跨境網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程教學(xué)大綱[共7頁(yè)]

1、跨境網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程教學(xué)大綱課程代碼：23250160適用專業(yè)：國(guó)際商務(wù)專業(yè)（跨境電商方向）總學(xué)時(shí)數(shù)：42學(xué)時(shí)，其中：理論教學(xué)20學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)22學(xué)時(shí)。學(xué)分：2.5先修課程：國(guó)際商務(wù)概論、電子商務(wù)概論、進(jìn)出口貿(mào)易單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)函電等考核方式：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（考查）一、制訂大綱的依據(jù)本大綱根據(jù)2016國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃制訂。二、課程簡(jiǎn)介該課程主要講述跨境網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店的必備理論知識(shí)和基本流程。課程包括以下內(nèi)容：店鋪定位，注冊(cè)開(kāi)店，發(fā)布產(chǎn)品，淘代銷，產(chǎn)品分組&自定義信息模塊，服務(wù)模板&尺碼模板，標(biāo)題與關(guān)鍵詞，視覺(jué)美工，市場(chǎng)營(yíng)銷，數(shù)據(jù)分析，跨境物流，跨境支付，客戶服務(wù)。學(xué)生在完成課程教學(xué)要求的同時(shí)便初步成為

2、了一名擁有自己網(wǎng)上店鋪的網(wǎng)商。三、課程性質(zhì)、教育目標(biāo)(一)性質(zhì)：專業(yè)課程（二）教育目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得與跨境網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)相關(guān)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營(yíng)銷能力、交流溝通能力，同時(shí)強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。四、課程教學(xué)內(nèi)容與基本要求（課程教學(xué)內(nèi)容、重難點(diǎn)、基本要求、教法說(shuō)明）序號(hào)項(xiàng)目名稱教學(xué)內(nèi)容重難點(diǎn)基本要求教法說(shuō)明1店鋪定位1、跨境網(wǎng)絡(luò)店鋪定位的一般原理 2、跨境網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店的基本流程 3、跨境網(wǎng)店的產(chǎn)品定位4、跨境網(wǎng)店的產(chǎn)品價(jià)格定位5、跨境網(wǎng)店的進(jìn)貨渠道定位能利用市場(chǎng)細(xì)分的原理對(duì)跨境網(wǎng)店的產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格和進(jìn)貨渠道進(jìn)行定位。1、理解跨境網(wǎng)絡(luò)店鋪定位的一般原理；2、了解跨境網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店的基

3、本流程；3、掌握如何選擇產(chǎn)品、選擇進(jìn)貨渠道以及如何制定價(jià)格。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法2注冊(cè)開(kāi)店1、跨境網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)開(kāi)店的原則2、跨境網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)開(kāi)店的步驟3、注冊(cè)賬號(hào)4、實(shí)名認(rèn)證5、支付寶驗(yàn)證及授權(quán)能按照跨境網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)開(kāi)店的步驟完成賬號(hào)的注冊(cè)及實(shí)名認(rèn)證。1、理解跨境網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)開(kāi)店的原則；2、了解跨境網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)開(kāi)店的步驟；3、掌握如何進(jìn)行賬號(hào)注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證以及支付寶驗(yàn)證、授權(quán)。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法3發(fā)布產(chǎn)品1、產(chǎn)品發(fā)布流程2、類目行業(yè)的填寫3、產(chǎn)品屬性的填寫4、產(chǎn)品標(biāo)題和關(guān)鍵詞的填寫5、添加主圖6、產(chǎn)品銷售屬性的填寫7、產(chǎn)品詳細(xì)描述的填寫8、產(chǎn)品包裝信息和物流信息的填寫9、服務(wù)模板的填

4、寫能按照產(chǎn)品發(fā)布流程完成產(chǎn)品發(fā)布。1、理解跨境網(wǎng)店產(chǎn)品發(fā)布相關(guān)術(shù)語(yǔ)；2、了解跨境網(wǎng)店產(chǎn)品發(fā)布頁(yè)面渠道；3、掌握跨境網(wǎng)店產(chǎn)品發(fā)布的操作方法。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法4淘代銷1、淘代銷簡(jiǎn)介2、挑選代銷商品3、認(rèn)領(lǐng)代銷商品的三個(gè)步驟4、發(fā)布代銷商品流程5、淘代銷過(guò)程中的注意事項(xiàng)如何編輯發(fā)布代銷產(chǎn)品，如何利用淘代銷工具代銷商品并完成完整發(fā)布。1、理解淘代銷的含義；2、了解淘代銷過(guò)程中的注意事項(xiàng)；3、掌握如何發(fā)布代銷商品。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法5產(chǎn)品分組&自定義信息模塊1、產(chǎn)品分組的用處和好處2、產(chǎn)品分組的基本內(nèi)容3、產(chǎn)品分組的操作方法4、自定義信息模塊的用處和好處5、自定義信息模

5、塊的基本內(nèi)容6、自定義信息模塊的操作方法如何創(chuàng)建產(chǎn)品分組，如何創(chuàng)建自定義信息模塊中的自定義模塊。1、理解產(chǎn)品分組&自定義信息模塊的基本內(nèi)容；2、了解產(chǎn)品分組&自定義信息模塊的用處和好處；3、掌握如何創(chuàng)建產(chǎn)品分組，如何創(chuàng)建自定義信息模塊中的自定義模塊。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法6服務(wù)模板&尺碼模板1、服務(wù)模板的用處和好處2、服務(wù)模板的基本內(nèi)容3、服務(wù)模板的操作方法4、尺碼模板的用處和好處5、尺碼模板的基本內(nèi)容6、尺碼模板的操作方法如何創(chuàng)建服務(wù)模板，如何創(chuàng)建尺碼模板。1、理解服務(wù)模板&尺碼模板的基本內(nèi)容；2、了解服務(wù)模板&尺碼模板的用處和好處；3、掌握如何創(chuàng)建服務(wù)模板，如何創(chuàng)建尺碼模板。1

6、、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法7標(biāo)題與關(guān)鍵詞1、標(biāo)題與關(guān)鍵詞的詞來(lái)源2、制作產(chǎn)品標(biāo)題3、填寫產(chǎn)品3個(gè)關(guān)鍵詞4、多語(yǔ)言關(guān)鍵詞的挖掘和標(biāo)題優(yōu)化如何填寫標(biāo)題與關(guān)鍵詞。1、理解標(biāo)題與關(guān)鍵詞處理的基本內(nèi)容；2、了解填寫標(biāo)題與關(guān)鍵詞的好處；3、掌握填寫標(biāo)題與關(guān)鍵詞的方法。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法8視覺(jué)美工1、視覺(jué)營(yíng)銷的重要性2、視覺(jué)規(guī)范化的實(shí)施和應(yīng)用3、速賣通旺鋪裝修4、頁(yè)面上線五步法速賣通店鋪首頁(yè)裝修，頁(yè)面上線五步法。1.理解視覺(jué)規(guī)范化的實(shí)施和應(yīng)用的基本內(nèi)容；2.了解視覺(jué)營(yíng)銷的重要性；3.掌握速賣通店鋪裝修的設(shè)計(jì)和制作，頁(yè)面上線五步法（PS切片、上傳圖片、調(diào)整代碼、發(fā)布網(wǎng)頁(yè)代碼、測(cè)試優(yōu)化）以

7、及廣告圖、產(chǎn)品主圖、輪播圖片的設(shè)計(jì)和制作。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法9市場(chǎng)營(yíng)銷1、速賣通營(yíng)銷2、速賣通直通車3、速賣通大促4、SNS營(yíng)銷店鋪營(yíng)銷的設(shè)置方法。1、理解市場(chǎng)營(yíng)銷中的相關(guān)術(shù)語(yǔ)；2、了解海外社交網(wǎng)站以及SNS營(yíng)銷策劃；3、掌握店鋪優(yōu)惠劵，滿立減，全店鋪折扣，限時(shí)限量折扣和速賣通平臺(tái)活動(dòng)的設(shè)置方法。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法10數(shù)據(jù)分析1、數(shù)據(jù)分析導(dǎo)論2、行業(yè)數(shù)據(jù)分析3、店鋪經(jīng)營(yíng)分析如何利用相關(guān)模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。1、理解數(shù)據(jù)分析的基本內(nèi)容；2、了解數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)和定位；3、掌握店鋪概況、裝修效果、店鋪流量來(lái)源和自有商品的分析方法以及如何利用行業(yè)情報(bào)、選品專家、關(guān)鍵詞分析等

8、模塊獲得數(shù)據(jù)并使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法11跨境物流1、國(guó)際物流介紹2、海外倉(cāng)儲(chǔ)集貨的物流方式3、國(guó)際物流與物流服務(wù)商的選擇4、國(guó)際運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法5、物流方案查詢方法6、物流模板設(shè)置7、國(guó)際郵政小包線上發(fā)貨操作方法國(guó)際運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法。1、理解國(guó)際物流的基本內(nèi)容；2、了解主要國(guó)際物流方式的優(yōu)勢(shì)、費(fèi)用、周期和服務(wù)等；3、掌握根據(jù)實(shí)際情況選擇物流與物流服務(wù)商，不同的國(guó)際物流方式的運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法以及物流方案查詢方法。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法12跨境支付1、收款賬戶設(shè)置2、速賣通收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3、賣家提現(xiàn)4、國(guó)際支付寶簡(jiǎn)介5、買家支付方式介紹創(chuàng)建美元收款賬戶的方法以及提

9、現(xiàn)收款的方法。1、理解平臺(tái)放款原則，國(guó)際支付寶Escrow的收款限制以及跨境支付相關(guān)術(shù)語(yǔ)；2、了解如何查詢銀行的Swift Code，平臺(tái)的其他支付方式以及國(guó)際支付寶Escrow常見(jiàn)問(wèn)題；3、掌握如何創(chuàng)建美元收款賬戶的方法，如何提現(xiàn)收款的方法以及如何申請(qǐng)國(guó)際支付寶賬號(hào)。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法13客戶服務(wù)1、電子商務(wù)中的溝通技巧2、跨境電商詢盤技巧3、信用評(píng)價(jià)4、海外客戶的速賣通初體驗(yàn)速賣通詢盤技巧、速賣通詢盤回復(fù)中的溝通模板。1、理解速賣通詢盤回復(fù)中溝通模板的英文表達(dá)；2、了解傳統(tǒng)貿(mào)易與電子商務(wù)在溝通上的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，速賣通信用評(píng)價(jià)的規(guī)則以及速賣通糾紛規(guī)則；3、掌握速賣通詢盤技巧

10、、速賣通詢盤回復(fù)中的溝通模板以及如何引導(dǎo)客戶完成在速賣通平臺(tái)的第一次購(gòu)物。1、講授法2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法3、練習(xí)法總學(xué)時(shí)：42學(xué)時(shí)五、學(xué)時(shí)（理論和實(shí)踐）分配表序號(hào)教學(xué)內(nèi)容課時(shí)分配理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)考核權(quán)重1店鋪定位1122注冊(cè)開(kāi)店1253發(fā)布產(chǎn)品12104淘代銷1.51.5105產(chǎn)品分組&自定義信息模塊1.51.556服務(wù)模板&尺碼模板1157標(biāo)題與關(guān)鍵詞1158視覺(jué)美工22109市場(chǎng)營(yíng)銷221010數(shù)據(jù)分析22511跨境物流22512跨境支付221013客戶服務(wù)2218六、學(xué)習(xí)教學(xué)場(chǎng)地、設(shè)施要求（課程中的實(shí)踐部分）教學(xué)場(chǎng)地為外語(yǔ)系商務(wù)多功能教室，電腦為win7系統(tǒng)，可以聯(lián)網(wǎng)，裝有Photoshop及word等軟件。七、考核及評(píng)分辦法本課程采用現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試考核方式。由授課教師根據(jù)網(wǎng)店總體設(shè)計(jì)風(fēng)格和布局、商品展