中海地產(chǎn)股份有限公司地區(qū)公司考核手冊(cè)

1、M中湛地產(chǎn)么 CHfNA WFRVAEFiTATF中海地產(chǎn)股份有限公司地區(qū)公司考核手冊(cè)O(shè)CDOWQ北京新華信管理顧問(wèn)有限公司2003年1月第一章總則 21.1本手冊(cè)適用對(duì)象 21.2績(jī)效考核意義 21.3績(jī)效考核原則 21.4績(jī)效考核關(guān)系和考核組織機(jī)構(gòu) 31.5績(jī)效考核周期 3第二章績(jī)效考核內(nèi)容介紹 42.1年度考核 42.2項(xiàng)目考核 52.3考核指標(biāo)介紹 52.4考核評(píng)分方法 5第三章 績(jī)效考核實(shí)施流程 7第四章績(jī)效考核申訴 74.1申訴條件 74.2申訴處理 84.3 申訴反饋 8第五章績(jī)效考核文件使用與保存 85.1績(jī)效考核文件保存 85.2績(jī)效考核文件查閱權(quán)限 8第六章考核手冊(cè)修訂和解

2、釋 96.1考核手冊(cè)修訂 96.2考核指標(biāo)調(diào)整 96.3手冊(cè)附件 96.4考核手冊(cè)解釋 9第七章 附件和附表 10附件一：地區(qū)公司考核內(nèi)容表 10一、 地區(qū)公司年度考核標(biāo)準(zhǔn) 10二、地區(qū)公司項(xiàng)目周期考核標(biāo)準(zhǔn) 13附件二：地區(qū)公司考核指標(biāo)說(shuō)明 15附錄三：地區(qū)公司年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任制合同書 21附件四：地區(qū)公司項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)責(zé)任制合同書 26第一章總則1.1本手冊(cè)適用對(duì)象第一條本績(jī)效考核手冊(cè)適用于中海地產(chǎn)股份公司所有地區(qū)公司經(jīng)理層，地區(qū)公司經(jīng)理層包括地區(qū)公司助理總經(jīng)理及以上所有管理人員。1.2績(jī)效考核意義第二條績(jī)效考核目的+ 通過(guò)對(duì)地區(qū)公司經(jīng)理層的績(jī)效進(jìn)行戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理和評(píng)估，達(dá)到提高地區(qū)公司整體工作效能的

3、結(jié)果，從而最終實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)；+ 通過(guò)對(duì)地區(qū)公司經(jīng)理層的績(jī)效進(jìn)行考核并將考核結(jié)果與薪酬體系結(jié)合起來(lái)，旨 在進(jìn)一步激發(fā)地區(qū)公司經(jīng)理層的工作積極性和創(chuàng)造性；+ 績(jī)效考核使中海地產(chǎn)公司總部及時(shí)了解地區(qū)公司的工作狀況，并將總公司的戰(zhàn)略通過(guò)績(jī)效考核體系貫徹到地區(qū)公司，保證公司戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。第三條績(jī)效考核用途+ 了解地區(qū)公司經(jīng)理層對(duì)組織的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)；+ 為地區(qū)公司經(jīng)理層的薪酬決策提供依據(jù)；+ 為地區(qū)公司經(jīng)理層的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；1.3績(jī)效考核原則第四條 績(jī)效考核原則+ 公開(kāi)的原則：考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過(guò)協(xié)商和討論完成的，考核過(guò)程是公開(kāi)的、制度化的；+ 客觀的原則：用事實(shí)說(shuō)話，評(píng)價(jià)判斷建立

4、在事實(shí)的基礎(chǔ)上；+ 溝通的原則：考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見(jiàn)，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)績(jī)效改善；+ 時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中, 來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。1.4績(jī)效考核關(guān)系和考核組織機(jī)構(gòu)也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果第五條績(jī)效考核關(guān)系+ 被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括中海地產(chǎn)股份公司處于進(jìn)入階段、開(kāi)拓階段、成熟階段（定義詳見(jiàn)第二章 2.1）的所有地區(qū)公司經(jīng)理層；+ 績(jī)效考核者是中海地產(chǎn)股份公司成立的專門考核機(jī)構(gòu)：薪酬考核委員會(huì)；+

5、薪酬考核委員會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)中海地產(chǎn)各分公司的年度考核和項(xiàng)目考核。第六條薪酬考核委員會(huì)組成+ 中海地產(chǎn)股份公司領(lǐng)導(dǎo)+ 中海地產(chǎn)地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)+ 中海地產(chǎn)人力資源專業(yè)管理人員+ 外部專家+ 績(jī)效考核指標(biāo)制定涉及到的有關(guān)人員第七條薪酬考核委員會(huì)職能+ 制定和完善績(jī)效考核和薪酬管理體系+ 確定各地區(qū)公司考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)+ 組織績(jī)效考核實(shí)施+ 組織考核溝通糾正偏差第八條考核者回避原則+ 地區(qū)公司總經(jīng)理作為薪酬考核委員會(huì)成員，但在對(duì)所屬地區(qū)公司進(jìn)行考核時(shí)應(yīng)該回避。1.5績(jī)效考核周期第九條根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和中海的實(shí)際情況，地區(qū)公司績(jī)效考核周期包括年度考核 和項(xiàng)目考核兩種，以下將分別介紹年度考核和項(xiàng)目考核。

6、第十條年度考核+ 年度考核一年進(jìn)行一次，薪酬考核委員會(huì)在年度結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)對(duì)地區(qū)公司進(jìn)行年度考核，年度考核主要依據(jù)地區(qū)公司年度相關(guān)工作計(jì)劃和計(jì)劃完成情況。第十一條 項(xiàng)目考核+ 薪酬考核委員會(huì)在地區(qū)公司某項(xiàng)目周期結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，根據(jù)該項(xiàng)目的計(jì)劃指標(biāo) 完成情況對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行考核，這有利于從中長(zhǎng)期角度對(duì)地區(qū)公司進(jìn)行激勵(lì)和約 束。第二章績(jī)效考核內(nèi)容介紹2.1年度考核第十二條根據(jù)中海地產(chǎn)各地區(qū)公司所處的發(fā)展階段不同的實(shí)際情況和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，我們將各地區(qū)公司分為進(jìn)入階段、開(kāi)拓階段、成熟階段，并制定了相應(yīng)的年度考核標(biāo)準(zhǔn)。+ 地區(qū)公司處于進(jìn)入階段是指以新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)產(chǎn)生收入的年

7、度之前的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附件一：表3+ 地區(qū)公司處于開(kāi)拓階段是指以新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)產(chǎn)生收入的第一個(gè)年度到第三個(gè)年度之間的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附件一：表 4+ 地區(qū)公司處于成熟階段是指以新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)產(chǎn)生收入的第三個(gè)年度之后的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附件一：表5第十三條薪酬考核委員會(huì)根據(jù)中海地產(chǎn)股份公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和年度戰(zhàn)略規(guī)劃，并結(jié)合地區(qū)公司歷史數(shù)據(jù)和實(shí)際情況，從地區(qū)公司的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、內(nèi)部管理和創(chuàng)新成長(zhǎng)四個(gè)方面，確定年度考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2.2項(xiàng)目考核第十四條由于各地區(qū)公司每個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目的周

8、期過(guò)程基本相似，因此每個(gè)項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)是相同的，地區(qū)公司項(xiàng)目周期考核標(biāo)準(zhǔn)。第十五條薪酬考核委員會(huì)根據(jù)地區(qū)公司歷史數(shù)據(jù)和某項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的實(shí)際情況，從該項(xiàng)目的財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、內(nèi)部管理和創(chuàng)新成長(zhǎng)四個(gè)方面，確定該項(xiàng)目考核的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2.3考核指標(biāo)介紹第十六條無(wú)論年度考核指標(biāo)還是項(xiàng)目考核指標(biāo)都由考核指標(biāo)內(nèi)容及其權(quán)重、考核指標(biāo)說(shuō)明、考核信息來(lái)源和考核評(píng)分方法四項(xiàng)組成。+ 考核指標(biāo)內(nèi)容及其權(quán)重詳見(jiàn)附件一+ 考核指標(biāo)說(shuō)明、考核信息來(lái)源詳見(jiàn)附件二+ 考核指標(biāo)評(píng)分方法詳見(jiàn)第二章2.4考核評(píng)分方法2.4考核評(píng)分方法第十七條地區(qū)公司考核指標(biāo)可以分為以下三類：正向考核指標(biāo)、負(fù)向考核指標(biāo)和滿意度考核指標(biāo)，這三種

9、考核指標(biāo)的評(píng)分方法是不同的，以下將分別介紹各類指標(biāo)的評(píng)分方法。第十八條正向考核指標(biāo)評(píng)分方法+ 適用指標(biāo)范圍總資產(chǎn)收益率、凈利潤(rùn)、股東資金回報(bào)率、項(xiàng)目投資回報(bào)率、投資現(xiàn)金回籠、樓盤銷售率、開(kāi)工面積、項(xiàng)目進(jìn)度、工程質(zhì)量、土地儲(chǔ)備量 + 考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。+ 評(píng)分方法考核得分的計(jì)算公式如下：令A(yù)=考核期內(nèi)實(shí)際值十考核期內(nèi)目標(biāo)值表1正向考核指標(biāo)評(píng)分表A =實(shí)際值十目標(biāo)值考核得分當(dāng)Av 0.8時(shí)考核得分=0當(dāng) 0.8 Av 1.2 時(shí)考核得分=A當(dāng) 1.2 Av 2 時(shí)考核得分=1.2+(A 1.2) X 0.5當(dāng)2 Av 3時(shí)考核得分=1.

10、6+(A 2) X 0.4當(dāng)3 A時(shí)考核得分=2+(A 3) X 0.1第十九條負(fù)向考核指標(biāo)評(píng)分方法+ 適用指標(biāo)范圍三項(xiàng)費(fèi)用、單位建筑成本、工程成本、客戶投訴率、關(guān)鍵崗位員工流失率+ 考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。+ 評(píng)分方法考核得分的計(jì)算公式如下：令 B=考核期內(nèi)目標(biāo)值*考核期內(nèi)實(shí)際值表2:負(fù)向考核指標(biāo)評(píng)分表B =目標(biāo)值*實(shí)際值考核得分當(dāng)Bv 0.8時(shí)考核得分=0當(dāng) 0.8 Bv 1.2 時(shí)考核得分=B當(dāng) 1.2 Bv 2 時(shí)考核得分=1.2+(B 1.2) X 0.5當(dāng)2 Bv 3時(shí)考核得分=1.6+(B 2) X 0.4當(dāng)3 B時(shí)考核得分

11、=2第二十條滿意度指標(biāo)評(píng)分方法+ 適用指標(biāo)范圍客戶滿意度、綜合管理滿意度、員工滿意度、項(xiàng)目創(chuàng)新成果、地區(qū)市場(chǎng)研究成果+ 考核目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核部門根據(jù)各指標(biāo)的相應(yīng)調(diào)查問(wèn)卷經(jīng)統(tǒng)計(jì)得出綜合實(shí)際值，考核目標(biāo)值應(yīng)根 三節(jié)附錄：考核指標(biāo)）據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定。（調(diào)查問(wèn)卷詳見(jiàn)地區(qū)公司考核方案第+ 評(píng)分方法考核得分的計(jì)算公式為：考核得分=考核期內(nèi)實(shí)際值十考核期內(nèi)目標(biāo)值第三章績(jī)效考核實(shí)施流程第二十一條 整個(gè)地區(qū)公司考核過(guò)程分為3個(gè)階段：計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段、考核階段，這三個(gè)階段構(gòu)成完整的績(jī)效管理循環(huán)。第二十二條計(jì)劃溝通階段：+考核者和被考核者共同明確考核期內(nèi)的工作任務(wù)、工作重點(diǎn)、需要完

12、成的目標(biāo)。第二十三條計(jì)劃實(shí)施階段：+ 第一步，被考核者按照本考核期的工作計(jì)劃開(kāi)展工作，達(dá)成工作目標(biāo)；+ 第二步，考核者根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬地區(qū)公司經(jīng)理層的工作 進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。第二十四條考核階段分績(jī)效評(píng)估、績(jī)效審核和結(jié)果反饋三個(gè)步驟+ 第一步，績(jī)效評(píng)估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分；+ 第二步，績(jī)效審核：中海地產(chǎn)股份公司董事會(huì)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績(jī)效評(píng)估過(guò)程中所發(fā)生的爭(zhēng)議；+ 第三步，結(jié)果反饋：中海地產(chǎn)股份公司董事會(huì)將審核后的結(jié)果反饋給考核者， 由考核者和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑。第四章績(jī)效考核申訴4.

13、1申訴條件第二十五條在績(jī)效考核過(guò)程中，地區(qū)公司經(jīng)理層如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)己私Y(jié)果有異議，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束10天內(nèi)向中海地產(chǎn)股份公司董事會(huì)申訴。4.2申訴處理第二十六條 中海地產(chǎn)股份公司董事會(huì)經(jīng)核實(shí)后，得出最終結(jié)論；如有需要，組織相關(guān)人員對(duì)該地區(qū)公司經(jīng)理層績(jī)效考核進(jìn)行重新評(píng)定。4.3申訴反饋第二十七條 中海地產(chǎn)股份公司董事會(huì)在申訴處理完成后5個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給申訴者。第五章績(jī)效考核文件使用與保存5.1績(jī)效考核文件保存第二十八條績(jī)效考核文件由薪酬考核委員會(huì)統(tǒng)一保存。5.2績(jī)效考核文件查閱權(quán)限第二十九條 為了達(dá)到存放績(jī)效考核文件工作的目的，績(jī)效考核文件設(shè)定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)人員查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考核文件都需要查 閱人簽字。第六章考核手冊(cè)修訂和解釋6.1考核手冊(cè)修訂第三十條由于實(shí)際情況發(fā)生變化需要對(duì)本考核手冊(cè)進(jìn)行修訂時(shí)，由中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會(huì)草擬修改方案，提交中海地產(chǎn)股份公司董事會(huì)審批后執(zhí)行。6.2考核指標(biāo)調(diào)整第三十一條 當(dāng)因公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、 經(jīng)營(yíng)策略等情況發(fā)生變化，需對(duì)考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由總經(jīng)理提出調(diào)整意見(jiàn)，中海地