Oracle10.7未用功能與11i新功能解決方案

1、更多企業(yè)學(xué)院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料華為重點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題及 Oracle 10.7未用功能及11i新功能解決方案早在今年的5、6月份，我們從業(yè)務(wù)部門收集到了目前實(shí)用ora

2、cle MRPII 10.7過(guò)程中存在的177個(gè)困擾已久的問(wèn)題，這些問(wèn)題包括業(yè)務(wù)運(yùn)作問(wèn)題、流程問(wèn)題、系統(tǒng)功能問(wèn)題，及三者相互交叉的復(fù)雜問(wèn)題。在R11項(xiàng)目預(yù)研項(xiàng)目中，我們協(xié)助Oracle顧問(wèn)分析、討論了這些問(wèn)題，并且提出了 90%以上問(wèn)題可以在R11中解決的方案。針對(duì)用戶關(guān)心比較關(guān)心的 10個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題（銷售訂單管理問(wèn)題、產(chǎn)品配置管理問(wèn)題、發(fā) 運(yùn)管理問(wèn)題、MRP計(jì)劃準(zhǔn)確度問(wèn)題、成本核算問(wèn)題、售后服務(wù)管理問(wèn)題、采購(gòu)管理問(wèn)題、 財(cái)務(wù)管理問(wèn)題、外地（包括海外）辦事處的ERP應(yīng)用問(wèn)題、企業(yè)級(jí)信息管理問(wèn)題）進(jìn)行了專門討論，給出了 R11的全面解決辦法。由于我們審計(jì)R11i基于的前提是R11i的功能向下覆蓋，

3、即 R11i具備有R11的所有功 能，那么我們不難得出結(jié)論：在R11上可以解決的現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求在R11i上也是可以解決的。1重點(diǎn)問(wèn)題一：銷售訂單問(wèn)題問(wèn)題表現(xiàn)合冋付款方式、交貨日期控制較差，使銷售人員難于承諾交貨日 期銷售人員在配置客戶化產(chǎn)品時(shí)，容易出現(xiàn)技術(shù)錯(cuò)誤緊急訂單較多，1999年訂單中有23%提前期不足銷售信息分散，沒(méi)有集中的客戶信息管理原因及負(fù)面影響銷售現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法得到最新的產(chǎn)品、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)據(jù)，因而不能提供可靠的ATP檢查缺乏來(lái)自R&D的關(guān)于產(chǎn)品配置的支持， 也無(wú)法依據(jù)最新的產(chǎn)品信 息進(jìn)行產(chǎn)品配置合同評(píng)審流程煩瑣、周期太長(zhǎng)緊急訂單處理沒(méi)有規(guī)范流程沒(méi)有記錄客戶歷史數(shù)據(jù)的信息公共平臺(tái)Or

4、acle解決方案訂單管理和市場(chǎng)銷售管理利用Oracle訂單管理的客戶管理，建立公司的客戶檔案，通過(guò) Sales&Marketing掌握銷售信息。Oracle訂單管理系統(tǒng)有效的訂單控制與Workflow的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)合理的合同評(píng)審流程，嚴(yán)格控制訂單的履行。取消CCP（客戶訂單計(jì)劃），利用Oracle的訂單管理功能替代 CCP。 利用訂單管理的 ATT、CTP檢查功能，銷售人員可向客戶承諾交 貨日期。運(yùn)用Oracle訂單管理統(tǒng)一信息平臺(tái)，減少緊急訂單，縮短訂單處 理周期。2產(chǎn)品配置管理問(wèn)題表現(xiàn)自行開發(fā)的小系統(tǒng)在 ERP之外完成銷售配置配置數(shù)據(jù)經(jīng)常與產(chǎn)品 BOM不一致系統(tǒng)中有對(duì)供貨期的測(cè)評(píng)，判定供貨期

5、是否合理，是靠人的經(jīng)驗(yàn) 來(lái)判定的沒(méi)有集成價(jià)格配置信息完成配置的訂單通過(guò)接口輸入到OE后，如果客戶需求有更改，則直接在 OE中更改，更改后的數(shù)據(jù)與A （原文如此）系統(tǒng)不一致目前與用服工程系統(tǒng)也沒(méi)有完全集成，用服安裝費(fèi)用無(wú)法進(jìn)入成 本進(jìn)行利潤(rùn)測(cè)算進(jìn)入利潤(rùn)測(cè)算后，不符合公司利潤(rùn)要求的訂單也沒(méi)有停止執(zhí)行或 取消或重新談判，仍然按特殊銷售案例執(zhí)行原因及負(fù)面影響目前R10.7系統(tǒng)無(wú)法支持配置業(yè)務(wù)需求定期從ERP導(dǎo)出BOM數(shù)據(jù)，無(wú)法做到BOM數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，無(wú)法 處理與ECO更改的同步對(duì)供貨期的測(cè)評(píng)，系統(tǒng)實(shí)際上并沒(méi)有通過(guò)檢查庫(kù)存、測(cè)算制造提 前期和采購(gòu)提前期等手段來(lái)判定供貨期是否可行，只是留出一個(gè) 空格給測(cè)評(píng)

6、人員填寫“是”或“否”，是靠人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判定的 因?yàn)槭亲孕虚_發(fā)的外掛小系統(tǒng)，與ERP價(jià)格信息不集成目前R10.7無(wú)法支持用服安裝工程業(yè)務(wù) 系統(tǒng)無(wú)法對(duì)客戶需求快速做出反應(yīng)，造成訂單處理時(shí)間甚至大于 生產(chǎn)制造時(shí)間，因此沒(méi)有留給銷售人員足夠的余地處理訂單Oracle解決方案配置管理工具SellingPoint升級(jí)現(xiàn)有 ERP10.7,實(shí)施與Oracle ERP R11完全集成的 Selling Point 在產(chǎn)品配置時(shí)，獲取同步的產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，比如BOM數(shù)據(jù)、價(jià)格信息等。受到后端ERP系統(tǒng)關(guān)于產(chǎn)品配置的指導(dǎo)，如配置模板，客戶原有 的配置數(shù)據(jù)，配置組合的有效性限制等進(jìn)行可交貨承諾 ATP檢查，交貨能力

7、CTP檢查，與客戶確定雙方 可以接受的交貨時(shí)間在合冋訂單簽訂前進(jìn)行成本和毛利的預(yù)估，已確定最有競(jìng)爭(zhēng)力的 銷售價(jià)格以及合理的毛利率。如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有配置不能滿足公司的 毛利要求，銷售人員可以及時(shí)調(diào)整配置方案，并與客戶重新談判。效益提供集中的客戶信息管理，及時(shí)掌握客戶需求 有效控制合冋的利潤(rùn)、付款方式和及時(shí)交貨 提高客戶滿意度3重點(diǎn)問(wèn)題三：MRP計(jì)劃準(zhǔn)確度問(wèn)題表現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃沒(méi)有正式執(zhí)行，也沒(méi)有反饋到銷售與運(yùn)作計(jì)劃典裝事業(yè)部（公共資源）使用的MRP計(jì)劃很難與其他產(chǎn)品線的MRP計(jì)劃協(xié)調(diào)一致緊急訂單沒(méi)有介入計(jì)劃為應(yīng)付MRP計(jì)劃的不準(zhǔn)確，采用“齊套檢查”沒(méi)有進(jìn)行 RCCP、CRP原因及負(fù)面影響多個(gè)獨(dú)立的MRP

8、計(jì)劃導(dǎo)致計(jì)劃不準(zhǔn)確和缺貨現(xiàn)象 緊急訂單接受前，計(jì)劃部門得不到預(yù)警信息 沒(méi)有對(duì)計(jì)劃例外信息做出響應(yīng)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃Oracle解決方案Oracle供應(yīng)鏈計(jì)劃增加實(shí)施Oracle供應(yīng)鏈計(jì)劃Oracle供應(yīng)鏈計(jì)劃能有效地協(xié)調(diào)各個(gè)事業(yè)部之間的計(jì)劃Oracle供應(yīng)鏈計(jì)劃能在有約束的情況下優(yōu)化能力計(jì)劃優(yōu)化MRPII組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，取消其他小系統(tǒng)，利用供應(yīng)鏈計(jì)劃 作為統(tǒng)一的計(jì)劃系統(tǒng)優(yōu)化華為的期量（原文如此）標(biāo)準(zhǔn)，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置 取消DDK系統(tǒng)，使用 Oracle的WIP利用APS建立有效的MPS運(yùn)用Sales&Marketing的市場(chǎng)信息和APS的預(yù)測(cè)功能，收集和分析 最新市場(chǎng)信息以支持銷售預(yù)測(cè)運(yùn)用Aler

9、t實(shí)現(xiàn)緊急訂單預(yù)警信息效益提高M(jìn)RP計(jì)劃的可執(zhí)行性充分合理利用資源提高計(jì)劃的準(zhǔn)確性：依靠 MRP的結(jié)果和例外信息，做到按事實(shí)管 理實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指導(dǎo)主生產(chǎn)計(jì)劃，MPS真正有效起到均衡生產(chǎn)的作用提高銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，滿足客戶需求，減少庫(kù)存占用提高及時(shí)交貨率和客戶的滿意度 減少呆廢料的產(chǎn)生4重點(diǎn)問(wèn)題四：成本核算問(wèn)題表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)成本不能及時(shí)準(zhǔn)確反映電子兀器件的價(jià)格變化制造成本不準(zhǔn)確合冋審批時(shí)的利潤(rùn)預(yù)估建立在標(biāo)準(zhǔn)成本基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確度布告原因及負(fù)面影響現(xiàn)行MRP糸統(tǒng)只能采用標(biāo)準(zhǔn)成本方法制造成本沒(méi)有包括人工及費(fèi)用Oracle解決方案Oracle實(shí)際成本核算方案米用R11的實(shí)際成本方法（移動(dòng)平均法），實(shí)際成

10、本法將成本核算 從原來(lái)的非制造環(huán)節(jié)擴(kuò)展到了制造環(huán)節(jié)。在車間制造、庫(kù)存和分銷等業(yè)務(wù)活動(dòng)中均采用移動(dòng)加權(quán)平均法 原來(lái)利用成本差異進(jìn)行的采購(gòu)成本控制，可以通過(guò)建立供應(yīng)商管 理，建立供應(yīng)基地，網(wǎng)上采購(gòu)等方式實(shí)現(xiàn)效益適用于華為產(chǎn)品特點(diǎn)提高訂單預(yù)估成本的準(zhǔn)確性簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)核算5重點(diǎn)問(wèn)題五：發(fā)運(yùn)管理問(wèn)題表現(xiàn)客戶要求更改發(fā)運(yùn)信息（如卸貨地點(diǎn)），銷售人員沒(méi)有及時(shí)獲取正確信息差的車輛使用率、差的運(yùn)輸控制和高的附加成本庫(kù)存物料可獲得性問(wèn)題、 客戶要求分批發(fā)貨/客戶自身能力等問(wèn)題， 很多的合同被分批發(fā)運(yùn)（同一合同分批發(fā)運(yùn)），增加的附加成本安裝延遲，客戶不滿，差的客戶關(guān)系原因及負(fù)面影響庫(kù)存物料缺貨銷售人員在訂單簽訂時(shí)沒(méi)有獲

11、得正確的信息分銷流程管理不到位Oracle解決方案訂單簽訂前執(zhí)行ATP、CTP檢查，保證按時(shí)交貨 用0E運(yùn)輸管理功能優(yōu)化發(fā)運(yùn)，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確性 盡量減少由于缺貨而造成的多次發(fā)貨，降低運(yùn)輸成本效益提高運(yùn)輸設(shè)備利用率 提高發(fā)運(yùn)準(zhǔn)確率 保證按時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝 降低運(yùn)輸成本6重點(diǎn)問(wèn)題六：售后服務(wù)問(wèn)題問(wèn)題表現(xiàn)作為用戶服務(wù)部門，大量業(yè)務(wù)通過(guò)獨(dú)立的小系統(tǒng)完成因此 系統(tǒng)維護(hù)復(fù)雜數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差無(wú)法及時(shí)與后端辦公室信息溝通沒(méi)有條形碼管理，無(wú)法跟蹤到產(chǎn)品制造部門或者供應(yīng)商 缺乏有效的現(xiàn)場(chǎng)備件管理原因及負(fù)面影響現(xiàn)行ERP系統(tǒng)功能限制服務(wù)管理混亂，所有客戶都享受7 X 24小時(shí)服務(wù)，服務(wù)成本高Oracle解決方案售后服務(wù)管

12、理采用售后服務(wù)模塊采用條碼管理采用合同管理建立客戶安裝檔案建立客戶服務(wù)檔案質(zhì)保期限，服務(wù)期限管理 服務(wù)費(fèi)用預(yù)估，報(bào)價(jià)及合同 退貨訂單管理查詢現(xiàn)場(chǎng)配置、安裝信息等效益將售后服務(wù)與企業(yè)后端辦公室連接起來(lái)充分利用企業(yè)信息資源庫(kù)，提高售后服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率 提高客戶滿意度和個(gè)性化服務(wù)水平Oracle解決方案?jìng)浼芾聿捎脗浼芾砟K跟蹤多層次區(qū)域備件庫(kù)存 備件計(jì)劃管理自動(dòng)補(bǔ)充庫(kù)存預(yù)警及通知待修部件管理效益集中備件庫(kù)存信息就近庫(kù)存轉(zhuǎn)移，減少運(yùn)輸費(fèi)用Oracle解決方案產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤采用條碼管理功能采用質(zhì)量管理模塊 全方位收集質(zhì)量信息，采購(gòu)，制造，售后服務(wù)等 自定義缺陷代碼，原因代碼等 自定義質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量采

13、集計(jì)劃質(zhì)量自動(dòng)預(yù)警提供質(zhì)量分析功能效益集中化企業(yè)全面質(zhì)量管理 建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)追蹤影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因?yàn)椴少?gòu)部門選擇供應(yīng)商提供采購(gòu)材料的質(zhì)量信息為制造部門提咼產(chǎn)品質(zhì)量提供有關(guān)信息為用戶服務(wù)提供產(chǎn)品質(zhì)量信息7重點(diǎn)問(wèn)題七：采購(gòu)管理問(wèn)題表現(xiàn)供應(yīng)商管理（希望能在 MRPII中進(jìn)行）尋找新的供應(yīng)商：報(bào)價(jià)、詢價(jià)評(píng)估現(xiàn)有供應(yīng)商：對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量、技術(shù)、交貨、價(jià)格等方面進(jìn) 行評(píng)價(jià)PO管理（希望能在 MRPII中進(jìn)行）PO的分配、跟蹤實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)字、圖表、醒目的顏色WEB/EDI :網(wǎng)上下單、供應(yīng)商在網(wǎng)上察看需求情況與提供供應(yīng)情 況自助采購(gòu)員工直接在 MRPII中提PR并經(jīng)相應(yīng)的審批環(huán)節(jié)，以取代現(xiàn)有的 幾個(gè)電

14、子流（行政采購(gòu)、研以采購(gòu)等）原因及負(fù)面影響采購(gòu)流程的設(shè)計(jì)脫離 ERP系統(tǒng)ERP系統(tǒng)的很多功能沒(méi)有充分利用，例如一攬子PO等業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)需求水平提高，原有系統(tǒng)功能有限 供應(yīng)商管理力度差，采購(gòu)員重復(fù)勞動(dòng)越來(lái)越多相當(dāng)多的工作利用 NOTES電子流完成，數(shù)據(jù)孤島越來(lái)越多 運(yùn)作成本高Oracle解決方案參照ERP系統(tǒng)，設(shè)計(jì)調(diào)整采購(gòu)流程利用R11工作流，優(yōu)化采購(gòu)流程，將公司各相關(guān)部門采購(gòu)工作納 入ERP系統(tǒng)統(tǒng)一管理包括：中研采購(gòu)申請(qǐng)審批、中試采購(gòu)流程等 各級(jí)經(jīng)理通過(guò) Web經(jīng)由工作流控制的標(biāo)準(zhǔn)流程審批申請(qǐng)通過(guò) Oracle e-Commerce Gateway，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商之間的EDI訂單傳遞（建議

15、R11升級(jí)后實(shí)施）實(shí)施Oracle In ternet采購(gòu)，從行業(yè)和地區(qū)等方向在世界范圍內(nèi)尋找優(yōu)秀供應(yīng)商。（建議在R11升級(jí)實(shí)現(xiàn)后實(shí)施In ternet Procureme nt）效益簡(jiǎn)化工作，提高效率提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，降低出錯(cuò)率員工可以隨時(shí)查詢請(qǐng)求的狀態(tài)參見 Web-Employee的應(yīng)用（重點(diǎn)問(wèn)題 9）Oracle解決方案Supplier Management Portal 供應(yīng)商管理門戶（R11）實(shí)施R11 In ternet采購(gòu)的供應(yīng)商管理門戶部分 通過(guò)授權(quán)的用戶名和密碼，供應(yīng)商可以訪冋 供應(yīng)協(xié)議、采購(gòu)發(fā)放狀態(tài)供應(yīng)商Item、庫(kù)存平衡狀況運(yùn)輸計(jì)劃、發(fā)運(yùn)地點(diǎn)信息等退貨情況記錄及原因采購(gòu)預(yù)測(cè)

16、、PO及歷史PO詳細(xì)信息發(fā)票信息和付款信息等等華為可以通過(guò) Web發(fā)布RFQ，供應(yīng)商通過(guò) Web回復(fù)，回復(fù)信息進(jìn) 入ERP系統(tǒng)，減少重復(fù)錄入供應(yīng)商通過(guò)Web可以修改供貨能力以及可承諾量信息可察看供應(yīng)商表現(xiàn)的相關(guān)KPI指標(biāo)，醒目額個(gè)人主頁(yè)圖表顯示等（結(jié)合采購(gòu)BIS實(shí)現(xiàn)）。（參考重點(diǎn)問(wèn)題九）效益簡(jiǎn)化工作，提高效率加強(qiáng)供應(yīng)商管理提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，降低出錯(cuò)率 降低采購(gòu)部門工作量提高供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量等8重點(diǎn)問(wèn)題八：財(cái)務(wù)管理問(wèn)題表現(xiàn)成本核算不能明細(xì)到合同，目前只能到產(chǎn)品線 標(biāo)準(zhǔn)成本不能滿足成本管理的要求 沒(méi)有建立單位成本定額用款計(jì)劃沒(méi)有根據(jù) ERP系統(tǒng)統(tǒng)計(jì) 部門行政采購(gòu)和費(fèi)用控制過(guò)程復(fù)雜且有效性差原因及負(fù)面影

17、響成本核算沒(méi)有與ERP系統(tǒng)集成沒(méi)有嚴(yán)格地將所有采購(gòu)請(qǐng)求、采購(gòu)訂單和付款申請(qǐng)盡早輸入系統(tǒng) 沒(méi)有建立財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系Oracle解決方案財(cái)務(wù)預(yù)算與控制建立和完善合理有效的財(cái)務(wù)預(yù)算管理體系，包括預(yù)算流程，預(yù)算 對(duì)象，控制手段，預(yù)算指標(biāo)等內(nèi)容建立企業(yè)、部門和崗位績(jī)效考核指標(biāo)，并作為財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ) 運(yùn)用ERP系統(tǒng)中GL模塊提供的預(yù)算控制功能來(lái)有效的控制費(fèi)用 支出運(yùn)用預(yù)算/實(shí)際對(duì)比功能分析實(shí)際運(yùn)作中存在的問(wèn)題效益運(yùn)用財(cái)務(wù)預(yù)算來(lái)提高財(cái)務(wù)控制力度降低企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)將財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)從事后審核轉(zhuǎn)移到事前事中控制上來(lái)Oracle解決方案現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)和管理完善和規(guī)范應(yīng)收應(yīng)付等相關(guān)業(yè)務(wù) 采用現(xiàn)金管理模塊 CE 建立現(xiàn)

18、金流量預(yù)測(cè)模型 按期限：中期、短期 按可信度：高、中、低采用R11i的Treasury模塊來(lái)有效管理企業(yè)的資金效益改善資金安排的準(zhǔn)確性 有效管理企業(yè)的資金運(yùn)作問(wèn)題表現(xiàn)原因及負(fù)面影響Oracle解決方案9重點(diǎn)問(wèn)題九：外地（包括海外）辦事處的ERP應(yīng)用客戶訂單管理銷售人員無(wú)法了解 ERP系統(tǒng)中的訂單狀態(tài)無(wú)法從ERP系統(tǒng)了解相關(guān)的客戶信息和訂單詳細(xì)信息 訂單管理的無(wú)序，造成交貨期的拖延，客戶滿意度低 員工網(wǎng)上報(bào)銷銷售人員成倍增長(zhǎng)，報(bào)銷工作量急需優(yōu)化和簡(jiǎn)化 海外辦事處報(bào)銷工作亟待解決供應(yīng)商管理與供應(yīng)商之間的信息溝通手段落后，手工工作量大，效率低 沒(méi)有系統(tǒng)的供應(yīng)商管理手段和可衡量的確定指標(biāo) 重復(fù)錄入工作

19、量大大量時(shí)間、精力花費(fèi)在煩瑣的事務(wù)處理過(guò)程中外掛系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)非生產(chǎn)采購(gòu)和框架采購(gòu)?fù)鈷鞄讉€(gè)系統(tǒng)輔助采購(gòu)流程通過(guò)Notes實(shí)現(xiàn)非生產(chǎn)采購(gòu)，通過(guò)接口實(shí)現(xiàn)與ERP數(shù)據(jù)交換與供應(yīng)商之間單據(jù)和信息的傳遞手段落后目前R10.7不支持銷售人員通過(guò) Web遠(yuǎn)程訪問(wèn)系統(tǒng) 沒(méi)有通過(guò)集成的共享信息實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的配合目前R10.7系統(tǒng)沒(méi)有網(wǎng)上報(bào)銷功能沒(méi)有充分利用 R10.7的采購(gòu)，比如沒(méi)有使用一攬子協(xié)議以及采購(gòu)發(fā) 放等功能，每一宗采購(gòu)都走標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)訂單，造成工作量大目前R10.7系統(tǒng)功能無(wú)法支持基于 Web方式的業(yè)務(wù)運(yùn)作Web-Customer網(wǎng)上客戶采用Oracle Web-customer，為客戶/商業(yè)伙伴和銷售人員

20、提供基于Web的客戶訂單華為各辦事處的銷售經(jīng)理和客戶，可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器窗口， 完成自助式的業(yè)務(wù)操作查詢產(chǎn)品目錄，客戶化自己的產(chǎn)品分類，定義自己的產(chǎn)品分類結(jié) 構(gòu)查詢顯示不同客戶的不同價(jià)格表，和特定的折扣，下達(dá)訂單，一 張訂單可以包含多個(gè)不同的接收點(diǎn)檢查庫(kù)存情況隨時(shí)在線察看銷售訂單狀態(tài)，并可以Drill Down到訂單的細(xì)節(jié),包括發(fā)票到貨情況查看客戶信用、付款記錄等查看銷售預(yù)測(cè)情況，查看有關(guān)的銷售/市場(chǎng)活動(dòng)日志等簡(jiǎn)化銷售工作為銷售人員提供實(shí)時(shí)的可用信息隨時(shí)了解訂單狀態(tài)給客戶準(zhǔn)確的承諾增加客戶滿意度解決方案采用Oracle Web Employee，讓員工通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器窗口，提交 費(fèi)用報(bào)告各級(jí)

21、經(jīng)理經(jīng)由工作流控制的標(biāo)準(zhǔn)流程審批報(bào)告將公司對(duì)于出差和各種費(fèi)用的政策設(shè)置在系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動(dòng)阻止 不合標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用報(bào)告解決國(guó)內(nèi)銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問(wèn)題，同樣應(yīng)用到華為在國(guó)外開設(shè) 的多個(gè)海外辦事處的費(fèi)用管理員工在提交費(fèi)用報(bào)告后，可以隨時(shí)查詢報(bào)告的狀態(tài)，通過(guò)安全控 制，員工只能查詢自己或下屬的費(fèi)用報(bào)告簡(jiǎn)化工作，提咼效率，降低成本 提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，降低出錯(cuò)率 員工可以隨時(shí)查詢報(bào)告的狀態(tài) 如與財(cái)務(wù)預(yù)算功能集成，可以通過(guò)預(yù)算進(jìn)行控制 提高員工滿意度解決方案Web-Employee自助式采購(gòu)采用Oracle Web Employee，讓員工通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器窗口，查詢 在線目錄，提交采購(gòu)請(qǐng)求各級(jí)經(jīng)理通過(guò) Web經(jīng)由

22、工作流控制的標(biāo)準(zhǔn)流程審批報(bào)告 將公司對(duì)于各種崗位的采購(gòu)控制政策設(shè)置在系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動(dòng)阻 止不合標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)請(qǐng)求集成的供應(yīng)商表現(xiàn)評(píng)估，可以提高供應(yīng)商表現(xiàn)簡(jiǎn)化工作，提高效率提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，降低出錯(cuò)率 員工可以隨時(shí)查詢請(qǐng)求的狀態(tài) 與財(cái)務(wù)預(yù)算功能集成，可以通過(guò)預(yù)算進(jìn)行采購(gòu)控制，可控制到人 降低采購(gòu)部門工作量提高員工滿意度效益Oracle效益Oracle效益解決方案Web-Supplier網(wǎng)上供應(yīng)商Oracle采用Oracle Web Supplier，供應(yīng)商不需要任何客戶端軟件，只需配 置標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器窗口通過(guò)授權(quán)的用戶名和密碼，供應(yīng)商可以訪問(wèn)華為ERP系統(tǒng)與其相關(guān)，或者說(shuō)，華為公司授權(quán)預(yù)備給供應(yīng)商看到的信息，例如供應(yīng)商協(xié)議、采購(gòu)發(fā)放狀態(tài)供應(yīng)商Item、庫(kù)存平衡狀況 運(yùn)輸計(jì)劃、發(fā)運(yùn)地點(diǎn)信息等退貨情況記錄及原因采購(gòu)預(yù)測(cè)、PO及歷史PO詳細(xì)信息發(fā)票信息和付款信息等 可查看供應(yīng)商表現(xiàn)等效益簡(jiǎn)化工作，提高效率加強(qiáng)供應(yīng)商管理提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，降低出錯(cuò)率 降低米購(gòu)部門工作量提高供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量等10重點(diǎn)問(wèn)題十：企業(yè)級(jí)信息管理問(wèn)題表現(xiàn)企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)信息通過(guò)大量報(bào)表來(lái)反映沒(méi)有完整一致的績(jī)效考核指標(biāo)體系KPI，特別是流程考核無(wú)法