如何做好企業(yè)培訓(xùn)講師

1、如何做好企業(yè)培訓(xùn)講師了解成人學(xué)員的心態(tài)1. 成人要的是實(shí)用的知識(shí)， 而非理論。訓(xùn)練師應(yīng)只呈現(xiàn)有意義且實(shí)用的信息給學(xué) 員。引用活生生的例子，并且設(shè)法把知識(shí)直接應(yīng)用在 學(xué)員的情況中。2. 成人有他們較偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法。以下是成人學(xué)習(xí)的最佳方法：聽(tīng)、看、做和思 考。訓(xùn)練師應(yīng)配合 使用不同的方法激發(fā)學(xué)員的潛能，同時(shí)強(qiáng)化他們的觀念。針 對(duì)習(xí)慣聽(tīng)講方式學(xué)習(xí)的學(xué)員， 席爾波德會(huì)對(duì)他們演講； 習(xí)慣用看的方式者， 她利 用 PowerPoint 呈現(xiàn)信息；針對(duì)習(xí)慣動(dòng)手做的學(xué)員， 指定他們解決練習(xí)簿的問(wèn)題； 此外，給學(xué)員時(shí)間思考。3. 成人學(xué)員有不同的背 景。成人因背景，以及性別、年齡、生活階段和文化等 個(gè)性上的差

2、異，學(xué)習(xí)方法不同。要了解學(xué)員的背景，設(shè)計(jì)符合他們需要的課程。 比方說(shuō)，年紀(jì)較大的學(xué)員可能 會(huì)喜歡幻燈片的字體稍微大些。4. 成人學(xué)員具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心。 會(huì)參加研習(xí)會(huì)的學(xué)員泰半希望從中學(xué)到有助 于 提升工作效率的信息和技能，所以訓(xùn)練師在每次上課一開(kāi)始就應(yīng)設(shè)法激起學(xué) 員的興趣，帶起活動(dòng)氣氛，然后，借著鼓勵(lì)學(xué)員參與討論、分組活動(dòng)，以及提出 刺激他們 思考的問(wèn)題，繼續(xù)抓住他們的注意力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。5. 成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)。訓(xùn)練師應(yīng)讓學(xué)員知道他們 擁有解決問(wèn)題 的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 席爾波德使用的暖場(chǎng)方法是， 讓學(xué)員先自我介紹， 告訴大家他們 使用某種計(jì)算機(jī)程序已有幾年的經(jīng)驗(yàn)，然后，她會(huì)把所有學(xué)

3、員的經(jīng)驗(yàn)全 部加起 來(lái)說(shuō)：在這間教室里，大家的經(jīng)驗(yàn)全部加起來(lái)已超過(guò)一百年。換句話說(shuō)，她 傳遞的訊息是，學(xué)員已具備知識(shí)， 他們可以借著彼此分享信息的方式， 豐富他 們 的知識(shí)。席爾波德說(shuō)：然后，我會(huì)出一個(gè)問(wèn)題給他們解決，他們會(huì)腦力激蕩， 尋求解決之道，這是很奇妙的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。6. 成人學(xué)員需要解決問(wèn)題的技能。 訓(xùn)練學(xué)員分析信息，自己找出可行的解決辦法， 成人學(xué)員會(huì)變得更有自主性；學(xué)員不能完全依靠訓(xùn) 練師幫他們解決工作上的問(wèn) 題。在席爾波德的研習(xí)會(huì)上，學(xué)員必須做練習(xí)本上的練習(xí)，使用計(jì)算機(jī)，參與小 組活動(dòng)，利用信息解決復(fù)雜問(wèn)題。席爾波德說(shuō)：訓(xùn)練是 教導(dǎo)學(xué)員一些觀念， 教他們把這些觀念應(yīng)用在新的情境中，

4、 解決更多復(fù)雜的問(wèn)題。 你不能只教他們步 驟一、二、三，訓(xùn)練必須要能影響到整個(gè)人：態(tài)度、技能和作批 判思考的能力， 因此，他們會(huì)變得更加獨(dú)立，能夠用所學(xué)的信息解決現(xiàn)實(shí)世界中的問(wèn)題。培養(yǎng)授課技能7. 累積專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 訓(xùn)練師本身必須有一些經(jīng)驗(yàn)， 因此，在解釋理論如何應(yīng) 用在現(xiàn)實(shí)情況中時(shí)，有實(shí)例可引用。席爾波德用一 些故事和個(gè)案研究來(lái)說(shuō)明理 論和實(shí)際間的關(guān)聯(lián)。8. 了解學(xué)員的工作場(chǎng)所。盡可能了解學(xué)員任職企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和目 標(biāo)，然后， 你可以協(xié)助他們把這些信息應(yīng)用在工作上。9. 條理分明地組織資料。有條有理地呈現(xiàn)新觀念，方便學(xué)員 吸收信息。10. 盡量讓觀念簡(jiǎn)單明了。成人學(xué)員腦里已充滿很多信息，

5、因此，應(yīng)以簡(jiǎn)單扼要 的方式呈現(xiàn)新信息， 以 抓住學(xué)員的注意力。 把信息分成簡(jiǎn)短的部分， 說(shuō)明重點(diǎn)11. 營(yíng)造最佳學(xué)習(xí)情境。成人在舒適、心情放松的情境 下，學(xué)習(xí)效果最佳。學(xué)習(xí) 情境包括所處的教室、 其它一同學(xué)習(xí)的學(xué)員， 以及信賴等看不見(jiàn)的因素。 一個(gè)輕 松、舒適的學(xué)習(xí)情境， 會(huì)讓成人學(xué)員覺(jué)得一切在掌控中， 他 們會(huì)勇于提出問(wèn)題， 帶動(dòng)學(xué)習(xí)步調(diào)， 彼此相互學(xué)習(xí)， 不怕犯錯(cuò)， 若有不瞭的地方也會(huì)要求訓(xùn)練師作進(jìn) 一步說(shuō)明。12. 使用多種不同的教學(xué)方式。 不同的講課方式較能激發(fā)學(xué)員的興趣。 席爾波德 認(rèn)為，有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)業(yè)的信息往往以演講方式呈現(xiàn)， 但她發(fā)現(xiàn)成人對(duì)演講感到厭煩。 她說(shuō)： 我一天教六到七個(gè)小

6、時(shí)，而學(xué)員最不需要的就是聽(tīng)訓(xùn)練師在講臺(tái)上演 講。席爾波德用故事、個(gè)案研究、比喻、像 PowerPoint 等科技、角色扮演、 小組 合作、個(gè)別練習(xí)和問(wèn)題等方式授課。13. 培養(yǎng)你的發(fā)問(wèn)技巧。 如果你具備良好的發(fā)問(wèn)技巧， 你會(huì)鼓勵(lì)學(xué)員在感到困 惑 時(shí)提出問(wèn)題。你可以鼓勵(lì)，并給學(xué)員時(shí)間提問(wèn)題，藉此知道學(xué)員的了解程度。席 爾波德說(shuō)： 學(xué)員發(fā)問(wèn)時(shí)，我可以從中注意到他們是否有不懂的地方，然后再把 他 們不懂的觀念更清楚地說(shuō)明一次。14. 加強(qiáng)你的研究技能。訓(xùn)練師必須知道從多管齊下搜集資料， 而且會(huì)善用資 料。 搜集資料的管道包括網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館、書(shū)店、專家和專業(yè)協(xié)會(huì)。15. 強(qiáng)化你的寫(xiě)作技巧。 你應(yīng)具備

7、撰寫(xiě)文稿 的能力，能清楚表達(dá)意思， 學(xué)員一看 即懂。16. 使學(xué)習(xí)更順暢。你應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員彼此合作解決問(wèn)題。17. 加強(qiáng)你的演講技能和臺(tái)風(fēng)。訓(xùn)練師必須善于用言語(yǔ)表達(dá)信息，能用淺顯易懂 的方式呈現(xiàn)信息。席爾波德說(shuō)，她個(gè)人最引以為傲 的是，了解到有人向她挑戰(zhàn) 沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)樗⒉恢浪袉?wèn)題的答案。她說(shuō)： 事實(shí)上，訓(xùn)練師若表現(xiàn)出 他們是萬(wàn)事通的模樣，學(xué)員可能會(huì)對(duì)他們相當(dāng)感冒。沒(méi)有 人什么都懂的。更 重要的是，你必須知道如何找到問(wèn)題的答案，下次上課時(shí)再給學(xué)員答復(fù)。18. 加強(qiáng)分組技巧。 你必須知道如何分組， 而且懂得與他們互動(dòng)。 你必須懂得如 何影響小組完成他們的工作， 滿足小組成員的需要。 席爾波德會(huì)

8、出問(wèn)題給小組解 決，要求他們腦力激蕩， 把可行的解決辦法一一列出。她說(shuō)，這招非常管用， 能激發(fā)學(xué)員積極投入。 她認(rèn)為， 成人在小組活動(dòng)中都非常具有創(chuàng)意。 小組的每個(gè) 成員都會(huì)貢獻(xiàn)他們的才能、所學(xué) 和才干。你的工作是在成員進(jìn)行腦力激蕩時(shí)， 從旁給予協(xié)助， 因?yàn)樗麄冊(cè)谟懻撨^(guò)程中可能意見(jiàn)不合。 如果你讓小組成員彼此相 互尊重，你可以幫助這個(gè)小組解決問(wèn) 題，最后獲得共識(shí)。19. 注意學(xué)員的反應(yīng)。培養(yǎng)表達(dá)看法、觀察事物所得和判斷的技能，而且透過(guò)口 頭和肢體語(yǔ)言 等方法了解學(xué)員學(xué)習(xí)的進(jìn)度。20. 培養(yǎng)使用新科技的能力。席爾波德說(shuō)，這三年來(lái)，不動(dòng)產(chǎn)業(yè)的訓(xùn)練師在訓(xùn)練 學(xué)員 時(shí)使用新科技變成是不可或缺的，因此，

9、她會(huì)訓(xùn)練學(xué)員在計(jì)算機(jī)上打出所 學(xué)的觀念和解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后，他們可以透過(guò)電子郵件和網(wǎng)站與她連系。21. 做一個(gè)有效的評(píng)估者。你應(yīng)該能用數(shù)種不同的方式評(píng)估課程規(guī)劃、內(nèi)容和講 師授課方式對(duì)學(xué)員的效果。評(píng)估方式包括評(píng)量表、 學(xué)員直接的反應(yīng)，以及與客 戶的討論結(jié)果。22. 要有彈性。 你必須經(jīng)常注意學(xué)習(xí)環(huán)境， 而且要能隨機(jī)應(yīng)變， 根據(jù)學(xué) 員的需求 和不同狀況立刻改變環(huán)境。個(gè)人能力23. 滿足你的學(xué)習(xí)欲。 你熱愛(ài)學(xué)習(xí)是非常重要的， 你本身愛(ài)學(xué)習(xí)可以激勵(lì)你不斷 提升你的訓(xùn)練方法，以反映行業(yè)的改變。設(shè)法把你自己的需求轉(zhuǎn)化為不斷學(xué)習(xí)、 對(duì)從事行 業(yè)的興趣，以及充實(shí)你的專業(yè)知識(shí)。24. 尊重學(xué)員。 學(xué)員受到尊

10、重時(shí)， 他們自然能敞開(kāi)心胸學(xué)習(xí)。 訓(xùn)練師應(yīng)把學(xué)員 看 待成有智能、成熟的成人，擁有重要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。席爾波德認(rèn)為，學(xué)員必須感 到受人尊重。關(guān)心學(xué)員的感受和尊重他們的看法是非常重要的。25. 刺激學(xué)員。你必須能刺激、 鼓勵(lì)學(xué)員參與， 你必須很積極地呈現(xiàn)信息給他們， 并以幽默的方式引導(dǎo)他們參與討論。26. 有效溝通。你應(yīng)具備良好的言語(yǔ)溝通技巧，懂得非言語(yǔ)的溝通方式，而且能 夠耐心傾聽(tīng)其它人的觀點(diǎn)。27. 善用幽默感。席爾波德說(shuō)：成人樂(lè)在學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)效果最佳，這是最能吸引 人的方法。善用幽默感鼓勵(lì)成人投入非常重要。28. 扮演領(lǐng)導(dǎo)人。 你若能作為學(xué)員的模范， 并且為他們建構(gòu)一個(gè)具啟發(fā)性的情境， 可以激發(fā)他們的潛能和狂熱。29. 強(qiáng)化解決問(wèn)題的技能。 你必須能把事實(shí)和數(shù)據(jù)應(yīng)用在解決商業(yè)的復(fù)雜問(wèn)題上。30. 培養(yǎng)批判思考的能力。 訓(xùn)練師必須能夠有創(chuàng)意且合邏輯地運(yùn)用很多觀念， 不 讓個(gè)人偏見(jiàn)左右思考。31. 建立人際關(guān) 系。與你從事行業(yè)各領(lǐng)域的重要人物建立關(guān)系， 確保你可以與機(jī) 構(gòu)內(nèi)外的專家取得連系。32. 留些時(shí)間思考。 要檢 討你最近的訓(xùn)練課程優(yōu)缺點(diǎn)， 用