員工培訓管理辦法

1、員工培訓管理方法第一章 總那么第二章 培訓類型第三章 職責分工第四章 培訓方案第五章 培訓工程實施第六章 課程開發(fā)第七章 培訓師資第八章 培訓評估第九章 培訓鼓勵第十章 培訓記錄 第十一章 附那么 第一 章 總那么第一條 目的意義為建立和健全公司培訓管理體系， 標準和有效地組織各類員工培訓， 推動學習型組織的建立， 不斷提高員工職業(yè)素養(yǎng)， 以滿足公司可持續(xù)經(jīng)營開展的需要， 同時為員工的職業(yè)開展提供引導與 支持，特制定本方法。第二條 根本原那么1、以戰(zhàn)略實施為重點：公司培訓工作應以公司戰(zhàn)略為導向，培訓課程開發(fā)和培訓工程設置 都應以是否有利于戰(zhàn)略實施為根本準那么， 不僅要解決當前工作問題， 而且要

2、著眼于未來戰(zhàn)略實施；2、以體系構建為重點：只有構建較為完善的培訓體系，才能推動培訓工作系統(tǒng)規(guī)劃、持之 以恒的開展，也才能最終取得成效；3、以取得實效為重點：強調(diào)統(tǒng)籌安排，注重實效，應以公司有限的培訓資源投入，帶來盡 可能大的業(yè)績提升；4、以崗位培訓為重點：為了保證培訓工程的成效，公司培訓重點現(xiàn)階段以崗位培訓為主， 鼓勵以各種形式的崗位培訓推開工作業(yè)績的改進；5、以優(yōu)秀員工為重點：公司將培訓作為員工的一項福利，總體上，每個員工均有時機接受 培訓，但公司向骨干員工、優(yōu)秀員工的培訓資源投入給予政策傾斜，公司鼓勵每個員工以優(yōu)秀的 工作業(yè)績爭取公司較多的培訓投入；6、以權責對等為重點：員工擁有接受培訓的

3、權利，但同時也必須承擔培訓其他員工、傳授 自己知識和經(jīng)驗的責任。第三條 適用范圍 本管理方法適用于公司各種類型的員工培訓管理。第二 章 培訓類型第四條 培訓類別劃分 公司培訓按照教學主辦方、培訓目的、培訓對象等劃分為不同類型。第五條 按教學主辦方劃分 按照教學主辦方的不同，公司培訓分為內(nèi)部培訓和外派培訓：1、內(nèi)部培訓：公司人力資源部統(tǒng)一組織實施的培訓工程稱為一級培訓，各職能系統(tǒng)、各部 門組織實施的培訓工程稱為二級培訓；員工自主學習培訓稱為三級培訓。2、外派培訓：指公司為提升和拓展員工知識和技能，選送員工到外單位培訓。外派培訓按 照時間長短分為：短期一周之內(nèi)、中期一周以上，一個月以內(nèi)、長期一個月

4、以上。 對中長期外派培訓，員工必須與公司簽訂?培訓協(xié)議?。第六條 按培訓目的劃分 按照培訓目的的不同，公司培訓分為入司培訓、崗前培訓和崗位培訓：1、入司培訓1目的：促使員工全面認識和了解公司，認同公司價值觀。2內(nèi)容：主要有學習企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、規(guī)章制度、行為標準、企業(yè)文化和主業(yè)務流 程等，到各部門實習以了解各部門職能、日常工作狀況等；3形式：采取集中講授、實習、參觀等方式，是公司一級培訓的重要組成局部，由人力 資源部統(tǒng)一組織實施。4要求：新招聘員工進入公司，必須進行入司培訓，培訓合格方可錄用。2、崗前培訓1目的：促使員工盡快了解、熟悉崗位，進入角色；2內(nèi)容：主要有崗位職責、工作標準、作業(yè)標準

5、和流程、專業(yè)根底知識等；3形式：主要采取部門集中學習和個人自學的形式，是公司二級培訓和三級培訓的重要 組成局部，由所進入部門或職能體系組織實施，人力資源部指導和監(jiān)督；4要求：員工進入新的工作崗位，必須進行相關培訓，培訓合格方可上崗。5進行崗前培訓的幾種情況如下： 新進員工上崗前培訓：新進員工入司培訓合格并確定崗位后進行的培訓； 轉(zhuǎn)崗培訓：對已被批準轉(zhuǎn)換崗位的員工進行的培訓； 晉升培訓：對擬晉升員工進行的培訓；3、崗位培訓1目的：促使在崗員工更好地履行崗位職責，系統(tǒng)掌握崗位所需的知識和技能，幫助員 工更新知識、更新理念、掌握新技能、提高工作績效、改善工作態(tài)度；2內(nèi)容：主要是企業(yè)文化、崗位業(yè)務知識

6、、技能、工作技巧和管理實務等；3形式：主要采取部門集中學習和個人自學的形式，是公司二級培訓和三級培訓的重要 組成局部，由員工所在部門或職能體系組織實施，人力資源部指導和監(jiān)督。對于需求面大或部門 無力承擔或重要度高的培訓內(nèi)容， 列入人力資源部工作方案， 作為公司一級培訓的重要組成局部， 由人力資源部統(tǒng)一組織集中內(nèi)部實施或外派；4要求：崗位培訓必須納入各部門或職能體系工作方案和各級員工績效合同，作為部門 和員工績效考核的重要工程，人力資源部進行引導、指導、協(xié)助和考核。第七條 按培訓對象劃分按照培訓對象的不同，公司培訓分為新員工培訓和在職員工培訓；1、新員工培訓，由人力資源部統(tǒng)一組織實施，分為入司培

7、訓和崗位培訓二個階段。新員工 培訓形式主要采用集中培訓的形式。2、在職員工培訓，分為崗前培訓和崗位培訓兩種，可采取內(nèi)部培訓和外派培訓形式，有個 人自學、部門或職能體系組織和人力資源部組織等方式。第三 章 職責分工第八條 人力資源部培訓職責 對公司培訓體系建設、年度培訓方案等培訓工作重大問題進行研究，并提出建設性意見。 第九條 各部門負責人公司各職能部門負責人，為本部門員工培訓的直接責任主體，其主要職責有：1、組織制訂本部門培訓方案；2、積極配合人力資源部參與一級培訓工程；3、組織實施本部門負責的二級培訓工程；4、對本部門三級培訓工程給予支持、引導和鼓勵；5、催促、檢查、落實培訓成果向工作績效的

8、轉(zhuǎn)化；6、負責本部門員工的培訓考核；7、參與公司培訓工作的評估；8、承擔公司內(nèi)部培訓師或?qū)煹穆氊煛５谒?章 培訓方案第十條 方案來源1、公司人力資源規(guī)劃；2、公司業(yè)務和市場需要；3、任職資格條件員工素質(zhì)模型；4、績效管理信息等。第十一條 需求分析1、每年6月，人力資源部以 ?培訓需求調(diào)查表? 附件 1形式向各部門進行培訓需求調(diào)查；2、各部門根據(jù)業(yè)務開展需要，分析業(yè)績提升和解決問題的關鍵點、員工知識技能與崗位要 求之間的差距點、員工現(xiàn)有工作狀態(tài)與應有工作狀態(tài)的差距點，填寫?培訓需求調(diào)查表?，反響 給人力資源部；3、人力資源部整理歸納各部門反響情況，形成?培訓需求調(diào)查分析報告?。第十二條 年度培

9、訓工作方案 人力資源部根據(jù)?培訓需求調(diào)查分析報告?，編制?公司年度培訓工作方案?草案，于 11 月30日前提交總經(jīng)理審批。?公司年度培訓工作方案?主要內(nèi)容：1、培訓工程方案：年度培訓工程方案安排，具體包括工程名稱、培訓目標、解決的主要問 題、參訓人員范圍、培訓組織者、 責任人、大致培訓時間、培訓講師、教授方式、 培訓評估重點、 課程考試方案、各項費用開支的分解和總額方案等；2、培訓建設方案：包括培訓機制和制度建設、培訓課程開發(fā)、培訓師資隊伍建設、培訓硬 件設施建設等工作方案。第十三條 月度培訓工作方案每月 20日前，人力資源部根據(jù)?公司年度培訓工作方案? 和工作調(diào)整需要，分解制訂下月度 ?月度

10、培訓方案表?，報分管領導審批后實施。第五章 培訓 工程實 施第十四條 工程實施方案培訓工程進入實施環(huán)節(jié)之前， 培訓組織者負責制訂工程實施方案， 一級培訓工程的實施方案 需要經(jīng)人力資源部負責人或其授權人批準，二級培訓工程的實施方案需要經(jīng)分管主管經(jīng)理批準。工程實施方案的主要內(nèi)容為：1、培訓工程名稱；2、培訓目標、方法、課時、進程確定；3、參訓人員范圍和人數(shù)；4、培訓教材、器材確定；5、培訓時間、地點確定；6、培訓組織者、培訓師確定；7、培訓評估方案確定；8、各項費用開支的使用方案等。第十五條 培訓組織 培訓工程實施過程中的組織工作，具體包括地點確定、現(xiàn)場布置、交通住宿、教材組織、過 程控制等。1、

11、一級培訓、員工外派培訓，由人力資源部組織實施；2、二級培訓，由各部門和各職能系統(tǒng)負責人組織實施，人力資源部負責監(jiān)督與指導；3、三級培訓，由員工自主開展實施，公司建立相關機制給予引導與支持。第十六條 過程控制 培訓過程控制，具體包括培訓師控制與培訓紀律控制兩個方面：1、培訓師的控制：培訓組織者及時收集學員反響意見，與培訓師進行協(xié)商，根據(jù)需要對培 訓內(nèi)容、培訓進度、培訓方式、培訓氣氛進行適當?shù)恼{(diào)整與控制；2、培訓紀律的控制：培訓組織者為保證整體培訓效果，對所有參訓員工的出勤、課堂紀律 等方面的管理和控制。第六 章 課程開發(fā)第十七條 課程目錄系統(tǒng) 公司培訓工程的開展以課程形式實施，一個培訓工程可以包

12、含假設干個課程。人力資源部負責組織建立和完善公司培訓課程目錄系統(tǒng)， 培訓課程目錄系統(tǒng)建立應著眼于以 下五個方面：1、整體業(yè)績提升和文化建設的關鍵點；2、培養(yǎng)企業(yè)后備人才梯隊的前瞻點；3、員工知識技能與崗位當前要求之間的差距點；4、各層各類員工不同職業(yè)開展階段必備知識技能的側(cè)重點；5、員工當前素養(yǎng)和市場、公司實際需求的差距點等。第十八條 課程開發(fā) 人力資源部以公司培訓課程目錄系統(tǒng)為指導， 分步組織實施課程開發(fā)工作； 課程開發(fā)列入公 司?年度培訓建設方案? 。第十九條 開發(fā)組織 人力資源部負責課程開發(fā)組織工作，承擔主要管理職責為：1、課程立項，確定課程目標、培訓大綱；2、遴選、確定課程開發(fā)工程承擔

13、部門和主編人員；3、下達課程開發(fā)任務書；4、定期檢查課程開發(fā)工作進程，并進行階段性總結；5、組織評估驗收工作：課程開發(fā)結束后，人力資源部組織相關部門進行開發(fā)成果驗收，開 發(fā)成果驗收包括培訓大綱、教材講義等方面的驗收，課程通過驗收才可進入實際培訓環(huán)節(jié)。關于培訓課程開發(fā)的管理，公司另行公布 ?課程開發(fā)實施細那么? 。第七 章 培訓師資第二十條 培訓師資 公司培訓師資分為內(nèi)部培訓師、導師和外部培訓師：1、內(nèi)部培訓師，指承擔公司培訓課程講授工作任務的員工，內(nèi)部培訓師從具備專業(yè)理論基 礎的優(yōu)秀員工中選聘。2、導師，指公司內(nèi)部選聘的承擔導師制輔導職責的資深管理者或技術專家。導師從高級員 工、資深員工中選聘

14、。3、外部培訓師，指接受公司委托，對公司員工進行課程講授的外部講師，外部培訓師由人 力資源部依據(jù)公司培訓課程要求選聘，可以長期性，也可以一次性。第二十一條 內(nèi)部培訓師職責1、承擔相關課程的主要教學和講授工作；2、對承擔的培訓任務，負責課堂的培訓組織工作；3、備課，編寫課件，批閱學員作業(yè)等；4、對學員的學習成果做出評價與鑒定；5、接受上級主管的工作安排，承擔崗位培訓工作；6、在相關課程開發(fā)中，承擔編撰培訓大綱、教材 講義 、培訓方案等工作。 第二十二條 導師職責1、參與公司人才梯隊培養(yǎng)方案和員工職業(yè)開展規(guī)劃的制訂和修訂，提供咨詢意見；2、掌握學員的思想狀態(tài)、道德修養(yǎng)、根本素質(zhì)、專業(yè)知識技能、受教

15、育經(jīng)歷、工作經(jīng)驗、 個人職業(yè)開展規(guī)劃等情況；3、根據(jù)公司人才梯隊培養(yǎng)方案和員工職業(yè)開展規(guī)劃，與學員共同制訂可行的個人開展階段 性方向、目標和輔導學習方案，并予以實施；4、對學員輔導學習方案的實施結果進行檢查、評價和跟蹤；5、針對學員學習、崗位工作中的問題提供意見和建議；6、對學員的成長進行評估和測試等。第二十三條 外部培訓師職責1、接受公司委托，承擔相關課程的主要教學和講授工作；2、向公司提供相關課程資料，具體包括培訓大綱、教材 講義 、培訓方案等；3、對學員的學習成果做出評價與鑒定。第二十四條 師資管理 為保證整體師資質(zhì)量和素質(zhì)，人力資源部負責建立一整套師資管理制度體系，具體包括：1、師資選

16、聘資格與條件；2、師資報酬與鼓勵政策；3、師資考核與優(yōu)勝劣汰；4、師資檔案與培養(yǎng)方案。 為了加強培訓師資隊伍的管理，公司另行公布?培訓師管理實施細那么?。第八 章 培訓評估與考核第二十五條 三級評估體系 公司培訓評估體系包括三個層次： 1、一級評估：反響層評估，即在課程剛結束時，了解學員對培訓工程的主觀感覺或滿意程度；2、二級評估：學習層評估，即評估學員在知識、技能、態(tài)度方面的收獲；3、三級評估：績效層評估，即評估培訓帶來工作績效的變化及變化的程度。 第二十六條 反響層評估 每次內(nèi)部培訓結束后，人力資源部組織反響層評估，主要方式是問卷調(diào)查。所有參訓人員都 應填寫 ?培訓反響調(diào)查表? 附件，反響

17、到人力資源部。反響層評估的主要內(nèi)容有： 培訓的有用性、培訓教師、培訓方式和材料、 培訓環(huán)境和設施等。 人力資源部應對反響情況進行匯總分析， 研究有助于或阻礙學員學習的方面， 以便重新設計、 改進培訓工程。第二十七條 學習層評估每次內(nèi)部培訓結束之后， 對受訓員工進行結業(yè)考試或測試， 考試成績計入員工培訓考核評分； 假設是外派培訓，人力資源部應安排受訓員工做分享宣講，對分享宣講的評估結果，計入外派培訓員工的培訓考核評分； 對取證式的外派培訓， 人力資源部還應調(diào)查核實員工學習態(tài)度和學 習成果第二十八條 績效層評估 培訓績效層評估按年度進行，主要采取問卷與座談相結合、定性與定量相結合的方式，做出 培訓

18、績效層評估結論。1、每年 12月，由人力資源部統(tǒng)一向各部門發(fā)放?培訓績效評估調(diào)查問卷?附件2；2、各部門對當年培訓工作進行回憶總結，填寫?培訓績效評估調(diào)查問卷?；3、人力資源部匯總?培訓績效評估調(diào)查問卷?，撰寫?年度培訓績效分析報告?；4、人力資源委員會主持召開年度培訓工作研討會或培訓總結會議，高層主管、各部門主管 共同研討和評議?年度培訓績效分析報告?，做出績效層評估的總體意見，對下一年度培訓工作 提出建議。第二十九條 培訓組織者考核 公司統(tǒng)一組織的內(nèi)部培訓，組織者為人力資源部；各部門的內(nèi)部培訓，組織者為各部門負責 人。反響層評估和績效層評估的結果， 用來作為對培訓組織者工作質(zhì)量的考核， 其

19、中反響層評估 是對單次培訓工程的考核，績效層評估是對年度培訓工作成效的考核。培訓組織者的考核結果， 納入培訓組織者的當期月度績效考核和年度績效考核工程中。第三十條 受訓員工考核學習層評估是對受訓員工學習質(zhì)量的考核。 員工月度績效考核和年度績效考核時， 應將該員 工當期參加培訓工程的學習層評估，納入當期績效考核工程中。第三十一條 培訓師考核 依據(jù)反響層評估，對培訓師進行培訓質(zhì)量的考核。內(nèi)部培訓師培訓質(zhì)量的考核，納入培訓師 當期月度績效考核和年度績效考核工程中； 外部培訓師培訓質(zhì)量的考核， 應由人力資源部及時反 饋給相關培訓機構， 同時記入外部培訓機構管理檔案中， 以備今后甄選培訓機構時作為參考資料。第九 章 培訓鼓勵第三十二條 培訓鼓勵1、培訓鼓勵，是公司鼓勵體系的重要組成局部；2、培訓評估結果，作為員工績效評價的重要依據(jù)之一。第三十三條 培訓組織者鼓勵1、依據(jù)培訓組織者工作質(zhì)量考核結果，公司每年評選先進部門，并給予專題表彰；2、依據(jù)培訓組織者工作質(zhì)量考核結果，排名倒數(shù)三名內(nèi)的部門，取消該部門年度評優(yōu)評先 資格，取消該部門負責人崗位技能星級年度晉升資格。第三十四條 受訓員工鼓勵1、依據(jù)受訓員工的學習質(zhì)量考核，公司每年評選假設干名“學習標兵，并給予專題表彰， 同時，優(yōu)先評為年度優(yōu)秀個人，優(yōu)先晉升崗位技能星級；2、根據(jù)單項培訓的學習質(zhì)量考核結果，給予