(chǎn)的核心就是改善，體現(xiàn)在持續(xù)于徹底。豐田人對(duì)自己取得 的成就永遠(yuǎn)不滿(mǎn)足。這是一種內(nèi)在的修煉。他們看來(lái)，任何企業(yè)任何 時(shí)候都不同程度地存在這樣或那樣的問(wèn)題，

13、關(guān)鍵就在于建立良好的機(jī) 制以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。在豐田的體制中，沒(méi)有問(wèn)題就是問(wèn)題， 因此要暴露問(wèn)題。在各個(gè)層面的交流與溝通中，極力推崇“請(qǐng)你告訴 我們你所遇到的問(wèn)題，這樣我們能夠一起來(lái)解決它們。”、“問(wèn)題第 一”的理念，就算從整體看做得非常成功的項(xiàng)目， 豐田人也會(huì)不斷思 考如何改善以便做得更好。在當(dāng)今世界格局變化莫測(cè)，但豐田人從未 受到過(guò)大的沖擊，原因就在于它很善于持之以恒的做改善， 而且徹底 的改善。只要問(wèn)題發(fā)生，哪怕是很小的問(wèn)題，哪怕是看起來(lái)非常簡(jiǎn)單 的事情都要做好，做好最簡(jiǎn)單的事也是最難的事，多少年來(lái)，豐田人 就是這么做的，這種習(xí)慣要堅(jiān)持下來(lái)是非常不容易的， 誰(shuí)堅(jiān)持下來(lái)就 會(huì)取得與豐田

14、公司一樣的成功。由此不難看出，通過(guò)徹底而持續(xù)的改 善，是支撐著豐田公司總是站在世界知名公司的塔尖內(nèi)核。徹底消除所有浪費(fèi)什么是浪費(fèi)？豐田人的理解凡不能夠給客戶(hù)增加價(jià)值的活動(dòng)就是 浪費(fèi)。在我們的周?chē)@種不增加價(jià)值東東比比皆是，比如庫(kù)存就不增加價(jià)值，不增加價(jià)值的活動(dòng)不是要做好，而是要消除。精益生產(chǎn)思想 認(rèn)為失控庫(kù)存是惡魔，不僅它本身是浪費(fèi)，而且它還掩蓋了各種管理 問(wèn)題。我們企業(yè)尤如一艘航行的船，為什么航行的速度總是快不起來(lái)， 因?yàn)樵谒嫦掳到负芏?，降低水面就?huì)很快找到暗礁并能很快清除， 我們航行的速度就會(huì)快起來(lái)；同理，在我們的工作中不斷地降低庫(kù)存， 就能夠使問(wèn)題徹底暴露出來(lái)。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題再追問(wèn)5個(gè)為

15、什么，就能 尋求到問(wèn)題徹底解決的辦法，達(dá)到降低庫(kù)存持續(xù)改善最終消除浪費(fèi)之 目的。目前，我們組織生產(chǎn)仍需靠大量的庫(kù)存，但是，其中有不少并 不是需要的庫(kù)存，并不是能夠給客戶(hù)增加價(jià)值的，我們必須要將這些 從中抽出來(lái)，問(wèn)5個(gè)為什么并找到問(wèn)題徹底解決的辦法， 經(jīng)過(guò)持續(xù)改 善，不僅可降低庫(kù)存，更能夠深層次找到我們管理工作中存在問(wèn)題， 努力解決這些問(wèn)題，我們就進(jìn)步了。豐田精益管理心得體會(huì)（三）從在公司內(nèi)聽(tīng)到精益生產(chǎn)這個(gè)詞算起，至今差不多有兩年有余了，回頭讀的第一本書(shū)就是詹姆斯？沃麥克的改變世界的機(jī)器，讀完這 本書(shū)后加上華致贏企管的專(zhuān)家的一些培訓(xùn)， 結(jié)合自己對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的一 些了解，在此說(shuō)說(shuō)我對(duì)推行精益生產(chǎn)的一

16、些看法。一、精益推行，要從心開(kāi)始。有個(gè)廣告詞說(shuō)得好：溝通從心開(kāi)始，我們精益推行也不例外，只 有真正從內(nèi)心了解并接受了精益這個(gè)概念， 才有可能把想法變成真正 的行動(dòng)，行動(dòng)才是最重要的，這也和公司領(lǐng)導(dǎo)和精益老師常講的態(tài) 度很重要，態(tài)度決定一切一脈相承。二、精益推行，首先要做好推行前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。常言說(shuō)得好：兵馬未動(dòng)，糧草先行，這個(gè)道理是相通的，就是在 全面推行前，有必要做些精益和精益生產(chǎn)方面的培訓(xùn)工作， 最好是全 員培訓(xùn)。精益生產(chǎn)，我個(gè)人的理解是全員參與，持續(xù)改善提高的這樣 一個(gè)過(guò)程，但到目前為至，參與精益項(xiàng)目中來(lái)的還只是很少一部人， 真正能主動(dòng)去做精益的就更少了， 且經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到或遇到有同事問(wèn)什

17、 么是精益或精益生產(chǎn)這樣的問(wèn)題。三、精益推行的方式上，個(gè)人覺(jué)得按下面的來(lái)做可能效果更好點(diǎn)：1. 精益的推行采取自愿自發(fā)的方式開(kāi)展， 公司出引導(dǎo)政策，并開(kāi)展 相關(guān)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性， 保證課題的開(kāi)展是向 公司需要的方向發(fā)展。2. 精益開(kāi)展的具體內(nèi)容，盡可能的圍繞本部門(mén)的實(shí)際核心業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)展，如果此業(yè)務(wù)涉及到的部門(mén)很多，可以把這個(gè)課題進(jìn)行二級(jí)分解，甚至是三級(jí)四級(jí)分解，最終要體現(xiàn)到最基層員工全員參與， 這樣才能 取得實(shí)際效果，從而能收到既把本職工作做好了又同時(shí)把精益改善也 一并做好。3. 精益推行的過(guò)程中，要做好標(biāo)準(zhǔn)化的工作，要把一些東西進(jìn)行提 煉，形成規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際工作去嚴(yán)格

18、執(zhí)行它，在執(zhí)行的過(guò)程中 還要對(duì)其進(jìn)行精益改善，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐一改善一再實(shí)踐一再改善這樣 一個(gè)完善過(guò)程。4. 精益推行的過(guò)程中，要想取得好的效果，有關(guān)問(wèn)題的解決最好由 問(wèn)題產(chǎn)生的部門(mén)來(lái)主導(dǎo)解決，其余相關(guān)部門(mén)積極配合，而不要由下游 部門(mén)來(lái)推動(dòng)上游部門(mén)來(lái)展開(kāi)工作。5. 精益推行要長(zhǎng)期開(kāi)展，不要搞短期行為。精益活動(dòng)既然是個(gè)持續(xù) 改善的過(guò)程，就必須長(zhǎng)期開(kāi)展下去，最終我們才能取得良好的結(jié)是。豐收之歌教學(xué)反思（一）豐收之歌這一課是通過(guò)歌曲的演唱、聽(tīng)賞、分析來(lái)引起學(xué)生參 與音樂(lè)活動(dòng)、自主學(xué)習(xí)和探究音樂(lè)的興趣，在體驗(yàn)中感悟音樂(lè)。為了 實(shí)現(xiàn)教師“在音樂(lè)課堂中探求符合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的內(nèi)部思維過(guò)程” 的追求，應(yīng)不滿(mǎn)足于課堂表

19、面的“平易”和“流暢”。 在設(shè)計(jì)這一課 時(shí)，我啟發(fā)、引導(dǎo)、講授、情境創(chuàng)設(shè)、討論、表演等方法激發(fā)學(xué)生的 好奇心和探究的愿望，使學(xué)生的參與變被動(dòng)為主動(dòng)。在教學(xué)中，我有 如下體會(huì)：一、注重體現(xiàn)學(xué)生的主體性學(xué)生的演唱、創(chuàng)編、表演實(shí)際上是一種藝術(shù)再創(chuàng)造活動(dòng)，沒(méi)有自己 的感受，沒(méi)有自己對(duì)作品的理解是難以表現(xiàn)出真實(shí)情感的，只有激發(fā)學(xué)生自覺(jué)性、積極性和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)情緒，教學(xué)才會(huì)取得最佳效果。 因此在教學(xué)中，我除了讓學(xué)生自己找出演唱時(shí)的不足之處外，還讓他們自己拍擊節(jié)奏、創(chuàng)編各種形式的表演，讓大部分學(xué)生都感受到成功 的喜悅，鼓勵(lì)學(xué)生產(chǎn)生自信。二、注重平時(shí)積累現(xiàn)今音樂(lè)課樂(lè)器進(jìn)課堂，我校選擇了豎笛，本課我把豎笛用了進(jìn)

20、去， 使學(xué)生的學(xué)習(xí)有了發(fā)揮之處，以便以后更認(rèn)真、主動(dòng)的學(xué)習(xí)。三、不足之處經(jīng)過(guò)全面回顧和反思后可以看出，課上有些活動(dòng)的時(shí)間安排太緊， 以致學(xué)生創(chuàng)作時(shí)間不夠充分，有些還是教師幫助才能完成，這和學(xué)生 平時(shí)缺乏基本素質(zhì)訓(xùn)練也很有關(guān)系。 另外，少數(shù)學(xué)生主動(dòng)參與興致不 咼，沒(méi)有完全做到全體都參與，令人遺憾，可見(jiàn)要整體提咼學(xué)生綜合 素質(zhì)確是任重道遠(yuǎn)??！豐收之歌教學(xué)反思（二）豐收之歌這是一首活潑優(yōu)美的歌曲，表達(dá)了農(nóng)村豐收后，母子 喜悅的心情。歌曲雖然短小，但是需要注意的點(diǎn)很多，比如說(shuō)大附點(diǎn) 節(jié)奏，切分節(jié)奏，頓音記號(hào)，小間奏等等，都是需要解決的問(wèn)題，也 是學(xué)生唱好這首歌曲的關(guān)鍵。所謂好事多磨，想上好一節(jié)課，除了

21、要充分的研究教材之外，還要研究學(xué)生，不斷試上，確定課堂目標(biāo)、內(nèi)容，細(xì)化課堂上的流程。下面說(shuō)說(shuō)我從準(zhǔn)備課到上課的過(guò)程中的，自己的一些感受：一、上原生態(tài)的課。本次評(píng)優(yōu)課我是借班上課，對(duì)學(xué)生并不是很熟悉。在提前熟悉班級(jí)的時(shí)候我只是將學(xué)生本學(xué)期學(xué)的歌曲復(fù)習(xí)了下， 感受了他們歌唱的水平和對(duì)基本節(jié)奏的認(rèn)識(shí)， 并沒(méi)有提及本次上課需 要掌握的內(nèi)容。一是怕學(xué)生提前知道了上課的內(nèi)容就對(duì)課堂沒(méi)有新鮮 感和興趣了，另一個(gè)是我認(rèn)為真正的評(píng)優(yōu)課應(yīng)該是原生態(tài)的課，而不 是事先排練好的表演課。雖然說(shuō)在課上的時(shí)候與學(xué)生磨合的不是特別 好，但是也已經(jīng)達(dá)到了我的教學(xué)目標(biāo)。二、注重學(xué)生的情感體驗(yàn)。我在設(shè)計(jì)課堂情感目標(biāo)的時(shí)候，讓學(xué)生在

22、歌曲中感受農(nóng)村的新變化，從而激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)家鄉(xiāng)的思想感情。 為 了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我在導(dǎo)入的時(shí)侯，先用兩個(gè)夸張的笑臉讓學(xué)生配音， 從而問(wèn)學(xué)生“你們猜猜看，他們?yōu)槭裁葱Φ哪敲撮_(kāi)心”，從而順利的 導(dǎo)入到農(nóng)村的新變化，學(xué)生在感嘆農(nóng)村面貌的時(shí)候喜歡上了農(nóng)村， 為 活潑演唱歌曲打下情感劇出，也較好的完成了情感目標(biāo)。我又將這種 情感作為一條情感線(xiàn)，在結(jié)尾的時(shí)候，告訴學(xué)生要好好學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大后 努力把我們的家鄉(xiāng)建設(shè)的更加美好，這樣整個(gè)情感目標(biāo)得到了完滿(mǎn)的 解決，從而使課堂流程更加流暢，完滿(mǎn)。三、課堂設(shè)計(jì)的前后貫穿。隨著教育改革的推進(jìn)，有效課堂成了很 多教師的奮斗目標(biāo)，要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們的每個(gè)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)都 要做到

23、“有效”，我在設(shè)計(jì)本堂課的時(shí)候，也注意到了這一點(diǎn)，努力 使每個(gè)環(huán)節(jié)的小意圖最后成就有效課這個(gè)大目標(biāo)。在導(dǎo)入的時(shí)候，我引出了笑聲，然后為笑聲配音高，加頓音記號(hào)演唱。其實(shí)，這個(gè)樂(lè)句 是我們這個(gè)歌曲的難點(diǎn)，開(kāi)始的時(shí)候解決，學(xué)生在學(xué)唱歌曲的環(huán)節(jié)就 會(huì)省力很多。在一次又一次的教案修改中，我感覺(jué)到了自己的進(jìn)步，也感覺(jué)到了 自己需要改進(jìn)的地方還有很多，比如說(shuō)因?yàn)槿昙?jí)的孩子比較小， 我 在設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)候應(yīng)該使環(huán)節(jié)更加有趣， 吸引學(xué)生，每個(gè)教學(xué)環(huán) 節(jié)時(shí)間的把控還需要進(jìn)一步細(xì)化等等。 我會(huì)根據(jù)這些不足，不斷地去 尋找解決方法，爭(zhēng)取使自己的課堂不斷的向有效課堂邁進(jìn)！豐收之歌教學(xué)反思（三）豐收之歌是一首丹麥民歌

24、，曲調(diào)歡快活潑，節(jié)奏帶有舞蹈性， 一個(gè)音對(duì)應(yīng)一個(gè)詞，利落豪爽的音樂(lè)風(fēng)格、直爽而稍帶幽默的歌詞， 就可以讓我們想起人們圍著篝火跳舞的熱鬧場(chǎng)面。 這是一首曲調(diào)歡快 活潑，節(jié)奏帶有舞蹈性的樂(lè)曲。通過(guò)學(xué)唱歌曲，激發(fā)學(xué)生的生活情感， 學(xué)跳集體舞，培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和主動(dòng)意識(shí)。 整首歌表現(xiàn)了人們的 勞動(dòng)熱情和豐收的喜悅。豐收之歌這一課是通過(guò)歌曲的演唱來(lái)引起學(xué)生參與音樂(lè)活動(dòng)、 自主學(xué)習(xí)和探究音樂(lè)的興趣，在體驗(yàn)中感悟音樂(lè)。為了實(shí)現(xiàn)教師“在 音樂(lè)課堂中探求符合學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的內(nèi)部思維過(guò)程”的追求，應(yīng)不滿(mǎn)足于課堂表面的“平易”和“流暢”。在設(shè)計(jì)這一課時(shí)，我啟發(fā)、引 導(dǎo)、講授、情境創(chuàng)設(shè)、討論、表演等方法激發(fā)學(xué)生的好奇

25、心和探究的 愿望，使學(xué)生的參與變被動(dòng)為主動(dòng)。本節(jié)課不僅讓學(xué)生學(xué)會(huì)了歌曲而 且也體驗(yàn)了勞動(dòng)的艱辛。每一個(gè)學(xué)生都是那么的認(rèn)真，整節(jié)課的氣氛 較好。經(jīng)過(guò)全面回顧和反思后可以看出，課上有些活動(dòng)的時(shí)間安排太 緊，以致學(xué)生創(chuàng)作時(shí)間不夠充分，有些還是教師幫助才能完成，這和 學(xué)生平時(shí)缺乏基本素質(zhì)訓(xùn)練也很有關(guān)系。另外，少數(shù)學(xué)生主動(dòng)參與興致不高，沒(méi)有完全做到全體都參與，令 人遺憾，可見(jiàn)要整體提高學(xué)生綜合素質(zhì)確是任重道遠(yuǎn)??！ 另外在教學(xué) 中我發(fā)現(xiàn)，班與班之間的差距是有的，有的甚至挺大，有的班級(jí)識(shí)譜， 會(huì)打節(jié)奏，有的班級(jí)這兩者全不會(huì)，一切從新開(kāi)始，因此，以后的任 務(wù)還很重。我更要加強(qiáng)對(duì)教材的鉆研，提高專(zhuān)業(yè)水平，來(lái)適應(yīng)

26、這些學(xué) 生。服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)（一）前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使 我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。 努力提高自己 的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，還學(xué)了技能與生 活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中， 我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶(hù)共贏”的服務(wù)理念，在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的 有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職 能，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，改善客我關(guān)系，從

27、而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，忠誠(chéng) 度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重 思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下 學(xué)習(xí)心得。一、市場(chǎng)市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng)， 誰(shuí)擁 有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶(hù)組成的， 換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶(hù)就得到了市場(chǎng)，而客戶(hù)是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng)， 而且要了解 市場(chǎng)特征，社會(huì)消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色， 社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限 市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。二、品牌

28、首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某 個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。 品 牌是無(wú)形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù) 價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客 戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。三、服務(wù)當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái)，改變以往的營(yíng)銷(xiāo)方法，變成服務(wù) 營(yíng)銷(xiāo)，而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活 動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶(hù)導(dǎo)向，它是 建立在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)滿(mǎn)意理論基礎(chǔ)之上的。 而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù) 的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣(mài)的產(chǎn)品

29、而是服 務(wù)。四、存在不足1、對(duì)自己工作要求不高，沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向?？傉J(rèn) 為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。 要不斷 創(chuàng)新工作思路。3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作 忙，沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng) 業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們 的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊谝院蟮墓ぷ髦校覍凑展镜囊鈭D開(kāi)展工作

30、，盡職盡責(zé)， 真誠(chéng)工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來(lái)回報(bào) 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高 到一個(gè)新的高峰。因此，我會(huì)以 20xx年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的 工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地 做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付 出，就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任，贏得市場(chǎng)，贏得信任。 姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧！回歸到理性的狀態(tài)中來(lái)，踏實(shí)干事， 認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)（二）此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每 一個(gè)

31、參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。 為了能夠讓我們 更加對(duì)如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平能力以及 外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己， 提升自己，只有做到這樣才能 使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說(shuō)到了企業(yè)文 化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等。緊接著就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧 的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1:做好準(zhǔn)備，2:打招呼3: 了解需 求4:介紹商品5:滿(mǎn)足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建 立好溝通。2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇， 就叫興趣!如何喚起 顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟 FAB的講解差不多，必要時(shí)也可 以反其道而行BAF!重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試 穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而最終促成 銷(xiāo)售，達(dá)到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)買(mǎi)的技巧，和顧客 在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說(shuō)到了連單，和贊 美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以