如何管理一個團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)分享1、熟悉的過程 了解團(tuán)隊(duì)成員的組成，第一次見面的時候，需要進(jìn)行熟悉，這個熟悉的過程是一個互相認(rèn) 識的過程，你作為分管領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理要了解每個人的脾氣稟性、特長和工作方式，并且 還要注意大家之間有無個性沖突的問題，防患于未然。人員確定并且熟悉之后，作為部門負(fù)責(zé)人你要告訴各位從今以后都在這個團(tuán)隊(duì)里工作，希 望大家能夠同心協(xié)力，精誠合作，大家要保持一個團(tuán)結(jié)的心態(tài)，要讓每一個人明白，項(xiàng)目 成敗和每一個人都有關(guān)系，責(zé)任是大家的，榮譽(yù)也是大家的，所以適當(dāng)?shù)墓膭舆€是需要的。2、對部門工作進(jìn)行討論大家互相熟悉之后，就需要把部門工作的內(nèi)容拿出來討論，包括當(dāng)前工作的目標(biāo)、難度、 目前可用的資源等等

2、，要求大家統(tǒng)統(tǒng)發(fā)言，根據(jù)每個人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的不同對實(shí)際進(jìn)行分 析，要讓每個人對這個部門的工作有一個比較全面的了解，而不要直接到了第三步驟工作 分配，一般的部門負(fù)責(zé)人容易犯的錯誤就在這里，根據(jù)自己對部門情況的了解給大家安排 工作，而且要求他對工作的認(rèn)識和你對工作的認(rèn)識是一致的，但是這是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)榇?家和你之間對醒目信息的了解是不對稱的，所以只有團(tuán)隊(duì)成員對當(dāng)前工作了解的越清楚， 越能夠全面的去看待自己的工作，看到自己的工作對于上游和下游的影響，才能更好的處 理自己的工作任務(wù)。3、工作和責(zé)任分配的問題 在對部門的基本情況和意義明確以后，需要進(jìn)行工作分配的分解和分配，以及責(zé)任分配的 問題，這些將會

3、在以后的文章中進(jìn)行詳細(xì)的描述。這個步驟要根據(jù)前面了解到的每個人的特長以及項(xiàng)目工作本身的情況進(jìn)行分配，盡量能夠 量力分配，并且大家最好不要有異議，如果有的話也要提前說出來。4、溝通方式和沖突處理方式的確定 溝通的方式和沖突處理的方式很重要，把這些定下來后就是團(tuán)隊(duì)的章程，大家都要按照這 個去執(zhí)行。對于工作問題要公開討論，不要私下里表示不滿，即使有不滿，也不要壓抑著，因?yàn)槟汶m 然很生氣，但是別人不知道為什么，你只能自己生悶氣，這種工作狀態(tài)是非常不好的，作 為部門負(fù)責(zé)人你要及時把握這些心態(tài)。對于私人問題可以通過郵件等相對比較含蓄的方式處理，我在工作過程中要求大家如果發(fā) 現(xiàn)對誰非常不滿，想吵架的時候就寫

4、郵件，把所有的不滿都發(fā)泄出來，然后發(fā)給自己，第 二天再看，如果覺得不需要修改的話就繼續(xù)發(fā)給對方，結(jié)果真正第二天發(fā)給對方的并不多， 所以說憤怒之的決定一般都是錯誤的，要避免在生氣的時候做出不正確的決定。5、工作檢查和考核激勵的問題 作為部門負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該具有一定人事建議權(quán)和績效分配的權(quán)利，如果沒有的話你就不要 做，只有具有這兩項(xiàng)權(quán)利，你能夠理直氣壯的對大家進(jìn)行考核和激勵。首先看一下工作檢查，工作任務(wù)分配之后，你作為部門負(fù)責(zé)人要對部門的工作負(fù)責(zé)，你要 對每個人的工作進(jìn)行檢查和考核，結(jié)果要及時通知到每個人，可能每個人做工作的時候的 方式不同，但是進(jìn)度情況匯報，問題匯總匯報，會議記錄、工作記錄、痕跡管

5、理等還是必 須的，這些文檔需要及時整理和檢查，檢查點(diǎn)要細(xì)致，不要太粗，如果你這樣去問班組長： 工作做的怎么樣了，你就不是一個合格的部門負(fù)責(zé)人，因?yàn)樗麄兛梢曰卮疬€可以吧， 這樣空對空有什么意義？所以檢查一定要細(xì)致，并且檢查完畢后，對于出現(xiàn)的問題要及時 處理，處理意見反饋給相關(guān)各方。再看一下激勵，激勵的方式有很多，績效考核是一方面，另外及時的結(jié)果通知到個人也是 一種方式，還有就是把考核結(jié)果當(dāng)然最好是比較好的通知到相應(yīng)部門班組的負(fù)責(zé)人，也是 一種好的激勵方式；還有就是可以在娛樂中進(jìn)行激勵，可以選擇他們最擅長的某項(xiàng)活動邀 請他們?nèi)⒓?，這些都有助于改善做工作過程中的疲憊，給予他們以激勵。上面只是自己的

6、一些感想，因?yàn)橄氲奶嗵s，可能不是很連貫，有些問題大家可以討論， 今天與大家交流也是工作中比較實(shí)際的問題，下面我講一些管理的一些方式方法和要求和 大家分享一下，就當(dāng)做拋磚引玉，講得不好大家諒解。創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)討論的氛圍團(tuán)隊(duì)工作的核心是協(xié)同合作，協(xié)同合作的重點(diǎn)在于資源共享，只有達(dá)到了真正的資源共享， 這個團(tuán)隊(duì)才是真正意義上的團(tuán)結(jié)合作的組織。通過學(xué)習(xí)交流實(shí)現(xiàn)資源共享，不同部門不同場合的多種交流成功地將員工們的自身技能、智慧和頭腦風(fēng)暴納入公司資源，使每一位團(tuán)隊(duì)成員都享受到 了充分的資源支持，使他們可以沒有后顧之憂地彼此切磋、彼此學(xué)習(xí)，從而獲得不斷提高， 獲得和提供友善幫助的機(jī)會。資源共享是成功釋放

7、團(tuán)隊(duì)成員潛能的良好機(jī)制。了解更多的信息，掌握更多的資源，實(shí)際 上使得員工不得不或者說是主動承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的，甚至更大的責(zé)任。正是團(tuán)隊(duì)資源共享的成功實(shí)踐，它跨越了時間和空間的障礙，讓每一位團(tuán)隊(duì)成員都可以隨 時隨地的接觸和管理自己與整個團(tuán)隊(duì)的資源，從而在團(tuán)隊(duì)成員之間構(gòu)筑起資源共享的渠道， 使整個團(tuán)隊(duì)的工作空間被無限擴(kuò)大，使團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)得更緊密。一位理智的團(tuán)隊(duì)成員會做到資源共享，這樣可以讓自己更清楚團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，有利于認(rèn) 清團(tuán)隊(duì)工作的目標(biāo)，從而促進(jìn)自己工作的積極性，并開創(chuàng)出一片新氣象。明確周、月、年目標(biāo)計(jì)劃共同的目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求，去努力，從而明確了企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)相成團(tuán)隊(duì)精神 的核心動力。要想建立

8、一個真正意義上的團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，就必須使團(tuán)隊(duì)成員之間達(dá)成和諧的共識。團(tuán) 隊(duì)中每一位成員都必須非常清楚團(tuán)隊(duì)要做什么，工作做成會是什么模樣，部門基本的目標(biāo) 是什么，什么時候必須完成等。在任何項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，都會有一些“關(guān)鍵時刻”，要求團(tuán)隊(duì)成員在心理和情緒上必須凝 聚對目標(biāo)的共識，對共同的目標(biāo)產(chǎn)生共鳴，對事情的優(yōu)先級形成清楚的認(rèn)識。惟有如此， 團(tuán)隊(duì)才能團(tuán)結(jié)共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌。上情下達(dá)，下情上達(dá)，雙向而不拘形式 溝通在一個團(tuán)隊(duì)之內(nèi)，溝通絕不是單向的，必須是一種雙向互動的形式。因?yàn)?，只有團(tuán)隊(duì)成員 與團(tuán)隊(duì)高層之間保有無障礙的通話渠道，這個團(tuán)隊(duì)才是健全的，才能夠真正地攜手共進(jìn)。如果一個團(tuán)隊(duì)的溝通和互動是正確的

9、、健康而有效的，那么就能夠使這一群人的力量完全 結(jié)合，從而產(chǎn)生相加、相乘的效果，迅速推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的團(tuán)隊(duì)溝通方式，就是利用電子郵件系統(tǒng)。電子郵 件系統(tǒng)為內(nèi)部員工和上下級的交流提供了最大的方便，確保了相互間意見的及時交流，對 消除相互間的隔閡十分有利，能夠最大限度的統(tǒng)一整個團(tuán)隊(duì)的步調(diào)，共同前進(jìn)。如果一個團(tuán)隊(duì)陷入溝通不良的困境時，應(yīng)該采取不同以往的溝通方式進(jìn)行改善。比如溝通 效率過低，就應(yīng)考慮設(shè)立針對溝通的部門；如溝通欠缺建設(shè)性，就應(yīng)該反省團(tuán)隊(duì)內(nèi)部教育 是否滯后不前。一個成功的團(tuán)隊(duì)必須是充分溝通的團(tuán)隊(duì)。在上下級之間，如果只有命令，沒有交流，必然 導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)裁和

10、團(tuán)隊(duì)成員積極性的喪失；在同事之間，如果彼此鼓勵隔閡，也只能導(dǎo)致人際關(guān)系的僵硬和冷漠。糟糕的團(tuán)隊(duì)溝通就象宇宙的“黑洞”一樣，會將團(tuán)隊(duì)成員的能量和熱情吞噬殆盡。與之相 反，順暢的團(tuán)隊(duì)溝通則有如溫暖人心的艷陽，為團(tuán)隊(duì)成員提供源源不斷的能量，幫助他們 高效地完成工作。敢于放權(quán)，善于授權(quán)一一任務(wù)分配善于放權(quán)充分授權(quán)不僅是讓團(tuán)隊(duì)成員能夠全力發(fā)揮才能，無所阻礙地工作，也是為他們清除各種不 同的障礙，讓他們以自己的力量達(dá)到某種成就的好方法。自主是充分授權(quán)的基石，讓他們 自主判斷和實(shí)施計(jì)劃，自由地思考和表達(dá)他們認(rèn)為應(yīng)該思考和表達(dá)的事情，自由地去冒險 嘗試，使他們不必怕受到額外的懲罰。充分授權(quán)是充分管理的結(jié)果，而

11、不是忽視屬下，讓他們放任自流。當(dāng)管理者對屬下說“這 是你的決定”時，他必須已經(jīng)提供了完善的支持一一訓(xùn)練、信息、資源一一讓屬下能夠作 出正確的決定，這樣才算充分授權(quán)。否則的話，讓屬下做決定等于棄他于不顧。在充分授權(quán)的環(huán)境中，不是無政府的混亂，而是用事實(shí)和才能領(lǐng)導(dǎo)一切，因而會放棄因?yàn)?驕傲所造成的愚蠢，去除自我的狹隘心理，給整個團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一種和諧統(tǒng)一的合作氣氛。精于授權(quán)，敢于擔(dān)風(fēng)險是管理者不能忘懷的素質(zhì)。作為一個好的管理者，要學(xué)會放權(quán)，不 能把權(quán)力一人獨(dú)攬，要充分發(fā)揮下屬的積極性，不然就會出現(xiàn)只有管理者忙忙碌碌，其他 人卻無所事事的局面，要學(xué)會大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，要學(xué)會抓大事，放小事，從而調(diào)動整 個

12、管理機(jī)構(gòu)有機(jī)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)會適當(dāng)放權(quán)的最后一部是分清楚什么是可以控制的，什么是不可以控制的，聰明的領(lǐng)導(dǎo) 者會發(fā)現(xiàn)，想控制下屬如何運(yùn)作項(xiàng)目，如何決定以及他們提什么樣的建議是不可能的，因 而領(lǐng)導(dǎo)者需要放棄對下屬行為的控制，轉(zhuǎn)而讓他們以任務(wù)為核心，專心致力于自己承擔(dān)的 任務(wù)。這樣才能更加恰當(dāng)?shù)匕褌€人的力量轉(zhuǎn)化為整個團(tuán)隊(duì)的力量。同等對待，就是抹殺杰出者的貢獻(xiàn)一一因人而定我們最不可忽視的是團(tuán)隊(duì)高效率的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神的形成，其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成 就，設(shè)置不同的崗位，選拔不同的人才，給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定，讓每一個成員都 擁有特長，都表現(xiàn)特長，并且這樣的氛圍越濃厚越好。世界因不同而豐富多彩，人類因

13、差異而個性紛呈，區(qū)別對待表明了團(tuán)隊(duì)對個性的尊重。一 個團(tuán)隊(duì)的組成并非是一些完全相同的個體，而是各有不同的個體組合在一起才能為團(tuán)隊(duì)帶 來各種不同的能力。也就是說團(tuán)隊(duì)需要的不是每個成員的共同點(diǎn)，恰恰相反，每個成員的 不同點(diǎn)的集中才會使團(tuán)隊(duì)力量壯大。經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)，是每個成員都經(jīng)過選拔組合，特別配備的，每個成員都做著與其他人不同的 事情，最重要的是團(tuán)隊(duì)的管理者區(qū)別對待每一個成員，通過精心設(shè)計(jì)的相應(yīng)的培訓(xùn)，使每 一位成員的個性，特長能夠不斷的得到發(fā)展并發(fā)揮出來，這才識名副其實(shí)的團(tuán)隊(duì)。所謂的公平對待恰恰是極其不公平的，是對優(yōu)秀人才的忽視，甚至?xí)仁箖?yōu)秀人才慢慢走 向流失，趨于平庸化，因?yàn)樗麄儧]有得到應(yīng)有的肯

14、定而變得不再努力和突出。制定規(guī)則的人，就是第一個執(zhí)行的人一一以身作責(zé)在一個團(tuán)隊(duì)中，各級管理者都起著至關(guān)重要的作用，所以，在任何一個團(tuán)隊(duì)中，每一級的 負(fù)責(zé)人在提出工作要求、頒布管理規(guī)則的時候，要求每一個下屬做到的，管理者自己必須 首先要做到，每一個下屬能做到的，管理者必須要做得更好。管理者以身作則的力量和作用，無論在任何時候都是不能丟棄的，一個人沒有規(guī)則意識會 被認(rèn)為素質(zhì)低，一個管理者沒有規(guī)則意識也絕不是一個優(yōu)秀的管理者。管理者決不能忽略自身對下屬可能產(chǎn)生的影響，更需要知道自己會對下屬產(chǎn)生深刻的影響， 自己的樂觀和悲觀情緒會同樣富有感染力，而且自己一舉一動、一言一行的表現(xiàn)都會影響 到周圍所有人的

15、情緒、語言和行為。管理者發(fā)出的信號是非常重要的。所以說，管理者的 每一個決定和每一個行動都是對下屬的一次絕好的培訓(xùn)機(jī)會 .發(fā)號施令并不能幫助管理者實(shí)現(xiàn)自己的意圖。真正的領(lǐng)導(dǎo)是通過以身作則來實(shí)現(xiàn)的，而不 是簡單的行政命令。無論管理者喜歡與否，他的做法都會成為組織其他成員的榜樣。管理 者對他們有著巨大的影響，他們事事都會從他的身上尋找原型。規(guī)則就是規(guī)則，確定下來的規(guī)則就要堅(jiān)決執(zhí)行。我們不缺乏規(guī)則，缺乏的是不折不扣的貫 徹規(guī)則的決心和行動。管理者應(yīng)該樹立起“規(guī)則意識”。否則，規(guī)則就難以維持下去，只有真正做到這一點(diǎn)，并且 把這些意識貫徹到團(tuán)隊(duì)的每一位成員的每一天的工作中去，才能夠建設(shè)出一個成功的團(tuán)隊(duì)。

16、培訓(xùn)大家一個團(tuán)隊(duì)的管理者，要做的不僅僅是幫助團(tuán)隊(duì)成員完成工作，更重要的是要教會團(tuán)隊(duì)成員 如何獨(dú)立完成工作。有時結(jié)果并不能反映出成功與失敗，團(tuán)隊(duì)的成員們更注重的是一個過程，注重他們在這個 過程中學(xué)會了什么，得到了什么、做出了什么。只有在工作過程中達(dá)到完美的配合和協(xié)作 才是團(tuán)隊(duì)工作的真正意義所在。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著讓隊(duì)員得到學(xué)習(xí)和成長的重任?！笆谌艘贼~”只是解決了他一時的低層次的 需求，卻不可能幫助他從根本上擺脫被動，他難免要等待外界的饋贈或者施舍；“授人以 漁”則使成員有了求知的能力，這樣才能在今后的工作中掌握主動權(quán)，作為一個平等、獨(dú) 立的團(tuán)隊(duì)成員立足于團(tuán)隊(duì)之中。幫助手下完成任務(wù)，不如教會手下如何去

17、完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作需要學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)更需要團(tuán)隊(duì)合作，如果一個團(tuán)隊(duì)中，為了發(fā)展而形成一種激烈 競爭的局面，不但不會促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的大力學(xué)習(xí)，還會阻礙學(xué)習(xí)的進(jìn)程，使成員之間互相 明爭暗斗而各自為政。這樣就難以發(fā)展成一個學(xué)習(xí)型組織，要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件 是必須有和諧的內(nèi)部氣憤，組織內(nèi)的成員才能共享知識。利用內(nèi)部競爭、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力激活團(tuán)隊(duì)一個團(tuán)隊(duì)中不能缺少團(tuán)結(jié)，但是更不能缺少競爭意識。沒有競爭的團(tuán)隊(duì)就象沒有波瀾的死 水一樣，會喪失活力的，既然我們是一個團(tuán)隊(duì)的成員，那么就要把團(tuán)隊(duì)的意識放在競爭的 意識之前，處處從大局考慮就可以了 .利用不同的群體，開展集體間的競爭，要在競爭中培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，首

18、先要鞏固 他們心中的集體觀念。比如說盡量讓員工參與集體管理，而在這一過程中，應(yīng)注意分工明 確、互相監(jiān)督，力求讓集體中的所有員工都找到自己在集體中的位置。在處理和平衡合作與競爭的關(guān)系時，一定要強(qiáng)調(diào)合作高于競爭。從總體上說，團(tuán)隊(duì)通向成 功的途徑是內(nèi)部合作，而不是內(nèi)部競爭。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，勝利必須建立在“我們一起干”的意 識的基礎(chǔ)上，而不是“我超過了同伙”的意識基礎(chǔ)上。不想被狼吃掉，就要學(xué)會與狼共舞，要與狼共舞，先要學(xué)會變成狼。細(xì)節(jié)，體現(xiàn)凝聚力 體察團(tuán)隊(duì)的凝聚力，表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的歸屬感和一體性一一每個團(tuán)隊(duì)成員都強(qiáng)烈感 受到自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，真正把個人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種

19、 忠誠，對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感，對團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，對團(tuán)隊(duì)的困境表 現(xiàn)出一種憂慮。一個成功的團(tuán)隊(duì)管理者，必須使團(tuán)隊(duì)的每一個成員都能強(qiáng)烈的感受到自己是雄偉城墻中的 一塊磚，是不可缺少的一分子。而磚與磚之間的緊密結(jié)合則是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密 結(jié)合就是團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大凝聚力。團(tuán)隊(duì)凝聚力，是指團(tuán)隊(duì)對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。它包括“向心力”和 “內(nèi)部團(tuán)結(jié)”兩層涵義。旁觀、還是投入？作為旁觀者，當(dāng)局者的迷茫和困惑你可能會看得一清二楚，但當(dāng)你主動伸出援手時，反而 可能會得到一張冷臉，當(dāng)局者有當(dāng)局者的驕傲和自負(fù)，這種實(shí)話實(shí)說需要高度的技巧與智 能，但卻是建立團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)之一。給予忠

20、告的最佳媒介是情感，單純的溝通效果可能只會曇花一現(xiàn)，你必須真的以彼此的情 誼為賭注，甚至冒著失去工作的危險來講出實(shí)話，如果不是這樣，你可能很難突破對方的心理防線，讓他打心底里接受你的建議。所以，請 付出你那用之不竭的關(guān)懷和好意，讓你講述的事實(shí)被正面地接受?？傊瑢W(xué)會接受事實(shí)和學(xué)會傳達(dá)真實(shí)的信息，雖然是兩個方向的溝通，但卻是團(tuán)隊(duì)合作精 神的一體兩面。單純，而不是世故，簡單而無須復(fù)雜一個團(tuán)隊(duì)是由眾多的不同動機(jī)、需求與特性的人組成的，如果無法建立起一個簡單而透明 的規(guī)范，就會產(chǎn)生很多矛盾，形成大量的內(nèi)耗，即使花很大的力氣，也產(chǎn)生不了相應(yīng)的成 果。要建立一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，要想成為一個團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)中最具發(fā)展性的力量，我們必 須養(yǎng)成一種“簡單”和公開的工作方式。信任，但不放任一般來說，每個團(tuán)隊(duì)里都會有明星員工，就象一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖一樣，其他人對這個人的某 方面的能力一般都特別津津樂道。而作為一名團(tuán)隊(duì)管理者，應(yīng)該善于利用明星員工的這種 效應(yīng)，使他成為最支持這個團(tuán)隊(duì)的人，從而借助他的行為去影響其