行政前臺工作總結(jié)ppt

1、行政前臺工作總結(jié) ppt篇一：行政前臺年度工作總結(jié) PPT篇一：前臺文員年終工作總結(jié)年終工作總結(jié) 入司半年多來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助 下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職 守?，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報：一、 工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)接聽 轉(zhuǎn)接電話 ; 平均每月 1100 次.2.接待來訪人員平均每天 15 人；3.負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)每月平均 30 次；4.電話機與時鐘管理 :5. 每月更新內(nèi)部聯(lián)系電話卡 .6.公司飲用桶裝水 （彩田 ）共 2413 桶,及招待客人用瓶 裝水（ 益力）455 箱.7.放行條整理錄入8.車輛檔案管理 . 公司目前客車共有 15 輛,

2、 貨車 3輛. 總計 18 輛 .9.統(tǒng)計每月外請車輛費用及報銷司機出車費用 .10.統(tǒng)計司機每天加班工時 ; 每次出車登記 , 及登記車 輛維修記錄 .11. 每月集團短號辦理資料登記 .12. 其他工作等。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對 公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位， 領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。 我認(rèn)為， 不管哪一個崗位， 不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力；文員工作的特點是事無大 小、瑣碎繁雜。1.工作上， 我始終堅持勤奮、 務(wù)實、高效的工作作風(fēng)， 認(rèn)真做好本質(zhì)工作；2.思想上， 服從領(lǐng)導(dǎo)分配， 做

3、事不計得失、 不挑輕重；3.態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司 的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；4.生活上，我堅持謙虛、樸實的作風(fēng)，擺正自己的位 置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、以誠待人，正確處理好與同事的 關(guān)系。行政及人力資源部魏于婉2 篇二：行政前臺年度工作總結(jié)辦公室前臺工作總結(jié) 自五月底來公司擔(dān)任辦公室前臺工作，前臺是一項很重 要的基礎(chǔ)工作，在這半年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請教、向 同事學(xué)習(xí)、自己實踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項 工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體

4、的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足， 現(xiàn)將這段時間的工作做如下簡要總結(jié)及來年工作計劃。一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作 溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜 性。（ 一 ） 制度的擬定1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了加班管理制度 ，并在工 作進(jìn)行實施。2.根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了圖書借閱及管理辦法和門禁指紋管理規(guī)定 ，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及 各部門會簽，在日常工作中進(jìn)行實施。（ 二 ） 日常性事物1.負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦

5、公室、茶室的衛(wèi) 生整潔。2.負(fù)責(zé)快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、 以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。5.日常禮儀接待工作。（三）（ 四 ） 水電費的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底 前繳納上月費用） （ 五） 每月 5 號之前完成辦公室月度報告， 并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表工裝盤點表本月領(lǐng)工裝數(shù) 本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計表本月申請辦公用品本月本部 門辦公用品申請本月辦公用品領(lǐng)用情況本月費用明細(xì) 表每月之星情況）（ 六 ） 每月 8 日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記 錄，根據(jù)收到的外出公干審

6、批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤 明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。（七）（ 八 ） 每月 10 號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交 與行政總經(jīng)理審核。 月中更換銷售排行榜； 每月 20 號之前， 根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。（ 九 ） 與行政總經(jīng)理及絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費 用，于 25 號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心（ 十 ） 每月 30 號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提 交行政總經(jīng)理審核，并于次月 2 號之前上交財務(wù)中心。（ 十一 ） 每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢 品擺放整齊。 （ 十二 ） 辦

7、公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。 XX 年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大 的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬 業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從 服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公 司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn) 發(fā)揮行政應(yīng)有的作用篇三： XX最新行政前臺年終工作總結(jié)XX最新行政前臺年終工作總結(jié)XX已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將一年多，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的 貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有 其

8、存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不 管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都 是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這 9 個月的時間里我在公 司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然 也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將XX年的工作作以下總結(jié)。一、前臺日常工作1、前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從 20 xx 年 x 月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶， 并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎 并把其留 下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工 作的不時之需，近一年多年來，共計接待用戶達(dá) 1600 人次 左右。2、電

9、話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電， 準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對 待騷擾電話，提高工作效率 ; 發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印 的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了 相關(guān)人員。3、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所 需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性 紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。 辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi) 的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企 物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓 物業(yè)師傅安裝 ; 交換機

10、考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解 決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都 會及時想辦法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票 務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員 行程;到目前為止累計訂票 70 張左右。對于來鄭州出差需要 訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或 同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息 ; 還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂 前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福， 20 xx 年累計訂生日蛋糕 17 個。2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、

11、確認(rèn)單都用檔案袋分門 別類的歸整起來 ; 辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再 進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37 本;其它的辦公設(shè)備 （ 如筆記本、 光驅(qū)、插座等 ） 也都有詳細(xì)登記， 員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月 25 號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地 方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王 蘭瑩。4、組織員工活動 每周三下午 5 點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大 家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效 果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。三、其它

12、工作 在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工 作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔 ; 協(xié)助營銷部薛義 明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自 己同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全 面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤， 雖然當(dāng)時已改正過來， 沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤 做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還 有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā) 很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只 是偶爾，但也一定

13、要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張 利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi) 玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的 效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。五、XX年工作計劃1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各XX方面周全考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和 各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話 或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助， 她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而

14、 感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭 迎XX,現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真 地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力 篇二：行政前臺工作總結(jié)行政前臺工作總結(jié)自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時間了。這是我 的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位 成為一名員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識技能，各方面 都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我 較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這 個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不 斷的提升自身的素質(zhì)?，F(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、 要把事情細(xì)節(jié)化

15、、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎， 接聽轉(zhuǎn)接電話， 收發(fā)傳真、 郵件、報刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接 觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得 手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對自己 的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好 有的時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒 能注意到， 做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。 過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工 作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看 似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)

16、籌安排工作，并 努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)。 同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加2、 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性 的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會 議時，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每 個人的需求，適時地為大家服務(wù)。 只有保持良好的工作狀 態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。3、 學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。 前臺工作需要對內(nèi)、對外和各

17、部門以及社會上很多人士打交 道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的 工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng) 一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動 性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、 溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間， 降低了工作效率。 遇事積極主動， 在第一時間去解決問題 不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、 勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種 標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。 無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終

18、都離不開 同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的 基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這 點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極 配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng) 過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項工作正 常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué) 習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。 特別對我深有體會的是我的外 語水品，有的時候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外 籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手 忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加

19、強自己的外語學(xué)習(xí)。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心 學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同 優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能 有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時 候也需要吸取別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜 的去處理。特別是經(jīng)過CEC峰會的鍛煉，對于會場的接待、安排等方 面也學(xué)到了很多。2、存在的問題（ 1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多 地方我還沒有做到這一點。 （ 2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指 示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對 任

20、務(wù)和指示的認(rèn)識、 和自身對問題變通、 行動都有關(guān)系。 （3） 工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一 些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公 軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此。 以上的問題我必會在今 后的工作中加以解決。在這將近 一年的工作中， 我學(xué)到了很多， 成長了很多。 真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學(xué)習(xí)， 不斷成長。 感謝同事對于我工作的幫助與支持， 讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再 厲，爭取做得更出色。篇三：行政前臺工作總結(jié)工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司 4 個

21、月?lián)吻芭_一職務(wù)。這個崗 位沒有像銷售人員、設(shè)計部人員對公司貢獻(xiàn)那么直接，但我 覺得也是一個必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為 大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個月以 來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)熟悉了工作和環(huán)境，順 利完成了工作，當(dāng)然也有許多需要改進(jìn)的地方。一、日常工作情況我的日常工作是接待來客人員、 電話的轉(zhuǎn)接、 收發(fā)快遞、 傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、 考勤的核對統(tǒng)計、 質(zhì)檢報告登記、 辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡單 的事情，但是要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。1、 認(rèn)真接聽來電， 把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對方， 以免耽誤事2、 及時收

22、發(fā)快遞， 讓大家都能夠及時拿到快遞的物品， 提高工作效率3、 收發(fā)傳真的時候注意對方有沒有收到，字跡是否能 夠看清4、 發(fā)快遞的時候注意地址，順豐是否能到，如不能到 要及時用其它快遞發(fā)往。5、 臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集 公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修；技術(shù)部需要用蒸餾水， 負(fù)責(zé)及時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，及時 聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等 等一些臨時事情處理，我都會想辦法解決。6、 每月月底從打卡機導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找 到本人核對，在進(jìn)行統(tǒng)計與匯總，最后提交。 期初覺得到月末之后核對起來比較困難， 很多都

23、忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這 樣到月末在統(tǒng)計起來就相對容易了。7、 檢驗報告的整理： 收到檢驗報告后交到采購部經(jīng)理， 進(jìn)行編號后返回，然后我再進(jìn)行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品 庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。8、 新員工9、 協(xié)助招聘10、 辦公用品11、12、13、 固定資產(chǎn) 員工活動 公司群維護(hù)14、二、工作中的不足1、 考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造 成太大影響，但這提醒我，說明我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心。考勤做出來以后要核對 再三，確定準(zhǔn)確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發(fā)生。舉 一反三、其它的事情都要再細(xì)心些2、 考慮不夠

24、周到，許多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進(jìn)，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。3、與領(lǐng)導(dǎo)及時溝通、匯報工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。三、總結(jié)在過去的幾個月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的 幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學(xué)會了許多東西，今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實地一步 一腳印的完成好自己動作。篇四：行政前臺工作總結(jié)XX年終總結(jié)自 加入 - 公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了

25、自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自 身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護(hù)辦 公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。 效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手， 保持良好的工作狀態(tài)， 提高效率只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行

26、政工作?，F(xiàn) 在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作， 并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng) 爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平， 按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加 強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性 的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負(fù)責(zé)一 些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為 大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作 過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)

27、記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合 適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這 也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作 溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好 有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基 本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在 去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時 略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這 是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以

28、把工 作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今 后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成 的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分 無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這 就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同 事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán) 格要求自己，把各項工作都做好。二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng) 過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很

29、多。我 也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過 - 學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的 職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也 很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己 的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會 悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個 人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是 自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人 身上的精華。三、工作成果與存在

30、的問題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、 訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報銷流程規(guī) 范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。2、存在的問題（ 1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì)，但有很多 地方我還沒有做到這一點。 在服務(wù)支持上， 會議室、 茶水間、 前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一 些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠： 當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示， 完成某項工作時， 往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和 自身對問題變通、行動都有關(guān)系

31、。（ 3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的 原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上， 就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完 成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在XX年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的 包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長， 再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。篇五：行政前臺工作年度總結(jié)行政前臺年度工作總結(jié) 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作一年多，我的收獲和感 觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認(rèn)真地履行了 自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的

32、 學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、門禁安全、來訪接待1、 及時開門，避免人員等候。2、 對于外部人員需禮貌詢問身份，如是推銷人員應(yīng)盡 快拒絕，避免影響辦公室人員的正常工作；如是公司客人， 則應(yīng)及時倒茶水并帶領(lǐng)到前臺沙發(fā)處或會議室等候相關(guān)人 員接待（如等候時間稍長可拿報紙給客人翻閱） ，領(lǐng)導(dǎo)的客 人需詢問后帶往領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)。3、 客人離開時為客人開門， 禮貌送客，必須面帶微笑， 必要時起身送客。4、 有人員出入后確認(rèn)門已關(guān)上， 保障公司財產(chǎn)的安全。5、 如有公事需長時間離開前臺崗位，向上司匯報并由 交接人員暫時頂上，不能長時間空缺無人。 （特殊時期）二、電話接聽1、 接聽時需禮貌問好并報出公司名，確

33、認(rèn)來電人員身 份后再轉(zhuǎn)接至相關(guān)人員的分機，對于推銷人員禮貌拒絕并不 予轉(zhuǎn)接，避免出現(xiàn)不必要的騷擾影響辦公室人員的正常工作； 不輕易把電話轉(zhuǎn)進(jìn)老總辦公室，需確認(rèn)身份后再決定是否轉(zhuǎn) 接，不能隨意透漏老總的手機及個人信息。2、 電話鈴響起 3 聲后如領(lǐng)導(dǎo)或同事不在座位上需及時 搶接電話，確認(rèn)來電人員身份后詢問是否需要留言或回電， 做好記錄后及時告知相關(guān)人員。三、報刊管理1、 每天上午及時更換當(dāng)天的報紙（共4 份），并整理報欄。2、 如有移民留學(xué) 、出國咨詢 、移民信箱給予 銷售部門查閱。3、 每年 10 月份左右訂閱報刊，需填寫訂閱申請至 Corona 復(fù)批。4、 廢棄的報紙暫存在報欄處，每個月達(dá)到

34、一定的量后 聯(lián)系阿姨進(jìn)行回收處理。四、保潔、花卉工作的跟進(jìn)和檢查1、 每天留意保潔人員的工作情況，對其工作進(jìn)行檢查 和監(jiān)督，并時刻留意辦公室的清潔狀況及需更換的生活用品。2、 關(guān)注花卉的情況，提醒花卉人員更換及修剪花卉， 如有新同事則可適當(dāng)添加辦公桌上的小盆栽，保證良好的工作環(huán)境。五、快遞、備用金登記1、 收到的快遞及信件及時放置同事的座位處，并核對 信息，以免弄錯，如同事需寄送快遞，及時聯(lián)系快遞公司上門取件。2、 由前臺支出的公司每項費用都需對備用金使用情況 進(jìn)行登記，每項費用的報銷 , 都需要有發(fā)票或小票 , 妥善保存并且月底粘貼好報銷單后全部審核上交財務(wù)報銷六、考勤1、 每天上、下班第一

35、時間監(jiān)督各位同事打卡情況并記 錄， 確認(rèn)員工考勤現(xiàn)象的變動，如漏打卡則通知本人給上級主管報備。2、 月底根據(jù)考勤卡統(tǒng)計月考勤報表，統(tǒng)計出勤天數(shù)及 遲到處理情況提交給 Citizen 審核。七、辦公用品、日用品管理1、 妥善保管辦公用品，辦公室人員的辦公用品和日用 品領(lǐng)用都需進(jìn)行登記，不可漏記或錯記。定時留意領(lǐng)導(dǎo)的辦公用品和日用 品的使用情況，及時為領(lǐng)導(dǎo)增添用品。2、 每月底對物品庫存進(jìn)行統(tǒng)計，必要時對物品進(jìn)行盤 點，數(shù)據(jù)上交行政主管閆明審核。需采購的物品應(yīng)做好采購申請單后上報 審批，并及時采購補充庫存。八、通訊錄和花名冊的更新1、 關(guān)注公司全體人員的聯(lián)系方式情況，若有變化要及 時更換，最新的通

36、訊錄通過上傳至企業(yè)盤，公共資料夾，行政部內(nèi)部，及 時給予領(lǐng)導(dǎo)更換最新的紙質(zhì)版的通訊錄，替換后需把舊的通 訊錄進(jìn)行銷毀。2、 如有新上司或新同事加入，需對花名冊進(jìn)行更新， 并留意生日時間給予祝福。九、其他日常行政事務(wù)1、 牢記各老總喜好的茶水，及時添加茶水。2、 根據(jù)不同的文件有選擇性的進(jìn)行打印、 復(fù)印、傳真、 黑白掃描、彩色掃描、合并、壓縮等，處理完后交還回相關(guān)人員。3、 留意飲水機情況，及時訂水；保證傳真機和打印機 的正常使用，及時添加紙張。4、 處理領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時事務(wù)。 這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感 謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展， 我深感驕傲，在

37、今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中 不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職 工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！ 行政前臺 Kris篇六：前臺、行政工作總結(jié) 前臺工作主要可以歸納總結(jié)如下：一、接待工作1、 認(rèn)真做好來電的接聽與記錄工作，對待來訪電話要 耐心聽取、使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語對答，不把自身情緒帶入其中 影響電話接聽質(zhì)量，對指定接聽人的要及時轉(zhuǎn)接到指定人員 的分機上，對待騷擾電話應(yīng)委婉拒絕勸道對方不要再次打來， 對重要信息或指定接聽人員未在的要及時記錄（來電人姓名、 公司、事由等）（附表一），努力提高實際操作中的工作效率，

38、做好飲用水定制工作；表一 電話接聽記錄2、 對來訪人員的接待與指引，應(yīng)做到文明有禮，讓賓 客有受到尊敬的感覺，詢問清楚來訪人的目的、要尋找見面 的人員情況以及事項，做好信息登記工作（附表二） ，方便 業(yè)務(wù)部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)，把來訪人員引導(dǎo)到公司會客地點（會議 室）、請相應(yīng)的人員接待并送上茶水；表二客 戶拜訪記錄3、 做好會議準(zhǔn)備工作和會后清凈工作，認(rèn)真配合會議 主持人，咨詢來客的到訪數(shù)量、時間，做好開會用品的準(zhǔn)備 和材料、器材的調(diào)試，客人來訪時禮貌接待，指引到接待地 點并做好登記記錄，盡量使會議完滿。 二、制度建立與實 施 1 、 做每日考勤并記錄，每天換取新的出門登記表 如實登記員工外出情況，核實

39、是否有虛假信息，如有意外不 能回公司的要向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，得到批準(zhǔn)的要到登記表上簽 字證實，并確認(rèn)回來時間，每天回收當(dāng)天的出門登記表保存，用以月底考勤統(tǒng)計（附表三） ；2、 做好每月的考勤工作，制定好月度考勤表 ，用 U 盤把指紋打卡機內(nèi)的考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)出，輸入電腦作為考勤主要 依據(jù)，輔以出門登記表的出門登記記錄，作出準(zhǔn)確全面 的考勤記錄，對出差、病假、事假等特殊情況除做記錄外還 有收取相關(guān)證明材料并填寫記錄， 月度考勤表做好后打 印兩份提交行政部，行政主管審批簽字后，提交總經(jīng)理審批 簽字后， 一份提交財務(wù)部做工資核算， 一份提交行政部備案， 此外所有當(dāng)月出門登記表和相關(guān)證明材料收起存檔（附 表四）；XX 年 8 月 份 考 勤 統(tǒng) 計 明 細(xì) 表3、 嚴(yán)格遵守與執(zhí)行公司的已有制度，并把已有制度做 成電子文檔上傳公司內(nèi)部絡(luò)， 進(jìn)行公示， 通知所有員工執(zhí)行， 對于違反制度的要嚴(yán)格執(zhí)行獎懲措施，做到不偏不坦，公正 嚴(yán)明，對于嚴(yán)重危害公司的情況要上報總經(jīng)理和行政部主管， 請示處理決定；4、 做好各種已有文件制度的整理工作，分類歸檔建立 電子文件備案、按照公司或部門要求和需要制作新的公司制 度，提交行政部審批簽字后，提交總經(jīng)理審批簽字后，在公 司內(nèi)部絡(luò)上公示執(zhí)行，原件到